營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿范文
演講稿以發(fā)表意見，表達(dá)觀點(diǎn)為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。在日常生活和工作中，越來越多人會(huì)去使用演講稿，相信很多朋友都對(duì)寫演講稿感到非�？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹艺淼臓I(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿范文 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好：我叫XX，來自XX分公司，我今天競(jìng)聘的崗位是電信營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理。首先，感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我的機(jī)會(huì)，10月進(jìn)入XX分公司。在11月至XX月?lián)坞娦艩I(yíng)業(yè)廳和電信營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理，被評(píng)為優(yōu)秀廳經(jīng)理，在18縣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿評(píng)優(yōu)中帶領(lǐng)電信營(yíng)業(yè)廳榮獲大賽第二名，同年在第一季度、第二季度營(yíng)業(yè)服務(wù)中電信營(yíng)業(yè)廳被評(píng)為成長(zhǎng)廳、最佳進(jìn)步團(tuán)隊(duì)、被評(píng)為優(yōu)秀廳經(jīng)理，被評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)秀廳經(jīng)理，總結(jié)自己的過去，我倍感欣慰，雖然工作中經(jīng)歷了很多坎坷但收獲更多的還是喜悅，目前我的崗位是VIP客服維系經(jīng)理，也許大家對(duì)于我來競(jìng)聘這個(gè)崗位有些不解，但是有一些東西真的是離開了才倍感珍惜，我喜歡這個(gè)崗位，熱愛營(yíng)業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，于是我回來了！
參加本次競(jìng)聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，我認(rèn)為我有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
1、工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)：
俗話說的好：老馬識(shí)途，曾經(jīng)有過營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的我，對(duì)于營(yíng)業(yè)廳宣傳布展、管理流程，人員分工、崗位分工、營(yíng)銷方式的開展有著深刻的了解和經(jīng)驗(yàn)分享，我認(rèn)為現(xiàn)擔(dān)任二級(jí)廳經(jīng)理一職對(duì)我來說不存在了解和適應(yīng)的問題，可以迅速著手開展工作，在工作經(jīng)驗(yàn)方面我有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力：
我從最初的營(yíng)業(yè)員做到營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，充分了解一線營(yíng)業(yè)員的心理和工作心態(tài)，且在任職廳經(jīng)理期間多次參加省市公司組織的關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積累了很多團(tuán)隊(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，為團(tuán)隊(duì)管理打下了堅(jiān)如磐石的基礎(chǔ)。作為一名合格的廳經(jīng)理光有良好的素質(zhì)和過硬的業(yè)務(wù)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng)要發(fā)展，肯定要有完善的管理和發(fā)展計(jì)劃。
我會(huì)跟據(jù)公司每月下達(dá)的任務(wù)數(shù)量及目標(biāo)，在營(yíng)業(yè)廳制做展板，把考核內(nèi)容及目標(biāo)記錄在案，給每位營(yíng)業(yè)員及駐店人員下發(fā)相應(yīng)的任務(wù)，讓員工每天都能知道自己的`工作重點(diǎn)及任務(wù)的完成情況，每月盡量通過各種形式的炒廳炒店及戶外活動(dòng)完成公司下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。再者營(yíng)業(yè)廳不是一個(gè)單獨(dú)的部門，需要與其它部門打交道，比如營(yíng)業(yè)廳的設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、修理，這就需要有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。
如果我競(jìng)聘電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理成功的話，我將認(rèn)領(lǐng)電信營(yíng)業(yè)廳的奮斗目標(biāo)并從如下幾個(gè)方面開展工作：
