煙草工作總結(jié)14篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編精心整理的煙草工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
煙草工作總結(jié) 篇1
一、兩河煙草站情況
AA煙草站下轄A、B、C、D、E五個(gè)收購(gòu)組。站內(nèi)共有員工22人,其中站長(zhǎng)1名,副站長(zhǎng)2名,會(huì)計(jì)1名,技術(shù)員18名,按照20xx年煙葉收購(gòu)計(jì)劃21200擔(dān),該站人均煙葉種植量964擔(dān)。AA煙草站主要負(fù)責(zé)AA鎮(zhèn)的煙葉生產(chǎn)、收購(gòu);煙草基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及煙水配套工程建設(shè);煙葉生產(chǎn)合作社運(yùn)行。20xx年我站簽訂種植合同550份,移栽煙葉8327畝,收購(gòu)煙葉21200擔(dān)。
合作社建設(shè)有序發(fā)展,20xx年入股社員581人,入股資金11。71萬(wàn)元。全年通過(guò)育苗、機(jī)耕、烘烤等專項(xiàng)服務(wù),提取大棚管護(hù)費(fèi)14540元、維修費(fèi)21810元,育苗專項(xiàng)基金7270元,烤房相關(guān)費(fèi)用正在結(jié)算中;通過(guò)農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)等營(yíng)業(yè),盈利1。526萬(wàn)元;獨(dú)立實(shí)現(xiàn)了盈利分紅機(jī)制。
二、20xx年的AA煙草站主要工作目標(biāo)
1、經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo):指導(dǎo)性煙葉種植面積8300畝,指令性煙葉收購(gòu)量21200擔(dān),實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)收入2810萬(wàn)元,均價(jià)26。2公斤,在連續(xù)調(diào)減產(chǎn)量的情況下,力爭(zhēng)繼續(xù)保持煙農(nóng)提質(zhì)保量;實(shí)現(xiàn)煙葉考核稅收目標(biāo)610萬(wàn)元。
2、質(zhì)量工作目標(biāo):上等煙60%以上,上中等煙100%,上部煙控制在35%以內(nèi),全面落實(shí)優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)技術(shù),促進(jìn)煙葉提質(zhì)保量,繼續(xù)打造煙葉“免檢產(chǎn)品”。
三、當(dāng)前面臨的形勢(shì)
一是“兩煙”規(guī)模持續(xù)下降。受工商煙葉高危庫(kù)存影響,控規(guī)模將是今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)煙葉生產(chǎn)的主旋律,20xx我縣收購(gòu)計(jì)劃6。75萬(wàn)擔(dān),20xx年4。9萬(wàn)擔(dān),5年內(nèi)計(jì)劃下調(diào)1。85萬(wàn)擔(dān),下調(diào)27。4%; 20xx—20xx年總收購(gòu)25。14萬(wàn)擔(dān),年均6。29萬(wàn)擔(dān),20xx年將減少1。39萬(wàn)擔(dān),下降22。1%,控規(guī)模節(jié)奏顯現(xiàn)清晰。
二是煙葉市場(chǎng)舉步維艱。我縣煙葉主調(diào)江西中煙,20xx年我縣調(diào)撥5萬(wàn)擔(dān),20xx年我縣調(diào)撥3。7萬(wàn)擔(dān),但20xx年江西中煙只簽訂合同2萬(wàn)擔(dān);多余煙葉沒(méi)有尚無(wú)銷路。
三是生存環(huán)境日漸堪憂。煙葉規(guī)模的持續(xù)下滑,對(duì)政府稅收和煙農(nóng)收入產(chǎn)生較大影響。部分煙農(nóng)因?yàn)檎{(diào)整規(guī);蛉∠(jì)劃而怨言較大;同時(shí),如果我們今年的結(jié)構(gòu)調(diào)整不能完成,而別人完成了,就必會(huì)影響到我鎮(zhèn)明年的煙葉計(jì)劃,如果繼續(xù)調(diào)減計(jì)劃,勢(shì)必將對(duì)我鎮(zhèn)的煙葉種植產(chǎn)業(yè)造成毀滅性的打擊,煙葉產(chǎn)業(yè)、煙農(nóng)隊(duì)伍、職工隊(duì)伍生存環(huán)境面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)。
四、主要工作安排
要切實(shí)樹立“質(zhì)量決定生死”的觀念,從兩眼盯在地上(規(guī)模)轉(zhuǎn)到兩眼盯在煙上(質(zhì)量),明確只有把煙葉質(zhì)量搞上來(lái),才能從夾縫中突圍,才能保住產(chǎn)業(yè),誓死捍衛(wèi)煙葉種植產(chǎn)業(yè)。
1、圍繞“提質(zhì)保量”目標(biāo),實(shí)現(xiàn)煙葉生產(chǎn)精益化。
。1)堅(jiān)持計(jì)劃紅線。由于煙葉計(jì)劃的'調(diào)減,產(chǎn)量仍是我們的高壓線,不得觸碰,結(jié)合今年的目標(biāo)任務(wù),我們要把面積的調(diào)控工作作為大事來(lái)抓。
。2)狠抓質(zhì)量主線:
一是必須增加密度,調(diào)整好株行距,畝栽煙葉必須達(dá)到1000株,用合適的產(chǎn)量來(lái)完成質(zhì)量調(diào)控的目的。同時(shí)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變煙農(nóng)的思想,變以往的“產(chǎn)量求效益”為“質(zhì)量求效益、質(zhì)量求生存”,耐心給煙農(nóng)算好“加減法”的帳。在此需要向大家介紹的是,恩施洲為了完成今年的煙葉質(zhì)量結(jié)構(gòu),采取的1。3畝保1畝的辦法,畝單產(chǎn)只有204斤,由此看見(jiàn)他們今年質(zhì)量結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心,因此我們必須確保1000株/畝的底線。
二是抓好平衡施肥技術(shù),防止土壤酸化;嚴(yán)格按照施肥標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物資配套,技術(shù)員施肥指導(dǎo)必須到田塊;同時(shí)100%推廣硝酸鉀做追肥技術(shù)。
三是采取科學(xué)打頂技術(shù),改變煙葉長(zhǎng)勢(shì)長(zhǎng)相,變天蓋地為腰鼓型煙葉,增加中下部葉光照條件和單葉重,降低上部葉身份和產(chǎn)量;同時(shí)進(jìn)一步加大烘烤培訓(xùn)基礎(chǔ)上,重點(diǎn)抓好鮮葉分類、分類裝炕等工作,在全面推廣上部4—6片一次性采烤的基礎(chǔ)上,鼓勵(lì)進(jìn)行上部葉半斬株烘烤,努力突破采收烘烤技術(shù)瓶頸。
。3)把握收購(gòu)底線。打造煙葉“免檢產(chǎn)品”,我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn),不僅僅是要做好收購(gòu)工作,更重要的是要完善預(yù)檢機(jī)制,只有煙農(nóng)與我們以誠(chéng)相待,煙葉免檢、提質(zhì)保量、煙農(nóng)增收才能實(shí)現(xiàn)。
2、圍繞基地單元,抓好合作社建設(shè)。
一是繼續(xù)擴(kuò)大合作社服務(wù)范圍覆蓋率,使全鎮(zhèn)專業(yè)化育苗面積達(dá)到100%,機(jī)耕面積達(dá)到種植面積80%,專業(yè)化烘烤比例達(dá)到75%,不適用煙葉處理達(dá)100%,繼續(xù)減輕煙農(nóng)負(fù)擔(dān)。
二是擴(kuò)大合作社的日常經(jīng)營(yíng)范圍,打造合作社自身“造血功能”。今年我們將把合作社的日常經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大到育苗、農(nóng)藥、薄膜、農(nóng)機(jī)采購(gòu)等范圍,采取詢價(jià)招標(biāo)、送貨上門、集中發(fā)放等手段,降低煙農(nóng)成本,提升自身盈利能力。
三是繼續(xù)做好烤房、大棚等基礎(chǔ)設(shè)施的管護(hù)和運(yùn)行工作,變“讓我管,管不好”為“我要管,要管好” ,要讓有限的設(shè)施發(fā)揮最大的作用。同時(shí)將合理的調(diào)控烤房設(shè)備資源,最大限度的優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施布局。
四是繼續(xù)堅(jiān)持“理事會(huì)”制度,重大決策必須由理事會(huì)決定,讓煙農(nóng)真正成為合作社的主人。
20xx年是我鎮(zhèn)煙葉生產(chǎn)的關(guān)鍵一年,雖然任重道遠(yuǎn),舉步維艱,但是我們兩河煙葉人深信,有上級(jí)部門和鎮(zhèn)委真政府的領(lǐng)導(dǎo),有地方各部門的大力支持,有各村干部和廣大*煙農(nóng)的積極配合,我們將繼續(xù)樹立“國(guó)家利益至上,煙農(nóng)利益至上”的行業(yè)價(jià)值觀,用辛勤的努力服務(wù)煙農(nóng),服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),實(shí)現(xiàn) “提質(zhì)保量”、煙農(nóng)增收等目標(biāo)為目標(biāo),力爭(zhēng)全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),穩(wěn)定兩河高山地區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
煙草工作總結(jié) 篇2
一、xx-xx月份銷售情況
20xx年xx區(qū)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持終端市場(chǎng)建設(shè)和品牌培育,堅(jiān)持"省產(chǎn)卷煙銷量是基礎(chǔ)、xx品牌銷量是關(guān)鍵、xx一二類卷煙銷量是核心"的總體要求,上半年共銷售省產(chǎn)卷煙xx.x箱,累計(jì)商業(yè)占比xx%;銷售xx品牌卷煙xx箱,累計(jì)商業(yè)占比xx.x%;銷售xx一二類卷煙xxx.xx箱,累計(jì)商業(yè)占比xx.x%。
二、明確目標(biāo)任務(wù),提高基礎(chǔ)管理水平
(1)明確目標(biāo)任務(wù),強(qiáng)化考核引領(lǐng)。年初,根據(jù)呂廠長(zhǎng)提出目標(biāo)任務(wù)分解到責(zé)任人、到線路、到商戶的總體要求,首先xx區(qū)進(jìn)行了任務(wù)和績(jī)效分配模式的改革。根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況,將原來(lái)按片區(qū)劃分任務(wù)、類似平均績(jī)效分配的模式,改變?yōu)榘磝x區(qū)客戶經(jīng)理劃分,二次績(jī)效按也業(yè)績(jī)分配的模式,也就是xx市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)品牌推廣經(jīng)理,與xx區(qū)xx個(gè)客戶經(jīng)理,按負(fù)責(zé)商戶數(shù)量進(jìn)行對(duì)接劃分,工商溝通直接責(zé)任到人。其次是任務(wù)分解到線路、到零售終端商戶。將年度目標(biāo)任務(wù),依據(jù)20xx年客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的線路和零售終端商戶銷量比例,直接分解到客戶經(jīng)理和品牌推廣經(jīng)理;在月度工作任務(wù)中,在統(tǒng)籌去年市場(chǎng)和今年同期市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,將月度目標(biāo)任務(wù)分解到品牌推廣經(jīng)理,同時(shí),每天利用QQ,將每個(gè)人月度完成情況,按線路進(jìn)行通報(bào)。三是績(jī)效工資二次分配改革。績(jī)效工資二次分配打破平均分配模式,按照多勞多得的原則,依據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成率分配;同時(shí),根據(jù)每月市場(chǎng)實(shí)際,xx銷區(qū)適時(shí)分別開展了上柜率專項(xiàng)考核,勞動(dòng)競(jìng)賽、增量擴(kuò)銷之星等專項(xiàng)活動(dòng),激勵(lì)大家提高積極性和創(chuàng)造性。
(2)狠抓基礎(chǔ)管理,提升終端服務(wù)水平。為提高市場(chǎng)響應(yīng)速度和適應(yīng)市場(chǎng)化改革,根據(jù)張廠長(zhǎng)提出的要掌握終端零售商戶主動(dòng)權(quán)的要求,更好服務(wù)零售終端,首先xx區(qū)建立了終端零售商戶總臺(tái)賬。臺(tái)賬內(nèi)容細(xì)化到客戶代碼、專賣許可證負(fù)責(zé)人、零售店地址、訂煙人姓名和聯(lián)系方式,訪銷周期、客戶經(jīng)理,品牌推廣經(jīng)理,使用網(wǎng)絡(luò),業(yè)態(tài)分類等信息。其次建立零售終端商戶分臺(tái)賬。每名品牌推廣經(jīng)理手機(jī),按客戶經(jīng)理線路和訪銷周期建立分臺(tái)賬,提高走訪服務(wù)針對(duì)性和及時(shí)性。如每個(gè)零售終端使用網(wǎng)絡(luò)信息,在日常訪銷過(guò)程中,無(wú)論是聯(lián)通、移動(dòng)或電信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí),品牌推廣經(jīng)理能夠很快發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)那些終端零售商戶出現(xiàn)問(wèn)題,將問(wèn)題原因及時(shí)通知到零售終端商戶,采取有效補(bǔ)救措施,解決零售終端商戶因網(wǎng)絡(luò)故障訂不上煙的問(wèn)題,提高對(duì)終端零售商戶的服務(wù)質(zhì)量和體現(xiàn)服務(wù)的及時(shí)性,解決零售中終端商戶的后顧之憂,與終端零售商戶建立良好的`溝通關(guān)系。第三推行零售終端商戶分類管理。xx煙草公司對(duì)轄區(qū)零售終端商戶,按照總體銷量、百元價(jià)位銷量和品牌培育三個(gè)指標(biāo),對(duì)xx地區(qū)所有信商盟商戶實(shí)行季度動(dòng)態(tài)評(píng)比,分成中華大戶、中戶和小戶,按此分類進(jìn)行優(yōu)質(zhì)貨源的分配,在實(shí)際運(yùn)行中,我們發(fā)現(xiàn)一些中華大戶因種種因素,銷售我們xx品牌能力較弱,給我們品牌推廣帶來(lái)不利影響,為解決此問(wèn)題,在xx區(qū)推行零售終端商戶分類管理,也就是將新商盟商戶按照xx銷量進(jìn)行ABC分類,A級(jí)為核心商戶,B級(jí)為重點(diǎn)商戶,C級(jí)為普通商戶,D級(jí)為拓展商戶。每名品牌推廣經(jīng)理依據(jù)分類,從走訪周期、助銷物料使用等方面,開展具有針對(duì)性的走訪服務(wù)和促銷活動(dòng),以此促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。
三、積極適應(yīng)新常態(tài),推行訂單走訪模式
為了適應(yīng)煙草市場(chǎng)化取向改革需求,在"非均衡銷售"的新常態(tài)下,掌握商戶主動(dòng)權(quán)無(wú)疑成為品牌推廣的有效抓手,為落實(shí)廠部提出的"向消費(fèi)者要市場(chǎng),向零售終端商戶要訂單"的戰(zhàn)略部署,xx區(qū)在學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自我總結(jié)的基礎(chǔ)上,積極推進(jìn)訂單走訪模式,具體做法為:
。1)提高思想認(rèn)識(shí)。廠部領(lǐng)導(dǎo)多次在市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)議中明確提出,要把訂單走訪、采集模式作為市場(chǎng)化改革取向中的營(yíng)銷新模式。訂單采集不僅僅有助于掌握市場(chǎng),控制商戶,而且對(duì)于提升xx品牌上柜率、動(dòng)銷率、知曉率、覆蓋率起著至關(guān)重要的作用。因此,在品牌推廣經(jīng)理日常走訪過(guò)程中,要求以訂單采集為導(dǎo)向,深入扎實(shí)開展好訂單采集工作。
。2)收集訂單。一是增強(qiáng)商戶信任度和配合度,逐步適應(yīng)訂單走訪模式,保障訂單工作順利開展。品牌推廣經(jīng)理日常走訪過(guò)程中堅(jiān)持以客戶為中心,以商戶利益為導(dǎo)向,通過(guò)聊天"拉家常"的方式拉近與商戶的情感,讓商戶感受到我們熱情的同時(shí),更增加對(duì)于品牌推廣經(jīng)理的信任。二是掌握商戶信息,保障訂單準(zhǔn)確性。訂單采制過(guò)程中,為增強(qiáng)訂單的準(zhǔn)確性和有效性,走訪中協(xié)助商戶盤點(diǎn)庫(kù)存,對(duì)第二天商戶訂貨情況進(jìn)行摸底,在保證商戶利益的前提下,引導(dǎo)商戶購(gòu)進(jìn)xx品牌的積極性和主動(dòng)性,并將商戶購(gòu)煙意向準(zhǔn)確記錄。三是收集整理訂單,準(zhǔn)確把握訂單數(shù)據(jù)。每天晚上品牌推廣經(jīng)理將采集的訂單卷煙的品種、規(guī)格、數(shù)量統(tǒng)一制成表格,并通過(guò)QQ傳送到縣區(qū)負(fù)責(zé)人手中,縣區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)訂單進(jìn)行匯總,根據(jù)商戶前期訂貨量和銷售數(shù)據(jù)對(duì)訂單進(jìn)行分析,對(duì)于訂單差異較大的商戶,再由品牌推廣經(jīng)理與商戶進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),以便訂單數(shù)量最大化。四是跟蹤訂單,確保訂單生效。每天上午縣區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)前一天采集的訂單進(jìn)行跟蹤,發(fā)現(xiàn)訂單執(zhí)行過(guò)程中有明顯偏差,及時(shí)通知該區(qū)域品牌推廣負(fù)責(zé)人落實(shí)原因,從而確保訂單有效性。
