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保險(xiǎn)公司綜合工作總結(jié)

時(shí)間:2023-12-13 09:56:36 工作總結(jié) 我要投稿

保險(xiǎn)公司綜合工作總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?下面是小編精心整理的保險(xiǎn)公司綜合工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

保險(xiǎn)公司綜合工作總結(jié)

  保險(xiǎn)公司綜合工作總結(jié) 篇1

  從事保險(xiǎn)這個(gè)生疏的行業(yè),對(duì)于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說,將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今日已快滿2年了,為了適應(yīng)當(dāng)前工作的須要,本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素養(yǎng),特殊是增加保險(xiǎn)方面的學(xué)問,做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。

  20xx財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年,是面對(duì)新改變、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的詳細(xì)狀況對(duì)20xx年的工作做一下小結(jié)。

  一、工作思想方面

  踴躍貫徹公司關(guān)于開展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,踴躍謹(jǐn)慎參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)悟,轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。

  作為一名內(nèi)勤人員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素養(yǎng)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)遵守法律,愛崗敬業(yè),具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

  二、業(yè)務(wù)方面

  我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:30分上班先清掃辦公區(qū)衛(wèi)生,月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。

  我在申領(lǐng)時(shí)都要依據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單特地章,做好標(biāo)注。

  其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)潔,也不是一項(xiàng)比擬困難的技術(shù)活,一共就五樣?xùn)|西,發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)記、商業(yè)險(xiǎn)保單、?ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋賜予投保人就可以了,但是須要足夠的細(xì)心和耐性,客戶多的時(shí)候還要謹(jǐn)慎細(xì)致檢查,防止裝錯(cuò)單,削減不必要的麻煩。

  剩下的事情就是整理打過的單子,少投保單的補(bǔ)投保單,少告知書補(bǔ)打告知書,假如有證件缺乏的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)展系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒〔4套為一盒〕標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)展保存。

  每天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的`工作內(nèi)容雖然味同嚼蠟,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必需要謹(jǐn)慎工作,全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別劇烈,我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前效勞方面做到盡可能的讓客戶滿足。

  三、工作中做的好的方面

  1、立足全局與整體,從宏觀層面切入問題的思索,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局考慮。

  2、心態(tài)平和,為人謙和,處世踴躍,有良好的人際關(guān)系。

  四、工作中的缺乏

  1、限于閱歷與眼界,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)探究,謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,戰(zhàn)勝自我,提升自我。

  2、須加強(qiáng)與人溝通的實(shí)力。

  3、須加強(qiáng)應(yīng)變實(shí)力。

  總結(jié)一年的工作,盡管有了必須的進(jìn)步和成果,但在一些方面還存在著缺乏。比方有締造性的工作思路還不是許多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改良。

  在新的一年里,我將謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的開展做出更大的奉獻(xiàn)。

  保險(xiǎn)公司綜合工作總結(jié) 篇2

  保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤實(shí)習(xí)期工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)加入新華保險(xiǎn)半年了,現(xiàn)于市區(qū)本部擔(dān)任綜合內(nèi)勤一職。在這半年的實(shí)習(xí)過程中,我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下,在各位同事的熱情幫助下,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在工作和思想方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了較好的提升,同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)和不足,F(xiàn)將實(shí)習(xí)期工作總結(jié)如下:一個(gè)根本。客戶服務(wù)柜面,做為企業(yè)品牌形象的一個(gè)窗口,公司著力打造客戶服務(wù)中心硬件設(shè)備的建立和完善體系,更好的展示了新華人壽做為世界500強(qiáng)企業(yè)的形象。我本人也緊緊圍繞著市區(qū)本部業(yè)務(wù)管理的運(yùn)轉(zhuǎn),服務(wù)于市區(qū)業(yè)務(wù)人員。