一、建立內(nèi)部考核規(guī)章制度、制定公平合理、獎(jiǎng)懲分明的管理制度，針對(duì)營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)日常工作和考核指標(biāo)，細(xì)化各崗位職責(zé)分工，使工作事事有人管、件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)，使大家互為AB崗，工作中互相監(jiān)督，根據(jù)每個(gè)人的自身優(yōu)勢(shì)去分配相應(yīng)的工作：
二、走出去、營(yíng)業(yè)廳周邊無密集小區(qū)，周邊多為城中村，融合業(yè)務(wù)仍是放號(hào)量的重點(diǎn)，對(duì)于發(fā)展智能機(jī)來說我們不能只依靠融合業(yè)務(wù)還要努力發(fā)展單手機(jī)用戶，緊鄰XX學(xué)院，可利用此資源大力發(fā)展智能機(jī)單產(chǎn)品，堅(jiān)持走出去，每周安排2天左右時(shí)間在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)發(fā)放宣傳單頁。
三、利用節(jié)假日炒廳炒店活動(dòng)將用戶吸引至營(yíng)業(yè)廳抓住進(jìn)廳用戶，促成銷售，這就需要大家落實(shí)培訓(xùn)講師給我們做的營(yíng)銷技能的培訓(xùn)，利用營(yíng)業(yè)廳晨晚會(huì)及閑時(shí)讓大家多做三人教練的練習(xí)，去提升營(yíng)業(yè)人員的銷售技巧，對(duì)于銷售比較好的營(yíng)業(yè)員提出表揚(yáng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享。
四、提升服務(wù)、我們可以做好現(xiàn)有用戶的維系，利用周一至周五的時(shí)間做做回訪，把單卡用戶召集回來做老號(hào)的繳費(fèi)租機(jī)，來拉動(dòng)用戶入網(wǎng)的時(shí)間更長(zhǎng)久，從而降低欠費(fèi)和三無，我相信只要我們服務(wù)好了宣傳做到位了，形成了一部分固定的用戶群，老帶新以及老用戶租機(jī)能提升智能機(jī)占比，營(yíng)業(yè)廳的閑時(shí)，我們就利用這些時(shí)間去提升我們的服務(wù)、規(guī)范我們的服務(wù)，每周通過大家投票評(píng)選出一名服務(wù)名星，獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)選出一名最差的，每周得分最低的在周會(huì)上給大家做分析，需說明不好的理由。
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿范文 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
你們好！
社會(huì)在進(jìn)步企業(yè)在發(fā)展，郵政迎來了新一輪的人事改革春風(fēng)。今天企業(yè)能讓我站在這里，競(jìng)聘我心里理想的職位，不僅是給了我公平公正的進(jìn)取機(jī)會(huì)，而且更能讓我在以后的工作中，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，在這里我表示深深的感謝。
我先介紹下自己的基本情況。我叫許婷，大專學(xué)歷，進(jìn)入郵政大客戶部工作，2月調(diào)到理興當(dāng)鎮(zhèn)從事儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員工作，在次期間取得了保險(xiǎn)中級(jí)職稱，獲得了優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員稱號(hào)。12月調(diào)入中心儲(chǔ)蓄所工作至今。
下面我談下對(duì)大堂經(jīng)理的認(rèn)識(shí)：
首先，大堂經(jīng)理是客戶走入郵政營(yíng)業(yè)廳，第一個(gè)接觸的郵政員工，是客戶對(duì)郵政企業(yè)的初印象，禮貌的語言正確的引導(dǎo)是關(guān)鍵，是進(jìn)一步吸引客戶深入了解郵政服務(wù)的基礎(chǔ)，可以說大堂經(jīng)理是一個(gè)至關(guān)重要的職位，也可以說是營(yíng)業(yè)廳的靈魂所在，只要客戶能滿意的走入郵政的門檻，便能與下一個(gè)流程形成無縫對(duì)接，滿足客戶需求。這點(diǎn)我有充分的'自信，在進(jìn)局的頭幾年我曾在外面打過工，做的是燈具和衣服的營(yíng)銷工作，我深深的知道“服務(wù)周到”的含義，從禮貌的請(qǐng)客戶進(jìn)門，到詳細(xì)對(duì)商品性能價(jià)格的介紹，到說服客戶掏錢買單，我積累了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)，我曾在一個(gè)月銷售結(jié)束后拿到了5000元提成的好成績(jī)。
其次，大堂經(jīng)理還需熟知郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在客戶咨詢業(yè)務(wù)功能時(shí)，能流利的解釋回答，及時(shí)消除客戶心里疑慮。在交談中發(fā)現(xiàn)潛在客戶，順勢(shì)營(yíng)銷適應(yīng)客戶的郵政產(chǎn)品，然后根據(jù)客戶需求，正確的引導(dǎo)客戶到相應(yīng)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。在我進(jìn)局的幾年中，郵政業(yè)務(wù)日益增多，我作為營(yíng)業(yè)員參加了許多的郵政業(yè)務(wù)培訓(xùn)已及考試，基本對(duì)郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)熟知，特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的幾年中，郵政營(yíng)業(yè)大大小小疊加了幾十種業(yè)務(wù)，而且我所在的窗口是直接面對(duì)客戶的，對(duì)每一位進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的客戶，我都能禮貌接待，詳細(xì)解釋，在交談中發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求，宣傳郵政其他產(chǎn)品，幫助客戶合理理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，獲取客戶對(duì)郵政的信任，樹立了良好的企業(yè)形象。我深信只有企業(yè)發(fā)展了，我們才能獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。