。3)建立訂單數(shù)據(jù)分析機(jī)制。針對(duì)每天采集的訂單,收檔歸案,并與下次訂單進(jìn)行對(duì)比分析,增強(qiáng)訂單的科學(xué)性,月度對(duì)整體數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果并對(duì)商戶訂單執(zhí)行情況進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。
四、營(yíng)造高端細(xì)支氛圍,提升終端品牌推廣能力
根據(jù)公司對(duì)細(xì)支煙運(yùn)作的總體部署,結(jié)合xx市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)推行方案,xx區(qū)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)按照天香細(xì)支煙營(yíng)銷工作安排,分步開展如下工作:
。1)積極營(yíng)造高端細(xì)支的稀缺氛圍。在天香細(xì)支煙投放前,xx區(qū)從xx銷售大戶中篩選出xx戶作為投放對(duì)象,在定點(diǎn)投放戶派發(fā)宣傳單頁(yè)、建議零售價(jià)xxx元臺(tái)牌和天香細(xì)支授權(quán)銷售臺(tái)牌,積極營(yíng)造高端細(xì)支的稀缺氛圍。
。2)堅(jiān)持以點(diǎn)帶面的宣傳推廣。在天香細(xì)支投放后,市場(chǎng)反應(yīng)比較好,我們認(rèn)為僅僅依靠現(xiàn)有的定點(diǎn)投放商戶,做品牌培育工作還不夠,需要更多的終端零售商戶去推介,因此,每名品牌推廣經(jīng)理利用日常走訪,在沒(méi)有銷售天香細(xì)支煙的商戶中宣傳,提稅順價(jià)后進(jìn)價(jià)xxx.x/條天香細(xì)支,在朋友和熟人中每條流通價(jià)在xxx元左右浮動(dòng)(浮動(dòng)區(qū)間為xx元),零售價(jià)格為xxx元-xxx元之間浮動(dòng),該煙的利潤(rùn)空間較大,且容易賣掉,調(diào)動(dòng)終端零售商戶購(gòu)進(jìn)經(jīng)營(yíng)的欲望和積極性。
。3)采取預(yù)售制營(yíng)銷策略。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的宣傳,大部分終端零售商戶看到了經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品的商機(jī),在貨源供不應(yīng)求的背景下,xx區(qū)采取預(yù)售的營(yíng)銷辦法,由終端零售商戶向品牌推廣經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)申請(qǐng),銷售xx一二類達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后,報(bào)經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)理同意,為防止價(jià)格下滑,每戶每次只給予x條或xx條的經(jīng)營(yíng)權(quán)利,成為天香細(xì)支授權(quán)經(jīng)銷戶,經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證,該煙在市場(chǎng)流通銷售形勢(shì)較好,價(jià)格堅(jiān)挺,x月份引爆了該煙在商戶中積極申請(qǐng)預(yù)售的形勢(shì),同時(shí)也引領(lǐng)和帶動(dòng)xx銷區(qū)其他市場(chǎng)的銷售。在貨源供應(yīng)緊張,高額利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)下,xx區(qū)終端零售商戶的經(jīng)營(yíng)積極性得到充分調(diào)動(dòng),x月份預(yù)售約xx箱,已經(jīng)銷售約x箱,還有x箱有待兌現(xiàn),目前該煙在市場(chǎng)供應(yīng)嚴(yán)重不足,xx區(qū)每月銷售該煙x-xx箱,為滿足市場(chǎng)供應(yīng)和品牌推廣工作需要,建議公司和廠部考慮,適量增加在xx區(qū)的投放量。
煙草工作總結(jié) 篇3
20xx年,我局紀(jì)檢監(jiān)察工作在市局黨組、紀(jì)檢組和XX市紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以貫徹落實(shí)省、市局煙草工作會(huì)議精神為指導(dǎo),緊扣 “行業(yè)楷!睉(zhàn)略落地和“質(zhì)效提升年”建設(shè)中心任務(wù),緊密結(jié)合紀(jì)檢工作實(shí)際,加強(qiáng)廉政教育宣傳,落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任,持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變工程,強(qiáng)化廉政文化建設(shè),營(yíng)造風(fēng)清氣正氛圍,紀(jì)檢各項(xiàng)工作取得成效。
一、20xx年紀(jì)檢工作情況
一年來(lái),我局紀(jì)檢工作始終堅(jiān)持從嚴(yán)治黨的要求,貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)紀(jì)檢工作部署的安排,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任,切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”,切實(shí)做到將黨風(fēng)廉政建設(shè)與反腐倡廉工作相結(jié)合,嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神和省、市委十項(xiàng)規(guī)定要求,抓省局巡視問(wèn)題的整改,切實(shí)推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)工程,營(yíng)造“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”的氛圍。
(一)認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政責(zé)任,層層簽訂責(zé)任書。堅(jiān)持以牢固樹立四種意識(shí),貫徹落實(shí)全面從嚴(yán)治黨的'要求為核心,不斷加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)抓好黨要治黨的部署。一是局黨組成員與市局黨組簽訂責(zé)任書,明確兩個(gè)責(zé)任要求同時(shí),根據(jù)市紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解分案,做好主體責(zé)任任務(wù)清單、負(fù)面清單、監(jiān)督清單制定,其中領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任11項(xiàng),班子成員責(zé)任各6項(xiàng),監(jiān)督責(zé)任10項(xiàng),黨組成員嚴(yán)格履行主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,認(rèn)真貫徹上級(jí)黨組各項(xiàng)方針政策,有力推動(dòng)各項(xiàng)工作。二是結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任要求,組織專賣、營(yíng)銷、機(jī)關(guān)所屬各部層層簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書,黨風(fēng)廉政責(zé)任書主要圍繞加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)規(guī)范落實(shí)等方面,夯實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任基礎(chǔ)和推動(dòng)一崗雙責(zé)的有效落實(shí)。三是認(rèn)真監(jiān)督《關(guān)于中國(guó)共產(chǎn)黨黨費(fèi)收繳、使用和管理的規(guī)定》落實(shí)情況,督促全體黨員干部按時(shí)足額補(bǔ)交黨費(fèi),落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”的意識(shí)。四是積極推動(dòng)黨風(fēng)廉政責(zé)任的落實(shí),制定黨風(fēng)廉政工作計(jì)劃,有序推進(jìn)各項(xiàng)工作,及時(shí)匯報(bào)開展情況,并根據(jù)市紀(jì)委通知要求,每月匯報(bào)四種形態(tài)運(yùn)用數(shù)據(jù)情況,并認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)制度要求,各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
(二)認(rèn)真執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定,及時(shí)落實(shí)問(wèn)題整改。堅(jiān)持結(jié)合身實(shí)際,正確對(duì)待存在問(wèn)題,采取措施強(qiáng)化整改,堵塞管理漏洞,確保嚴(yán)格規(guī)范。一是加強(qiáng)宣傳教育,把中央八項(xiàng)規(guī)定精神和省、市委十項(xiàng)規(guī)定和省市局有關(guān)文件進(jìn)行學(xué)習(xí)宣傳,要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則、率先垂范,帶頭執(zhí)行,在春節(jié)、五一節(jié)、中秋節(jié)期間,利用短信、通知和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布廉政提醒3次,重申紀(jì)律要求,嚴(yán)防不正之風(fēng)反彈,切實(shí)做到宣傳到位、教育到位、執(zhí)行到位。二是嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)接待、公務(wù)用車、辦公用房、會(huì)議管理等管理制度,對(duì)業(yè)務(wù)接待費(fèi)嚴(yán)格按程序?qū)徟,?duì)機(jī)關(guān)辦公室實(shí)施達(dá)標(biāo)整改,對(duì)出差補(bǔ)助費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)格要求,做到“不超標(biāo)、不超額、不違規(guī)”,確保各項(xiàng)規(guī)定有效落實(shí)。三是認(rèn)真抓好問(wèn)題整改,結(jié)合省巡視組提出問(wèn)題和市局整改方案要求,共對(duì)出差補(bǔ)助報(bào)銷超標(biāo)問(wèn)題整改5次,對(duì)食堂費(fèi)用報(bào)銷制定統(tǒng)一表格,對(duì)有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)向市局咨詢3次,同時(shí)進(jìn)行自查自糾,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析原因,制定有效措施,限期整改到位,確保中央八項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行到位。
(三)認(rèn)真開展反腐倡廉教育,筑牢全員思想防線。堅(jiān)持規(guī)范是生命線,加強(qiáng)黨員干部的思想教育,強(qiáng)化全員的道德教育,營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作氛圍。一是組織黨組書記上“兩學(xué)一做”教育,分管領(lǐng)導(dǎo)授《處分條例》《問(wèn)責(zé)條例》專題黨課、專職紀(jì)檢員《員工手冊(cè)》課,并請(qǐng)專家開《尊崇黨章嚴(yán)守黨規(guī)》專題課,共舉辦4期,教育培訓(xùn)200多人次,引導(dǎo)廣大黨員干部自覺(jué)遵守黨紀(jì)國(guó)法,牢固樹廉潔從政、廉潔用權(quán)、廉潔修身、廉潔齊家意識(shí)。二是開展“法紀(jì)規(guī)德”主題教育活動(dòng)。結(jié)合廉政文化宣傳月活動(dòng),建立法紀(jì)規(guī)德教育長(zhǎng)效機(jī)制,具體做法是做到四有:有計(jì)劃、有主題、有記錄、有內(nèi)容,專賣營(yíng)銷等部門圍繞煙草專賣法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范文件、條線工作紀(jì)律、工作管理制度和從業(yè)道德等方面每月開展一次教育學(xué)習(xí),確保法紀(jì)規(guī)德常態(tài)化開展,提高了全員規(guī)范意識(shí)。三是組織春季集中教育培訓(xùn)。協(xié)調(diào)專賣部門開展春季法律法規(guī)和內(nèi)部監(jiān)管集中培訓(xùn)活動(dòng),共培訓(xùn)人員65人,培訓(xùn)時(shí)間8天,人均培訓(xùn)學(xué)時(shí)40小時(shí)以上,培訓(xùn)結(jié)束組織培訓(xùn)考核測(cè)試,提高全員依法行政、廉潔執(zhí)法和規(guī)范工作的水平;四是積極推進(jìn)反腐倡廉警示教育。1月份,組織全體管理員工、綜合事務(wù)崗人員及中隊(duì)長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理前往XX市看守所開展“法、紀(jì)、規(guī)、德”專題教育活動(dòng)。 5月份,與XX紀(jì)委聯(lián)合開展廉政警示教育1次,觀看《觸碰紀(jì)律“雷線”的毀滅》廉政警示教育片,全體黨員干部和管理人員40多人參加。6月份,分批組織中層管理干部到井岡山革命教育基地接受思想教育,營(yíng)造清正廉潔、積極向上、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
煙草工作總結(jié) 篇4
某某市煙草專賣局(公司)始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,通過(guò)不斷的夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)、不斷的提升安全管理水平、不斷的強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力,安全生產(chǎn)狀況得到持續(xù)改善,并保持穩(wěn)定。在企業(yè)發(fā)展新的形勢(shì)和要求下,特別是在精益思想的引導(dǎo)下,開展企業(yè)安全文化建設(shè),打造安全管理流程的精細(xì)化、崗位安全風(fēng)險(xiǎn)控制措施的精準(zhǔn)化和崗位安全操作技能的精實(shí)化顯得尤為必要,某某市局(公司)積極開展相關(guān)工作,將精益思想融入安全文化建設(shè),以安全文化建設(shè)來(lái)推動(dòng)安全管理軟實(shí)力的提升。現(xiàn)將安全文化建設(shè)情況總結(jié)、匯報(bào)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視 資源保障到位
市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全文化建設(shè)工作,成立了以局長(zhǎng)(經(jīng)理)XX為組長(zhǎng)的安全文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,全面領(lǐng)導(dǎo)安全文化建設(shè)工作,為安全文化的建設(shè)提供有力的組織領(lǐng)導(dǎo)。安全文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)安全文化建設(shè)工作的策劃、組織、宣傳、培訓(xùn)、推進(jìn)、檢查、考核等具體工作。市局(公司)還專門聘請(qǐng)了成都正立達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司的高級(jí)咨詢師、注冊(cè)安全工程師等為企業(yè)開展安全文化建設(shè)工作進(jìn)行咨詢。
20xx年6月18日,市局(公司)專題召開“企業(yè)安全文化建設(shè)啟動(dòng)大會(huì)”,正式啟動(dòng)安全文化建設(shè)工作。會(huì)上,市局(公司)局長(zhǎng)、企業(yè)安全文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)提出了具體要求,一要高度重視、認(rèn)真策劃,確保安全文化建設(shè)取得實(shí)效;二要安全承諾、領(lǐng)導(dǎo)帶頭,彰顯以身作則的.示范作用;三要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升能力,全面提升干部員工的安全素質(zhì);四要積極配合、全員參與,營(yíng)造良好的安全文化氛圍;五要扎實(shí)推進(jìn)、穩(wěn)步開展,積極創(chuàng)建“省級(jí)安全文化示范企業(yè)”。
二、前期認(rèn)真謀劃 準(zhǔn)確分析定位
為更好的做好企業(yè)安全文化建設(shè)工作,充分了解和評(píng)估某某煙草安全文化的自然狀態(tài),市局(公司)于6月下旬,就市局(公司)的安全管理組織結(jié)構(gòu)、職能、崗位設(shè)置和安全生產(chǎn)水平、現(xiàn)狀、地位,安全工作的流程結(jié)構(gòu)以及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的建設(shè)和使用情況,危險(xiǎn)源及其控制情況等進(jìn)行了專題調(diào)研。
并依據(jù)AQ/T 9005-20xx《企業(yè)安全文化建設(shè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》,從安全文化基礎(chǔ)特征、安全承諾基礎(chǔ)特征、安全行為規(guī)范基礎(chǔ)特征、安全行為激勵(lì)基礎(chǔ)特征、安全信息傳播與溝通基礎(chǔ)特征、安全學(xué)習(xí)與改進(jìn)基礎(chǔ)特征、安全實(shí)務(wù)與基礎(chǔ)評(píng)價(jià)等七個(gè)方面對(duì)某某煙草安全文化進(jìn)行了初始狀態(tài)評(píng)估,給出了開展安全文化建設(shè)的相關(guān)建議。
