關(guān)于班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿合集8篇
使用正確的寫作思路書寫演講稿會(huì)更加事半功倍。隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，相信許多人會(huì)覺(jué)得演講稿很難寫吧，下面是小編精心整理的班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘，真為之感到高興！
我叫，今天競(jìng)聘的職位是客服中心班長(zhǎng)，首先我簡(jiǎn)單介紹下自己。我叫XXX。我從年來(lái)公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺(tái)上，我把握機(jī)會(huì)通過(guò)自己的努力從組長(zhǎng)一直走到現(xiàn)在的班長(zhǎng)崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開(kāi)的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。終于，單位給予我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過(guò)兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得我能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績(jī)。
第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(zhǎng)進(jìn)行溝通了解班長(zhǎng)該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問(wèn)題，并及時(shí)糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！
第三，注重班組業(yè)績(jī)，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短！
因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì)用我的行動(dòng)來(lái)證明，如果勝任值班長(zhǎng)后，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo)，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，所謂新官上任三把火！
如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長(zhǎng)，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要的。我的目標(biāo)是內(nèi)促氛圍，外樹(shù)形象。其次就是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，我的目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo)，第三就是服務(wù)，我會(huì)在通過(guò)聽(tīng)音培訓(xùn)和班組開(kāi)展服務(wù)值周生的活動(dòng)來(lái)提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來(lái)監(jiān)管本班級(jí)的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選，對(duì)提升班級(jí)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到正面競(jìng)爭(zhēng)作用。當(dāng)然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。最后就是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部分，我們只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們?cè)诜e極進(jìn)取的同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識(shí)。
以上是我個(gè)人參加此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)。如果我今天的競(jìng)聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒(méi)有成功，我會(huì)找出不足，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功。
人生道路還很長(zhǎng)，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多，對(duì)于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢(shì)的時(shí)候到了，所以，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)，謝謝大家！
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
今天我來(lái)欠費(fèi)收繳班班長(zhǎng)競(jìng)聘稿，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我展示才華、競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)。我會(huì)好好珍惜，客觀地說(shuō)明我所具備的應(yīng)聘能力，全面地闡述我對(duì)于做好丸劑班長(zhǎng)工作的總體思路和具體措施，心悅誠(chéng)服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的挑選。
通過(guò)綜合權(quán)衡自己，參加今天的競(jìng)聘我有以下優(yōu)勢(shì)：
第一、我具有較高的個(gè)人素質(zhì)。
