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網(wǎng)管工作總結(jié)

時(shí)間:2023-03-12 14:24:03 工作總結(jié) 我要投稿

網(wǎng)管工作總結(jié)(匯編15篇)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編收集整理的網(wǎng)管工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

網(wǎng)管工作總結(jié)(匯編15篇)

網(wǎng)管工作總結(jié)1

  一學(xué)期的時(shí)光就這樣過去了,回顧一學(xué)期的工作,想說的真是太多太多。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的,尤其是網(wǎng)管,不僅擔(dān)負(fù)著教學(xué)工作,更擔(dān)負(fù)著學(xué)校信息技術(shù)工作。網(wǎng)管是信息技術(shù)的保障,也是學(xué)校教育工作、尤其是網(wǎng)絡(luò)教研工作的主力軍,可以說,網(wǎng)關(guān)工作的好壞直接關(guān)系到整個(gè)學(xué)校信息化教學(xué)的發(fā)展。下面分幾個(gè)方面來說一說:

  一、思想方面:

  端正思想態(tài)度,服從領(lǐng)導(dǎo),聽從中心校和學(xué)校的安排,團(tuán)結(jié)同事,熱愛自己的本職工作。堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)及中心校的指示,嚴(yán)格遵守網(wǎng)管工作制度,認(rèn)真履行網(wǎng)管職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)知識(shí)。用學(xué)習(xí)來充實(shí)自己的頭腦,幫助自己提高業(yè)務(wù)水平,在提高自己的同時(shí)我還幫助其它教師學(xué)習(xí),我們互相學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短。對(duì)學(xué)校教師提出的問題從不回避,并幫助老年教師學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),讓他們能夠自己操作各種多媒體設(shè)備,以及用多媒體上課。

  二、業(yè)務(wù)方面

  說實(shí)話,我所學(xué)的專業(yè)是體育對(duì)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)本文來源:/ 也是工作之后才開始學(xué)習(xí)的,所以自己的專業(yè)水平不好。俗話說的好:“笨鳥先飛”,我沒有很深的專業(yè)知識(shí),但我會(huì)努力學(xué)習(xí),畢竟我還有一雙勤勞的手。剛開學(xué)的時(shí)候上級(jí)給我們學(xué)校安裝了一套遠(yuǎn)程教育系統(tǒng),為提高自己的動(dòng)手能力我自己動(dòng)手跑線,焊電視架,自己打眼兒安裝。后來學(xué)校購買了一批連椅,我和學(xué)校的幾位副科教師自己安裝給學(xué)校省去了不少麻煩,經(jīng)過我們的共同努力我們學(xué)校的多媒體教室終于完工了,給學(xué)生和教師提供一個(gè)用多媒體交流的場所,這使我感到很欣慰。

  “無規(guī)矩不成方言”這句話大家都知道,為了使師生們有一個(gè)良好的'工作和學(xué)習(xí)環(huán)境,經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師協(xié)商我們制定了《電腦室規(guī)章制度》、《多媒體教室使用制度》、《多媒體教材借閱制度》和《師生文明上網(wǎng)規(guī)章制度》。為了能解決學(xué)校電腦出現(xiàn)的各種小毛病,在課下我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種電腦知識(shí),并針對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的問題自己動(dòng)手修復(fù),并把每次的經(jīng)驗(yàn)和不足記錄下來,以便今后出現(xiàn)相同情況便于解決,經(jīng)過這么長時(shí)間的實(shí)踐操作,我已基本能解決電腦的一些小毛病。對(duì)中心校組織的網(wǎng)管培訓(xùn)我按時(shí)參加認(rèn)真做筆記,會(huì)來之后對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容認(rèn)真實(shí)踐,做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。

  為響應(yīng)中心校“教師信息技術(shù)素質(zhì)培訓(xùn)”的號(hào)召,我結(jié)合中心校培訓(xùn)計(jì)劃制定了我們學(xué)校教師信息技術(shù)素質(zhì)培訓(xùn)的計(jì)劃,并按照計(jì)劃逐步實(shí)施,通過培訓(xùn)使我們學(xué)校中老年教師的信息技術(shù)水平有了明顯的提高,以前他們不會(huì)用電腦編輯文檔和制作教學(xué)課件,不會(huì)上網(wǎng)查詢資料,不會(huì)利用多媒體設(shè)備上課,每次遇到問題都要找別人幫忙,經(jīng)過這次培訓(xùn)他們基本上都能不靠別人來完成各種簡單的電腦操作,他們的一句話讓我感到非常高興:“學(xué)會(huì)電腦真好,中心校的這個(gè)活動(dòng)為我們這些老教師提供了再次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),真好,真好!蹦軌?yàn)閷W(xué)校教師做出一點(diǎn)貢獻(xiàn),能夠順利完成中心校布置的任務(wù)我也感到非常高興,我會(huì)繼續(xù)努力把工作做好,為我們學(xué)校和中心校盡我的一點(diǎn)綿薄之力。

  三、不足和今后努力的方向

  雖然我對(duì)工作熱情很高,但畢竟自己的水平有限,在工作中還會(huì)有不足之處。經(jīng)過總結(jié),我最大的不足就是自己的信息技術(shù)素質(zhì)還不是很高,對(duì)使用電腦和維修電腦還有盲區(qū),這也是我一直都在考慮的問題。另外,對(duì)學(xué)校的計(jì)算機(jī)和多媒體設(shè)備管理和維護(hù)的還不是很到位。為了今后能夠更好地適應(yīng)這個(gè)工作,我會(huì)加強(qiáng)對(duì)自己信息技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng),加強(qiáng)實(shí)踐操作的能力,結(jié)合實(shí)際情況有效地使用信息技術(shù)。今后的管理要更加制度化規(guī)范化,對(duì)設(shè)備的維護(hù)要認(rèn)真及時(shí),對(duì)上級(jí)指示要落實(shí)到位認(rèn)真完成。

  以前只是過去,我要放眼將來,在將來的日子里我相信我會(huì)做的更好,會(huì)為我們的師生們提供更好的服務(wù),為中心校信息技術(shù)工作的開展井上添花。

網(wǎng)管工作總結(jié)2

  光陰似箭,日月如梭,本人擔(dān)任網(wǎng)管工作已經(jīng)6年;仡櫷,展望未來,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),工作的旅途任重道遠(yuǎn),前程似錦!本著老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)干事,真情實(shí)意為學(xué)校教育工作服務(wù)的人生準(zhǔn)則,工作信念,以熱忱的主人翁心態(tài)對(duì)待網(wǎng)管工作,對(duì)得起各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼,特將本人這一年的網(wǎng)管工作總結(jié)如下:

  1、為保證網(wǎng)絡(luò)安全有效做到早起晚睡,時(shí)刻保持責(zé)任感、使命感、緊迫感,經(jīng)常因?yàn)楣ぷ鲝U寢忘食,作為服務(wù)于廣大職工的數(shù)據(jù)通訊的重要環(huán)節(jié),時(shí)刻注意態(tài)度決定一切,做到忠于職守,盡管收不很高雖然網(wǎng)管的日常工作對(duì)我壓力不是很大,一旦遇到網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出故障的時(shí)候,就會(huì)東奔西跑,忙得腳朝天的解決各種故障。

  2、學(xué)校里的.網(wǎng)管,聽起來是滿不錯(cuò)的,感覺也算是個(gè)有點(diǎn)技術(shù)的!網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如ADSL、路由器、交換機(jī)的預(yù)購、請(qǐng)購、填寫請(qǐng)示單據(jù)供有關(guān)部門采購,調(diào)試安裝及維護(hù)等工作都得去做;爬墻布線鉆桌打洞、連接跳線都要做;計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備電源連接等故障也得參與,新到設(shè)備,登記安裝都要參與。

  3、盡管工作有些繁雜,但是這些工作也增強(qiáng)了處理能力和應(yīng)急能力,看到同事們能夠毫無阻礙的使用內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)工作,即使工作中時(shí)有的不愉快也就煙消霧散了。

  總之,本人責(zé)任心一貫很強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)交代的工作需要今天完成,本人既使徹夜不眠也要如期完成使命決不會(huì)拖到明天。……。

  總結(jié)了過去,方能展望未來!我在新年新打算就是:好好學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù),天天向上,爭取在技術(shù)上更上一層樓,把本校的網(wǎng)絡(luò)工作進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。相信,在公校領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下網(wǎng)絡(luò)管理前景一片光明!

