行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(精選18篇)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編精心整理的行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 1
今年初,衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位,根據(jù)文件精神,院領(lǐng)導(dǎo)班子組織召開會(huì)議,確定掛號(hào)收費(fèi)中西藥房等科為文明示范窗口,示范窗口的內(nèi)容要求醫(yī)院對(duì)示范窗口經(jīng)常檢查評(píng)比,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習(xí),以帶動(dòng)全院工作順利開展。
一抓思想教育規(guī)范醫(yī)療行風(fēng)
我們堅(jiān)持了以人為本,執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育,以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標(biāo),以職業(yè)道德為基點(diǎn),不斷規(guī)范醫(yī)療行為,回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評(píng)差行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng),“好醫(yī)生好護(hù)士”活動(dòng),“星級(jí)護(hù)理”活動(dòng),“創(chuàng)建文明窗口”活動(dòng),醫(yī)務(wù)人員“三基”知識(shí)培訓(xùn)考核活動(dòng),醫(yī)院形象“從我作起”活動(dòng),公民道德教育活動(dòng),保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等,結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,做到各項(xiàng)活動(dòng)有計(jì)劃有安排有檢查有評(píng)比。常年堅(jiān)持不懈。不斷提高職工的思想素質(zhì),逐步樹立“以病人為中心”,促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。
我們先后制定了“星級(jí)護(hù)理”考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法,糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定,醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約,患者醫(yī)生的權(quán)利,醫(yī)院職工勞動(dòng)紀(jì)律處罰規(guī)定,文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范,使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化規(guī)范化管理。
二重點(diǎn)開展專項(xiàng)治理活動(dòng)
我們專門制定了藥品購銷活動(dòng)中的有關(guān)規(guī)定,在藥品物品購銷活動(dòng)中,明文規(guī)定幾不準(zhǔn),建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度,完善了藥品審批程序,同時(shí)又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定,對(duì)普通藥品實(shí)行了xx%以上的集中招標(biāo)采購,(年為xx%),實(shí)行常用藥品價(jià)格公示,開展放心藥房活動(dòng),制定放心藥房活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),開展藥品價(jià)格咨詢窗口,自覺接受群眾監(jiān)督,被市藥檢局評(píng)為放心藥房。
x月x日開始,省物價(jià)局xx號(hào)文要求將藥品價(jià)格加成率為,不能超過,咱招標(biāo)價(jià)有的加成率不一樣,有高有低,目前在加緊時(shí)間整改,這一部分工作已做了/,咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上,F(xiàn)在加班做這一部分工作。
堅(jiān)持發(fā)揮藥事委員會(huì)兼管作用,把好藥品入院關(guān),堅(jiān)持新藥進(jìn)院,藥品招標(biāo)等集體研究的'工作制度,對(duì)臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額,納入科室考核中,對(duì)超金額限制的科室和醫(yī)生實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰,逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的比例,降低了群眾看病貴的負(fù)擔(dān)。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準(zhǔn)藥品推銷商私自進(jìn)入科室推銷藥品和科室直接零售藥品,發(fā)現(xiàn)一例,全部沒收,并處以雙倍罰款。
三建立長效監(jiān)督管理機(jī)制
設(shè)立糾風(fēng)辦公室,固定專人辦公,建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé)。實(shí)行來訪咨詢投訴的登記制度,做到事事有答復(fù),件件有著落,認(rèn)真處理每一件事,近幾年共處理了上件有關(guān)服務(wù)價(jià)格差錯(cuò)等方面事件,只有少數(shù)多收錯(cuò)收案例沒有私收費(fèi)和收受“紅包”現(xiàn)象,經(jīng)過處理,患者都比較滿意。
文明著裝掛牌上崗,在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺(tái),將科室簡(jiǎn)介醫(yī)務(wù)人員姓名胸牌號(hào)職稱等基本情況公布上墻,接受患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織召開一次病員家屬座談會(huì),直接征求患者意見建議,溝通醫(yī)患關(guān)系。
聘請(qǐng)社會(huì)各界義務(wù)監(jiān)督員,認(rèn)真聽取社會(huì)方方面面的意見,不斷改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)。每季度進(jìn)行一次行風(fēng)問卷調(diào)查,對(duì)收集到的意見全院通報(bào)及時(shí)整改。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話,將種藥品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布。對(duì)住院病人實(shí)行一日清單制,以便群眾查詢。
我們通過以上措施,目的是推行誠信服務(wù),明白看病,使患者合法權(quán)益得到了充分保障。
四營造良好的醫(yī)療環(huán)境,開通綠色通道,創(chuàng)建便民服務(wù)
在經(jīng)濟(jì)拮據(jù)情況下,我們克服困難想方設(shè)法,多方籌資,從xx年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備,如心電監(jiān)護(hù)儀等xx件,約耗資近xx萬元,從而增加了競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和醫(yī)院的活力。
為了改善患者醫(yī)療環(huán)境,將門診樓住院樓重新裝修,完善生活設(shè)施調(diào)整科室布局,為患者營造一個(gè)較好的治病修養(yǎng)環(huán)境。改變醫(yī)療衛(wèi)生條件,增加衛(wèi)生設(shè)施,確保醫(yī)療場(chǎng)所整潔衛(wèi)生。年被授予省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位年被西安市委市政府授予市級(jí)文明單位。
