客服專員個人簡歷模板

　　姓名：1037

　　目前所在： 增城 年　　齡： 32

　　戶口所在： 湖南 國　　籍： 中國

　　婚姻狀況： 已婚 民　　族： 漢族

　　誠信徽章： 未申請 身　　高： 158 cm

　　人才測評： 未測評 體　　重： 51 kg

　　◆ 求職意向

　　人才類型： 普通求職

　　應(yīng)聘職位： 財務(wù)/會計助理/會計文員，客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員，物流專員/助理

　　工作年限： 8 職　　稱： 無職稱

　　求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

　　月薪要求： 3500～4499元 希望工作地區(qū)： 增城，蘿崗區(qū)，黃埔區(qū)

　　◆ 工作經(jīng)歷

　　廣州市**置業(yè)發(fā)展有限公司　　 起止年月：2013-06 ～ 2014-05

　　公司性質(zhì)： 私營企業(yè)　　所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

　　擔(dān)任職位： 客服專員

　　工作描述： 1.商場物業(yè)巡查的工作安排

　　2.商戶及顧客的投訴及建議的處理

　　3.商場營業(yè)員的工作指導(dǎo)及管理

　　4.顧客指引

　　5.商戶入場和撤場的手續(xù)辦理及流程監(jiān)督.

　　6.各種突發(fā)事件的處理

　　7.培訓(xùn)新員工

　　離職原因： 個人原因

　　中國**集團有限公司 　　 起止年月：2012-02 ～ 2013-06

　　公司性質(zhì)： 民營企業(yè)　　所屬行業(yè)：會計/金融/銀行/保險

　　擔(dān)任職位： 投資/理財顧問

　　工作描述： 分析客戶需求,為客戶量身定制保障計劃:人壽保險,健康險,養(yǎng)老險,車險財產(chǎn)險.以及銀行投資理財?shù)?為客戶提供全方位的金融服務(wù).

　　離職原因： 個人原因

　　**商業(yè)有限公司廣州黃埔分公司 　　 起止年月：2010-09 ～ 2011-09

　　公司性質(zhì)： 外商獨資　　所屬行業(yè)：批發(fā)/零售

　　擔(dān)任職位： 采購員

　　工作描述： 1.鞋類供應(yīng)商的選擇引進與管理，包括：看樣，合同談判等;

　　2.與大潤發(fā)超市各門店同事之間的溝通協(xié)調(diào);

　　3.超市各檔期促銷活動的安排.

　　4.數(shù)據(jù)整理分析，完成各種報表.

　　4月開始接任男休閑裝采購工作:供應(yīng)商的引進管理，服裝的選版，商品的議價及銷售管理.

　　離職原因： 個人原因

　　東莞市**快遞有限公司(DPEX) 　　 起止年月：2006-08 ～ 2010-05

　　公司性質(zhì)： 私營企業(yè)　　所屬行業(yè)：物流/運輸

　　擔(dān)任職位： 高級客服

　　工作描述： 1.處理客戶叫件、安排東莞全區(qū)調(diào)度。

　　2.收發(fā)DPEX全球網(wǎng)絡(luò)郵件，進出口國際件的跟蹤、查詢及問題件的處理。

　　3.售后服務(wù)，維護客戶關(guān)系及受理客戶投訴等。

　　4.業(yè)務(wù)支持，根據(jù)客戶需求選擇并提供合理的貨物進出口方案，核算成本給銷售人員提供報價支持。

　　5.協(xié)助經(jīng)理處理公司其它日常工作及活動。例如：人員日常調(diào)配，管理制度修訂，周年慶等活動策劃與主持等。

　　離職原因： 個人原因

　　東莞市**貨運咨詢有限公司　　 起止年月：2005-07 ～ 2006-07

　　公司性質(zhì)： 外商獨資　　所屬行業(yè)：物流/運輸

　　擔(dān)任職位： 經(jīng)理助理

　　工作描述： 1.接聽電話，介紹公司產(chǎn)品及服務(wù)，推介合理的服務(wù)方案。

　　2.負責(zé)海運、空運及中港快遞各代理之間的聯(lián)絡(luò)，核算報價上報經(jīng)理。

　　3.收發(fā)郵件，制作相關(guān)資料如：invoice,packing list等。

　　4.兼作出納賬。

　　離職原因： 個人原因

　　青海省**化妝品公司 　　 起止年月：2004-04 ～ 2005-04

　　公司性質(zhì)： 民營企業(yè)　　所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

　　擔(dān)任職位： 促銷員

　　工作描述： 對產(chǎn)品進行講解介紹，根據(jù)顧客需求選擇適合的產(chǎn)品。

　　工作認真，積極主動，態(tài)度熱情，有耐心。

　　離職原因： 勤工儉學(xué)

　　◆ 教育背景

　　畢業(yè)院校： 青海大學(xué)

　　最高學(xué)歷： 本科　　獲得學(xué)位: 經(jīng)濟學(xué)學(xué)士 畢業(yè)日期： 2005-07

　　專 業(yè) 一： 經(jīng)濟學(xué) 專 業(yè) 二：

　　起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

　　◆ 語言能力

　　外語： 英語　良好 粵語水平： 較差

　　其它外語能力：

　　國語水平： 精通

　　◆ 工作能力及其他專長

　　8年工作經(jīng)驗。1年大型商場物業(yè)管理經(jīng)驗，1年金融從業(yè)經(jīng)驗,1年大型超市服裝采購經(jīng)驗，5年客戶服務(wù)經(jīng)驗。已婚已育，工作認真負責(zé)，性格開朗，協(xié)調(diào)及抗壓能力強。

　　◆ 個人自我評價

　　性格開朗，為人誠懇。受過良好的教育，知書達理識大體，做事認真負責(zé)。定居增城新塘，已婚已育，家庭和睦。

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