在此基礎(chǔ)上,編制形成了《某某市煙草專賣局(公司)企業(yè)安全文化建設(shè)實(shí)施方案》,明確了工作目標(biāo)、指導(dǎo)思想和具體實(shí)施步驟。明確的工作目標(biāo)如下:一是建立某某煙草安全文化體系,總結(jié)提煉出具有某某煙草特色的企業(yè)安全文化;二是通過(guò)安全承諾、安全行為規(guī)范、安全行為觀測(cè)、安全行為激勵(lì)和安全文化活動(dòng)的實(shí)施,不斷提升某某煙草安全軟實(shí)力;三是通過(guò)安全文化建設(shè)工作,促進(jìn)安全生產(chǎn)“崗位達(dá)標(biāo)、專業(yè)達(dá)標(biāo)”提升;四是通過(guò)自主探索和開拓,力爭(zhēng)在全省行業(yè)的安全“崗位達(dá)標(biāo)、專業(yè)達(dá)標(biāo)”方面獨(dú)具特色,并取得較好的成果;五是通過(guò)安全文化建設(shè)、安全生產(chǎn)崗位達(dá)標(biāo)和專業(yè)達(dá)標(biāo)工作,促進(jìn)某某煙草職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的持續(xù)改進(jìn),并在減輕基層員工工作負(fù)擔(dān)、提高全體員工安全意識(shí)上取得較好的效果。
三、突出安全承諾 領(lǐng)導(dǎo)率先垂范
市局(公司)以安全承諾為突破口,發(fā)動(dòng)全員研究、討論、凝練安全承諾的內(nèi)容,使全員深入思考、認(rèn)識(shí)某某煙草安全生產(chǎn)工作的特點(diǎn)與需求,總結(jié)出了適合公司特點(diǎn)的安全承諾用語(yǔ)、安全愿景、安全使命、安全目標(biāo)、安全管理理念和安全價(jià)值觀,并讓其成為有效指導(dǎo)企業(yè)安全生產(chǎn)實(shí)踐的指引力量。
煙草工作總結(jié) 篇5
一、專賣工作開展情況
6月份根據(jù)工作需要,不定時(shí)開展市場(chǎng)清理整頓活動(dòng),根據(jù)自治區(qū)人民政府關(guān)于《建立健全卷煙市場(chǎng)清理整頓長(zhǎng)效工作機(jī)制實(shí)施意見(jiàn)》精神,根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一開展行動(dòng),把專賣工作作為提升銷量的保證,專賣各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。本月出動(dòng)執(zhí)法人員人381次,車輛臺(tái)96次,共查獲涉煙違法案件24起,查獲卷煙共計(jì)384.4條,其中假煙24.5條,取締無(wú)證戶11戶。
(一)開展培訓(xùn)及宣傳工作
6月8日,xxx煙草專賣局(營(yíng)銷部)開展預(yù)防職務(wù)犯罪和行政強(qiáng)制法培訓(xùn)班,專門邀請(qǐng)xxx檢察院反瀆職與侵權(quán)局局長(zhǎng)為全體員工上了一堂生動(dòng)的預(yù)防職務(wù)犯罪課。培訓(xùn)班首先由副局長(zhǎng)結(jié)合近年來(lái)發(fā)生的煙草行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)犯罪典型案例、針對(duì)煙草工作實(shí)際及特點(diǎn),特別是企業(yè)資金的管理、職務(wù)職權(quán)、人事制度、作風(fēng)紀(jì)律的執(zhí)行等諸方面,容易誘發(fā)職務(wù)犯罪等問(wèn)題。就什么是職務(wù)犯罪,職務(wù)犯罪特點(diǎn)、原因、危害,預(yù)防職務(wù)犯罪的措施和建議等進(jìn)行了詳細(xì)講解。此后,由xx局長(zhǎng)介紹了《行政強(qiáng)制法》的立法背景和目的,全面講解了行政強(qiáng)制的原則、種類和程序三方面內(nèi)容,重點(diǎn)就《行政強(qiáng)制法》出臺(tái)對(duì)于煙草案件查處的影響以及在執(zhí)法實(shí)務(wù)上如何操作、避免執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行了深入分析。
授課緊扣工作實(shí)際,語(yǔ)言生動(dòng),闡述深刻,深受參訓(xùn)人員好評(píng)。大家紛紛表示要嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序執(zhí)行好各項(xiàng)法律法規(guī)、相關(guān)政策和規(guī)定,不斷增強(qiáng)法律意識(shí)和規(guī)范意識(shí),堅(jiān)決遏制各類違紀(jì)、違規(guī)、違法行為發(fā)生。
6月18日,為進(jìn)一步提高專賣隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平,強(qiáng)化內(nèi)部管理,促進(jìn)專賣管理工作的不斷完善,舉辦了第二季度專賣培訓(xùn)。此次培訓(xùn)共有三項(xiàng)內(nèi)容:一是對(duì)案件查處中先行登記保存單據(jù)的填寫和注意事項(xiàng)進(jìn)行了講解,同時(shí)對(duì)c版專賣管理手冊(cè)文書使用以來(lái)存在的問(wèn)題進(jìn)一步進(jìn)行了規(guī)范和統(tǒng)一;二是內(nèi)管員傳達(dá)了市局第二季度專賣內(nèi)管培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)管知識(shí),并就該局新下發(fā)的《零售戶分類管理辦法》進(jìn)行講解;三是請(qǐng)到區(qū)煙草質(zhì)量檢測(cè)監(jiān)督站學(xué)習(xí)的專賣員對(duì)真假煙鑒別知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講授。通過(guò)這次培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)了專賣員案件文書制作、內(nèi)管業(yè)務(wù)知識(shí)以及真假煙識(shí)別的技能,促使執(zhí)法水平更上一個(gè)臺(tái)階。
6月15日,為進(jìn)一步發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法長(zhǎng)效協(xié)作機(jī)制的作用,推動(dòng)全縣煙草市場(chǎng)清理整頓工作,xxx人民政府在縣政府綜合樓二樓會(huì)議室組織召開了20xx年上半年煙草市場(chǎng)清理整頓聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議由xxx縣政府辦副主任主持,縣煙草局、公安局、工商局、工信局、質(zhì)監(jiān)局、交通局、文體局等相關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)和代表參加了會(huì)議。
6月29日,在《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》頒布21周年
之際,我局大力宣傳煙草專賣法律法規(guī),普及煙草專賣法規(guī)知識(shí),切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者合法利益。上午10點(diǎn),法規(guī)宣傳員、專賣人員聯(lián)合xxx工商局的工作人員,出動(dòng)宣傳車,攜帶大量相關(guān)法律法規(guī)資料,主動(dòng)到卷煙銷售大戶、重點(diǎn)監(jiān)管戶的店中,進(jìn)行面對(duì)面的`宣傳、服務(wù),倡導(dǎo)商戶自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng),切實(shí)增強(qiáng)宣傳效果。同時(shí)該局還聯(lián)合工商部門對(duì)20xx年以來(lái)查獲的假冒注冊(cè)商標(biāo)卷煙和違法煙葉煙絲進(jìn)行銷毀。據(jù)統(tǒng)計(jì),本次共銷毀假煙16.17萬(wàn)支,煙葉煙絲800多公斤,涉案金額78908.20元。通過(guò)開展法制宣傳活動(dòng),擴(kuò)大了煙草專賣法的影響力,加深了廣大消費(fèi)者和卷煙經(jīng)營(yíng)戶對(duì)煙草專賣的認(rèn)識(shí)與理解,有力維護(hù)了國(guó)家煙草專賣制度。
。ㄈ┗ブ〗M開展情況
6月,各專賣所在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開卷煙零售戶互助小組座談會(huì),會(huì)議煙草部門改“主動(dòng)”為“協(xié)助”,以零售戶為主,煙草為輔的形式開展。對(duì)第二季度零售戶互助小組建設(shè)開展情況進(jìn)行總結(jié),重點(diǎn)對(duì)近期卷煙銷售形勢(shì)、貨源投放和煙草行業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行深入分析,詳細(xì)介紹柳州市柳江縣零售戶在品牌培育、卷煙陳列、推薦技巧、維護(hù)統(tǒng)一指導(dǎo)價(jià)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);隨后,針對(duì)專賣日常管理中存在的問(wèn)題,以案例分析的形式,采用通俗易懂的語(yǔ)言向小組成員解讀《煙草專賣法》、許可證管理辦法的部分條款,使參會(huì)零售戶對(duì)煙草法律法規(guī)有了更清晰的認(rèn)識(shí),促使零售戶自覺(jué)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。會(huì)議通過(guò)以零售戶間自我交流為主,煙
草從旁協(xié)調(diào)為輔的形式,小組成員進(jìn)行了良性互動(dòng),營(yíng)造了活躍有效的氛圍,讓零售戶真正有所學(xué)、有所思、有所獲,開創(chuàng)了互助小組會(huì)議的新形式。
二、證件管理
本月我局新修訂的《xxx煙草制品零售點(diǎn)合理布局管理規(guī)定》正式公告實(shí)行。本月接到新辦證申請(qǐng)的數(shù)據(jù)較多,用接受申請(qǐng)34起,已辦理發(fā)證34起,確保不超過(guò)規(guī)定時(shí)間要求。
三、存在問(wèn)題與困難
1、我縣煙草市場(chǎng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的整治,取得一定效果,但整治成效不明顯,尤其是名煙名酒店整治成效不大,正常查處難度非常大,沒(méi)有查處到大案要案。
2、我局轄區(qū)北部與賀州相連,東部與廣東毗鄰,是廣西進(jìn)入廣東的主干道,商品流通頻繁。便利的地理?xiàng)l件、便捷的物流運(yùn)輸方式,在高額利潤(rùn)的驅(qū)使下,一些不法煙販違法經(jīng)營(yíng)涉煙活動(dòng)屢禁不止,假、非、私煙對(duì)我縣煙草市場(chǎng)的沖擊未得到根本性遏制。
四、下一步工作思路
(一)向縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作,加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)系,依靠地方政府,充分利用好我縣較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,繼續(xù)深入開展煙草市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)活動(dòng),明確目標(biāo),強(qiáng)化措施,充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用,嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動(dòng),震懾涉煙違法犯罪行為,積極營(yíng)造良好的市場(chǎng)
環(huán)境。
。ǘ├^續(xù)加強(qiáng)專賣部門對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的控制力度。加大案件線索搜集力度,拓寬線索來(lái)源渠道,充分利用“12313”群眾舉報(bào)、市場(chǎng)檢查隊(duì)信息傳遞等線索搜集方式的同時(shí),不斷發(fā)展舉報(bào)人隊(duì)伍,提高案件線索的數(shù)量和質(zhì)量。突出重點(diǎn),嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作,加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。
20xx-7-4
煙草工作總結(jié) 篇6
20xx年,永福營(yíng)銷部在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),切實(shí)開展“管理上水平、營(yíng)銷上水平”工作,扎實(shí)開展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng),并以深化服務(wù)營(yíng)銷、夯實(shí)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn),以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以強(qiáng)化內(nèi)部管理長(zhǎng)效機(jī)制為手段,促進(jìn)廣大干部職工以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的良好精神狀態(tài),用盡善盡美的工作努力踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。一年以來(lái),經(jīng)過(guò)全局員工的共同努力,永福營(yíng)銷部的各項(xiàng)工作與往年相比又上了一個(gè)新臺(tái)階。,為更好地開展明年的工作,現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:
(一)20xx年的主要工作及成效
1、總量和低檔煙銷售情況
永福營(yíng)銷部全年銷售總量為9391箱,完成全年計(jì)劃9390箱的100%,同比去年銷量9085箱,增加了306箱,同比增長(zhǎng)3.4%。
2、單箱金額情況
全年累計(jì)單箱金額為13005元(不含稅),完成全年計(jì)劃單箱金額13090的99.3%,同比去年的11436元(不含稅)增加了1569元,增幅為13.7%。
3、下半年8元以上真龍銷售情況
今年下半年共銷售8元以上真龍331箱,完成下半年370箱的89.4%,比去年同期的154.4箱增加了176.6箱,增幅為114.2%。
4、下半年黃鶴樓品牌銷售情況
今年下半年共銷售12.9箱,完成年度計(jì)劃12箱的107.1%,比去年的同期的8.45箱增加了4.45箱,增幅為52.7%。
5、卷煙銷售結(jié)構(gòu)情況
全年累計(jì)銷售一類煙634.12箱,同比增長(zhǎng)28.57%,二類煙94.83箱,同比增長(zhǎng)69.85%,三類煙3686.84箱,同比增長(zhǎng)35.97%,四類煙2704.78箱,同比下降15.63%,五類煙2271.76箱,同比下降13.25%。
從各項(xiàng)銷售指標(biāo)完成來(lái)看,今年我們實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)有效的增長(zhǎng),作為B類區(qū)域市場(chǎng),銷售總量的完成是根本,為此我們?cè)谀瓿鯇?duì)區(qū)域市場(chǎng)的`客戶進(jìn)行全面梳理、科學(xué)分析、合理劃分,確保市場(chǎng)的滿足性供應(yīng);在總量穩(wěn)步增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,我們圍繞“卷煙上水平”的基本方針為指導(dǎo)努力狠抓“卷煙結(jié)構(gòu)上水平”,其中以二類煙重點(diǎn)培育,“低四”轉(zhuǎn)“高四”、“低三”轉(zhuǎn)“高三”的宣傳指導(dǎo),真龍、黃鶴樓重點(diǎn)品牌培育等工作內(nèi)容為抓手,全面提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)的提升。由于低檔煙貨源投放的減少及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí),四類煙及五類煙同比均有所下降。
(二)20xx年主要工作及經(jīng)驗(yàn)
1、大力開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作,促進(jìn)永福局(營(yíng)銷部)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。嚴(yán)格按照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每項(xiàng)工作,始終站在“高要求、高目標(biāo)”的角度來(lái)認(rèn)識(shí)和開展“雙創(chuàng)”活動(dòng);始終保持“爭(zhēng)一流,創(chuàng)一流”的堅(jiān)定信念。
(1)我局將“雙創(chuàng)”延伸到全員參與,并制定了《“雙創(chuàng)”學(xué)習(xí)活動(dòng)月實(shí)施方案》,采取討論學(xué)習(xí)、問(wèn)答、辯論等載體形式,讓全體員工積極參與,建言獻(xiàn)策,發(fā)揮全體員工的智慧開展創(chuàng)新和建設(shè)。讓全體人員提高對(duì)雙創(chuàng)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí),并知道在“雙創(chuàng)”活動(dòng)中自己要做什么、怎么做。
