- 相關(guān)推薦
工作回顧與總結(jié)優(yōu)秀
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的工作回顧與總結(jié)優(yōu)秀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作回顧與總結(jié)優(yōu)秀1
“綠色飯店”活動有利于緩解酒店、社會、甚至全人類的日趨嚴(yán)重的環(huán)保問題，而節(jié)能管理則是綠色飯店評定的重中之重。因此如何做好，做足節(jié)能這一部分，是綠色活動的主要工作內(nèi)容。
20xx年6月至11月酒店針對性地開展了“節(jié)能降耗百日競賽”活動和“綠色金點子”活動，20xx年初酒店提出并制定了“十關(guān)”管理措施，“十關(guān)”不僅達(dá)到了節(jié)能節(jié)源，而且減少了許多污染和浪費，全員參與綠色活動，讓綠色觀念深入人心。由此掀起了酒店綠色活動的新風(fēng)氣。
同時，通過開展創(chuàng)建綠色飯店工作以來，工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)和酒店創(chuàng)綠領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，逐步開展一系列的節(jié)能降耗措施，建立了能源考核制度，每月進(jìn)行能耗分析。
根據(jù)能源的量化管理，在酒店每個部門及耗能重點設(shè)備都安裝計量器，共：電表14只，水表6只，實行部門每周耗能情況，為定量能耗提供科學(xué)依據(jù)，為科學(xué)管理提供決策保障，工程部負(fù)責(zé)在酒店范圍內(nèi)開展節(jié)能專項檢查，制訂節(jié)能措施。
在節(jié)電方面，對所有公共廁所的照明白熾燈更換成節(jié)能燈，對停車場照明及門前射燈定人定時開關(guān)，對重點設(shè)備設(shè)施實行定員，盡量避免設(shè)備的無效運行。
在節(jié)水方面，對鍋爐冷凝水的回收利用，取消了2臺熱水交換器和一臺24小時工作的熱水泵，在樓頂建造了1只10噸的直接交換熱水箱，提高交換效率，并保證24小時內(nèi)有熱水供應(yīng)，對員工洗澡實行定時開放，提高單位時間利用率，大大降低熱水用量，對酒店恭桶的水位進(jìn)行調(diào)節(jié)，杜絕水汽的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。通過各項嚴(yán)格的節(jié)能措施，酒店全年可節(jié)約支出8萬余元。
在節(jié)油方面，對兩臺鍋爐實行停一開一，降低鍋爐的上限和下限壓力，每月對鍋爐進(jìn)行保養(yǎng)，使其達(dá)到油耗最低，合理安排洗衣房作息時間，使能耗降到最低限度。全面對蒸汽管道、熱水管道進(jìn)行保溫，并在20xx年初對鍋爐進(jìn)行安裝煙囪集熱器，使用權(quán)20xx年油耗下降5%。
四、存在的問題
雖然自20xx年6月份開始被評為浙江省首批省級綠色飯店以來，全店上下統(tǒng)一認(rèn)識，積極行動，工作取得了一定的成效，但仍存在問題與不足。
�。�1）酒店的`創(chuàng)綠活動對外宣傳力度不夠，未能在本地形成影響。
�。�2）在對客宣傳、引導(dǎo)方面仍有欠缺，本地客人的配合程度較低。
�。�3）由于先天原因，酒店在污水處理上未能采取足夠有效白措施。
�。�4）酒店提供的綠色產(chǎn)品仍有許多不夠規(guī)范，品種不豐富。
（5）節(jié)能新技術(shù)及綠色設(shè)備及用品的采用上，由于受原來務(wù)件限制，而不多采用。
（6）垃圾分類不夠徹底。
綠色飯店，是時代的需要，是改善生存環(huán)境、倡導(dǎo)現(xiàn)代消費理念的體現(xiàn)，也是酒店提高自身品位與開源節(jié)流的需要。它作為一個長期性不斷發(fā)展的理念，不僅僅是一個口號，更是一種理念，一種長期不懈精神，需要酒店全體飯店做為一項長期的動態(tài)工程，必須以人員素質(zhì)提高和管理措施的加強為保證，將綠色飯店與酒店管理相結(jié)合，將環(huán)境管理融入飯店經(jīng)營管理之中，以環(huán)境保護為出發(fā)點，積極能動地調(diào)整飯店的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，改良飯店環(huán)境，節(jié)省飯店開支，形成具有鮮明時代特色的酒店管理新理念。它將給酒店的發(fā)展帶來積極創(chuàng)新的意義和實質(zhì)性的效果。
