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網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)

時(shí)間:2023-03-06 09:38:30 工作總結(jié) 我要投稿
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網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié),歡迎大家分享。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)1

  根據(jù)縣人大常委會(huì)20xx年工作要點(diǎn)安排,6月份對我鎮(zhèn)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作開展調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:

  一、基本現(xiàn)狀

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。

  為了全面貫徹落實(shí)關(guān)于打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪工作重要指示精神,切實(shí)提高群眾防范意識(shí),全力遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件持續(xù)高發(fā)態(tài)勢,我鎮(zhèn)黨委、政府對此高度重視,多次召開專題會(huì)議及工作部署會(huì),成立了以黨委書記韓麗為政委,鎮(zhèn)長龍彬?yàn)榻M長,黨委副書記高尤紀(jì)為常務(wù)副組長,其他班子成員為副組長,機(jī)關(guān)工作人員、各村(居)支書及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的xx鎮(zhèn)防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并根據(jù)市、縣有關(guān)文件精神,及時(shí)制定并下發(fā)了《xx鎮(zhèn)鎮(zhèn)防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作實(shí)施方案》,把防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪作為社會(huì)治安綜合治理的一項(xiàng)重要工作,與掃黑除惡常態(tài)化、矛盾糾紛排查化解工作有機(jī)結(jié)合起來,將防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作納入全鎮(zhèn)“年終目標(biāo)考核”考評內(nèi)容將治理成效作為評選的重要依據(jù)。對反電詐宣傳不到位、工作不重視、措施未落實(shí)、案件高發(fā)的村(居)、相關(guān)單位,實(shí)行全鎮(zhèn)通報(bào),并在“年終目標(biāo)考核”先進(jìn)單位推薦中不予提名。

 。ǘ┙(jīng)費(fèi)保障,加大宣傳力度。

  我鎮(zhèn)黨委、政府逐年加大對防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作所需人力、物力和財(cái)力的投入。一是各村把經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算,特別是對省道沿線村組加大投入。我鎮(zhèn)撥出專項(xiàng)資金1萬元,用于制作戶外廣告牌、制作宣傳橫幅、購買宣傳品及印發(fā)各類宣傳材料,深入各村(居)各部門進(jìn)行宣傳,提高老年人、殘疾人、特殊病人、學(xué)生及財(cái)會(huì)人員等重點(diǎn)群體的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知曉率,推動(dòng)了宣傳工作有效開展。二是各駐村工作隊(duì)、村干部結(jié)合平安建設(shè)“兩率”入戶走訪宣傳,把防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙當(dāng)作一項(xiàng)重要宣傳內(nèi)容。截至今年6月,全鎮(zhèn)共投入3萬余元,移動(dòng)、聯(lián)通制作反電詐短信提示5000余條,制作宣傳展板2個(gè),宣傳橫幅32條,印制發(fā)放各類宣傳彩頁10000余份。

 。ㄈ┒啻氩⑴e,加大打擊力度。

  一是全面清查排查本地涉詐窩點(diǎn)。由派出所牽頭,聯(lián)合市場監(jiān)管所等單位對轄區(qū)內(nèi)商住兩用樓、賓館等重點(diǎn)區(qū)域開展“掃樓行動(dòng)”,及時(shí)發(fā)現(xiàn)打擊以合法公司身份掩護(hù)的“貸款、代辦信用卡”、“投資理財(cái)”、“代辦工商注冊”、“股票推薦”以及社交工具“引流”、“吸粉”、架設(shè)“GOIP設(shè)備”、“跑分平臺(tái)”、“殺豬盤”網(wǎng)絡(luò)交友詐騙等電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及上下游關(guān)聯(lián)違法犯罪窩點(diǎn),防止出現(xiàn)“燈下黑”。及時(shí)提醒轄區(qū)內(nèi)待業(yè)青年通過正規(guī)渠道實(shí)習(xí)、就業(yè),提高對公司化運(yùn)作詐騙窩點(diǎn)的分辨力、鑒別力,防止誤入其中。自20xx年以來,我鎮(zhèn)共發(fā)生電信詐騙案件6起,通過大摸排行動(dòng),成功搗毀了5個(gè)流竄作案電信詐騙窩點(diǎn),有力地震懾了電信詐騙活動(dòng)在我鎮(zhèn)滋生蔓延。二是加大“兩卡”治理力度。移動(dòng)公司、聯(lián)通支局要嚴(yán)格整治違規(guī)開辦手機(jī)卡,郵政支局、農(nóng)商銀行、農(nóng)業(yè)銀行要重點(diǎn)整治違規(guī)辦理銀行卡、對公賬戶行為。要開展跨部門聯(lián)合督導(dǎo),堅(jiān)決依法嚴(yán)厲整治、處罰違規(guī)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。進(jìn)一步健全完善失信人員懲戒規(guī)定,對非法出租、出借、出售、購買“兩卡”的人員進(jìn)行常態(tài)化懲戒和曝光,形成有力震懾。

  二、存在問題

  雖然我鎮(zhèn)防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作取得了一定的成效,但我鎮(zhèn)的反電詐工作任務(wù)依然繁重,反電詐形勢依然嚴(yán)峻,目前工作中主要存在以下幾個(gè)方面的困難和問題:

  1、工作人員少,監(jiān)管基數(shù)大。xx鎮(zhèn)地處羅山縣東南部,鎮(zhèn)域總面積96平方公里,轄14個(gè)行政村,總?cè)丝?.6萬人。我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)單位、各部門、各村(居)工作人員少,且都身兼數(shù)職,工作任務(wù)繁重,不能很好地開展防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作,監(jiān)管壓力較大。

  2、群眾思想認(rèn)識(shí)存在偏差。因我鎮(zhèn)群眾并沒有直接受到損失,群眾對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不夠,宣傳材料發(fā)完即扔,導(dǎo)致宣傳效果不理想。同時(shí)受宗族、親情等關(guān)系的.影響,家屬對自首后量刑有疑慮,懶于或疏于舉報(bào),舉報(bào)線索質(zhì)量不高。

  三、幾點(diǎn)意見和建議

  雖然,在鎮(zhèn)黨委、政府的努力下,我鎮(zhèn)防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作取得一定成效,但仍然存在不少問題,下一步,我鎮(zhèn)將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)會(huì)議精神,在上級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和政法綜治部門、縣聯(lián)席辦的指導(dǎo)下,繼續(xù)加大對轄區(qū)突出問題的整治力度,確保防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作更上新臺(tái)階。

  1、增強(qiáng)三種意識(shí)。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、主體意識(shí)、前提意識(shí),嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé),保一方平安。

  2、強(qiáng)化摸排整治。一是下大力氣重點(diǎn)抓好快遞、物流、出租房等重點(diǎn)行業(yè)的摸排,組織派出所、市場監(jiān)督管理所等部門密切配合,在重點(diǎn)時(shí)間段加強(qiáng)對重點(diǎn)場所、重點(diǎn)領(lǐng)域開展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙巡查工作。二是加大對出境在邊人員的摸排管控力度,對疑似從事電信網(wǎng)絡(luò)詐騙人員進(jìn)行勸返,對已勸返人員繼續(xù)加強(qiáng)管控跟蹤;三是充分發(fā)揮群防群治,持續(xù)深入排查本地電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪窩點(diǎn),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)從重打擊,切實(shí)維護(hù)社會(huì)的安定穩(wěn)定。