我思想作風(fēng)正派,生活作風(fēng)淳樸,為人忠厚誠(chéng)實(shí)，嚴(yán)于律己，辦事講原則，講紀(jì)律，不計(jì)較個(gè)人得失。我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)員工，顧全大局，具有較好的群眾基礎(chǔ)。
第二、我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
我在公司工作已經(jīng)有十八年多了，工作以來(lái)我一直在生產(chǎn)一線工作，從事配料、粉碎、搖丸、精包等工作。對(duì)丸劑和丸劑的生產(chǎn)工藝非常了解，使我積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。自99年擔(dān)任班長(zhǎng)以來(lái)，更加鍛煉了我的管理能力。
第三、我具有敢說(shuō)敢做，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
參加工作以來(lái)，我嚴(yán)于律己，寬以待人，對(duì)待工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，正是這樣一種精神，使我在95、96兩年被評(píng)為公司優(yōu)秀員工，并于20xx年參與車間GMP認(rèn)識(shí)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，作為藥業(yè)戰(zhàn)線的一員我由衷地自豪，今后我會(huì)傾力工作，用我的熱情開(kāi)啟新的工作輝煌。如果能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，讓我走上丸劑班長(zhǎng)的崗位，我將積極工作，帶好班子，做好以下幾點(diǎn)：
第一、做好車間管理。
今后我將努力配合主管下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)到各崗位。通過(guò)制定和完善工作規(guī)章制度，統(tǒng)一人員管理，增強(qiáng)自我培養(yǎng)與培養(yǎng)下屬的意識(shí)，同時(shí)，“安排、監(jiān)督、檢查、落實(shí)”作為自己工作的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。并且從實(shí)處入手，在“實(shí)”字上作文章。認(rèn)真貫徹落實(shí)我廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，以“標(biāo)準(zhǔn)化”作為我們的指導(dǎo)生產(chǎn)，做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”，且在生產(chǎn)管理中采取“三不放過(guò)”的原則：排查不出問(wèn)題不放過(guò)、原因分析不清楚不放過(guò)、問(wèn)題解決不徹底不放過(guò)，通過(guò)嚴(yán)格的的制度，使我廠在管理上達(dá)到無(wú)解可擊。
第二、出臺(tái)措施，狠抓質(zhì)量。
質(zhì)量是我們企業(yè)的生命線，今后我將加大約束員工的力度，使產(chǎn)品質(zhì)量再上新臺(tái)階。今后我將實(shí)行責(zé)任到人，對(duì)生產(chǎn)的藥品進(jìn)行不定期和定期抽查的方法，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，直接與每個(gè)人的切身利益掛鉤，嚴(yán)格考核制度，使大家在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生上進(jìn)的動(dòng)力。今后我還將組織藥品生產(chǎn)質(zhì)量方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，做好與藥品生產(chǎn)相適應(yīng)的各項(xiàng)工作，以對(duì)廣大人民群眾負(fù)責(zé)的精神確保藥品質(zhì)量有新的進(jìn)展。
第三、加大監(jiān)督檢查力度，創(chuàng)新工作方法。
今后對(duì)藥品的檢查上我將集中力量,集中時(shí)間,有計(jì)劃、有針對(duì)性地開(kāi)展專項(xiàng)檢查。檢查生產(chǎn)區(qū)域是否按GMP要求操作，加強(qiáng)對(duì)中間品，在制品的生產(chǎn)監(jiān)控加大對(duì)成品的抽查，GMP硬件上，我會(huì)以綜合制劑車間作為檢查的重點(diǎn),實(shí)行全面控制，確保生產(chǎn)的`有效性。在工作創(chuàng)新方面我將實(shí)行分組管理法，將21個(gè)人分成三個(gè)組，通過(guò)評(píng)比和實(shí)行獎(jiǎng)懲法，調(diào)動(dòng)組與組之間的工作積極性，同時(shí)也培養(yǎng)大家的集體意識(shí)。
第四、做好現(xiàn)場(chǎng)管理，確保衛(wèi)生安全工作到位。
今后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理上，我將嚴(yán)格制度對(duì)有問(wèn)題的地方進(jìn)行及時(shí)改正，在實(shí)際操作中對(duì)GMP車間實(shí)行5S管理，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷和GMP的需要,制定、建立健全車間管理規(guī)范，做好生產(chǎn)過(guò)程和結(jié)束后的安全衛(wèi)生處理工作。
第五、節(jié)約成本，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
