公益營銷開題報告

　　導(dǎo)語：每一個疲憊的靈魂都希望得到片刻喘息，每一份失落的心情都希望得到短暫的安撫。以下小編為大家介紹公益營銷開題報告文章，歡迎大家閱讀參考!

　　公益營銷開題報告1

　　1.1 研究背景及意義

　　1.1.1 研究背景

　　隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進一步深入，醫(yī)院的經(jīng)營模式及所有制形式正處在變革當(dāng)中，醫(yī)院國家、集體、個體等多種所有制并存的形式代替了原來單一的國家所有，國有醫(yī)院的經(jīng)營模式和運行方式也在朝著適應(yīng)市場運作規(guī)律的方向發(fā)展，醫(yī)院必將面臨日益激烈的競爭。

　　在新形勢下，隨著國家衛(wèi)生改革政策的不斷推進，醫(yī)療市場的競爭迫使醫(yī)院必須抓管理，講效益，運用營銷策略[1]。因此，醫(yī)院管理者要轉(zhuǎn)變觀念，運用現(xiàn)代營銷學(xué)的觀點，通過營銷手段樹立良好的醫(yī)院品牌形象，提高競爭力，更好地滿足廣大人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的多層次需求，根據(jù)我國衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)，借鑒國內(nèi)服務(wù)行業(yè)市場營銷和國外醫(yī)院市場營銷的成功經(jīng)驗，并結(jié)合我國的國情，建立一套適合中國醫(yī)院發(fā)展的市場營銷模式。

　　近幾年來，國內(nèi)大部分醫(yī)院開始有市場營銷的意識，開展了一些諸如廣告、傳播、服務(wù)措施優(yōu)質(zhì)化與多樣化的操作。但由于缺乏系統(tǒng)的營銷理論和實操經(jīng)驗，許多操作還很不規(guī)范，使醫(yī)院的市場營銷工作很難有針對性，其結(jié)果是醫(yī)院在制定競爭策略時大多沒有體現(xiàn)差異，缺乏個性，形不成自身的核心競爭力。

　　湖南省中醫(yī)院是一所有著 70 余年歷史的省級中醫(yī)名院。素有“湖湘中醫(yī)發(fā)祥地”、“三湘名醫(yī)之搖籃”譽稱。屬國家三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，是省內(nèi)集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研于一體的中醫(yī)龍頭醫(yī)院之一。

　　擁有 17 個中醫(yī)特色�？坪� 50 個中醫(yī)�？茖２￠T診，其中 4 個國家重點�？�、6 個湖南省重點�？�。開放病床 606 張。醫(yī)院正在著手修建一棟 28 層醫(yī)療教學(xué)綜合大樓，大樓建成后將增加病床 1000 張。湖南省中醫(yī)院歷史悠久、名醫(yī)薈萃、中醫(yī)特色濃郁、�？茖２〗ㄔO(shè)突出。但醫(yī)院身居鬧市，周邊醫(yī)院林立，市場競爭激烈 。因此，正視服務(wù)營銷在醫(yī)院發(fā)展中的作用，提升醫(yī)院的知名度和美譽度，提高醫(yī)院的市場占有率，讓更多的病友享受到中醫(yī)簡便廉驗的預(yù)防與治療，是當(dāng)前一個亟需思考、比較迫切的問題;如何利用服務(wù)營銷的系統(tǒng)理論，對湖南省中醫(yī)院進行服務(wù)營銷策略研究顯得迫在眉睫。

　　1.1.2 選題意義

　　新時期，醫(yī)療機構(gòu)的改革和醫(yī)療市場的競爭給醫(yī)院的發(fā)展帶來了機遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)。在充滿競爭的市場經(jīng)濟中，醫(yī)院管理者已經(jīng)開始意識到營銷的重要性，重視醫(yī)院營銷活動，但當(dāng)前許多醫(yī)院，由于其特定的專業(yè)性、技術(shù)性，缺乏整體的市場營銷理念和理論，沒有充分發(fā)揮營銷在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用。