  在大量學(xué)習(xí)老人的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,結(jié)合新華公司當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的.挑戰(zhàn)和實(shí)際需求,內(nèi)勤根據(jù)不同事務(wù)的側(cè)重點(diǎn),協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步成長(zhǎng)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。兩單齊上。市區(qū)本部同步開展收單錄單工作,工作中要時(shí)刻保持認(rèn)真細(xì)致的品質(zhì),一絲不茍,在初審差錯(cuò)方面要從業(yè)務(wù)員和自身抓起,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員規(guī)范填寫投保書的宣導(dǎo),自身在審核投保書時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)。爭(zhēng)取初審差錯(cuò)越來越低。在接下來的工作中,我要勤奮工作,努力改正不足之處。每周報(bào)寫工作總結(jié),對(duì)近期工作情況和業(yè)績(jī)情況進(jìn)行分析,及時(shí)確定下周活動(dòng)安排。后援服務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)生命之樹長(zhǎng)青的根基,內(nèi)勤作為后援服務(wù)的代表,因此在從業(yè)務(wù)人員進(jìn)入公司的伊始就牢牢樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合規(guī)管理的觀念。三級(jí)聯(lián)動(dòng)。

  保險(xiǎn)公司綜合工作總結(jié) 篇3

  通過對(duì)民生保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)防范與警示的學(xué)習(xí),讓我深刻理解到此次學(xué)習(xí)的必要性。當(dāng)案件發(fā)生時(shí),無論對(duì)個(gè)人還是單位乃至社會(huì)都造成了極大的危害性。拿業(yè)務(wù)員挪用客戶保險(xiǎn)費(fèi)為例:此案例不僅對(duì)客戶造成了巨大的損失,還斷送了自己美好前途和職業(yè)理想,同時(shí)也把自己送上了犯罪的道路,甚至引發(fā)社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司的不信任感,造成了如此的嚴(yán)重的后果。作為民生保險(xiǎn)的續(xù)期管理崗,原本以為此類事情離我們很遙遠(yuǎn),其實(shí)不然,有可能只因我們工作的稍微疏忽,就可能造成外勤隊(duì)伍人員挪用客戶保費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生,成為犯罪活動(dòng)的縱容者,因此,我們需要認(rèn)真認(rèn)真在認(rèn)真的工作態(tài)度去做好每一筆未交件的.后續(xù)工作,避免從業(yè)人員挪用保費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生。

  知道了案件的危害性,就要懂得如何去防止案件的發(fā)生,通過這次學(xué)習(xí),使我了解到案件防控的重要性,沒有了安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,那么其他的都是多余的,我認(rèn)為要想從根本上解除隱患,應(yīng)從以下幾方面入手:

  首先,要從思想上重視案件防控工作,樹立高尚的職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)道德感,把自己所從事的保險(xiǎn)工作,當(dāng)作最神圣的工作來完成,從內(nèi)心做到自己絕不涉及案件。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高案件防控水平,提高工作實(shí)效和質(zhì)量,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題引起高度重視,堅(jiān)決杜絕發(fā)現(xiàn)問題不報(bào)告的情況發(fā)生。

  其次,在容易引發(fā)案件的環(huán)節(jié)多加注意。在日常工作中,同事之間,相互監(jiān)督,相互提醒,勇于勸阻x,必要的時(shí)候檢舉,將案件發(fā)生的可能降低到最低限度。

  通過這次活動(dòng),我們每個(gè)員工通過進(jìn)行自我教育、自我剖析,吸取教訓(xùn),警鐘長(zhǎng)鳴,并對(duì)照有關(guān)金融法規(guī)、保險(xiǎn)規(guī)章制度自我查找履行崗位職責(zé)及遵紀(jì)守法等方面的差距,明確今后工作的努力方向,從源頭杜絕違法違規(guī)現(xiàn)象的產(chǎn)生。

  保險(xiǎn)公司綜合工作總結(jié) 篇4

  轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)加入新華保險(xiǎn)半年了,現(xiàn)于市區(qū)本部擔(dān)任綜合內(nèi)勤一職。在這半年的實(shí)習(xí)過程中,我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下,在各位同事的熱情幫助下,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在工作和思想方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了較好的提升,同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)和不足,F(xiàn)將實(shí)習(xí)期工作總結(jié)如下:

