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市場營銷類開題報告
導語:隨著時代的進步和發(fā)展,情感營銷在市場中也逐漸成為一種潮流,以下是小編為大家整理的市場營銷類開題報告,歡迎大家閱讀與借鑒!
一、選題依據(jù)和目標
研究的目的:
本課題基于情感營銷理論,分析哈根達斯實施情感營銷的現(xiàn)狀,開展杭州城區(qū)哈根達斯的消費者調(diào)查,進一步探討如何提升哈根達斯品牌的情感營銷策略。
研究的意義:
哈根達斯被美國紐約時報譽為冰激凌中的勞斯萊斯,是世界有名的冰激凌品牌之一,從它最初創(chuàng)立到現(xiàn)在已經(jīng)有了將近60年的歷史,從起初的一個家庭手工作坊的產(chǎn)品,發(fā)展到現(xiàn)在的全球第一大冰激凌品牌,哈根達斯之所以能取得如此成績,跟他合理的運用情感營銷的方式是分不開的。因此,對哈根達斯情感營銷策略的研究,探索如何改善哈根達斯的情感營銷具有重要的意義。
國內(nèi)研究現(xiàn)狀:
我國著名的廣告人李光斗(2016)在其文章中說道,情感營銷已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)時代籠絡(luò)感性和理性消費者的一把利器。文章以凡客體為例,闡述了這一廣告所表達的情感訴求很好的提升了品牌知名度。而一個品牌要想獲得消費者的芳心,就必須抓住消費者的情感內(nèi)心世界,動之以情才能獲得消費者忠誠。在感性消費時代,企業(yè)在營銷過程中要抓住情感這條主線,建立產(chǎn)品和消費者之間的情感聯(lián)系,消費者才會慢慢愛上這個品牌,只有讓消費者對產(chǎn)品動心,品牌才會有持續(xù)的生命力。
陶文靜和池進(2016)兩位學者認為運用情感營銷策略進行餐飲經(jīng)營具有積極的意義。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們生活水平的顯著提高,人們對餐飲的選擇不僅受到產(chǎn)品質(zhì)量的影響,而且也受到消費者情感和心理需求等因素的影響。因此餐飲經(jīng)營者需要關(guān)注顧客的情感因素和心理需求,讓產(chǎn)品富有情感價值。同時他們還指出,情感營銷作為一種注重消費者情感、心理需求的營銷方式在餐飲經(jīng)營中運用可以營造良好的餐飲環(huán)境、培養(yǎng)顧客忠誠,從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的收益。文章最后從餐飲產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、宣傳、服務(wù)等方面,為餐飲企業(yè)提出了切實可行的`情感營銷策略。
學者孫瑞華(2016)認為時代呼喚情感營銷,隨著時代的進步和發(fā)展,情感營銷也逐漸成為一種潮流,特別是消費者在購買決策環(huán)節(jié)時,考慮的因素也越來越多,不僅要注重產(chǎn)品的使用價值,更重要的是滿足自己情感和心理上的需求和認同。他指出情感營銷最關(guān)鍵在于攻心,在激烈的市場營銷環(huán)境中,要想提高市場占有率,必須制定可行的攻心策略,為此他提出了四個攻心術(shù),真正從消費者角度出發(fā),投其所好。所以,市場營銷正是將攻心作為上策,讓消費者從心底產(chǎn)生共鳴,從而產(chǎn)生品牌偏好,提高顧客的品牌忠誠度,企業(yè)要想產(chǎn)品在市場上銷量暢行,就必須順應(yīng)時代發(fā)展潮流,根據(jù)特定時代的情感消費需求制定企業(yè)相應(yīng)的市場營銷策略。
