人才戰(zhàn)略:雷尼爾效應
華盛頓大學的教授的工資,80%是以貨幣形式支付的,20%是由美好的環(huán)境來支付的。
點評:知道員工的真正需求,才能留住人才。
雷尼爾效應來源于美國西雅圖華盛頓大學的一次風波。校方曾經選擇了一處地點,準備在那里修建一座體育館。消息一傳出,立即引起了教授們的強烈反對。教授們之所以抵制校方的計劃,是因為這個擬建的體育館選定的位置在校園內的華盛頓湖畔。一旦場館建成,就會擋住了從教職工餐廳可以欣賞到的窗外美麗的湖光山色。原來,與當時美國的平均工資水平相比,華盛頓大學教授們的工資要低20%左右。為何華盛頓大學的.教授們在沒有流動障礙的前提下自愿接受較低的工資呢?很多教授之所以接受華盛頓大學較低的工資,完全是出于留戀西雅圖的湖光山色。西雅圖位于北太平洋東岸,華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布,天氣晴朗時可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼爾山峰,開車出去還要可以看到一息尚存的圣海倫火山。因為在華盛頓大學教書可以享受到這些湖光山色,所以很多教授們愿意犧牲獲取更高收入的機會。他們的這種偏好,被華盛頓大學的經濟學教授們戲稱為“雷尼爾效應”。
運用到企業(yè)管理當中,企業(yè)也可以用“美麗的風光”來吸引和留住人才。當然,這里的“美麗的風光”是指一個良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化氛圍。它作為一種重要的無形財富,起到了吸引和留住人才的作用。
在現(xiàn)代社會中,單純的薪資的量的變化不一定能提高員工的積極性,管理者要綜合考慮薪資結構的變化,包括對個人自我需求最優(yōu)化的考慮,即考慮如何提高個人的舒適度、個人自我實現(xiàn)度。同時,要尋求薪資量的變化中的替代品,如用職位的變動來替代薪水的變化,用企業(yè)文化的認同來替代單純的薪酬變化。只有這樣,才能最大限度地吸引和留住人才。
對許多有抱負的員工而言,高薪職位只是他們前來投效的誘因,創(chuàng)意獲得采納,才是他們最大的成就感。如果因為理念不合,主管否決創(chuàng)意;或是必須層層上報,等待批示;他們往往不會像傳統(tǒng)員工那樣默默守候時機來臨,可能馬上遞出辭呈,另尋明主。思科(CISCO)系統(tǒng)公司首席執(zhí)行官錢伯斯就曾經歷過這樣的轉折。錢伯斯剛踏出校門,就蒙電腦巨人IBM錄用。他興奮無比,滿懷憧憬。等進了公司,眼見創(chuàng)意屢遭IBM官僚體制漠視,他實在無法“茍活”下去,于是毅然決然地離開這個令人稱羨的公司。
日本索尼PS游戲機則是主管尊重知識工作者創(chuàng)意,最后主雇雙贏的例子。PS(playstation)是索尼家用游戲主機的簡稱,營業(yè)額雖然只占索尼集團的10%,但純利潤卻占全集團的三分之一。他們推出的升級版PS2游戲機,更被市場人士譽為是繼“Windows95”后,最受全球矚目的消費類信息產品。PS系列雖然如此風光,但是五年前剛上市時,索尼公司內部很少有人看好這個產品。原因之一是,PS的發(fā)明工程師久多良木健行事怪異,平常開會時常常自言自語,很少人知道他在講什么,重要的公關場合,他又不在乎禮儀,這與注重“人和”的日本企業(yè)文化完全背道而馳。
幸虧索尼公司社長出井伸之慧眼識英雄,獨排眾議,全力支持久多良木健的創(chuàng)意,PS系列游戲機才得以綻放光芒。而索尼公司也靠PS系列撐住了場面,加快了向家電王國的轉型,避免了成為IT革命下的待宰羔羊。
錢伯斯與久多良木健的不同遭遇,說明了在新的時代,對主管而言,與員工分享權力已經不是選擇之一,而是必須選擇。只有為員工提供發(fā)展的足夠空間,才能吸引并將其留住。
另外,營造一個和諧溫馨的企業(yè)文化環(huán)境也有助于吸引和留住人才。納爾遜女士是美國卡爾松旅游公司的總裁。為了給員工營造一個舒心的工作環(huán)境,公司規(guī)定:員工每年都有為期一周的帶薪休假;對好的建議、出色的工作表現(xiàn),公司會給予鼓勵;積極提倡管理者與員工之間的交流,創(chuàng)造和諧的溝通和工作環(huán)境。納爾遜女士堅定不移地信守諾言使她獲得了美譽,員工欣賞她的企業(yè)是因為她的企業(yè)不只是追求利潤,而且很關心自己的員工。正是通過這個方式,卡爾松旅游公司牢牢地吸引住了人才。
現(xiàn)在,越來越多的企業(yè)家認識到了優(yōu)秀的企業(yè)文化是公司生存的基石,是企業(yè)能否留住人才的關鍵。企業(yè)只要能始終愛護人、尊重人,承認人們的勞動和做出的成績,構建企業(yè)上下左右良好的溝通系統(tǒng),并讓人才了解和參與企業(yè)的決策與管理,切實為他們提供各種必要的保障,營造一個“企業(yè)為我家”的軟環(huán)境,就能很好地將人才凝聚在一起。只有這樣,才能讓員工們毫無怨言地努力與奉獻,才能從根本上穩(wěn)定人心,留住人才。
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