  3、加強(qiáng)集中宣傳,創(chuàng)新宣傳形式。一是集中開展反電詐宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)媒體、進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)、進(jìn)單位、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)場所等“七進(jìn)”活動(dòng),在集鎮(zhèn)、銀行網(wǎng)點(diǎn)、超市、便民服務(wù)大廳等開展宣傳;統(tǒng)一制作模板、視聽資料,由派出所組織進(jìn)集鎮(zhèn)、相關(guān)單位、各中小學(xué)校進(jìn)行巡回宣講、專場宣講;將反詐宣傳納入村(社區(qū))工作范圍,利用基層網(wǎng)格,開展上門宣傳。二是組建由反詐民警、村組干部、群團(tuán)組織、志愿者等組成的專(兼)職反詐隊(duì)伍,定期開展反詐宣傳;組織策劃“快閃”活動(dòng),將電信違法犯罪的主要類型、犯罪伎倆及話術(shù)劇本等涉詐內(nèi)容,以及真實(shí)案例和相關(guān)法律知識(shí),制作成短視頻等作品,利用微信、抖音等平臺(tái),實(shí)現(xiàn)廣泛傳播,保持反電詐話題活躍度;利用各類微信群,由派出所不定期發(fā)布電詐犯罪預(yù)警信息,推送反詐案例和視頻資料,實(shí)現(xiàn)反詐宣傳“一點(diǎn)接入、多點(diǎn)響應(yīng)、快速覆蓋”。

  今后,我鎮(zhèn)將繼續(xù)進(jìn)行深入打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪,在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,積極探索建立重點(diǎn)整治工作長效機(jī)制,鞏固和發(fā)展整治成果,確實(shí)維護(hù)人民群眾切身利益,確保我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)安定穩(wěn)定。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)2

  網(wǎng)絡(luò)教研這個(gè)新生事物,為教師搭建了開放、平等、交互的學(xué)習(xí)研討平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)為教研打開了一個(gè)敞開、明亮的世界。雖然對于我們農(nóng)村小學(xué)的老師們來說,參加網(wǎng)絡(luò)教研還處于摸著石頭過河的狀態(tài),但是通過半年多的努力,對于每個(gè)參與教師來說算得上收獲頗豐:大家在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)上學(xué)習(xí)了很多東西,從心靈到教研水平都得到了很大的鍛煉,與其它兄弟學(xué);緦(shí)現(xiàn)了資源的交流與共享。實(shí)踐證明:網(wǎng)絡(luò)教研已經(jīng)成為教師專業(yè)成長的新途徑!現(xiàn)就我校一年來的網(wǎng)絡(luò)教研工作總結(jié)如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施到位

  學(xué)校積極響應(yīng)聯(lián)校教研室的倡議,有計(jì)劃地開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究活動(dòng)。為做好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究工作,切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究工作管理,學(xué)校把網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究工作列入議事日程,校長親自抓,學(xué)校教教研組長及信息技術(shù)教師具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。成立了網(wǎng)絡(luò)教研領(lǐng)導(dǎo)小組、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指導(dǎo)小組及各絡(luò)教研小組,然后有序組織教師開展網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)。

  二、齊抓共管,制度保證

  工作要落實(shí),制度須先行。學(xué)校首先制訂了一系列網(wǎng)絡(luò)教研制度,以明確的制度保障網(wǎng)絡(luò)教研工作的實(shí)效性。主要有《網(wǎng)絡(luò)教研制度》、《網(wǎng)絡(luò)教研領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)》、《教師網(wǎng)絡(luò)教研要求》……在制度保障的前提下,成立了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究管理領(lǐng)導(dǎo)小組,完善了網(wǎng)絡(luò)研究管理模式,明確了網(wǎng)絡(luò)研究管理職責(zé)。提拔電腦技術(shù)操作熟練的一線老師擔(dān)任組長,結(jié)合各組實(shí)際擬訂網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究計(jì)劃,從人力上為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研工作開設(shè)了綠色通道。

  三、組織實(shí)施,不斷完善

  為了滿足教師對教學(xué)問題隨時(shí)探討和及時(shí)了解教研信息的要求,拓寬校本教研途徑、創(chuàng)新校本教研形式,我校利用區(qū)教育信息網(wǎng)建立開放、動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái),為教師參與教研提供更為便捷的方式,加強(qiáng)教師之間的交流,促進(jìn)教師教學(xué)教研水平的提高。

  1、樹立新觀念,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高網(wǎng)絡(luò)教研的水平。

  學(xué)校經(jīng)常組織教師學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),使教師們樹立正確的觀念,提高網(wǎng)絡(luò)教研的能力和實(shí)效。

 。1)資源觀念。買書是有限的,而通過電腦上網(wǎng)可以進(jìn)入一個(gè)無限的空間,可以從中獲得豐富的教學(xué)資源,可以學(xué)到很多先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),可以了解到很多的教學(xué)動(dòng)態(tài)和信息,這些資源的獲取和發(fā)揮的`作用,將對我們提高教育教學(xué)質(zhì)量起到很大的幫助。

 。2)教研觀念。其實(shí),網(wǎng)絡(luò)教研與常規(guī)教研是一回事,網(wǎng)絡(luò)教研是利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢對常規(guī)教研的包含和放大,是基于網(wǎng)絡(luò)的常規(guī)教研。它可以解決常規(guī)教研中的資源短缺,局限于一些孤立、零碎的教研活動(dòng),沒法做到與常規(guī)教學(xué)同步跟進(jìn)等的問題,使常規(guī)教學(xué)與教研活動(dòng)融為一體。網(wǎng)絡(luò)教研能促使教研活動(dòng)更富有生機(jī)活力,與教學(xué)同步,進(jìn)而提高教研活動(dòng)的水平和實(shí)效。

  (3)共建合作觀。網(wǎng)絡(luò)教研要體現(xiàn)高度的合作性。通過網(wǎng)絡(luò)教研共享集體的智慧,充分發(fā)揮、運(yùn)用各自的力量和資源。每個(gè)人都要參與,一方面可以從中得到體驗(yàn)、感悟和收獲,另一方面也要關(guān)心和幫助別人,在關(guān)心、幫助別人的同時(shí)使自己獲得提高。

  2、抓住時(shí)機(jī),適時(shí)培訓(xùn),提高教師參與網(wǎng)絡(luò)教研的能力。

  由于我校絕大部分教師,尤其是中老年教師,因計(jì)算機(jī)水平有限,操作能力較差,故參與網(wǎng)絡(luò)教研面臨很大困難。先后進(jìn)行了瀏覽網(wǎng)頁、查找下載教學(xué)資料、課件制作、遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用的培訓(xùn)。要求教師們在參加各類培訓(xùn)、聽課后,認(rèn)真撰寫培訓(xùn)心得并上網(wǎng)交流。包括在思想上、學(xué)習(xí)上的困惑和問題,也及時(shí)發(fā)布,以便迅速得到大家的關(guān)注和幫助,求得解答,使學(xué)習(xí)效率得到提高。

  3、積極參與網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng),保證網(wǎng)絡(luò)教研的實(shí)效性。

  “網(wǎng)絡(luò)教研”實(shí)施的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)“互動(dòng)”。只有通過互動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)教育資源、人力資源、智力資源的共享。學(xué)校及時(shí)組織教師積極參與上級主管部門及其他兄弟學(xué)校開展的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng),使教師在互動(dòng)中得到提高。學(xué);ヂ(lián)網(wǎng)開通后,更是為網(wǎng)絡(luò)教研工作的開展提供了有力的保障。發(fā)動(dòng)教師利用“博客”所提供的現(xiàn)成模板,搭建現(xiàn)成的網(wǎng)頁框架,設(shè)置添加、刪除欄目,讓教師在最短的時(shí)間,以最簡潔的方式制作個(gè)人主頁;讓教師利用“成長博客”將自己日常教學(xué)中的生活感悟、教學(xué)心得、教案設(shè)計(jì)、課堂實(shí)錄、課件等上傳發(fā)表,超越傳統(tǒng)時(shí)空局限(課堂范疇、講課時(shí)間等),促進(jìn)教師個(gè)人隱性知識(shí)顯性化;同時(shí),將凝聚了教師智慧與心血的文章,上傳到網(wǎng)絡(luò),與全國同行一起分享和交流,又可以得到更多的教師意見和建議,對教師們的專業(yè)提升很有幫助。