綜上所述，作為一個(gè)大堂經(jīng)理應(yīng)該做到“禮貌待客，樹立形象。維護(hù)次序，正確分流。創(chuàng)新服務(wù)，拓寬渠道�！币晕业墓ぷ鹘�(jīng)歷，我覺得自己非常能勝任這個(gè)工作，也能做到一個(gè)大堂經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。如果這次能夠競(jìng)聘上大堂經(jīng)理，我將以全心全意的服務(wù)態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作姿態(tài)，當(dāng)好引導(dǎo)員、營(yíng)銷員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，讓每一個(gè)客戶高興而來，滿意而去。為企業(yè)的發(fā)展，為自身的價(jià)值，而做出自己的努力。謝謝大家！
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿范文 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家晚上好！很榮幸可以參加這次的競(jìng)聘，我競(jìng)聘的崗位是營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這次機(jī)會(huì)，對(duì)我來說這不僅是一次挑戰(zhàn)，也是一次機(jī)遇，他不僅能鍛煉我的能力，也能展現(xiàn)我的才華。無論這次競(jìng)聘成功與否，以后我都會(huì)一如既往的虛心學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，向自己理想的目標(biāo)前進(jìn)。
一、個(gè)人基本情況
首先介紹一下：我叫xx，現(xiàn)任營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員。20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司這個(gè)大家庭，14年來我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作，本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，在不同的崗位上熱情、真誠的接待每一位客戶，讓他們實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
二、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
我進(jìn)入公司的第一份工作是10086話務(wù)員，在5年的時(shí)間里，我努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩們學(xué)習(xí)，逐漸從一名對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)一無所知的新員工成長(zhǎng)為10086的業(yè)務(wù)骨干，也打下的堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和服務(wù)技能。
20xx年，全省10086集中到xx，我的崗位角色也從一名話務(wù)員轉(zhuǎn)變?yōu)橥对V處理員，新的工作新的挑戰(zhàn)，我快速轉(zhuǎn)變思想。面對(duì)形形色色的投訴客戶，我首先做好自我情緒管理，在此基礎(chǔ)上努力學(xué)習(xí)專業(yè)的投訴處理技巧，不斷提升服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，有效的安撫投訴客戶，并設(shè)身處地的為客戶排憂解難，贏得了客戶的認(rèn)可，也使自己得到了鍛煉和提升，遇事機(jī)智冷靜、反映迅速，具備了處理疑難、突發(fā)問題的能力。
20xx年，客服部人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，我被分配到xx區(qū)公司成為了一名前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員，俗話說的好“隔行如隔山”。我深知要成為一名合格的營(yíng)業(yè)員，很多方面需要從零學(xué)起。我虛心向其他姐妹請(qǐng)教，反復(fù)練習(xí)服務(wù)禮儀，學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，掌握業(yè)務(wù)推薦技能。通過自己的努力，最終贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。20xx年，我獲得了“先進(jìn)個(gè)人”的光榮稱號(hào)。
三、競(jìng)聘成功后的'工作想法：
1、在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新的工作崗位，以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以身做責(zé)，履行自己的崗位職責(zé)，做好表率作用，以自己的行為影響周圍的人，使我們的整體服務(wù)水平不斷提高；
