營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿（通用14篇）
好的演講稿可以引導聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在當今社會生活中，演講稿的使用頻率越來越高，那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當?shù)难葜v稿呢？以下是小編收集整理的營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿 1
各位領(lǐng)導、同事：
大家上午好！
首先，我非常感謝各位領(lǐng)導、同事給我這次況聘演講的機會！我以能在此競聘松山移動營業(yè)廳經(jīng)理一職而深感榮幸！希望各位能夠多多給予我鼓勵和支持，謝謝大家！
“溝通從心開始”，這是中國移動通信集團的企業(yè)服務(wù)理念，這也正是我今天演講的主題之一。那么就讓我們今天的溝通從心開始！今天我演講的主題主要包括兩方面：我競聘此職位的優(yōu)勢，以及我對如何擔任好這一職務(wù)的一些想法。
首先，做一下自我介紹。我的名字叫做方娜，1981年生人。現(xiàn)為中國移動通信赤峰分公司松山區(qū)營業(yè)廳營業(yè)員，截止目前，我已經(jīng)在此崗位任職。在此之前，我曾在 公司任 職務(wù)。這些寶貴的工作經(jīng)歷使我較好地鍛煉了自身的意志，開闊了視野，增長了見識！如今，我成為中國移動通信公司的一員并深深以此為榮！
中國移動通信集團公司是國內(nèi)最大的專注于移動通信業(yè)務(wù)的運營公司，注冊資本518億元，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。自20xx年成立以來，始終在國內(nèi)的移動通信業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著主導作用，在國際移動通信領(lǐng)域占據(jù)著重要地位，以世界前500強的身份和地位傲視移動通信市場！無愧于“移動通信專家”的稱號！
一個不了解自己公司的員工不是一名合格的員工。兩年來在此崗位的工作經(jīng)歷使我真正理解、懂得了中國移動的事業(yè)。在領(lǐng)導與同事的關(guān)愛中，我深深地被中國移動優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，始終在這個平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。我愛我的崗位，而愛是建立在了解和理解的基礎(chǔ)上的。
記得剛走入移動營業(yè)廳這一領(lǐng)域時，我就感受到了這種蓬勃向上、積極進取的工作氛圍，在這種朝氣蓬勃的氣氛感染下，我開始努力學習業(yè)務(wù)知識，訓練掌握業(yè)務(wù)技能，工作能力扎扎實實地穩(wěn)步提高，多次在單位的考核評比中取得優(yōu)異成績，業(yè)務(wù)知識、能力均名列前茅！
在工作中，我始終堅持貫徹“溝通從心開始”這一服務(wù)理念。當前，移動通信市場競爭日益激烈，中國移動正全力提高服務(wù)水平，增強企業(yè)的競爭力。而身為一名營業(yè)員的我，服務(wù)工作的好壞直接影響著企業(yè)的形象。在我的崗位上，我始終堅持這樣的原則：要為用戶解決實際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，時刻為用戶考慮。這樣，才能真正做到“溝通從心開始”。作為一名營業(yè)員，得到用戶的理解和認可是最可貴的！為此，在工作中，我始終堅持使用文明用語、微笑服務(wù)，積極、主動、熱情地接待每一們用戶。我們面對的用戶群非常的龐大和復(fù)雜，為了滿足用戶的需求，我們要用心去分析不同的用戶心理，這樣才能有理有據(jù)地幫助用戶解決實際問題。在工作中，我也曾多次遭到個別用戶的不理解甚至責罵，面對這些，我始終保持平和冷靜的心態(tài)，用自身的涵養(yǎng)實現(xiàn)著“溝通從心開始”，用實際的工作實踐著“溝通從心開始”！
我想“溝通從心開始”不僅是我們對用戶的承諾，在我們的集體內(nèi)部，同樣需要坦誠相對的溝通。對于競聘營業(yè)廳經(jīng)理一職，我想我的優(yōu)勢就在于我有較強的對內(nèi)對外的溝通能力。兩年時間與領(lǐng)導、同事的朝夕相處，使我得到領(lǐng)導的信任，同事的支持。做事先做人，我為人隨和，具有較強的判斷和協(xié)調(diào)能力。在我看來，作為一個領(lǐng)導者，首先要得到群眾的信賴和支持，對同事一視同仁，協(xié)調(diào)好自己與同事以及同事之間的關(guān)系，這樣才能成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳經(jīng)理。而在面對我們的用戶時，則需要耐心、細心和關(guān)心長期的營業(yè)前臺工作，通過與形形色色的不同的用戶接觸，使我懂得了如何與用戶更好地溝通，也得到了用戶的普遍信任。而通過從事營業(yè)廳不同職務(wù)的工作，使我充分了解、熟悉了營業(yè)廳的運作程序。收費、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢以及與大客戶的溝通，我從一點一滴做起，全面系統(tǒng)地掌握了移動營業(yè)廳的各種職能，所以更懂得如何融會貫通，協(xié)調(diào)分配工作。通過公司定期組織的業(yè)務(wù)知識的培訓學習，更加鞏固了我的業(yè)務(wù)知識，增強了業(yè)務(wù)能力，提高了業(yè)務(wù)水平。正是因為有了足夠豐富的理論指導，使得我在實際工作中顯得更加得心應(yīng)手，面對各種問題從容不迫。這一切都得益于長時間在此崗位的經(jīng)驗積累，這些寶貴的工作經(jīng)驗是我的事業(yè)，乃至整個人生的巨大財富！經(jīng)驗就是基礎(chǔ)，經(jīng)驗就是優(yōu)勢！另外，我有著良好的人際關(guān)系，與領(lǐng)導、同事相處融洽。一個集體，團結(jié)是最重要的，只有大家緊密地團結(jié)在一起，心往一處想，勁往一處使，才能干出成績，整體提升我們的服務(wù)水平。