網(wǎng)管工作總結(jié)3

  尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  我叫謝寶佳,于xxxx年x月xx號(hào)入職本公司,擔(dān)任“網(wǎng)絡(luò)管理員”一職。截止到今天已經(jīng)在公司工作有5個(gè)多月了。我的工作主要是負(fù)責(zé)IT設(shè)備、硬件、軟件的安裝與維護(hù),公司網(wǎng)絡(luò)組建與維護(hù),并保障IT設(shè)備與軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。半年來,在公司良好的工作氛圍里,以及與同事們的積極配合與指導(dǎo)下,我的工作開展的很順利,這也讓我可以更能積極的融入到公司這個(gè)大家庭里來,與公司同事一起奮斗,為咱們公司更美好的明天貢獻(xiàn)一份力量! 在20xx年新的一年里,為今后更好的工作,完善不足,特此將我半年來的工作情況做一總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

  一、工作總結(jié):

  日常工作內(nèi)容:主要包括公司計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)、管理,保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的及時(shí)解決,防止計(jì)算機(jī)及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,以及公司計(jì)算機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品,例如打印機(jī),復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置和公司域名郵箱及相關(guān)服務(wù)(常用軟件、文件)的管理等。

  工作完成情況:在日常工作中,及時(shí)響應(yīng)了各部門軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、電話、打印機(jī)等維護(hù)。公司目前(研發(fā)生產(chǎn)+電商銷售)由于機(jī)器也有幾十臺(tái),日常出現(xiàn)故障的情況也較為常見,主要電腦故障有:硬件故障,系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障;很多機(jī)器由于長時(shí)間的使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,磁盤系統(tǒng)文件也有大部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)變慢需要優(yōu)化,或者崩潰需要重裝系統(tǒng);另外是一些網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題和電話線路分配等;做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)問題的時(shí)候,及時(shí)響應(yīng)解決問題,保證了公司IT設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)資源的正常使用。

  二、自我反思:

  這半年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的崗位上,努力做好本職工作。回顧這半年來工作,我思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了很多進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足:

  1、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中的時(shí)候,沒有分清輕重緩急,科學(xué)的去安排時(shí)間解決問題,從而導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時(shí);在后面與領(lǐng)導(dǎo)積極溝通后,認(rèn)識(shí)到了,也在后面加以改進(jìn)。

  2、自己的思路還有點(diǎn)窄,對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)還不夠很全面,自己對(duì)新技術(shù)的掌握還不夠多,有太多需要學(xué)習(xí)的東西,以便將來公司信息化發(fā)展上我能夠更好的.幫上忙。

  三、新年展望:

  對(duì)于來年工作計(jì)劃,根據(jù)今年的工作總結(jié)以及針對(duì)自己的不足,我也做了初步設(shè)想:

  1、在積極保障公司IT設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施正常運(yùn)行的同時(shí),加強(qiáng)理論和新技術(shù)的學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,把工作做到更好。

  2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)完成任務(wù)。

  20xx年已經(jīng)過去,我收獲頗多,我的崗位作為公司服務(wù)性崗位,在工作中如果存在一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)。新的一年,我會(huì)繼續(xù)秉持兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守的態(tài)度,為公司的IT設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行保駕護(hù)航,把工作做好,讓自己進(jìn)一步的提高,并與公司全體同事一起為公司更美好的明天而繼續(xù)奮斗!

  報(bào)告人:XXX

  日期:xxxx年x月x日

網(wǎng)管工作總結(jié)4

  我于20xx年12月1日成為本公司員工,目前擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)管理員一職,負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建及維護(hù)工作。這三個(gè)月來,通過部門主管的安排和協(xié)助下,了解公司的發(fā)展歷程,已經(jīng)整理清楚辦公室及車間所有至今已有三個(gè)月,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)成為正式員工的網(wǎng)絡(luò)布局和辦公電腦設(shè)備明細(xì),然后通過一系列技術(shù)手段進(jìn)行了有效的網(wǎng)絡(luò)管理,提高了網(wǎng)絡(luò)使用率和工作效率,崗位業(yè)務(wù)技能日漸熟練:

  1、負(fù)責(zé)管理和保證公司電腦、辦公設(shè)備(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀)等基礎(chǔ)設(shè)施的安全性、穩(wěn)定性運(yùn)行。

  2、管理公司網(wǎng)絡(luò)電話通訊正常與系統(tǒng)安全,解決硬件、軟件故障問題;系統(tǒng)安裝、電腦配件及外設(shè)程序的安裝。

  3、管理公司辦公系統(tǒng)(OA、華通系統(tǒng)等),以及軟件升級(jí)優(yōu)化、軟件故障的排除與恢復(fù)。

  具體職責(zé)也不一一說明了,主要是近三個(gè)月來,最大的感觸還是發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足:

  1、與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流欠主動(dòng)性,幾個(gè)月來跟本部門同事的交流、協(xié)作不少,相處融洽,但與其他部門的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流很少,由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來一定的.負(fù)面影響。

  2、對(duì)于辦公系統(tǒng)和公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的生疏,直接影響到處理問題的速度,也影響到同事的工作效率。

  3、對(duì)于專業(yè)知識(shí)了解有待提高。在今后的工作中,我會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技能的學(xué)習(xí),不斷提高自己的工作能力;加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交流和協(xié)作,互尊互助,共同進(jìn)步;對(duì)公司工作流程盡快了解,提高工作效率。總之,三個(gè)月來,雖然離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,但今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長,以更好的技術(shù)、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作,為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

網(wǎng)管工作總結(jié)5

  年關(guān)將近,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去了,在公司工作的大半年里,我順利完成了公司交予給我的任務(wù),現(xiàn)為了今后的工作,完善工作方面的不足,本人就這一年度的工作總結(jié)如下:

  1、及時(shí)處理了各子公司及各部門、項(xiàng)目部在電腦軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)及數(shù)碼設(shè)備方面所遇的各種問題,積極給與維護(hù),盡可能的降低設(shè)備的使用故障率;在設(shè)備處于故障中時(shí),能當(dāng)場解決的就當(dāng)場解決,不能當(dāng)場解決的也會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)使其恢復(fù)正常,以至不影響該部門的正常辦公。

  2、對(duì)每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免病毒影響設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及公司網(wǎng)絡(luò),使其不能在局域網(wǎng)中互相傳播,占用局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,或者硬盤中重要文件的丟失等嚴(yán)重后果;并及時(shí)的對(duì)防病毒軟件進(jìn)行更新升級(jí),定期的清理電腦垃圾隔離病毒文件等。