(2)在內(nèi)部管理方面。通過(guò)制定相應(yīng)的考核制度和考核方案,實(shí)行目標(biāo)結(jié)果管理和痕跡化過(guò)程管理相結(jié)合,將被動(dòng)考核轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)考核。每?jī)蓚(gè)月對(duì)前一階段結(jié)果性目標(biāo)進(jìn)行考核,每一個(gè)月對(duì)工作過(guò)程和痕跡化進(jìn)行考核,考核方式上由考核人員主動(dòng)考核轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動(dòng)提交工作記錄和資料,由一百分為起點(diǎn)考核人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題相應(yīng)扣分轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤惴譃槠瘘c(diǎn)員工主動(dòng)證明工作內(nèi)容來(lái)得分,以此轉(zhuǎn)變員工的思想觀念,調(diào)動(dòng)工作積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)員工的執(zhí)行力。
(3)加強(qiáng)了硬件設(shè)施的建設(shè)。一方面對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行重新規(guī)劃;另一方面對(duì)西濱客戶服務(wù)大廳進(jìn)行重新裝修并于3月開始啟用,客戶經(jīng)理和專賣員在客戶服務(wù)大廳辦公,為廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者提供了更好、更方便的服務(wù)。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(1)加強(qiáng)了對(duì)全體員工的職業(yè)道德的教育。通過(guò)開展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng),著力提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新
思維、辯證思維能力,全面提高干部員工思想政治素質(zhì)和履行職責(zé)能力,進(jìn)一步推進(jìn)思想作風(fēng)建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)責(zé)任意識(shí)有明顯增強(qiáng),思想境界有明顯提高,組織紀(jì)律有明顯進(jìn)步,工作作風(fēng)有明顯改進(jìn),社會(huì)滿意度有明顯提升,為全面推進(jìn)“卷煙上水平”目標(biāo)任務(wù)落實(shí),保持永福煙草持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供有力保證。
(2)加強(qiáng)了對(duì)全體員工的技能培訓(xùn),20xx年我局制定了年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,并嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行技能培訓(xùn),進(jìn)一步提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作,促進(jìn)卷煙銷售持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)
(1)做好“20+10”重點(diǎn)品牌的培育工作
今年以來(lái),嚴(yán)格按照市局下發(fā)的《重點(diǎn)品牌培育方案》開展重點(diǎn)品牌培育工作,按照方案結(jié)合實(shí)際我們主要圍繞“銷量增長(zhǎng)率、卷煙上柜率、目標(biāo)完成率”三個(gè)方面進(jìn)行,具體將指標(biāo)細(xì)化到各條線路的品牌培育工作指標(biāo)中,進(jìn)行量化考核;同時(shí)充分利用工業(yè)營(yíng)銷資源,以“兩個(gè)延伸”為指引,開展品牌促銷活動(dòng)。
(2)二類煙的培育工作
把二類煙的品牌培育工作當(dāng)做品牌培育的重點(diǎn)工作來(lái)抓,通過(guò)對(duì)客戶經(jīng)理品牌知識(shí)、營(yíng)銷技巧的培訓(xùn),強(qiáng)化品牌培育的執(zhí)行力,深入挖掘轄區(qū)市場(chǎng)潛力,提高二類煙的銷售占比,為提高一、二類卷煙占比及單箱金額提供有力保障。
(3)做好品牌替代宣傳
圍繞今年新品導(dǎo)入較多,結(jié)合行業(yè)352、461品牌規(guī)劃要求,在部分卷煙牌號(hào)退市的情況下,通過(guò)加強(qiáng)對(duì)零售客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、宣傳解釋,以做好重點(diǎn)骨干品牌市場(chǎng)集中度的提高,并實(shí)現(xiàn)“低三”向“高三”的轉(zhuǎn)變,“低四”向“高四”的轉(zhuǎn)變。
(4)著重抓好8元以上真龍的培育工作
今年下半年,根據(jù)市局(公司)的要求,利用真龍(珍品)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)的契機(jī),著力抓好8元以上真龍的宣傳培育工作。要求客戶經(jīng)理充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,克服各種困難,堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);動(dòng)員其他崗位員工積極配合客戶經(jīng)理的工作,確保完成市局(公司)下達(dá)的任務(wù)。
煙草工作總結(jié) 篇7
20××年,在省煙草學(xué)會(huì)、州科協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在州煙草專賣局(公司)的大力支持下,煙草學(xué)會(huì)按照“三服務(wù)一加強(qiáng)”的工作方針和“圍繞中心、突出重點(diǎn)、服務(wù)大局”的工作定位,依靠各專業(yè)委員會(huì)、各縣局學(xué)組和廣大科技工作者的支持,做了大量卓有成效的工作,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、20××年主要開展的工作
(一)以課題調(diào)研學(xué)術(shù)交流為重點(diǎn),服務(wù)中心工作
1、積極開展課題調(diào)研,為企業(yè)建言獻(xiàn)策。一年來(lái),州煙草學(xué)會(huì)緊緊圍繞行業(yè)中心工作,組織學(xué)會(huì)會(huì)員在企業(yè)管理、卷煙經(jīng)營(yíng)、煙葉生產(chǎn)、管理創(chuàng)新等領(lǐng)域開展專題調(diào)研活動(dòng),積極撰寫調(diào)研報(bào)告。8月份學(xué)會(huì)秘書處開展了“湘西自治州煙草系統(tǒng)科普站建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查”調(diào)研活動(dòng),共下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷320余份,收回有效答卷295份。調(diào)查對(duì)象涵蓋縣局本部在冊(cè)在崗管理人員、普通員工、煙站在冊(cè)在崗管理人員、普通員工和煙農(nóng)代表。根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了“湘西自治州煙草系統(tǒng)科普站建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策”。9月份又開展了“湘西州煙草科技人才資源現(xiàn)狀及隊(duì)伍建設(shè)對(duì)策”課題調(diào)研。共下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷600余份,收回有效答卷556份。根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了“湘西州煙草科技人才資源現(xiàn)狀及隊(duì)伍建設(shè)對(duì)策”調(diào)研報(bào)告。為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策,盤活科技人才資源,發(fā)揮科技人才在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用提供了重要的參考依據(jù)。
2、認(rèn)真組織學(xué)術(shù)交流,做好優(yōu)秀論文推薦。5月13日,學(xué)會(huì)召開20××年度州煙草學(xué)會(huì)年會(huì)及學(xué)術(shù)論文交流會(huì)議,在會(huì)上,“免耕栽培對(duì)植煙土壤理化性狀及烤煙根系生長(zhǎng)的影響”等四篇優(yōu)秀論文進(jìn)行了匯報(bào)交流。會(huì)議還對(duì)湘西煙草科研現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行了討論和分析,對(duì)如何撰寫高質(zhì)量的論文提出了建議和要求。6月參加了由湘西自治州科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、湘西自治州人力資源和社會(huì)保障局、湘西自治州科技局聯(lián)合主辦的湘西自治州第15屆自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文評(píng)選活動(dòng),我學(xué)會(huì)選送的四篇論文均喜獲獎(jiǎng)勵(lì),其中獲得一等獎(jiǎng)1篇,二等獎(jiǎng)2篇,三等獎(jiǎng)1篇。6-12月在全州范圍內(nèi)征集了7篇關(guān)于科研和管理及流通領(lǐng)域的論文,選送了其中的3篇到省局參評(píng);征集了5篇關(guān)于重金屬治理方面的論文,選送了其中3篇到省局參評(píng);征集了11篇關(guān)于煙草農(nóng)業(yè)技術(shù)和管理方面的論文,選送了其中8篇到省里參評(píng);征集了6篇關(guān)于專賣內(nèi)管方面的論文選送省局,其中2篇獲三等獎(jiǎng)。20××年全州系統(tǒng)會(huì)員在各類核心刊物上發(fā)表論文20余篇。
(二)以科技科普活動(dòng)為載體,助力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
1、積極組織“科技活動(dòng)周”、“科普活動(dòng)日”活動(dòng)。根據(jù)省煙草學(xué)會(huì)、湘西自治州科技活動(dòng)周的統(tǒng)一部署和要求,立足湘西煙葉生產(chǎn)的實(shí)際,湘西州煙草學(xué)會(huì)于20××年5月17日至26日舉辦了以“科技生活,創(chuàng)新圓夢(mèng)”為主題,以宣傳科技方針政策、普及科技知識(shí)、弘揚(yáng)科學(xué)精神為目標(biāo),貼近實(shí)際、貼近基層、貼近“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“科技創(chuàng)新助力煙葉精益生產(chǎn)”、“科技下鄉(xiāng)助力扶貧攻堅(jiān)”、“煙草土壤及病蟲害檢測(cè)技術(shù)培訓(xùn)”等系列活動(dòng),在我州煙區(qū)產(chǎn)生良好的影響;顒(dòng)期間,全州系統(tǒng)共舉辦技術(shù)培訓(xùn) 8場(chǎng)次,培訓(xùn)煙農(nóng)和煙技員638人、發(fā)放技術(shù)資料925份、圖表 78 張,接待煙農(nóng) 235 余人次,創(chuàng)辦科技活動(dòng)周宣傳欄8 期。不僅營(yíng)造了良好的科技創(chuàng)新氛圍,還解決了煙農(nóng)在生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難題,受到廣大的煙農(nóng)和技術(shù)人員的熱烈歡迎。9月22日-25日在開展了“全國(guó)科普日活動(dòng)”活動(dòng)日期間,一是廣泛進(jìn)行宣傳,共創(chuàng)辦煙草科普宣傳欄11個(gè),發(fā)放科普宣傳資料1123份。二是認(rèn)真組織各縣學(xué)組和各專業(yè)委員會(huì),積極參加由省煙草學(xué)會(huì)在全省范圍內(nèi)開展的以“科學(xué)認(rèn)知煙草,促進(jìn)富民強(qiáng)省”為主題的科普征文以及煙草科普作品征集活動(dòng)。共向省學(xué)會(huì)選送科普論文五篇,煙草科普作品10件。其中“20××年煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)宣傳掛圖”在全省首屆科普作品競(jìng)賽中喜獲二等獎(jiǎng)。三是在省局扶貧點(diǎn)××縣松柏鎮(zhèn)興棚村舉辦了“煙農(nóng)合作社建設(shè)與特色農(nóng)作物生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀摩及培訓(xùn)活動(dòng)”,組織全州煙農(nóng)合作社理事長(zhǎng)、總經(jīng)理和專干及州縣兩級(jí)相關(guān)科技人員共45人參加了這次活動(dòng)。四是專程邀請(qǐng)了長(zhǎng)沙崇勝儀器儀表有限公司和北京強(qiáng)盛分析儀器制造公司的專家為全州科普站技術(shù)骨干和儀器操作員進(jìn)行了顯微鏡和土壤養(yǎng)分分析儀的培訓(xùn),極大地提升了基層煙站技術(shù)人員儀器的操作水平。
2、切實(shí)加強(qiáng)煙草科普站管理與新建工作。為充分發(fā)揮煙草科普站的“紐帶、橋梁和轉(zhuǎn)化”功能,一年來(lái)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)已驗(yàn)收運(yùn)行的.××縣茨巖、××縣紅石林、××縣禾庫(kù)、××縣吉衛(wèi)等9個(gè)煙草科普工作站的工作指導(dǎo)及管理,督促科普站按要求進(jìn)行煙葉生產(chǎn)培訓(xùn)和科普知識(shí)宣傳,按時(shí)開放科普?qǐng)D書室和標(biāo)本室,按生產(chǎn)季節(jié)的需要辦好科普宣傳窗。對(duì)今年新建的××縣茅坪、××縣撫志二個(gè)煙草科普站,學(xué)會(huì)秘書處負(fù)責(zé)人和工作人員多次深入到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo),幫助解決建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的困難與問(wèn)題,及時(shí)提醒科普站工作人員做好日常管理、開展科普活動(dòng)、進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)等工作。省公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《煙草科普站建設(shè)與管理規(guī)范(試行)》9月份下發(fā)后,為確保嚴(yán)格按照規(guī)范建設(shè),學(xué)會(huì)秘書處又統(tǒng)一組織制作了病蟲害標(biāo)本展示柜、書柜等硬件設(shè)施,12月份二個(gè)科普站已完成建設(shè)任務(wù),待組織驗(yàn)收。
(三)以強(qiáng)化自身建設(shè)為抓手,提高服務(wù)水平
一是在省煙草學(xué)會(huì)、州科協(xié)和州民間組織管理局的指導(dǎo)和支持下, 20××年3月4日,召開了州煙草學(xué)會(huì)第八屆理事會(huì)第三次會(huì)議,共有常務(wù)理事23人參加會(huì)議,會(huì)議表決通過(guò)了新的州煙草學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)和各縣學(xué)組組長(zhǎng)人選,討論通過(guò)了20××年學(xué)會(huì)的工作重點(diǎn),明確了工作目標(biāo)和措施。二是鑒于行業(yè)新的科技專業(yè)人員不斷增加和部分在職人員報(bào)考有關(guān)專業(yè)取得學(xué)歷和提高學(xué)位等情況,按學(xué)會(huì)章程規(guī)定的條件,20××年已對(duì)有意向入會(huì)的人員進(jìn)行了摸底,做好了發(fā)展新會(huì)員的準(zhǔn)備工作。三是各專業(yè)委員會(huì)和各縣局學(xué)組積極開展各種技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn),大力提高會(huì)員的整體素質(zhì)。四是及時(shí)發(fā)放《湖南煙草》《中國(guó)煙草科學(xué)》《煙草科技》《中國(guó)農(nóng)學(xué)通報(bào)》等行業(yè)核心雜志,使廣大會(huì)員能始終摸準(zhǔn)行業(yè)發(fā)展脈搏,站在科技發(fā)展的前沿。
(四)圓滿完成煙草續(xù)志和年鑒編寫工作
根按照湘西自治州修志辦的安排,一年來(lái),完成了《湘西州地方志》(20xx)煙草志稿的編寫。根據(jù)州志辦和省煙草學(xué)會(huì)的工作要求,按時(shí)、保質(zhì)完成了《湘西自治州煙草專賣局(公司)20xx年鑒》的編寫工作。
二、存在的問(wèn)題與不足
20××年學(xué)會(huì)做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但也還有很多不足,一是對(duì)科普站的管理和有效運(yùn)用還有待加強(qiáng)。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的反饋信息和日常的走訪,湘西州已授牌的科普站普遍存在領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,開放時(shí)間不多,培訓(xùn)形式單
一、標(biāo)本陳舊、利用率低下等問(wèn)題,沒(méi)有充分實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建科普站的初衷和目標(biāo)。二是會(huì)員的歸屬感有待提高。對(duì)照學(xué)會(huì)“三主一家”的工作要求,州煙草學(xué)會(huì)在關(guān)心會(huì)員、組織活動(dòng)、主動(dòng)創(chuàng)造條件、提供更新知識(shí)、交流信息等服務(wù)工作方面有差距。三是對(duì)學(xué)會(huì)的財(cái)務(wù)管理有待規(guī)范。根據(jù)省局學(xué)會(huì)和民間組織局的要求,學(xué)會(huì)應(yīng)單設(shè)賬戶,年內(nèi)雖專程簽呈請(qǐng)示,但因種種原因賬戶依然沒(méi)有單設(shè),亟待今后解決。
三、20××年基本工作思路
