關(guān)于營業(yè)競聘演講稿集錦8篇
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。隨著社會不斷地進步，演講稿使用的情況越來越多，那要怎么寫好演講稿呢？下面是小編為大家收集的營業(yè)競聘演講稿8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
營業(yè)競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：
首先，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會。
我叫肖芳，現(xiàn)年33歲，中專學(xué)歷，1996年武漢電信學(xué)校畢業(yè)，已在荊州電信公司工作15年。15年來我從電報業(yè)務(wù)開始做起，從事過電報業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理、前臺營銷和查詢接待等工作。目前在太岳營業(yè)廳承擔(dān)值班經(jīng)理和查詢接待等工作。
今天，我懷著滿腔地?zé)崆椋瑧阎鴮崿F(xiàn)自我價值體現(xiàn)地激情，懷著為電信事業(yè)進一步發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻的想法，促成我走上了文湖營業(yè)廳店長競聘的演講臺。
我認為作為一名電信營業(yè)廳店長，應(yīng)具備以下幾個要素：1、熱愛電信事業(yè)，有強烈的工作責(zé)任心；2、具備一定的學(xué)歷，有較長的管理工作經(jīng)驗；3、熟悉電信業(yè)務(wù)流程；4、良好的心理素質(zhì)和較強的語言溝通能力；5、具有較強的人員管理能力。從我15年的工作經(jīng)歷來看，以上五點我已基本具備。當(dāng)然店長的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)任文湖營業(yè)廳店長一職，我還要做許多前期工作。首先要全面了解文湖營業(yè)廳的整體運行情況，包括各項工作職責(zé)與制度建設(shè)、各項基礎(chǔ)工作的落實、各種資料的完善、各種記錄的健全情況。其次要對營業(yè)廳員工要有基本認識，初步了解每個人的性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉(zhuǎn)。我的想法是：
一、完善崗位職責(zé)，合理進行人員調(diào)配
不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任，確保三聲服務(wù)到位，給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。
通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務(wù)不留死角，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象。
二、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務(wù)品質(zhì)
高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。
物品擺放、商品價格構(gòu)成、柜臺設(shè)置、展示體驗區(qū)設(shè)置、實物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。作為店長，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。
三、完善前臺每日點評工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈
《服務(wù)規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應(yīng)認真執(zhí)行的重要規(guī)定，“如何加強服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓(xùn)練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現(xiàn)，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務(wù)規(guī)范》的重要性，自覺地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務(wù)的血脈。
四、強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)
員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計劃，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí)，以老帶新，以強帶弱。相互學(xué)習(xí)和分享營銷方式與經(jīng)驗、客戶交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵大家分享經(jīng)驗，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風(fēng)貌。
五、不斷完善后端管控制度，確保安全生產(chǎn)