  四、評價(jià)激勵(lì),正確導(dǎo)向

  學(xué)校制定了相應(yīng)的評價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)制度,對網(wǎng)絡(luò)教研積極分子給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),為以后教師的網(wǎng)絡(luò)教研樹立榜樣。每次活動(dòng),學(xué)校都要有專人記錄,納入到教師量化考核工作中,確保了網(wǎng)絡(luò)教研正常進(jìn)行。

  一年來,我校的網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)取得了一定成效,在聯(lián)校網(wǎng)站上發(fā)布文章、心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流的教師很多。我們在網(wǎng)絡(luò)教研工作方面還是剛剛起步,需要在實(shí)踐中繼續(xù)探索,積累經(jīng)驗(yàn),我們會(huì)更加努力,向同行展示更多的作品,與同行們共同分享。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)3

歲月匆匆,眨眼間XX年就揮手告別了,又迎來了嶄新的XX年,回顧XX年,幾多耕耘,幾多收獲,現(xiàn)做工作總結(jié)如下:

  一、 公司局域網(wǎng)

  我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來說,稍顯復(fù)雜,公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶,我來公司前,兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行,互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn),比如一條線路出故障,會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷,另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來,從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問題是貧富不均,各部門使用線路負(fù)荷需求不一致,工作站點(diǎn)也不一樣,需求量大的,電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍,經(jīng)常堵塞,也大大影響了工作效率。

  針對這種情況,我改善了線路分布情況,制作了新型連接線,帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬,相對穩(wěn)定的電信寬帶,而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶,一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障,另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦,從而不影響各部門的'正常辦公效率,此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

  二、 網(wǎng)站制作

  來公司這半年多,先后制作了《公司站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站,其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外,其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,已經(jīng)對外公開。

  三、 網(wǎng)站運(yùn)營

  目前正式開始運(yùn)營的只要都市交友網(wǎng),傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子,主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲,百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中,注冊會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右,預(yù)計(jì)XX年有望突破200人。

  四、 其他工作。

  順利與公司其他部門配合,完成公司主管交代的其他任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)4

  1月13日上午,市政府召開全市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作聯(lián)席會(huì)議第一次會(huì)議,部署開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)。市委常委、常務(wù)副市長陳俊鋒講話,市政協(xié)副主席、市公安局局長韓渭云主持會(huì)議。

  陳俊鋒指出,電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪蔓延速度快、欺詐性強(qiáng)、專業(yè)程度高,嚴(yán)重侵害人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益,已經(jīng)成為影響社會(huì)穩(wěn)定和群眾安全的突出問題。各縣市區(qū)、市級有關(guān)部門和單位要深刻認(rèn)識(shí)打擊此類違法犯罪工作的.嚴(yán)峻性、復(fù)雜性,毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持嚴(yán)打方針,整合力量,標(biāo)本兼治,綜合治理,堅(jiān)決遏制電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪發(fā)展蔓延的勢頭。

  陳俊鋒強(qiáng)調(diào),要堅(jiān)持打防并舉,開展集中打擊行動(dòng),強(qiáng)化源頭監(jiān)管能力,加大宣傳提示力度,切實(shí)提高廣大群眾的防范意識(shí)和能力。市聯(lián)席會(huì)議各成員單位要各司其職、各負(fù)其責(zé),密切配合、通力協(xié)作,形成打擊治理的強(qiáng)大合力,確保全市社會(huì)大局穩(wěn)定。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)5

  1月21日下午,我市在市公安局召開了打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作局際聯(lián)席會(huì)議第一次會(huì)議,市政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志及局際聯(lián)席會(huì)議22個(gè)成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

  會(huì)議強(qiáng)調(diào),電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪嚴(yán)重影響了國家安全、社會(huì)穩(wěn)定和群眾的安全感信任度。各級領(lǐng)導(dǎo)和成員單位要全力以赴、扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)打擊治理工作的落地落實(shí),堅(jiān)決遏制電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪發(fā)展蔓延的.勢頭。要堅(jiān)決打好偵查破案的“攻堅(jiān)戰(zhàn)”、源頭監(jiān)管的“整治戰(zhàn)”、宣傳教育的“防范戰(zhàn)”和成員單位的“整體戰(zhàn)”,不斷取得打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的新成效。

  據(jù)了解,電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪主要包括電信詐騙、侵害公民個(gè)人信息以及非法生產(chǎn)、銷售和使用“偽基站”、竊聽竊照專用器材、手機(jī)惡意程序、無線屏蔽器、“黑廣播”等。為進(jìn)一步加強(qiáng)打擊治理此類違法犯罪力度,形成部門工作合力,按照國務(wù)院部際聯(lián)席會(huì)議和省廳際聯(lián)席會(huì)議的部署和要求,我市于去年12月建立了由22個(gè)成員單位組成的“局際聯(lián)席會(huì)議制度”,并在全市范圍內(nèi)開展了打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)6

  本學(xué)期,我繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心管理員以及九年級信息技術(shù)課的教學(xué)工作,學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心管理員工作總結(jié)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的支持與幫助以及本人的努力下,無論在思想方面、工作方面、教學(xué)方面都取得了顯著的進(jìn)步,以下我從四個(gè)方面寫本學(xué)期工作總結(jié):

  一、思想方面

  思想上,我不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論,更新教育思想,提高自己的思想水平。時(shí)刻勞記“學(xué)高為師,身正為范”的師德準(zhǔn)則。

  二、管理方面

  本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)中心管理員工作,以及九年級信息技術(shù)課的教學(xué)工作,工作上,我盡職盡責(zé),不敢有絲毫懈怠。

  1、管好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心,保證學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。做好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心財(cái)產(chǎn)的登記,管好網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器,及時(shí)更新相應(yīng)的軟件,保證服務(wù)器的相對安全。采取一定的技術(shù)手段,監(jiān)視好網(wǎng)內(nèi)的各個(gè)客戶端,對于中了惡性病毒的客戶端,及時(shí)排除故障,以免影響到其它電腦的正常運(yùn)行,保證網(wǎng)路暢通。

  2、維護(hù)好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)以及學(xué)校網(wǎng)站。在網(wǎng)站的建設(shè)上做到定期備份、定期刻錄,對于平臺(tái)上教師發(fā)表的文章,做到每日一審,確保老師們發(fā)表的文章特別是期末繳交的各類材料能及時(shí)高效地通過審核。

  3、定期檢查網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn),做到定期維護(hù)。對于網(wǎng)絡(luò)中心的防火墻、核心交換機(jī),以及分布于各幢大樓的各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)交換機(jī),做到定期檢查,定期除塵,把外界不利的影響因素降到最低。而對于保障教育教學(xué)正常進(jìn)行的辦公用的計(jì)算機(jī),如遇故障,佩瑩師不能解決的,一般隨叫隨到,及時(shí)幫助各處室排除故障,用最短的時(shí)間恢復(fù)正常辦公。

  4、做好中考信息技術(shù)加試工作,保證中考順利進(jìn)行。在入5月的時(shí)候,也即中考信息技術(shù)加試考前一段時(shí)間,已把需做為考場的計(jì)算機(jī)教室里的計(jì)算機(jī)軟件全部安裝到位,并逐步做了各項(xiàng)測試,看是否運(yùn)行正常。使學(xué)生信息技術(shù)加試在我校順利進(jìn)行,并缺的了較高的評價(jià)和成果。

  5、做好學(xué)校電子圖片的收集整理以及各處室資料的備份工作。拍攝、收集學(xué)校所有相關(guān)活動(dòng)的影像資料,并分類整理,每學(xué)年刻錄兩份,一份交由辦公室保存,另一份自已留底,保證學(xué)校圖片、錄相資料的完整性和延續(xù)性。學(xué)年末,均會(huì)把學(xué)校各處室的相關(guān)資料備份起來,特別是教務(wù)處、辦公室、政教處等重要的'日常工作文檔。

  三、業(yè)務(wù)方面

  1、硬件方面經(jīng)過多年的歷練,我在硬件的維護(hù)、各種設(shè)備的使用等方面已取得一定的造詣,一般都能相融相通,繼續(xù)發(fā)展的空間已經(jīng)不大。因此,從這學(xué)年開始,我更加注重的是軟件的學(xué)習(xí)。

