it年度工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編整理的it年度工作總結，希望對大家有所幫助。
it年度工作總結1
過去的九個月里，在公司領導的指導、同事的關心和自己全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現(xiàn)將——年度推廣部工作總結如下：
推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準備工作；會中的工作是幫忙銷售工作；會后的工作是總結當天會議的得失利弊，摸索經(jīng)驗，避免下次會議出現(xiàn)同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細節(jié)，時間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點：
一、主題不鮮明：
主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新：
每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗”的人士夭折了，自己也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重復著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個午時的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們應對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準備，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導健康理念�？傊�，讓顧客來到會場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有到達效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：
①、到老顧客家時，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；
�、�、公司員工處理顧客投訴的過程；
③、貧困家庭與公司產(chǎn)品的'動人畫面；
�、堋π骂櫩瓦M行追蹤報導
五、工作不注重細節(jié)：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專業(yè)……這些細節(jié)的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務“缺陷”，就會導致用戶百分之百的“不滿意”。
20xx年的工作計劃重點如下：
一、會前準備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進行，順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、游戲要設法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務的，公司供給的是健康和服務，而不僅僅是產(chǎn)品。會中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未盡。
四、策劃時要因時、因地、因人結合當?shù)夭灰粯拥娘L土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動人。
五、會中多與顧客溝通交流，會后總結。具體做法是最少一個月進行一次調(diào)查，在會場上派發(fā)調(diào)查表。
六、會中多與顧客互動，把生活中最真實的東西搬上舞臺。
我深知20xx年的工作將會更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營造好的工作氛圍、促進銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！
it年度工作總結2
一晃又到了年終，回顧今年的經(jīng)營情況：在生產(chǎn)方面，今年生產(chǎn)總量（從1月x日至12月x日）為21037545公斤，預計12月底可達2萬3千多噸，與去年的生產(chǎn)總量23584040公斤，基本持平；在銷售方面，今年銷售總量（從1月x日至11月x日）為20673965公斤，預計12月底可達2萬3千多噸，與去年的銷售總量23878510公斤也基本持平。這些數(shù)據(jù)都表明：我們公司今年生產(chǎn)與銷售經(jīng)營狀況與去年生產(chǎn)與銷售經(jīng)營狀況基本持平，差不多。而且生產(chǎn)多少賣多少，沒有庫存積壓，不影響資金的周轉。這是好現(xiàn)象，值得提倡，應該持續(xù)保持發(fā)展下去。在安全生產(chǎn)方面，每年無一人發(fā)生重大傷亡事故（包括鍋爐房），百萬噸死亡率為零。在衛(wèi)生方面，各部門工作人員都把自己的衛(wèi)生區(qū)，工作區(qū)的衛(wèi)生都自覺的打掃的干干凈凈，都已經(jīng)養(yǎng)成了良好的工作作風。在設備的日常維護方面，從來沒有因為設備的原因而影響生產(chǎn)。在產(chǎn)品的質(zhì)量方面，嚴格按ISO—20xx質(zhì)量管理體系進行管理，小麥水分≤12、5%，控制在國家標準范圍類，一等級≥790克/升，二等級≥770—789克/升，三等級≥750—769克/升，這些嚴格的數(shù)據(jù)控制有效地保證了產(chǎn)品質(zhì)量。這些都來源于企業(yè)領導的有效管理，然而在管理中還存在以下問題：
一、生產(chǎn)車間沒有《安全生產(chǎn)規(guī)章制度》、各種工種的《安全操作規(guī)程》，（包括操作工、裝卸工、打包工、電工、機修工、鍋爐工等）與《安全生產(chǎn)管理臺帳》等。違背了《安全生產(chǎn)法》與《勞動法》等的有關規(guī)定。為了保護勞動者的生命安全，提高員工的安全意識，避免事故與隱患的發(fā)生，企業(yè)必須有：《安全生產(chǎn)規(guī)章制度》、各類工種的《安全操作規(guī)程》，與《安全生產(chǎn)管理臺帳》。如果被奎屯市安全生產(chǎn)管理委員會調(diào)查發(fā)現(xiàn)輕者勒令改正，重者處于2萬元——5萬元罰金。
二、行政辦公用品采購申報困難，層層申批，最后黃總審批后才能有效。如果黃總沒有簽字，申報的辦公用品就采購不回來，影響正常辦公。部分員工有時自帶軟皮本，中性筆等，雖然這些東西值不了幾個錢？但是員工心理會怎么想，他們會怎樣看待這個企業(yè)了？（辦公用品屬于行政管理的范疇，物資供應部應該有這方面的備用資金）
三、績效制度有問題：績效考核制度應與考勤制度、薪酬制度、獎罰制度、晉升制度、福利制度掛鉤才能充分有效的產(chǎn)生激勵效果。我們公司績效考核表我看后發(fā)現(xiàn)存在以下不足：
1、績效考核表中缺乏考勤考核項目這一塊，績效考核的目的是為了改變員工的工作態(tài)度，提高員工的工作積極性�？记诒砭褪菃T工工作是否積極表現(xiàn)的見證表，考勤表中反映每月全勤的員工，提前到點的員工都是員工積極性的一種表現(xiàn)，而那些每月有缺勤、遲到早退的員工都是工作缺乏積極性的一種表現(xiàn)，績效表中應該有考勤考核項目。（遲到早退扣幾分，全勤的加幾分）。