我認為對于后端管控管理工作，要以外來者和破壞者的眼光不斷檢查我們工作的疏漏，不斷完善我們的工作制度和工作流程，讓工作不留死角。工單安全、資金安全、人員安全、工作場所安全，是檢驗營業(yè)廳各項內(nèi)部控制制度嚴密和執(zhí)行到位的重要指標，只有用外來者和破壞者的眼光，才能審核出工作盲點。后端管控管理不是靠一個人和一個崗位能夠負起責(zé)來的，要發(fā)動營業(yè)廳所有人員，充分發(fā)揮每個人的工作熱忱，相互查找各個崗位、各項工作的不足，并制定相關(guān)措施，及時排除隱患，才能保障安全生產(chǎn)。
這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責(zé)任心，求真務(wù)實，善于學(xué)習(xí)，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它。
如果營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事們認可我的構(gòu)想，認可我的工作能力，請選我吧！我一定會使文湖營業(yè)廳的工作更上層樓，為電信發(fā)展再添新磚！
謝謝大家！
營業(yè)競聘演講稿 篇2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做個自我介紹。我叫xx，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服班長。
XX營業(yè)廳是我們縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：
一.豐富的基層管理經(jīng)驗
我從進入電信公司以來，工作總結(jié)一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴格按照公司的各項規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
二.熟悉業(yè)務(wù)流程
boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三.有較強的語言溝通能力和寫作能力
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應(yīng)對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時間還可以用文來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功。
謝謝大家！
營業(yè)競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
首先感謝公司給我這次展示自我的機會，讓我在這里進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。自98年公司成立到現(xiàn)在，我已先后做過營業(yè)員、1860話務(wù)中心副班長、經(jīng)營部號卡管理及現(xiàn)在的計劃財務(wù)部文員等諸多崗位。通過在這些崗位的工作和學(xué)習(xí)，讓我深刻體會到移動公司的快節(jié)奏、高效率以及優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，充滿了生機與活力，使我的各方面素質(zhì)得到了很大提高。
我今天參加競聘的營業(yè)廳是：檢察院溝通100服務(wù)店。
我競聘的主要目的是：
1、通過參加競聘不斷激發(fā)我熱愛企業(yè)的熱情和是移動人的自豪感；
2、通過參加競聘不斷激發(fā)我的工作潛能和為企業(yè)多作貢獻的沖動；
3、通過參加競聘不斷鍛煉自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
如果我這次應(yīng)聘成功，我將通過腳踏實地的工作，做好本職工作。
自建營業(yè)廳是我公司內(nèi)部最小的實體運作單元，是最基層的組織單位，是承擔(dān)銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)的主要載體，是公司直接面對用戶的直接窗口，一個營業(yè)廳工作的好壞，直接關(guān)系到移動公司的社會形象和廣大人民群眾對移動公司的認識，所以必須切實做好營業(yè)廳的各項工作。
我要競聘的檢察院溝通100服務(wù)店，是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條主干道和郵政、電信為鄰的營業(yè)廳，要做好該營業(yè)廳的工作，將面臨3個優(yōu)勢和1個劣勢：
優(yōu)勢一：地理位置上的優(yōu)勢。我們營業(yè)廳背靠學(xué)田新村，面對文峰新村和易家橋新村，與郵政和電信為鄰，一方面可以帶回競爭的壓力，但同時錯位的經(jīng)營地理位置上的優(yōu)勢將陡現(xiàn)。
優(yōu)勢二：服務(wù)品牌上的優(yōu)勢。這是我們?nèi)魏我粋�營業(yè)廳的優(yōu)勢，特別作為溝通100服務(wù)店，更加重視的是企業(yè)的形象和對客戶的服務(wù)，這將是我們做好營業(yè)廳最大的優(yōu)勢。
優(yōu)勢三：自身的優(yōu)勢。由于應(yīng)聘參加這個崗位，我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位，我將向現(xiàn)任的營業(yè)廳廳長們學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗，并把自已從事的這么多崗位積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗用于新的工作中，以一種虛心的態(tài)度學(xué)習(xí)，不畏的精神工作。