下面，我簡要地談一談我對如何擔任好這一職務(wù)的一些想法。首先，我覺得作為一名營業(yè)廳經(jīng)理，她首先要做一名普通的員工。只有全面了解了營業(yè)廳的工作流程、工作方法，才能發(fā)現(xiàn)工作中的問題所在，從而有針對性地制定解決方案。豐富的營業(yè)廳工作經(jīng)驗，使我清楚用戶的需求是什么，什么樣的服務(wù)能讓我們的用戶最滿意。知己知彼，我們的工作才能做好！
用戶就是上帝！對于我們來說，上帝就是選擇中國移動通信作為服務(wù)運營商的蜂窩電話使用群體。這些人與我們形成消費者與商家的關(guān)系，而服務(wù)就是我們營業(yè)廳所經(jīng)營的商品。用戶不會花錢購買劣質(zhì)商品，這就要求我們不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)。我想我們應(yīng)該搞清楚一個問題：我們的薪水不是來自于中國移動，而是來自于用戶手機充值卡中的預(yù)存話費。從這點來說，為我們的用戶服務(wù)好就是天經(jīng)地義的。我們需要的不僅僅是“您好，請問你辦理什么業(yè)務(wù)？”這樣簡單的文明禮貌用語，而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的，從言到行的`全面服務(wù)，原因很簡單：因為你拿了人家口袋里的錢。這是我在工作中經(jīng)常提醒自己的，如果我有幸競聘成功擔任該職務(wù)，我會將此與我的同事共勉，并時常提醒、幫助她們做到更好！
在今后的工作中，我們應(yīng)該不斷加強業(yè)務(wù)知識的學習，尤其是新增業(yè)務(wù)。試問一個對業(yè)務(wù)知識一知半解的營業(yè)員，又怎么能為用戶解惑答疑，解決困難呢？牢固、扎實的業(yè)務(wù)知識是我們?yōu)橛脩糇龊梅⻊?wù)的前提和基礎(chǔ)，缺乏了這些，一切無從談起。所以，經(jīng)常組織員工培訓、考核是必需的，應(yīng)該堅持不懈。
當然，對于一名營業(yè)廳經(jīng)理來說，首要的工作莫過于對整個營業(yè)廳的工作和員工的管理。關(guān)于如何做好管理其實是很復(fù)雜繁瑣的，非一言半語能盡其詳。但我始終堅信一點，溝通是最重要的。營業(yè)廳經(jīng)理與營業(yè)員之間不只是簡單的從屬關(guān)系，更應(yīng)該建立一種平等的伙伴關(guān)系，只有用心去了解員工的心理，才能發(fā)現(xiàn)問題，針對個人的問題和困難想出解決的辦法。所以要盡可能多地與同事交流。眾所周知，我們營業(yè)廳里的工作其實是非常枯燥的，所以我們應(yīng)該適當?shù)馗阋恍┞?lián)誼活動或聚會等。因為在這種場合和環(huán)境下，大家可以更輕松、更坦誠地交流，同時也可以排解繁忙工作帶來的緊張和壓力，從而更好地投入到工作當中去�？傊�，平等是前提，團結(jié)是基礎(chǔ)，溝通是主旨。
請相信，我今天的演講絕非空想，更不是吹噓！我相信我有能力完成我的使命，盡我所能做到最好！當然是要在諸位領(lǐng)導同事能夠給我這個機會的前提下。給我一個機會，還您一個驚喜！
在中國移動通信赤峰分公司松山區(qū)營業(yè)廳這個平凡的崗位上，我始終堅守著一份屬于自己的追求。把我的誠心獻給公司和事業(yè)；把我的信心留給自己和同事；把我的愛心送給用戶和朋友；把我的青春熱情融入到中國移動的建設(shè)中去！當我回首往事時，我不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞恥。這樣，我就能說：我把我的滿腔熱情都奉獻給了我深愛的事業(yè)——中國移動通信！
我們相信，新世紀的中國移動通信，將會與時代一起發(fā)展、壯大！讓我們共同努力，創(chuàng)無限通信世界，做信息社會橋梁！
最后，我想說，敬愛的各位領(lǐng)導、同事，請慎重您的選擇，你的選擇是對我的信任，您的信任將給我信心，我的信心將使我成功，我的成功會令大家滿意！
今天，我以中國移動為榮，明天，移動因我而更加精彩！
我的演講完了，再次感謝領(lǐng)導們給我這次難得的競聘機會，無論競聘成功與否，我都會更加努力！也感謝在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵，我在此向各位表示深深的謝意！
謝謝大家！
營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿 2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判。在座的同事大多都是在我成長的經(jīng)歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導下，我走過了在移動公司六年多的路程，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇У念I(lǐng)導和同事。此次競聘，通過服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)培訓、優(yōu)化服務(wù)流程等手段，強化管理，完善制度，從嚴要求，進一步提高服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時，努力為實現(xiàn)自己的人生價值，一顆愛崗敬業(yè)的心與“移動”一起跳動。
只有充分認識到所在崗位的職責，才能做好本職工作，我認為一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理應(yīng)做好以下工作：-遵守公司各項規(guī)章制度以及服務(wù)紀律、勞動紀律。
1、負責現(xiàn)場客戶的`接待和咨詢，根據(jù)客戶的需求為客戶受理各項移動業(yè)務(wù)。熟練掌握boss系統(tǒng)，嚴格按照業(yè)務(wù)流程辦理各項業(yè)務(wù)。
2、掌握公司各項新業(yè)務(wù)知識，及時向客戶推薦并為客戶操作、演示。