一是突出重點(diǎn)。要發(fā)揮學(xué)會(huì)聯(lián)系社會(huì)各界的積極作用,發(fā)揮學(xué)會(huì)聯(lián)系行業(yè)廣大科技工作者的橋梁和紐帶作用,發(fā)揮學(xué)會(huì)聯(lián)系行業(yè)廣大職工的積極作用。二是服務(wù)行業(yè)。要把學(xué)會(huì)定位在服務(wù)的角色上,為行業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展服務(wù),為行業(yè)廣大科技工作者服務(wù),為提高行業(yè)廣大職工科學(xué)文化素質(zhì)服務(wù),切實(shí)做到思想認(rèn)識(shí)到位、方式方法到位和自身素質(zhì)到位。三是要進(jìn)一步提升科普宣傳能力,做好規(guī)劃、突出重點(diǎn)、豐富形式。四是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)會(huì)組織建設(shè),提高學(xué)會(huì)凝聚力、親和力。五是繼續(xù)致力于促進(jìn)煙草科技人才成長(zhǎng)和提高,在培養(yǎng)科技人才、關(guān)心科技人才、激勵(lì)科技人才上下功夫。要把加強(qiáng)同科技工作者的聯(lián)系作為基本任務(wù),把激發(fā)科技工作者的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造活力作為重要目標(biāo),把竭誠(chéng)為科技工作者服務(wù)作為根本職責(zé),把科技工作者是否滿意作為衡量工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。
煙草工作總結(jié) 篇8
上半年以來(lái),區(qū)煙草局(營(yíng)銷部)綜合辦公室以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為中心,緊緊圍繞黨支部中心工作,不斷改善工作作風(fēng),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),在人秘勞資、財(cái)務(wù)管理、考核督察、后勤保障、安全生產(chǎn)等方面加大工作力度,為領(lǐng)導(dǎo)和黨支部當(dāng)好參謀助手,為經(jīng)營(yíng)和專賣管理工作做好各項(xiàng)服務(wù)。主要做了以下幾方面工作:
一、上半年主要工作情況
。ㄒ唬┓(wěn)步推進(jìn)勞動(dòng)用工分配制度改革
按照市局(有限公司)《勞動(dòng)用工分配制度改革實(shí)施方案》的時(shí)間步驟,穩(wěn)步推進(jìn)四定工作,進(jìn)一步明確了各崗位職責(zé),優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu),完善了各項(xiàng)用工分配制度,企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。
。ǘ┕霓k理質(zhì)量進(jìn)一步提升
對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重新分工,明確責(zé)任。在此基礎(chǔ)上,安排專人負(fù)責(zé)文字材料起草、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作,辦文質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。嚴(yán)把擬稿、核稿、打英校對(duì)、用印“五關(guān)”,文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復(fù)核、歸檔進(jìn)一步規(guī)范化。
。ㄈ┢髽I(yè)財(cái)務(wù)管理手段進(jìn)一步強(qiáng)化
在日常報(bào)賬、預(yù)算控制、成本控制、貨款管理等方面細(xì)化工作措施。在成本費(fèi)用控制上,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度、大項(xiàng)開支委員會(huì)審議制度,尤其對(duì)車輛用油每月進(jìn)行量程考核、車輛維修實(shí)行審批制、辦公用品實(shí)行實(shí)名領(lǐng)用登記制、招待費(fèi)嚴(yán)格控制限額,大大壓縮了辦公費(fèi)用。對(duì)食堂嚴(yán)格管理,既保證了菜品質(zhì)量的提升,又節(jié)約了資金。
。ㄋ模┛己斯芾硭竭M(jìn)一步提升
根據(jù)新制定的《崗位職責(zé)及崗位說(shuō)明書》,重新修定了考核管理辦法,根據(jù)崗位特點(diǎn)科學(xué)合理設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn),激發(fā)了職工的工作熱情。
(五)安全穩(wěn)定基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)
繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系,組織在職職工和離退休人員,分別進(jìn)行了健康體檢。深入開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),對(duì)辦公樓外墻進(jìn)行翻修,備足備齊滅火器材,并進(jìn)行了消防演練。加強(qiáng)老干部管理,千方百計(jì)滿足老干部的需求,維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
。┥钊腴_展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)
制定并印發(fā)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)方案,組織召開學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì),下發(fā)教材,組織全體黨員進(jìn)行30學(xué)時(shí)的集體學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上,召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)民主生活會(huì)和分析評(píng)議會(huì),初步破除了一些與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)得思想障礙。
。ㄆ撸┬畔⑿麄鞴ぷ鲗(shí)現(xiàn)新突破
在去年綜合排名全市第二的基礎(chǔ)上,今年上半年,信息宣傳工作進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)新突破,各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)前兩名,一些單項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)第一位。其中,在東方煙草報(bào)等行業(yè)報(bào)紙發(fā)表稿件19篇,遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他縣市、區(qū)。在國(guó)家局網(wǎng)站發(fā)表稿件2篇,在省局(公司)網(wǎng)站發(fā)表稿件16篇,分列全市縣級(jí)局(部)第一位和第二位。同時(shí),還在市局(有限公司)網(wǎng)站刊登政務(wù)信息44篇,數(shù)量居全市系統(tǒng)第二位。
上半年工作取得的成績(jī),是黨支部正確領(lǐng)到的結(jié)果,是分管科室同志們共同努力的結(jié)果,也離不開其他領(lǐng)導(dǎo)和部門的大力支持。在看到成績(jī)的同時(shí),也應(yīng)該看到,工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎(chǔ)工作抓得不夠精細(xì)。缺乏耐心、細(xì)心,思想上存在“過(guò)得去就行”的想法,管理方式上不夠精益求精。二是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力還不能完全到位。在業(yè)務(wù)部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務(wù)時(shí),我們有時(shí)候還不能做到及時(shí)迅速。三是理論學(xué)習(xí)組織得不夠多。干部職工學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng),在隊(duì)伍建設(shè)上,還不能形成一套系統(tǒng)完備的培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制。四是企業(yè)文化氛圍營(yíng)造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署,扎實(shí)有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),但還不能形成具有我們煙草特色的`鮮明的企業(yè)文化,文化軟實(shí)力發(fā)揮不夠充分。
二、下半年的工作打算
下半年,我們行政科室將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“行政提速”為手段,以建設(shè)“定位高、標(biāo)準(zhǔn)高、效率高,狀態(tài)好、形象好、業(yè)績(jī)好”的“三高三好”綜合辦公室為目標(biāo)定為,努力做好各項(xiàng)行政工作,為局(部)中心工作奠定堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障。
一、加強(qiáng)企業(yè)管理,建設(shè)嚴(yán)格高效的企業(yè)主體
在大項(xiàng)開支、基建工程、物資采購(gòu)等各方面加強(qiáng)管理,規(guī)范工作流程,嚴(yán)格把關(guān),堅(jiān)決杜絕因監(jiān)督不嚴(yán)、管理不善造成的任何經(jīng)濟(jì)浪費(fèi)現(xiàn)象。從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起,營(yíng)造濃厚的氛圍,號(hào)召干部職工勤儉持家,真正做到“該花的少花,不該花的不花”,盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強(qiáng)車輛用油管理,嚴(yán)格實(shí)行油料單車核算,并提倡行車中少開甚至不開空調(diào)。把資源節(jié)約納入考核體系,并同獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)、職位晉升等掛鉤,對(duì)造成資源、物品浪費(fèi)的,輕者進(jìn)行教育、通報(bào)批評(píng),情節(jié)嚴(yán)重的視情況進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。
二、加強(qiáng)干部職工的教育培訓(xùn),不斷提升干部職工的工作能力
以深入推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為抓手,大力開展“學(xué)習(xí)型企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng),計(jì)劃聯(lián)合法制科,加強(qiáng)對(duì)干部
職工的教育培訓(xùn),針對(duì)職業(yè)健康安全、崗位工作職責(zé)、專賣法律法規(guī)、科學(xué)發(fā)展觀等內(nèi)容,制定嚴(yán)格系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃,開展豐富多樣的主題活動(dòng),對(duì)干部職工進(jìn)行有目的、循序漸進(jìn)的教育培訓(xùn)。同時(shí),鼓勵(lì)干部職工參加成人高考、在職教育等各種培訓(xùn),并為他們提供便利條件。組織開展好科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項(xiàng)檢查等各項(xiàng)活動(dòng),進(jìn)一步凝
練、提升、轉(zhuǎn)化企業(yè)文化,組織好下半年的文藝匯演,借機(jī)提升企業(yè)文化氛圍。
三、不斷完善各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作制度
深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進(jìn)一步細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn),加大考核力度,改變考核機(jī)制,把各項(xiàng)考核辦法內(nèi)容細(xì)化到事、量化到人,真正實(shí)現(xiàn)考核工作制度化、科學(xué)化、層次化,使考核工作上再上新臺(tái)階。以全面推行iso質(zhì)量管理認(rèn)證體系為契機(jī),重新梳理、細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范各項(xiàng)工作流程,為全面提高工作質(zhì)量和工作效率提供基礎(chǔ)保障。
四、全力保障企業(yè)的和諧穩(wěn)定
深化服務(wù)理念,及時(shí)迅速地做好人秘勞資等各項(xiàng)工作。當(dāng)下,做好勞動(dòng)用工分配制度改革,做到平穩(wěn)過(guò)渡,人心穩(wěn)定。做好離退休老干部管理工作,根據(jù)市局(有限公司)的要求,建立起完善的文化養(yǎng)老新機(jī)制。繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理工作,全面清點(diǎn)排除危害經(jīng)營(yíng)和職工身心安全的潛在危險(xiǎn)因素,不斷增強(qiáng)安全管理水平,確保全年不出現(xiàn)重大安全生產(chǎn)事故。
總之,在今后的工作中,我們行政科室將僅僅圍繞局(部)中心工作,再接再厲,奮發(fā)有為,努力促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平,為實(shí)現(xiàn)煙草又好又快發(fā)展努力奮斗。
煙草工作總結(jié) 篇9
20xx年,xx州煙草專賣局(公司)工作在上級(jí)各主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,自覺(jué)堅(jiān)持安全發(fā)展指導(dǎo)原則和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,按照全省煙草工作會(huì)議提出的建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的xx煙草”的總體部署和要求,突出加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,切實(shí)做好職業(yè)健康安全管理體系實(shí)施、安全隱患排查治理以及安全隱患專項(xiàng)治理等三項(xiàng)工作,努力提高履行安全責(zé)任的能力、安全保障能力、安全管理持續(xù)改進(jìn)能力、消除安全風(fēng)險(xiǎn)的能力、安全事故有效防范能力,提高和促進(jìn)安全管理水平,使各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)保持安全穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)了州局(公司)制定的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。現(xiàn)將一年來(lái)安全工作的開展情況總結(jié)如下:
。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
xx州局(公司)對(duì)安全工作實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,分管領(lǐng)導(dǎo)具體實(shí)施,實(shí)行統(tǒng)一指揮,分級(jí)負(fù)責(zé)制,成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)管理委員會(huì),明確了安委會(huì)的主要職責(zé)和任務(wù),按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任。
年初,我們與各部門簽訂了20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,各部門還將責(zé)任書的內(nèi)容逐一分解落實(shí)到每個(gè)崗位、員工,細(xì)化各崗位操作規(guī)程,使安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到生產(chǎn)管理的全過(guò)程。上至領(lǐng)導(dǎo),下至普通職工,做到人人有安全責(zé)任、個(gè)個(gè)有安全目標(biāo),使安全工作層層有人管、事事有人抓、一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),層層抓落實(shí),形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的安全管理網(wǎng)。每次開會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)都必講安全內(nèi)容,做到了“逢會(huì)必講、逢會(huì)必提”,使安全責(zé)任意識(shí)深烙人心,并嚴(yán)格安全獎(jiǎng)懲制度。
。ǘ⿺U(kuò)大宣傳、強(qiáng)化教育,不斷增強(qiáng)員工的`安全意識(shí)
為不斷增渠道和形式加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的宣傳和教育工作。
一是通強(qiáng)員工的安全意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí),州局(公司)充分利用各種過(guò)制定安全培訓(xùn)計(jì)劃和舉辦安全培訓(xùn)班強(qiáng)化職工對(duì)職業(yè)健康安全管理知識(shí),勞動(dòng)法、道路交通法、用電安全知識(shí)細(xì)則等法律法規(guī)的理解和認(rèn)識(shí);
二是通過(guò)各部門負(fù)責(zé)人召開的月度的安全例會(huì)增強(qiáng)職工的安全意識(shí);