劣勢一：工作經(jīng)驗的劣勢。由于我較長時間從事的是內(nèi)部工作，對營銷和管理上可能存在著一種理論與實際不接軌的現(xiàn)象，我將通過認真學(xué)習(xí)加以改進，使自己的工作不斷進步。
除以上的優(yōu)、劣勢外，我個人認為做好營業(yè)廳的工作主要在以下三個方面開展：
一、做好服務(wù)工作不斷提升公司的公眾形象營業(yè)廳是公司形象的窗口，是公司產(chǎn)品的主要宣傳渠道，切實做好服務(wù)工作是做好營業(yè)廳各項工作的基礎(chǔ)。其中要做好銷售服務(wù)工作和售后服務(wù)工作是關(guān)鍵。
二、做好營銷工作不斷提高公司產(chǎn)品的市場占有率營業(yè)廳的營銷工作是公司營銷工作的細胞，就營業(yè)廳的營銷工作，我個人理解可以分為：柜臺營銷和社區(qū)營銷兩類，其中以社區(qū)營銷為試點可以展開一些與社區(qū)的聯(lián)合，使移動品牌走進社區(qū)。
三、做好管理工作不斷完善營業(yè)廳的管理職能營業(yè)廳是企業(yè)的細胞，但同時也是一個小組織，其管理的任務(wù)齊全，所以做好營業(yè)廳的管理是衡量營業(yè)廳廳長是否稱職的關(guān)鍵。
我將在營業(yè)廳的管理上做好“二個加強”即：
一、加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人素質(zhì)的培養(yǎng)，帶動整個集體的共同進步；加強溝通能力培養(yǎng)，帶動營業(yè)廳業(yè)務(wù)的不斷拓展。
二、如果我不能應(yīng)聘成功如果我不能應(yīng)聘成功，我將決不氣餒，認真總結(jié)發(fā)現(xiàn)自身的問題，并在以后的工作加以改進，使自身不斷的發(fā)展更好地服務(wù)于公司。
營業(yè)競聘演講稿 篇4
尊敬的`王經(jīng)理，各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好！
我叫xx，xx歲。我對自己能在移動公司這個大家庭里快樂成長，感到十分榮幸；同時，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我競聘的是營業(yè)廳營收班長崗位。
自20xx年進入移動公司，一直在營業(yè)廳工作，2年營業(yè)員、1年值班長、5年營收班長。工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，踏實工作，大膽負責(zé)，對公司交辦的各項任務(wù)均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的意見和建議。自負責(zé)營業(yè)廳以來，營業(yè)廳的成績每年都在一步一個臺階的提升，良好的服務(wù)態(tài)度，不斷受到各界客戶的的好評，當(dāng)然這些成績只能代表過去，在以后的工作中我會加倍努力。
參與這次競聘，我深感機遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務(wù)實中全面認識自己。結(jié)合本人工作實際及及5年的營收班長工作經(jīng)歷，我認為我競聘此崗位具備一定的優(yōu)勢。
一、最重要的一點，我有強烈的進取心和永不服輸?shù)木?/strong>
自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！
二、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神
自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，8年時間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好工作所必須的基礎(chǔ)。
三、組織協(xié)調(diào)能力強、辦事效率高
5年營收班長的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時間、最高的質(zhì)量，達到最佳的效果。
營收班長是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達，不僅要貫徹執(zhí)行公司計劃、方案，又要發(fā)揚團隊精神，充分調(diào)動全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營業(yè)員服務(wù)”的原則，把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。
5年來班長的工作經(jīng)驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學(xué)到了更豐富的社會經(jīng)驗，同時我也讓客戶更堅定的信任：“中國移動”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運營商。
做為營業(yè)廳班長，應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會突飛猛進，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
做為營業(yè)廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業(yè)廳要運營、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會根據(jù)每月公司下達業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標記錄在案，給每位營業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個營業(yè)員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。