  2、軟件方面對于一般的辦公軟件像Word、PowerPoint等都能運(yùn)用自如,一些使用技巧再深入了解即可,最為薄弱的是Excel、Acess,對于這兩款軟件,Excel應(yīng)該加強(qiáng)函數(shù)方面的學(xué)習(xí),Acess學(xué)習(xí)的方向是與ASP數(shù)據(jù)庫的對接。

  3、其它的應(yīng)用軟件方面繼續(xù)加強(qiáng)PhotoShop的學(xué)習(xí),并能耐心地指導(dǎo)周邊咨詢的老師,讓他(她)們在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)上發(fā)表帶圖片的文章時(shí)更加地順利。同時(shí),開始了Flash、會(huì)聲會(huì)影等多媒體軟件的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)一段時(shí)間來,取得一定的效果,已經(jīng)能獨(dú)立制作、編輯動(dòng)畫片段以及視頻片段,相信再過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)及應(yīng)用,就能達(dá)到一定的水平。除此之外,我還加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)管理軟件的學(xué)習(xí),繼續(xù)深入學(xué)習(xí)Sniffer、網(wǎng)路崗、瑞星殺毒網(wǎng)絡(luò)版等軟件,做好網(wǎng)內(nèi)上網(wǎng)記錄、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)查殺病毒,對于一般的網(wǎng)絡(luò)故障都能及時(shí)做出準(zhǔn)確判斷。

  四、教學(xué)方面

  在各項(xiàng)教學(xué)工作有條不紊的開展過程中,以及在《信息技術(shù)》總課時(shí)僅有12周和校本課程的6節(jié)的教學(xué)過程中,均讓我獲益很多。雖然課前已經(jīng)做了足夠充分的準(zhǔn)備,但是對于課堂的進(jìn)程還是沒有把握好,在各位聽課老師就此提出了許多中肯的意見,銘記我心。對我在教學(xué)能力的提高有很大的幫助。有一句話,很有道理:“做人,做事,做細(xì)節(jié)!笔聼o大小,都可以看出一個(gè)人的做人、做事的態(tài)度。我總結(jié)自己參加網(wǎng)絡(luò)管理工作以來,雖然遇到了不少陌生的問題,但總可以說是盡了自己應(yīng)該承擔(dān)的一份工作責(zé)任,總是爭取做好自己所能注意到的一個(gè)細(xì)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)7

  作為威海愛康貝嬰童用品銷售有限公司的一個(gè)新興部門。在上個(gè)月中,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,經(jīng)過公司各個(gè)店面和后臺(tái)的同事努力下,基本完成網(wǎng)絡(luò)部的初步工作,同時(shí)提高了本部門的自身素質(zhì)。在此,總結(jié)近一個(gè)月來部門的工作情況。

  1、關(guān)于網(wǎng)站維護(hù)和文字、圖片上傳

  本部門主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和公司新動(dòng)態(tài)的活動(dòng)文字和圖片上傳,一個(gè)月以來上傳了育兒板塊的10多篇文章(中間添加關(guān)鍵字、,嘉年華活動(dòng)的首頁廣告。發(fā)布了2條公告,及時(shí)對嘉年華活動(dòng)進(jìn)行了網(wǎng)站推廣。

  2、關(guān)于網(wǎng)站推廣的情況

  在百度百科推出最新威海愛康貝嬰童有限公司和愛康貝的詞條,在開心網(wǎng)建立威海愛康貝嬰童用品銷售有限公司主頁,在百度收藏了的域名收藏,新建新浪愛康貝博客,每日發(fā)布愛康貝孕嬰寶典,添加鏈接,并同步到新浪微博、MSN、開心網(wǎng)、人人、豆瓣網(wǎng)、天涯親子社區(qū)、貓撲。在愛威海親子社區(qū)發(fā)布愛康貝活動(dòng)帖子,發(fā)動(dòng)公司員工頂貼,查看率和回復(fù)率成功靠前。在大型社區(qū)親子板塊發(fā)軟文,側(cè)面宣傳愛康貝網(wǎng)站。

  3、關(guān)于網(wǎng)上銷售系統(tǒng)情況

  和浩維網(wǎng)絡(luò)一同修復(fù)訂單系統(tǒng),現(xiàn)在可以進(jìn)行網(wǎng)上售賣,執(zhí)行送貨上門,(建議只限于威海市區(qū)),隨著網(wǎng)站的推廣深入,建議逐步開通網(wǎng)上支付系統(tǒng),建議和第三方支付系統(tǒng)合作,做到付款簡便。

  4、關(guān)于網(wǎng)站整體深化改版

  已在郵件說明具體事宜及方案,供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。

  5、關(guān)于后臺(tái)和前臺(tái)各設(shè)備情況

  更換了旗艦店和經(jīng)區(qū)店的小票機(jī),修好高區(qū)店的打印機(jī)。其他設(shè)備正常,全部的電腦設(shè)備做了報(bào)備。依照原計(jì)劃逐步施行。

  6、工作不足和工作改進(jìn)

  工作的不足主要在思訊軟件的掌握,雖然有了一定的了解,但是深度不夠,還需要思訊軟件人員協(xié)助。在下個(gè)月中,安排一定時(shí)間學(xué)習(xí),做到完全掌握思訊軟件的安裝、設(shè)置和排除故障。

  工作的改進(jìn)主要在前臺(tái)和后臺(tái)的電腦配置和系統(tǒng)的'優(yōu)化上,盡快完成原計(jì)劃的硬件和軟件的優(yōu)化工作,給各個(gè)同事創(chuàng)造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

  總體來說,網(wǎng)絡(luò)部門作為一個(gè)年輕的部門還有許多工作不足的地方,還請公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事,多多給予指導(dǎo),及時(shí)指出不足的地方,我會(huì)全力為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)8

  20xx年接近尾聲,新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂,通過公司對專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒有得到相同的匯報(bào)。但我相信,機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。在此,感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助,現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié):

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力

  我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的'不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

  二、腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印

  我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

  三、強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)

  為做好銷售工作,一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂,得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),

  四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

  經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們在工作上取得一定的進(jìn)步,利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向同行請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

  在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在經(jīng)驗(yàn)中成長,一年來的銷售工作,我總結(jié)了以下的銷售心得:

  1、做客戶訴求的傾聽者,不要輕易反駁客戶

  2、向客戶請教,要做到不恥下問

  3、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”

  4、知已知彼,揚(yáng)長避短

  5、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短

  6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急

  7、取得客戶信任,要從朋友做起,學(xué)會(huì)感情投資

  8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷

  9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品

  11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語

  12、心態(tài)平衡,不要急于求成

  做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢?傉f自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實(shí)地考察。

  一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是:

  一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

  二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

  三、思想服務(wù)程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

  在今后的工作中,我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,努力完成自己的任務(wù),我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。20xx年我會(huì)加油!