2、績效制度沒有與獎罰制度緊密結合，考核表中只能體現(xiàn)超產(chǎn)獎，不能體現(xiàn)全勤獎、節(jié)約獎、安全獎等，有獎有罰才能產(chǎn)生激勵效果。我公司不同崗位所定的工資標準，經(jīng)過月度考評后，沒有一位拿到所定的崗位工資標準，這怎么能夠帶動員工的積極性了？
3、績效制度沒有與薪酬制度、晉升制度、福利制度緊密結合，普通員工經(jīng)常月度考核中，被評為“優(yōu)秀或杰出的員工”都可以作為晉升、加薪、享受特殊福利的對象。
4、績效考核的方式不對：普通員工針對某種崗位，短期內(nèi)能適應與掌握，一般實行月度考評，中層領導掌握與了解的方方面面比較多，一般實行季度考評，高層領導作為企業(yè)的經(jīng)營者要對他一年的經(jīng)營情況進行全盤考評，故一般實行年度考評。高管適應年薪制，而我公司對高管卻實行月薪制是極端的錯誤，因為高管是企業(yè)的`經(jīng)營者，只有與企業(yè)的一年的經(jīng)營成果掛鉤，才能帶動他們的工作積極性。
5、建議每月設立全勤獎、節(jié)約獎、安全獎來帶動員工平時的工作積極性外，還應該設立年終獎，讓每位員工共同分享企業(yè)的經(jīng)營成果，使員工的利益與企業(yè)的利益緊密結合起來，充分調(diào)動員工的工作激情。
四、裝卸工顯得人力欠缺，客戶裝貨等待時間太長。
五、應該制定《員工手冊》，員工手冊里面有企業(yè)的文化（包括企業(yè)的經(jīng)營理念、管理理念、價值觀、信仰等）、企業(yè)的規(guī)章制度包括人事制度等，讓員工對公司文化、制度有一個全面的了解與認識。
六、員工薪酬低、福利差，招聘人員困難。
七、缺乏對面粉的深加工，面粉屬于大眾產(chǎn)品，利潤微薄。如果進行深加工，就可以大大地增加它的附加值，進而增大利潤空間，建議開發(fā)掛面、糕點、面包、發(fā)酵粉的相關的附加產(chǎn)品生產(chǎn)，增加企業(yè)利潤率，進而提高員工的薪酬福利水平，穩(wěn)定壯大員工隊伍。
通過今年與去年的生產(chǎn)與銷售看，我公司只是處于簡單再生產(chǎn)的穩(wěn)定發(fā)展階段，也就是維持現(xiàn)狀的勉強再生產(chǎn)經(jīng)營。缺乏長遠眼光，公司要想長遠發(fā)展，必須制定企業(yè)戰(zhàn)略（3年的為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展計劃，5年的為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略）。企業(yè)有了發(fā)展戰(zhàn)略，就有了目標和方向。才可以取得長遠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
it年度工作總結3
加入銀匯通，不知不覺已經(jīng)3個月了。這3個月，忙碌、充實而難忘。在這段日子，我體會到了銀匯通積極進取、溫馨和諧的活力氣氛，看到公司規(guī)章制度逐步健全，業(yè)務流程漸漸完善，業(yè)務數(shù)量慢慢增加，作為銀匯通的我，在公司領導關心和支持下，各位同事的幫助下也取得可喜的進步。現(xiàn)總結如下：
第一告別法盲。
進入公司后，公司組織安排了許多與業(yè)務相關的各法律培訓課程《擔保法》、《物權法》、《公司法》、《合同法》、《民法》等，其中還穿插了《訴訟法》、《刑法》、《立法法》的內(nèi)容。這些培訓課程不止使我們熟悉了處理業(yè)務的法律依據(jù)，更讓自己建立了法律的簡單框架。雖然沒有完全掌握，但有了這些培訓的印象，在遇到具體問題的時候我們知道在哪里找到依據(jù)，從哪些方面切入分析，以及解決問題的途徑。這些培訓課程和學習，必定為之后工作的開展打下良好基礎，對我的生活產(chǎn)生重大影響，同時也促進個人的成長。
第二協(xié)助領導推進完善公司流程。
進入公司的一年，得到各部門領導的指導和幫助，積極推進公司業(yè)務流程的規(guī)范化完善和補充公司各業(yè)務流程所使用的表格。像《保后跟蹤檢查報告》，結合公司《擔保業(yè)務審批流程及細則》、《風險控制細則》、《保后管理條例》及網(wǎng)上搜索的一些資料進行編制，該表格填補了公司保后管理表格的空白。其它方面，完善了公司的《業(yè)務初審報告》，主要是細化財務分析的內(nèi)容；系統(tǒng)的整理了公司各個流程使用的表格，并補充一些還沒有編制的表格。這些表格的.完善將會大大方便明年業(yè)務的開展。不過，所補充和完善的表格畢竟只是按理論編制的，在實踐中未必科學，所以針對不同的個案中還需再做補充、修正和調(diào)整。
第三積累業(yè)務經(jīng)驗。
過去的3個月，通過公司領導、同事的努力和一些中介合作伙伴的推薦，承接了大量業(yè)務。經(jīng)過篩選，實際審核并記錄的業(yè)務共有22個。遺憾的是，由于種種原因這些業(yè)務我們一個都還沒有操作成功。其中不乏像峨山春漫山莊、曲靖鑫馬、石娟、李麗這樣較為實際又具有可操作性的業(yè)務，可是由于無法落實企業(yè)實際經(jīng)營情況、不易把控時間等原因而未能操作。但關鍵是我公司嚴苛的風險控制措施導致部分業(yè)務流失。即便如此，雖然沒有成功的受理和操作這些業(yè)務，通過這些業(yè)務的練習，我們對業(yè)務的操作方式有了相應的積累，對業(yè)務的受理有深入了解，大大方便今后的工作。特別是財務分析方面的知識，它在業(yè)務的處理中必不可缺，通過這些業(yè)務的積累，基本掌握了財務分析的幾個主要控制因素，這直接提高了我們對申請業(yè)務的企業(yè)的經(jīng)營狀況的認識。
另外，通過這些業(yè)務，對熟悉公司業(yè)務受理條件，受理所需資料，以及查實這些資料真實性和有效性的途徑也起到較好的加強作用，這些經(jīng)驗對之后工作的開展大有裨益。
第四過去的一年也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，主要是以下幾點：
1專業(yè)知識不足，特別是財務分析方面還有待公司的培訓。其他像業(yè)務風險的化解方式、技巧也需要積累；
2說話方式需加強學習。像和客戶說話的語氣、語速某些時候不是很順溜；
3客戶的拓展思路可以再深化。除了與中介合作伙伴合作之外我們還可以和一些房地產(chǎn)公司、典當公司、有實力的寄售行等建立業(yè)務往來；
4團隊建設能力亟需努力提升。不僅要保持團隊的和諧，還要讓團隊協(xié)調(diào)緊密，提高團隊的專業(yè)性和效率。
總之，過去的一年非常有意義。對我來說，非常感謝公司領導給我這樣一個加入信長的機會，也非常感謝公司領導給我的關懷和指導。在將來的一年，希望領導還能給我更多指導和意見，然后為信長的成長更加努力的工作！
it年度工作總結4
20xx年是值得深思的一年，這一年劉總想盡了一切能讓公司完成利潤的辦法，因工作繁重導致身體時常不適。但由于市場和許多不可預測因素導致今年的生產(chǎn)任務未能完成，這是一個有前車之鑒的教訓。在這辭舊迎新之際，現(xiàn)將20xx年度生產(chǎn)部的得失進行全面的總結。
一、設備管理方面
1、180站今年運行比較平穩(wěn)，在生產(chǎn)中沒有因設備問題影響混凝土的生產(chǎn)。
由于公司為一臺單線180站，更加彰顯平時的維護保養(yǎng)的重要性。180站是公司設備中的重中之重，是生產(chǎn)的主力軍，我作為生產(chǎn)主管，堅持每天親自帶維修人員對設備進行全面檢查，嚴格按照三一設備的維護保養(yǎng)周期進行，對每個加油潤滑點了如指掌，杜絕加油點缺油少油的現(xiàn)象發(fā)生，確保設備安全運行。在沒有生產(chǎn)任務時，才是設備的檢修最佳時期，每次的檢修工作都是有計劃進行，同時也作了詳細的檢修記錄，以此來保證維修事故及配件質(zhì)量問題時有據(jù)可查。在設備的維護保養(yǎng)工作上要加大力度做得更細更好更嚴密，以保證生產(chǎn)的順利進行。