當(dāng)然再好的服務(wù)也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。
如果競聘成功，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作 ：
1、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線，全力作好各項工作的落實，認真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。
2、繼續(xù)強化營業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。一是加大營業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴格執(zhí)行各項制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務(wù)意識，營業(yè)廳的工作要無條件地適應(yīng)客戶需要。
3、繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)，不斷充實和完善自己，尤其加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，積極探索營業(yè)廳經(jīng)營、管理、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。
8年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿著我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現(xiàn) �！盃I業(yè)廳營收班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務(wù)的實踐者！希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)就是我的見證人，請相信并投取你真誠的一票吧！
謝謝！
營業(yè)競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事，大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。
我叫**，今年*歲，**學(xué)歷、中共黨員。**年畢業(yè)于**大學(xué)，**年應(yīng)聘到本公司工作，剛進移動我是在**第一營業(yè)廳擔(dān)任前臺營業(yè)員，工作期間，勤勤懇懇腳踏實地學(xué)好專業(yè)知識，這一點為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)；
**年**月我競聘到**營業(yè)廳擔(dān)任店長，在**營業(yè)廳工作期間，領(lǐng)導(dǎo)給予了很大的支持，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在員工的共同努力下，我們走出營業(yè)廳，將三主動發(fā)展到廳外，到企業(yè)現(xiàn)場拓展業(yè)務(wù)，在集團業(yè)務(wù)的帶動下，**營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量提升了一倍，月營業(yè)額從05年10月的*萬逐步提升到了xx年1月的*多萬。我們的努力沒有白費，**營業(yè)廳的服務(wù)得到了越來越多客戶的認可，營業(yè)廳業(yè)績的提升也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
xx年1月，我從**營業(yè)廳調(diào)到了**營業(yè)廳，**營業(yè)廳由于是新廳，剛開始客戶很少，辦理的業(yè)務(wù)也比較單一，為了擴大營業(yè)廳對外知曉率，增加營業(yè)廳業(yè)務(wù)量，我們向營業(yè)廳周圍居民區(qū)和購物市場發(fā)送宣傳資料。通過各方面的努力，**廳的人流量有明顯增加，人流量由1月1800多人增加到了現(xiàn)在的3500多人到。**廳的服務(wù)檢查一直排在前幾位，并多次在**服務(wù)檢測中排名第一。xx年5月，本著提高自己的組織協(xié)調(diào)能力，能更好的服務(wù)我們的班組，我報名加入了移動內(nèi)訓(xùn)師的隊伍，通過內(nèi)訓(xùn)師的相關(guān)培訓(xùn)，我學(xué)會了一些管理和培訓(xùn)的方法，在晨會和例會中我會利用案例分析式培訓(xùn)和情景模擬培訓(xùn)，把新業(yè)務(wù)和日常工作中的問題融入進去，靈活運用。通過大家的共同努力，**廳營業(yè)員的業(yè)務(wù)辦理速度提高了很多，綜合素質(zhì)也到了提高�？粗鵂I業(yè)廳員工們的進步，我也逐步向他們提出了更高的要求，比如爭奪本月的服務(wù)密碼推薦能手，和下季度將**廳發(fā)展成為的優(yōu)秀廳的目標。
剛才向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報了我在移動4年的工作情況。在座的諸位大多都是在我成長過程中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和師長。今天我應(yīng)聘的崗位是**第一廳營業(yè)廳店長。