對我們而言，自從被評為首批“省級綠色飯店”以來，在創(chuàng)綠色飯店活動中取得了一定的成效，根深蒂固了綠色理念，優(yōu)化了酒店的工作環(huán)境，提高了酒店的經(jīng)濟效益，把滿意帶給了廣大顧客。在我們今后的發(fā)展道路上，將繼續(xù)以“綠色”為主題，發(fā)揚我們踏實肯干的優(yōu)良作風(fēng)，開展各種活動，以更加完善的服務(wù)與質(zhì)量來為廣大客戶服務(wù)，爭取更多的社會效益和經(jīng)濟效益，將綠色飯店活動進(jìn)行到底。
工作回顧與總結(jié)優(yōu)秀2
時間飛快，從20xx年7月11日進(jìn)入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)一年多的時間，在這期間，工作中得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助、支持，在這一年里經(jīng)過各部門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助，加上工作實踐，已經(jīng)熟悉督導(dǎo)職位方面的工作。
在工作期間我認(rèn)真工作、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
剛剛接觸督導(dǎo)這一職位時，對它比較陌生，在工作中難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之薦，后事之師，這些經(jīng)歷也不斷讓我成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤發(fā)生�，F(xiàn)在我深刻的明白作為一名市場督導(dǎo)必須本著實事求是的工作態(tài)度，對待任何事都必須有理有據(jù)，在有問題的市場罰款中絕不心慈手軟，嚴(yán)格執(zhí)行公司政策要求。
在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。隨著時間的.推移，我對公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化，使得我在工作中干勁十足。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會作好工作，成為優(yōu)秀中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
這一年以來，我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，現(xiàn)在我也迫切的想成為一名市場推廣專員，能有更多學(xué)習(xí)和提升，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。但是，我認(rèn)為作為一名推廣，我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)磨練，因為我對市場的分析度還不夠精準(zhǔn)，還不能塑造，一個合理，有效可行的方案，所以，我懇請領(lǐng)導(dǎo)能給我繼續(xù)留在外埠督導(dǎo)職位繼續(xù)鍛煉自己。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
謝謝大家！
工作回顧與總結(jié)優(yōu)秀3
每個企業(yè)都在追求可持續(xù)發(fā)展，我們酒店也不例外。如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？浙江省旅游局在全國率先推出的“創(chuàng)建綠色飯店”活動，給了我們很大的啟示。因為它要求飯店將環(huán)境管理融入經(jīng)營管理中，堅持清潔生產(chǎn)、倡導(dǎo)綠色消費、保護生態(tài)環(huán)境，從而起到加強環(huán)保力度，提高資源合理利用率的作用。可以說既有利于酒店長遠(yuǎn)發(fā)展，又有利于顧客健康，還能造福于子孫后代。自20xx年6月被評為首批“浙江省綠色飯店”至今，我們酒店始終如一的積極開展創(chuàng)綠活動，并提出“開展綠色活動，倡導(dǎo)綠色消費，創(chuàng)建秀山麗水”的活動口號，以“開拓創(chuàng)新，講究實效，一絲不茍”的工作作風(fēng)，每年都將酒店綠色飯店活動和具體事項落實到實處，綠色飯店活動得到了客人的理解、支持和參與，綠色觀念深入人心。應(yīng)該說無論是經(jīng)濟效益還是社會效益都取得了一定的成效，這些成效的取得是與我們創(chuàng)綠前期的宣傳準(zhǔn)備工作和后期的不斷努力分不開的。所以成為一家名副其實的“綠色飯店”，一直是紫荊花人孜孜不倦的追求。
在評定綠色飯店前期，辦公酒店根據(jù)綠色飯店活動的要求，當(dāng)時成立了以副總經(jīng)理為主任，辦公室、工程部、餐飲部、客房部骨干力量為主的環(huán)境管理辦公室，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)綠活動方案的制定、落實、監(jiān)督、檢查，對創(chuàng)綠活動做出了具體安排和布置，建立健全了各項節(jié)能、環(huán)保、降耗的規(guī)章制度。