　　1.3 研究思路與基本框架

　　本文在導(dǎo)師的精心指導(dǎo)下，選擇湖南省中醫(yī)院為研究對象，以醫(yī)院服務(wù)業(yè)為背景，用營銷學(xué)相關(guān)理論為指導(dǎo)，采取理論與實際相結(jié)合的方法，通過查閱國內(nèi)外相關(guān)文獻資料，根據(jù)醫(yī)院的實際情況進行深入、細致的調(diào)查研究，運用波特競爭力模型、戰(zhàn)略、矩陣、價值鏈分析、營銷組合等多種分析工具，按照由廣到深，先總后分，定性與定量相結(jié)合的原則層層推行，對湖南省中醫(yī)院的服務(wù)營銷問題進行了系統(tǒng)和深入的研究。

　　論文主要包括以下五個部分的內(nèi)容：第一章緒論。介紹本文的研究背景、研究的方法以及對醫(yī)院服務(wù)營銷、醫(yī)療服務(wù)消費者研究、服務(wù)質(zhì)量理論、關(guān)系營銷理論、內(nèi)部營銷理論等相關(guān)文獻研究進行綜述。

　　第二章運用波特五力模型、swot 分析法等對湖南省中醫(yī)院服務(wù)營銷內(nèi)外部環(huán)境進行深入分析。

　　第三章通過對湖南省中醫(yī)院市場進行細分，對其目標(biāo)市場選擇和定位進行深入研究。

　　第四章是在前文分析研究的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)而又有重點的分析和制定醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)價格、服務(wù)渠道、服務(wù)促銷、服務(wù)人員、服務(wù)過程、有形展示等要素的具體應(yīng)用策略。

　　第五章是提出實施湖南省服務(wù)營銷策略的保障措施。

　　公益營銷開題報告2

　　一、 課題背景 (宋體，小四號字，單倍行距)

　　這部分應(yīng)說明本設(shè)計課題的背景、目的、意義、應(yīng)解決的主要問題及應(yīng)達到的技術(shù)要求;本設(shè)計的基本理論依據(jù)和主要工作內(nèi)容。正文要求不少于2000字(不含參考文獻字?jǐn)?shù))。

　　(一)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀(文獻綜述)

　　自產(chǎn)品變?yōu)樯唐贰⒓词袌鲇捎媱澐峙滢D(zhuǎn)為自由競爭的那一刻起，市場營銷作為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的一個重要組成部分就產(chǎn)生了。在社會的不斷發(fā)展與進步中，在消費者需求的不斷變化中，企業(yè)也隨之創(chuàng)造出了各種各樣的營銷模式，如產(chǎn)品營銷、渠道營銷、權(quán)力營銷、綠色營銷等。隨著人們對不同營銷模式研究的深入，在此基礎(chǔ)上，作為一種創(chuàng)新的營銷模式—終端營銷模式，越來越受到管理界和企業(yè)界的關(guān)注。

　　1. 國外研究現(xiàn)狀

　　菲利普科特勒(2001)認為傳統(tǒng)的終端概念是指企業(yè)產(chǎn)品流通過程中的產(chǎn)品銷售的最末段，即銷售終端。其實終端應(yīng)該分為銷售終端、信息終端、消費終端三個層面，針對不同的終端層面應(yīng)采取不同的終端工作方式。其中，信息終端主要指產(chǎn)品信息流向消費者的最后環(huán)節(jié)，信息終端的工作就是市場氛圍的營造和各種產(chǎn)品的宣傳方式的有效整合，盡可能的利用一切能夠利用的空間進行宣傳品的包裝。除了正常的媒體宣傳營銷、銷售終端宣傳外，常規(guī)的有產(chǎn)品戶外海報、車貼、墻標(biāo)、墻報等等。消費終端則是指對企業(yè)產(chǎn)品銷售起到?jīng)Q定性作用的企業(yè)的目標(biāo)消費者。企業(yè)要想增強消費者的忠誠消費,很好地提高企業(yè)的美譽度,贏得消費者的長久支持,就必須做好消費終端的工作。企業(yè)消費終端的工作除了做好產(chǎn)品的售前、售中、售后對消費者的服務(wù)外,還應(yīng)走進千家萬戶,面向消費者,作好產(chǎn)品宣銷和口碑宣傳工作,一對一的和消費者進行溝通、交流,這樣,企業(yè)才能更好地了解消費者,消費者也能更好地了解企業(yè)的產(chǎn)品。

