業(yè)務競聘演講稿匯總5篇
演講稿是在一定的場合,面對一定的聽眾,演講人圍繞著主題講話的文稿。在發(fā)展不斷提速的社會中,演講稿使用的情況越來越多,那么一般演講稿是怎么寫的呢?以下是小編為大家整理的業(yè)務競聘演講稿5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
業(yè)務競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導,同事們:
大家好!
首先感謝領(lǐng)導們給我這次機會讓我站在這里,來進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。拿破倫說過:不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部經(jīng)理。
下面就基層營業(yè)部如何加強基礎管理、提高服務質(zhì)量、增加企業(yè)效益談談我個人的想法:
一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領(lǐng)先
中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。但我認為,要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識,而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務競爭上來。誰的服務內(nèi)涵豐富,誰的就是市場的贏家,服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。
公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行,移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。不正是用服務創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎?在基層營業(yè)部,目前僅僅局限于業(yè)務技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的,最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認為:實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務,強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念,達到思想認識上的“零距離”。
人性化、人情化、人文化服務,打破時間、空間的概念,以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式,強化被動式服務向主動式服務轉(zhuǎn)變,營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變,等客戶上門向上門服務轉(zhuǎn)變,滿足型服務向滿意型服務轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度,最終使客戶與企業(yè)融為一體,達到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”,也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人,這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,讓客戶耗費更多的時間和精力。
推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式,倡導全員服務,樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,以提高辦事效率來改善服務質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識,樹立了企業(yè)良好形象,同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領(lǐng)先
打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務要向深層次發(fā)展:首先,要強化員工服務意識,認識到做好服務,不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題,“失去了客戶就是失去了市場、利潤,員工就失去了就業(yè)的機會,”從而樹立“客戶就是財富,服務等于收入“的觀點。其次,我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度,另外,要敢于主動去同市場“接吻”,和客戶“談、練、愛”。
讓移動通信的業(yè)務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解,我所說的“談、練、愛”,“談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務功能;“愛”是指延伸我們的服務,用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道,在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則,叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的,這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。
顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看,大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點,做好大客戶的服務工作,提高大客戶的忠誠度,保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌,實現(xiàn)業(yè)務領(lǐng)先工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。我認為:要搞好大客戶服務工作,首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標,辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況,建立完善的大客戶基礎資料,為市場營銷打下堅實的基礎。其次,是在為大客戶提供共性服務的同時,還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務。
以人盯人的方式,定期分層次地走訪大客戶,了解客戶的需求及競爭對手的活動情況,制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略,竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三,就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務隊伍建設。第四,要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程,要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標。
三、加強基礎管理,完善激勵機制
基礎管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎管理的基本功不好,雖然也會有短期的快速發(fā)展,但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化,問題也就會慢慢浮出水面,如服務不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此,加強基礎管理工作,建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。
首先,要合理分工,協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門,樹立“前臺為客戶服務,后臺為前臺服務”的企業(yè)協(xié)作觀,使全體員工認識到前臺是后臺的客戶,上一道工序是下一道工序的客戶,形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。
其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動,這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。
第三,基層管理者要樹立學習觀。即,向員工要學習,把員工的需求作為基礎管理的導向;向用戶學習,把用戶的意見作為改進工作的忠告;向競爭對手學習,用他人之長補我所短;向兄弟營業(yè)部學習,互通有無、及時改進?傊┎杀婇L,合理消化,有效利用。
第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必須安全,安全促進生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99—1=0的理論,在管理工作中99件事做好了,卻出了一次安全事故,結(jié)果是前功盡棄等于0。另外,依靠管理創(chuàng)新提高服務水平。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制,來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”,作為一名管理者心中要牢記:要使客戶滿意首先要使員工滿意,讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一,客戶第二”的定律,要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。
最終以創(chuàng)新推進管理,以管理推進服務,以服務推進效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素,他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說,一個用許多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務學習,提高整體業(yè)務水平,這也是改善服務具體工作的實施。企業(yè)管理要以人為本,尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值,以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。例如:我們將一月定為“發(fā)展用戶攻關(guān)月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等,用制定主題的形式突出當月工作重點。在月末評選出本月工作中業(yè)績突出的員工,作為大家學習的榜樣。
在員工內(nèi)部開展“比、學、趕、幫、超”活動。并以此為依據(jù),作為年終評選先進工作者的重要內(nèi)容。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導關(guān)心員工,員工關(guān)心企業(yè),和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分,有了完善的激勵機制后,還應建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強對權(quán)力的監(jiān)督;防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者,是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項制度,自覺接受制度的約束,率先垂范。
要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任,要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責,要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,拋棄個人得失,追求著企業(yè)的'追求,幸福著企業(yè)的幸福,做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒,齊奏市場的樂章,合唱服務的主旋律,中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。我相信在座的每一位都有一雙慧眼,慧眼識真金,真金不怕火煉。給我一點陽光吧!我會更加燦爛。請大家記住“相信我,沒錯的”,我的精彩渴望得到您們的喝彩。我的演講完了,謝謝大家,不足之處懇請大家批評指正。
業(yè)務競聘演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導、親愛的老師:
大家下午好!