3、嚴格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶資料。
4、保持營業(yè)崗位通信生產(chǎn)設(shè)備整潔、完好，營業(yè)工作場地物品擺放有序，各類業(yè)務(wù)單式按要求歸檔。
5、服從營業(yè)廳經(jīng)理安排，配合營業(yè)廳經(jīng)理做好各項工作。
假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作。
1、以身作則，履行自己的崗位職責，做好表率作用，以自己的行動影響周圍的人，以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己。自己做好服務(wù)的同時，還要帶動周圍的同事共同做好服務(wù)，使我們的整體服務(wù)水平不斷提高。
2、熟練掌握各項新業(yè)務(wù)知識和促銷活動方案。對于公司新推出的每項新業(yè)務(wù)都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點，然后找準目標客戶進行營銷，配合上級部門完成公司下達的各項新業(yè)務(wù)指標。認真學習公司下發(fā)的促銷活動方案，做到在辦理業(yè)務(wù)過程中熟練、準確。
3、不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要不斷的與客戶溝通，及時向上級部門反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。對于客戶的咨詢或投訴要在指定時間內(nèi)回復(fù)，以確保客戶滿意度。
4、樹立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導和同事們學習，主動幫助新進人員處理疑難業(yè)務(wù)。生活上主動關(guān)心和幫助其他同事，能夠起到模范帶頭作用。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
你們好！
社會在進步企業(yè)在發(fā)展，郵政迎來了新一輪的人事改革春風。今天企業(yè)能讓我站在這里，競聘我心里理想的職位，不僅是給了我公平公正的進取機會，而且更能讓我在以后的工作中，發(fā)揮自己的特長，實現(xiàn)自己的人生價值，在這里我表示深深的感謝。
我先介紹下自己的基本情況。我叫許婷，大專學歷，進入郵政大客戶部工作，2月調(diào)到理興當鎮(zhèn)從事儲蓄營業(yè)員工作，在次期間取得了保險中級職稱，獲得了優(yōu)秀營業(yè)員稱號。12月調(diào)入中心儲蓄所工作至今。
下面我談下對大堂經(jīng)理的認識：
首先，大堂經(jīng)理是客戶走入郵政營業(yè)廳，第一個接觸的郵政員工，是客戶對郵政企業(yè)的初印象，禮貌的語言正確的引導是關(guān)鍵，是進一步吸引客戶深入了解郵政服務(wù)的基礎(chǔ)，可以說大堂經(jīng)理是一個至關(guān)重要的職位，也可以說是營業(yè)廳的靈魂所在，只要客戶能滿意的走入郵政的門檻，便能與下一個流程形成無縫對接，滿足客戶需求。這點我有充分的自信，在進局的頭幾年我曾在外面打過工，做的是燈具和衣服的營銷工作，我深深的知道“服務(wù)周到”的含義，從禮貌的請客戶進門，到詳細對商品性能價格的介紹，到說服客戶掏錢買單，我積累了很多豐富的經(jīng)驗，我曾在一個月銷售結(jié)束后拿到了5000元提成的好成績。
其次，大堂經(jīng)理還需熟知郵政各項業(yè)務(wù)，在客戶咨詢業(yè)務(wù)功能時，能流利的解釋回答，及時消除客戶心里疑慮。在交談中發(fā)現(xiàn)潛在客戶，順勢營銷適應(yīng)客戶的郵政產(chǎn)品，然后根據(jù)客戶需求，正確的'引導客戶到相應(yīng)柜臺辦理業(yè)務(wù)。在我進局的幾年中，郵政業(yè)務(wù)日益增多，我作為營業(yè)員參加了許多的郵政業(yè)務(wù)培訓已及考試，基本對郵政各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)熟知，特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的幾年中，郵政營業(yè)大大小小疊加了幾十種業(yè)務(wù)，而且我所在的窗口是直接面對客戶的，對每一位進入營業(yè)廳的客戶，我都能禮貌接待，詳細解釋，在交談中發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求，宣傳郵政其他產(chǎn)品，幫助客戶合理理財?shù)耐瑫r，獲取客戶對郵政的信任，樹立了良好的企業(yè)形象。我深信只有企業(yè)發(fā)展了，我們才能獲得更好的經(jīng)濟效益。
綜上所述，作為一個大堂經(jīng)理應(yīng)該做到“禮貌待客，樹立形象。維護次序，正確分流。創(chuàng)新服務(wù)，拓寬渠道�！币晕业墓ぷ鹘�(jīng)歷，我覺得自己非常能勝任這個工作，也能做到一個大堂經(jīng)理應(yīng)盡的職責。如果這次能夠競聘上大堂經(jīng)理，我將以全心全意的服務(wù)態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作姿態(tài)，當好引導員、營銷員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，讓每一個客戶高興而來，滿意而去。為企業(yè)的發(fā)展，為自身的價值，而做出自己的努力。謝謝大家！
營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿 4