加強(qiáng)與基層單位協(xié)作關(guān)系,充分利用農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),方便患者就診,逐步開展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng),我們制定了五項(xiàng)優(yōu)惠條件:
、僮≡夯颊呙赓M(fèi)專車接診。
、诿赓M(fèi)專家查房服務(wù)。
、鄼z查費(fèi)優(yōu)惠xx%。
④每月號(hào)大型檢查費(fèi)優(yōu)惠xx%。
⑤實(shí)行單病種最高費(fèi)用限額xx(種手術(shù)疾病)。
凡涉及群眾切身利益的事情,召開職代會(huì)征求意見,實(shí)行政務(wù)公開。財(cái)務(wù)收支情況每半年小結(jié)一次,在院中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)上進(jìn)行公布,每周五召開院周會(huì),向群眾總結(jié)上周工作和下周安排,科室每周一為科晨會(huì),做到上情下達(dá)。社保辦將醫(yī)保程序急病搶救等辦事程序都一一上墻公開,方便了患者。
目前我院正在開展醫(yī)院管理年活動(dòng),院領(lǐng)導(dǎo)班對(duì)醫(yī)療各部門的工作技術(shù)操作常規(guī)都逐步落實(shí),對(duì)行風(fēng)建設(shè)糾風(fēng)工作從全院各科室認(rèn)真抓起,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,使患者放心,群眾滿意,使我院的工作走在區(qū)級(jí)衛(wèi)生前列,為全區(qū)老百姓服好務(wù)。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 2
20xx上半年以來,我所在市交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象為抓手,不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),保證了各項(xiàng)工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,現(xiàn)將我所行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任
我所黨支部高度重視行風(fēng)建設(shè)工作,把此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)收費(fèi)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)收費(fèi)工作的大事來抓,認(rèn)真研究,強(qiáng)化措施,抓好開局。一是成立機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。新年伊始,我們堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,以黨支部書記為組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室專門負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議組織協(xié)調(diào)、宣傳報(bào)道、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等日常綜合事務(wù);二是制定方案,搞好動(dòng)員。年初我們積極多方征求意見,總結(jié)往年在行風(fēng)建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗(yàn)與不足,制定了二○○八年開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案,并結(jié)合各部門工作實(shí)際,簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,明確責(zé)任追究內(nèi)容,以狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、增強(qiáng)透明度為保障,使行風(fēng)建設(shè)工作順利開展。
二、廣泛宣傳、營造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費(fèi)月刊》、博客網(wǎng)站設(shè)置行風(fēng)評(píng)議專欄,在全體干部職工中廣泛宣傳,營造了良好的氛圍;二是在收費(fèi)站懸掛專題標(biāo)語,直接向社會(huì)進(jìn)行行風(fēng)宣傳;三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費(fèi)行為,在收費(fèi)站認(rèn)真開展《浙江省收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》宣傳活動(dòng),發(fā)放傳單200余份;四是召開動(dòng)員會(huì)進(jìn)行宣傳教育,加強(qiáng)職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作必要性的認(rèn)識(shí),形成人人都重視,人人都參與之目的;五是搞好上門宣傳工作。主動(dòng)與收費(fèi)站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通,解釋收費(fèi)相關(guān)政策,認(rèn)真解答他們提出的各種問題,向他們匯報(bào)宣傳收費(fèi)工作的職能、主要工作情況,介紹我所開展行評(píng)工作的思路、方案、做法,得到了社會(huì)群眾的廣泛支持。
三、開門納諫、查找問題
為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量,我們始終堅(jiān)持把行風(fēng)評(píng)議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受廣大司乘人員的評(píng)議和監(jiān)督上,深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。一是開通投訴電話,接受群眾咨詢和投訴;二是分別走訪行風(fēng)監(jiān)督員聽取他們的'意見、建議;三是主動(dòng)走訪收費(fèi)站周邊村、街道當(dāng)面征求意見、發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見表20份;四是在收費(fèi)站向過往司機(jī)發(fā)放調(diào)查意見表80份,共收到反饋表100份,回收率100%,滿意率為98%,五是每逢召開各類會(huì)議期間對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析,并每季度進(jìn)行1次暗查,重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度、文明用語、行為規(guī)范等進(jìn)行暗查。通過開展暗訪促進(jìn)了我所軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展,為搞好行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、規(guī)范公路收費(fèi)秩序,創(chuàng)和諧收費(fèi)環(huán)境
為了給過往司機(jī)提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境,我們?cè)谑召M(fèi)車道醒目位置公開服務(wù)承諾,擺放便民箱(內(nèi)有常用藥品,簡(jiǎn)易修車工具、針線包等),茶水桶(24小時(shí)供應(yīng)熱茶水),在提供服務(wù)同時(shí)為過往司機(jī)送去溫馨,如在三八婦女節(jié)那天,為過往女司機(jī)送上一支康乃馨,送上了收費(fèi)員對(duì)司機(jī)朋友們最誠摯的問候,也送上了收費(fèi)員對(duì)婦女姐妹們的祝福。
五、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