如果我能夠競聘上這一崗位，我將在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞如何提高客戶滿意度進行工作安排。
移動營業(yè)廳是移動對外宣傳的窗口，因此營業(yè)廳的形象如何，服務(wù)質(zhì)量如何，直接關(guān)系到客戶滿意度。那么怎樣創(chuàng)造讓客戶感知良好的氛圍是非常重要的。要想讓客戶對我們營業(yè)廳有很好的評價，那么我們的營業(yè)廳一定要有良好的、積極的工作氛圍。**主廳是很優(yōu)秀的一個營業(yè)廳，是旗艦廳又是滿意100服務(wù)營業(yè)廳，目前主廳總共有員工**位，一樓、二樓總共**個臺席，主廳很多都是業(yè)務(wù)素質(zhì)很強、責(zé)任心很強的員工，面對這么一個團隊，首先我會對自身角色的進行轉(zhuǎn)變。即由小廳具體項目管理工作的角色向大廳的組織管理工作的角色轉(zhuǎn)變。既要當(dāng)指揮員，又要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，與員工，在思想上同心，在目標上同向，在行動上同步，在事業(yè)上同干。
其次，提高員工的執(zhí)行能力，要以身垂范，將領(lǐng)導(dǎo)分配的工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查的進行，對任務(wù)分配時做到因人而異，但是保證公正公平。隨時掌握工作的進展。對開展得力的及時總結(jié)，推廣經(jīng)驗，對落后的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰，充分調(diào)動員工的工作熱情。這里我想從兩點入手，第一點是樹榜樣，讓榜樣真正起到帶頭作用�，F(xiàn)在我們營業(yè)廳每月都有服務(wù)明星評選，我們現(xiàn)在是采取服務(wù)明星上墻并進行加績效分等方式進行獎勵。之外，我認為可以營造崗位榮譽感，比如將上月評選出來的服務(wù)明星和微笑明星安排到本月的引導(dǎo)崗工作。同時并讓明星們寫感受、體會，然后通過信息報等方式讓領(lǐng)導(dǎo)、讓同事知道主廳的引導(dǎo)崗工作人員是上月的服務(wù)明星，讓這個崗位成為榮譽的象征，樹立榜樣，真正起到旗艦廳的作用。團隊工作中溝通是非常重要的，在日常工作中，注重研究剖析用戶對服務(wù)的需求，得出正確結(jié)論，解決移動營業(yè)前臺的難點問題，通過每月員工訪談等方式多和員工溝通；為領(lǐng)導(dǎo)多出點子，多獻計策，通過月經(jīng)營分析報告等方式多向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。同時關(guān)注部門通報情況，密切協(xié)作，樹立活躍、高效的活力團隊形象。 發(fā)揮整體優(yōu)勢，讓營業(yè)員在輕松的氛圍中工作，讓客戶感知我們的團隊是積極上進的。
提高客戶滿意度還可以從減少客戶等待時間做起。主廳的各項事務(wù)分工比較明確，后臺有固定的帳務(wù)員和稽核員，有三位值班長，分管業(yè)務(wù)、服務(wù)和全球通俱樂部。主廳人員分工明確，是很值得我學(xué)習(xí)的。但是我認為分工明確的同時要執(zhí)行到位。由于二樓全球通俱樂部剛開業(yè)不久，客戶的感知度很低，很少有全球通客戶到二樓辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致二樓全球通俱樂部大部分時間處閑時。針對這一情況，我覺得可以通過短信群發(fā)方式，在向全球通客戶推薦新業(yè)務(wù)的同時，告知用戶可以到二樓全球通俱樂部辦理業(yè)務(wù)。這樣，二樓全球通俱樂部的利用率將大大增加，同時也可以緩解一樓全球通專區(qū)的壓力。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事，在這個崗位我知道壓力很大，但是我很自信，相信自己，相信團隊，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力。 古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能；也不可以一時之失意，而自墜其志�！备偁幧蠉�，有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作。謝謝大家！
營業(yè)競聘演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：
你們好！首先，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我這樣一個機會，來競聘縣聯(lián)社營業(yè)部主任。
對于我，大家可能并不陌生。但在這樣一個場合，我還是先做一下自我介紹吧。我叫胡奎，38歲，中共黨員，大專文化，經(jīng)濟師積稱，1988年參加信用社工作，歷任基層信用社出納員、信貸員、分社負責(zé)人、信用社主任，99年6月至20xx年2月任聯(lián)社審計員，20xx年3月起到縣聯(lián)社辦公室工作，歷任辦公室文秘、副主任、主任，20xx年通過公開競聘，走上綜合人教部經(jīng).崗位工作至今。下面，我主要談一談我這次競聘的幾點體會、對過來工作的幾點設(shè)想以及自己的幾點有利條件。
第一，對20年來信用社工作的感受
我參加信用社工作已有20個年頭，在工作中，我主要有以下幾點感受：
1、我工作的20年，是農(nóng)村信用社不斷改革發(fā)生重大變化的20年。對于新生事物，人們總有一個從不認識到認識，從接受到執(zhí)行的過程，我也同樣經(jīng)歷了這樣一個過程。20年間，我們明顯地體會到工作壓力大了，費用管理嚴了，員工工資差距拉大了；但我們也欣喜地看到，經(jīng)過20年的改革發(fā)展，信用社的經(jīng)營效益正在穩(wěn)步提高，發(fā)展后勁日益增強，特別今年我們竹山聯(lián)社2370萬元央行票據(jù)成功兌付，使我們每個員工工作信心更加百倍，只要我們努力工作，我們手中的飯碗就會端得很穩(wěn)固。我們的改革是正確的，是富有成效的。