  3、對(duì)于系統(tǒng)安裝間隔時(shí)間長的電腦,根據(jù)其運(yùn)行狀況判斷是否重裝系統(tǒng),在不影響他人工作的情況下,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題,避免使用時(shí)間過長的系統(tǒng)產(chǎn)生崩潰從而影響工作。并對(duì)一些不需要的系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行關(guān)閉處理,對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,防止病毒通過系統(tǒng)漏洞感染系統(tǒng)。

  4、對(duì)路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽一部分公司不使用的端口和安全設(shè)置等,使設(shè)備處于最優(yōu)運(yùn)行狀態(tài),保證公司網(wǎng)絡(luò)的通暢,并一定量的節(jié)約帶寬提高穩(wěn)定性。同時(shí)對(duì)一些與工作方面無關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行了過濾,保證了大家上班時(shí)間的工作效率。

  5、公司網(wǎng)絡(luò)線路和電話線路的維護(hù)和架設(shè),由于公司人員較多,導(dǎo)致電腦電話多、需要鋪設(shè)維護(hù)的`網(wǎng)絡(luò)線路和電話線路也多,從而需要具有一定的布局觀念,使用最優(yōu)化的布線線路,減少網(wǎng)線和電話線的使用量,而且還要會(huì)熟練的制作網(wǎng)線和電話線的水晶接頭,這樣才能為公司節(jié)約一部分資源,降低成本。

  近一年來,我在自己平凡而普通的工作崗位上,努力的做好我的本職工作,從不把情緒帶入工作中,在具體的工作上,我努力的做好本職服務(wù),盡快解決問題;仡櫧荒陙淼墓ぷ,我在學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處:對(duì)一些簡單細(xì)小的問題處理不夠仔細(xì),造成多次重復(fù)處理,而且自己對(duì)新技術(shù)新問題的掌握也不夠快。針對(duì)自己的不足之處,我計(jì)劃來年在正常完成公司的任務(wù)之余,努力學(xué)習(xí)新技術(shù),加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)水平,提高自己的綜合素質(zhì),把工作完善,做得更好。

網(wǎng)管工作總結(jié)6

  做網(wǎng)管的第二個(gè)月,感覺一切沒有之前那么好奇,但是也經(jīng)歷了很多之前沒經(jīng)歷過的事情。成式正式網(wǎng)管后的第一次例會(huì)。因?yàn)閭(gè)人的一點(diǎn)小事差點(diǎn)遲到。對(duì)著20雙眼睛,我也只能勇敢地走進(jìn)去。有兩個(gè)未接來電,感覺很不好意思。因?yàn)樽徊粔,我只能站在一邊,全場唯一的一個(gè)。唉,我居然成為了焦點(diǎn)。不過這次例會(huì)讓我學(xué)到很多東西。每一個(gè)組的人輪流發(fā)言,可以從別人的經(jīng)驗(yàn)中找到很多解決疑難雜癥的辦法。

  人文學(xué)院搞了個(gè)跳蚤市場,網(wǎng)協(xié)和青協(xié)要一起搞個(gè)義診,需要網(wǎng)管過去幫忙。本來這是一個(gè)好機(jī)會(huì)。但無奈,班里有活動(dòng),只能臨時(shí)過去攤位逛一下。不過這臨時(shí)的出現(xiàn)卻被人拉著問了很多這方面的問題。雖然花了點(diǎn)時(shí)間,但是很享受那種過程。

  12月22日,很特別的一天。我終于拿到了我自己第一份網(wǎng)管工資,200元。確實(shí)不算多,但它的.意義是非常重大。和其他網(wǎng)管第一次拿工資的心情一樣,真的非常開心。每次幫人解決問題的那種喜悅并非其他工作可以比擬。這段時(shí)間1,2棟報(bào)修的人非常少,但也出現(xiàn)了幾個(gè)較典型的機(jī)。有個(gè)客戶上不了網(wǎng),接收不了數(shù)據(jù)。判斷了并非端口,IP問題,也測(cè)試過其他,最后判斷是網(wǎng)卡問題。期待做網(wǎng)管接下來的工作。

網(wǎng)管工作總結(jié)7

  時(shí)間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,回顧從加入這個(gè)大家庭以來,在一年多的時(shí)間里,克服了前任同事遺留的一些問題和工作資源上的不足以及陌生環(huán)境的磨合,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力,在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。總結(jié)如下:

  一、硬件網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)

  1、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件,且經(jīng)過努力實(shí)踐,克服了單機(jī)版不能在局域網(wǎng)內(nèi)升級(jí)的弊端。并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù),盡可能的降低設(shè)備使用故障率,充分發(fā)揮其性能,提高使用壽命等。在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,能在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。

  2、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的'維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。由于機(jī)器較多并且陳舊,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題等。

  3、路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理,對(duì)交換機(jī)、路由器、modem等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的進(jìn)行配置、調(diào)試、安全設(shè)置等,確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常,員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。幾個(gè)月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足,艱苦的畫出了公司各網(wǎng)絡(luò)端口的對(duì)應(yīng)圖,并且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對(duì)應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識(shí)。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置,優(yōu)化外網(wǎng)接口,使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

  二、數(shù)據(jù)信息安全

  1、對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份,使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn),避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份,便于事后的還原。對(duì)每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等

  各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。

  2、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。防止木馬、病毒入侵造成數(shù)據(jù)的損壞丟失。

  經(jīng)過一段時(shí)間的貫徹和辛苦工作,現(xiàn)公司的四十多臺(tái)工作站,工作狀態(tài)穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)過大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,努力做好服務(wù)工作。

  總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如:有時(shí)考慮問題太多、太復(fù)雜,降低了工作效率,延誤了規(guī)定的完成時(shí)間。遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等,從而導(dǎo)致問題沒有及時(shí)解決,這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)?偨Y(jié)了過去,方能展望未來!最后說說明年的工作計(jì)劃,辭舊迎新,在做好20xx年員工工作總結(jié)的同時(shí),針對(duì)自己不足之處,我對(duì)20xx年工作也提出了初步設(shè)想:

  1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,把工作做到更好。

  2、對(duì)現(xiàn)有固定資產(chǎn)和新購設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)注明產(chǎn)品名稱及相應(yīng)配置,確保固定資產(chǎn)完整性及可用性,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理、維護(hù),提升工作效率。

  3、在硬件條件允許的情況下,組建ad域管理模式,有效保障公司內(nèi)部重要資料的安全,方便公司員工高效、便利的使用這些資源。防止客戶或其它非法電腦接入我公司內(nèi)部局域網(wǎng)查看、修改或刪除重要資料。并能禁止普通用戶任意修改系統(tǒng)參數(shù),安裝與工作無關(guān)軟件、更能有效防止病毒、木馬、入侵等。

  4、安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件,對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò),使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

  5、進(jìn)一步增強(qiáng)it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理,使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng),在資金允許的前提下擴(kuò)置安全防護(hù)系統(tǒng)。

  總之,感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持,20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì),把新一年的工作做好,堅(jiān)決執(zhí)行科技創(chuàng)新、著眼大事、穩(wěn)步發(fā)展的策略,為公司更好的發(fā)展盡一份力!