2、鏟車是生產(chǎn)設備的最為頭疼的問題，也是歷年維修費用最高的一項，具體原因有三點：
一是鏟車司機普遍技能差，基本都是現(xiàn)學現(xiàn)用，無工作經(jīng)驗，工作中維護保養(yǎng)無頭緒；
二是設備年限過久，很多部件都有不同程度的磨損，維護保養(yǎng)不到位的話就更容易出故障；
三是對維修機構選擇選擇不正確，尺度把握不好，導致更大的問題發(fā)生。
鏟車的管理工作將作為明年設備管理的重點，加強司機的思想教育，提高技能，將維護保養(yǎng)工作作為一項長期永久的工作，常抓不懈，保證鏟車有個更好的完好率，為生產(chǎn)更好的服務。
二、人員管理方面
首先我的不足是平時很少召集生產(chǎn)部人員開會，公司會議精神傳達不及時，導致有些員工發(fā)生誤解，工作中有情緒。生產(chǎn)部輔助工是最為辛苦的崗位，他們負責著全公司大大小小的輔助工作、環(huán)境衛(wèi)生及洗澡供暖工作，這些員工普遍文化水平不高，溝通有時較為困難，就需要長時間做耐心解釋工作，才能達到預期的效果。操作工和維修工較為主動工作，維修工每天對設備進行不定時的'檢查加油，并由班長進行組織生產(chǎn)工作，鏟車司機有部分人思想出發(fā)點與公司有很大的偏差，不利于生產(chǎn)，像這樣的員工對公司的利益有所損害，應該與其終止合同。生產(chǎn)部的員工受大環(huán)境的影響，思想還有偏差，有待進一步進行思想教育工作。在這方面希望公司的各項制度進一步完善，真正的把每項制度落實到實處，創(chuàng)造一個優(yōu)良的用人機制。
三、現(xiàn)場管理方面
在劉總的正確領導和決策下，公司環(huán)境有了很大改變，職工也樹立了信心，對自己日常工作更加細心。公司正朝著良性方向發(fā)展。生產(chǎn)現(xiàn)場處原材料堆放有序，對原材料都進行了覆蓋，每天對公司內(nèi)的主干道進行噴灑防塵，積極配合全市的清污治霾工作。
20xx年的生產(chǎn)工作有許多不盡人意的地方，我們將在20xx年為開個好頭作努力，做好各項工作，為自己負責，為劉總負責，更為公司負責。我還有很多不足之處，還有需要充電的地方，我希望寶龍公司的明年更加燦爛、輝煌！
it年度工作總結5
尊敬的各位領導、各位同事:
大家上午好！
我是匯龍小額貸款公司的xxx，很榮幸作為小額貸款公司代表在這里發(fā)言。20xx年，我們大家在工作中都取得了一定的成績，這不但得益于我們公司各位同事的努力與默契配合，更得益于公司優(yōu)良的團隊氛圍和優(yōu)秀的管理團隊對我們的熏陶。在這里，我要真誠地向各位英明決策的領導，向各位為公司勤勉服務的同事致以深深的敬意。
今天，能夠站在這里發(fā)言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力。感到幸運，是基于我進公司的時間不長，工作表現(xiàn)也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認同和支持，因此，我想，我是幸運的；而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做的更好，才能實現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績。作為一名分公司員工，親眼目睹了總公司在一年多來的巨大變化，從內(nèi)心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。對公司未來的成長，我們充滿希望，我也期待著未來，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻。
回想過去一年，我對自己的工作做了一個小小的總結。作為小額貸款公司客戶營銷部，在過去的一年里我主要負責客戶貸款咨詢，貸款調(diào)查、貸款辦理以及催收貸款
等。在工作中堅持把握貸款的“三查”環(huán)節(jié)，對每一筆貸款都要以求真務實的態(tài)度去調(diào)查，去落實，多渠道的搜集客戶信息，嚴格把好信貸的第一道關口。對于我們所有員工來講，將工作做好、做細，以負責任的心態(tài)來嚴格要求自己是最基本的一條。
在肯定成績的同時，我也清醒地認識到，我的工作中還存在一些問題和不足之處。主要表現(xiàn)在：考慮問題不周全，貸款調(diào)查力度不夠強。
在今后的工作中，我將克服自己工作中的不足，繼續(xù)加強學習，提升自己的業(yè)務能力。在貸款業(yè)務方面：要做好詳細貸前調(diào)查，嚴格審查每份貸款存在的可能風險，對每一份貸款做到1個月1次的回訪，對于問題客戶要跟蹤到位并及時匯報所發(fā)現(xiàn)的問題。
工作之外不忘學習，作為一名員工我們要時刻提高自己，僅僅靠工作的經(jīng)驗積累是不夠的，平時我也利用業(yè)務時間學習各項法規(guī)，金融知識，理論結合實際，把工作做到更好。一個人的成功離不開大家的支持與企業(yè)的培養(yǎng)，來公司以后我有幸參加幾次培訓學習，獲益良多，在這里衷心感謝領導對我的培養(yǎng)。
一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開董事長、總經(jīng)理和各位同事的大力支持。在新的一年里，
我將與全體同事團結一致，堅持“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚“以公司管理者的'角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。！我相信，在公司董事會和總經(jīng)理的領導下，在全體員工的共同努力下，20xx年我們將取得更好的成績！
最后，請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年里萬事如意，心想事成！
it年度工作總結6
九月仿佛在昨天，回首一探不知不覺我來到安分四公司也快兩個月了。
在這兩個月中我先去了滇池湖岸花園后又回到世博生態(tài)城-低碳中心，這短短的兩個月既忙碌又充實，在這段時間里有經(jīng)驗要積累，也有教訓要吸取。在此，我對這段時間的工作做個總結，以便于以后更好更高效的完成水電技術工作。
在項目上，我作為一見習水電工長主要跟徐經(jīng)理和劉孟云，彭順國，邵宗建負責世博生態(tài)城-低碳中心項目的水電安裝工程。我剛到公司后就接到項目領導的指示到湖岸花園項目進行進度突擊工作。在突擊過程中體會了工作的艱辛與工作失誤后的后果，并以此為戒。
在此，我從以下幾個方面進行總結：
一.事前控制
凡事預則立，不預則廢。
我到湖岸花園項目后就安排為56-58棟的棟號工長，在進場前我就詳細查看所需要施工的有關圖紙及相關技術資料，并向所屬班組下發(fā)技術交底與安全交底�；氐绞啦┥鷳B(tài)城-低碳中心項目后因工程剛開工需向公司上報材料總計劃。我在技術負責人的帶領下進行材料的計算及圖紙會審工作。在算量過程中，我認真審核圖紙資料是否齊全，標準尺寸有無矛盾錯誤，供圖計劃是否滿足組織施工的`要求及所采取的保證措施是否得當，設計采用的有關數(shù)據(jù)及資料是否與施工條件相適應。
二.事中控制
人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，安全是創(chuàng)造的前提。