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好：我叫xx，來自xx分公司，我今天競聘的崗位是電信營業(yè)廳廳經(jīng)理。首先，感謝公司和領(lǐng)導給了我這次展示自己的機會，20xx年10月進入xx分公司。在20xx年11月至20xx年12月?lián)坞娦艩I業(yè)廳和電信營業(yè)廳廳經(jīng)理，20xx年被評為優(yōu)秀廳經(jīng)理，20xx年在18縣區(qū)標準化標桿評優(yōu)中帶領(lǐng)電信營業(yè)廳榮獲大賽第二名，同年在第一季度、第二季度營業(yè)服務(wù)中電信營業(yè)廳被評為成長廳、最佳進步團隊、20xx年被評為優(yōu)秀廳經(jīng)理，20xx年被評為優(yōu)秀個人、優(yōu)秀廳經(jīng)理，總結(jié)自己的過去，我倍感欣慰，雖然工作中經(jīng)歷了很多坎坷但收獲更多的還是喜悅，目前我的崗位是VIP客服維系經(jīng)理，也許大家對于我來競聘這個崗位有些不解，但是有一些東西真的是離開了才倍感珍惜，我喜歡這個崗位，熱愛營業(yè)這個團隊，于是我回來了！
參加本次競聘營業(yè)廳經(jīng)理，我認為我有以下幾個方面的優(yōu)勢：
1.工作經(jīng)驗的優(yōu)勢：俗話說的好：老馬識途，曾經(jīng)有過營業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗的我，對于營業(yè)廳宣傳布展、管理流程，人員分工、崗位分工、營銷方式的開展有著深刻的了解和經(jīng)驗分享，我認為現(xiàn)擔任二級廳經(jīng)理一職對我來說不存在了解和適應(yīng)的問題，可以迅速著手開展工作，在工作經(jīng)驗方面我有得天獨厚的優(yōu)勢。
2.較強的團隊管理能力：我從最初的營業(yè)員做到營業(yè)廳經(jīng)理，充分了解一線營業(yè)員的心理和工作心態(tài)，且在任職廳經(jīng)理期間多次參加省市公司組織的關(guān)于團隊建設(shè)的學習培訓，積累了很多團隊管理方面的經(jīng)驗，為團隊管理打下了堅如磐石的基礎(chǔ)。作為一名合格的廳經(jīng)理光有良好的素質(zhì)和過硬的`業(yè)務(wù)技能是遠遠不夠的，營業(yè)廳要運營要發(fā)展，肯定要有完善的管理和發(fā)展計劃。
我會跟據(jù)公司每月下達的任務(wù)數(shù)量及目標，在營業(yè)廳制做展板，把考核內(nèi)容及目標記錄在案，給每位營業(yè)員及駐店人員下發(fā)相應(yīng)的任務(wù)，讓員工每天都能知道自己的工作重點及任務(wù)的完成情況，每月盡量通過各種形式的炒廳炒店及戶外活動完成公司下發(fā)的各項任務(wù)。再者營業(yè)廳不是一個單獨的部門，需要與其它部門打交道，比如營業(yè)廳的設(shè)施設(shè)備的日常維護、修理，這就需要有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。
如果我競聘電信營業(yè)廳經(jīng)理成功的話，我將認領(lǐng)電信營業(yè)廳的奮斗目標并從如下幾個方面開展工作：
一、建立內(nèi)部考核規(guī)章制度、制定公平合理、獎懲分明的管理制度，針對營業(yè)廳各項日常工作和考核指標，細化各崗位職責分工，使工作事事有人管、件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)，使大家互為AB崗，工作中互相監(jiān)督，根據(jù)每個人的自身優(yōu)勢去分配相應(yīng)的工作：
二、走出去、營業(yè)廳周邊無密集小區(qū)，周邊多為城中村，融合業(yè)務(wù)仍是放號量的重點，對于發(fā)展智能機來說我們不能只依靠融合業(yè)務(wù)還要努力發(fā)展單手機用戶，緊鄰xx學院，可利用此資源大力發(fā)展智能機單產(chǎn)品，堅持走出去，每周安排2天左右時間在所負責的區(qū)域內(nèi)發(fā)放宣傳單頁。
三、利用節(jié)假日炒廳炒店活動將用戶吸引至營業(yè)廳抓住進廳用戶，促成銷售，這就需要大家落實培訓講師給我們做的營銷技能的培訓，利用營業(yè)廳晨晚會及閑時讓大家多做三人教練的練習，去提升營業(yè)人員的銷售技巧，對于銷售比較好的營業(yè)員提出表揚總結(jié)經(jīng)驗分享。
四、提升服務(wù)、我們可以做好現(xiàn)有用戶的維系，利用周一至周五的時間做做回訪，把單卡用戶召集回來做老號的繳費租機，來拉動用戶入網(wǎng)的時間更長久，從而降低欠費和三無，我相信只要我們服務(wù)好了宣傳做到位了，形成了一部分固定的用戶群，老帶新以及老用戶租機能提升智能機占比，營業(yè)廳的閑時，我們就利用這些時間去提升我們的服務(wù)、規(guī)范我們的服務(wù)，每周通過大家投票評選出一名服務(wù)名星，獲得一定的獎勵，評選出一名最差的，每周得分最低的在周會上給大家做分析，需說明不好的理由。
營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿 5
各位領(lǐng)導、同事：
大家好！
小時候我就有一個夢，希望長大后的我是個卓而不凡的人，無論在什么樣的崗位上都能發(fā)出耀眼的光芒；于是帶著夢想的我來到了“中國移動”。在平凡的事業(yè)中做出不平凡的事，這就是我為自己定的座右銘；在繁瑣、細致的工作中我學會很多東西，也積累了相當多的經(jīng)驗。“
梅花香自苦寒來”，終于有了這么一個機會，讓我再次站在演講臺競聘營業(yè)廳經(jīng)理的職務(wù)。
在營業(yè)廳工作四年了，還記得兩年前把我派任到雙溝自辦營業(yè)廳為經(jīng)理的那幾個月，是襄樊最冷的時候，又加上過年限電，常常會遇到停水停電的境地，我們營業(yè)員的手腳都凍得發(fā)紅，甚至沒有飯吃，依然堅持工作，沒有說一個“不”字。孟子日：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為。我想也許這就是領(lǐng)導磨煉我的一個過程吧。經(jīng)過獨立負責營業(yè)廳，鍛煉了我豐富的管理和領(lǐng)導經(jīng)驗，使我回總廳后更感知該如何更好的處理員工之間的凝聚力，有了較強的協(xié)調(diào)組織能力。和客戶溝通以朋友的態(tài)度認真對待，客戶就是我最大的朋友圈，通過他們讓我學到了更豐富的社會經(jīng)驗，同時通過我也讓客戶更堅定的信任只有我們“中國移動”才是他們信賴的網(wǎng)絡(luò)運營商。在營業(yè)廳里很多次用戶都會主動真誠的與我握手表示感謝，看著他們那雙信任的.眼睛，使我更努力的去真誠服務(wù)，安撫怒氣沖冠的用戶，解決用戶的疑點、難點問題。讓他們常來指導和提出寶貴的意見；現(xiàn)在在營業(yè)廳里每個時刻都感覺自己是那樣的得心應(yīng)手。