三是通過(guò)各部門堅(jiān)持每月安全知識(shí)學(xué)習(xí)提高全體職工的安全技能;
四是通過(guò)各部門對(duì)重點(diǎn)崗位人員每月一次的安全培訓(xùn)提高重點(diǎn)崗位人員安全操作技能;
五是對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn),使其具備上崗前的基本安全技能;
六是通過(guò)各部門學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家局、省局、州局文件精神增強(qiáng)安全意識(shí);
七是通過(guò)對(duì)義務(wù)消防隊(duì)員每年一次的培訓(xùn)演練,使職工能掌握消防
器材的使用方法,能隨時(shí)處臵可能發(fā)生的緊急情況。八是充分利用黑板報(bào)、宣傳欄、安全警示標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行宣傳,并通過(guò)開展“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)百日督察”等活動(dòng)加大對(duì)員工的安全生產(chǎn)宣傳力度。根據(jù)年初制定的員工安全培訓(xùn)計(jì)劃,全年開辦各類安全培訓(xùn)班21期,出安全黑板報(bào)15期,安全警示標(biāo)語(yǔ)18條,上墻警示標(biāo)語(yǔ)15條,上墻制度52塊。
實(shí)現(xiàn)了正規(guī)培訓(xùn)和業(yè)余培訓(xùn)相結(jié)合;實(shí)現(xiàn)了思想教育、法律法規(guī)教育培訓(xùn)相結(jié)合;實(shí)現(xiàn)了安全操作規(guī)程與新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗人員安全教育相結(jié)合,通過(guò)多種宣傳教育方式增強(qiáng)了全體員工在安全工作上責(zé)任重于泰山的思想意識(shí)和做好安全生產(chǎn)工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性,提高了對(duì)各類事故的防范能力。在六月份及年終,州局對(duì)四縣局(營(yíng)銷部)、州局機(jī)關(guān)各科室的安全考核中,發(fā)現(xiàn)全員安全意識(shí)有所增強(qiáng),安全預(yù)防措施不斷改進(jìn),安全各項(xiàng)制度不斷完善,為做好全年安全工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
。ㄈ┡ψ龊寐殬I(yè)健康安全管理體系實(shí)施工作,構(gòu)建安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制
xx年是xx州局(公司)職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行實(shí)施的第一年,也是我們高度重視職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行實(shí)施的一年,為提高職業(yè)健康安全管理體系在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的適宜性、有效性和持續(xù)性,我們按照要求定期對(duì)體系進(jìn)行內(nèi)煙草公司安全生產(chǎn)工作總結(jié))審和管理評(píng)審,采取有效措施加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)源和安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)控和治理,努力構(gòu)建安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
根據(jù)省局統(tǒng)一部署和要求,從去年9月下旬起開始建立職業(yè)健康安全管理體系,通過(guò)咨詢師現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo),完成了《管理手冊(cè)》和《程序文件》的編寫。今年以來(lái),為使體系建設(shè)、運(yùn)行工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化,州局(公司)安保科抽出大量時(shí)間編制了作業(yè)指導(dǎo)書,對(duì)管理程序涉及的記錄表格進(jìn)行了匯總整理,又多次組織各科室人員按照各部門的工作流程圖對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)、補(bǔ)充辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià);對(duì)評(píng)價(jià)出的重要危險(xiǎn)源制定了管理方案;
按照體系運(yùn)行的要求,進(jìn)一步明確了各崗位的安全職責(zé);對(duì)涉及車輛交通、卷煙庫(kù)房、專賣執(zhí)法、卷煙配送過(guò)程、鍋爐作業(yè)等重要危險(xiǎn)源崗位的人員制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃,通過(guò)培訓(xùn)和教育使這些崗位的人員具備了特殊崗位的操作能力。
8月份我們?cè)谑【峙汕驳膬?nèi)審老師指導(dǎo)下順利進(jìn)行了第一次內(nèi)審,通過(guò)內(nèi)審使公司領(lǐng)導(dǎo)、單位(各部門)負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員和安全員進(jìn)一步熟悉了職業(yè)健康安全管理體系的要求和實(shí)施方法,發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)了體系在運(yùn)行中的不符合,確認(rèn)了體系的建立和有效運(yùn)行,提高了各部門內(nèi)審員的安全責(zé)任意識(shí)和管理水平。
11月末辦公室(安?疲┯纸M織內(nèi)審員成功進(jìn)行了第二次內(nèi)審。在內(nèi)審老師的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下,在審核組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下審核組認(rèn)真編寫內(nèi)審計(jì)劃和內(nèi)審檢查表,通過(guò)電子郵件將內(nèi)審計(jì)劃和內(nèi)審檢查表發(fā)送給內(nèi)審老師先行審核,內(nèi)審老師確認(rèn)后,審組按照
計(jì)劃獨(dú)立對(duì)各部門進(jìn)行了第二次內(nèi)部審核。通過(guò)第二次內(nèi)部審核進(jìn)一步提高了內(nèi)審員獨(dú)立完成內(nèi)部審核的能力和安全責(zé)任意識(shí)。隨后我們又進(jìn)行了體系的管理評(píng)審,對(duì)體系運(yùn)行提出了改進(jìn)意見(jiàn),確認(rèn)了體系運(yùn)行的有效性和持續(xù)性。通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審我們的安全管理工作不斷規(guī)范化、制度化,使安全制度編寫成冊(cè),各種及時(shí)資料入檔,現(xiàn)場(chǎng)檢查有記錄,事故調(diào)查談話有筆錄,反饋有文字,整改有追蹤。安全工作有證可查,有據(jù)可考,管理程序形成了持續(xù)改進(jìn)的有效目的。
(四)加強(qiáng)制度的建設(shè)和落實(shí),提高安全保障能力。
不斷完善和嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范和提高職工的安全行為是提高制度安全保障能力的重要途徑。為加強(qiáng)制度的建設(shè)和落實(shí)工作,確保安全生產(chǎn),我們堅(jiān)持安委會(huì)會(huì)議和職工安全大會(huì)制度,按時(shí)召開有局(公司)領(lǐng)導(dǎo)、各單位負(fù)責(zé)人參加的安委會(huì)會(huì)議及全體職工參加的職工安全大會(huì),傳達(dá)學(xué)習(xí)相關(guān)文件,制定、修改各種安全制度、安排部署安全工作以及討論通過(guò)相關(guān)的安全決定、通知,并根據(jù)安全形勢(shì)變化,及時(shí)召開緊急安委會(huì)會(huì)議,解決突發(fā)性的安全事件。全年共召開安委會(huì)會(huì)議16次,職工安全大會(huì)4次,傳達(dá)學(xué)習(xí)國(guó)家局、省局及州局下發(fā)安全文件46個(gè),下發(fā)安全通知21份,修訂各種職責(zé)、制度及應(yīng)急預(yù)案共計(jì)32個(gè),解決突發(fā)性安全事件3起。
煙草工作總結(jié) 篇10
20xx年即將過(guò)去了,這一年的時(shí)間說(shuō)快也快,這一年也是我xx煙*集中電話訪銷的初期階段,是具有創(chuàng)新的一年!電話訪銷,作為一種新型的煙*銷售模式,節(jié)省了人力,提高了效率,同時(shí)提供了過(guò)去運(yùn)營(yíng)模式中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能,極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員,我接觸此項(xiàng)工作也僅有半年時(shí)間,回顧總結(jié)前面的工作,大概有如下幾點(diǎn):
一、努力學(xué)習(xí),進(jìn)入角色。煙*行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)原來(lái)是一個(gè)陌生的行業(yè),而電話訪銷對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)陌生的職業(yè),初一接觸,我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對(duì)我來(lái)說(shuō)自然不在話下,但我要熟悉煙*行業(yè)的特點(diǎn),了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實(shí)行電話訪銷的其主要目的,一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶電話訂單,使經(jīng)營(yíng)戶對(duì)我們煙*產(chǎn)生信任和依賴,起好橋梁和紐帶作用;二是用最快時(shí)間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。
因此,訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷,不能有私心,要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神,同時(shí)盡可能為零售戶提供完美的服務(wù),贏得零售戶的信任和滿意,使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識(shí),使我明確了工作目標(biāo),給自己有了一個(gè)定位。
二、禮貌耐心,認(rèn)真對(duì)待每個(gè)電話。作為一名電話訪銷員,在接通零售戶的'電話后,時(shí)刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語(yǔ)、處事態(tài)度,因?yàn)樗鼘?duì)此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先,我從開場(chǎng)白到訂貨結(jié)束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不可缺少的。其次,我對(duì)由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊,加之電話交流的局限性,所產(chǎn)生的在溝通上的困難,從不心煩急躁,甚至埋怨掛斷,而是始終禮貌待人、耐心解答,要做到百撥不厭、百聽不倦、百問(wèn)不煩,給零售戶建立了一個(gè)美好的印象,也為公司保持了一個(gè)完美的形象。
三、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,努力完成訪銷任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從工作安排和管理,嚴(yán)守紀(jì)律。同時(shí),堅(jiān)持“客戶至上”,統(tǒng)籌兼顧,緩解供需求矛盾,做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高,最大程度的在滿足客戶需求的同時(shí)也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶更合理的分配,讓經(jīng)營(yíng)戶在最大程度上的滿意,我們現(xiàn)在實(shí)行了半月輪訪制,每半個(gè)月?lián)Q一次訪銷路線,這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越,是我們永恒的目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)近半年的煙*訪銷工作,也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處,在今后要不斷完善和改進(jìn),做到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。新的一年,我將繼續(xù)努力,做好訪銷工作。
一、更新觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。作為電話訪銷員,我們直接面對(duì)的是零售戶。零售戶作為煙*商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介,它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向,有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨,還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣,以零售戶為“上帝”,擺正自己的角色,尤其成為wto成員后對(duì)煙*業(yè)的卷煙專賣的影響,我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙*職工內(nèi)部和社會(huì)上對(duì)煙*行業(yè)是“官商”的認(rèn)識(shí)。作為煙*人,我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神,加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通,聽取他們的意見(jiàn)和需求,不斷地改善自身的工作,只有這樣,才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過(guò)其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到:一要“勤學(xué)習(xí)”,電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)和電訪基本技能,還要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)籌知識(shí)、語(yǔ)言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí),不斷提高訪銷水平。
同時(shí),根據(jù)不同的時(shí)期緊急“充電”,如新品牌上市,就需要“突擊”學(xué)習(xí),對(duì)新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過(guò)程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問(wèn)題和零售戶反映的一些好的建議,要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神,勤于思考,具有一定的市場(chǎng)洞察力,勇于創(chuàng)新,認(rèn)真對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析研究,查找原因,做好整改,不斷提高訪銷成功率,做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
三、盡職盡責(zé),真誠(chéng)工作!罢嬲\(chéng)到永遠(yuǎn)”。由于電話訪銷工作特點(diǎn),更需要真誠(chéng)的心態(tài)為零售戶服務(wù),只有真誠(chéng)才能得到業(yè)戶長(zhǎng)期的認(rèn)可、支持和信任。真誠(chéng)交流,信息互動(dòng),認(rèn)真打造誠(chéng)信煙*網(wǎng)絡(luò),讓真誠(chéng)感動(dòng)客戶,從而贏得市場(chǎng),贏得信任,贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā),一切為客戶著想,一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),一切讓客戶滿意”的原則,為客戶提供快捷高效的服務(wù),繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化,服務(wù)個(gè)性化,結(jié)算快捷化和配送智能化。
以客戶為中心,使真誠(chéng)成為我們的營(yíng)銷法寶,有力推進(jìn)晉中煙*的持續(xù)發(fā)展。我相信,晉中煙*在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天,更會(huì)有燦爛的明天!同時(shí) 今后我將會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo),同事們的熱情幫助,再加上我個(gè)人的努力,將繼續(xù)立足本職工作,踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),從我做起,從小事做起,從實(shí)事做起,盡自己最大努力,為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的電話訪銷員!