2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，攜手共進(jìn)，打造進(jìn)取型團(tuán)隊(duì)。為一個(gè)年輕向上的班組，班組成員的工作經(jīng)驗(yàn)不盡相同，今后我會(huì)多方收集有關(guān)服務(wù)方面的建議、思路和材料，在例會(huì)中共同學(xué)習(xí)，并靈活運(yùn)用到工作中。同時(shí)，在班組內(nèi)樹立標(biāo)桿，員工相互間通過尋亮點(diǎn)、找差距，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，并將“它山之玉，為我所用”，提升班組綜合實(shí)力。
3、積極提出創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高營(yíng)業(yè)廳的整體服務(wù)質(zhì)量。
最后，這次競(jìng)聘無論結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，接受公司的考驗(yàn)，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理這個(gè)崗位的。
謝謝！
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿范文 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判。在座的同事大多都是在我成長(zhǎng)的經(jīng)歷中給過我諸多幫助和鼓勵(lì)的良師益友，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我走過了在移動(dòng)公司六年多的路程，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和同事。此次競(jìng)聘，通過服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等手段，強(qiáng)化管理，完善制度，從嚴(yán)要求，進(jìn)一步提高服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，努力為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，一顆愛崗敬業(yè)的心與“移動(dòng)”一起跳動(dòng)。
只有充分認(rèn)識(shí)到所在崗位的職責(zé)，才能做好本職工作，我認(rèn)為一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理應(yīng)做好以下工作：-遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及服務(wù)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律。
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客戶的接待和咨詢，根據(jù)客戶的需求為客戶受理各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)。熟練掌握boss系統(tǒng)，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
2、掌握公司各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)向客戶推薦并為客戶操作、演示。
3、嚴(yán)格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶資料。
4、保持營(yíng)業(yè)崗位通信生產(chǎn)設(shè)備整潔、完好，營(yíng)業(yè)工作場(chǎng)地物品擺放有序，各類業(yè)務(wù)單式按要求歸檔。
5、服從營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理安排，配合營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。
假如我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面做好我熱愛的本職工作。
1、以身作則，履行自己的崗位職責(zé)，做好表率作用，以自己的行動(dòng)影響周圍的人，以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的.標(biāo)準(zhǔn)要求自己。自己做好服務(wù)的同時(shí)，還要帶動(dòng)周圍的同事共同做好服務(wù)，使我們的整體服務(wù)水平不斷提高。
2、熟練掌握各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)和促銷活動(dòng)方案。對(duì)于公司新推出的每項(xiàng)新業(yè)務(wù)都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點(diǎn)，然后找準(zhǔn)目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，配合上級(jí)部門完成公司下達(dá)的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)指標(biāo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的促銷活動(dòng)方案，做到在辦理業(yè)務(wù)過程中熟練、準(zhǔn)確。