網(wǎng)管工作總結(jié)8

  時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝,一幕幕流光異彩,一次次不容錯(cuò)失,不經(jīng)意中我又走過了一學(xué)期的工作歷程。這學(xué)期我既享受到了收獲的喜悅,也在工作中碰到了一些問題。享有的收獲我會(huì)用于下個(gè)學(xué)期的工作中,碰到的問題我也會(huì)思考、盡力解決。這學(xué)期我也取得了一些小小的進(jìn)步,我覺得除了自身的努力之外,主要?dú)w功于學(xué)校、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對(duì)我的大力支持,F(xiàn)將這學(xué)期的工作生活總結(jié)簡單回顧如下:

  在師德方面,擁護(hù)黨的方針政策,熱愛教育事業(yè);聽從學(xué)校安排,團(tuán)結(jié)同事,熱愛本職工作。我既注意思想覺悟的提升,也注重知識(shí)框架的穩(wěn)固和提高。在20xx年參加了十一五繼續(xù)教育信息技術(shù)與專職教師教育技術(shù)能力培訓(xùn),以此提高自己的`計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,并已取得結(jié)業(yè)證書。我主要從事的工作是學(xué)校網(wǎng)管員工作,為了做好這項(xiàng)工作,我除了利用工作時(shí)間,還利用大量休息時(shí)間自學(xué),現(xiàn)將自己在校園網(wǎng)工作中的一些做法、所做的一些嘗試匯報(bào)如下:

  一、校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理:

  針對(duì)學(xué)校校園網(wǎng)內(nèi)用戶越來越多,管理難度加大,為了保證校園網(wǎng)內(nèi)正常服務(wù)帶寬得到保證,信息化小組經(jīng)過努力,在校園網(wǎng)內(nèi):

  1、建立了流量監(jiān)測(cè)機(jī)制,流量違規(guī)斷網(wǎng)機(jī)制。利用學(xué),F(xiàn)有設(shè)備,不對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)做變化,沒有經(jīng)濟(jì)開支,對(duì)校園網(wǎng)進(jìn)行流量監(jiān)測(cè),而且流量監(jiān)測(cè)透明化,大家都能夠通過學(xué)校流量監(jiān)測(cè)服務(wù)器就能夠及時(shí)的看到自己流量,這樣就有效的防止了惡意下載等大量占用帶寬的現(xiàn)象,同樣流量監(jiān)測(cè)服務(wù)器對(duì)網(wǎng)管員來說更為重要,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題機(jī)器,及時(shí)斷網(wǎng)修理。目前學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備名稱和密碼都已經(jīng)備案重設(shè),增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全性,學(xué)校內(nèi)的交換機(jī)全部可以網(wǎng)管,輸入一條命令就可以讓非法主機(jī)斷開學(xué)校網(wǎng)絡(luò)。

  2、對(duì)網(wǎng)內(nèi)所有機(jī)器和設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)備案,備案內(nèi)容包括IP地址、MAC地址、使用人、殺毒補(bǔ)丁情況等。這些內(nèi)容全部放在了學(xué)校技術(shù)論壇上,IP與MAC地址對(duì)應(yīng)入庫,任何人修改IP地址都會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)被找到,并且記錄在案,有效防止私自修改IP造成IP地址沖突的現(xiàn)象。

  3,大家為了找個(gè)軟件到處上網(wǎng)尋找,這樣就增大了中病毒的危險(xiǎn),同樣下載大量軟件更會(huì)占用大量帶寬,為此,在放假期間我為學(xué)校老師做了第二張《巨各莊中心小學(xué)軟件安裝盤2.0》的版本。發(fā)放到了各個(gè)科室。

  4、網(wǎng)絡(luò)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)修理,保證網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)正常運(yùn)行。

  二、網(wǎng)絡(luò)安全管理:

  1、全網(wǎng)安裝教育版殺毒軟件,保證殺毒軟件無故障運(yùn)行,及時(shí)維護(hù)殺毒服務(wù)器,并每天多時(shí)段檢查服務(wù)器運(yùn)行日志,發(fā)現(xiàn)病毒及時(shí)處理。

  2、進(jìn)入學(xué)校的存儲(chǔ)設(shè)備使用前必須先殺毒,然后方可使用。

  3、哪臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)問題,我在第一時(shí)間給予解決,避免病毒感染。

  4、網(wǎng)內(nèi)機(jī)器全部安裝360安全衛(wèi)士,并且開啟ARP防火墻,修復(fù)全部漏洞,增加開機(jī)掃描功能,避免木馬和惡意軟件及插件等對(duì)機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)造成威脅。

  三、搭建平臺(tái)管理:

  經(jīng)過我的努力,目前學(xué)校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本上滿足了學(xué)校對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求,查看平臺(tái)可參考學(xué)校外網(wǎng)網(wǎng)站其中自建平臺(tái)有:網(wǎng)上報(bào)修系統(tǒng)、技術(shù)論壇、辦公OA、視頻點(diǎn)播、視頻直播。值得推薦為學(xué)校的視頻直播系統(tǒng),采用組播方式進(jìn)行課堂、會(huì)議直播、光盤直播等,與其他軟件相比,不占用帶寬,理論上可以連接無限客戶,同時(shí)把廢舊攝像機(jī)連接到采集卡當(dāng)作視頻采集設(shè)備,無經(jīng)濟(jì)開支。為學(xué)校舉行家長會(huì)等大型活動(dòng)提供了平臺(tái)。

  四、教師培訓(xùn)管理:

  開學(xué)就對(duì)教師進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)安全和視頻會(huì)議使用的培訓(xùn),對(duì)于機(jī)器和多媒體設(shè)備的使用辦法等全部放在了網(wǎng)站及論壇上,供大家學(xué)習(xí),由于時(shí)間的關(guān)系,現(xiàn)在我們改變以往的培訓(xùn)方式,把集體培訓(xùn)改為網(wǎng)上培訓(xùn),簡單內(nèi)容放到論壇上,復(fù)雜點(diǎn)的放到點(diǎn)播園里面供大家學(xué)習(xí)和使用。并做好學(xué)習(xí)記錄。目前中心小學(xué)的教師計(jì)算機(jī)使用水平得到了很大提高。

  因工作突出,我被評(píng)為北京市教育信息化工作先進(jìn)個(gè)人,并受到表彰。我所撰寫的《運(yùn)用多種措施保障校園網(wǎng)絡(luò)暢通》獲市級(jí)征文三等獎(jiǎng),并將結(jié)集成書出版。我所撰寫的《網(wǎng)管助手科來mac掃描器》獲市級(jí)征文優(yōu)秀獎(jiǎng)。

  時(shí)間在緊張而又忙碌的工作中匆匆過去,回首這學(xué)期的工作,我只是塌實(shí)認(rèn)真的完成了自己應(yīng)該做的事情。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、老師平時(shí)對(duì)我工作的支持,我將會(huì)一如既往,繼續(xù)努力。

網(wǎng)管工作總結(jié)9

  本人是奉賢區(qū)奉城鎮(zhèn)金薔薇幼兒園一名優(yōu)秀的網(wǎng)管員,自己雖然不是計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè),但是憑著對(duì)計(jì)算機(jī)的愛好很快的走向了網(wǎng)管員的崗位,還記得剛剛接管這一工作時(shí),自己是那么的懵懂無知,還以為網(wǎng)管工作只不過就是調(diào)試調(diào)試電腦,而沒有其他的事情。但是隨著我區(qū)信息化的不斷發(fā)展,我們的工作也在面臨著各種各樣的新挑戰(zhàn)。但是面對(duì)這些新挑戰(zhàn),我并沒有退縮而是不斷地學(xué)習(xí)、探索、實(shí)踐,通過不斷努力自己也開始勝任這份工作了,能夠獨(dú)立、迅速的解決很多問題,現(xiàn)將本人工作歷程總結(jié)如下:

  一、勤奮好學(xué),轉(zhuǎn)變角色

  我覺得很有必要說說自己是怎樣踏上網(wǎng)管這一條線的。20xx年7月,我大學(xué)畢業(yè)后來到了奉賢區(qū)的奉城一幼作一線教師,畢竟自己的專業(yè)還不是學(xué)前教育,而且園里面男教師只有我一個(gè)人。所以當(dāng)時(shí)擺給我最緊迫的任務(wù)就是如何面對(duì)那一群天真無邪的孩子們,如何使自己在這個(gè)集體里有用武之地,真覺得前途很渺茫。偶然的一次機(jī)會(huì),由于我園只有我一位年輕的男教師,副院長室的電腦壞了,領(lǐng)導(dǎo)還著急要用,所以就讓我?guī)涂纯词欠衲苷{(diào)試一下。記得當(dāng)時(shí),為了查找原因我不斷地翻閱書籍,終于調(diào)試好了。領(lǐng)導(dǎo)覺得我這方面比較有天賦,就讓我嘗試幫助那些開課的老師們制作簡單的教學(xué)課件,而且我還對(duì)這些事情非常感興趣。所以利用業(yè)余時(shí)間我購置了幾本電腦方面的書籍,并開始自學(xué)電腦知識(shí)。漸漸地自己在制作課件、維修電腦等方面已經(jīng)很熟練。

  在領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)愛下,于20xx年9月,我擔(dān)任了幼兒園的網(wǎng)絡(luò)管理員工作而且還擔(dān)任班主任工作,兩周5個(gè)半天的工作量。為了迅速轉(zhuǎn)變自己的角色,我經(jīng)常是放棄休息時(shí)間來完成網(wǎng)管的每一項(xiàng)任務(wù),大到整個(gè)幼兒園的網(wǎng)絡(luò)維護(hù),小到每個(gè)班級(jí)電腦的調(diào)試等等,就這樣我的網(wǎng)絡(luò)管理工作就開始了。

  二、努力實(shí)踐,獲得經(jīng)驗(yàn)

  隨著我區(qū)信息化的不斷發(fā)展,我的工作也在面臨著各種各樣的新挑戰(zhàn)。要?jiǎng)?chuàng)建本園的網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)幼兒園辦學(xué)的信息化。于是應(yīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,我利用業(yè)余時(shí)間參加網(wǎng)頁制作培訓(xùn),學(xué)以致用,我開始嘗試學(xué)習(xí)自己創(chuàng)建網(wǎng)站,在一幼的時(shí)候,我將網(wǎng)站創(chuàng)建在age06的網(wǎng)站模塊下,將幼兒園的每一小欄目都創(chuàng)建在這個(gè)網(wǎng)站模塊上。保證每次活動(dòng)后的信息都上傳到網(wǎng)頁上,將每周的工作安排都公布在幼兒園的網(wǎng)站上,方便了幼兒園的各項(xiàng)管理,提高了各條線的工作效率。另外,多媒體教室里的.大屏幕的利用率也越來越高,各種講座培訓(xùn)活動(dòng)都用到了幼兒園的現(xiàn)代化多媒體手段以及幼兒園的各類公開活動(dòng)也搞得有聲有色。幼兒園也實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公,方便了各條線的工作。

  在區(qū)里的不斷重視網(wǎng)絡(luò)管理工作的同時(shí),我還積極參加了區(qū)里組織的網(wǎng)絡(luò)管理員中級(jí)培訓(xùn)活動(dòng),通過自己的不斷努力,我順利地通過了網(wǎng)絡(luò)中級(jí)考試并取得資格證書。

  三、積極探索,大膽創(chuàng)新

  通過自己的一番努力,自己終于對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的工作游刃有余了。但是應(yīng)上級(jí)的要求,于20xx年7月,我又被調(diào)到金薔薇幼兒園作網(wǎng)絡(luò)管理員和體育教師的工作。來到金薔薇,面臨更多的新挑戰(zhàn)。幼兒園處于無網(wǎng)絡(luò)、無服務(wù)器狀態(tài),為了讓幼兒園在開學(xué)時(shí)順利實(shí)現(xiàn)信息化,利用暑假期間,我孤軍奮戰(zhàn)策劃幼兒園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的框架。從而使得開學(xué)時(shí),信息化一切暢通,如:我獨(dú)立創(chuàng)建幼兒園的網(wǎng)站、對(duì)教師進(jìn)行網(wǎng)頁制作培訓(xùn)等。

  我園的多功能廳,是舉辦各種活動(dòng)的場所。但當(dāng)我剛剛接管這一切的時(shí)候,是那么的陌生、對(duì)于每一樣硬件的功能都不太了解,在我不斷的積極探索的過程中,不到1個(gè)月的時(shí)間我就熟練地掌握了各種設(shè)備、設(shè)施的使用和維護(hù)方法。

  記得在20xx年11月28日的開園典禮同時(shí)也是區(qū)學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃推進(jìn)會(huì)的現(xiàn)場上,我充分地利用了各種現(xiàn)代化多媒體技術(shù),如:大屏幕上的宣傳片與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議內(nèi)容的巧妙結(jié)合,使得整個(gè)會(huì)議圓滿成功,得到了區(qū)教育局局長及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可和好評(píng)。一直到現(xiàn)在,無論什么時(shí)候舉行活動(dòng),在我的協(xié)助下都會(huì)圓滿成功!

  另外為了方便查閱各班級(jí)的電腦的使用情況,我還將在培訓(xùn)得到的經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)建極域電子教室利用到我園的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)上面,同時(shí)也提高了我個(gè)人的工作效率。我的這一做法得到了區(qū)信息化分領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可。

  四、小小成績,仍需努力

  通過自己這三年多的網(wǎng)絡(luò)管理工作,我也取得了一定的成績。

  1、通過網(wǎng)絡(luò)中級(jí)管理員資格

  2、20xx我創(chuàng)建的金薔薇幼兒園的網(wǎng)站在區(qū)評(píng)比中獲得三等獎(jiǎng)

  3、網(wǎng)絡(luò)信息安全證書

  4、我設(shè)計(jì)的各類教學(xué)課件在老師們的公開活動(dòng)中發(fā)揮了決定性的作用,并得到了大家的好評(píng);

  總之網(wǎng)絡(luò)管理員工作使我漸漸成熟起來,使我從無知到勝任,我想這與我不斷學(xué)習(xí)、探索、實(shí)踐以及領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)愛和重視是分不開的。但網(wǎng)絡(luò)管理工作這個(gè)條線上會(huì)有更多的新挑戰(zhàn),新任務(wù)、我相信我會(huì)做得越來越好,因?yàn)橹灰Ψ蛏睿F杵磨成針!