首先感謝大家讓我能有這樣一個機會站在這里,向大家訴說我的過往、匯報我的理想。幼兒教師從小就是我心目中的理想職業(yè),1999年8月,我滿懷熱情地走上工作崗位,來到孩子們中間,開始在這片神圣的土地上耕耘。我刻苦鉆研業(yè)務,認真上好每一節(jié)課,積極參加幼兒園、縣市各級的每一次活動,并都能取得較好的成績。我有過和孩子們在一起的歡樂,有過挑燈夜戰(zhàn)的刻苦,有過成功的喜悅,有過拼搏的酸甜,有過奮進的苦辣。20xx年3月我被幼兒園聘任為業(yè)務園長,辛勤的汗水和特殊的崗位工作終于換來了累累的碩果,我的業(yè)務水平,各項能力都得到了鍛煉和提高,也培養(yǎng)了我遇事能冷靜思考、全面分析、妥善解決的處事態(tài)度。我已進修本科文憑且即將畢業(yè),參加各項比賽都能獲得較好的名次,有多篇論文獲得國家、省、市縣級的獎項,也有幾篇論文在省市縣級刊物上發(fā)表,參與主持了幼兒園所有的課題研究,所擔任的教學工作及觀摩課也得到了老師和家長的贊賞。因為有了這些,今天我才有勇氣和信心站在這里,競聘**幼兒園業(yè)務園長一職,除去競聘,更重要的是來展示自己,為自己提供一次鍛煉的機會。
好園長的標準有很多,如果我是一名業(yè)務園長我將以以下幾點做為我努力的方向:
1.首先要具備有"五心":
(1)"忠心"。一顆對教育事業(yè)的忠心,一種愛崗敬業(yè)的奉獻精神。有了這一條,才能帶出一支好隊伍,帶出一個好園風,才能在工作中有所創(chuàng)造,有所成就,有所發(fā)展。
(2)"真心"。管人要管心,管心要知心,知心要關(guān)心,關(guān)心要真心。有人說教師的工作最難做,但我認為教師的工作又最容易做,只要相信教師,尊重教師,理解教師,真心真意地為教師著想,為他們排憂解難,教師同樣會理解和支持我們的工作。
(3)"愛心"。就是要愛幼兒園,愛教師愛幼兒,把他們當作自己的親屬和朋友。
(4)"清心"。俗話說:公生明,廉生威。這就是說公正處理,事情就會明白,廉潔自律就會有威信。
(5)"平常心"。有一種榮辱不驚的胸懷,豁達大度的境界,不斤斤計較,在榮譽面前不輕狂,在失敗面前不灰心,以自己的言行來教育教師,感染教師,影響教師。
業(yè)務競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁:
大家好!