在進度突擊過程中，因施工樓房內(nèi)樓梯未設置安全防護網(wǎng)，為了提高施工人員的安全意識，我經(jīng)常給班組長提出口頭或書面的安全技術措施。在注重安全的情況下大力推進施工進度，并對質(zhì)量進行嚴格把關，當遇到不懂的問題時，不蠻干，不亂指揮。及時與技術負責人聯(lián)系，并請教具體做法與施工工藝，做到工序交接有檢查、質(zhì)量預控有對策、技術措施有交底、質(zhì)量處理有復查、成品保護有措施。
三.事后控制
質(zhì)量標準是評價產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制與成本控制的基礎與依據(jù)。
再施工完成后，我及時對已施工完成的工作進行全面的復查，并做好記錄。對進行施工的人數(shù)做好統(tǒng)計與復核。并監(jiān)督工人下班后收拾用剩、多拿的材料，并及時送往材料庫堆放。
在這段時間里我最大的收獲是:
1、理論聯(lián)系了現(xiàn)實。
2、前期的工作是后期的保障。
3、強化了解決施工中突發(fā)問題的能力在這段時間里我工作中最大不足:1、對班組的管理力度不夠。2、不懂得技術問題太多。3、處理問題的方法不夠全面。
今后的工作安排：
通過總結這段時間的工作，我找出了許多工作中的不足。在以后的工作中我會加以改正，同時需要多看書來提高自己的技術水平，并多向前輩們請教，讓自己兩年能真正成為內(nèi)行。
it年度工作總結7
在這短短幾個月里，機動部檢修公司在公司領導及各部門、車間、同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，現(xiàn)將半年度工作總結為以下幾項：
一、設備保障工作匯報
一）大修、搶修、計劃檢修工作
完成原料車間：1臺球磨、3臺棒磨機襯板更換，5#棒磨機小齒輪調(diào)向、減速機軸承更換，兩臺振動篩大修；鄂破技改；多條皮帶下料溜槽改造，1組磨母液管更換，1#球磨機減速機檢修，皮帶更換粘接23個頭及入磨流管更換改造工作。完成溶出車間：計劃停氣檢修工作19次，計劃外停車搶修4次（3月份2溶出套管法蘭螺栓斷裂噴料，4月份3、4線套管法蘭螺栓斷裂噴料，5月份3線內(nèi)套管泄露）。1臺隔膜泵平臺樣板制作工作。完成分解車間：RP213漿葉校正，兩臺壓縮機大修，三線板式換熱器進口改造，化清管道增加膨脹節(jié)工作。完成成品車間：4次6臺爐的計劃停爐檢修，3#4#爐收塵風管改造，4#爐ID風機進口膨脹節(jié)更換，1#2#282米氫氧化鋁皮帶更換粘接，1#2#真空管改造，1#2#平盤檢修，1#爐1#流化床冷卻器更換，2#入爐皮帶更換粘接，返灰流槽翻板閥改造，氧化鋁下料溜槽改造。完成熱電站：計劃停爐檢修3次，計劃外搶修4次（一月份1#2#爐、4月份3月份爐、6月份2#爐），鍋爐平臺完善，1#爐膨脹節(jié)更換二次風管焊接，4#給水泵基礎從新校正處理，熱電站皮帶粘接，同時保障協(xié)作部門：化驗室300米軟水管道鋪設，堆棧1#2#鏈板機軌道更換，車隊赤泥車輛日常焊接，質(zhì)監(jiān)站裝載機日常焊接及鏟板更換，蒸發(fā)1#2#卸堿平臺防曬棚制作，赤泥新卸泥平臺和溜槽制作安裝，煤氣站爐裙焊接等日常小修小改工作二）技改工作：
1）內(nèi)部完成技改項目：原料：大二期4臺中間泵改型安裝，210爬坡皮帶減速機改型更換安裝，1#重板篦子鋼軌技改。溶出：4線隔膜泵出口管道改造，三線閃蒸槽底部平臺制作及底部放料管加長改造，三四線閃蒸冷卻水管道技改，一二線隔膜泵單向閥閥錐加重試驗。沉降：赤泥泵出口管道改造，廠外污水回收技改。成品：平盤回水槽制作安裝技改工作。
2）外委完成技改項目：原料收塵系統(tǒng)技改，熱電3#4#爐間安裝梁起重機加床料技改，成品4#爐文丘里改造，斗提提高技改，分解增加兩臺螺桿機，蒸發(fā)原液提溫技改。
二、設備管理工作回顧
一）以片區(qū)負責、崗位職責制，促進技術人員現(xiàn)場參與檢修主動性。20xx年來機務檢修工作仍延續(xù)面臨著20xx年的人員少、人員業(yè)務技能不足的困局。對此機務專業(yè)及時的做出了管理上的調(diào)整，明確技術人員重心前移，以生產(chǎn)現(xiàn)場為崗位，以片區(qū)設備保障為重心。嚴格落實片區(qū)設備考核連帶負責制。從而提高了機動部技術員參與現(xiàn)場設備檢修的主動性與責任心。使機動部技術人員能夠積極主動與車間及時對接區(qū)域重大檢修項目，并及時的匯總和進行計劃性安排。特別是技術人員在每次的停氣檢修工作中有以前的漠不關心，轉變到如今的積極主動參與并牽頭負責到具體的檢修項目中來，如今停氣檢修最后撤離現(xiàn)場的一定是我們的管理人員、技術專工，讓員工到我們永遠和他們在一起及檢修公司務實的一面。
因公司生產(chǎn)設備受產(chǎn)量任務的影響，能夠停下來的時間并不多，設備一旦到了檢修周期，我們就應該充分利用停機時間對設備進行全面系統(tǒng)的維護和檢修，制定從嚴、從細、從全的檢修方案，包括檢查維護項目、檢修項目、檢修工期、檢修所用的備品備件等一系列的系統(tǒng)工作。對此機務專業(yè)要求各片區(qū)負責專工以“盯計劃”“蹲現(xiàn)場”“重參與”為工作方式開展工作。我們設備檢修計劃的編制都是由各生產(chǎn)車間來編寫和制定的，由于人員的工作能力、經(jīng)驗、技術水平、責任心等方方面面因素的影響難免會出現(xiàn)設備檢修計劃及檢修方案制定的不完善。通過“盯計劃”找出上報的設備檢修計劃項目中有無漏項的，是否考慮不周全的，能否在更細、更全、更好的方案和建議對其進行補充的。從而保障了計劃性檢修項目的順利的實施。以“蹲現(xiàn)場”使現(xiàn)場存在的問題能夠及時發(fā)現(xiàn)并及時得到協(xié)調(diào)解決，從一定程度上避免了現(xiàn)場信息、進度失控的發(fā)生。減少了設備檢修計劃制定的詳細，由于檢修過程中缺失有效監(jiān)督，檢修時只做幾項或一些項目根本就不做，這種自欺欺人不負責任的現(xiàn)象。在強調(diào)“重參與”的要求下使各技術人員更深入到了檢修工作中去，對工作中的'難點、要點起到了更好的把控。清楚地知道設備檢修過程中遇到了什么問題，這個問題最后是怎么解決的。也讓自己和員工對該設備都有進一步的了解，更能夠幫助自己積累工作經(jīng)驗，同時在親歷工作中起到了帶頭和技術上的傳幫帶作用，也進一步的強化連帶責任，又確保了檢修中的安全、質(zhì)量和效率。從而提高了檢修人員的工作積極性。
二）強化月度設備檢查，及時問題曝光，促進現(xiàn)場管理。
上半年來機動部堅定不移的做到月度設備管理現(xiàn)場衛(wèi)生、設備衛(wèi)生、設備運轉情況及易損件的損害等檢查工作。即時了解和掌握設備運行情況，易損件的儲備，以便于設備遇到故障時能及時修復，最大限度的提高設備運轉率。對各生產(chǎn)現(xiàn)場存在的問題，給予現(xiàn)場指出并做出整改指導方案和要求。同時傳輸其他生產(chǎn)現(xiàn)場的優(yōu)點，促進生產(chǎn)車間的及時交流。檢查后認真填寫檢查記錄，即時將現(xiàn)場問題給予內(nèi)部曝光并以書面的形式反饋給各區(qū)域讓其整改并跟蹤落實，明確考核責任人督促問題得到及時整改。使各車間負責人在設備管理認識上與去年有較大的轉變。另外通過檢查了解了設備日常使用、保養(yǎng)情況，以及詢問操作工在操作中反應的情況、掌握設備的技術狀況，了解了設備的實時性能為設備管理及時提供了信息和方向。
三）加強業(yè)務知識培訓，促進業(yè)務技能提升機務檢修去年來一直堅持每月兩次業(yè)務知識培訓和一次月度培訓測評工作。