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)9

  一、本學(xué)期已完成工作的主要內(nèi)容

  本學(xué)期初,網(wǎng)絡(luò)科技部就已制定了本學(xué)學(xué)的工作指導(dǎo)思想:服務(wù)團(tuán)委、學(xué)生會(huì)其他各部門,為團(tuán)委學(xué)生會(huì)提供一個(gè)高效的、具有時(shí)效性的信息發(fā)布、交互平臺(tái),使團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門能夠得到最及時(shí)的電腦應(yīng)用、維護(hù)解決方案,支撐起團(tuán)委學(xué)生會(huì)的信息樞紐。

  按照本學(xué)期工作的指導(dǎo)思想,我們網(wǎng)絡(luò)部在學(xué)期初的工作計(jì)劃中沒有安排任何大型活動(dòng),只安排了一些常項(xiàng)工作,具體如下:

 。ㄒ唬┲谱鲌F(tuán)委學(xué)生會(huì)的網(wǎng)站

  針對團(tuán)委學(xué)生會(huì)隨時(shí)有即時(shí)信息發(fā)布的特點(diǎn),特別是在現(xiàn)在網(wǎng)上有大量系統(tǒng)原型的客觀條件下,結(jié)合了我部成員的具體工作能力,我們將這學(xué)期把網(wǎng)站的工作重點(diǎn)放在的bbs的建設(shè)上,而不是以往的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)上。

  見于系統(tǒng)性能的考慮我們選擇了dvbbs這一網(wǎng)上最為流行的bbs系統(tǒng)并安排了專人進(jìn)行系統(tǒng)的二次開發(fā)、再設(shè)計(jì)。目前該工作已進(jìn)入了開發(fā)的后期階段,正在進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試和內(nèi)容核定,并作投入使用前的穩(wěn)定性測試工作。

  該系統(tǒng)目前的系統(tǒng)評價(jià)并不樂觀,主要問題在于用于作系統(tǒng)測試的服務(wù)器上發(fā)現(xiàn)在有病毒存在,多客戶同時(shí)訪問的條件下,該系統(tǒng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的穩(wěn)定性漏洞。主要表現(xiàn)在,系統(tǒng)穩(wěn)定性突變(從良好狀態(tài)到掛起狀態(tài))。針對這一問題的解決方案仍在研究中。

  在該項(xiàng)工作中,網(wǎng)絡(luò)科技部的全體成員投入了大量的精力,全力以赴,在現(xiàn)有信息資源有限的條件下,克服了種種困難,如:絕大多數(shù)成員以前沒有涉及到網(wǎng)絡(luò)編程方便的知識(shí),在處理相關(guān)問題的過程中都屬于現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,但是他們出色的學(xué)習(xí)能力使得在每次面對這些具體問題的時(shí)候他們都能很好的.解決。

  (二)組織“東軟杯”科技節(jié)中網(wǎng)頁設(shè)計(jì)大賽的參賽工作

  這是一個(gè)本應(yīng)該在上學(xué)期就結(jié)束的工作,但是由于“非典”的原因推遲到了本學(xué)期,由于事先沒有通知,我認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)本應(yīng)該“夭折”的所以將參賽作品早就不知道扔在哪了。所以后果是:直到?jīng)Q賽前一周我才通知給相關(guān)人員去做這件事。本來我的希望不太高,只是本著我們學(xué)院一貫的重在參與的態(tài)度,但是又同時(shí)告誡他們我們學(xué)院做工作的又一原則:要么不做,要做就做好。在眾相關(guān)人員的共同努力下,本次活動(dòng)我們學(xué)院的參賽人員取得了第三名的好成績,我認(rèn)為在這么短的時(shí)間里取得這么的成績是難能可貴的。

  關(guān)于本次活動(dòng)的具體過程,我們的相關(guān)人員正在整理、匯總、寫總結(jié)。

  (三)組織了“海報(bào)設(shè)計(jì)”大賽的片頭flash制作工作

  與以往一樣,本次工作從布置到實(shí)施都壓縮在一個(gè)很短的時(shí)間內(nèi)(大概只有一周左右的時(shí)間)。第一稿,我和副主席都很不滿意,責(zé)令相關(guān)人員在24小時(shí)內(nèi)趕出每二稿,但是,第二稿仍存在諸多問題,針對這些問題我和主管副主席做了詳細(xì)的匯總又將修改意見通知了制作人員,制作人員本著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度連夜趕出了第三稿,得到了主管副主席的認(rèn)可。

  在本次工作中,我們的工作人員基本得會(huì)了我們網(wǎng)絡(luò)科技部緊張高效、高強(qiáng)度、大負(fù)荷,以及對相關(guān)技術(shù)的快速獲取、及時(shí)應(yīng)用的工作特點(diǎn)。為處理類似的突發(fā)事件積累的一定的工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也暴露了我們工作中的一些不足,具體將在下一部分中闡述。

 。ㄋ模╅_了四次全體成員會(huì)議

  針對工作的各種問題,我招集全體成員開了四次會(huì)議。會(huì)上我強(qiáng)調(diào)了作為學(xué)生會(huì)的工作人員應(yīng)該怎么樣處理學(xué)習(xí)和工作的矛盾,并希望他們能以學(xué)習(xí)為重,同時(shí)在這個(gè)學(xué)期多做一些工作為下個(gè)學(xué)期的cet4多留出一些時(shí)間。

  針對一些紀(jì)律問題我多次也在會(huì)上進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),如:會(huì)議上關(guān)于通信設(shè)備置于無聲的規(guī)定,關(guān)于會(huì)議出勤問題規(guī)定等。并對在工作中如何協(xié)調(diào)與其他部門間的合作等問題做了布署。

 。ㄎ澹┌l(fā)展了一批新成員加入網(wǎng)絡(luò)科技部

  在這學(xué)期里,我們部門進(jìn)行了兩次招新共招集成員十余人,同時(shí)擬提拔副部長一名。

  待提拔的這名副部長是20xx級的劉懿德同學(xué),這名同學(xué)平時(shí)工作中很積極,本人也有這方面的能力,在所在班內(nèi)也是一名品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。

  具體的成員報(bào)批名單將作為本總結(jié)的副錄一并提交,希望學(xué)生會(huì)能予以批準(zhǔn)。

 。⿲W(wǎng)絡(luò)科技部的一些制度作了完善

  主要是制訂了一份較為詳細(xì)合理的巨大期末評分細(xì)則,在這份細(xì)則中主要強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性,用評分的辦法督促各成員在學(xué)習(xí)好的前提下干好工作。

 。ㄆ撸┍緦W(xué)期待完成的工作

  1、進(jìn)一步探索完善網(wǎng)絡(luò)科技部的組織形式

  主要是針對網(wǎng)絡(luò)部成員可能越來越多的情況,網(wǎng)絡(luò)科技部準(zhǔn)備進(jìn)行組織改革,在只保留部長、副部長的前提下新建一個(gè)工作室專門負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)工作,同時(shí)接洽可能產(chǎn)生的對處業(yè)務(wù)(尤指校外)。我設(shè)想這個(gè)工作室由社團(tuán)副領(lǐng)導(dǎo)其組織工作,而網(wǎng)絡(luò)科技部只領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的技術(shù)工作。

  2、利用剩下的時(shí)間辦一次中等規(guī)模的活動(dòng)

  針對學(xué)期初指導(dǎo)思想中的一些不足之處,我們希望在接下來不多的時(shí)間里能進(jìn)行一次訓(xùn)活動(dòng),該活動(dòng)主要受眾是我部門的全體成員用其他想?yún)⒓舆@個(gè)活動(dòng)的我學(xué)院學(xué)生。

  關(guān)于這項(xiàng)活動(dòng)的具體策劃案預(yù)計(jì)可在周三(20xx年11月26日)前提交。

  二、本學(xué)期工作中的主要問題及改進(jìn)、解決方案

 。ㄒ唬┐嬖诘膯栴}

  盡管在這學(xué)期的工作中,我們部門取得了一些成績,但同時(shí)我們也看到了我們的不足更多,仍有大量的具體工作等待我們?nèi)プ觥?/p>

  首先,我們的工作人員的專業(yè)技能不能適應(yīng)我們的具體工作。很多問題不能馬上找到解決的思路,很多具體的問題在操作的過程中會(huì)遇到?jīng)]有想象到的困難。尤其是在涉及到與編程(或者是與計(jì)算機(jī)科學(xué))有關(guān)的問題時(shí),我們就會(huì)顯得十分被動(dòng)。

  第二,我們的組織制度還很不完善。缺乏一套對部門內(nèi)的工作人員行之有效的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制,不能很好的激勵(lì)我們的成員,提供給廣大成員一個(gè)工作上的直接動(dòng)力。