首先,感謝大家給我這次參加競聘的機會,我今天競聘的崗位是個人業(yè)務科一職。
一、自任任職優(yōu)勢
今天,我滿懷信心的在這里參與競聘,我競聘的崗位是個人業(yè)務科客戶經(jīng)理崗,對于該崗位本人自認為具有以下三點競爭優(yōu)勢:
優(yōu)勢之一:政治素質(zhì)好。 本人能夠以高標準約束自己,努力做到與時俱進,不斷提高自身的道德修養(yǎng),更新經(jīng)營理念,努力做好各項工作。對上級行及支行制定的各項規(guī)章制度,本人能夠從我做起,嚴格要求,按章辦事。
優(yōu)勢之二:敬業(yè)精神佳。 自工作至今,一直能夠做到謙虛謹慎,愛崗敬業(yè),刻苦鉆研本門業(yè)務,任勞任怨,在如何提高工作效率上花功著力。在日常工作中,能夠按照領(lǐng)導的要求,努力完成各項工作任務,一切以工作為重,兢兢業(yè)業(yè),腳踏實地。同時本人還利用業(yè)余時間去學習其它的各項銀行業(yè)務,時刻準備著自己能適應各種崗位的工作,心里充滿著強烈的事業(yè)心和責任感。因為我是一名朝氣勃勃的年輕人,有自己的理想、人生觀和價值觀,我要不斷地努力學習工作,在平凡的工作崗位平臺上,實現(xiàn)自己的人生價值。
優(yōu)勢之三:綜合業(yè)務素質(zhì)較全面。 本人自1994年底參加工作以來,先后從事過會計,出納,銀行卡業(yè)務的柜面、綜合記帳、微機系統(tǒng)管理、外勤、信控等工作,綜合業(yè)務素質(zhì)較為全面,對客戶的咨詢能夠作出認真細致較為準確的回答。 優(yōu)勢之四:工作能力強。 作為從學校畢業(yè)不久的我有著更年輕的頭腦和更多的激情。自從事銀行卡業(yè)務以來,本人不僅認真學習卡業(yè)務,做好卡業(yè)務,在領(lǐng)導和同事的共同努力下,使我們?nèi)绺扌行庞每ǖ母黜椫笜嗣磕昊旧隙嘉挥谕壭星傲。自去年十一月份,本人接任銀行信控工作,在二00三年不良透支占比率是如皋信卡歷史上最低的比率。為完成卡量,本人與大家一起團結(jié)協(xié)作,想點子,出主意,克服困難,主動上門營銷,終于完成市分行下達的各種卡量。
二、應聘后的設想
本人對個人業(yè)務客戶經(jīng)理崗今后工作的設想有二十四個字,即:穩(wěn)定現(xiàn)有客戶、推廣新興產(chǎn)品、打造一流品牌、圓滿完成任務。
首先,是穩(wěn)定和維護現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)個人理財客戶,牢固樹立“工商銀行-您身邊的銀行,工商銀行-可信賴的銀行”這一宗旨,充分利用和發(fā)揮自身的社會經(jīng)驗和公關(guān)能力,想客戶所想,急客戶所急。憑借多年服務信用卡個人客戶的工作經(jīng)驗,為個人客戶理財提供更優(yōu)質(zhì)的銀行服務,提升銀行和客戶之間的親和力、聯(lián)動力,使客戶對工行產(chǎn)生信賴感,依賴感,增強彼此間的溝通和理解。這樣現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶能帶出更多的好的客戶。
其次,是推廣新興產(chǎn)品。沒有創(chuàng)新意識的企業(yè)不會有長久的生命力。因此,在保持現(xiàn)有業(yè)務的基礎上,必須向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品。要充分運用工行自身具有明顯優(yōu)勢的個人網(wǎng)上銀行,理財金財戶,匯市通等業(yè)務進行聯(lián)合營銷,大力拓展新市場,樹立工行形象。
第三,是打造一流品牌。我認為,客戶經(jīng)理的職責不僅僅是開展業(yè)務,追求利潤最大化,還有更深一層的意義,這就是樹立工行品牌形象。當今世界,不管是哪個行業(yè)哪個企業(yè),競爭都日益激烈,只有精心打造自己的一流品牌,才能立于不敗之地。因此,客戶經(jīng)理必須在做好業(yè)務工作的同時,提高自身的綜合素質(zhì),政治、業(yè)務學習兩不誤,把良好的個人修養(yǎng)融入業(yè)務經(jīng)營之中,使客戶真正感到:還是工行的服務好,工行服務到位,工行的客戶經(jīng)理有水平。
本人雖未專業(yè)從事過個人理財客戶經(jīng)理,但是我能認真學習,使自己很快適應這一工作崗位。不管此次競聘成功與否,本人都將一如既往將滿腔熱情投入到工作中去。 以上是本人的競聘報告,不當之處,請在座的各位領(lǐng)導、同事給予批評指正。謝謝大家!