  一個(gè)根本?蛻舴⻊(wù)柜面,做為企業(yè)品牌形象的一個(gè)窗口,公司著力打造客戶服務(wù)中心硬件設(shè)備的建立和完善體系,更好的展示了新華人壽做為世界500強(qiáng)企業(yè)的形象。我本人也緊緊圍繞著市區(qū)本部業(yè)務(wù)管理的運(yùn)轉(zhuǎn),服務(wù)于市區(qū)業(yè)務(wù)人員。在大量學(xué)習(xí)老人的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,結(jié)合新華公司當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的'挑戰(zhàn)和實(shí)際需求,內(nèi)勤根據(jù)不同事務(wù)的側(cè)重點(diǎn),協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步成長(zhǎng)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

  兩單齊上。市區(qū)本部同步開展收單錄單工作,工作中要時(shí)刻保持認(rèn)真細(xì)致的品質(zhì),一絲不茍,在初審差錯(cuò)方面要從業(yè)務(wù)員和自身抓起,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員規(guī)范填寫投保書的宣導(dǎo),自身在審核投保書時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)。爭(zhēng)取初審差錯(cuò)越來越低。在接下來的工作中,我要勤奮工作,努力改正不足之處。每周報(bào)寫對(duì)近期工作情況和業(yè)績(jī)情況進(jìn)行分析,及時(shí)確定下周活動(dòng)安排。

  后援服務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)生命之樹長(zhǎng)青的根基,內(nèi)勤作為后援服務(wù)的代表,因此在從業(yè)務(wù)人員進(jìn)入公司的伊始就牢牢樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合規(guī)管理的觀念。

  保險(xiǎn)公司綜合工作總結(jié) 篇5

  國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過去,世界經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇,中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)不僅走出了低谷,還彌補(bǔ)了自身的軟肋。如今的保險(xiǎn)業(yè)成為中國(guó)金融業(yè)重要的組成部分,對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生自己獨(dú)特的貢獻(xiàn)。當(dāng)前,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)走在快速發(fā)展的道路上,兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅(jiān)信中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)逐步成為中國(guó)資本市場(chǎng)的中堅(jiān)力量,當(dāng)前,我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)自身發(fā)展和對(duì)外開放速度明顯加快,競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度,已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。我們***保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國(guó)同行業(yè)前列。**保險(xiǎn)公司積極解答社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢,更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷方式和能力,進(jìn)而樹立了良好的公眾形象和公信力,為廣大投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人提供了參考。20xx年,***保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展,公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實(shí)際,將公司本年度工作總結(jié)如下:

  一、指導(dǎo)思想

  今年國(guó)際經(jīng)濟(jì)雖然有所復(fù)蘇,但國(guó)際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消散,公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,防范風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭(zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),公司強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為***保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  二、工作業(yè)績(jī)與主要做法

  (一)加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理

  為了使**保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展,公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《***保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》,采取有效措施加強(qiáng)員工管理,通過不斷完善各種管理制度和方法,使其真正貫徹到行動(dòng)中去,充分積發(fā)員工的積極性,使員工出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施:

  1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)劃及任務(wù),公司制定各個(gè)部門的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

  2、注重各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,公司通過多次組織動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織公司員工學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

  (二)公司工作業(yè)績(jī)

  今年,壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,加上受到全球性金融危機(jī)的影響,行業(yè)整體增速放緩,在這種情況下,公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)飛揚(yáng)”,保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長(zhǎng)水平,市場(chǎng)地位穩(wěn)步提升。更為難得的是,公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達(dá)到歷史最好水平,其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

  一、先于市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型,保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

