客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷范文
基本信息
姓名：CNrencai
目前所在： 越秀區(qū) 年 齡： 26
戶(hù)口所在： 清遠(yuǎn) 國(guó) 籍： 中國(guó)
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng) 身 高： 160 cm
人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng) 體 重： 45 kg
求職意向
人才類(lèi)型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 客服專(zhuān)員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專(zhuān)員， 咨詢(xún)熱線/呼叫中心服務(wù)人員， 外貿(mào)/進(jìn)出口專(zhuān)員/助理
工作年限： 6 職 稱(chēng)： 無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州,不限,不限
工作經(jīng)歷
廣州**汽車(chē)租賃有限公司 起止年月：2012-02 ～ 2012-03
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：汽車(chē)及零配件
擔(dān)任職位： 客服專(zhuān)員
工作描述：
1、統(tǒng)計(jì)各營(yíng)業(yè)部每天的業(yè)績(jī)明細(xì)表、工作總表，整理分析數(shù)據(jù)，做數(shù)據(jù)分析圖;
2、客戶(hù)資料的登記歸檔;
3、電話回訪，登記客戶(hù)的反饋，月底統(tǒng)計(jì)回訪數(shù)據(jù)，利用Powerpoint做《客戶(hù)回訪報(bào)告》
4、客戶(hù)投訴的處理、跟進(jìn)，做《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》發(fā)送給相關(guān)部門(mén)以作改進(jìn);
5、打印、整理合同，登記合同的領(lǐng)用，定期整理未返還合同清單給各營(yíng)業(yè)部門(mén)，以催促舊合同的歸還，舊合同返還時(shí)要做好記錄、歸檔;
6、隨時(shí)接任上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的即時(shí)工作。
離職原因：
廣州**貿(mào)易有限公司 起止年月：2011-08 ～ 2012-03
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
擔(dān)任職位： 淘寶客服
工作描述：
1、主要通過(guò)旺旺與客戶(hù)在線溝通，引導(dǎo)客戶(hù)在本商城順利的購(gòu)買(mǎi)，促成交易，有時(shí)接聽(tīng)電話解答顧客咨詢(xún);
2、為客戶(hù)解決疑問(wèn)，處理查件、疑難訂單追蹤事宜等;
3、跟蹤負(fù)責(zé)相關(guān)訂單的售后，針對(duì)訂單所出現(xiàn)的售后問(wèn)題，與客戶(hù)協(xié)調(diào)，快速妥善處理解決;處理客人的產(chǎn)品評(píng)價(jià)。
離職原因：
廣東**媒體服務(wù)有限公司 起止年月：2009-10 ～ 2011-06
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：廣告/媒體
擔(dān)任職位： 會(huì)計(jì)文員
工作描述：
1、 負(fù)責(zé)結(jié)算審核、收款，督促相關(guān)人員完成結(jié)算相關(guān)流 程及動(dòng)作;
2、 按時(shí)完成現(xiàn)金返納工作，每日進(jìn)行銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，經(jīng)售后經(jīng)理確認(rèn)后連同相關(guān)單證交財(cái)務(wù)部;
3、 負(fù)責(zé)每日銷(xiāo)售收款及統(tǒng)計(jì)工作，定時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理、財(cái)務(wù)部匯報(bào);
4、 協(xié)作站長(zhǎng)其他各項(xiàng)工作，站長(zhǎng)不在時(shí)代理相關(guān)工作;
5、 接受公司財(cái)務(wù)部或財(cái)務(wù)中心專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及工作規(guī)定;
6、 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)
離職原因：
廣州**貿(mào)易公司 起止年月：2006-03 ～ 2009-02
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
擔(dān)任職位： 電子商務(wù)客服
工作描述： 維護(hù)eBay國(guó)際平臺(tái)的運(yùn)行和操作;
處理外國(guó)客戶(hù)的訂單，回復(fù)國(guó)外郵件與電話聯(lián)系;
制定訂單表，跟蹤協(xié)調(diào)訂單的出貨流程，統(tǒng)計(jì)每天的營(yíng)業(yè)額，整理以及歸納文檔;
負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)調(diào)，計(jì)算運(yùn)輸成本
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州南洋理工職業(yè)專(zhuān)修學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2006-07
專(zhuān) 業(yè) 一： 外貿(mào)英語(yǔ) 專(zhuān) 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 精通
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平： 精通
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
4年客服經(jīng)驗(yàn)， 2年財(cái)務(wù)文員工作經(jīng)驗(yàn)
扎實(shí)的文字功底以及良好的表達(dá)能力，口語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng),表達(dá)清晰流利
方便上網(wǎng),可使用EXCEL, WORD,PowerPoint和Photoshop基本操作
熟悉使用B2B外貿(mào)商務(wù)平臺(tái)及操作流程,善于與外商交流建立良好社會(huì)關(guān)系
熟悉淘寶、eBay、阿里巴巴商務(wù)平臺(tái)的操作
詳細(xì)個(gè)人自傳
6年工作經(jīng)驗(yàn)，其中4年客服經(jīng)驗(yàn)，2年財(cái)務(wù)文員工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)工作熱情負(fù)責(zé),盡力盡責(zé)把工作做到最好,珍惜我的工作機(jī)會(huì)與貴公司給我的平臺(tái)。我將服從公司的一切調(diào)動(dòng)與安排
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