今后我將努力在開(kāi)源節(jié)流上下功夫，提高企業(yè)的效益。對(duì)原材料進(jìn)行充分利用，從新藥研發(fā)的特點(diǎn)入手,分析制藥企業(yè)內(nèi)、外影響因素，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和生產(chǎn)過(guò)程創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新工藝，盡可能地控制物耗、降低成本。包裝上我將加大控制力度，減少不必要的浪費(fèi)，并努力探索新的包裝開(kāi)發(fā)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)上我將嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，提高新員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。通過(guò)車間一線實(shí)習(xí)和崗位實(shí)習(xí),使新手盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。此外我還會(huì)以公正無(wú)私，開(kāi)誠(chéng)布公的態(tài)度做好對(duì)下屬員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，俗話說(shuō)，“平靜的湖面，煉不出精悍的水手，安逸的環(huán)境，造不出時(shí)代的偉人�！蔽疑钌畹囟�，要把工作做好，光坐而論道、紙上談兵是無(wú)濟(jì)于事的，重要的是腳踏實(shí)地地去干。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的厚愛(ài)，讓我走上藥丸班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位，我將用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)回報(bào)大家的厚愛(ài)。請(qǐng)大家相信我、考驗(yàn)我、支持我！
謝謝大家！
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
大家好！
我叫×××，現(xiàn)年歲，學(xué)歷，年在我局參加工作，長(zhǎng)期從事司機(jī)工作，今天我競(jìng)聘的崗位是司機(jī)班長(zhǎng)。
回顧我工作十年來(lái)走過(guò)的歷程，雖然沒(méi)有輝煌的成績(jī)，沒(méi)有耀眼的光環(huán)，然而通過(guò)這十多年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，同事們的悉心幫助，和自己的努力工作下，使我對(duì)司機(jī)有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識(shí)，使我更清醒地認(rèn)識(shí)到司機(jī)崗位的重要，深感責(zé)任的重大，但我渴望迎接人生歷程中的任何挑戰(zhàn)，所以我今天競(jìng)聘司機(jī)班長(zhǎng)崗位。
我若有幸繼續(xù)這個(gè)崗位上工作，我將一如既往在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以更加積極主動(dòng)的態(tài)度對(duì)待工作、開(kāi)展工作，對(duì)工作負(fù)責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意，并重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
第一、努力抓好班組安全管理工作。
為防止交通事故的發(fā)生，力求抓好班組安全管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，把事故隱患消滅在萌芽之中。首先，我將做到有針對(duì)性地組織開(kāi)展每周安全日活動(dòng)，做好記錄，與大家一起分析和探討，增強(qiáng)班組成員間的經(jīng)驗(yàn)交流，提高自我保護(hù)意識(shí)，變“要我安全”為“我要安全”，這樣不僅有利于問(wèn)題的解決更重要的是在探討中學(xué)習(xí)了知識(shí)，提高了自己，并根據(jù)工作實(shí)際，及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)并提出合理化建議；其次是多總結(jié)班組多年的經(jīng)驗(yàn)，制定適合本班組的各種制度，并在實(shí)際使用過(guò)程中，根據(jù)遇到的新問(wèn)題及時(shí)修改和完善；還要有針對(duì)性地開(kāi)展每日事故預(yù)想活動(dòng)；
第二、努力創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)班組。
班長(zhǎng)的首要任務(wù)就是要努力創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)班組。我在今后工作中，一是重視班組成員思想教育，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神組織班組成員深入學(xué)習(xí)電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范及有關(guān)法規(guī)，樹(shù)立為電力事業(yè)服務(wù)的責(zé)任感。通過(guò)挖掘本班組的先進(jìn)典型，利用身邊出現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人與事跡，營(yíng)造班組團(tuán)結(jié)向上的氛圍和班組成員全新的精神面貌。二是明確分工、責(zé)任到人為充分發(fā)揮班組成員的智慧和能力，將班組的目標(biāo)和任務(wù)分配到個(gè)人，責(zé)任落實(shí)到人，并力求創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，激勵(lì)個(gè)人的工作熱情和創(chuàng)新精神。三是大力抓好培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，最后我只想說(shuō)一句話，那就是：“您給我一次機(jī)會(huì)，我還您一個(gè)滿意！”
謝謝大家！
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我是客服代表，我叫xx。在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。我是08年5月進(jìn)入公司工作，在近2年的工作中，我覺(jué)得我的個(gè)人價(jià)值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹(shù)立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻(xiàn)，并在工作效率和質(zhì)量方面以實(shí)際的成績(jī)量化了自己的貢獻(xiàn)，在公司的各項(xiàng)評(píng)比中取得了成績(jī)。作為一位為客戶服務(wù)的專業(yè)人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時(shí)安撫用戶，運(yùn)用自己的各項(xiàng)能力將優(yōu)勢(shì)服務(wù)與工作數(shù)量有機(jī)統(tǒng)一。作為我本人，個(gè)人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，并從客戶那里得到精神回報(bào)，從公司得到物質(zhì)回報(bào)。