  為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整,全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù),公司在年初計(jì)劃工作會(huì)議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù),公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效:公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng),保費(fèi)收入達(dá)***億元,同比增長(zhǎng)***%;其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入***億元,增速超過**%,均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來看,個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)***%,增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年,個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)近***億元,創(chuàng)歷史新高;銀代期繳**億元,市場(chǎng)份額***%,保持占比第一地位;法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)***億元,同比增長(zhǎng)***%,月均平臺(tái)突破****萬元。

  三、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

  隨著公司轉(zhuǎn)型的深入,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到**%,總體期繳占比達(dá)**%,新契約期繳占比超過**%,均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中,傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比**%,遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。

  四、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先,渠道績(jī)效不斷提升

  公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好,達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上,位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定,為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  主要渠道kpi指標(biāo)不斷提升,個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過40%,創(chuàng)歷史

  新高;績(jī)優(yōu)人力增長(zhǎng)尤為明顯,增幅超過48%,績(jī)優(yōu)人力占比達(dá)到41%,較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí),新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%,較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成,隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng)。

 。ㄈ┱J(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作

  加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理,做好車貸逾期清收,是今年兩項(xiàng)非常重要的.業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用,必須做大做強(qiáng),做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),保持較快的發(fā)展速度,同時(shí),大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù),從承保源頭抓起,從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起,從每一位承保人員抓起,全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平,增強(qiáng)盈利能力,使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

  今年的車貸逾期清收工作,公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,為了更好地將清欠工作落到實(shí)處,公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指定專人負(fù)責(zé),制定了《汽車消貸清欠工作制度》,明確了職責(zé)和責(zé)任,并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況,對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,規(guī)范催欠清收的工作流程,積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作,圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù),把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。

  五、工作上的不足之處與下一步計(jì)劃

  (一)工作不足

  目前存在的幾個(gè)主要問題。一是理賠難的問題,包括理賠流程尚需加快步伐、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn);二是銷售誤導(dǎo)的問題,營(yíng)業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險(xiǎn)售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。

  (二)解決辦法

  一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題,二要打造一流的員工隊(duì)伍,更好地服務(wù)于公司,三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理,全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾,一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容,四要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度,為開展行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

  保險(xiǎn)公司綜合工作總結(jié) 篇6

  從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),對(duì)于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說,將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了,為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),做一個(gè)真正的保險(xiǎn)公司內(nèi)勤人員。

  20xx年是險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年,是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20xx年的工作做一下小結(jié)。

  1、工作思想方面。

  積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

  2、業(yè)務(wù)方面。

  我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。

  我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的`客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專門章,做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單,也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,一共就五樣?xùn)|西,發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、保卡,打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了,但是需要足夠的細(xì)心和耐心,客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,防止裝錯(cuò)單,減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子,少投保單的補(bǔ)投保單,少告知書補(bǔ)打告知書,如果有證件不足的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。

  每天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必須要認(rèn)真工作,全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

  3、工作中做的好的方面

 。1)立足全局與整體,從宏觀層面切入問題的思考,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局考慮。

 。2)心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關(guān)系。

  4、工作計(jì)劃

 。1)限于閱歷與眼界,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),戰(zhàn)勝自我,提升自我。

  (2)須加強(qiáng)與人溝通的能力。

 。3)須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

  總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在x著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

  在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

  保險(xiǎn)公司綜合工作總結(jié) 篇7

  20xx年上半年我院在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)政法工作會(huì)議、全區(qū)平安建設(shè)、政法綜治、安全生產(chǎn)、信訪穩(wěn)定暨深化干部下訪工作會(huì)議精神,緊緊圍繞區(qū)委關(guān)于“不斷滿足人民群眾的平安需求、大力提升群眾安全感”的總要求,我院加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化措施,較好地完成了區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局部署的綜合治理各項(xiàng)任務(wù),為確保全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、政治安定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)