　　2. 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

　　對于終端促銷，國內(nèi)有一些人進行了有益的探索。

　　趙鴻斌(2004)認為終端，顧名思義，就是指產(chǎn)品在傳遞中的最后一個環(huán)節(jié)，這最后一環(huán)是什么呢，就是消費者;簡言之，消費者就是企業(yè)的終端;終端營銷就是針對消費者的營銷。所以，終端營銷是直接以顧客為對象，實施各種營銷活動，以追求合理、最大顧客讓渡價值和顧客滿意度的一種全新的營銷模式。李政權(quán)(2005)認為終端市場,就是銷售渠道的末端,是生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的“出海口”。它擔(dān)負著承上啟下的責(zé)任。承上就是上聯(lián)生產(chǎn)廠家、批發(fā)商、經(jīng)銷商,啟下就是下聯(lián)消費者或者最終用戶。終端營銷是在企業(yè)營銷方針的指導(dǎo)下,利用企業(yè)內(nèi)外部人力、物力、財力、信息等資源,以賣場資源為依托,以促銷活動為手段進行運作的營銷方式。終端營銷的目的就是提升自我,抑制競爭對手。提升自我的品牌形象、提升產(chǎn)品在顧客心中的認同度,從而提高產(chǎn)品的銷量;同時通過賣場資源的獲得來降低競爭品牌在賣場中的宣傳陳列效果,并輔以有效的促銷活動壓制競爭品牌的銷售,最終擴大產(chǎn)品的市場份額。陶劍平(2005)認為在終端營銷中，促銷手段的運用非常廣泛，其中主要有打折、降價、贈送禮品、有獎銷售等。然而消費者對以上的.促銷手段的反映程度各不相同。在終端市場中采取促銷手段時應(yīng)投其所好，營銷的效果會事半功倍。因此，在終端營銷的現(xiàn)實生活中，促銷手段要正確應(yīng)用，規(guī)范應(yīng)用，要在變化之中求創(chuàng)新。于斐(2005)認為從狹義上看，終端可以理解為商品的零售賣場。從廣義上理解，終端可以定義為：商品從生產(chǎn)廠家到真正購買者手中的最后一環(huán)。從這個意義上說，終端可以是零售賣場，也可以是人員直銷、廠家直銷、郵購、展覽會等�？傊�，終端是購買者實現(xiàn)購買的場所，是分銷渠道中最關(guān)鍵的神經(jīng)末梢。一般來說，終端是指狹義的終端。構(gòu)成終端的要素主要包括兩類，即軟終端和硬終端，硬終端主要指終端的硬件設(shè)施，如商品，包裝，配件，附件，售賣形式(隔柜售賣、開架自選、人員直銷)，陳列位置與陳列方式，宣傳品，與其他品牌的同類商品(競品)的顯著區(qū)別，等等。軟終端主要指終端軟件，如：人員著裝、容貌與舉止，人員素養(yǎng)與談話方式，待客態(tài)度，對企業(yè)情況及產(chǎn)品知識的了解，對行業(yè)及競品的了解，察言觀色與隨機應(yīng)變的能力，等等。

　　上述的內(nèi)容都是針對終端理論的研究。雖然在理論上的研究已經(jīng)比較充分了，但是針對個案的研究卻很少。本文試圖彌補上述研究的不足，針對海爾空調(diào)這一個案進行研究，為其他企業(yè)的終端制定提供參考。

　　(二)選題的意義

　　1.理論意義

　　終端營銷模式的興起絕非偶然，從我國企業(yè)實施終端營銷模式的經(jīng)驗可以看出，其興起的必然性是該模式的獨特魅力使然。產(chǎn)品如何通過直接有效的傳播途徑吸引消費者的注意力，更好地謀求生存空間，在迅捷占領(lǐng)市場的同時求得份額提升，終端工作便成為事關(guān)銷售優(yōu)劣的晴雨表。通過該文的研究，可以更好的豐富終端營銷模式的理論，為其他企業(yè)的終端制定提供更多信息，更加完善終端營銷。

　　2.現(xiàn)實意義

　　(1)海爾和格力空調(diào)在市場終端競爭力很強，與其不斷創(chuàng)造性地滿足消費者需求是分不開的，研究這兩個品牌的空調(diào)有很強的代表性，可以為其他企業(yè)提供參考。