做為營業(yè)廳經(jīng)理，光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業(yè)廳要運營、要發(fā)展，肯定得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會根據(jù)每月公司下達業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標，在營業(yè)廳制定展板，把考核內(nèi)容及完成目標記錄在案，給每位營業(yè)員定任務(wù)，讓員工知道重視自己工作的重點，及時想千方設(shè)百計的完成任務(wù)，其實客戶就是我們最大的業(yè)務(wù)源，只要把握一位客戶可能他為我們發(fā)展出來的業(yè)務(wù)源就會更多了。
適當?shù)倪�可以使用例如“安利”“玫琳凱”等品牌的營銷意示，利用“黃金法則”，每月評出最高業(yè)務(wù)明星。讓員工無論在工作或休息時，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們的業(yè)務(wù)，目前最新的優(yōu)惠及新宣傳等，我想只要是好的東西沒有人會不愿接受的。激勵員工的士氣，自己出資為完成業(yè)務(wù)最好的營業(yè)員選一份她喜歡但沒有得到的東西（前提是在我的經(jīng)濟范圍內(nèi)）。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個員工都有主人翁意識，好像這個產(chǎn)品就是我自己生產(chǎn)的，我將如何去推銷它，使這個產(chǎn)品的推出有更好的發(fā)展空間，更能持久的生存下去，只要用戶問起某項產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，我們都能完善的表達它的使用價值及用戶帶來更大的收益，親自為用戶操作，使他們懂得使用、喜歡并推廣它，這樣我們的目的也就達到了。
隨著發(fā)展范圍的擴大，區(qū)域內(nèi)會有很多集團客戶的產(chǎn)生，如何穩(wěn)定集團客戶就是我們的重中之重了，集體客戶相當于一個小集體，如果當中有一個人騷動，其他人就會不安起來，針對這樣情況下，我會找到這個集團的聯(lián)系人，了解當前的情況，為他們量身制定集團優(yōu)惠政策，解決方案，盡可能的提供上門服務(wù)，以穩(wěn)定“君”心；不時的關(guān)注集團客戶動態(tài)，不定期回訪集團客戶把工作落實到位，如有問題就來找我好了。遇著公司的優(yōu)惠活動，新推出的新資費第一時間告訴集團客戶，想他們之所想，及他們之所及，穩(wěn)定集團客戶。
諸葛亮在《出師表》中說：“親賢臣、遠小人，此先漢所以興降也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也”。同時也在營業(yè)廳里做為一個領(lǐng)導者更懂其內(nèi)在的含義，站得高也就看得遠，當然這不是好高騖遠。應(yīng)有敏銳的洞察力，及善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時發(fā)現(xiàn)員工的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長處，真誠為員工挑刺，我是不怕挑刺的人，如果有自己不對的地方及言過之處也同樣喜歡別人來幫我挑刺；對待每位員工都一樣，不易偏私，以一個公正、公平的形象牢牢樹立在員工心目中，努力成為每位員工的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質(zhì)量，高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會突飛猛進，不時培養(yǎng)員工的獨立能力；以較高的個人素養(yǎng)，無論經(jīng)理在與不在都是同樣的用心服務(wù)，努力認真工作，員工把自己當成營業(yè)廳的主人了，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
再好的服務(wù)也會遇到客戶的投訴，客戶的投訴通常都會是很氣憤，例如他認為多收話費情況，或夢網(wǎng)信息費點播，或大客戶隔月未交費停機之類的。首先要用戶說，在他陳述完投訴中，找準其投訴的目的及核心，構(gòu)思怎樣講客戶可以滿意的接受我的解釋及解決方案，同時應(yīng)不急不躁，面帶微笑的去和用戶交流，感知他的需求；在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向談話主題，態(tài)度強硬，果斷處理問題，在給用戶提供良好解決方案的同時，降低用戶的期望值。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。歸根結(jié)底，用戶的問題不是問題。
我沿著我的夢走上了今天的講臺，同時我更希望我的夢能實現(xiàn)，“營業(yè)廳經(jīng)理”不是代
名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司管理和服務(wù)的實踐者；希望今天在座的各位就是我的見證人，請相信并投取你真誠的一票吧！
我的演講完畢，謝謝！
營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿 6
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的同事們：
大家好！
我叫xx，今天，我?guī)е鴿M腔的熱情和強烈的責任感，來參加這次移動公司營業(yè)廳經(jīng)理的競職演講。