業(yè)務競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們
大家上午好:
隨著三項制度改革的深入,事隔兩年我局又迎來了這次競聘上崗工作,面對著這次競聘我的心情無比激動,思緒萬千,因為我知道只有改革,只有競聘,才能更好的挖掘企業(yè)內(nèi)部人才的潛力,最大限度的發(fā)揮每個職工的積極性,使企業(yè)蒸蒸日上,更適應一個恒古不變自然規(guī)律“物競天擇,適者生存”讓企業(yè)的員工優(yōu)勝劣汰,讓企業(yè)更適應這個社會,只有這樣企業(yè)才能在這個社會中生存發(fā)展。在此我對今天給我這個競聘機會的局領(lǐng)導表示感謝,因為只有通過競聘才能展示我自身的價值,才能使我更加成熟起來,早日承擔重任。同時通過競聘也能讓我對這幾年的工作有一個詳細的回顧,重新認清這幾年工作中不足之處,更清楚的認清當前儲蓄的發(fā)展形勢及方向,給領(lǐng)導做好自已的參謀工作,通過競聘也給予我在局領(lǐng)導及全體同事面前展示自我的機會,通過競聘讓大家對我這幾年的工作也有一個了解,更希望在今后的的工作中各位領(lǐng)導及同事給予指導。
今天我競聘的崗位是儲匯局業(yè)務經(jīng)營員,今天想來,我入局五年,在儲匯工作五年,經(jīng)歷了儲匯的風風雨雨,在風雨中,我既鍛煉了自已,也磨煉了自己,使自已更適應這項業(yè)務的發(fā)展方向及形勢,堅信自已會更加勝任這個崗位,我年畢業(yè)于省郵電學校郵政金融管理專業(yè),在校學習四年,使我具有了豐富的郵政金融管理理論,而年自從八月份入局以來我一直在儲匯專業(yè)工作,使我在校學習的有關(guān)郵政金融理論和五年的工作實踐有了結(jié)合,使我在這五年的儲匯工作中,無論在業(yè)務處理或業(yè)務管理上都得心應手,上班后從事的工作有:儲蓄營業(yè)員、崗位輪換員、保險專管員、直至現(xiàn)在的儲匯業(yè)務經(jīng)營員,在做儲匯崗位輪換員期間,先后對農(nóng)村的儲蓄手工網(wǎng)點、單機網(wǎng)點、市內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點、儲匯的事后、匯檢、出納、會計等崗位進行過輪換,即充實了自已、也使自已對儲蓄業(yè)務從前臺到后臺的認識都有了進一步的了解,加強了自已對綜合業(yè)務的處理能力。
我局開辦保險業(yè)務以來,一真由我負責保險這一塊的工作,具體來說保險的展業(yè)、培訓、日常業(yè)務流程、日終處理以及日常管理工作都是由我一人起草的。在保險公司請來了專職的講師給全體營業(yè)員以及全體員工進行了培訓,使我局的全體員工都對保險這一新業(yè)務有了新的認識,另外我又給各科發(fā)放宣傳材料,進行當面對保險條款的講解,無論是通過電話還是當面都做到百問不厭,直到解釋清楚為止。另外通過長期與保險公司的交往使我具有了對保險業(yè)務管理的獨到見解,并制定了一系列的業(yè)務流程(從前臺用戶填寫保單、后臺的處理、去保險公司交單取單以及日后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作)、管理辦法一直延續(xù)到現(xiàn)大還在使用這與我過去兩年對保險工作的努力是分不開的,也是對我這項工作成績的一個肯定。
年初我又有幸的得到了局領(lǐng)導的信任對儲蓄業(yè)務經(jīng)營員的競聘獲得了成功,在做業(yè)務員這段時間里,使我對儲蓄業(yè)務及保險業(yè)務的認識及管理又上了一個高度,在這年,無論對科內(nèi)的事務性工作,還是報表審核、對于網(wǎng)點的業(yè)務指導,對于前臺的支撐服務,每年的創(chuàng)收任務,以及對科長的參謀作用,都盡心盡力的做了兩年,不求有功,但也無過。也希望在今年的工作中繼續(xù)擔任此崗工作,因為此崗能使我學有所用,而我兩年的工作使我更能勝任此崗的工作,也使我更熱愛此崗的工作。
假如我今年還能繼續(xù)擔任此職務,我還會在原來的基礎上繼續(xù)努力工作,并總結(jié)經(jīng)驗,彌補不足,更好的發(fā)揮業(yè)務經(jīng)營員的作用,這次競聘如果能成功我希望在今后的工作中著重做好以下幾項工作:
加強儲匯業(yè)務及保險業(yè)務的管理、檢查、指導。
掌握儲匯工種的生產(chǎn)情況、組織落實各項標準的貫徹執(zhí)行,并經(jīng)常下基層現(xiàn)場檢查指導,及時轉(zhuǎn)發(fā)各項業(yè)務通知,對在執(zhí)行規(guī)章制度中發(fā)生爭議的問題負責調(diào)解與裁決。