2、我工作的20年，是埋頭學(xué)習(xí)的20年。在基層信用社時，我刻苦鉆研各種業(yè)務(wù)知識，并虛心向其他同志請教，努力使自己成為一名“多面手”；調(diào)入縣聯(lián)社之后，我認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高自己的文字寫作水平，并為領(lǐng)導(dǎo)、為各部室、為基層信用社搞好服務(wù)。此外，我努力加強自身修養(yǎng)鍛煉，磨煉自己的耐心和毅力，虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)及成功人士學(xué)習(xí)。
3、我工作的20年，也是我感到欣慰的20年。20年來，我一直在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心、支持和愛護下成長。因此，無論從事哪個崗位，我都腳踏實地，努力工作，毫無怨言。特別是近幾年，我先后在《日報》、《晚報》、《金融時報》、《中國農(nóng)村信用合作》等多家報刊、雜志上刊登通訊、新聞報道、調(diào)研150余篇，特別是去年撰寫的《農(nóng)村信用社一季度信貸業(yè)務(wù)萎縮不容忽視》一文被省、市聯(lián)社內(nèi)參簡報分別刊用，得到省聯(lián)社徐新.事長的親自批示，并派調(diào)查組到竹山聯(lián)社開展專題調(diào)研，我也因此幸運地被推薦評選為20xx年度省聯(lián)社“管理先進個人”，我先后被縣委、縣政府評為“信息工作先進個人”，被市聯(lián)社評為“宣傳工作先進個人”，20xx年度竹山聯(lián)社辦公室被市聯(lián)社評為宣傳先進單位。就此，我真誠地向支持我、信任我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示感謝！
第二，五點設(shè)想
如果我成功競聘聯(lián)社營業(yè)部主任，我有以下幾點工作設(shè)想：
1、建立一個新機制。機制活，則全盤皆活。.合后的聯(lián)社營業(yè)部急需一個能真正激發(fā)全員活力的新機制，即組織開展調(diào)研，多方征求意見，充分發(fā)揮全體員工的創(chuàng)造力，讓全員參與績效考核方案的制訂，依據(jù).合崗位設(shè)立分類，實行“以能定崗，以崗定責(zé)”，建立一個適合營業(yè)部的科學(xué)合.的考核機制，通過機制的激勵，真正實現(xiàn)]...信用社業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展，員工收入大幅攀升的單位和個人雙贏格局。
2、帶好一個新班子。.合后的聯(lián)社營業(yè)部可謂是隊伍強大，情況復(fù)雜。因此，要抓好班子、帶好隊伍，把班子建設(shè)成一個強有力的班子，當(dāng)好領(lǐng)頭雁是關(guān)鍵。同時，班子內(nèi)部分工要明，功能區(qū)分要準，既要分工負責(zé)，也要團結(jié)協(xié)作，既要放手大膽讓班子成員干事，干成事，又要經(jīng)常關(guān)心關(guān)注，更不能撒手。班子成員要加強溝通，建立定期例會制，搭建一個溝通交流的平臺，包括班子成員之間的溝通，班子成員與員工之間溝通等，以增強班子的團結(jié)互信。
3、厘清一個新思路。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展之魂。通過一定的激勵機制，不斷提高全員業(yè)務(wù)創(chuàng)新意識，.思廣益，特別.合后的聯(lián)社營業(yè)部面臨許多新困難和新挑戰(zhàn)，這就需要班子.體和全員發(fā)揮創(chuàng)新精神，敢于人先，善于.體謀劃當(dāng)期工作的新思路，使各項工作積極主動，處事先行半拍，不至于被動。
4、打造一個新團隊。古人云：人心齊，泰山移。合并后的聯(lián)社營業(yè)部幾十號人，如何成為一個強有力的團隊，充分發(fā)揮其凝聚力和向心力作用，是值得一個基層管理者深思的。一是根據(jù)“大穩(wěn)定，小調(diào).，適當(dāng)過渡”的.合原則，尊重員工個人的興趣和成就，通過合適的組織形式將合適的人安排到合適的崗位，充分發(fā)揮.體的潛能；二是制定合.的績效分配機制，實現(xiàn)]...單位利益與個人利益的統(tǒng)一；三是通過適當(dāng)?shù)?體文化活動，來增強全員的團結(jié)協(xié)作精神，提升全員大局意識。
5、認準一個新方向!。即認準農(nóng)信社向商業(yè)銀行模式發(fā)展的方向!不動搖，以此來確定聯(lián)社營業(yè)部今后幾年的奮斗方向!，即以商業(yè)銀行的服務(wù)模式與標準嚴格要求自己，從管理理念和服務(wù)意識上積極引導(dǎo)全員及時轉(zhuǎn)變過來。
第三，我認為我參加此次競聘，具備以下有利條件：
1、具有較強的理論學(xué)識水平。市場經(jīng)濟時代，農(nóng)村信用社要想在未來激烈的金融競爭中立于不敗之地，迫切需要有較高文化水平、有現(xiàn)代金融理論知識和實踐經(jīng)驗的干部，我認為自己已基本具備這一點。
2、我有11年的基層工作經(jīng)驗，有9年的聯(lián)社機關(guān)工作經(jīng)驗。尤其是任聯(lián)社綜合人教部經(jīng).崗位，使我學(xué)到了更全面的業(yè)務(wù)知識，積累了一定的管理經(jīng)驗，并養(yǎng)成了勤于思考，善于思考的習(xí)慣。