今年以來,我們重點(diǎn)做好窗口文明服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學(xué)習(xí)教育、查找問題,認(rèn)真總結(jié)為主要方法和手段,制定相應(yīng)的整改措施,落實(shí)責(zé)任,真正達(dá)到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務(wù)意識(shí)的目的。二是以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口,倡導(dǎo)廣大收費(fèi)員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能,熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠地對(duì)待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動(dòng)作為改進(jìn)服務(wù)方式、培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的一個(gè)著力點(diǎn),與創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來,培養(yǎng)全體收費(fèi)人員“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì),講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識(shí),努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)再提高、服務(wù)能力再增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo)。四是認(rèn)真研究稽查工作的手段和方法,縝密分析收費(fèi)工作的特點(diǎn),加大稽查力度,對(duì)崗位紀(jì)律、文明服務(wù)、窗口形象及監(jiān)控員履行職責(zé)情況重點(diǎn)稽查,對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員決不故息。
為全面提升窗口形象,豐富服務(wù)內(nèi)涵,接受社會(huì)監(jiān)督,我們推出“巾幗文明崗成員”、“文明之星”,實(shí)行“掛綬帶上崗,展現(xiàn)了收費(fèi)員工亮麗的風(fēng)采,贏得司乘人員的一致好評(píng)。
經(jīng)過全所上下的共同努力,我所的行風(fēng)工作雖取得了一定成效,但行風(fēng)工作是一項(xiàng)長期而漸進(jìn)的工作,今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)工作督導(dǎo),工作中堅(jiān)持抓行風(fēng)促工作,探索新思路、解決新問題,不斷深化行風(fēng)建設(shè)內(nèi)涵,促使我所行風(fēng)工作有更大的提高。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 4
20xx年醫(yī)院在院班子領(lǐng)導(dǎo)下,在全院?jiǎn)T工的共同努力下,面對(duì)著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的嚴(yán)峻形勢(shì),尤其是受農(nóng)合患者轉(zhuǎn)診政策的控制等不利因素的影響下,克難求進(jìn),注重實(shí)效,完成了年初規(guī)定的2700萬經(jīng)濟(jì)指標(biāo),共計(jì)創(chuàng)收2777萬元,同比2009年增加50.07萬元。
20xx年具體工作匯報(bào)如下:
一、堅(jiān)持以病人為中心,樹立以誠信為宗旨的理念。
今年4月份醫(yī)院新班子組建之后,針對(duì)患者的反饋情況,如部分醫(yī)務(wù)人員存在著服務(wù)態(tài)度生硬、責(zé)任心不強(qiáng)等問題,加大了整治力度,同時(shí)進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,獎(jiǎng)罰分明,弘揚(yáng)正氣,使醫(yī)院的服務(wù)作風(fēng)有了根本的改變,生、冷、硬、推的現(xiàn)象明顯減少,大多數(shù)員工都能自覺遵守醫(yī)院所規(guī)定的“低壓線、高壓線”,同時(shí)也涌現(xiàn)出許多愛崗敬業(yè)、情操高尚醫(yī)務(wù)人員,好人好事層出不窮,全年共收到表揚(yáng)信11封,科室如下:神經(jīng)科2封、內(nèi)科2封、皮膚科1封、血透科3封、普外科1封、理療科2封、骨一科1封。錦旗8面,科室如下:神經(jīng)科1面、內(nèi)科4面、理療科2面、骨一科1面。
客服中心反饋患者表揚(yáng)的醫(yī)務(wù)人員有:王洪恩院長、關(guān)云清主任、韓志才主任、付金華主任、鄧宏主任、催越松主任、何援越主任、林剛醫(yī)生、姜曉紅醫(yī)生、齊俊玲醫(yī)生、王輝醫(yī)生、高繼亮醫(yī)生、張穎娟護(hù)士長、陳明珠護(hù)士長、陳秀新護(hù)士長、張春影護(hù)士、叢月艷護(hù)士、陳偉護(hù)士、張聰影護(hù)士、張娜護(hù)士、于萍護(hù)士、楊欣護(hù)士、吳玉春護(hù)理員?头行姆答伝颊弑頁P(yáng)的科室有:內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員、婦產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員、康復(fù)科全體醫(yī)護(hù)人員、血透科全體醫(yī)護(hù)人員。
拒收患者紅包的人員有:ct科高繼亮拒收紅包500元、麻醉科姜淑媛拒收200元、婦科宋翼新拒收紅包200元、骨二科陳秀新拒收紅包300元。
在工作中還有很多醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn),例如:手術(shù)室有時(shí)手術(shù)臺(tái)數(shù)多時(shí),下夜班護(hù)士主動(dòng)加班連臺(tái)手術(shù)。原骨二療區(qū)護(hù)士陳偉、張聰影、骨一科丁超多次為臥床的患者手取便,多次受到病人及家屬的表揚(yáng)。血透科張秋玲為沒有陪護(hù)的患者打水、喂飯。張秋玲、梁青華、黃雪心、鐘銘麗、劉曉華、張宏艷為病人端送大小便。普外科護(hù)士叢月艷、李爽為沒有陪護(hù)、便失禁的病人擦洗得干凈。欒宏偉冬天自費(fèi)為病人買鞋。護(hù)士王慧婷主動(dòng)為科室制作了一套繪制體溫的工具。腦系科是全院重患多,工作量大的科室,在護(hù)士長王東陽的帶領(lǐng)下,護(hù)士不怕臟、不怕苦,通過她們精心的護(hù)理,成功的使2名腦干出血病人好轉(zhuǎn)出院了。尹月彤、于巍利用自己休息時(shí)間為科室購買物品,制作溫馨提示語、布置優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的溫馨環(huán)境。骨一科護(hù)士朱宇成將患者遺忘在患者服內(nèi)的100元錢歸還病人。婦產(chǎn)科護(hù)理員潘鳳杰拾到病人手機(jī)歸還病人。護(hù)士長孟麗靖克服家里困難,坐醫(yī)院救護(hù)車往返30余小時(shí)去北京接病人2次。急診科護(hù)士錢寶芹沒有因?yàn)閮鹤踊寄X炎住院而請(qǐng)一天假,克服困難仍然堅(jiān)持上班。劉洋在省“質(zhì)量萬里行”檢查工作中與護(hù)士黃美嬌配合雙人簡(jiǎn)易呼吸器cpr操作中,受到專家的一致好評(píng)。劉敏、黃美嬌為搶救病人擦嘔吐物、為無陪護(hù)的患者買水及食品。供應(yīng)室護(hù)士長賈麗華克服孩子小,沒人接送的困難,帶領(lǐng)科室人員常年24小時(shí)備班,隨叫隨到,王永華經(jīng)常起早貪黑,早晚進(jìn)行滅菌。象這樣的好人好事舉不勝舉,由于時(shí)間的關(guān)系不能一一列舉。
二、20xx年新的院班子組建之后,為保證醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理,為使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,采取了一系列舉措。
1、調(diào)整了員工的工資待遇。
醫(yī)院?jiǎn)T工工資近幾年普遍偏低,這也是造成人才流失的主要原因之一,針對(duì)這一情況,院班子經(jīng)請(qǐng)示孫總批準(zhǔn),醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行比較困難的情況下,為員工漲了工資,而且平均漲幅400左右。
2、臨床濫用藥的現(xiàn)象。
針對(duì)我院臨床部分濫用藥和不合理用藥的現(xiàn)象,醫(yī)院醫(yī)務(wù)科從6月份下發(fā)了關(guān)于臨床使用部分藥品實(shí)行審批的規(guī)定,并且采取嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,使我院臨床濫用藥的現(xiàn)象得到了遏制。