對(duì)于班長(zhǎng)職務(wù)的認(rèn)知：在整個(gè)呼叫中心，班是最小的工作單位，每個(gè)班的成績(jī)會(huì)直接影響呼叫中心的工作整體成績(jī)提升，班長(zhǎng)的能力決定整個(gè)小組的能力發(fā)揮，所以班長(zhǎng)是否盡到職責(zé)關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長(zhǎng)是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒布新的動(dòng)向與計(jì)劃，將主要情況分派給班長(zhǎng)，具體的內(nèi)容與實(shí)施是由班長(zhǎng)去執(zhí)行，所以班長(zhǎng)的理解能力、表達(dá)能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個(gè)客服代表。班長(zhǎng)的思維正確與否，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)精神是否正確被傳達(dá)、正確被執(zhí)行。班長(zhǎng)的作用不容小覷。
優(yōu)勢(shì)：
總結(jié)歸納能力：能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對(duì)提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進(jìn)作用。
理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語(yǔ)言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，不能用太專業(yè)的術(shù)語(yǔ)向我描述他實(shí)際使用中的困難、故障，這時(shí)候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語(yǔ)，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡(jiǎn)單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對(duì)各種用戶情況組織不同的表達(dá)內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問(wèn)題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。
適應(yīng)能力：在實(shí)施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績(jī)參加了派單崗的輪換，在派單過(guò)程中取得了優(yōu)秀派單員的成績(jī)；回到話務(wù)崗后，在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)換角色，使得第一名的成績(jī)沒(méi)有旁落。足以說(shuō)明適應(yīng)能力在工作中重要的作用，在進(jìn)入新的崗位后，避免長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)過(guò)程。
組織能力與領(lǐng)導(dǎo)能力：這次公司組織的交流活動(dòng)中，在本班班長(zhǎng)因病缺席的情況下，帶領(lǐng)組內(nèi)人員，組織節(jié)目?jī)?nèi)容、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝；在交流活動(dòng)的過(guò)程中，擔(dān)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)、組織者的角色。
劣勢(shì)：由于進(jìn)入公司時(shí)間尚短，威信方面是最大的劣勢(shì)，但是我相信沒(méi)有什么是絕對(duì)的，如果給我機(jī)會(huì)，我一定能將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。
工作方向：話務(wù)員的工作中，我經(jīng)常想象：要是我的班長(zhǎng)……就好了。我國(guó)給我當(dāng)班長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)朝著我的期望去實(shí)現(xiàn)工作的方向。比如：幫話務(wù)員分擔(dān)工作壓力，具體表現(xiàn)就是多幫助話務(wù)員解決客戶投訴的問(wèn)題，這是一個(gè)班長(zhǎng)加強(qiáng)小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話務(wù)員及時(shí)反映在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，得到解答后第一時(shí)間傳達(dá)給大家，避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調(diào)組員和質(zhì)檢的關(guān)系。
提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的步驟、如何提高員工滿意度
我選擇這兩個(gè)題目來(lái)進(jìn)行發(fā)言是因?yàn)槲矣X(jué)得，這兩個(gè)題目的內(nèi)容是相輔相成、不能獨(dú)立看待的。對(duì)于員工的滿意度是由兩個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)的：物質(zhì)方面和精神方面。而物質(zhì)方面是和績(jī)效的提升分不開(kāi)的。提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效首先要提升每個(gè)人的績(jī)效，所以我覺(jué)得提高員工滿意度第一步是提升績(jī)效成績(jī)。針對(duì)這一項(xiàng)，我有一些淺顯的想法：績(jī)效分為幾個(gè)部分：