學者許紅格、林美珍和陳秋萍(2016)對情感營銷有自己的看法,文章從顧客的情感需求出發(fā),研究企業(yè)如何在市場營銷中利用情感因素取得良好的營銷效果。他們認為在感性消費時代,情感是消費者決定是否購買的一個重要因素,同時也是企業(yè)是否創(chuàng)造更多回頭客的決定力量。文章從情感營銷的四個策略出發(fā),分析了情感包裝、情感設(shè)計、情感服務(wù)、情感廣告對顧客情感需求的影響,指出情感作為一種特殊形式,無時無刻不在影響著消費者的購買心理,同時也影響消費者對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的感知。文章還從影響消費者的情感因素出發(fā),為企業(yè)如何提升服務(wù)質(zhì)量提出可行性的情感營銷對策。
學者李梅茹(2016)對于經(jīng)濟學中情感營銷的策略有一定的研究。文章從三方面闡述了情感營銷對企業(yè)的作用,并根據(jù)各種消費心理提出情感營銷策略。他指出企業(yè)要想獲得消費者的長期光顧和品牌忠誠,情感營銷是必不可少的策略,想辦法如何抓住消費者的情感才是關(guān)鍵。同時他還針對不同的營銷現(xiàn)狀提出了不同的策略,包括如何激發(fā)消費者的認同感、用情感廣告使消費者產(chǎn)生共鳴、開發(fā)情感產(chǎn)品滿足顧客需求以及用情感商標來刺激消費者眼球。只有這樣才能讓消費者的心里期望和實際感知的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不會相差太大,以至于讓消費者自覺的產(chǎn)生產(chǎn)品偏好,形成良好的品牌忠誠。文章最后還指出企業(yè)要想獲得良好的經(jīng)濟收益,那么他的營銷策略也要隨著消費者行為和情感的改變而改變。
國外研究現(xiàn)狀:
追溯研究文獻,最早把情感全面引入營銷理論中的是美國的巴里費格教授,他認為形象與情感是營銷世界的力量之源,想顧客之所想,滿顧客之所需。因此,情感營銷就是企業(yè)將營銷活動以一種更感性的方式呈現(xiàn)在消費者面前,總的來說,他可以通過兩種方式來實現(xiàn)企業(yè)的營銷活動:第一是研發(fā)出富有人情味的產(chǎn)品或服務(wù);第二是采用富有人情味的促銷方式。
營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)根據(jù)人們以往的消費特點將消費者的購買行為分成三個階段:一是追求量的消費,二是追求質(zhì)的消費,三是追求感性的消費。同時他還指出企業(yè)在營銷過程中要更多的考慮情感因素,將推銷和營銷手段情感化才能贏得更多的消費者。
美國推銷大王喬坎多爾福曾說過:推銷工作98%是感情工作,2%是對產(chǎn)品的了解。對于一個推銷員來說,掌握一定的推銷技巧是很重要的,不僅要充分的了解產(chǎn)品,而且要將自己的情感融入到推銷過程中,因為顧客買的不僅是產(chǎn)品本身,還在買一種心靈體驗和感受。
發(fā)展趨勢:
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,更多同質(zhì)化的產(chǎn)品正在不斷沖擊人們的眼球,新的營銷理念也應(yīng)運而生。同時,消費者的欲望和需求也在不斷轉(zhuǎn)變和升級,人們在日常消費過程中,不僅重視產(chǎn)品本身帶有的基本功能和利益,更多的是追求在消費和購買過程中所獲得的心理滿足和情感表達。情感營銷理論作為現(xiàn)代市場營銷中的一個新概念正在不斷的發(fā)展,現(xiàn)今越來越多的學者投身于情感營銷的理論研究當中,希望通過以此來進行企業(yè)在情感營銷策略上的改善,從而提高產(chǎn)品的市場占有率。因此對于哈根達斯情感營銷策略的研究調(diào)查具有一定的研究意義。
二、課題關(guān)鍵問題及難點
關(guān)鍵問題:
本課題基于情感營銷理論,著眼哈根達斯實施情感營銷的現(xiàn)狀,以XX市的哈根達斯消費者為研究對象,進行哈根達斯情感營銷策略的研究調(diào)查,并進一步探討如何改善哈根達斯品牌的情感營銷,更好的實施情感營銷策略。