3、從醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展及患者利益出發(fā),在達(dá)到治療目的的同時(shí),對(duì)抗生素臨床用藥的天數(shù)及價(jià)格實(shí)行了干預(yù)措施。
我院20xx年1—5月份藥品收入占醫(yī)療收入52%,醫(yī)院6月份開始對(duì)部分藥品實(shí)施審批制度之后,藥品收入的占醫(yī)療收入比例下降至43.05%,扭轉(zhuǎn)了藥品收入大于醫(yī)療收入的不良比例。
5、為降低患者的治療費(fèi)用,對(duì)高檔衛(wèi)材實(shí)施限制審批。
醫(yī)院實(shí)行了對(duì)高檔衛(wèi)材審批制度以后,骨科的.關(guān)主任、張維龍主任給予了充分的理解和支持,從而有效的降低了患者手術(shù)費(fèi)用,得到了患者的認(rèn)可。
6、減員增效,充分發(fā)揮人力資源的作用。
我院近幾年人員編制按照工作量已嚴(yán)重超編,人浮于事的現(xiàn)象十分突出,為此經(jīng)過院班子研究并請(qǐng)示孫總同意,逐步實(shí)施了減員定崗工作,充分利用現(xiàn)有的人力資源。
三、醫(yī)療工作。
2018年醫(yī)療工作根據(jù)市衛(wèi)生局關(guān)于“加強(qiáng)醫(yī)療安全管理”及“醫(yī)療質(zhì)量萬年里行活動(dòng)”方案的指示精神,醫(yī)務(wù)科把醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全作為工作重點(diǎn),強(qiáng)化了醫(yī)療法律、法規(guī)的落實(shí),以確保醫(yī)療安全。
1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:
住院人數(shù)2910人次,同比+4.51%;平均住院日14.36天,同比增加0.76天;床位使用率54.88%,同比+0.86%;住院好轉(zhuǎn)率42.17%,住院治愈率53.86%;院內(nèi)感染率1.3%。
2、20xx年根據(jù)國家關(guān)于血液透析的相關(guān)規(guī)定,我院按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)血液透析室,血庫進(jìn)行規(guī)范化整改,同時(shí)組織人員參加省、市專業(yè)培訓(xùn)班,為省衛(wèi)生廳的專家組驗(yàn)收做了充分的準(zhǔn)備,并首批順利通過驗(yàn)收注冊(cè)。
3、落實(shí)衛(wèi)生部新《病歷書寫基本規(guī)范》及國家《侵權(quán)責(zé)任法》為此醫(yī)務(wù)科組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考試,并隨時(shí)下療區(qū)檢查督。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化13項(xiàng)核心制度的落實(shí)。
20xx年醫(yī)務(wù)科把13項(xiàng)核心制度的落實(shí)作為工作的重點(diǎn),加強(qiáng)了檢查和監(jiān)督的力度,從而度絕了醫(yī)療事故的發(fā)生,減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率,確保了醫(yī)院的醫(yī)療安全。20xx年無醫(yī)療事故發(fā)生。
5、加強(qiáng)醫(yī)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高醫(yī)生的專業(yè)理論水平和實(shí)踐操作技能。
20xx年,醫(yī)務(wù)科有計(jì)劃的請(qǐng)各科主任及院外專家定期為醫(yī)護(hù)人員講課,進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)人員專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)為加強(qiáng)醫(yī)生的實(shí)踐操作和技能的培訓(xùn),醫(yī)務(wù)科組織了醫(yī)生,進(jìn)行了三基訓(xùn)練及考核,全院的醫(yī)生對(duì)心肺復(fù)蘇的操作合格率達(dá)98%。
6、加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查,為確保終末病例質(zhì)量的提高。
具體采取了以下措施:
、派钊氙焻^(qū),對(duì)現(xiàn)有運(yùn)行病歷,隨時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo),把醫(yī)療安全隱患,消滅在萌芽中。
、仆瓿山K末病歷質(zhì)量展評(píng)。由醫(yī)院病案質(zhì)量管理委員會(huì)專家組對(duì)病歷質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)、評(píng)分。對(duì)前三名醫(yī)生給予獎(jiǎng)勵(lì),后兩名醫(yī)生給予處罰。
7、實(shí)行了醫(yī)療管理規(guī)范規(guī)范化、信息化。
、鸥鶕(jù)市衛(wèi)生局醫(yī)療管理規(guī)范化、信息化管理的要求,年內(nèi)完成了血液透析室病歷信息網(wǎng)上直報(bào)。
、茖(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室生物檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理
、峭瓿扇瓴“甘也v網(wǎng)報(bào)2760份。
四、護(hù)理工作
20xx年護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨,以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)為契機(jī),改進(jìn)服務(wù)流程,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,加大護(hù)理監(jiān)督力度,強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,較好的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。
1、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:
特級(jí)、一級(jí)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率99.7%;A(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率98.1%。急救藥品、常規(guī)器械檢查合格率100%。三基理論知識(shí)考核合格率98.7%。技術(shù)操作考核合格率97.1%。護(hù)理表格書寫合格率97.4%。全年無護(hù)理差錯(cuò)、事故的發(fā)生。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市的各項(xiàng)法律法規(guī)及制度和要求,簡(jiǎn)化護(hù)理表格文件的書寫,把時(shí)間還給護(hù)士,扎實(shí)、有效的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作。
3、根據(jù)xx市衛(wèi)生局關(guān)于“開展20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案”的通知后,我院護(hù)理部組織護(hù)士長學(xué)習(xí)文件精神,并制定計(jì)劃,組織實(shí)施具體工作如下:
。1)20xx年4月1日組織召開護(hù)士長會(huì)議,并通過了我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案,并加以落實(shí)。