為使綠色活動更為切實有效地展開，環(huán)境辦公室定期和不定期地召開員工大會，對員工進(jìn)行有關(guān)綠色飯店活動的意義、目的、內(nèi)容、措施、方法等方面的培訓(xùn)。如20xx年7月和20xx年9月專門組織了綠色飯店活動知識競賽。通過一系列的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使員工真正理解創(chuàng)綠活動的含義，從而自覺地參與到綠色活動當(dāng)中，自覺地節(jié)約一滴水，一度電，對酒店檢查或者工作中發(fā)現(xiàn)不符合綠色飯店要求的，以積極的姿態(tài)及時整改直到完全達(dá)標(biāo)為止。如酒店今年二次裝修改造時，我們所有裝修材料都有使用環(huán)保型，以盡可能地爭取減少環(huán)境污染。
同時，酒店還積極參加由省旅游局組織的各種有關(guān)創(chuàng)綠活動的`培訓(xùn)，像從創(chuàng)綠活動研討班到環(huán)境管理、iso14000認(rèn)證等系列講座等，酒店就先后四次派人參加了培訓(xùn)。
一、綠色工作與綠色服務(wù)。
在客房部的經(jīng)銷活動中，我們既根據(jù)減量化原則、再使用權(quán)原則、再循環(huán)原則以及替代原則來制定各項指標(biāo)，又要求員工把主動服務(wù)帶入綠色服務(wù)中，盡最大可能地減少給客人帶來的不便。我們通過許多客人的回函與分析客人的心理，制定了靈活的措施，以不損害顧客的前提下，采取了以下的創(chuàng)綠措施：
所有客房內(nèi)放置節(jié)約使用的一次性用品提示卡，取消每天補充一次性消耗品制度，建議客人多次重復(fù)使用，如香皂、浴帽、拖鞋、頭梳等牙具采用分色，并及時提供小牙膏，以便客人重復(fù)使用，而不再每天更換。取消一次性塑料消毒杯套而改為可多次使用的紙杯墊，利用職權(quán)客房報廢慶單改制外包裝盒進(jìn)行合理回收，盡量做到重復(fù)使用，通過這一系列措施，一次性用品每天的消耗有了明顯的下降，在不影響用品質(zhì)量與客人使用的前提下，由以前的4.3元/間下降為現(xiàn)在的3.6元/間，全年節(jié)約一次性用品支出1.6萬元左右。在酒店11層我們推出了綠色環(huán)保型客房，并積極向客人推薦，得到了客人的認(rèn)可，綠色客房的推出受到了客人的一致好評，利用率常年保持在100%。
此外，我們還注重采取靈活多樣的宣傳方法，來促進(jìn)客人對綠色飯店、綠色服務(wù)的理解和認(rèn)同。如我們在各個公共場所，大堂、總臺、餐廳、商場、客房等外指定了各種綠色宣傳口號、提示牌，在餐廳設(shè)立了無煙包廂，在酒店11樓設(shè)立了無煙樓層，在酒店大堂、餐廳等處設(shè)立了廢電池收集箱，總臺、餐廳、商場等部門的員工主動向客人介紹酒店的綠色產(chǎn)品，引導(dǎo)客人進(jìn)行綠色消費。如去年，我們結(jié)合麗水山區(qū)的特點，特意在我們商場設(shè)立了綠色商品專柜，推薦出售綠色食品和麗水大山中無污染的野生食品和菌類等，得到了許多客人的認(rèn)可和好評。
二、綠色工作與綠色消費
在開展綠色活動過程中，我們規(guī)定餐飲部的服務(wù)員有義務(wù)引導(dǎo)客人適度消費；一句“請您適量點菜，并將剩余的菜肴帶回家，我們將為您提供打包和存酒服務(wù)”的告示語言，能幫助顧客選擇綠色消費，以提倡節(jié)約，反對浪費。
根據(jù)酒店餐飲自身特點，餐飲部對筷套的使用做了重新規(guī)定，筷套由過去的一次性使用改為現(xiàn)在由服務(wù)員回收，統(tǒng)一消毒，重復(fù)使用，減少浪費。取消了在餐廳使用的一次性木筷及發(fā)泡快餐盒和不可降解打包袋，改為紙制包裝盒和可降解打包袋和打包盒，盡量減少使用。同時，對部門的其他消耗品及營業(yè)用品也制定了嚴(yán)格領(lǐng)用制度，嚴(yán)格控制消耗量。
在食品原材料的選用上，欠堅持按照衛(wèi)生防疫部門的要求嚴(yán)格把關(guān)，確保原料品質(zhì)的優(yōu)良。并且積極開發(fā)引進(jìn)綠色食品，不出售野生保護動物，并且在餐廳推出了綠色食品專柜，設(shè)立了專門的展示區(qū)和介紹區(qū)，餐桌上設(shè)置綠色宣傳卡，在酒店大門口定期或不定期的懸掛綠色宣傳橫幅，在大堂制作綠色環(huán)保口號，并倡導(dǎo)推薦客人入住無煙樓層，積極宣傳綠色消費意識。
【工作回顧與總結(jié)優(yōu)秀】相關(guān)文章：
個人回顧工作總結(jié)05-19
回顧展望工作總結(jié)02-24
回顧展望工作總結(jié) （精選）07-09
個人工作回顧總結(jié)05-30
回顧展望工作總結(jié)13篇02-25