培訓科目以設備檢修知識、焊接知識、管道知識、安裝知識、皮帶粘接知識、班組管理知識為主，讓培訓內(nèi)容有機的與現(xiàn)場結合起來。并以幻燈片、視頻講解多種形式提高人員學習的興趣。通過全面系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓，是新員工在短時間內(nèi)了解了公司的設備種類，運行概況。使員工有效地結合現(xiàn)場聽講課，現(xiàn)場操作悟知識。利用專業(yè)技術比賽，是員工之間找到自身差距，相互督促、幫助形成了自我加壓主動學業(yè)務的局面。使我們新招員工得到了快速成長，有效的為生產(chǎn)運行起到了保駕護航作用。
四）重視現(xiàn)場安全管理，普及作業(yè)安全知識，嚴格考核制度
機務檢修充分利用每天的早、中半前會時間針對性的開展安全教育活動。以學案例、擺違章、談認識、反違章、抓現(xiàn)場為主線開展安全管理工作。在每天工作安排后對照各工作項目指出檢修工作中的安全事項，針對性的告知安全作業(yè)知識，強調(diào)安全措施的執(zhí)行落實與安全后果的嚴重性。要求作業(yè)人員做到清楚工作內(nèi)容、了解作業(yè)環(huán)境、明白施工方案、安全措施詳細，以此落實安全保障的到位。加大技術人員現(xiàn)場巡查力度，專工管理人員每天必需在現(xiàn)場查出一起安全違章或安全隱患、不安全行為等綜合管理問題，并對存在的問題現(xiàn)場給予制止或糾正。對檢查出的問題在第二天早會上給予通報，針對問題說明存在的利害關系，使員工從本質(zhì)上認識錯誤改正錯誤。對曝光的問題進行周期性匯總分類并分析，針對性的開展安全管理工作，真正的起到舉一反三作用。通過現(xiàn)場安全作業(yè)管理在月度考核上下功夫，考核上事事以班組為單位去管理、考核，獎懲。班組考核與班組長直接掛鉤。在對班組的嚴格要求下，班組長的班組管理觀念開始轉變。月度考核對各班組月度工作內(nèi)容，月度的安全、質(zhì)量、效率進行綜合評價，并做好班組與員工的評優(yōu)評先，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，促使人人重安全、保質(zhì)量、促效率的作業(yè)觀念，進而提高了工作的主動性。
三、存在不足及下一步工作打算
幾個月來的工作，我們在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但仍有很多不足之處，在安全臺賬、作業(yè)管理，資料歸檔、設備臺帳管理，創(chuàng)新意識、管理理念，工作方法等方面還有待提高和加強。下半年我們將繼續(xù)努力對工作中的不足，積極改善，促進自身工作能力進一步提升，打造興安化工基石般的機動部檢修公司。
回顧前面的工作，雖取得了一點成績。這些成績的取得，是在領導和同事們的幫助下取得的。在這夏去秋來之季，我代表機務檢修人員向各位領導和同事們表示衷心的感謝，感謝大家一直來對我們工作的關懷和幫助。同時我們也將正視自己工作中存在的問題，并在今后工作中加以改正。衷心希望領導和同事們繼續(xù)給予關心和幫助。
it年度工作總結8
又到了我們寫年度工作總結的時候，你是不是為這個總結感到棘手沒有辦法寫下去了呢?下面是搜集的XX年度工作總結，歡迎閱讀。更多資訊年度工作總結欄目。
這是出成績見效果的一學期，也是師生拼搏的苦戰(zhàn)的一學期。在上好新課的基礎上，穩(wěn)定和鼓勵學生，依據(jù)計劃有目的的進行了艱苦的強化訓練，分別進行了一次摸底考和九次模擬考，從基礎知識、語言運用、古詩文默寫、閱讀、寫作等方面作了系統(tǒng)的訓練，復習和鞏固了所學知識。在中考中，。從所取得的成績中可以看出扎實基本功，有目的的進行艱苦的強化訓練是取得成功的基礎。當然，從成績中也看出，在普九背景下的教學總存在這樣或那樣的問題，成績總是不那么令人滿意。試作小結如下：
教材的版本雖不同，但都是圍繞《課程標準》來編定的，自然考試也是緊扣《課程標準》來命題的，在《XX年命題指導》中強調(diào)“語文試題應體現(xiàn)語文學科工具性與人文性相統(tǒng)一的基本特征，符合學生生活和社會發(fā)展的實際情況，與學生的已有經(jīng)驗和身心發(fā)展水平相適應”就明確了試題要嚴格遵循《課程標準》來命題，體現(xiàn)語文學科的性質(zhì)，符合學生的認知水平，集中測試學生的語文素養(yǎng)�！墩n程標準》規(guī)定：語文素養(yǎng)的考查包括識字與寫字、閱讀、寫作、口語交際和語文綜合性學習五個方面，每個方面的考查又涉
及到學生知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三維目標的發(fā)展狀況，自然試題中會重視語文積累和運用的考查、重視語言文字獨特的人文價值，關注學生在語文學習過程中的感悟、體驗和審美活動，尊重學生在發(fā)展過程中的個體差異。題目不會難，但會很靈活，會有多層次的考查。如測試語文積累與運用中，既有測試記憶，也有測試學生的理解水平，還有測試其運用能力等。另外通過研究《課程標準》就明確了復習的范圍。如50篇詩文以及14部課外讀物，而這些都在課文中出現(xiàn)過，聯(lián)系教材，只需作好重點內(nèi)容的鞏固就行。
《XX年命題指導》中提出“重視挖掘客觀題，考查學生分析問題和解決問題的功能，發(fā)揮主觀題考查學生探究能力和綜合素養(yǎng)的作用。”因而可對整份試題定性，即主觀題占80%—90%。一份試題一般是由“積累與運用”“閱讀”“寫作”三大板塊構成的，而對于每塊知識就要大刀闊斧的定量，以便精講精練�！胺e累與運用”這一知識塊中，只需抓好優(yōu)秀詩文的默寫，其它的音、字名著以及口語交際，是靠平時的積累，無需多練。在“閱讀”塊中，側重于課外文章的分析訓練。在古文的`閱讀中，課內(nèi)古文側重于“四記一諷一表一戰(zhàn)”(《桃花源記》《岳陽樓記》《醉翁亭記》《鄒忌諷齊王納諫》《出師表》《曹劌論戰(zhàn)》)的復習訓練。現(xiàn)代文閱讀中則要著重在對文章的整體感悟能力、對信息的篩選能力、對文章內(nèi)容的深入探究能力以及讀書方法和語文學習習慣的培養(yǎng)上。閱讀的文章要
選取那些思想性、人文性、時代性并且密切聯(lián)系學生生活實際的材料來訓練。在“寫作”塊中，半命題和話題或材料作文是常規(guī)題型，因此審題的訓練是最重要的。但也要明確“淡化文體”的要求，并不是可寫“四不像”的文章，因而訓練中要先分文體，明確各種文體的要求后，在固定時間內(nèi)靈活運用各種文體，集中訓練幾次。
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對;人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設如
此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷
卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工;言過其實，照成考勤不公的結束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
三、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;
五、幫助建立積極的員工關系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人為本的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!