。2)20xx年6月份按照市衛(wèi)生局下發(fā)文件要求,首先開展了2個(gè)科室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū),分別為骨二科、婦產(chǎn)科,制作了住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的公示板,護(hù)士長帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士每天下病房為病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理工作,為病人提供超期望值服務(wù),把親情服務(wù)納入護(hù)理工作中,提出“有陪無護(hù)”的服務(wù)理念,實(shí)施責(zé)任護(hù)士護(hù)理包干制,做到“包床到護(hù)”,“陪送陪檢服務(wù)”,“一個(gè)護(hù)士感動(dòng)一個(gè)病人”的營銷服務(wù)、“新病人入院貼心服務(wù)”、“病人生日祝賀制”等感動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目,以良好的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范的服務(wù)行為、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量營造和諧服務(wù)環(huán)境,并在年末的省“質(zhì)量萬里行”檢查工作中受到專家組的一致好評(píng)。
。3)為了加強(qiáng)護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)水平,按照標(biāo)準(zhǔn)及要求,我院護(hù)理部對(duì)科室護(hù)士開展了護(hù)理技術(shù)操作的抽考工作2次,共抽考68人,2人補(bǔ)考后合格,合格率97.1%。
(4)護(hù)理部每月抽查科室基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況,每季度進(jìn)行總結(jié),及時(shí)反饋及整改,并在九月份開展了以科室為單位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)討論。
4、各科室團(tuán)結(jié)協(xié)助,保證了全年工作的順利完成。
各科室護(hù)士長能以大局為重,各科能積極配合協(xié)助危重患者的搶救、體檢、等工作,這種精神值得提倡。
五、感染管理工作
按照20xx年初市衛(wèi)生局印發(fā)的2醫(yī)院感染管理工作要點(diǎn)及本年度國家、省、市下發(fā)的各項(xiàng)文件精神要求,感染科結(jié)合我院的實(shí)際做了大量的工作。
1、目標(biāo)完成情況:
。1)醫(yī)院感染病例:38例,出院人數(shù)2917人,感染率1.3%,漏報(bào)1例,漏報(bào)率2.6%。
。2)無菌手術(shù)切口感染率0.2%,醫(yī)院無菌手術(shù)891例,感染2例。
。3)無菌手術(shù)甲級(jí)愈合率98.7%,無菌手術(shù)891例,無菌手術(shù)甲級(jí)愈合879例。
。4)滅菌產(chǎn)品合格率100%。
。5)傳染病疫情報(bào)告及時(shí),無遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。
。6)無食物中毒事件。
2、各級(jí)各類人員培訓(xùn)工作:
(1)醫(yī)院感染管理人員參加省、市培訓(xùn)共5次。
。2)對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)3次,共計(jì)6學(xué)時(shí),組織全體醫(yī)務(wù)人員上、下半年考試二次,合格率100%。
。3)對(duì)新上崗員工進(jìn)行培訓(xùn),共計(jì)19人,考核合格率100%。
(4)對(duì)重點(diǎn)?漆t(yī)生、護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),考核合格率100%。
。5)對(duì)護(hù)理員及醫(yī)療垃圾回收人員進(jìn)行相關(guān)醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)及考核,考核合格率100%。
3、醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)及醫(yī)院感染病例的監(jiān)測(cè):
。1)微生物共監(jiān)測(cè)23個(gè)科室,監(jiān)測(cè)合格率100%。
。2)開展醫(yī)院感染患病率的調(diào)查,為期兩個(gè)月。從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出,本年度醫(yī)院感染患病率調(diào)查的兩個(gè)月發(fā)病率比去年同期及今年前兩個(gè)月醫(yī)院感染發(fā)病率有所下降。
4、迎接上級(jí)行政部門檢查:
。1)迎接市、區(qū)疾控中心檢查,每季度一次,傳染病疫情報(bào)告無漏報(bào)、遲報(bào)、錯(cuò)報(bào),對(duì)我院感染管理工作給予很高的評(píng)價(jià)。
(2)迎接市衛(wèi)生監(jiān)督所每季度一次醫(yī)院感染管理工作檢查,對(duì)我院醫(yī)院感染管理控制工作給予充分的肯定。
。3)迎接國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局醫(yī)院感染專家組進(jìn)行血透室管理專項(xiàng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)考核醫(yī)生、護(hù)士相關(guān)知識(shí)掌握情況,檢查結(jié)果較好,對(duì)我院血透室管理工作給予較高的評(píng)價(jià)。
。4)迎接省“質(zhì)量萬里行”專家來院檢查醫(yī)院感染管理工作,共檢查了四大科室,手術(shù)室、血透室、供應(yīng)室、感染科,檢查結(jié)果較好,對(duì)我院醫(yī)院感染管理工作給予肯定。
5、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室環(huán)節(jié)的改進(jìn)工作:
。1)按照消毒供應(yīng)中心的管理要求,將我院消毒供應(yīng)中心改建后請(qǐng)求專家審核、驗(yàn)收的申請(qǐng)上報(bào)市衛(wèi)生局。衛(wèi)生局組織專家于20xx年12月14日組織專家對(duì)我院消毒供應(yīng)中心進(jìn)行驗(yàn)收,審核、驗(yàn)收結(jié)果基本合格,但還存在地理位置、環(huán)境要求、建筑布局及流程、設(shè)備及設(shè)施的配置等方面提出了整改意見,醫(yī)院準(zhǔn)備在今年整改完畢。
。2)按照《20xx年版血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》的要求,完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,明確了工作人員的崗位職責(zé),設(shè)專人負(fù)責(zé)信息錄入、報(bào)告工作,使醫(yī)院血透管理工作更加規(guī)范化、制度化。
(3)加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療廢物暫存處的重建工作。
6、對(duì)婦產(chǎn)科的嬰兒洗澡間進(jìn)行改進(jìn),配置了嬰兒游泳池、洗澡池、操作臺(tái)、洗澡用品等,使其更符合要求。
7、發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會(huì)的職能作用,全年共召開四次會(huì)議,解決及反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)整改,降低醫(yī)院感染發(fā)病率。
六、各科工作情況:
內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員在王洪恩院長兼主任的帶領(lǐng)下,靠優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)和合理的收費(fèi)贏得了患者的信任,尤其在保證醫(yī)療安全的前提下,積極收治急、危重患者,全年未發(fā)生醫(yī)療糾紛,完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
普外科全體醫(yī)護(hù)人員在韓志才主任的帶領(lǐng)下,克服了醫(yī)生流動(dòng)大的困難,在保證醫(yī)療安全的情況下,努力創(chuàng)收,尤其韓主任,以精湛的技術(shù)和熱情的服務(wù),得到了患者的認(rèn)可,作為手術(shù)高風(fēng)險(xiǎn)的科室,20xx年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛,希望你們繼續(xù)保持。
骨一科全體醫(yī)護(hù)人員在關(guān)云清主任的帶領(lǐng)下,積極開展手術(shù)的同時(shí),努力開展新項(xiàng)目,例如開展了頸椎病前后路減壓、前路錐間鈦網(wǎng)籠植骨、鈦板固定術(shù)等新技術(shù),填補(bǔ)了我院的骨科手術(shù)的空白。科室為提高醫(yī)院的聲譽(yù),經(jīng)常拒收紅包、拒吃請(qǐng),精神可嘉。