網(wǎng)管工作總結(jié)10

  時(shí)光荏苒,一轉(zhuǎn)眼到北方網(wǎng)工作已經(jīng)一年多的時(shí)間,在這一年多的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在同事們的支持和配合下,我服從公司的工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全放面的提高和完善自己的技術(shù)水平,工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了公司安排的各項(xiàng)任務(wù),雖然在工作中經(jīng)歷了很多困難,也犯了一些錯(cuò)誤,但是對(duì)我來說都是很好的鍛煉。

  作為一名網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員,在這一年多的時(shí)間里,我已經(jīng)能熟練完成日常的各項(xiàng)工作,對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營也有了一些了解。對(duì)機(jī)器的維修,各部門機(jī)器的故障,毛病都能在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決,對(duì)服務(wù)器的安裝,調(diào)整,應(yīng)用程序,數(shù)據(jù)庫的安裝都有一定的掌握。對(duì)Linux的學(xué)習(xí)也始終沒有停過,一些系統(tǒng)服務(wù)的配置也已基本掌握。經(jīng)過這一年的努力,加上領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我無私的幫助,不僅在工作中有了很大的提高,而且也學(xué)到了很多新技術(shù)。

  在這一年當(dāng)中,我主要負(fù)責(zé)辦公區(qū)內(nèi)各個(gè)部門的電腦設(shè)的備維護(hù)和管理,排除故障。在第一時(shí)間解決各部門同事的電腦故障和網(wǎng)絡(luò)問題。完成北方網(wǎng)固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作,包括各個(gè)機(jī)房的服務(wù)器,各個(gè)部門的主機(jī),顯示器等。完成Cacti網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的安裝和部署工作,實(shí)現(xiàn)塘沽,網(wǎng)通和電信機(jī)房服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)流量,硬盤使用率,CPU,內(nèi)存,進(jìn)程數(shù)的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生告警,以便及時(shí)解決。完成新辦公區(qū)的網(wǎng)絡(luò)部署工作,包括設(shè)計(jì)新辦公區(qū)的裝修規(guī)劃圖,網(wǎng)絡(luò)布線,調(diào)試無線路由,微波設(shè)備,為新辦公區(qū)員工安裝無線網(wǎng)卡,分配IP地址,保障所有員工通過無線網(wǎng)絡(luò)訪問互聯(lián)網(wǎng)。完成新辦公區(qū)分級(jí)電話的安裝和部署工作,為各個(gè)辦公室安裝分級(jí),分配號(hào)碼。還有CMMB機(jī)房的維護(hù)工作。

  CMMB是公司一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)工作,要時(shí)刻保證節(jié)目信號(hào)的正常播出,出現(xiàn)問題在第一時(shí)間及時(shí)解決。我的工作包括CMMB移動(dòng),聯(lián)通兩條網(wǎng)絡(luò)鏈路的調(diào)試工作,調(diào)試維護(hù)路由器。CMMB機(jī)房網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作,包括熟悉機(jī)房各個(gè)設(shè)備的工作狀況,每天按時(shí)檢查機(jī)房的設(shè)備。復(fù)用器,編碼器的配置,定期的'數(shù)據(jù)同步,設(shè)備升級(jí)。還有備用復(fù)用器設(shè)備的部署上線,設(shè)備的調(diào)試。出現(xiàn)問題及時(shí)與北京總公司協(xié)調(diào)解決。

  雖然我到公司時(shí)間不算長,在這一年的工作當(dāng)中有成績也有不足,在技術(shù)方面我認(rèn)識(shí)到自己在LINUX服務(wù)器的應(yīng)用程序調(diào)試,Oracle數(shù)據(jù)庫的知識(shí)上還存在很大的不足。在今后的工作中我會(huì)努力提高自己在這些方面的知識(shí)水平。同時(shí)努力學(xué)習(xí)新的技術(shù),加強(qiáng)北方網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控措施,提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。完善公司電腦設(shè)備,固定資產(chǎn)的管理制度。在工作中要更加的積極努力,開動(dòng)腦筋,主動(dòng)思考,注重細(xì)節(jié),爭取把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)完成的更好。

網(wǎng)管工作總結(jié)11

  從9月18號(hào)公布候選網(wǎng)管名單那天起到10月19日的今天,轉(zhuǎn)眼間過去了31天。雖然只有短短的一個(gè)月,但是我確實(shí)經(jīng)歷了從記下用戶信息——幫用戶解決問題——記錄問題——反饋以及值班的全過程。在這段時(shí)間內(nèi),我一共修了11次機(jī),共51部電腦;

  反饋7次;

  到信息中心值班一次。

  雖然不是說非常難,但是沒有改變一個(gè)事實(shí),成為候選網(wǎng)管讓我確確實(shí)實(shí)地了解了一個(gè)網(wǎng)管應(yīng)該做的事情,從中提高了維修電腦技術(shù),判斷網(wǎng)絡(luò)故障的能力,享受著那樣一種快樂。由于我們小組從原來的三個(gè)人變成兩個(gè),所以我們?nèi)?棟和11棟修機(jī)的機(jī)會(huì)特別多,但同時(shí)也相對(duì)地減少我們與其他師兄師姐認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)。

  我記得之前有位師兄說過,“技術(shù)是基礎(chǔ),溝通是橋梁,態(tài)度決定一切”。而我也從中感受到的是:跟師兄師姐去修機(jī),可以從前輩身上學(xué)會(huì)禮貌待人,學(xué)會(huì)與用戶溝通;

  平時(shí)通過上網(wǎng)查資料以及問師兄師姐問題來提高技術(shù);

  如果把這兩方面都做好也就練就了好的態(tài)度。

  記得有一次我跟麻娟子師姐說我想去修機(jī),師姐說,那樣的話我就一個(gè)星期都在修機(jī)了,會(huì)不會(huì)把我們的`熱情磨光,我們以后還有兩年的時(shí)間要面對(duì)。當(dāng)時(shí)沒有想太多,只是跟師姐說不會(huì)啦!因?yàn)檫是試用期,我沒辦法決定自己是否能進(jìn)入最后的正式網(wǎng)管階段,我能做的只是盡量利用我是候選網(wǎng)管這樣一個(gè)平臺(tái),爭取更多的機(jī)會(huì)。修機(jī)的次數(shù)越多,遇到的問題就會(huì)越多,那么不管最后的結(jié)果是怎么樣,我都沒有浪費(fèi)這一段時(shí)間的實(shí)踐,我花在候選網(wǎng)管上面的時(shí)間會(huì)成為我大學(xué)四年乃至于以后的生活中一段不可忘懷的記憶。

網(wǎng)管工作總結(jié)12

  年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。轉(zhuǎn)眼又到了一年的尾聲,回首這一年來的工作,作為公司網(wǎng)絡(luò)管理員的我,與同事關(guān)系融洽,在工作上,不敢有絲毫懈怠,除了做好本職工作外,還積極配合本部門員工做好其它各項(xiàng)工作,現(xiàn)將本人20xx年年度工作總結(jié)如下:

  一、公司網(wǎng)絡(luò)及電腦日常維護(hù)工作

  公司現(xiàn)有電腦80余臺(tái),出現(xiàn)日常故障較為常見,主要的故障有網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障、軟件故障等,很多電腦因經(jīng)常使用存在大量的垃圾文件及木馬病毒,需要定期檢查。

  本年度人員變動(dòng)情況較大,在人員入職及離職情況下檢查驗(yàn)收電腦設(shè)備,重新安裝系統(tǒng)、硬件維護(hù)及灰塵清理工作,一年中共重新安裝清理電腦20余次,網(wǎng)絡(luò)線路維修6次,電腦維護(hù)150余次;及時(shí)幫助各辦公室人員解決公司各種網(wǎng)絡(luò)、電腦故障,對(duì)室外的線路及路由器連接等設(shè)備進(jìn)行不定期檢查,確保公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,使公司網(wǎng)絡(luò)有效的工作,并保證所有辦公設(shè)備的有效運(yùn)行。