首先，我要衷心感謝公司為我們提供了這樣一個公平競爭、展示自己的平臺。在移動公司工作的xx年里，我從一名普通的員工逐漸成長，積累了豐富的工作經(jīng)驗，也深刻地了解了我們的行業(yè)和客戶需求。
作為營業(yè)廳經(jīng)理，我認為最重要的是具備出色的團隊管理能力和客戶服務(wù)意識。一個優(yōu)秀的團隊是營業(yè)廳成功的關(guān)鍵。我將注重員工的培訓和發(fā)展，激發(fā)他們的'工作積極性和創(chuàng)造力，打造一支團結(jié)、高效、專業(yè)的服務(wù)團隊。同時，我會以身作則，與團隊成員共同奮斗，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。
在客戶服務(wù)方面，我將以客戶為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。積極傾聽客戶的聲音，解決他們的問題和需求，提升客戶滿意度和忠誠度。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立我們移動公司良好的品牌形象。
此外，市場競爭日益激烈，我將積極關(guān)注市場動態(tài)，制定有效的營銷策略，拓展業(yè)務(wù)渠道，提升營業(yè)廳的業(yè)績和市場份額。同時，加強與其他部門的溝通與協(xié)作，形成合力，共同推動公司的發(fā)展。
如果我有幸競聘成功，我將不辜負大家的期望，全力以赴，以實際行動證明自己的能力。我相信，在公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，我們一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！
謝謝大家！
營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我叫xx，非常榮幸能夠參加這次移動公司營業(yè)廳經(jīng)理的競職。
在移動公司的工作經(jīng)歷，讓我對我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)有了深刻的理解。我深知，營業(yè)廳是公司與客戶直接接觸的重要窗口，而營業(yè)廳經(jīng)理則肩負著重大的責任。
對于團隊管理，我有著自己的理念。我會建立一個開放、透明的工作環(huán)境，鼓勵員工分享想法和經(jīng)驗，共同成長。同時，設(shè)定明確的工作目標和績效標準，通過公正的'考核和激勵機制，激發(fā)員工的潛能，提升團隊的整體實力。
客戶滿意度是我們工作的核心指標。我將致力于提升服務(wù)水平，從客戶的角度出發(fā)，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，提供個性化的解決方案，讓每一位客戶都能感受到我們的專業(yè)和熱情。并且，通過建立客戶反饋機制，及時改進我們的服務(wù)，不斷滿足客戶日益變化的需求。
在業(yè)務(wù)拓展方面，我會積極研究市場趨勢，挖掘潛在客戶，推出有針對性的營銷活動。加強與周邊社區(qū)和企業(yè)的合作，擴大我們的服務(wù)范圍，提升營業(yè)廳的知名度和影響力。
我相信，憑借我的熱情、經(jīng)驗和能力，能夠勝任營業(yè)廳經(jīng)理這一職位。如果我能夠獲得這個機會，我將以更加飽滿的精神狀態(tài)，全身心地投入到工作中，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
謝謝大家！
營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿 8
尊敬的領(lǐng)導，同事們：
大家好！
我是XXX，今天競聘營業(yè)廳經(jīng)理一職，希望能為公司的發(fā)展貢獻更多力量。
我深知營業(yè)廳經(jīng)理的職責重大，需要具備出色的領(lǐng)導力、溝通能力和團隊協(xié)作精神。在過去的工作中，我始終保持著對工作的熱情和敬業(yè)精神，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
如果競聘成功，我將以高度的責任心和敬業(yè)精神對待這一職位。我將注重細節(jié)管理，優(yōu)化營業(yè)廳的運營流程，提高工作效率。同時，我也將加強員工培訓，提升團隊的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。我相信，在團隊的'共同努力下，我們一定能夠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得更多的客戶和市場。
謝謝大家！
營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿 9
尊敬的各位評委、親愛的同事們：
大家好！我是XXX，現(xiàn)任移動公司某營業(yè)廳的一名員工。今天，我站在這里，向大家宣布我競選營業(yè)廳經(jīng)理的決心和愿景。
作為一名長期在移動公司工作的員工，我深知每一個營業(yè)廳的運作對于客戶體驗和公司形象的重要性。我希望通過以下幾點來提升我們營業(yè)廳的整體表現(xiàn)和服務(wù)水平：
首先，我將致力于優(yōu)化客戶體驗。客戶是我們工作的核心，他們的滿意度直接影響到我們的業(yè)績和口碑。我將通過培訓和激勵團隊成員，確保每一位客戶都能享受到高效、友好和專業(yè)的`服務(wù)。我們將傾聽客戶的需求和反饋，及時調(diào)整服務(wù)策略，提升客戶的整體滿意度。
其次，我重視團隊的合作和協(xié)作精神。一個團結(jié)合作的團隊，才能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)并取得更大的成就。我將鼓勵團隊成員互相學習、共同進步，建立起一種信任和支持的工作氛圍。通過團隊建設(shè)和有效的溝通，我們將共同為營業(yè)廳的目標而努力，創(chuàng)造更好的工作成績。