第一，話務(wù)量。話務(wù)量的提升關(guān)鍵是運(yùn)用好整個(gè)在崗時(shí)間，使得有效接聽(tīng)電話的時(shí)間增加，這主要是在于員工的積極性，如何調(diào)動(dòng)積極性就成了關(guān)鍵問(wèn)題。針對(duì)不同水平的話務(wù)員使用不同的方法，一般每組有10名話務(wù)員，可以通過(guò)話務(wù)量成績(jī)分成3個(gè)梯隊(duì)，對(duì)于第一梯隊(duì)，一般是個(gè)人能力，個(gè)人榮譽(yù)感較強(qiáng)，這一類員工以激勵(lì)的方法就能達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的，第三梯隊(duì)多半是有方法問(wèn)題，是以輔導(dǎo)為主，在座位的安排上，穿插安排先進(jìn)幫帶，在接電話的過(guò)程中達(dá)到潛移默化的作用，相當(dāng)于聽(tīng)語(yǔ)音，聽(tīng)方法。中間4名在方法上沒(méi)有問(wèn)題，一般只是小問(wèn)題，班長(zhǎng)的作用就是通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出問(wèn)題，解決問(wèn)題；
第二，語(yǔ)音質(zhì)檢。大多數(shù)人都覺(jué)得接聽(tīng)電話的質(zhì)量與數(shù)量是矛盾的，其實(shí)也不盡然。依然是找出語(yǔ)音成績(jī)高的人的經(jīng)驗(yàn)，比如說(shuō)在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務(wù)員傳達(dá)的信息，將優(yōu)秀語(yǔ)音中可以借鑒的語(yǔ)句當(dāng)做示范語(yǔ)音借鑒學(xué)習(xí)。
第三，績(jī)效考試。首先將績(jī)效考試的所占比重讓話務(wù)員心中有數(shù)，這樣才能讓話務(wù)員重視每次考試。重視起來(lái)了，成績(jī)提高就只剩時(shí)間問(wèn)題了。
這樣一步步將績(jī)效成績(jī)提高，我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)了。接下來(lái)就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動(dòng)接聽(tīng)疑難用戶來(lái)電，避免造成用戶不滿、話務(wù)員壓力和不必要的投訴。及時(shí)查詢故障小區(qū)，避免話務(wù)員做無(wú)用排查、建單甚至回?fù)苡脩簟７e極聽(tīng)取組員意見(jiàn)，等。從精神方面關(guān)心員工，我想滿意度的問(wèn)題可以迎刃而解了。
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好！
學(xué)校教學(xué)樓二樓那幽暗的走廊中間有一個(gè)洋溢著歡聲笑語(yǔ)的班級(jí)。班級(jí)里最近發(fā)生了一件大事：競(jìng)選班長(zhǎng)！曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的伍班長(zhǎng)被一位沉熟穩(wěn)重的黃班長(zhǎng)取代。雖涉及到“政權(quán)”的更迭，但氣氛是和諧的。那天的事情是這樣的：
阿徐的一句“有事好商量”讓他從副班長(zhǎng)跌成了紀(jì)律委員。一向風(fēng)度翩翩的大頭，雖然競(jìng)選時(shí)口若懸河，但卻慘淡收?qǐng)�。事后的�?wèn)卷調(diào)查顯示，大頭失敗的原因主要是他支持的大G無(wú)緣班長(zhǎng)之位！阿德哥在競(jìng)選前上下打點(diǎn)，可事與愿違，數(shù)學(xué)課代表的位子還是被取代了，取代他的是張哥。
說(shuō)到張哥，他膽識(shí)過(guò)人，似乎連老師也讓他三分。他的座右銘是“三人行必我最帥，如有更帥者，誅之；不帥者，鄙之！”光是這等氣勢(shì)就足以讓他在競(jìng)選時(shí)壓倒各路高手了。他的口才也不耐，一番熱情洋溢、精彩動(dòng)人的演講讓他贏得了萬(wàn)千掌聲。在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的班級(jí)，他能過(guò)關(guān)斬將，被群眾接受實(shí)屬不易。不過(guò)我們的班主任也是知人善任的聰明人，他是不會(huì)讓高調(diào)處事的張哥手握重權(quán)的，所以，他當(dāng)機(jī)立斷，把個(gè)數(shù)學(xué)課代表的差事給了他，真是出手不凡��！
激烈而殘酷的競(jìng)選還在繼續(xù)，后面的選手更加謹(jǐn)慎，唯恐出師不利。在這種緊張得令人窒息的氣氛下，終于到了班長(zhǎng)的選舉了。只見(jiàn)阿黃不慌不忙地整理好衣服，嘴角露出一抹神秘的微笑，那微笑給人一種莫名的壓力。阿黃最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該就是阿薇了，兩人的綜合實(shí)力不相上下。面對(duì)勁敵，阿黃沉著冷靜，演講絲絲入扣，內(nèi)容深入人心。他的演講，體現(xiàn)了新思想、新內(nèi)涵，代表了本班最廣大同學(xué)的最根本利益。掌聲雷動(dòng)……忽然，阿薇直立起身，現(xiàn)場(chǎng)的空氣瞬間凝固。大家屏住呼吸，不知道接下來(lái)，她會(huì)有怎樣的表現(xiàn)。阿薇走上講臺(tái)，用她那富有磁性的聲音，清晰而準(zhǔn)確地吐出三個(gè)字：“我棄權(quán)！”這句話如一道霹靂，全班同學(xué)都被震懵了。隨后，各種猜測(cè)此起彼伏……踏實(shí)沉穩(wěn)的阿黃勝利了，他贏得了群眾，贏得了班長(zhǎng)之位。
我們有理由相信，此次選舉是一次團(tuán)結(jié)的選舉，勝利的選舉。它是我班歷史上一次偉大的嘗試，它增強(qiáng)了我們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也讓民主和諧深入人心。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在以黃班長(zhǎng)為核心的班委會(huì)周圍，努力取得更優(yōu)異的成績(jī)！
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)：
您好：