  社會(huì)管理綜合治理工作能否做好,事關(guān)全院是否穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)能否健康快速發(fā)展的大局,也關(guān)系到全院職工的安居樂業(yè)問題,醫(yī)院黨委高度重視,在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上,把這項(xiàng)工作擺上重要議事日程,醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、書記、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為組員的社會(huì)管理綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)療安全保障,醫(yī)療糾紛糾紛應(yīng)急協(xié)調(diào)工作和消防安全、食品安全、重大疾病防治等工作。并召開平安醫(yī)院動(dòng)員大會(huì)和各科室負(fù)責(zé)人簽訂了《社會(huì)管理綜合治理平安建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任書》,明確了全年的工作目標(biāo)。讓干部職工充分認(rèn)識(shí)社會(huì)管理綜合治理的重要性和緊迫性,把維穩(wěn)及綜合治理的.工作列入年度考核目標(biāo)中,實(shí)行一票否決權(quán)制,從而明確責(zé)任,提高認(rèn)識(shí),確保內(nèi)部穩(wěn)定團(tuán)結(jié)。

  二、強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任

  (一)是認(rèn)真開展矛盾糾紛排查工作,把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)。根據(jù)區(qū)、區(qū)政府要求,領(lǐng)導(dǎo)小組組織力量,對(duì)社會(huì)矛盾、信訪苗頭和安全生產(chǎn)等方面存在的問題、隱患開展了一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)。針對(duì)排查出不穩(wěn)定因素和苗頭,做到了積極處理,一年來,未發(fā)生一起個(gè)人或集體上訪事件。

  (二)是狠抓安全生產(chǎn),確保不發(fā)生重大安全事故。衛(wèi)生系統(tǒng)的安全生產(chǎn)工作,重點(diǎn)是消防、壓力容器、危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存和使用等方面的安全,針對(duì)這些重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位,領(lǐng)導(dǎo)小組專門治理,組織對(duì)全院進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查,共查出事故隱患三起,并現(xiàn)場(chǎng)簽發(fā)整改通知書,限期整改,科室負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)工作非常重視,落實(shí)責(zé)任,立即進(jìn)行了整改。

  三、明確目標(biāo)

  把專項(xiàng)整治工作落到實(shí)處在不斷加強(qiáng)日常性衛(wèi)生監(jiān)督工作的同時(shí),堅(jiān)持長(zhǎng)效管理與突擊整治相結(jié)合,以食品衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生為重點(diǎn),大力開展食品衛(wèi)生檢查、職業(yè)衛(wèi)生專項(xiàng)治理整頓。

  四、抓法制宣傳教育

  預(yù)防犯罪工作進(jìn)一步加強(qiáng),單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員除自身學(xué)好《憲法》、《行政復(fù)議法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《土地管理法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、有關(guān)法律知識(shí)、打擊邪教、維護(hù)穩(wěn)定有關(guān)的.法律法規(guī)知識(shí)和衛(wèi)生法律法規(guī)之外,還注重抓了職工的法律知識(shí)學(xué)習(xí)和社會(huì)的宣傳工作。醫(yī)院利用集中學(xué)習(xí)、上街宣傳、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式,對(duì)全院干部職工進(jìn)行全方位法律教育,大大加強(qiáng)了干部職工的思想作風(fēng)建設(shè),促進(jìn)了我院的精神文明建設(shè),提高了干部職工的政治素質(zhì),杜絕了職工犯罪意識(shí),從未發(fā)生一例刑事案件及違紀(jì)案件,有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

  五、開展系列創(chuàng)建活動(dòng)

  推動(dòng)各項(xiàng)工作上水平,今年以來,按照區(qū)委、區(qū)政府及市衛(wèi)生局的部署,衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展了“平安衛(wèi)生建設(shè)”、“服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意兩好一滿意”、“平安醫(yī)院”等創(chuàng)建活動(dòng),通過這一系列活動(dòng)的開展,以增強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo),堅(jiān)持糾建并舉,綜合治理方針,全院衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為進(jìn)一步得到規(guī)范和提高。