  當(dāng)然,主要的問題還是在于我這個(gè)當(dāng)部長的。沒能更好的處理工作時(shí)間分配問題,沒能把應(yīng)有的精力放在工作當(dāng)中去,總的來說對工作有些漫不經(jīng)心,對工作關(guān)注的不夠。同時(shí)也沒能及的想出一些針對具體問題的解決方案。

 。ǘ└倪M(jìn)、解決方案

  1、與社會(huì)上的培訓(xùn)中心(特別是神州數(shù)碼)合作,多為我們的成員提供一些培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓他們能更快的掌握進(jìn)行工作的必要的技能,同時(shí)感受、學(xué)習(xí)我們it界精英們工作的模式。并應(yīng)用到我們網(wǎng)絡(luò)科技部以后的工作當(dāng)中去。

  2、繼續(xù)建立健全我們的工作章程,合理的激勵(lì)約束我們的工作人員。讓大家人的人都有對工作滿腔的熱情。

  3、投入更大的精力到網(wǎng)絡(luò)科技部的工作當(dāng)中去,學(xué)習(xí)更多的領(lǐng)導(dǎo)方法,同其他成員一起為繁榮我們的網(wǎng)絡(luò)科技部而不斷奮斗。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)10

  20xx年已接近尾聲,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事的幫助和鼓勵(lì)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在諸多不足。在有關(guān)部門的大力支持和網(wǎng)絡(luò)部每一位成員共同努力下,我認(rèn)真地履行了本職責(zé)任。 面對一線職工:“我們就是一名普通的修理工,是大家的'服務(wù)員。及時(shí)排除故障是我們的天職,否則是我們的失職。我們將盡力做到:大小故障馬上趕往現(xiàn)場;早晨故障不過午;當(dāng)天故障不隔夜;排除故障如救火;當(dāng)好電腦網(wǎng)絡(luò)“110”。”

  下面,我從幾個(gè)方面對20xx年網(wǎng)絡(luò)部工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié):

  1、擔(dān)負(fù)著酒店管理系統(tǒng)、程控電話系統(tǒng)、集團(tuán)會(huì)員卡系統(tǒng)、寬帶上網(wǎng)、背景音樂系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)、門鎖門禁系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、無線點(diǎn)菜系統(tǒng)、WIFI網(wǎng)絡(luò)、人事考勤系統(tǒng)、財(cái)務(wù)進(jìn)銷存系統(tǒng)、網(wǎng)站信息維護(hù)、監(jiān)控錄像備份刻錄、宴會(huì)及會(huì)議攝像、酒店頻道播放、有線電視網(wǎng)絡(luò)和境外節(jié)目傳送、交換機(jī)、路由器、信息機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、夜審工作、酒店辦公與客用電腦及多臺(tái)打印機(jī),點(diǎn)菜pda的維護(hù)工作。同時(shí)每天做好各大系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改、刪除、備份工作,保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  2、完成了集團(tuán)酒管系統(tǒng)xx店與xx聯(lián)網(wǎng)試運(yùn)行,簽單字樣和客史資料實(shí)現(xiàn)共享。待穩(wěn)定成熟后進(jìn)一步向其它店推廣。

  3、完成了以xx店名義向科技局申請補(bǔ)貼十五萬元OA信息系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)費(fèi)支持,款項(xiàng)已打入xx店公司帳戶,整個(gè)項(xiàng)目十月份通過專家評審?fù)ㄟ^,已成功完結(jié)。

  4、再次以xx酒店名義向科技局申報(bào)酒店管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)研發(fā)經(jīng)費(fèi)支持,財(cái)政估計(jì)拔款35萬元左右,提交的整個(gè)項(xiàng)目研發(fā)資料已通過科技局,財(cái)政局,xx街道辦前期考核。并到網(wǎng)絡(luò)機(jī)房實(shí)地查看。

  5、完成了集團(tuán)采購物價(jià)錄入系統(tǒng),方便了各店采購進(jìn)行價(jià)格對比,貨比三家,控制成本。

  6、完成集團(tuán)xx家分店的視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試,根據(jù)上一次集團(tuán)月餅表彰總結(jié)大會(huì)首次試用效果良好。

  7、解決xx酒店無線WIFI與點(diǎn)菜信號最新信號升級,新老設(shè)備更換,目前整幢大樓設(shè)備更新進(jìn)度過半,即將進(jìn)入后期調(diào)試。

  8、解決境外英文頻道例如CNN、HBO、 ESPN、NHK、DISCOVERY 等。

  9、協(xié)助解決如xx人事工資軟件安裝,電腦故障處理,直播系統(tǒng)調(diào)試等其它各店的一些技術(shù)性問題。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)11

  從5.4入職到今天已經(jīng)有四個(gè)多月的時(shí)間,期間對公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉,對公司的集團(tuán)化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知,首先我非常感謝張總給我這個(gè)公平公正且美好的發(fā)展舞臺(tái),更期望在自己以后的成長之路中與公司同進(jìn)步,共發(fā)展,有作為?偨Y(jié)這四個(gè)月來的工作,與其說是一個(gè)工作的過程,不如說是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,就近來的工作學(xué)習(xí)成果匯報(bào)如下:

  一、每期大課前的`視頻制作及推廣工作。

  現(xiàn)在制作的片子有《商學(xué)院宣傳片》《中國酒店總裁培訓(xùn)宣傳片》《酒店總裁培訓(xùn)學(xué)員采訪版》《酒店人才輸出中心宣傳片》《管理公司47期宣傳片》等。

  二、公司及分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁建設(shè)工作。

  主要是現(xiàn)代國際酒店管理集團(tuán)的分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁建設(shè)以及承和國際酒店管理公司的建站優(yōu)化工作。承和國際酒店管理公司由于原來所用的免費(fèi)空間和域名凡科網(wǎng)結(jié)構(gòu)算法調(diào)整被百度調(diào)整下調(diào)權(quán)重排名,現(xiàn)在改到在萬業(yè)網(wǎng)和慧聰網(wǎng)里建設(shè)。同時(shí)做好博客、空間、獵城網(wǎng)、論壇、B2B、行業(yè)網(wǎng)站、貼吧的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)營銷工作。

  三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化seo,公司日常業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳跟帖造勢。

  現(xiàn)在主要宣傳的網(wǎng)站有現(xiàn)代國際酒店管理公司以及現(xiàn)代國際酒店管理集團(tuán)各省市網(wǎng)站的seo(目前有河北現(xiàn)代國際、浙江、杭州、吉林、棗莊、淄博、青島、山東等),還有其他集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)站(比如:中國酒店聯(lián)盟、現(xiàn)代國際酒店教育集團(tuán)、酒店商學(xué)院等)。管理網(wǎng)站域名、空間、后臺(tái),檢查公司網(wǎng)站的收錄、快照、外鏈、排名的情況,分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞,尋找適合公司網(wǎng)站的長尾關(guān)鍵詞。

  四、組織新員工培訓(xùn)工作。

  為體現(xiàn)公司的人才培養(yǎng)觀,把員工由人手培養(yǎng)成能手的理念,本人承接了負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí),以期對其以后的業(yè)務(wù)工作起到輔助作用。這項(xiàng)工作我以后會(huì)把它作為工作的重點(diǎn),鍛煉自己的講師演講能力和培訓(xùn)能力。

  工作計(jì)劃

  謹(jǐn)記張總的一句話:知識(shí)造就高度,格局決定結(jié)局。我也對自己制定了一個(gè)明確的發(fā)展規(guī)劃,半年之內(nèi)爭取成為網(wǎng)絡(luò)營銷兼職營銷培訓(xùn)講師,一年之內(nèi)熟悉深化酒店管理、托管、人才輸出方面的業(yè)務(wù)知識(shí),敢于和酒店人士做談判工作。當(dāng)然在這期間我需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,“銜環(huán)結(jié)草、以恩報(bào)德”,我想我會(huì)懷著感恩的心努力籌就自己的希望。

  下一步的工作重點(diǎn)是按部就班并有所創(chuàng)新高質(zhì)量的完成本職工作的前期下,往講師內(nèi)訓(xùn)和酒店管理業(yè)務(wù)工作的方向發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)12