煙草工作總結(jié) 篇11
區(qū)局專賣科:
一年來(lái)中隊(duì)認(rèn)真貫徹、落實(shí)區(qū)局11年度工作部署,履行市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等工作職責(zé),確保了轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)凈化率穩(wěn)步提升,同時(shí)打造出了一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬的煙草專賣稽查中隊(duì),現(xiàn)結(jié)合中隊(duì)實(shí)際情況,將一年來(lái)的工作作如下總結(jié),具體如下:
一、抓教育、培訓(xùn),提高全隊(duì)的`綜合素質(zhì)。
根據(jù)工作要求,今年中隊(duì)加強(qiáng)了隊(duì)員對(duì)《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》,真、假煙識(shí)別及三令五法的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。同時(shí)平時(shí)組織隊(duì)員例會(huì)學(xué)習(xí)、自學(xué)交流真、假煙識(shí)別技巧,定期、不定期進(jìn)行知識(shí)問(wèn)答考核,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)效果,同時(shí)學(xué)以至用,增強(qiáng)規(guī)范意識(shí),提高了全體隊(duì)員文明執(zhí)法、依法行政的主觀意識(shí)。今天上半年,在市局組織的法律、法規(guī)及真、假煙識(shí)別競(jìng)賽中,中隊(duì)有三名同志均取得了好成績(jī),并接受了市局組織的再培訓(xùn)。
二、規(guī)范和完善內(nèi)部管理
在中隊(duì)內(nèi)部管理上,堅(jiān)持用制度管人,用制度約束人,明確、細(xì)化人員工作細(xì)則,使全體同志明確該做什么、如何做,同時(shí)建立一系列獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度。結(jié)合實(shí)際,遵循平等原則,不姑息、不庇護(hù),獎(jiǎng)勤罰懶。對(duì)工作中表現(xiàn)突出的人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)工作消極,不能勝任工作,堅(jiān)決糾正和處理,以此促進(jìn)隊(duì)員的主觀能動(dòng)性,真正使每個(gè)隊(duì)員能獨(dú)擋一面,促進(jìn)中隊(duì)內(nèi)部和諧、穩(wěn)定。
三、強(qiáng)化打假打私力度,提高市場(chǎng)監(jiān)管能力。
在強(qiáng)化打假、打私力度上,首先加強(qiáng)市場(chǎng)輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專賣法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,以及因違反《煙草專賣法》而受到打擊的案件,從輿論上、形式上讓不法行為認(rèn)識(shí)到煙草專賣高壓態(tài)勢(shì)。
在市場(chǎng)稽查方面,針對(duì)轄區(qū)點(diǎn)多面廣,零售戶參差不一,建立零售戶管理檔案實(shí)施長(zhǎng)效分類管理,明確為誰(shuí)服務(wù),確定打擊、監(jiān)控重點(diǎn),做到工作有的放矢。同時(shí)要求全員增強(qiáng)信息觀念,培養(yǎng)各自的信息員,從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡,掌握不法零售戶的內(nèi)心和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。平時(shí)中隊(duì)還針對(duì)節(jié)、假日,車站、集貿(mào)市場(chǎng)和接壤邊緣等,嚴(yán)格制定稽查計(jì)劃,適時(shí)開展錯(cuò)時(shí)檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對(duì)性檢查,確保市場(chǎng)的穩(wěn)定。
本年度,中隊(duì)共出動(dòng)人次1392人次、出動(dòng)車輛389車次、檢查戶數(shù)8749戶、查扣各類違法卷煙共計(jì)12808.3條,其中假冒卷煙135.6條,亂渠道卷煙1386.1條,無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙424.9條,萬(wàn)元以上案件38起,其中五萬(wàn)元以上案件16起,十萬(wàn)元以上案件3起,取締名煙回收店7個(gè),轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)凈化率與持證率穩(wěn)步提升。
五、存在的問(wèn)題和不足。
1、內(nèi)部管理需進(jìn)一步的加強(qiáng),學(xué)習(xí)意識(shí)有待提高。
2、市場(chǎng)監(jiān)控力度不夠,市場(chǎng)凈化率有待提高,假、私、非現(xiàn)象仍有發(fā)生。
3、信息網(wǎng)絡(luò)有待加強(qiáng),端窩打點(diǎn)成效不明顯。
煙草工作總結(jié) 篇12
在賀州市公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,20xx年的煙葉收購(gòu)工作于9月15日全部結(jié)束。今年我的收購(gòu)擔(dān)數(shù)是930多擔(dān),距離分配的任務(wù)指標(biāo)還差距大,由于種煙時(shí)前期干旱,又遇低溫陰雨等各種原因,完不成收購(gòu)任務(wù)。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
今年的烤煙生產(chǎn),收購(gòu)工作,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,縣局和煙葉站狠抓落實(shí),科技到位率明顯提高,但由于今年各種原因,造成煙葉減收,使煙葉產(chǎn)量下降,主要存在兩個(gè)方面:
一、育苗管理階段:
20xx年麥嶺煙站在涌泉黃土嶺村建立了一個(gè)萬(wàn)畝育苗大棚基地,為以后發(fā)展煙葉生產(chǎn)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為煙葉農(nóng)提供育苗方便的平臺(tái),即省時(shí)、省工、省勞力。但是由于今年天氣反常,連續(xù)下了四次雪,大棚不能按時(shí)完工,使育苗時(shí)間推遲,到了移栽期,煙苗素質(zhì)還是很差,參差不齊。為了使煙苗能順利的把苗移栽到大田,保證成活率,全站員工每天下鄉(xiāng)耐心的指導(dǎo)煙農(nóng)宣傳對(duì)大田管理的技術(shù),通過(guò)我們和煙農(nóng)的共同努力,使煙苗的成活率達(dá)95%以上。
我所管轄的線路是涌泉4、9、10組、和睦1組,共73戶,面積504畝,由于天氣特殊,加上育苗時(shí)間和移栽期推遲,有很多農(nóng)戶都沒(méi)有蓋地膜,所以移栽到大田的煙苗前期不是很理想,有的煙農(nóng)對(duì)種下煙苗愛(ài)管不管,缺乏信心。但是通過(guò)技術(shù)員細(xì)心的按技術(shù)要求操作,對(duì)煙苗分類管理,克服各種困難,促使今年的煙葉還是長(zhǎng)勢(shì)良好。株高適宜,到成熟期也分層明顯落黃。
二、烤煙生產(chǎn)階段
烘烤是煙葉生產(chǎn)的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),為了提高烘烤水平,煙草公司在涌泉黃土嶺村還建造20座大型密集烤房,今年是第一年推行籠式煙夾烘烤。為了掌握籠式煙夾的烘烤技術(shù),我們?nèi)締T工從編煙、裝煙、烘烤每一個(gè)環(huán)節(jié)親自體驗(yàn)動(dòng)手,第一爐烘烤四天四夜,通過(guò)大家的共同努力,第一爐順利的烤出,烤出的煙葉既亮又噴噴香,沒(méi)有焦尖焦葉現(xiàn)象,使我們基本掌握了籠式煙夾的烘烤技術(shù)。
在收購(gòu)過(guò)程中,我們煙技員的主要工作是下鄉(xiāng)入戶預(yù)檢,從煙農(nóng)烘烤第一爐開始,就要進(jìn)行烘烤登記,要向農(nóng)戶宣傳煙葉收購(gòu)政策,宣傳開展入戶預(yù)檢的方式、方法、目的、意義、質(zhì)量要求和預(yù)檢流程,讓煙農(nóng)從思想上意識(shí)到預(yù)檢對(duì)增加收入的重要性。為提高煙農(nóng)的積極性、主動(dòng)性打好基礎(chǔ),在預(yù)檢過(guò)程中,有農(nóng)戶存在部位、顏色混雜的,我就在農(nóng)戶家里選幾片煙葉做示范給煙農(nóng),現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)看,全面提高預(yù)檢質(zhì)量和把內(nèi)純度,還是不合格煙把重新整理后才能再預(yù)檢。
在收購(gòu)方面,今年由于受外界市場(chǎng)價(jià)格的沖突,造成一部份農(nóng)戶對(duì)收購(gòu)價(jià)格的不滿足,煙葉流失嚴(yán)重,使實(shí)際收購(gòu)量與合同收購(gòu)量存在一定的差距。其表現(xiàn)在今年的煙販特別瘋狂搶購(gòu)煙葉,出高價(jià),擾亂煙站的收購(gòu)秩序,有些農(nóng)戶煙已預(yù)檢好貼了標(biāo)簽的都賣走,我管轄的涌泉4組,原很穩(wěn)定不賣煙販,但后來(lái)經(jīng)不起煙販的嘴磨(高價(jià)),有極少數(shù)農(nóng)戶也偷偷把煙賣給了煙販。一天,輪到4組賣煙,到下午3點(diǎn)鐘都不見(jiàn)煙農(nóng)出來(lái)賣煙,站長(zhǎng)察覺(jué)不對(duì)勁,打手機(jī)叫我一起到農(nóng)戶家中察看,煙大部分還在家中,才放心。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視,縣專賣人員連續(xù)守候幾天,有的農(nóng)戶知道賣給煙販?zhǔn)且肪渴芴幜P的,通過(guò)我做通思想工作,才使煙量減少了很多的流失。在這方面,我們煙技員要從服務(wù)下功夫,跟煙農(nóng)建立好友情關(guān)系,說(shuō)服煙農(nóng)不要把煙賣給煙販,與煙家多交談,多溝通。政府與專賣對(duì)村干部、群眾的舉報(bào)要有所獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)完成任務(wù)的.農(nóng)戶(大戶)也要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。打擊煙販,有人提供信息,這樣才能防止煙葉的流失。
在整個(gè)烤煙生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中還存在不足之處:
一是施肥方法更新進(jìn)度緩慢,雖然加大了雙層施肥技術(shù)的培訓(xùn)和推廣力度,但是由于肥料的發(fā)放太遲,有些土壤肥力不足,煙農(nóng)素質(zhì)不一致的原因,所以此項(xiàng)技術(shù)未能得到全面推行。
二是育苗前期低溫陰雨天氣較多,也少培育壯苗。導(dǎo)致移栽推遲,成活率較低,返青慢,造成煙株封頂過(guò)低,有效葉不足,造成導(dǎo)致單產(chǎn)不高,煙葉質(zhì)量下降。
對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃是:
要努力學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)有關(guān)的理論和技能,不斷提高自身的技術(shù)水平,把學(xué)到的知識(shí)傳授給煙農(nóng),以便在工作中不斷提高煙農(nóng)技術(shù)推廣應(yīng)用的能力,更好地為煙農(nóng)服務(wù),提高煙農(nóng)種煙的效益。在生產(chǎn)方面要堅(jiān)持做好漂浮育苗,科學(xué)施肥的合理化,實(shí)行大田移栽的種植密度和三角定苗,做好大田期病蟲害的統(tǒng)防統(tǒng)計(jì)工作。對(duì)不良天氣對(duì)烤煙的影響要做到早安排、早準(zhǔn)備、早防范落實(shí)對(duì)策。
通過(guò)一年來(lái)的工作,難免有些缺點(diǎn)和不足:
下鄉(xiāng)期間有些地方走不到位,指導(dǎo)農(nóng)戶不到位,大田管理不到位,防治病蟲害不及時(shí)等,造成煙葉產(chǎn)量低,完不成任務(wù)。在明年的工作中,要大力宣傳烤煙新政策,早宣傳、早發(fā)動(dòng),為發(fā)展面積,讓更多的農(nóng)戶種煙。繼續(xù)抓好大棚漂浮育苗工作,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo),聽從安排,團(tuán)結(jié)同事,做好安全工作,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下達(dá)文件精神,遵守公司的規(guī)章制度,多與煙農(nóng)溝通談技術(shù),提高自己的管理水平和技術(shù)水平。把學(xué)到的技術(shù)傳授給煙農(nóng),進(jìn)一步提高煙葉的產(chǎn)量和質(zhì)量,在今后的工作中嚴(yán)格要求自己,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
作為一名煙技員,在今后的工作中要樹立信心,端正工作態(tài)度,用心工作,努力提高業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真學(xué)習(xí),加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,加強(qiáng)工作責(zé)任心,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,把煙葉單產(chǎn)提高,為明年的煙葉生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ),為賀州煙葉的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
煙草工作總結(jié) 篇13
**年上半年,市中區(qū)局(營(yíng)銷部)在市局(公司)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,認(rèn)真貫徹落實(shí)市局(公司)工作會(huì)議的指示精神,緊緊圍繞營(yíng)銷部年初制定的工作目標(biāo),全體員工緊密團(tuán)結(jié),以打造市場(chǎng)為載體,以創(chuàng)建優(yōu)秀縣局單位為契機(jī),奮力拼搏,扎實(shí)有效開展工作,各項(xiàng)工作取得了
新的突破和進(jìn)展,現(xiàn)將上半年工作情況作如下匯報(bào)。
一、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),較好完成上半年目標(biāo)任務(wù)。
半年來(lái),營(yíng)銷部全體人員緊密地團(tuán)結(jié)在臺(tái)兒莊分局周圍,扎扎實(shí)實(shí)工作,勤勤懇懇做事,立足于煙草營(yíng)銷與服務(wù)的主責(zé),調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu),全力保增長(zhǎng),大力培育重點(diǎn)骨干品牌,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場(chǎng)分析調(diào)控,保持了銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)和效益平穩(wěn)提升。1—6月份,**營(yíng)銷部累計(jì)完成銷量###箱,比去年同期的###箱增加了##3箱,同比增長(zhǎng)2.13%;累計(jì)實(shí)現(xiàn)單箱值16037.74元,同比去年的###元增加了###元,同比增長(zhǎng)9.93%,;累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利###萬(wàn)元,同比去年同期的####萬(wàn)元增加###萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)##%。在銷售結(jié)構(gòu)上,魯產(chǎn)的一二三類煙累計(jì)銷售####箱,比去年同期的#3箱增加了##箱,占銷售總量的##%;重點(diǎn)品牌煙總計(jì)銷售##箱,比去年同期的#3箱增加了##箱,占銷售總量的##%。截至6月30日,全區(qū)共有零售客戶####戶;電子結(jié)算戶###戶,其中城鎮(zhèn)電結(jié)戶##戶,農(nóng)村電結(jié)戶###戶,城鎮(zhèn)電結(jié)率達(dá)到了95%,農(nóng)村電結(jié)率達(dá)到了72%,累計(jì)電結(jié)成功率按金額計(jì)算達(dá)到了70%?傮w來(lái)看,銷售總額完成全年計(jì)劃的67%,毛利完成全年計(jì)劃的56%。
二、圍繞客戶,努力提高營(yíng)銷能力與服務(wù)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)宣傳推介,努力提高重點(diǎn)和魯牌一二三類煙的上柜率。