難點:
本課題將采用問卷調(diào)查的方法進行研究分析,具有以下難點:
(1)問卷設(shè)計的合理性以及采用網(wǎng)絡(luò)問卷的方式,被調(diào)查者對問卷的態(tài)度、問卷的回收率等都會對調(diào)查結(jié)果的分析有一定的影響。
(2)問卷調(diào)查中需要使用紙質(zhì)問卷調(diào)查方式,需要進行實地調(diào)查,問卷的收集、統(tǒng)計、整理工作量較大。
三、完成該課題研究已具備的條件(有關(guān)的研究工作基礎(chǔ),儀器設(shè)備條件)
研究工作基礎(chǔ):
主觀條件:首先,本人對哈根達斯的情感營銷這塊比較感興趣,而且我們當中的一些同學自身就是哈根達斯的顧客,隨時可以感知和體驗哈根達斯的情感營銷,對這次寫論文應(yīng)該會有一些幫助;其次,在大學三年的學習中,掌握了一定的專業(yè)知識和技能,同時自己又查閱了一些資料能夠完成這次論文。
客觀條件:切實利用杭州圖書館及學校圖書館關(guān)于情感營銷方面的書籍,結(jié)合其他雜志期刊上的資料,再利用互聯(lián)網(wǎng)上的資訊,以及進行必要的社會調(diào)查來論證自己的相關(guān)內(nèi)容。
儀器設(shè)備條件:學校圖書館、杭州圖書館、寢室電腦
四、研究方案
1. 擬采取的研究方法或試驗方法及主要技術(shù)路線
研究方法:
(1)文獻資料法:通過在中國知網(wǎng)、中國學術(shù)期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)以及學校圖書館數(shù)據(jù)庫等中文數(shù)據(jù)庫及外文數(shù)據(jù)庫上的檢索,收集相關(guān)資料,并對收集到的材料進行適當?shù)臍w納整理,為論文作鋪墊。
(2)問卷調(diào)查法:通過設(shè)計問卷,在網(wǎng)上發(fā)放問卷以及對消費者進行實地調(diào)查發(fā)放問卷,得到相關(guān)的信息。
2. 進度安排(起止時間:20xx年3月1日 ~20xx年12月31日)
20xx年3月1日~20xx年3月15日 選導師
20xx年3月16日~20xx年5月31日 征題完成開題答辯
20xx年6月1日~20xx年6月30日 完成外文翻譯
20xx年7月1日~20xx年8月31日 完成綜述、資料收集
20xx年9月1日~20xx年9月30日 撰寫論文提綱及完成論文初稿
20xx年10月1日~20xx年11月30日 修改論文
20xx年12月1日~20xx年12月31日 完成畢業(yè)論文
答辯、補答辯
五、參考文獻
[1]伍慶,董曼虹。傳情圣物[j]. 21世紀商業(yè)評論,2010,(10):118-120.
[2]李光斗。情感營銷 營銷的溫柔一刀[j]. 廣告人,2016,(07):155.
[3]陶文靜,池進。情感營銷視角下的餐飲經(jīng)營策略研究[j].揚州大學烹飪學報,2016,(2):43-47.
[4]孫瑞華。市場營銷新理念:情感營銷[j].赤峰學院學報(自然科學版),2016,(11):75-77.
[5]許紅格,林美珍,陳秋萍。情感營銷對顧客感知服務(wù)質(zhì)量的影響研究[j].企業(yè)活力,2016,(1):33-36.
[6]李梅茹。經(jīng)濟學中情感營銷的策略研究[j].中國集體經(jīng)濟,2016,(19):76-77.
[7]張靜雅。淺析情感營銷策略[j].現(xiàn)代商業(yè),2016,(5):43-44.[8]文征。情感營銷。[m].XX市:中國物資出版社,2016,(1):3.
[9]周高華。情感營銷行之有效的營銷之道。[m].XX市:電子工業(yè)出版社,2016.
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