XX年就快結束，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，XX年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年終重要工作情況總結如下：
(一)在XX年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在XX年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
it年度工作總結9
學生會是一個為同學服務的大集體，而我們學習部正是本著“為同學服務”的原則在院領導及團委老師的領導下積極為大家服務�；仡欁蚤_學以來的工作，有成績也有不足，下面將本學期的工作總結如下：
一、 學習部例會
學習部一貫堅持學習部內(nèi)部例會制度并不定期的召開學習部例會。主要內(nèi)容涉及每個成員各自分配的任務的進展情況，有什么問題或困難，以及活動結束后的總結，包括成績和不足，對不足的'改進等方面。對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務獻給大家。
二、 學習部工作職責
(1)組織學習經(jīng)驗交流活動，開展學習互助，團結進取，共同提高
(2)加強專業(yè)學習，通過各種形式的活動，提高學生學習興趣、加強練習最終提高成績
(3)傳播前沿科技知識，培養(yǎng)科技創(chuàng)新意識，拓寬知識面，通過知識競賽等形式營造科技氛圍。
三、 積極舉辦承辦各項活動
為豐富大學生活，活躍校園文化，提高同學們的學習熱情，樹立我系積極向上的學習風尚。本學期學習部承辦了一些有意義的活動，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
1. 組織人參與各個院系主辦的一些比賽。
2. 組織10級新生參與各類行得講座。
3. 由我部主辦了一次讀書節(jié)活動。
4. 參與院里各部門主辦的一些活動。
四、 不足之處
學習部內(nèi)部成員有時工作積極性不高，在工作中缺乏一定的創(chuàng)新思維。賽前的準備工作不是很充分，沒有全面思考問題，在以后的工作中我們會盡力改進，以便更好的為大家服務。
it年度工作總結10
時光荏苒，歲月如梭，時間就這樣不經(jīng)意的從你的指縫中遛走，就在你反應過來的時候，她只給你留下一個背影讓你感慨回憶。
回首已經(jīng)過去的20xx。
在今年夏天的一慵懶的午后，我獨自一人懷揣著一份信念，來到南中環(huán)街體育路口的聯(lián)通南樓三層idc機房，信心滿滿的參與了公司單位的面試，果然我的信心滿滿沒有讓我失望，我被錄取了，就在面試過后的第二天我滿懷憧憬的來到工作單位，迎接我的新工作，我人生的新起點，還有新同事，新朋友，以及新挑戰(zhàn)。
轉眼間我來到南昌比翼網(wǎng)絡公司機房服務部已經(jīng)4個月了，在這個4個月里有挫敗，也有收獲；有快樂，也有憂愁；有得到，也有失去。
（一）
我作的主要內(nèi)容有：
1、服務器各種操作系統(tǒng)的安裝，ubuntucentoswindows等
2、服務器各種軟件的安裝調(diào)試。
3、金盾防火墻的各種操作，以及熟知其工作原理，了解它的專業(yè)術語，可以和金盾客服做沒有任何問題的溝通。
4、機房巡檢，查看網(wǎng)絡物理接口是否正常，服務器硬件設施是否正常，查看空調(diào)運行是否正常，下雨期間機房是否漏水，機房各種配套設施（如：燈管，應急照明燈，滅火器等）是否正常，如有問題，第一時間發(fā)現(xiàn)并馬上解決。
5、對外來參觀人員做好接待，嚴格登記。
6、積極完成領導交付的工作。
7、聰明的和客戶交流溝通，積極的回答客戶的問題。
8、牢記各種工作故障處理流程，有條不紊的工作處理故障。
9、和同事交流學習工作心得，請教不懂的問題。和同事友好相處，互幫互助。
一切為了客戶，為了客戶的一切
（二）
總結在過去的時間里，我在工作中遇到的問題和處理問題過程中的感思，我覺得我在以前工作中的欠缺和在接下來的`工作里的改正方法：
欠缺與改進
1、對待工作積極性不高，以為只要把自己手頭的工作做好就夠了，能把工作拿下就好了，其實不然，隨著社會的發(fā)展，當今工作的特性主要在于，要會自主性工作，創(chuàng)造性工作，具有發(fā)散性思維，可以盡自己最大的能力為公司創(chuàng)造更多的財富。
2、不善言談，和領導同事交流比較少。關于不善言談這個問題我想深入的述說一下，對于我的這個毛�。〞呵野阉麣w為毛�。┪乙矔J為很不好，有的時候我也會羨慕那些口才好的人，我認為我和他們比我是有缺陷的，但是我很善于聽也很有耐心，善于觀察，從很多言談中吸收、領悟對自己有用的信息，也感到很自得。有時候，我認為在個別交往中，可以少說話多聽。當然不善言談的我，也吃了不少——“不善言談的虧。
3、學習各種網(wǎng)絡技術，補充工作技能，完善自身素質(zhì)，提高工作水平，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。
展望即將到來的XX。
時光真的是一種偉大的未知的元素，任何東西在她面前都顯得不堪一擊，她就像一把尖刀，讓你還沒感覺就已經(jīng)被她刺中要害，任何人都逃脫不了時間的統(tǒng)治。
既然無法逃脫，那就好好的工作，在有限的時間里做出無限的貢獻，發(fā)揮自己最大的能量為自己為公司在成功的道路上填磚加瓦。
在新的一年里我的工作計劃與希望是：
1、嚴格控制自己增強“責任感”。責任——恒久不變的話題，嚴格律己，把責任心體現(xiàn)到具體的工作中去。
2、更加積極主動對待工作。每天主動完成屬于自己的工作，做到“今日事今日畢”“日清日高”。
3、加強學習力求精益求精，把握一切可以提升自身專業(yè)能力，自身素質(zhì)，的機會，加強平時工作中的總結，加強和同事領導的溝通，業(yè)余之際多參加一些培訓機構。（如華為網(wǎng)絡工程師，liunx系統(tǒng)培訓，英語學習，等等）
4、學習更聰明的與人交流，在一切安好的情況下達到自己的目的。
5、說了一些這么多以后，我說一下實在的東西吧！工資，我希望是可以的話就漲漲吧，嘿嘿……漲多少？這個問題的答案當然是多多益善了。哈哈……。
6、最后再在這新的一年里我希望各位公司領導，各位一起戰(zhàn)斗同事，都可以在新的一年身體健康，心想事成，萬事如意，財源廣進，大吉大利，馬年里馬上有一切。
看著撕去的一頁一頁日歷表，我們又在期待著新的一年！
想起腳下的一步一步腳印痕，不經(jīng)意感慨時光飛逝的流年！
靜水嫣然，寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回憶。走在白茫茫的雪地里，雖然寒風侵蝕著每個角落，但是有溫暖38度的懷抱在等著你，心里唱著周杰倫的《發(fā)如雪》，看著路邊的白雪茫茫，回想起一起走過的20xx不管有多少苦回頭想想都是甜的，心里是滿滿的對于新年XX年的期待，期待XX年公司業(yè)績蒸蒸日上，財源滾滾；期待家人朋友合家團圓，萬事如意；期待自己工作生活如魚得水魚躍龍門成就自己的一番事業(yè)，你若安好，便是晴天，新年新氣象努力向著新生活大步邁向前奔，追尋屬于自己的明天。
it年度工作總結11
在過去的一年里，我取得了不錯的成績，在公司領導的指導下，還有同事們的幫助下，我認真的搞好自己的工作，我非常清楚我應該朝著什么方向發(fā)展，在這一點上面我是非常確定的，對于我來講這些都是應該要去努力的方向，一年來我每天認真的完成好光工作，處理好部門的日常的工作，我也知道這對我而言是比較重要的，在這些細節(jié)上面我應該要端正自己的態(tài)度，這一年來我也是能夠讓自己去接觸一些更多的事情，對于過去的一年我也總結一下。