上半年,我們認(rèn)真落實(shí)了省局(公司)工作會(huì)議精神大會(huì)和李總的講話精神的.要求,緊緊圍繞“卷煙上水平”的行業(yè)基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),加強(qiáng)了宣傳和推介工作,充分挖掘重點(diǎn)客戶的銷售潛力,極力向客戶推薦魯產(chǎn)品牌、重點(diǎn)品牌,取得了顯著成效。目前魯產(chǎn)的#####、###、#####等市場(chǎng)占有率逐步提高,被越來(lái)越多的消費(fèi)者接受;重點(diǎn)品牌###、#####等,在銷售中的比重也大幅度增加,有力地推動(dòng)了品牌培育工作。
2、維護(hù)客戶市場(chǎng),開展拜訪活動(dòng)。
為了確保首季開門紅活動(dòng)的順利實(shí)施,我們積極開展客戶大拜訪活動(dòng),營(yíng)銷科科長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理等全體出動(dòng),對(duì)重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)區(qū)域做了細(xì)致的調(diào)查研究,認(rèn)真收集客戶信息并加以匯總分類分析,及時(shí)對(duì)系統(tǒng)信息予以調(diào)整,確保了零售客戶資料的準(zhǔn)確性和客戶群投放貨源工作的順利開展,為各項(xiàng)卷煙經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、加大工作力度,積極做好電子結(jié)算工作。
努力在提升電子結(jié)算率和電結(jié)成功率是上半年工作的一大重點(diǎn)。一大力宣傳宣傳市局(公司)電結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)政策,使客戶知曉電算業(yè)務(wù)的積極意義;二制定了嚴(yán)格的電結(jié)獎(jiǎng)懲措施,通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,進(jìn)一步提高了客戶經(jīng)理宣傳電結(jié)工作的積極性和主動(dòng)性;三繼續(xù)加強(qiáng)了與市中郵政儲(chǔ)蓄銀行的溝通與協(xié)調(diào),為農(nóng)村零售客戶電結(jié)業(yè)務(wù)的辦理提供了極大方便,有力地促進(jìn)了我區(qū)各項(xiàng)電子結(jié)算指標(biāo)的提升。
4、規(guī)范經(jīng)營(yíng),努力提升客戶盈利水平。按照市局(公司)統(tǒng)一部署和安排,我們轄區(qū)500戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較好的零售客戶進(jìn)行了集中培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn),進(jìn)一步提高了廣大零售客戶的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)能力,加深了客我之間的相互了解,鞏固了批零聯(lián)盟基礎(chǔ),為以后的合作奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí),認(rèn)真開展全員簽訂規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書,切實(shí)做好規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作,努力提高客戶的盈利水平。
三、提升素質(zhì),推動(dòng)優(yōu)秀縣局建設(shè)。
圍繞推動(dòng)優(yōu)秀縣局建設(shè)和銷售工作,我們做了大量工作。
1、統(tǒng)一思想,提高執(zhí)行力。我科室以會(huì)議、座談的形式認(rèn)真學(xué)習(xí)市局和省局的相關(guān)文件,組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了市局的首季開門紅大會(huì)精神、省局(公司)工作會(huì)議精神大會(huì)和李總的講話精神、棗莊煙草20xx年工作會(huì)議精神等,緊緊圍繞“卷煙上水平”的行業(yè)基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),進(jìn)一步把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市局(公司)黨委的指示精神上來(lái),提高了執(zhí)行力,為落實(shí)各項(xiàng)政策奠定良好的思想基礎(chǔ)。
2、培訓(xùn)交流,提升素質(zhì)。為進(jìn)一步提高營(yíng)銷人員營(yíng)銷水平和服務(wù)客戶的能力,我們積極組織人員參加市局集體培訓(xùn),同時(shí)開展內(nèi)部培訓(xùn),以經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、集體開會(huì)學(xué)習(xí)、對(duì)轄區(qū)優(yōu)秀線路進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)等形式,引導(dǎo)到營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)先進(jìn),查找自身不足,努力提高自身服務(wù)水平和服務(wù)技巧。
3、精細(xì)管理,嚴(yán)格考核。為推動(dòng)優(yōu)秀縣局建設(shè),科室實(shí)行精細(xì)化管理,將工作任務(wù)目標(biāo)細(xì)致分解到各條路線,確保卷煙銷售任務(wù)全面完成;同時(shí),對(duì)客戶經(jīng)理、網(wǎng)建人員、送貨員等加大了監(jiān)督考核的力度,嚴(yán)格內(nèi)部控制,嚴(yán)禁拆包等違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn),有力地推動(dòng)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)健康開展。
四、目前工作中存在的問(wèn)題
1、部分地區(qū),尤其是農(nóng)村地區(qū)的零售小戶,由于路途遙遠(yuǎn),單人經(jīng)營(yíng),時(shí)間受限,對(duì)電子結(jié)算業(yè)務(wù)的積極性不高。
2、魯牌一二三類卷煙上柜率還有待于進(jìn)一步提高,重點(diǎn)品牌煙的上柜率需要進(jìn)一步提高。主要原因是部分銷售點(diǎn)周圍居民消費(fèi)水平較低。
3、部分線路客戶經(jīng)理不能及時(shí)對(duì)零售客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效的指導(dǎo),服務(wù)水平有待以進(jìn)一步提高。
五、半年經(jīng)營(yíng)打算及工作措施
下半年銷售形勢(shì)依然嚴(yán)峻,要圓滿完成目標(biāo)任務(wù)還需要再接再厲,克服困難,努力做好以下工作。
1、緊緊抓住市局的戰(zhàn)略部署和指示精神不放,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行市局對(duì)下半年及全年卷煙經(jīng)營(yíng)工作的安排部署,努力克服各種不利因素,穩(wěn)步推進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)工作。
2、緊緊抓住打造品牌市場(chǎng)不放,加強(qiáng)宣傳推介,加大魯產(chǎn)一二三類和全國(guó)重點(diǎn)品牌的培育,提高品牌上柜率和動(dòng)銷率;轉(zhuǎn)變工作方式,大力培育品牌、提升結(jié)構(gòu),提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。
3、緊緊抓住電子結(jié)算業(yè)務(wù)不放,加快農(nóng)村零售客戶結(jié)算賬戶的更換工作,力爭(zhēng)以最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)電子結(jié)算工作達(dá)標(biāo)。
4、緊緊抓住自身建設(shè)不放,強(qiáng)化內(nèi)部管理與控制,加強(qiáng)教育培訓(xùn),嚴(yán)格考核,嚴(yán)肅監(jiān)管,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度,不斷提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和科室管理水平,打造一支服務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)正派的高素質(zhì)高績(jī)效營(yíng)銷隊(duì)伍,認(rèn)真做好優(yōu)秀縣局營(yíng)銷部基礎(chǔ)工作。
煙草工作總結(jié) 篇14
一是綜合經(jīng)濟(jì)效益大幅增長(zhǎng),煙草半年工作總結(jié)。
上半年,全省銷售卷煙640.14億支(128.03萬(wàn)箱),完成年度計(jì)劃的52.04%,同比增長(zhǎng)1.53%;6月末卷煙庫(kù)存51.38億支(10.28萬(wàn)箱),同比減少2.31億支(0.46萬(wàn)箱)。銷售煙葉6.61萬(wàn)噸(132.29萬(wàn)擔(dān)),同比減少6643噸(13.29萬(wàn)擔(dān));6月末煙葉庫(kù)存2.98萬(wàn)噸(59.5萬(wàn)擔(dān)),同比減少3817噸(7.63萬(wàn)擔(dān))。煙草出口創(chuàng)匯同比增長(zhǎng)11%。"兩煙"銷售費(fèi)用率12.99%,同比下降0.59個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)稅利11.31億元,同比增加4.42億元,增長(zhǎng)64.07%,其中實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7.7億元,同比增加3.35億元,增長(zhǎng)76.96%。利潤(rùn)總額在全國(guó)和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。
二是卷煙銷售結(jié)構(gòu)明顯提升。
確立卷煙銷售的主導(dǎo)地位,突出抓住銷售進(jìn)度,保證了銷量穩(wěn)中有升。積極擴(kuò)銷一、二類卷煙,高度重視四、五類卷煙的有效供應(yīng),進(jìn)一步優(yōu)化和提升了銷售結(jié)構(gòu)。上半年,全省平均單箱銷售收入達(dá)到5595元,同比增加1028元;銷售一、二類卷煙53.55億支(10.71萬(wàn)箱),銷售比重達(dá)到8.34%。以16個(gè)省內(nèi)外牌號(hào)為重點(diǎn),加強(qiáng)品牌整合和培育,名優(yōu)煙銷量增長(zhǎng)58.3%。按照國(guó)家局的要求和部署,積極穩(wěn)妥地統(tǒng)一全省卷煙批發(fā)價(jià)格,及時(shí)采取措施穩(wěn)定市場(chǎng)。全省統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一聯(lián)動(dòng),學(xué)習(xí)上海經(jīng)驗(yàn),開展網(wǎng)建達(dá)標(biāo)升級(jí),推廣銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件。撤銷卷煙批發(fā)部121個(gè),全部實(shí)行了訪銷配送。全省已經(jīng)建立客戶管理中心149個(gè)、電話訪銷中心92個(gè)、配送中心181個(gè),電話訂貨率達(dá)到52%,電子結(jié)算率達(dá)到13%。
三是煙葉生產(chǎn)規(guī);痉(wěn)定。
針對(duì)糧食和農(nóng)資價(jià)格大幅上漲的情況,廣泛宣傳調(diào)高烤煙收購(gòu)價(jià)格的政策,加大生產(chǎn)投入,提高為煙農(nóng)服務(wù)的質(zhì)量,調(diào)動(dòng)農(nóng)民種煙積極性。全省落實(shí)煙葉面積125萬(wàn)畝,與去年基本持平。積極實(shí)施科技興煙,大力推廣先進(jìn)實(shí)用技術(shù),新品種種植面積達(dá)到70%以上,集約化育苗移栽面積達(dá)到60%以上,煙葉生產(chǎn)整體水平有所提高。三門峽市煙葉標(biāo)準(zhǔn)化示范基地正在申請(qǐng)國(guó)家局驗(yàn)收,南陽(yáng)市列入了全國(guó)煙葉科技示范基地,全省煙葉種植區(qū)劃項(xiàng)目開始啟動(dòng)。積極走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái),加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的聯(lián)系,工商聯(lián)辦基地取得新的'進(jìn)展,全省簽訂基地?zé)熑~供貨協(xié)議56萬(wàn)擔(dān),占省外銷售合同的38.9%。對(duì)全省煙葉職工隊(duì)伍集中開展誠(chéng)信教育,積極推進(jìn)分公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),推廣煙葉信息生產(chǎn)管理基礎(chǔ)軟件,規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
四是煙草市場(chǎng)環(huán)境不斷改善。
省政府把卷煙打假列入今年整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作重點(diǎn),明確了5個(gè)重點(diǎn)治理縣市,組織開展了春季卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)。完善煙草、公安聯(lián)合打假機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)打假工作的督導(dǎo)和協(xié)調(diào),依法加大對(duì)違法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年,全省搗毀制假窩點(diǎn)169個(gè),查獲假煙2.77億支(5533箱),收繳制假煙機(jī)設(shè)備83臺(tái)(套),拘留331人、判刑29人、勞教25人。開展高檔卷煙市場(chǎng)"百日整頓",取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)商戶7480個(gè)。認(rèn)真組織進(jìn)行煙草專賣許可證集中換發(fā)工作,積極推進(jìn)卷煙零售點(diǎn)的合理布局,目前全省持證零售商戶25.2萬(wàn)個(gè),比換證前減少11.8萬(wàn)個(gè),占總?cè)丝诘?.76‰。狠抓《行政許可法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn),落實(shí)《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》,增強(qiáng)了依法行政的自覺(jué)性。煙草制品質(zhì)量市場(chǎng)監(jiān)督管理工作也取得了新的成效。
五是整頓規(guī)范工作初見(jiàn)成效。
以省外煙入網(wǎng)落地銷售為突破口,深入開展卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理活動(dòng),認(rèn)真進(jìn)行季度檢查和重點(diǎn)抽查。堅(jiān)持邊整邊改,扎實(shí)有序地開展財(cái)經(jīng)秩序?qū)m?xiàng)整頓自查復(fù)查工作,省局(公司)抽調(diào)近200人,組成16個(gè)復(fù)查組,對(duì)134個(gè)獨(dú)立核算單位進(jìn)行了全面復(fù)查。對(duì)"兩項(xiàng)整頓"中發(fā)現(xiàn)的各類違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題,按照規(guī)定進(jìn)行了整改,對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的有關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。認(rèn)真做好國(guó)家審計(jì)署對(duì)行業(yè)全面審計(jì)的準(zhǔn)備工作,聘請(qǐng)12家社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu),組成22個(gè)審計(jì)組,對(duì)省局(公司)和各直屬單位進(jìn)行了自查審計(jì)。落實(shí)安全管理目標(biāo)責(zé)任制,認(rèn)真組織開展安全大檢查,及時(shí)排查整改事故隱患,沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
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