最后，我承諾在管理和運營方面做到透明和高效。作為營業(yè)廳經(jīng)理，我將制定清晰的工作流程和目標，確保每位員工都明確自己的職責和目標。我將積極采納各方的建議和意見，與團隊共同商討并決策重要事項，推動營業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤增長。
親愛的評委們，我相信在您們的支持和指導下，我能夠帶領(lǐng)我們的營業(yè)廳邁向一個更加成功和充滿活力的未來。讓我們攜手并肩，共同為移動公司的發(fā)展貢獻我們的力量！
謝謝大家！
營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿 10
尊敬的評委會成員，各位同事們：
我是XXX，非常榮幸能夠站在這里，向大家分享我對營業(yè)廳經(jīng)理職位的渴望和愿景。
作為一名在移動公司工作多年的資深員工，我深知一個優(yōu)秀營業(yè)廳經(jīng)理的責任和使命。在我看來，成功的營業(yè)廳需要不斷創(chuàng)新，提供超越客戶期望的服務(wù)，讓每一位客戶都感受到移動公司的價值和關(guān)懷。
首先，我將推動服務(wù)創(chuàng)新。隨著科技的發(fā)展，客戶的需求也在不斷變化。我將引入更多智能化和便捷化的服務(wù)方式，例如引入自助服務(wù)設(shè)備、在線服務(wù)平臺的優(yōu)化和提升。通過這些創(chuàng)新，我們能夠提升服務(wù)效率，降低成本，并且更好地滿足客戶多樣化的需求。
其次，我注重團隊的培養(yǎng)和發(fā)展。團隊是營業(yè)廳運作的核心，他們的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度直接影響到客戶的滿意度和忠誠度。我將通過定期培訓和個人發(fā)展計劃，幫助團隊成員不斷提升自我，掌握最新的行業(yè)知識和服務(wù)技能。只有團隊成員具備了專業(yè)素養(yǎng)和團隊精神，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
最后，我將致力于營業(yè)廳的社會責任和品牌形象。作為一家負責任的企業(yè)公民，我們應(yīng)該積極參與當?shù)厣鐓^(qū)的公益活動，并傳遞正能量的企業(yè)形象。通過建立和維護良好的.社會關(guān)系，我們不僅提升了品牌的影響力，也增強了客戶對公司的信任和好感度。
尊敬的評委們，我堅信我具備領(lǐng)導團隊、推動創(chuàng)新和提升客戶滿意度的能力。如果有幸成為營業(yè)廳經(jīng)理，我將不負眾望，帶領(lǐng)團隊共同努力，打造一個卓越、創(chuàng)新的營業(yè)廳。
謝謝大家！
營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿 11
尊敬的評委會成員，親愛的同事們：
我是XXX，很高興能夠站在這里，向大家展示我對移動公司營業(yè)廳經(jīng)理崗位的熱愛和信心。
作為一名多年來在移動通信行業(yè)中工作的從業(yè)者，我深知市場競爭的激烈和客戶服務(wù)的重要性。在我看來，作為營業(yè)廳經(jīng)理，我們不僅要善于管理團隊，更要敏銳地把握市場變化，不斷創(chuàng)新，提升服務(wù)水平，實現(xiàn)客戶和企業(yè)的共贏。
首先，我將注重客戶體驗的提升�？蛻羰俏覀兇嬖诘母�，他們的`滿意度直接決定了我們的業(yè)績和品牌形象。我將通過建立客戶關(guān)懷中心、優(yōu)化客戶投訴處理機制等方式，確保每一位客戶都能享受到個性化、貼心的服務(wù)。我們將不斷收集客戶反饋，及時調(diào)整服務(wù)策略，使客戶的每一次互動都充滿愉悅和信任。
其次，我將致力于團隊的發(fā)展和激勵。一個團結(jié)、高效的團隊是營業(yè)廳成功的關(guān)鍵。我將通過定期的團隊培訓和個人成長計劃，幫助每位團隊成員不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)意識。同時，我將激勵團隊成員參與決策過程，建立一種共同成長、共同奮斗的文化氛圍，使每位員工都能在工作中感受到自我價值的實現(xiàn)。
最后，我將秉承移動公司的核心價值，踐行企業(yè)社會責任。作為一家引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的企業(yè)，我們應(yīng)當積極參與公益事業(yè)、關(guān)注環(huán)境保護，并在經(jīng)營過程中遵循誠信和透明原則，樹立良好的企業(yè)形象。我將帶領(lǐng)團隊積極投入到社會責任活動中，通過實際行動回報社會，增強公眾對我們企業(yè)的信任和支持。
親愛的評委們，我深信，憑借我的經(jīng)驗和領(lǐng)導力，我能夠帶領(lǐng)團隊共同邁向成功。如果有幸成為移動公司營業(yè)廳經(jīng)理，我將不負眾望，與團隊一起，開拓創(chuàng)新，打造一個充滿活力和成就感的工作環(huán)境。
謝謝大家！
營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿 12
尊敬的評委會成員，親愛的同事們：
我是XXX，今天我站在這里，向大家展示我作為移動公司營業(yè)廳經(jīng)理的夢想和決心。
在我看來，作為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳經(jīng)理，不僅需要有過硬的管理能力，更需要有敏銳的市場洞察力和卓越的客戶服務(wù)意識。我將通過以下幾點來實現(xiàn)這一目標：
首先，我將致力于提升服務(wù)卓越性。客戶滿意度是我們工作的終極目標。我將引入客戶關(guān)懷計劃，建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫，定期進行客戶滿意度調(diào)查，從而全面了解客戶需求，提升我們的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。無論是面對面服務(wù)還是在線溝通，我們都將確保每一位客戶都能感受到我們的用心和專業(yè)。