作為一名x的員工，我也是不斷的.在努力，我希望可以得到一個好的認可，這也是我應該去努力的事情，一年來我盡量的，在接觸一些的新的事情，在這方一點上面確實還是應該要去努力的，我也愿意堅持下去，這對我是一個非常大提高，只有認真負責的處理好自己的本職工作才能夠在接下來的工作當中有更好的狀態(tài)的，我一直以來都和周圍的同事相處的不錯，我也知道這是我應該要去做好的，我知道這是我應該要有的態(tài)度，一年來我也是把自己分內(nèi)的事情做的非常不錯的，在這個過程當中我確實感覺非常的好，在接下來的工作當中我一定會讓自己保持一個更好的態(tài)度，這一年來在工作當中我也是在堅持著努力搞好自己分內(nèi)的職責，在這一年來的工作當中我也是做的非常不錯的，我非常相信我應該要在這樣的環(huán)境下面自己能夠做的更好。
未來我也一定會讓自己保持好的狀態(tài)，這也是我應該要有的態(tài)度，一年來我努力的做好自己分內(nèi)的事情，我和同事們虛心的請教，我認為自己的能力還是不夠，缺少一些新的東西，我也能夠自己保持好的狀態(tài)，我也相信我是可以做的更好的，在這一點上面我有著非常明確的態(tài)度，未來我也一定會讓自己做的更好，這一年來我還是有一些做的不夠好的地方，我會好好的改善，我知道工作當中不能夠有拖拖拉拉的習慣，這一點是非常不好的，我也不應該抱有這樣的態(tài)度，在工作當中這確實非常的不合適，我會堅持去做好自己分內(nèi)的職責，這一點是一定的，我也非常清楚我應該往什么方向發(fā)展，作為一名x的員工這確實是我要有的素質(zhì)，通過這件事情我也一定會更加努力的，感激能夠在這樣的環(huán)境下面有現(xiàn)在的變化，我會繼續(xù)努力的。
it年度工作總結12
時光荏苒，不知不覺間，來到上海穩(wěn)利達電氣有限公司已經(jīng)有近三個月了。作為一個應屆畢業(yè)生，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變�，F(xiàn)將這幾個月工作和學習情況總結如下：
一：工作收獲
初來公司我是一個沒有穩(wěn)壓器銷售經(jīng)驗和業(yè)務知識銷售助理，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始。在領導和同事的耐心指導和幫助下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。
1、工欲善其事，必先利其器——銷售工作感悟
首先要培養(yǎng)自己的硬實力——對產(chǎn)品知識的掌握。在我進公司的第一天，湯經(jīng)理就給了我公司的宣傳冊和產(chǎn)品使用說明書。雖然大學讀的專業(yè)是物理，但是我所掌握的知識與穩(wěn)壓器的專業(yè)知識還是有一定的差距。通過三天的產(chǎn)品知識自學后，湯經(jīng)理專門的給我講解了公司產(chǎn)品的分類、原理和適用的市場方向。理論聯(lián)系實際是毛澤東的重要指導思想，在公司也不例外。在接待客戶的同時，我也聽李經(jīng)理介紹我們的展廳產(chǎn)品，接著來到了生產(chǎn)車間，從生產(chǎn)流程中矽鋼片的裁剪，拼裝，雙玻璃絲包線的纏繞，拋光，真空浸期烘干，到組裝流程中連線，控制板，斷路器，繼電器，采樣變壓器，濾波器，相序保護器的學習。吳丹丹還給我講了具體穩(wěn)壓器的工作原理。其次要培養(yǎng)自己的軟實力——————與客戶溝通的能力�？蛻艋卦L是第一步。第一次打電話聲音都是斗的，不知道該怎樣變被動為主動，將繩子抓在自己的手中。經(jīng)過20天的時間，我做了近四百個老客戶的回訪。在回訪中學習到了要靜下心來去聽客戶在線那邊的反應，遇到了什么問題，是否有新設備的需求。有很多客戶希望我們的技術工程師能對到設備現(xiàn)場進行維護。去現(xiàn)場拜訪客戶是培養(yǎng)客戶溝通能力的第二步。第一次是湯經(jīng)理帶我去了天河汽車配件有限公司�，F(xiàn)場測量了相電壓和輸入電流以及負載的情況。接著我們還去了老客戶那里考察了現(xiàn)場情況，分析，并制定相應的穩(wěn)壓器參數(shù)，確保能夠滿足客戶需求。
最后要培養(yǎng)自己的綜合實力——建立自己的客戶群。產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任重大、任務艱巨。只有銷售團隊拿下訂單，公司才可以有效的運作。怎樣建立自己的客戶群呢，李經(jīng)理給了我工博會中得來的客戶信息，給了我待開發(fā)行業(yè)與客戶。于是我開始了第二輪的打電話。工博會上的客戶打完電話，寄了三份資料，有一個回話的。于是再開始做第二份資料給這個客戶，要不斷的給客戶新的信息，讓客戶對穩(wěn)利達更有印象，對我這個銷售人員更有印象。待開發(fā)行業(yè)與客戶是重頭戲，也是最難打開的市場。對于這些大企業(yè)，我目前采用的方法是在網(wǎng)上搜索資料，先預習客戶的企業(yè)信息，然后進行電話詢問，可是大部分的電話都吃了閉門羹。其原因之一是我對自己公司的產(chǎn)品與現(xiàn)場配置的不能對號入座，原因之二是我對我們同行業(yè)的企業(yè)不了解。
2、路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索——助理工作感悟
a、報價表的制作：起初接觸到穩(wěn)利達報價，很多內(nèi)容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫的。在產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號、輸入/輸出電壓、電流、是常規(guī)的還是非標的、報價表上業(yè)務員的個人信息、公司的基本信息以及報價表的排版等，這些都需要特別注意。在做完報價表后要先給業(yè)務員看，業(yè)務員審核后才能給客戶發(fā)電子郵件或傳真，最后還要及時打電話向客戶確認是否收到信息，及時跟蹤客戶的動態(tài)。
b、合同的簽訂：工業(yè)品買賣合同規(guī)定有十八條。其中產(chǎn)品的型號、規(guī)格，產(chǎn)品的`適量標準，供方對質(zhì)量負責的條件及期限，付款期限及方式，產(chǎn)品的主要性能指標是要特別注意的。合同制做好后要再三檢查，確認無誤后才能打印出來找領導簽字，回傳，電話確認。
C、系統(tǒng)軟件中的工作：首先學會了在OA上做合同評審單，然后在管家婆上下銷售訂單接著引銷售訂單。若是非標的需要下在OA上下生產(chǎn)任務單。最后要在OA上申請發(fā)票寄給客戶。
助理工作中，感謝領導及同事教會了以上的工作技能。
二、工作不足
1、對產(chǎn)品專業(yè)知識沒有深層次的理解，從而導致在接到客戶電話時，不知道該從何問起。
2、工作缺乏激情，在被客戶打擊后，對打電話有恐懼的心里。3、做事的效率還需要盡快的提高。4、不會做長久的計劃。5、在與客戶溝通過程中過分的依賴和相信客戶。6、業(yè)務能力尚且不足。
三、工作計劃
1、盡快建立起自己的客戶群體。
�。�1）、通過定時進行客戶回訪，來建立回訪客戶群。（2）、通過大客戶開發(fā)，來建立重要客戶群。（3）、通過客戶的同等交換，來建立朋友客戶群。加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系。
2、不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要；
4、做好助理工作，及時歸檔。
四、工作建議