3、我長期在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，特別是近幾年縣聯(lián)社高水平的管理和緊張有序的辦事程序，使我受到了進一步的鍛煉。同時，在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)們分析問題、處理問題及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)的影響下，和對我的嚴格要求下，我認為自己在管理上、在看問題的高度、深度上及處理問題的策略上都有了很大的提高，這一定會對我今后的工作有很大的幫助，并使我有能力做好聯(lián)社營業(yè)部主任應(yīng)履行的職責(zé)。
4、我有嚴謹務(wù)實的工作作風(fēng)和較強的敬業(yè)精神。綜合文秘工作是一項無名事業(yè)，它不顯榮于人前，卻辛苦于人后，工作經(jīng)常加班加點，生活沒有規(guī)律。此外，辦公室臨時性工作多、急事多，重要的工作多，這使我養(yǎng)成了一種習(xí)慣，就是對工作嚴謹細致，穩(wěn)中求快，統(tǒng)籌安排，力求做到工作無積壓，有時工作忙不過來，寧可自己晚上加班加點，也要按時完成。
我想各位領(lǐng)導(dǎo)和大家能夠?qū)ξ矣幸粋�比較透徹的認識，我也相信大家，對我會有一個公正的評價。
謝謝大家！
營業(yè)競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、主席團成員：
大家好！
首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)提供的這次公平競爭展示自我的機會! 我競聘的崗位是營業(yè)所副所長。 。
古人說，“不可以一時之得意，而自夸其能，亦不可以一時之失意，而自墜其志”。競爭上崗，有上有下，無論上下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學(xué)習(xí)，努力工作！
我叫 ， 歲，中共黨員，大學(xué)文化,多年來，我是在在座各位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨和各位同事們的幫助下逐漸成長起來的，也得益于各位領(lǐng)導(dǎo)老師和同志們的關(guān)心指導(dǎo)和支持，我才勝任了這份工作，同時，我以踏實、默默無聞的敬業(yè)精神致力于咱們的供水事業(yè)，多次被評為先進工作者，并在20xx年6月公司的技術(shù)比武中獲得第一名，8月市職工技術(shù)運動會比賽中獲得第二名，被授予“市級技術(shù)能手”的稱號。
我競聘的理由是：
一、我業(yè)務(wù)熟練，專業(yè)技術(shù)知識過硬。
多年來，在營業(yè)所負責(zé)大用量戶的抄收工作，尤其像鴻翔熱電，天宏焦化，天鷹集團等，以認真負責(zé)，準確無誤的服務(wù)得到了用戶的一致好評。在抄收遠程中針對具體的經(jīng)濟技術(shù)指標,我都做了仔細的登記和分析,并依此準確判斷了水量變化的趨勢。長期細致認真的基層工作鍛煉了我較高的現(xiàn)場操作能力和理論理解能力。
二、我認為自己具備了擔(dān)當(dāng)該職務(wù)所必須的政治素養(yǎng)、個人品質(zhì)和專業(yè)知識。
首先，作為一名共產(chǎn)黨員，我忠于黨的事業(yè)，具備一定的政策理論水平。其次，有強烈的事業(yè)心、政治責(zé)任感和忘我的精神狀態(tài)，以及吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。另外，我堅持原則，組織紀律性強，廉潔自律；接受新事物快，有進取精神；能夠與人團結(jié)共事，有較強的組織協(xié)調(diào)能力和語言文字表達能力。加之我從基礎(chǔ)工作干起，積累了一定的基層管理經(jīng)驗。因此，我認為我能夠勝任這個職務(wù)！
我的座右銘是“欣賞自己腳印的人只能在原地打轉(zhuǎn)”。在前進的路上,沒有最好只有更好,以后的工作當(dāng)中,我將一如既往的認真工作,努力學(xué)習(xí),同時,會更加充分的調(diào)動自己的積極性、主動性,進一步提升自己的全面業(yè)務(wù)素質(zhì)
如果我競職成功，我的工作思路是：
一、以“三個服從”擺正位置，做好助手。
“三個服從”是，個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位主動但不越位，服從但不偏位，融洽不空位。日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向所長匯報,并提出合理化建議，協(xié)助所長順利做出正確決策。做到大事多商量，小事多通氣，盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補臺不拆臺。
二、以24字方針配合所長抓好營業(yè)抄收工作
這24字方針：“內(nèi)抓管理，外樹形象，搞好服務(wù)，強化抄收，團結(jié)奮進，開拓發(fā)展”。具體是：
1、全面可靠的保障抄收工作的順利進行。營業(yè)所的天職是服務(wù)，本質(zhì)也是服務(wù)，體現(xiàn)的價值還是服務(wù)。目前的重點任務(wù)就是要鞏固和開拓用戶市場，要結(jié)合本崗位，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、注重對職工在業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)，以適應(yīng)不斷改革發(fā)展的需要。加大水費回收力度,提高售水量.