我叫×××，現(xiàn)年歲，高中學(xué)歷，自畢業(yè)分配到××供電局，一直從事外線工作，是一名長(zhǎng)期工作在生產(chǎn)第一線的老兵，為我局這些年來(lái)所取得的巨大成績(jī)做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在近15年的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論知識(shí)，努力鉆研技術(shù)，工作中不斷提高專業(yè)技能和管理水平。并通過(guò)學(xué)習(xí)和組織培訓(xùn)，熟悉和掌握了與安全生產(chǎn)有關(guān)的知識(shí)、方針及政策。并能夠在工作中應(yīng)用和發(fā)揮。今天,我競(jìng)聘修理班長(zhǎng)這個(gè)崗位，現(xiàn)將我競(jìng)爭(zhēng)班長(zhǎng)上崗后的打算和工作方法向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委匯報(bào)如下，請(qǐng)給予批評(píng)指正：
第一、努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平。
作為班長(zhǎng)必須時(shí)刻努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平，以身作則、身先士卒，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染、影響班組成員，激發(fā)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性。為此，我將首先深入學(xué)習(xí)各種規(guī)程以及本局的各項(xiàng)規(guī)章制度；保證在處理棘手的事故時(shí)，能冷靜、果斷地分析原因，并及時(shí)做出準(zhǔn)確的判斷；其次在平時(shí)注意靈活掌握電網(wǎng)理論知識(shí)，注意汲取自己、班組成員和相關(guān)事故通報(bào)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)注意學(xué)以致用，將所學(xué)到的理論與實(shí)際相結(jié)合。
第二、加強(qiáng)安全管理，努力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手
以強(qiáng)化安全生產(chǎn)、糾正習(xí)慣性違章、規(guī)范“人的行為”為著力點(diǎn)，在日常維修中，要認(rèn)真執(zhí)行“兩票三制”，要抓好班前會(huì)和班后會(huì)，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)獎(jiǎng)懲制度，保證安全措施的落實(shí)和到位，杜絕習(xí)慣性違章行為。認(rèn)真落實(shí)兩措計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)安全管理法制化，以國(guó)家“安全生產(chǎn)法”和電力行業(yè)、企業(yè)管理法規(guī)的學(xué)習(xí)和落實(shí)為載體，樹(shù)立安全管理的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，形成安全意識(shí)牢固、安全監(jiān)督到位、安全措施有力的良好局面。在工作中還要多請(qǐng)示、勤匯報(bào)，既充分尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，又敢于表達(dá)自己的看法；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作做到事事有回音、件件有著落，堅(jiān)持做到不越權(quán)、不越位、不錯(cuò)位、不失位。
面對(duì)新形勢(shì)，必須抓住新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)。我若能受聘，我一定不甘落后，勇于進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，積極發(fā)揮聰明才智，盡自己最大的能力為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇7
我叫xx，現(xiàn)年xx歲。于x年x月x日參加工作至今。一直從事分廠劃線工作，工作中對(duì)產(chǎn)品以及工序、加工設(shè)備、加工范疇、物料特性都有所了解。在去年代理副組長(zhǎng)一職中，帶領(lǐng)本小組認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成分廠下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。在近一年代理小組副組長(zhǎng)期間，針對(duì)小組的機(jī)臺(tái)和勞動(dòng)量進(jìn)行了些合理的調(diào)配。
工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司現(xiàn)場(chǎng)管理理念，著實(shí)推進(jìn)TPM和5S管理。在此十分感謝分廠領(lǐng)導(dǎo)給于我一個(gè)公平競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)，此次我將競(jìng)聘分廠精工段鏜劃組副組長(zhǎng)一職。
在履行職責(zé)方面，我將不斷學(xué)習(xí)并強(qiáng)化決策管理。組織好每一位工作成員，及時(shí)完整生產(chǎn)各項(xiàng)任務(wù)。并嚴(yán)格要求安全方面和質(zhì)量技術(shù)等規(guī)范操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)的正常開(kāi)展。
我個(gè)人認(rèn)為做一個(gè)好的，小組領(lǐng)頭人要具備有良好的群眾基礎(chǔ)、協(xié)調(diào)能力和溝通能力。更要具備過(guò)硬的理論基礎(chǔ)和實(shí)際操作能力。要懂得資源分享，不能墨守成規(guī)，要敢于創(chuàng)新，我這里所說(shuō)的資源是指工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)分享。
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