  今年來,我院的社會(huì)治安綜合治理工作在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,取得了明顯效果,為維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。但也存在不少薄弱環(huán)節(jié)和問題,一是個(gè)別科室負(fù)責(zé)人對(duì)社會(huì)治安形勢(shì)認(rèn)識(shí)不足,對(duì)綜合治理工作的重視程度不夠,綜合治理工作意識(shí)不強(qiáng),責(zé)任目標(biāo)還沒有真正落到實(shí)處;二是個(gè)別職工法律意識(shí)淡薄,對(duì)社會(huì)綜合治理工作的信息不能及時(shí)理解;三是工作水平低,缺乏創(chuàng)新的與時(shí)俱進(jìn)的思想。

  今后的工作中,我院在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持幫助下,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化措施,克服薄弱環(huán)節(jié),把綜合治理各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處,努力使我院的社會(huì)治安綜合治理工作水平再上新臺(tái)階

  保險(xiǎn)公司綜合工作總結(jié) 篇8

  截至11月30日,十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元,其中期交保費(fèi)xxx萬元,躉交保費(fèi)xxxxx元,意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo);區(qū)部至11月有營(yíng)銷代理人xxxx人,其中持證人數(shù)xxxx人,持證率xx%;各級(jí)主管xx人,其中部經(jīng)理x人,分部經(jīng)理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定;仡20xx年走過的歷程,凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對(duì)各階段實(shí)際狀況,我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏。

  從思想上堅(jiān)定信心,明確方向,充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì),抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn)。

  總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào),今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量,在這種市場(chǎng)環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開拓市場(chǎng),這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī),轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。

  十六個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆!扒Ю镏,始于足下”,這十六個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦,樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚,和其他同事還有一定差距。

  一年多以來,我把學(xué)習(xí)期分為了三個(gè)階段:熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

  在每個(gè)階段中都使我我收獲良多。

  第一個(gè)階段:剛到縣公司的前幾天非常難熬:不認(rèn)識(shí)人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價(jià)值。在這種境況下,使我學(xué)會(huì)了承受工作高壓下如何緩解自己,如何和同事交流學(xué)習(xí)。那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來,做一名查勘員容易,但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行,始于足下。我從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。我相信,成之道,唯有恒,因?yàn)閳?jiān)守信念,所以終會(huì)有高度。

  第二個(gè)階段:了解自己的工作性質(zhì)職能,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng),如何做,怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的,包括損失的真實(shí)性,損失的實(shí)際程度,維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠(gè)方面,查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn),適合事故的查勘和定損通常能為保險(xiǎn)公司對(duì)事故的處理提供良好的基礎(chǔ),也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù)?梢哉f查勘與定損是車險(xiǎn)理賠工作的重中之重。第三個(gè)階段:真正的把自己融入進(jìn)工作之中,能夠獨(dú)立查勘,定損,使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。

  由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢,變成了能夠獨(dú)立工作的查勘員。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)。

  在玉溪太保工作,自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格,工作態(tài)度,完全對(duì)得起天地,對(duì)得起任何一個(gè)客戶,對(duì)得起自己的公牌,更加對(duì)得起自己的代碼。在此,我首先感謝我的公司,給我提供了一個(gè)進(jìn)入玉溪太保的'平臺(tái),同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo),給予了我進(jìn)入玉溪太保工作的機(jī)會(huì),沒有這兩者,可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會(huì),因此,我從心底里感謝您們!但是,我更需要感謝的,是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師傅:朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導(dǎo),就算我有在玉溪太保的機(jī)會(huì),也沒有今天的成績(jī),人不學(xué)不成器,刀不磨不鋒利,如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持,再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹,最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機(jī)會(huì),他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,誰輕誰重,缺一不可!因此,我在這里,再次表示我對(duì)他們的感謝,希望他們工作順利,身體健康!