  二、打印設(shè)備耗材的更換與維護(hù)

  公司打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備日常的養(yǎng)護(hù)維修工作,根據(jù)需要及時(shí)更換打印耗材,平均每月更換粉盒1.5次;對(duì)于打印機(jī)、復(fù)印機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)的`重影、卡紙、打印效果不佳等情況進(jìn)行設(shè)備調(diào)試,定期檢查更換磨損配件,有效的解決各種打印類設(shè)備故障,保證正常辦公。

  三、交換機(jī)維護(hù)管理工作定期檢查交換機(jī)及路由器,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修,特別是在雷雨天更要增加檢查頻率。

  四、網(wǎng)絡(luò)制度執(zhí)行監(jiān)管

  根據(jù)公司相關(guān)網(wǎng)絡(luò)制度要求,不定期抽查員工電腦使用情況,一旦發(fā)現(xiàn)瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁、打游戲等違反網(wǎng)絡(luò)制度的及時(shí)警告或匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  五.保密工作

  嚴(yán)格按照保密要求,對(duì)公司內(nèi)部的電腦進(jìn)行涉密檢查,對(duì)打印機(jī)打印登記進(jìn)行一月一次檢查。對(duì)不符合要求的員工及部門及時(shí)警告或匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)室的光盤刻錄,進(jìn)行嚴(yán)格的登記控制,做到一盤一記錄,妥善保存好使用過的光盤。

  六.其它工作

  新入職人員OA賬號(hào)申請(qǐng)工作,離職人員OA賬號(hào)注銷工作及配合本部門其它員工的相關(guān)工作。

  這一年里,雖然較好的完成了本職工作,但工作中仍存在一些不足之處:工作上脾氣比較急躁,有時(shí)候會(huì)引起員工誤解;專業(yè)知識(shí)還有待進(jìn)一步提高。

網(wǎng)管工作總結(jié)13

  緊張而有序的一年即將過去了,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的助下,我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),本人就本年度的工作總結(jié)如下:

  一、首先說說工作態(tài)度,因?yàn)閼B(tài)度決定一切。

  自從20xx年3月28日來到公司第一天,我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今,網(wǎng)管這工作沒有準(zhǔn)的,網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時(shí)忙的要死,沒事的時(shí)候又會(huì)很清閑個(gè)人工作總結(jié),但是有的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出現(xiàn)什么故障的時(shí)候,電話會(huì)一直響個(gè)不停,東奔西跑的解決故障,別人還會(huì)說:“看那小子平時(shí)天天閑的沒事干,就知道上網(wǎng),什么事都不干!

  還有就是不管是在何時(shí)何地,只要?jiǎng)僮鲉栴}都毫不推托,盡快解決。從上下班制度來說,有遲過幾次到但從來沒早退過。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過,都會(huì)盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)個(gè)人工作總結(jié),保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。

  二、其次說說工作成績,因?yàn)槌煽兇硪磺小?/strong>

  先說說我的工作量:

  1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如、路由器、交換機(jī)的預(yù)購、調(diào)試安裝及維護(hù)等;

  2、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備的調(diào)試安裝、維護(hù),在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,以最快的速度得到解決;

  3、處理日常會(huì)議所需設(shè)備安裝調(diào)試(音響,話筒、視頻、投影儀等各種多媒體設(shè)備。

  三、其次說說我存在的'問題,因?yàn)榭偨Y(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。

  1、可能是性格原因,性子太軟,部分個(gè)別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪?也沒有做相關(guān)記錄登記。

  2、因?yàn)楹唵蔚膯栴}重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,解決故障有時(shí)重不帶個(gè)人情緒,這一點(diǎn)我會(huì)在今后的工作中優(yōu)點(diǎn)DD呵呵。

  3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。我以網(wǎng)管的身份感到慚愧;在以后工作中改變工作態(tài)度。

  四、最后說說明年的工作計(jì)劃:

  辭舊迎新,在總結(jié)本年度工作的同時(shí),針對(duì)自己不足之處,我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想:

  一、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,為公司的再度拓展提供一個(gè)好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);

  二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

  以上是我的個(gè)人年終工作總結(jié),在以后的工作中,我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,揚(yáng)長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好!

網(wǎng)管工作總結(jié)14

  緊張而有序的一年又要過去了,忙碌的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,我順利的完成了本年度的工作,網(wǎng)管年終工作總結(jié)。為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),本人就本年度的工作總結(jié)如下:首先說說工作態(tài)度,因?yàn)閼B(tài)度決定一切。自從5月22日來到公司第一天,我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今,說大了是要對(duì)得起公司對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)得起我的薪水;說小了是要對(duì)得起自己青春的付出、對(duì)得起自己的將來。說實(shí)話,其實(shí)這份工作對(duì)我壓力很大的,剛到公司時(shí)工作量很大的,主要就是把公司整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的'改造,把原來網(wǎng)絡(luò)拓樸重新布署,綜合布線設(shè)計(jì),搭建各種服務(wù)器,以實(shí)現(xiàn)快速、高效、安全、可擴(kuò)展的辦公計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

  網(wǎng)管這工作沒有準(zhǔn)的,網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時(shí)忙的要死,沒事的時(shí)候又會(huì)很清閑,但是有的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出現(xiàn)什么故障的時(shí)候,電話會(huì)一直響個(gè)不停,東奔西跑的解決故障,別人還會(huì)說:"看那小子平時(shí)天天閑的沒事干,就知道上網(wǎng),什么事都不干!

  還有就是不管是在何時(shí)何地,只要是工作問題都毫不推托,盡快解決。其中服務(wù)器配件的采購及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的備份,負(fù)責(zé)新網(wǎng)站建設(shè)招標(biāo)及實(shí)施細(xì)則,也投入了很大時(shí)間與精力。從上下班制度來說,有遲過幾次到但從來沒早退過。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過,都會(huì)盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。其次說說工作成績,因?yàn)槌煽兇硪磺小O日f說我的工作量:

  1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如ADSL、路由器、交換機(jī)的預(yù)購、采調(diào)試安裝及維護(hù)等,其中大到設(shè)計(jì)小到施工,全是本人負(fù)責(zé);

  2、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備的預(yù)購、調(diào)試安裝、培訓(xùn)使用、維護(hù)及所涉及到的耗材采購。并要保證其所有采購設(shè)備耗材價(jià)格的性價(jià)比。并盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,以最快的速度得到解決;

  3、負(fù)責(zé)公司集團(tuán)電話和監(jiān)控系統(tǒng),門禁的安裝,調(diào)試,維護(hù)等,包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)和人力資源系統(tǒng)的管理操作如操作用戶的權(quán)限設(shè)置、培訓(xùn)使用、數(shù)據(jù)維護(hù)等,總之,感慨萬千!但本人責(zé)任心一貫很強(qiáng),假如領(lǐng)導(dǎo)說明天要怎樣,既使今晚一夜不眠也要完成使命…。

  其次說說我存在的問題,因?yàn)榭偨Y(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。

  1、可能是性格原因,性子太軟,部分個(gè)別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪?不含成本費(fèi)的故障);

  2、因?yàn)楹唵蔚膯栴}重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,解決故障有時(shí)帶有個(gè)人情緒,這一點(diǎn)我會(huì)在今后的工作中盡力克服。

  3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的,但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧;在以后工作中改變工作態(tài)度。最后說說明年的工作計(jì)劃:辭舊迎新,在總結(jié)本年度工作的同時(shí),針對(duì)自己不足之處,我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想:

  一、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,為公司的再度拓展提供一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);

  二、現(xiàn)公司擴(kuò)展到一定的規(guī)模,慢慢的走入系統(tǒng)化,實(shí)行"ERP系統(tǒng)"來管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同,從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度,獲得盈利能力的提高。

  三、公司電話實(shí)現(xiàn)電話費(fèi)用在交換機(jī)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)管理等等;

  四、大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

  以上是我的個(gè)人年終工作總結(jié),在以后的工作中,我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,揚(yáng)長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好!