3、不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要不斷的與客戶溝通，及時(shí)向上級(jí)部門反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。對(duì)于客戶的咨詢或投訴要在指定時(shí)間內(nèi)回復(fù)，以確�？蛻魸M意度。
4、樹立互幫互助的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，主動(dòng)幫助新進(jìn)人員處理疑難業(yè)務(wù)。生活上主動(dòng)關(guān)心和幫助其他同事，能夠起到模范帶頭作用。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿范文 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家上午好！
首先，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給我這次況聘演講的機(jī)會(huì)！我以能在此競(jìng)聘松山移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理一職而深感榮幸！希望各位能夠多多給予我鼓勵(lì)和支持，謝謝大家！
“溝通從心開始”，這是中國移動(dòng)通信集團(tuán)的企業(yè)服務(wù)理念，這也正是我今天演講的主題之一。那么就讓我們今天的溝通從心開始！今天我演講的主題主要包括兩方面：我競(jìng)聘此職位的優(yōu)勢(shì)，以及我對(duì)如何擔(dān)任好這一職務(wù)的一些想法。
首先，做一下自我介紹。我的名字叫做方娜，1981年生人�，F(xiàn)為中國移動(dòng)通信赤峰分公司松山區(qū)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員，截止目前，我已經(jīng)在此崗位任職。在此之前，我曾在 公司任 職務(wù)。這些寶貴的工作經(jīng)歷使我較好地鍛煉了自身的意志，開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)！如今，我成為中國移動(dòng)通信公司的一員并深深以此為榮！
中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司是國內(nèi)最大的專注于移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)公司，注冊(cè)資本518億元，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。自20xx年成立以來，始終在國內(nèi)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著主導(dǎo)作用，在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占據(jù)著重要地位，以世界前500強(qiáng)的身份和地位傲視移動(dòng)通信市場(chǎng)！無愧于“移動(dòng)通信專家”的稱號(hào)！
一個(gè)不了解自己公司的員工不是一名合格的員工。兩年來在此崗位的工作經(jīng)歷使我真正理解、懂得了中國移動(dòng)的事業(yè)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我深深地被中國移動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，始終在這個(gè)平凡的崗位上堅(jiān)持著自己的信仰和追求。我愛我的崗位，而愛是建立在了解和理解的基礎(chǔ)上的。
記得剛走入移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這一領(lǐng)域時(shí)，我就感受到了這種蓬勃向上、積極進(jìn)取的工作氛圍，在這種朝氣蓬勃的氣氛感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，訓(xùn)練掌握業(yè)務(wù)技能，工作能力扎扎實(shí)實(shí)地穩(wěn)步提高，多次在單位的考核評(píng)比中取得優(yōu)異成績(jī)，業(yè)務(wù)知識(shí)、能力均名列前茅！
在工作中，我始終堅(jiān)持貫徹“溝通從心開始”這一服務(wù)理念。當(dāng)前，移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中國移動(dòng)正全力提高服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而身為一名營(yíng)業(yè)員的我，服務(wù)工作的好壞直接影響著企業(yè)的形象。在我的崗位上，我始終堅(jiān)持這樣的原則：要為用戶解決實(shí)際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，時(shí)刻為用戶考慮。這樣，才能真正做到“溝通從心開始”。作為一名營(yíng)業(yè)員，得到用戶的理解和認(rèn)可是最可貴的！為此，在工作中，我始終堅(jiān)持使用文明用語、微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情地接待每一們用戶。我們面對(duì)的用戶群非常的龐大和復(fù)雜，為了滿足用戶的需求，我們要用心去分析不同的用戶心理，這樣才能有理有據(jù)地幫助用戶解決實(shí)際問題。在工作中，我也曾多次遭到個(gè)別用戶的不理解甚至責(zé)罵，面對(duì)這些，我始終保持平和冷靜的心態(tài)，用自身的涵養(yǎng)實(shí)現(xiàn)著“溝通從心開始”，用實(shí)際的工作實(shí)踐著“溝通從心開始”！