神經(jīng)科全體醫(yī)護(hù)人員在催越松主任的帶領(lǐng)下,克服了醫(yī)生流動(dòng)大、危重、急診患者護(hù)理工作難度大等諸多困難,在保證醫(yī)療安全的前提下,積極收治病人,完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),20xx年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛,希望你們?cè)谏弦粚訕恰?/p>
骨二科全體醫(yī)護(hù)人員在張維龍主任的帶領(lǐng)下,科室管理有了明顯的提升,全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,在保證醫(yī)療安全的前提下,積極開展手術(shù),遵守醫(yī)德,經(jīng)常拒收紅包、拒吃請(qǐng),善于與患者溝通,得到患者的好評(píng),希望你們繼續(xù)保持。
血透科全體醫(yī)護(hù)人員在鄧宏主任的帶領(lǐng)下,面對(duì)著特殊的患者群體,用他們的關(guān)愛和熱情的服務(wù)贏得了患者好評(píng),他們時(shí)刻為患者著想,加班加點(diǎn),24小時(shí)為患者服務(wù),隨叫隨到,全年無差錯(cuò),超額完成年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),并在接受國家衛(wèi)生部,省衛(wèi)生廳檢查中得到好評(píng)。
婦產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員在韓佩偉主任的帶領(lǐng)下,不斷探索婦產(chǎn)科手術(shù)的新術(shù)式,全年131人次,基本以微創(chuàng)陰式及腔鏡為主,全年無醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
麻醉科在付院長李學(xué)帶領(lǐng)下,積極配合手術(shù)科室做好麻醉工作,全年無醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。
電診科、ct科、檢驗(yàn)科、放射科,在各位主任的帶領(lǐng)下,積極為臨床科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為臨床科室提供方便,經(jīng)過努力,都完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
醫(yī)?啤⑥r(nóng)合辦,辛玲主任、李輝主任除了能踏踏實(shí)實(shí)的做好本質(zhì)工作外,積極協(xié)助醫(yī)院做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作,得到上級(jí)主管部門的好評(píng)。
骨科微創(chuàng)療區(qū)組建之后,給患者提共了溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),得到患者的高度評(píng)價(jià),患者數(shù)量正在逐步增加。
康復(fù)科葛亮康主任的帶領(lǐng)下,把我院康復(fù)科做的有聲有色,在我市同行業(yè)中享有一定知名度,同時(shí)他們積極想辦法對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系,力爭(zhēng)多創(chuàng)收,經(jīng)過努力完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
皮膚科、病理科、耳鼻喉科、眼科,雖然是小科室,但是卻發(fā)揮了充分的作用。輯主任手術(shù)三天后就帶病為患者看病,郭主任作為老創(chuàng)傷人多年承受工資偏低的壓力,默默的工作。曲主任半夜有急診隨叫隨到。王主任在工作中盡量為醫(yī)院節(jié)省成本。
營銷科20xx年克服諸多困難和壓力,采取多種方式、多方面渠道積極開展工作,全年轉(zhuǎn)診人數(shù)860人次。介紹外院做ct的患者2700人,月平均營銷收入38.7萬元,體檢收入15萬元。
急診科在付金華帶領(lǐng)下,急診急救能力得到了明顯的提高,對(duì)急診病人能迅速、準(zhǔn)確做出處理,盡快的減輕病人的痛苦,急診科的護(hù)士們?cè)趽尵炔∪藭r(shí)經(jīng)常被病人的嘔吐物、血液弄臟衣服,卻毫無怨言,精神可嘉。
供應(yīng)室在賈護(hù)士長帶領(lǐng)下,圓滿的完成了全院的消毒工作,全年無差錯(cuò),為了滿足臨床需要,24小時(shí)備班,隨叫隨到。
藥劑、器械科全體藥劑、器械維修人員在屈曉新主任的帶領(lǐng)下,嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān),保證臨床用藥安全和需要,醫(yī)療器械維修及時(shí),保證醫(yī)療器械的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
門診辦在耿學(xué)玲護(hù)士長的帶領(lǐng)下,盡量為來院就診患者提供熱情、溫馨、周到、及時(shí)的服務(wù),還經(jīng)常配合體檢中心完成體檢工作,由于工作需要,每天要提前上崗,工作比較辛苦。
體檢中心20xx年面對(duì)著醫(yī)療體檢競(jìng)爭(zhēng)激烈的形式下,盡量開發(fā)新的關(guān)系單位,全年完成體檢人數(shù):9312,總計(jì)體檢收入119.38萬元。
后勤工作在原后勤科長徐峰的帶領(lǐng)下,努力做好全院后勤供應(yīng)保障工作,為了能節(jié)省開支,能自己干的活就不花錢外雇人,尤其徐峰科長經(jīng)常休息日在院工作,不計(jì)報(bào)酬。
膳食科在冷秀云科長的帶領(lǐng)下,不辭辛苦,一年360天不休息,每天都把熱乎的飯菜送到患者的床前。
車隊(duì)的司機(jī)同志們每天24小時(shí)保證醫(yī)院用車及患者用車的需要,做到隨叫隨到。
20xx財(cái)務(wù)科全體同志在何科長的帶領(lǐng)下,做到賬目清楚、帳帳相符。物價(jià)調(diào)整及時(shí)準(zhǔn)確,窗口服務(wù)做到熱情、快捷、熟練、周到。出院患者病例收費(fèi)審核員徐靜工作認(rèn)真負(fù)責(zé),做到準(zhǔn)確、快速、細(xì)致,經(jīng)常占用中午休息工作,全年審核病例2917份,為醫(yī)院彌補(bǔ)漏收的費(fèi)用達(dá)1.2萬多元。
全院的資金使用情況:
1、20xx年新增設(shè)備:射頻消融熱凝器、空調(diào)4臺(tái)、監(jiān)護(hù)儀2臺(tái)、電子屏1個(gè)、洗胃機(jī)1臺(tái)、阿洛卡彩超1臺(tái),共投入70萬元。
2、對(duì)醫(yī)院部分設(shè)施進(jìn)行了改造和維修:體檢科裝修費(fèi)用7.92萬元、體檢科購置辦公用品2.18萬元、新樓墻體保溫及刮大白費(fèi)用3.75萬元、頂樓鐵字、霓虹燈玻璃幕等費(fèi)用7.98萬元、屋頂防水費(fèi)5.1萬元、院門前面施工用材料費(fèi)0.46萬元、購買患者服、被褥等1.6萬元、后樓垃圾站維修0.38萬元、消防器材0.54萬元、檢驗(yàn)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)2.4萬元、共計(jì)投入104.31萬元。
3、20xx年由于醫(yī)療糾紛引發(fā)的賠款共計(jì):
47.36萬元,其中46.5萬元是2009年發(fā)生的醫(yī)療糾紛,由20xx年支付的。20xx年引發(fā)的醫(yī)療糾紛賠款:8577.00元。20xx年由于注重抓醫(yī)療安全的管理,所以醫(yī)療糾紛發(fā)生率明顯減少,今后我們必須堅(jiān)持常抓不懈。
同志們:新的一年已經(jīng)開始,20xx年醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈殘酷,如果我們不能真正的提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,那么在競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)被淘汰。 20xx年為了醫(yī)院能健康可持續(xù)發(fā)展,院班子采取了一系列舉措,收效顯著。如果說20xx年是打基礎(chǔ)的一年,那么20xx年就是上臺(tái)階的一年,所以新的一年,新的挑戰(zhàn)在等待我們?nèi)ビ赂颐鎸?duì)。常言道:“狹路相逢勇者勝”,“愛拼才會(huì)贏”,讓我們攜手同心,克難求進(jìn),奮力拼搏,勝利一定會(huì)屬于我們的!