  保險(xiǎn)公司綜合工作總結(jié) 篇9

  保險(xiǎn)理賠綜合崗個(gè)人工作總結(jié)緊張忙碌的一年過去了,回顧這一年里的工作,我在中支總經(jīng)理室、客戶服務(wù)部全體員工的關(guān)心和指導(dǎo)下,以及全區(qū)理賠人員的共同努力下,取

  得了一定的成績(jī),現(xiàn)就20xx年本人今年的工作做如下總結(jié):

  一、思想和紀(jì)律方面積極貫徹落實(shí)省分公司“提高公司效益,真誠(chéng)服務(wù)客戶”的工作精神,做為客服部的'一員,從思想意識(shí)上認(rèn)識(shí)服務(wù),做到對(duì)內(nèi)服務(wù)好,對(duì)外好服務(wù)。規(guī)范自己的言行舉止,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,在實(shí)際工作中把保險(xiǎn)理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合,努力適應(yīng)新形式,緊跟公司發(fā)展進(jìn)度,不落后、不掉隊(duì)努力爭(zhēng)做先進(jìn)者。在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度,把工作放到首位。嚴(yán)格要求自己從身邊小事做起不遲到、不缺勤,爭(zhēng)取做到月月全勤。始終堅(jiān)持勤奮、高效的工作作風(fēng),迎難而上不怕苦不怕累,做好本職工作。

  二、工作能力方面理賠綜合崗是個(gè)細(xì)心的工作崗位,有時(shí)也因?yàn)樽约旱拇笠獬霈F(xiàn)錯(cuò)誤,為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,事事要小心,每件案都要認(rèn)真及時(shí)處理。時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作。虛心向同部門人員學(xué)習(xí),自己總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),一定把工作做到最好。

  保險(xiǎn)公司綜合工作總結(jié) 篇10

  做保險(xiǎn)客服的工作,在這一年里,我謹(jǐn)慎的把客服的工作完成,踴躍的提升自己的效勞水平,更好的去為客戶效勞,我也是對(duì)這一年的一個(gè)工作來做下總結(jié),對(duì)于過去客服工作的回憶也是能讓我更醒悟的相識(shí)到自己做的好與不好的地方,好在以后改良或者接著的保持優(yōu)化。

  一、工作方面

  我謹(jǐn)慎的效勞客戶,無論是呼出或者接聽方面,我都是禮貌的去答復(fù)客戶的問題,幫他們解決保險(xiǎn)方面相關(guān)的問題,一些疑難的地方,我處理不好的,我也是會(huì)踴躍的請(qǐng)教同事,或者幫助轉(zhuǎn)到專業(yè)的客服那邊去做,每個(gè)人的分工不同,而我作為最前線的客服接待,我也是知道,有些學(xué)問確實(shí)我是不太清晰的,不過我也是在工作之后會(huì)去謹(jǐn)慎的學(xué),多了解,這樣在工作之中,也是可以不用麻煩其他的同事,自己能夠把事情給處理好。遇到一些看法不是那么友好的客戶,我同樣也是會(huì)敬業(yè)的去回答下列問題,不會(huì)被他們的心情所影響,我知道,許多時(shí)候他們只是對(duì)這件事情發(fā)脾氣,而不是針對(duì)我個(gè)人,我也是必需要職業(yè)的去做該說的話語,安撫客戶的心情,盡可能的去幫客戶解決問題。一年的工作之中,我沒有出過什么過失,也是幫客戶解決了許多問題,得到了客戶的一個(gè)贊揚(yáng)。

  二、個(gè)人成長(zhǎng)

  在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)學(xué)問方面,我也是除了看書,也是多請(qǐng)教同事,我明白我的經(jīng)歷是不夠了,終歸是一個(gè)新人,同事知道的,我不明白的我都會(huì)去問,只有自己的經(jīng)歷豐富了,那么在處理客戶問題的時(shí)候,也是能更加的沉著和淡定了。公司組織了的一些培訓(xùn)和會(huì)議我也是都踴躍的`參與,努力的去提升自己在保險(xiǎn)方面的學(xué)問和經(jīng)歷,作為一名客戶,專業(yè)的保險(xiǎn)學(xué)問也是能讓客戶放心,讓他們信任我,情愿協(xié)作我的工作。讓我來幫他們解決問題的,從這一年來說,我也是看了許多的書籍,對(duì)于公司的一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都是更加的熟識(shí)了,不過我也是知道和一些老員工相比起來,其實(shí)我還是有挺多方面還須要接著去學(xué)的。