我想“溝通從心開始”不僅是我們對(duì)用戶的承諾，在我們的集體內(nèi)部，同樣需要坦誠相對(duì)的溝通。對(duì)于競(jìng)聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理一職，我想我的優(yōu)勢(shì)就在于我有較強(qiáng)的對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通能力。兩年時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)、同事的朝夕相處，使我得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的支持。做事先做人，我為人隨和，具有較強(qiáng)的判斷和協(xié)調(diào)能力。在我看來，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，首先要得到群眾的信賴和支持，對(duì)同事一視同仁，協(xié)調(diào)好自己與同事以及同
事之間的關(guān)系，這樣才能成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。而在面對(duì)我們的用戶時(shí)，則需要耐心、細(xì)心和關(guān)心長(zhǎng)期的營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作，通過與形形色色的不同的用戶接觸，使我懂得了如何與用戶更好地溝通，也得到了用戶的普遍信任。而通過從事營(yíng)業(yè)廳不同職務(wù)的工作，使我充分了解、熟悉了營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作程序。收費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢以及與大客戶的溝通，我從一點(diǎn)一滴做起，全面系統(tǒng)地掌握了移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的各種職能，
所以更懂得如何融會(huì)貫通，協(xié)調(diào)分配工作。通過公司定期組織的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更加鞏固了我的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力，提高了業(yè)務(wù)水平。正是因?yàn)橛辛俗銐蜇S富的理論指導(dǎo)，使得我在實(shí)際工作中顯得更加得心應(yīng)手，面對(duì)各種問題從容不迫。這一切都得益于長(zhǎng)時(shí)間在此崗位的經(jīng)驗(yàn)積累，這些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)是我的事業(yè)，乃至整個(gè)人生的巨大財(cái)富！經(jīng)驗(yàn)就是基礎(chǔ)，經(jīng)驗(yàn)就是優(yōu)勢(shì)！另外，我有著良好的人際關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處融洽。一個(gè)集體，團(tuán)結(jié)是最重要的，只有大家緊密地團(tuán)結(jié)在一起，心往一處想，勁往一處使，才能干出成績(jī)，整體提升我們的服務(wù)水平。
下面，我簡(jiǎn)要地談一談我對(duì)如何擔(dān)任好這一職務(wù)的一些想法。首先，我覺得作為一名營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，她首先要做一名普通的員工。只有全面了解了營(yíng)業(yè)廳的工作流程、工作方法，才能發(fā)現(xiàn)工作中的問題所在，從而有針對(duì)性地制定解決方案。豐富的營(yíng)業(yè)廳工作經(jīng)驗(yàn)，使我清楚用戶的需求是什么，什么樣的服務(wù)能讓我們的用戶最滿意。知己知彼，我們的工作才能做好！
用戶就是上帝！對(duì)于我們來說，上帝就是選擇中國移動(dòng)通信作為服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的蜂窩電話使用群體。這些人與我們形成消費(fèi)者與商家的關(guān)系，而服務(wù)就是我們營(yíng)業(yè)廳所經(jīng)營(yíng)的商品。用戶不會(huì)花錢購買劣質(zhì)商品，這就要求我們不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)。我想我們應(yīng)該搞清楚一個(gè)問題：我們的薪水不是來自于中國移動(dòng)，而是來自于用戶手機(jī)充值卡中的'預(yù)存話費(fèi)。從這點(diǎn)來說，為我們的用戶服務(wù)好就是天經(jīng)地義的。我們需要
的不僅僅是“您好，請(qǐng)問你辦理什么業(yè)務(wù)？”這樣簡(jiǎn)單的文明禮貌用語，而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的，從言到行的全面服務(wù)，原因很簡(jiǎn)單：因?yàn)槟隳昧巳思铱诖锏腻X。這是我在工作中經(jīng)常提醒自己的，如果我有幸競(jìng)聘成功擔(dān)任該職務(wù)，我會(huì)將此與我的同事共勉，并時(shí)常提醒、幫助她們做到更好！
在今后的工作中，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其是新增業(yè)務(wù)。試問一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)一知半解的營(yíng)業(yè)員，又怎么能為用戶解惑答疑，解決困難呢？牢固、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)是我們?yōu)橛脩糇龊梅⻊?wù)的前提和基礎(chǔ)，缺乏了這些，一切無從談起。所以，經(jīng)常組織員工培訓(xùn)、考核是必需的，應(yīng)該堅(jiān)持不懈。