由于時(shí)間有限,總結(jié)有不全面的地方,請(qǐng)多多諒解。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 5
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密組織,落實(shí)責(zé)任,確保行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)效。
局領(lǐng)導(dǎo)班子將行風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程,堅(jiān)持和完善黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),成立了以局長任組長的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室,進(jìn)一步完善了行風(fēng)建設(shè)工作方案和整改措施,認(rèn)真推行“誰主管、誰負(fù)責(zé);管行業(yè),首先管行風(fēng)”的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制,把行風(fēng)建設(shè)列入了“一把手”工程,納入目標(biāo)管理,融入具體工作,對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作逐級(jí)分解、落實(shí)到科室,對(duì)各服務(wù)科室的工作作風(fēng)進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn),一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),以確保行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效,不走過場(chǎng)。
二、立足實(shí)際,改進(jìn)工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)職能,全面推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
1、針對(duì)局工作特點(diǎn),認(rèn)真搞好三農(nóng)工作,實(shí)行技術(shù)“下訪”制度。根據(jù)廣大農(nóng)工需要,及時(shí)組織技術(shù)培訓(xùn),編印技術(shù)材料,抽調(diào)技術(shù)人員分組下鄉(xiāng),直接深入到田間、養(yǎng)殖園區(qū),現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)農(nóng)民,極大地方便了群眾。今年我們針對(duì)水稻機(jī)插秧配套育秧、品種配套栽培、土壤平穩(wěn)施肥、病蟲害綜合防治等技術(shù),廣泛開展農(nóng)技培訓(xùn)、送技術(shù)、送法律下鄉(xiāng)活動(dòng)。直接為農(nóng)場(chǎng)農(nóng)技培訓(xùn)班授課5期,直接培訓(xùn)農(nóng)工和基層生產(chǎn)管理人員520人次。針對(duì)畜牧養(yǎng)殖組織各類專家服務(wù)15場(chǎng)次,聘請(qǐng)市級(jí)以上專家講座13人次,辦養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)班3場(chǎng),參訓(xùn)人員350人次。參加縣里相關(guān)部門組織的科技趕集活動(dòng)7次,印發(fā)《測(cè)土配方施肥技術(shù)明白紙》、《水產(chǎn)養(yǎng)殖管理明白紙》等700余份發(fā)放到農(nóng)戶手中,接受農(nóng)工水旱田生產(chǎn)技術(shù)管理電話或上門咨詢30多人次。為農(nóng)工開展農(nóng)作物鹽堿害、藥害診斷4次,進(jìn)行技術(shù)鑒定1次,與縣電視臺(tái)新聞中心合作制作《專家話農(nóng)事》電視專題1期;印發(fā)《病蟲情報(bào)》5期。在“專業(yè)干部和技術(shù)人員進(jìn)村興業(yè)”活動(dòng)中,我局積極選派技術(shù)干部,深入基層開展科技服務(wù),幫扶村隊(duì),為新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn),為了使種養(yǎng)殖技術(shù)規(guī)程、無公害技術(shù)宣傳到戶,我局技術(shù)干部們風(fēng)里來、雨里去,走村串戶,宣講技術(shù),幫助農(nóng)戶解決難題。在我局技術(shù)人員的幫助下,八農(nóng)場(chǎng)吉祥種雞場(chǎng)、立春種雞場(chǎng)2家種雞場(chǎng)獲得了《種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營許可證》。
2、做好曹妃甸論壇會(huì)址綠化工作。2008年是我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)中重要的一年,特別是對(duì)于我縣的林業(yè)工作來講,顯得更為突出,沿海防護(hù)林體系的建設(shè)、遷曹公路兩側(cè)的綠化工程、唐曹高速公路兩側(cè)的綠化工程、唐山市南湖生態(tài)城唐海縣公益林基地綠化工程、科學(xué)發(fā)展(曹妃甸)論壇會(huì)址建設(shè)綠化工程等五大工程今年在我縣全面開工,全部綠化工程的總投資將達(dá)4個(gè)億,這是我縣歷史上的第一次。今年的綠化投資將超過我縣以前林業(yè)發(fā)展投資全部的總和。作為技術(shù)部門,我們親自堅(jiān)持在林業(yè)建設(shè)的第一線,和他們面對(duì)面,心連心。在這里特別提出的是“科學(xué)發(fā)展(曹妃甸)論壇會(huì)址建設(shè)項(xiàng)目”中,綠化工程為會(huì)址建設(shè)的九大重點(diǎn)工程之一。我局負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)指導(dǎo)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)及項(xiàng)目督導(dǎo)工作。為了把此項(xiàng)工作做好,我局專門抽調(diào)了以副局長李玉寶及林業(yè)技術(shù)骨干為主的兩名同志,采取了“五加二、黑加白”的工作方式,堅(jiān)持常駐會(huì)址建設(shè)指揮部,從沒休息過一個(gè)節(jié)假日。由于我們的努力,使整個(gè)工程按時(shí)、按質(zhì)完成,受到了會(huì)址建設(shè)指揮部領(lǐng)導(dǎo)和縣主要領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