　　(2)空調(diào)與其他家電不同，有很強的季節(jié)性，在銷售上有淡季、旺季之分。研究空調(diào)可以對比企業(yè)在不同季節(jié)對于同類產(chǎn)品的策略差異，可以更了解其終端促銷策略。

　　(3)在空調(diào)市場的競爭中，終端銷售是一個重要環(huán)節(jié)，沒有終端銷售的進行，就無法實現(xiàn)產(chǎn)品向商品的轉(zhuǎn)換，同時終端銷售對于擴張品牌陣容、豐富品牌內(nèi)涵，從而擴大品牌覆蓋率，提升品牌整體銷售起著至關(guān)重要的作用。

　　(4)終端作為企業(yè)產(chǎn)品與消費者直接接觸的場所，可以非常明顯和迅速地提高企業(yè)產(chǎn)品的銷量、市場份額，這是符合企業(yè)首要目標(biāo)的。企業(yè)對終端的重視度都很高。

　　(5)做好終端工作，有利于企業(yè)直接收集市場的第一手信息，幫助企業(yè)分析市場發(fā)展?fàn)顩r、趨勢和消費者行為。為產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略調(diào)整等決策提供最直接的幫助和依據(jù)。

　　(三)應(yīng)解決的主要問題

　　空調(diào)品牌終端促銷策略存在的問題等等(略)

　　(四)參考文獻(不少于10篇，其中英文文獻至少3篇)

　　參考文獻采用順序編碼制格式著錄。主要責(zé)任者，三名以內(nèi)的，全部列出;超過三名時，后面加“等.”字樣。

　　參考文獻類型及標(biāo)識：(其他未作說明的文獻，建議采用單字母“Z”)

　　參考文獻類型 專著 論文集 報紙文章 期刊文章 學(xué)位論文 報告 標(biāo)準(zhǔn) 專利

　　文獻類型標(biāo)識 M C N J D R S P

　　參考文獻編排格式(注意嚴(yán)格使用格式中的符號，特別注意區(qū)分“，”和“.”)：

　　(1)對于專著、論文集、學(xué)位論文、報告，格式如下：

　　[序號] 主要責(zé)任者.文獻題名[X].出版地：出版者，出版年.起止頁碼.

　　其中X代表文獻類型標(biāo)識。

　　(2)對于期刊文章，格式如下：

　　[序號] 主要責(zé)任者.文獻題名[J].刊名，年，卷(期)：起止頁碼.

　　(3)對于報紙文章，格式如下：

　　[序號] 主要責(zé)任者.文獻題名[N].報紙名，出版日期(版次).

　　(4)對于國際、國家標(biāo)準(zhǔn)，格式如下：

　　[序號] 標(biāo)準(zhǔn)編號，標(biāo)準(zhǔn)名稱[S].

　　(5)對于專利，格式如下：

　　[序號] 專利所有者.專利題名[P].專利國別：專利號，出版日期.

　　(6)對于未定義類型的文獻

　　[序號] 主要責(zé)任者.文獻題名[Z].出版地：出版者，出版年.

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　　2.[美]菲利普科特勒、洪瑞云、梁紹明.市場營銷管理.北京：中國人民大學(xué)出版社.2001

　　3.趙鴻斌.從決勝終端到體驗營銷.銷售與市場.(J)2004.10

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　　5.馮幗英、朱海松.海爾背后.廣州：廣東經(jīng)濟出版社.2004.7

　　6.馮希駿、羅清啟.海爾告訴中國.廣州：廣東經(jīng)濟出版社.2005.7

　　7.張建國.如何進行促銷管理.北京：北京大學(xué)出版社.2004

　　8.[英]格雷姆德呂莫.戰(zhàn)略營銷——規(guī)劃與控制.第二版.北京：中國市場出版社.2004

　　9.王秀村、王月輝.市場營銷管理.北京：北京理工大學(xué)出版社.2001

　　10.陶劍平.終端營銷的促銷手段淺析.商場現(xiàn)代化.(J)2005.12

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　　12.歐陽小珍.銷售管理.武漢：武漢大學(xué)出版社. 2003.9

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