網(wǎng)管工作總結(jié)15

  一、抓好信息化治理,充分利用ERP和OA兩個(gè)治理平臺(tái)

  1.保障和監(jiān)控ERP系統(tǒng)各模塊的正常運(yùn)行,逐步優(yōu)化程序,盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)治理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶治理的外部環(huán)境下,我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作,使我公司的鋼瓶報(bào)檢順利進(jìn)行。同時(shí)我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求,重新改進(jìn)了工資打印的程序,直接和ERP的SQL數(shù)據(jù)庫掛鉤,在安全性和權(quán)限上都達(dá)到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。

  2.積極落實(shí)并完善公司信息化考核制度,做到認(rèn)真考核,嚴(yán)格考核,以數(shù)字說話,以數(shù)學(xué)考核的目標(biāo),不斷量化考核指標(biāo),整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到了較好的成果,初步統(tǒng)計(jì)全年,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率,銷售一公司達(dá)100%,二公司達(dá)100%,進(jìn)出口公司達(dá)99.8%,供給公司99.91%,儲(chǔ)運(yùn)公司99.3%,領(lǐng)料單正確率較05年提高了12.56%,達(dá)97.93%,單據(jù)處理的及時(shí)率達(dá)92.9%,較05年提高了23.86%

  3.擴(kuò)大信息化應(yīng)用的深度與廣度,積極挖掘信息化應(yīng)用新需求,ERP系統(tǒng)經(jīng)過四年的運(yùn)行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè),系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程,如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是ERP目前的工作重心。我部門積極推動(dòng)職能部門利用ERP數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析,引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)去分析解決問題,在系統(tǒng)的支持下,逐步地有目的地變事后被動(dòng)式治理為事前主動(dòng)式治理,減小治理決策風(fēng)險(xiǎn)。

  4.推動(dòng)ERP優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高ERP運(yùn)行效率,減輕操作人員的工作量,我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進(jìn)度,已實(shí)現(xiàn)了各倉庫的月報(bào)電子化,取消了手工單,并實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)提出的電子核賬的功能,F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對(duì)工作,將擬出要害點(diǎn)進(jìn)行考核。

  5.繼續(xù)推動(dòng)OA項(xiàng)目,在11月圓滿完成OA項(xiàng)目的驗(yàn)收。OA系統(tǒng)自20xx年項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施以來,雖然在去年模塊有啟用部分,但項(xiàng)目的運(yùn)用進(jìn)程一直比較緩慢。今年依始,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下,多次糾集各相關(guān)部門開會(huì)、商討,隨后也得到各主管部門的大力支持,陸續(xù)啟用了發(fā)文治理,收文治理、車輛治理、圖書治理、投訴治理、項(xiàng)目申請(qǐng)、定點(diǎn)采購單、電子公告、通知治理、會(huì)議治理、材料評(píng)審、用車申請(qǐng)、物料申請(qǐng)、人事系統(tǒng)等流程,并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證實(shí)、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報(bào)廢等功能。目前為止,啟用模塊的使用效果良好,用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式,單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成,并通過“落地制度”即最后審批的部門實(shí)現(xiàn)打印、蓋章,使單據(jù)生效;旧蠈(shí)現(xiàn)了辦公的自動(dòng)化,電子化,縮短了審批時(shí)間,提高了辦公效率。

  二、抓好部門內(nèi)部治理,將IT服務(wù)治理理念融入部門工作,進(jìn)行運(yùn)維ERP的推廣、嘗試,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),在服務(wù)過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價(jià)值。

  1.我部門成立IT服務(wù)臺(tái),通過IT服務(wù)治理來提升IT服務(wù)效率,協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運(yùn)作,改善IT服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術(shù)治理向流程治理,再向服務(wù)治理的轉(zhuǎn)換。IT服務(wù)臺(tái)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制:哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話,就成為該CASE的責(zé)任人,他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個(gè)“CASE”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象,有效地建立一條透明、清楚、快速的反應(yīng)鏈和IT維護(hù)的知識(shí)庫。我部門將IT服務(wù)臺(tái)列入部門考核的范疇,將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾,極大強(qiáng)化了員工的.服務(wù)意識(shí)。自成立三個(gè)半月以來已處理了274個(gè)故障,故障處理率99.64%,投訴率0。

  2.為了加快故障處理的響應(yīng)速度,我部門啟動(dòng)了SMS項(xiàng)目,將一些常用軟件及補(bǔ)丁自動(dòng)分發(fā),即加強(qiáng)了客戶端的安全治理,又能使網(wǎng)管人員遠(yuǎn)程快速解決用戶軟件故障,節(jié)省了響應(yīng)時(shí)間,一解用戶燃眉之極;同時(shí)通過該項(xiàng)目使我部門能加強(qiáng)對(duì)電腦及打印機(jī)等固定資產(chǎn)使用情況的治理,使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。

  3.深化內(nèi)部改革,探討硬件外包的治理模式,將公司新增的打印機(jī)由采購模式轉(zhuǎn)為租用模式,將可節(jié)約了二萬元的設(shè)備采購成本。同時(shí)考慮到目前公司的電腦近三分一已過保,過保的電腦都存在收上門費(fèi)和品牌維護(hù)站的硬件維修費(fèi)用較高的問題,我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式,變?yōu)楸?nèi)機(jī)子由品牌維修站承保,保外機(jī)子轉(zhuǎn)包維修的局面,也可打破壟斷,節(jié)約維護(hù)成本。

  三、抓好網(wǎng)絡(luò)安全,將安全意識(shí)提到日常治理的第一要義,做好專人監(jiān)控,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)治理,全面推行域用戶、組策略治理,保障網(wǎng)絡(luò)地正常運(yùn)行。

  1.我部門加大對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦知識(shí)的培訓(xùn)。8月23日我部門在總調(diào)會(huì)議室針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗,如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了具體的講解。

  2.在去年備份方案的基礎(chǔ)上,充分利用了VERITAS軟件,在合理的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下,定時(shí)對(duì)要害的數(shù)據(jù)進(jìn)行異機(jī)備份,將原來擱天的風(fēng)險(xiǎn)減低到隔小時(shí),大大提高了備份的效率和恢復(fù)的完整率。

  3.同時(shí)針對(duì)行業(yè)知識(shí)更新快的特點(diǎn),我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn),采取外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)兩種方式,非凡是通過外訓(xùn)人員回來給其他同事做內(nèi)訓(xùn),不僅節(jié)約了培訓(xùn)成本,更主要地是加大了外訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)壓力,學(xué)有所成、學(xué)有所用。嘗試樹立團(tuán)隊(duì)精神,倡導(dǎo)建立“協(xié)同合作、踏實(shí)敬業(yè)、誠信待人、好學(xué)進(jìn)取”的部門文化。

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