3、建立和規(guī)范一系列的抄收崗位規(guī)程，使各種制度規(guī)范有序，做事有章可循。
如果我競聘成功，我要達到的目標是：協(xié)助所長，完成分管任務(wù)，使抄表到位率、抄表準確率、抄表及時率、水費回收率、產(chǎn)銷差率、故障水表拆換率、用戶滿意率，用戶表井“三無”率等指標達標。
如果這次我能競聘成功的話，我會非常珍惜這個機會，真心真意為大家服務(wù)，如果沒有得到大家的認可，我也會將競聘中表現(xiàn)出的勇氣，帶到今后的工作中去。“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事�！弊龅健拔遗c企業(yè)共命運，企業(yè)與我同發(fā)展”，努力堅守崗位，奉獻自己，服務(wù)社會，用青春鑄就輝煌，用熱情抒寫人生！。
謝謝大家！
營業(yè)競聘演講稿 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事：
大家好!
我懷著無比激動的心情走向臺來，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們推薦自己，展現(xiàn)自己，接受大家的檢驗，表達自己對事業(yè)的熱愛和執(zhí)著。在這里首先感謝各位對我的支持和幫助！
我叫競聘演講稿，今年25歲。12月應(yīng)聘到移動公司。12月——9月在桃源移動武陵西路營業(yè)廳擔(dān)任營業(yè)員一職；9月-1月在桃源移動擔(dān)任大客戶中心個人客戶經(jīng)理；1月7月在桃源盤塘擔(dān)任營業(yè)部集團客戶經(jīng)理；7月在桃源熱市營業(yè)所擔(dān)任集團客戶經(jīng)理一職至今。來移動公司五年多的時間我學(xué)到了很多。
我競聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所主任有以下有利條件和優(yōu)勢：
一是我有工作熱情和充沛的精力來擔(dān)任這項職務(wù)。眾所周知，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的工作是雜亂，不僅要穩(wěn)定市場還要開拓市場，作息時間無規(guī)律的工作。即使有工作熱情沒有充沛的精力也難以信任這項工作，我正當(dāng)年富力強，具備了工作熱情和精力充沛這兩個必備的要素；
二是我積累了豐富的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，我有激情，會創(chuàng)新，有能力有信心搞好這項工作。由我來負責(zé)這項工作就不會浪費時間去走彎路，有利于工作的順利進行；
三是我有較強的協(xié)調(diào)能力和交際能力，能適應(yīng)這項工作的特殊要求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所主任的工作需要找各級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門和眾多的辦事人員協(xié)調(diào)關(guān)系、辦理手續(xù)。這就需要有較強的協(xié)調(diào)能力和交際能力，還要具備耐心和韌力，我本來就交際廣泛，加上這幾年的歷練，已經(jīng)具備了這種能力，完全能夠適應(yīng)工作需要，為競聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所主任一職工作的順利進行奠定了堅實的基礎(chǔ)。
四是我已經(jīng)具備了管理這項工作必需的相關(guān)知識和能力。負責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所工作需要有一定的專業(yè)常識，我在一年的時間里學(xué)到了大量的專業(yè)常識，而且正在不斷地加強學(xué)習(xí)，有信心完全信任這項工作。
因為我具備了以上有利條件和優(yōu)勢，所以我積極地參與競聘,把自己的聰明才智貢獻給我司鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所的工作。如果我競聘成功，我將從以下幾個方面來開展工作：
1．尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揮營業(yè)部員工及代理商的工作激情，同心協(xié)力全心全意地搞好工作；
3．協(xié)調(diào)各種關(guān)系，加大工作力度，力爭在較短的時間內(nèi)做出成效，做到多請示，多學(xué)習(xí)，多跑路，任勞任怨搞好工作；
4．抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的日常管理和客戶管理，盡快完成上級部門安排的艱巨任務(wù)，讓大家擁有一個良好的工作環(huán)境和互相學(xué)習(xí)的環(huán)境；
5．廉潔奉公，以身作則，遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)，做個讓同事們信任讓領(lǐng)導(dǎo)們放心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任。
我不善于表現(xiàn)自己，但并代表我沒能力。無論我競聘成功與否，我都會一如既往地工作，重在參與，我站上了這個平臺，至少我挑戰(zhàn)了自己。但我更希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個施展才華的平臺，我將履行諾言不遺余力地做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所的各項工作，用工作成績來報答大家的信任和支持。
謝謝大家！
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