  昨天,全市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作第三次聯(lián)席會(huì)議召開。市委副書記、政法委書記孫賢龍出席會(huì)議并講話。

  孫賢龍對前一階段我市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型犯罪取得的成績予以肯定。他要求,各成員單位思想認(rèn)識(shí)要再深化,自覺增強(qiáng)責(zé)任感和使命感;關(guān)鍵環(huán)節(jié)要再擰緊,堅(jiān)決打贏這場硬仗;主體責(zé)任要再落實(shí),確保打擊治理工作深入推進(jìn)。孫賢龍強(qiáng)調(diào),要努力實(shí)現(xiàn)“發(fā)案率明顯下降、破案和生效判決率明顯上升、追贓挽損效果明顯加大”的目標(biāo)。一要加大打擊力度,建立健全快偵快破快審工作機(jī)制,簡化流程,提高效率,進(jìn)一步建強(qiáng)建好反欺詐中心,提高打合成戰(zhàn)、打整體戰(zhàn)的能力。二要狠抓源頭治理,最大限度擠壓違法犯罪的空間,一方面圍繞可能產(chǎn)生的電信詐騙行為和后果的具體環(huán)節(jié),建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的防詐騙提醒機(jī)制,另一方面抓緊建立完善部門間的'工作通報(bào)機(jī)制,推動(dòng)各自為戰(zhàn)向整體作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變,形成源頭治理的合力。三要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),注重以案說法,擴(kuò)大反詐騙成果,切實(shí)增強(qiáng)群眾的自我防范意識(shí)。

  會(huì)上,市法院、市檢察院、市委宣傳部、建設(shè)銀行嘉興分行、中國移動(dòng)嘉興分公司等單位作了發(fā)言。

  今年1至9月,全市共破獲電信網(wǎng)絡(luò)新型犯罪案件4655起,同比上升48.3%;抓獲犯罪嫌疑人1103人,同比上升213.3%;搗毀窩點(diǎn)58個(gè),摧毀團(tuán)伙67個(gè),止付追贓涉案資金4000余萬元。市反虛假信息欺詐中心自今年3月18日正式運(yùn)行以來,共接到群眾咨詢1791起,報(bào)警2199起,查詢電話號碼7217個(gè),攔截1643個(gè),封停105個(gè);凍結(jié)止付銀行卡1397張,金額達(dá)3593萬元。入駐中心的運(yùn)營商積極發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢,主動(dòng)研究反制技術(shù),通過平臺(tái)預(yù)警、中心介入,已成功勸阻被騙群眾377人,直接減少損失600余萬元。入駐的銀行在主動(dòng)分析資金去向,支撐打擊犯罪等方面發(fā)揮了重要作用。反欺詐中心還與其他非入駐銀行建立了點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制,實(shí)現(xiàn)快速處置。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)13

  歲月匆匆,眨眼間20xx年就揮手告別了,又迎來了嶄新的20xx年,回顧20xx年,幾多耕耘,幾多收獲,現(xiàn)做工作總結(jié)如下:

  一、 公司局域網(wǎng)

  我公司xx網(wǎng)相對于一般公司來說,稍顯復(fù)雜,公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶,我來公司前,兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行,互不相連。這樣的.布局有很多缺點(diǎn),比如一條線路出故障,會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷,另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來,從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問題是貧富不均,各部門使用線路負(fù)荷需求不一致,工作站點(diǎn)也不一樣,需求量大的,電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍,經(jīng)常堵塞,也大大影響了工作效率。

  針對這種情況,我改善了線路分布情況,制作了新型連接線,帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬,相對穩(wěn)定的電信寬帶,而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶,一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障,另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦,從而不影響各部門的.正常辦公效率,此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

  二、 網(wǎng)站制作

  來公司這半年多,先后制作了《xxx網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《xx網(wǎng)》、《xxx網(wǎng)》、《xxxx》、《xx網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站,其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外,其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,已經(jīng)對外公開。

  三、 網(wǎng)站運(yùn)營

  目前正式開始運(yùn)營的只要xx交友網(wǎng),xx市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子,主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻。目前注冊人?shù)正在緩步增加中,注冊會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右,預(yù)計(jì)20xx年有望突破xx人。

  四、 其他工作

  順利與公司其他部門配合,完成公司主管交代的其他任務(wù)。

  20xx年即將過去,xx公司取得了長足的發(fā)展。作為xx公司特殊的一部分,在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下,網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步,并為來年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也看到了許多不足,是以后急待和必須解決的。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)14

  從做客服到現(xiàn)在差不多有3個(gè)月的時(shí)間了,因?yàn)檫是在校應(yīng)屆畢業(yè)生,所以一直是實(shí)習(xí)生的身份,這點(diǎn)其實(shí)倒是無所謂,重要的是希望自己能利用在校實(shí)習(xí)的這段時(shí)間盡快成長,正式畢業(yè)之后,可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)良好的轉(zhuǎn)型,更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓?jiān)落N量排行第一的店鋪?zhàn)鍪矍翱头,作為一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的本科生,學(xué)校也不錯(cuò),我還是很愿意從基礎(chǔ)做起,了解第一手的資料,更好的積累,為以后做準(zhǔn)備。

  客服的工作比較繁瑣,每天都是一樣的工作內(nèi)容,不同的是你面對的顧客在變化,今天你遇到一個(gè)很煩的顧客,明天你遇到一個(gè)很好說話的顧客,自己一天天沒有變化,跟你聊天的顧客卻在不斷地變化,更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。

  反向,這中間其實(shí)也有一個(gè)問題值得我們客服去思考,如何在每天不變的自己中,最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客,為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲,這些忠實(shí)的粉絲,不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持,也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。

  作為一個(gè)網(wǎng)店客服,售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項(xiàng)操作及賣家后臺(tái)的具體使用,這點(diǎn)是基礎(chǔ),就不多說了,但是有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)一下;

  1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友,不要將想加你為好友的顧客拒之千里,驗(yàn)證會(huì)降低客戶體驗(yàn)。

  2、客服工作臺(tái)的設(shè)置,盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒,防止咨詢量大的時(shí)候忽略某些已等待過久的顧客,降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。

  3、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置:首次接到顧客的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置不要過長,最好不要超出4行,字?jǐn)?shù)過多,會(huì)影響人們的閱讀習(xí)慣,字體也不要太大,10號字就好了,字體顏色不要太花俏,一段文字含多種顏色是禁忌,一般兩種顏色還是可以接受的,但是不要給人亂的感覺,兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來,便于一目了然。

  4、個(gè)性簽名的設(shè)置:客服的旺旺最好都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽名,內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息,也可以是店鋪的主推產(chǎn)品,可以滾動(dòng)播放,這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置,最好好好利用哦!

  5、快捷短語的設(shè)置:快捷短語的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度,減少顧客等待的時(shí)間,提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的,顧客經(jīng)常問到的一些活動(dòng)信息,快遞問題,接待的結(jié)束語,都可以設(shè)置一下快捷短語,這將極大地方便我們客服的工作。

  除了旺旺的操作技方面,作為一個(gè)售前客服,也要掌握一些銷售溝通技巧,讓顧客心里舒服,自己把自己口袋里的錢放進(jìn)你的口袋,還一個(gè)勁地跟你說謝謝。這點(diǎn)一般每個(gè)客服都有自己的一套經(jīng)驗(yàn),在這里我也就簡單地提到幾點(diǎn),有哪些地方有更好的方法,還請大家不吝賜教哦!