、嘲凑找(guī)章制度及辦法嚴格考核,不徇私情,堅持原則,盡職盡責完成檢查任務。
、凑J真組織做好各種報數(shù)、報表的統(tǒng)計工作、并按時限要求上報。做到報表出局無差錯。
、抵贫▋π顦I(yè)務及保險業(yè)務培訓規(guī)劃,并組織實施。
、秾Ρ究葡掳l(fā)的文件及業(yè)務通知一周后進行抽查落實情況。
、钒凑找(guī)定完成事務性工作,認真完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
、赶氡M辦法加強保險市場的開發(fā)、使我局明年的保險業(yè)務再上一個新的臺階。
、鼓赅]保通既將全而上線,在元旦前后將研制一套與之匹配的業(yè)務流程及管理辦法。
總之,這次競聘無論成功與否,我都會帶著我對郵政企業(yè)的愛心,帶著對郵政企業(yè)信心,帶著對郵政企業(yè)的責任心,帶著年輕人的雄心,為郵政事業(yè)明天的輝煌貢獻自已微薄的力量。
謝謝大家@
業(yè)務競聘演講稿 篇5
各位領(lǐng)導、同志們,大家好:
今天我競聘的崗位是個人業(yè)務部經(jīng)理。
在這里我以平常人的心態(tài),參與這次三年一度的崗位競聘。首先應感謝領(lǐng)導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!對此,我十分珍惜這次機會,實現(xiàn)自己的人生價值。
下面從四個方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告
我現(xiàn)年××歲,(……工作經(jīng)歷)。
如果在競聘中我能得到大家的理解和支持,我在聘期內(nèi)工作目標是:力爭在××年使我行儲蓄存款達到××億元純增××億元,發(fā)放個人消費貸款××億元純增××億元,發(fā)卡量達到××萬張純增××萬張,卡內(nèi)存款達到××億元純增××億元,卡均存款××元,中間業(yè)務收入在××年內(nèi)實現(xiàn)××萬元,占三年利潤平均數(shù)的××%。經(jīng)過努力在全市金融行業(yè)中個人業(yè)務工作要上檔次,爭一流,從而使我行的發(fā)展步入一個新的階段,成為一家更具競爭實力和影響力的金融機構(gòu)。
一、工作思路和措施
(一)、抓好社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務工作,快速增加儲蓄存款。
把社區(qū)服務這項活動作為今后一個時期的重要工作不斷引向深入。一是根據(jù)社區(qū)環(huán)境的變化不斷改變本行進社區(qū)工作的范圍、目標和切入點,經(jīng)常與各辦事處領(lǐng)導接觸、溝通協(xié)商、達成共識開展工作;二是要繼續(xù)總結(jié)和推廣好的經(jīng)驗和做法,促進和推動今后工作的開展,切實解決各支行間發(fā)展不平衡的問題;三是既要宣傳我行的發(fā)展現(xiàn)狀又要進一步向居民介紹我行的業(yè)務種類和服務品種,更重要的是要掌握居民的消費能力和消費需求,制定相應的對策、出臺一系列新的服務辦法和措施,最大限度地滿足客戶的需要,為客戶提供全方位理財服務;四是加強客戶經(jīng)理隊伍的建設,要把各支行業(yè)務精、能力強、品質(zhì)好的員工充實到客戶經(jīng)理隊伍中來。從而達到提高商行的知名度,集結(jié)人氣增強我行實力的目的。
(二)、根據(jù)客戶的需要不斷發(fā)展新的消費貸款業(yè)務品種
同時制定相應的考核管理辦法,嚴格要求從事個人信貸工作的員工認真履行信貸工作職責,保證我行信貸資金的安全。把現(xiàn)有的個人貸款業(yè)務品種進行分類整理,針對客戶的收入水平、消費能力、消費趨向等各種特征有針對性的形成組合后推薦給居民。特別是住房抵押貸款、汽車消費貸款等熱點貸款要加大推廣力度,提高貸款發(fā)放數(shù)量。消費貸款工作中特別要注意發(fā)揮“個人消費貸款中心”貸款品種全、營業(yè)時間 長、客戶選擇貸款品種更加靈活方便的特點,充分發(fā)揮“個人消費貸款中心”的作用,把我行的各項消費貸款工作扎實有效地的開展起來,以此來滿足居民的貸款需求。同時開發(fā)綜合信貸業(yè)務系統(tǒng),以降低貸款風險,提高工作效率,保證資金安全。
(三)、大力發(fā)展中間業(yè)務,培植新的利潤增長點