其次，我將注重團隊合作和共贏發(fā)展。在一個高度競爭的市場環(huán)境中，團隊的凝聚力和合作精神至關(guān)重要。我將通過定期團隊建設(shè)活動和專業(yè)培訓，提升團隊的整體素質(zhì)和執(zhí)行力。我將倡導開放式溝通和共享經(jīng)驗，激勵團隊成員充分發(fā)揮個人潛力，共同實現(xiàn)團隊和個人的發(fā)展目標。
最后，我將積極踐行企業(yè)社會責任。作為一家具有社會影響力的`企業(yè)，我們應(yīng)當積極參與社區(qū)建設(shè)和公益事業(yè)，為社會貢獻一份力量。我將帶領(lǐng)團隊參與各類公益活動，并推動環(huán)保和社會公益項目的開展，為企業(yè)贏得良好的社會聲譽和客戶口碑。
親愛的評委們，我深信自己具備領(lǐng)導團隊、推動服務(wù)卓越和實現(xiàn)共贏發(fā)展的能力。如果有幸成為移動公司營業(yè)廳經(jīng)理，我將以無比的熱情和堅定的決心，帶領(lǐng)團隊邁向新的高度。
謝謝大家！
營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿 13
尊敬的領(lǐng)導、各位評委、同事們：
大家好！
今天，我懷著無比激動和誠摯的心情，站在這里競聘營業(yè)廳經(jīng)理的崗位。首先，我要感謝公司給予我這次展示自我、提升能力的機會，更要感謝在座的各位領(lǐng)導和同事對我工作的支持和幫助。
我叫XXX，畢業(yè)于XXX大學，專業(yè)是XXX。自進入公司以來，我一直從事營業(yè)廳的基層工作，從最初的柜員到后來的業(yè)務(wù)主管，每一步都凝聚著我的心血和汗水。多年的工作經(jīng)歷不僅鍛煉了我的業(yè)務(wù)能力，更培養(yǎng)了我堅韌不拔的意志和全心全意為客戶服務(wù)的理念。
競聘營業(yè)廳經(jīng)理，我認為自己具備以下幾個方面的優(yōu)勢：
第一，具備豐富的業(yè)務(wù)知識和實踐經(jīng)驗。多年的基層工作讓我對營業(yè)廳的各項業(yè)務(wù)了如指掌，無論是日常的客戶接待、業(yè)務(wù)辦理，還是突發(fā)事件的應(yīng)急處理，我都能夠游刃有余地應(yīng)對。
第二，具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。在營業(yè)廳工作中，我深知溝通的重要性。無論是與客戶溝通，還是與同事協(xié)作，我都能夠保持耐心、細致、誠懇的態(tài)度，贏得了客戶的信任和同事的尊重。
第三，具備強烈的責任心和進取心。我深知營業(yè)廳作為公司形象的重要窗口，其服務(wù)質(zhì)量和管理水平直接關(guān)系到公司的聲譽和客戶的滿意度。因此，我始終保持著高度的責任心和進取心，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。
如果競聘成功，我將從以下幾個方面開展工作：
一是加強團隊建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。我將注重培養(yǎng)團隊成員的協(xié)作精神和業(yè)務(wù)能力，定期組織培訓和交流活動，提高整個團隊的服務(wù)水平。
二是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。我將對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行梳理和優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)和流程，提高工作效率和客戶滿意度。
三是加強客戶管理，提升客戶滿意度。我將建立完善的.客戶檔案和回訪制度，及時了解客戶的需求和反饋，為客戶提供更加貼心、專業(yè)的服務(wù)。
四是加強風險管理，確保安全運營。我將加強對營業(yè)廳各項業(yè)務(wù)的監(jiān)控和管理，及時發(fā)現(xiàn)和防范潛在的風險點，確保營業(yè)廳的安全運營。
各位領(lǐng)導、各位評委、同事們，我相信，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，我一定能夠勝任營業(yè)廳經(jīng)理這一崗位，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。無論競聘結(jié)果如何，我都將繼續(xù)保持積極向上的心態(tài)，努力提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
謝謝大家！
營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿 14
尊敬的領(lǐng)導，親愛的同事們：
大家好！
我是XXX，今天非常榮幸能夠站在這里競聘營業(yè)廳經(jīng)理這一職位。我深知這一職位的重要性，它不僅是營業(yè)廳的領(lǐng)導者，更是公司與客戶之間的橋梁。
在過去的幾年里，我在基層崗位上積累了豐富的工作經(jīng)驗，對營業(yè)廳的日常運營、客戶服務(wù)以及銷售技巧有了深入的了解。我始終堅持以客戶為中心，不斷提升自己的服務(wù)意識和銷售能力，贏得了客戶的信任和好評。
如果競聘成功，我將全力以赴，帶領(lǐng)營業(yè)廳團隊創(chuàng)造更好的業(yè)績。我將注重團隊建設(shè)，培養(yǎng)團隊成員的協(xié)作精神和創(chuàng)新能力，共同提升營業(yè)廳的.服務(wù)水平。同時，我也將加強與客戶的溝通與聯(lián)系，深入了解客戶需求，為客戶提供更加個性化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我相信，通過我們的共同努力，營業(yè)廳的業(yè)績一定能夠得到顯著提升，客戶滿意度也將不斷提高。我也將以實際行動來證明自己的能力和價值，為公司的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。
謝謝大家！
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