1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品制定詳細的資料（配圖片），一方面可以對競爭品牌的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定的向客人介紹自己產(chǎn)品的各種優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平。
2、建議定期進行部門間的交流。
以上是我對這80天的工作體會和工作展望。在即將到來的一年，我會盡自己所掌握的技能，繼續(xù)努力，虛心學習，能為穩(wěn)利達創(chuàng)造經(jīng)濟效益，能得到客戶的滿意，能得到公司領導的肯定，是我的奮斗目標。
it年度工作總結13
時光飛逝，進入酒店工作已經(jīng)一年多了。記得20xx年的六月初剛進酒店倉庫的時候對自身業(yè)務不太熟悉，但從這一年多的工作鍛煉中，得到了很多。我是酒店食品倉庫的保管員和記單員：童娜我是20xx年6月1號號進入酒店工作的，作為一名未從事過酒店行業(yè)的新員工能進入這樣一家高星級酒店工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因為在華地有信賴，勤勉，發(fā)展
作為酒店的重要職責部門食品倉庫，雖然技術性并不高，但需要高度的責任心以及豐富的倉庫管理能力。象酒店食品倉庫，地方雖不是很大但卻負責著整個酒店日常的`原材料的進出以及酒店每日所需的生鮮。蔬菜等等的統(tǒng)計以及驗收，每月將數(shù)據(jù)反饋給成本，從而使財務每月能快速準確的核算和控制成本。
本年度部門加強了文件傳達，員工對酒店的新舉措、新動向有了更加深入的了解。本年度倉庫多次協(xié)助成本和行政總廚進行市場調(diào)查，并把調(diào)查情況反映到成本處，可以及時了解市場動態(tài)，使酒店的食品采購更加合理地控制成本。本年度的月餅收發(fā)工作，由于及時和各部門進行了充分的溝通，在配合方面做得非常到位，從而可以是順利完成。
本年度酒店購進了一套新的財務管理軟件NC是酒店的財務管理系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范化下半年部門也針對日常收發(fā)貨物以及工作中遇到的問題制定了一整套的流程管理
吸取今年的經(jīng)驗教訓，下年度在物品驗收上要完善各方面的細節(jié)，確保出錯率降到最低，自11月份起執(zhí)行了由部門規(guī)定實施的出入庫嚴格參照NC里已通過各職責部門審核的物資申購數(shù)量
本年度12月9。10號酒店分別針對員工及客戶舉行了10周年的慶典，在各部門的同心協(xié)力下圓滿的度過了它的10歲生日，讓酒店的新老員工都感受到了在華地酒店工作的榮耀和溫暖。本年度酒店酒店還舉辦了多次培訓工作。
在進入酒店一年多的工作中我學到了很多我以前從未接觸過的知識，從中我了解了本職工作的重要性和增強了自己的責任心，更通過一年多來領導和同事們對我的指導與幫助讓我躍上了一個新的臺階，在新的一年即將來臨的時我更應該不斷提升自我，積極向上。在新的年度中服從領導工作安排更好的完成本職工作。
it年度工作總結14
20xx年將悄然離去，20xx走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣�；貞浧鹞�20xx年x月x日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的.客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者xx、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
it年度工作總結15
XX年已經(jīng)結束，回首XX年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過的飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年已經(jīng)離我們遠去�？梢哉f，XX年是我們公司走上高速發(fā)展的關鍵一年。每個人為著公司的發(fā)展努力工作學習，而我本人也在大家的指導幫助下比以前有了很大的進步�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作
�。ㄒ唬┰赬X年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓，讓大家的專業(yè)技術迅速提高。經(jīng)過公司的培訓讓大家的.專業(yè)技術水平都有了提高。我本人也努力加強學習，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學習提高，通過觀察把工作和學習內(nèi)容相結合，不懂就問同事，不斷豐富自己的專業(yè)知識。
（二）XX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽能的安裝調(diào)試。在這些感觸中，大家互相提醒和補充，相互學提高了工作效率，所有事情都能及時溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術人員，不僅要掌握夠硬的技術知識，還要和用戶有良好的溝通，才能更準確的處理出現(xiàn)的問題。
二、自我檢討，查找問題
（一）在XX年中，我們公司完善了多項規(guī)章制度，領導也專門組織了培訓學習。把制度落實到工作中去，在這方面我沒能嚴格要求自己，上傳各種報表不是很及時。
（二）在專業(yè)學習上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽能項目，還做了多個空調(diào)項目。為此公司多次組織空調(diào)項目的專業(yè)知識培訓，由于自己對這類項目接觸少，對這類專業(yè)知識掌握落后大家好多。
�。ㄈ┰赬X年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務，但是由于和用戶溝通不及時出現(xiàn)許多由于使用操作不當或使用環(huán)境達不到標準出現(xiàn)的問題。
三、改正錯誤
（一）認真學習公司的規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)章制度辦事，嚴格按照公司規(guī)定的報表形式及時準確的發(fā)送。
�。ǘ┰趯I(yè)學習中，要認真對待公司組織的每次培訓，做到不懂就問，不懂就查。在對待空調(diào)的專業(yè)知識上先學好理論知識，再結合現(xiàn)場實踐相結合努力學習。
�。ㄈ┦酆缶S修中要做到及時維修，并與用戶經(jīng)常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對我公司產(chǎn)品的不信任乃至對我們公司形象的損害。
四、下步打算
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴格要求自己做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┓e極處理好與同事之間的關系，
�。ǘ┳龊米约旱谋韭毠ぷ�，理清思路，處理好售后與用戶間的關系。做好本職工作之后，加強自身學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導自己在工作中的思想感受，及時糾正和改善自身的的不足和缺陷。團結同事，把我們的工作推向前進！我相信在領導和同事的幫助指導下，我明年會有更大的進步。
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