根據(jù)我行的規(guī)模和地位,準確細分市場,制定長遠規(guī)劃,發(fā)揮本行的優(yōu)勢與特點。具體開展好如下幾項傳統(tǒng)中間業(yè)務:代收業(yè)務類:代收水費、代收電費、代收電話費、代收手機費、代工商管理費、代收保險金、代收財政費。代付業(yè)務類:代發(fā)工資、代發(fā)福利費、代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)保險理賠金。代售火車票。代理業(yè)務類:代理投保、銀證通、銀證轉(zhuǎn)帳。
根據(jù)當前國內(nèi)的金融環(huán)境和實際情況,我行可采取下列策略來發(fā)展中間業(yè)務。新產(chǎn)品開發(fā)需經(jīng)立項、驗收合格后正式投放市場。建立中間業(yè)務考核指標體系,促進中間業(yè)務的發(fā)展。把中間業(yè)務的發(fā)展納入經(jīng)營目標責任制,作為考評業(yè)績、年度評先的重要依據(jù)。在發(fā)展傳統(tǒng)中間業(yè)務的基礎上,重點引進和開發(fā)高層次的中間業(yè)務,開展高起點、高科技、高收益的中間業(yè)務如:遠期結(jié)售匯、代理發(fā)行,承銷、擔保等各類衍生交易,以高科技服務取勝于同業(yè)。開展代理路、橋、高速公路收費,自動轉(zhuǎn)賬交易等品種,不斷拓展中間業(yè)務品種,實現(xiàn)收益多元化,提高經(jīng)營效益。
(四)、在發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務中,依托科技優(yōu)勢,加大創(chuàng)新力度,積極開發(fā)新的金融工具。
注入創(chuàng)新機制,加快金融電子化建設,提高傳統(tǒng)業(yè)務的科技含量,向業(yè)務多元化發(fā)展。針對不同的消費層次和服務需求,擴充“金鶴卡”的增值服務,爭取開通金鶴卡與外行卡的卡卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務、跨行跨地存款業(yè)務和在港澳地區(qū)消費業(yè)務。同時著重下力氣保持金鶴卡現(xiàn)有的全國城市商業(yè)銀行交易成功率排名第三的成績。把自助銀行的開辦工作作為今后工作的重點。針對我行將要進行的系統(tǒng)升級工作,我們將組織人力、抽出專門時間在科技部、結(jié)算部的協(xié)助下、參考支行意見搞好金鶴卡業(yè)務的升級需求。向人民銀行申請發(fā)行貸記卡以完善我行的銀行卡品種,進一步縮小我行與其他銀行在銀行卡功能上的差距。繼續(xù)開發(fā)POS劃卡消費市場,把POS商戶的開發(fā)與客戶經(jīng)理的日常工作結(jié)合起來,鼓勵支行家家都發(fā)展自己的特約商戶。開展“有獎消費”活動,對消費量大的客戶和收銀員進行獎勵,以激發(fā)客戶用卡消費、收銀員受理金鶴卡的積極性。
二、自身優(yōu)勢和競聘態(tài)度
各位領(lǐng)導、各位同仁,我所以參與這次崗位競聘,主要基于以下幾點:
(一)、我具備金融領(lǐng)導干部的基本素質(zhì)和經(jīng)驗。能夠嚴格要求自己,恪盡職守,廉潔勤政,熟悉金融業(yè)務的操作規(guī)程,具有獨立操作技能。
。ǘ⑽页缟鞋F(xiàn)代管理理念。堅持以人為本,重視企業(yè)文化。勤于思考,熱衷實踐。能夠充分發(fā)揮主觀能動性,開拓創(chuàng)新,注重實效。
(三)、我注重團隊意識。能夠團結(jié)同志,與人共事。比較理解人,關(guān)愛人,包容人。善于協(xié)調(diào)關(guān)系,增強凝聚力,形成整體合力。
(四)、我具備政策法律觀念。深知銀行工作的政策性、法規(guī)性比較強,既要竭誠為經(jīng)濟建設和人民生 活服好務,又要依法合規(guī)經(jīng)營。
。ㄎ澹、有多年支行和部門的工作經(jīng)驗,使我熟悉銀行經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié),尤其熟悉個人業(yè)務工作,有利于推進個人業(yè)務部整體業(yè)務的發(fā)展。
如果通過這次競爭,自己沒有被競聘上,我也會加倍努力,干好工作,請領(lǐng)導和同志們放心!最后我要感謝各級領(lǐng)導對我的鼓勵和鞭策,同時也感謝在座各位對我的理解和支持。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,迎接商行輝煌燦爛的明天。
謝謝大家
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