當(dāng)然，對(duì)于一名營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理來說，首要的工作莫過于對(duì)整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的工作和員工的管理。關(guān)于如何做好管理其實(shí)是很復(fù)雜繁瑣的，非一言半語能盡其詳。但我始終堅(jiān)信一點(diǎn)，溝通是最重要的。營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員之間不只是簡(jiǎn)單的從屬關(guān)系，更應(yīng)該建立一種平等的伙伴關(guān)系，只有用心去了解員工的心理，才能發(fā)現(xiàn)問題，針對(duì)個(gè)人的問題和困難想出解決的辦法。所以要盡可能多地與同事交流。眾所周知，我們營(yíng)業(yè)廳里的工作其實(shí)是非常枯燥的，所以我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)馗阋恍┞?lián)誼活動(dòng)或聚會(huì)等。因?yàn)樵谶@種場(chǎng)合和環(huán)境下，大家可以更輕松、更坦誠地交流，同時(shí)也可以排解繁忙工作帶來的緊張和壓力，從而更好地投入到工作當(dāng)中去�？傊�，平等是前提，團(tuán)結(jié)是基礎(chǔ)，溝通是主旨。
請(qǐng)相信，我今天的演講絕非空想，更不是吹噓！我相信我有能力完成我的使命，盡我所能做到最好！當(dāng)然是要在諸位領(lǐng)導(dǎo)同事能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)的前提下。給我一個(gè)機(jī)會(huì)，還您一個(gè)驚喜！
在中國移動(dòng)通信赤峰分公司松山區(qū)營(yíng)業(yè)廳這個(gè)平凡的崗位上，我始終堅(jiān)守著一份屬于自己的追求。把我的誠心獻(xiàn)給公司和事業(yè)；把我的信心留給自己和同事；把我的愛心送給用戶和朋友；把我的青春熱情融入到中國移動(dòng)的建設(shè)中去！當(dāng)我回首往事時(shí)，我不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞恥。這樣，我就能說：我把我的滿腔熱情都奉獻(xiàn)給了我深愛的事業(yè)——中國移動(dòng)通信！
我們相信，新世紀(jì)的中國移動(dòng)通信，將會(huì)與時(shí)代一起發(fā)展、壯大！讓我們共同努力，創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)橋梁！
最后，我想說，敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，請(qǐng)慎重您的選擇，你的選擇是對(duì)我的信任，您的信任將給我信心，我的信心將使我成功，我的成功會(huì)令大家滿意！
今天，我以中國移動(dòng)為榮，明天，移動(dòng)因我而更加精彩！
我的演講完了，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次難得的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無論競(jìng)聘成功與否，我都會(huì)更加努力！也感謝在座的所有聽眾對(duì)我的支持和鼓勵(lì)，我在此向各位表示深深的謝意！
謝謝大家！
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿范文 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同事們：
大家好！
我非常榮幸能參與本次競(jìng)聘，我也十分珍惜這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)這次競(jìng)聘充滿信心，無論競(jìng)聘的結(jié)果如何，我相信都將會(huì)成為我人生的一大收獲，更希望通過這次競(jìng)聘給予我的鍛煉能獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，使自己的綜合素質(zhì)，工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高！
我叫王##，19XX年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個(gè)年頭了，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，今天又給了我這樣一個(gè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和展示自我的機(jī)會(huì)。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于1969年參加工作，1970年被調(diào)到市電信局電報(bào)科工作，其間做過報(bào)務(wù)員，班長(zhǎng)，業(yè)務(wù)檢查員，指導(dǎo)員等項(xiàng)工作，連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者，因在搶救水災(zāi)中工作突出，局里給予記功一次，1992年調(diào)到市局電信科，擔(dān)任市話、電報(bào)業(yè)務(wù)主管，1993年我市開通模擬移動(dòng)電話，兼管手機(jī)號(hào)碼管理工作，1995年開通數(shù)字手機(jī)兼管SIM管理和移動(dòng)業(yè)務(wù)主管，主管號(hào)源管理及SIM卡出入庫工作，1999年移動(dòng)分營(yíng)被分到移動(dòng)公司繼續(xù)做SIM卡管理、號(hào)源管理及業(yè)務(wù)檢查工作。