  一年的時(shí)間,過著真的好快,我也是知道,在工作之中我還有挺多方面是須要去進(jìn)步的,公司的競(jìng)爭(zhēng)也是特別的大,而且大家也是特別的努力去學(xué)習(xí),我更是不能落后,在今后的一個(gè)工作之中我要接著的努力,提升自己,把客戶工作給做好。

  保險(xiǎn)公司綜合工作總結(jié) 篇11

  時(shí)光如梭,20xx年的工作已經(jīng)接近了尾聲,看著新一年的20xx年逐漸的逼近,我對(duì)20xx年卻依舊還有一些不舍。在過去的20xx年里,我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的管理和指揮下,積極的改變了xxx保險(xiǎn)公司銷售的工作方式以及我們作為銷售人員的心態(tài)和準(zhǔn)備。這讓我們?cè)诠ぷ鞣矫嬗辛撕艽蟮母纳,也大大的提高了我們的銷售成績(jī)!

  如今,一年的時(shí)間在不知不覺間就已經(jīng)過去了。但在工作方面,我也有很多不足和需要總結(jié)的地方。為此,我寫下自己的工作總結(jié)如下:

  一、思想方面的提升與培養(yǎng)

  在今年的工作中,我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程,不僅大大的提升了的個(gè)人的思想和品德,也多方面的學(xué)習(xí)了我們銷售在的工作方面應(yīng)該帶有的工作思想!

  此外,我們還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了的國(guó)家的發(fā)展政策工作相關(guān)的規(guī)定,讓自身對(duì)工作有了更清楚的認(rèn)識(shí),并能保持良好的工作態(tài)度,給客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

  二、工作情況的改進(jìn)與修整

  在工作方面,我積極主動(dòng)的參加了公司安排的.業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),這不僅針對(duì)今年在工作方面的問題對(duì)我進(jìn)行了強(qiáng)化,也促使我在的工作中主動(dòng)進(jìn)行自我培養(yǎng),自我反省,讓我能了解到自身在工作中的不足和問題,并進(jìn)一步的去發(fā)現(xiàn)問題,針對(duì)問題,改變問題。

  在學(xué)習(xí)方面,我也找很多同事們進(jìn)行了參考,通過大家的教導(dǎo),我更深入的認(rèn)識(shí)到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來的工作中對(duì)自己的不足進(jìn)行了反思和改進(jìn),改善了我自己在工作中的許多問題。

  三、自身的不足和反省

  在工作方面,我最大的問題就是不能充分的解讀客戶的需求!這使得我在與顧客交談的時(shí)候,經(jīng)常一開始很愉快,但很容易到后來就“話不投機(jī)”!這顯然是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足。為此,我在后來的工作也進(jìn)一步的改進(jìn)了自己。通過在與同時(shí)們的學(xué)習(xí)和檢討中,我更深入的對(duì)自己的工作中的問題進(jìn)行了反省,并針對(duì)這樣的情況進(jìn)行了準(zhǔn)備,讓自己的工作不會(huì)因?yàn)橥瑯拥膯栴}再犯下錯(cuò)誤,并牢記這些教訓(xùn),加強(qiáng)自己的判斷能力。

  如今,20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,盡管過去我有很多的錯(cuò)誤,但我會(huì)繼續(xù)總結(jié)和反省自己,讓自己的工作能完成的越來越出色!在此,我也祝愿自己以及x公司其他的同時(shí)們,在今后的工作里,能完成的更加的出色!

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