  顧客的要求不要輕易的答應(yīng),即使他的`要求很簡單,輕易地答應(yīng),顧客會(huì)覺得我們理所當(dāng)然的,我們在掙他們的錢,而且很可能會(huì)懷疑我們的利潤問題,當(dāng)顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價(jià)等條件時(shí),可以首先跟顧客說,親,我們實(shí)在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢,您看我們已經(jīng)賣了這么多件了,還沒遇到過這種情況呢,看您是老顧客,也就差一點(diǎn)就包郵了,我給您申請一下吧,一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客,裝作已經(jīng)申請過了,其實(shí)很多類似情況,客服自己都可以自己做主的,這是您再答應(yīng)顧客的要求,顧客就會(huì)覺得您非常地尊重他,為他爭取權(quán)益,一般也會(huì)很感謝您的。

  其實(shí)客服,自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個(gè)售前咨詢的客服,也要具有處理一定售后問題的能力,售前客服除了接待一些售前的'咨詢問題,也會(huì)不可避免的處理一些售后的問題件,一般退換貨就不必說了,像其他的,快遞丟件,發(fā)錯(cuò)貨,少發(fā)貨等等一些問題,售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客,盡快地安撫顧客情緒,主動(dòng)地解決問題?头屑蛇^多解釋,而逃避問題的解決,顧客有問題了,來找你,都是為了解決問題的,過多的解釋,顧客只會(huì)覺得你在逃避責(zé)任,客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的,然后給顧客說句抱歉,不好意思啊,話題一轉(zhuǎn),馬上要切入我們馬上給您解決問題。

  重點(diǎn)在如果解決問題,和我們會(huì)怎么做,顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度,都會(huì)諒解的。在我的工作中,其中就有一個(gè)顧客上來就問我,你們怎么還沒給我換貨啊?我一看備注,訂單已經(jīng)差不多20天了,倉庫也收到貨差不多半個(gè)月了,備注的換貨無貨,可能通知顧客的時(shí)候顧客沒接到電話,問題就放了一下,交易都已經(jīng)成功了,這時(shí),我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因,然后告訴顧客不要著急,即使交易成功了,我這邊會(huì)馬上通知倉庫核實(shí)您寄回來的包裹,把您的錢都轉(zhuǎn)賬退給您,顧客這時(shí)就會(huì)感覺到安全感,然后再顧客聊衣服,其他的那個(gè)款式有貨啊,好看啊,尺碼合適啊,這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服,臨走的時(shí)還一個(gè)勁的說謝謝。其實(shí)這種問題,主要的問題還是在我們身上,換貨無貨,還未通知到位,這點(diǎn)在以后的工作需要不斷改進(jìn)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作總結(jié)15

  面對新的一年,工作計(jì)劃如下:

  一、酒店管理軟件系統(tǒng)的更新與維護(hù)

  及時(shí)了解各個(gè)部門所需更新的項(xiàng)目(如:菜譜價(jià)格、酒水價(jià)格、房價(jià)等),并實(shí)時(shí)進(jìn)行更新,確保酒店管理軟件處于最新狀態(tài)。對于各部門反應(yīng)酒店管理軟件的問題,給予實(shí)時(shí)跟蹤維護(hù),確保整個(gè)酒店管理軟件正常運(yùn)行。

  定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備,對系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除。

  二、多媒體更新信息發(fā)布及日常維護(hù)工作

  多媒體系統(tǒng)每天定時(shí)更新天氣預(yù)報(bào)、匯率數(shù)據(jù)和宣傳內(nèi)容。每日做好夜審工作。所有電腦操作系統(tǒng)防毒軟件及系統(tǒng)補(bǔ)丁更新工作,爭取做到每臺(tái)電腦的系統(tǒng)保持最新狀態(tài)。為客人解決在使用電腦過程中碰到的疑難問題。

  三、酒店電腦硬件設(shè)施維護(hù)工作與境外節(jié)目收視許可證辦理

  針對酒店電腦、打印機(jī)、PDA、無線AP、網(wǎng)絡(luò)交換硬件設(shè)備等發(fā)生的故障實(shí)時(shí)維護(hù),保證酒店各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。完善資料,配合廣電提交材料到市、省相關(guān)單位,早日通過收視許可證,合法接收境外英文節(jié)目。

  四、監(jiān)控錄像備份刻錄、宴會(huì)及會(huì)議攝像、酒店頻道播放工作

  積極配合保安部做好監(jiān)控錄像的備份刻錄工作。酒店的各項(xiàng)活動(dòng)及宴會(huì)和會(huì)議,做好攝像轉(zhuǎn)播工作并刻錄成盤。做好LED直播顯示內(nèi)容。增加酒店宴會(huì)預(yù)訂客人的吸引力,提高宴會(huì)會(huì)議接待場次。做好酒店自辦頻道和電影頻道節(jié)目播放宣傳工作。及時(shí)更新最新上映的電影節(jié)目,為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。

  五、集團(tuán)網(wǎng)站改版與各連鎖店網(wǎng)站建設(shè)工作

  隨著公司的發(fā)展,時(shí)代變遷,現(xiàn)有的網(wǎng)站已不能適應(yīng)公司的需求,網(wǎng)站設(shè)計(jì)俗氣,功能不全,不符合自身的品牌形象,因此在新的.一年里會(huì)把這項(xiàng)工作作為重中之重來完善。集團(tuán)網(wǎng)站、十幾家分店網(wǎng)站,房產(chǎn)包括后面新開的酒店等整個(gè)產(chǎn)業(yè)重新規(guī)劃建設(shè),擺脫以往成舊的傳統(tǒng)網(wǎng)站模式,展示新的企業(yè)形象;以全新面貌展示在客戶面前,提升競爭力;整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度已進(jìn)入中期階段,程序框架、文字、圖片、視頻、都在整理制作中。工作量非常大,新版估計(jì)需要四至五個(gè)月時(shí)間完成。最近還成立了集團(tuán)通迅員小組,解決集團(tuán)旗下各分店信息通迅不暢的問題!各店通迅員名單正在匯總,將來對網(wǎng)站信息更新會(huì)起到非常重要的作用,

  感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持!

  六、科技財(cái)政補(bǔ)貼支持項(xiàng)目與酒店內(nèi)部辦公無紙化

  計(jì)劃建設(shè)xx酒店OA郵件系統(tǒng);內(nèi)部文件學(xué)習(xí)、部門聯(lián)絡(luò)及審批實(shí)現(xiàn)無紙化。

  七、酒管系統(tǒng)

  收集商淡適合xx酒店集團(tuán)的世界知名酒店管理軟件,將來實(shí)現(xiàn)酒管、財(cái)務(wù)、人事考勤等軟件各店全部統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)真正各店互聯(lián)互通,信息共享,滿足集團(tuán)高速發(fā)展的需求。

  八、保持電信運(yùn)營商、軟硬件公司溝通

  與中國移動(dòng)、中國電信、鐵通公司、互聯(lián)網(wǎng)公司、軟硬件廠商保持聯(lián)系溝通,調(diào)試整個(gè)酒店有線和無線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性,改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。了解引進(jìn)一些最新技術(shù)運(yùn)用到酒店管理里面來,確;ヂ(lián)網(wǎng)的正常運(yùn)作。解決xx酒店沒有無線網(wǎng)絡(luò),正與移動(dòng)商談,爭取移動(dòng)公司免費(fèi)布設(shè)。

  九、員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理

  對本部門的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理,要求所有敏感數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。對值班人員要求所有維修及接聽電話作詳細(xì)記錄,并把維修經(jīng)過詳細(xì)寫明,以便定期進(jìn)行討論,讓員工之間的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流分享,為幫助大家提高解決工作實(shí)際問題的能力,營造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍,確保在工作中運(yùn)用自如。督促各部門員工正確使用各類設(shè)備,糾正其違章操作行為,并對其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。確保各部門員工正確有效率的使用各類軟件系統(tǒng)。

  面對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)部管理工作,我要用平常之心對待不平常之事。從事網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)工作以來,我從一般員工到"兵頭將尾",無論在什么崗位上,我都要求自己先做人,再做事,從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從電腦信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)上加倍努力學(xué)習(xí),進(jìn)取不怠,發(fā)揚(yáng)成績,糾正錯(cuò)誤,為我們“xx酒店集團(tuán)”盡心盡力,添磚加瓦。

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