今天，我競(jìng)聘的崗位是我熱愛的原崗，移動(dòng)卡管員工作，并認(rèn)為具備有以下優(yōu)越條件：
一、有著多年的卡管實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，能夠從實(shí)際出發(fā)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。
在這個(gè)崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng)造，十年來，給領(lǐng)導(dǎo)參謀提出合理化建議，為公司節(jié)省幾十萬元人民幣。前年聯(lián)通公司運(yùn)營(yíng)初期，競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷號(hào)用戶增多，銷號(hào)卡太多，我建議公司領(lǐng)導(dǎo)和各縣（市）分公司、各區(qū)營(yíng)銷部將用戶手中卡收回，并由我負(fù)責(zé)利用休息時(shí)間起早貪黑，將卡激活做補(bǔ)卡用，當(dāng)時(shí)每張卡成本50元，20xx年共激活卡1000多張20xx—20xx上半年共激活卡3千多張，2年來共為公司節(jié)省人民幣11萬多元。
二、愛崗敬業(yè)，確保本職各項(xiàng)工作出色完成。
作為一名卡管員，即是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的后勤兵，多年來的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視移動(dòng)公司為自己的家工作作風(fēng)，不論休息還是節(jié)假日，只要接到電話，馬上到單位，10多年來任勞任怨。卡是公司競(jìng)爭(zhēng)中的“子彈”，沒有卡，便沒有了競(jìng)爭(zhēng)的武器，更何談發(fā)展。記得在20xx年，同聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，由于國際社會(huì)影響，省公司SIM卡供不應(yīng)求，各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象，我憑借多年來與省公司卡管中心負(fù)責(zé)人員建立起來的關(guān)系，積極同省公司取得聯(lián)系，有時(shí)當(dāng)天往返哈市，一個(gè)月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現(xiàn)過SIM卡斷檔的時(shí)候。在過去的十多年取卡、發(fā)卡和號(hào)源管理中從未出現(xiàn)過差錯(cuò)。為我公司SIM卡管理打下了良好的管理基礎(chǔ)和準(zhǔn)確高效的崗位作風(fēng)。
為公司分憂，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作。20xx年5月，開始緊張而艱難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作。手機(jī)出入庫管理是一項(xiàng)繁重而必須細(xì)致的工作，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我平時(shí)工作的認(rèn)可和信任，把這項(xiàng)大家都不想接的工作交給了我，我當(dāng)時(shí)就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫手機(jī)6000多部，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務(wù)人員少，工作量大，有時(shí)晚間到貨，驗(yàn)完貨都工作到晚上十一、二點(diǎn)鐘，從沒有怨言，直到結(jié)束，由于我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從沒出現(xiàn)過差錯(cuò)，圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機(jī)管理工作，受到省公司的好評(píng)。另外，公司20xx年起又開展了積分增電池活動(dòng)，到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯(cuò)，不管干再多的`活，從不叫苦叫累，因?yàn)槲沂且幻伯a(chǎn)黨員，移動(dòng)員工不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，必須把工作做好做細(xì)，克苦專研技術(shù)，勤學(xué)苦練掌握好新技術(shù)，圓滿完成升號(hào)和SIM卡分配工作。
坦誠地說，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因?yàn)閷?duì)于我來說，參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無論競(jìng)聘成功與否，我都會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈的工作。感謝你們給我的激勵(lì)與鞭策，感謝你們對(duì)我的中肯批評(píng)與評(píng)價(jià)，我一定會(huì)更加努力工作，一如既往、刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)，做到帳務(wù)相等不出差錯(cuò)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為自己所摯愛的移動(dòng)事業(yè)奮力拼搏。
謝謝大家。
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