3、做好項(xiàng)目工作,為農(nóng)工謀福利。一是農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼項(xiàng)目。2008年我局共爭(zhēng)取中央財(cái)政及市財(cái)政農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼資金140萬元,為農(nóng)工補(bǔ)貼各種農(nóng)機(jī)具354臺(tái)套,受益農(nóng)戶1200戶,拉動(dòng)農(nóng)民投資380.5萬元。二是繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村戶用沼氣池國債建設(shè)項(xiàng)目。此項(xiàng)目為國債資金項(xiàng)目。國債資金每池補(bǔ)貼800元,鑒于我縣建池的特殊情況,經(jīng)過我局努力,縣財(cái)政提高了配套資金的標(biāo)準(zhǔn),加上農(nóng)場(chǎng)的`補(bǔ)貼,使農(nóng)戶自籌資金最高不超過1000元,最少的只用500元,截至6月底,已組建沼氣池施工隊(duì)4個(gè),建沼氣池405個(gè)。三是畜牧園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目,爭(zhēng)取國債資金100萬元。根據(jù)各場(chǎng)鎮(zhèn)上報(bào)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)情況和實(shí)地核實(shí),現(xiàn)已確定項(xiàng)目資金支持單位為:一農(nóng)場(chǎng)十一隊(duì)畜牧園區(qū)、五農(nóng)場(chǎng)畜牧園區(qū)、六農(nóng)場(chǎng)第四畜牧養(yǎng)殖園區(qū)、八農(nóng)場(chǎng)綜合養(yǎng)殖場(chǎng)、九農(nóng)場(chǎng)張海莊子畜牧園區(qū)五個(gè)養(yǎng)殖單位。四是水稻良種補(bǔ)貼項(xiàng)目。良種補(bǔ)貼項(xiàng)目我國已實(shí)施兩年,但由于河北不是水稻主產(chǎn)區(qū),水稻良種補(bǔ)貼未列入補(bǔ)貼范圍。經(jīng)過去年向國家農(nóng)墾局等上級(jí)主管部門呼吁,今年我縣以柏各莊農(nóng)場(chǎng)名義列入國家水稻良種補(bǔ)貼范圍,上報(bào)面積29.14萬畝,補(bǔ)貼每畝15元,總額437.1萬元。
三、正確履行職責(zé),堅(jiān)持依法行政,維護(hù)群眾利益。
執(zhí)法工作是農(nóng)業(yè)工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,同時(shí)也是樹立農(nóng)業(yè)干部形象的關(guān)鍵,為保證公正公平執(zhí)法,我局及時(shí)成立了農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊(duì),對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行執(zhí)法教育,在執(zhí)法人員中推行執(zhí)法過錯(cuò)追究制,在群眾中樹立了農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員的良好形象。今年以來,為維護(hù)群眾利益,確保奧運(yùn)期間農(nóng)、畜、水產(chǎn)品質(zhì)量安全,我們開展了4次專項(xiàng)整治。一是強(qiáng)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)管理,整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序,出動(dòng)執(zhí)法人員70人次,檢查經(jīng)營單位110余家和部分集貿(mào)市場(chǎng)。特別是六農(nóng)場(chǎng)、九農(nóng)場(chǎng)等蔬菜種植大場(chǎng),在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)高劇毒農(nóng)藥的違規(guī)使用情況。3月份抽取農(nóng)藥標(biāo)簽20個(gè),合格率達(dá)100%,檢查中沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象和五種高毒農(nóng)藥。二是進(jìn)一步規(guī)范飼料、獸藥經(jīng)營市場(chǎng)。針對(duì)我縣獸藥經(jīng)營企業(yè)較多,尤其是水產(chǎn)藥品經(jīng)營企業(yè)占多數(shù)這一情況,確定獸藥監(jiān)督管理工作重點(diǎn)以及活動(dòng)時(shí)間,在監(jiān)督管理工作中采取了專項(xiàng)檢查與綜合治理相結(jié)合,一般檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合,加大獸藥市場(chǎng)治理力度。做到突出重點(diǎn),對(duì)重大案件從重、從快、從嚴(yán)查處,查有結(jié)果,查有所獲,發(fā)揮打假的影響和震懾力,對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。到目前為止,飼料獸藥共立案19起,結(jié)案19起,罰款25700元,沒收獸藥20余件。所有處理的案件沒有發(fā)生上訪和復(fù)議。三是認(rèn)真做好減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作。為把我縣減負(fù)工作做得扎實(shí)有效,深入持久,我們建立了農(nóng)工負(fù)擔(dān)監(jiān)督監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),聘請(qǐng)農(nóng)工負(fù)擔(dān)監(jiān)測(cè)戶340戶,監(jiān)督員68人,定期與我們聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)農(nóng)工負(fù)擔(dān)的動(dòng)態(tài)監(jiān)督。基礎(chǔ)工作不斷加強(qiáng),收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)趨于規(guī)范,沒有出現(xiàn)因農(nóng)工負(fù)擔(dān)問題發(fā)生上訪事件和惡性案件,通過開展此項(xiàng)工作,促進(jìn)了農(nóng)工增收,農(nóng)村穩(wěn)定和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
今年以來,盡管我們?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)工作中做了大量工作,取得了一定成效,但與縣委的要求相比還有一些不足和差距。下一步,我們將以這次行風(fēng)評(píng)議為契機(jī),進(jìn)一步強(qiáng)化措施,明確責(zé)任,努力把行風(fēng)建設(shè)提高到一個(gè)新水平,提高為人民群眾服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的能力,開創(chuàng)我縣農(nóng)業(yè)工作的新局面。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 6
xxxx年,我行在上級(jí)行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各屆的大力支持下,在縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室的監(jiān)督和指導(dǎo)下,以完善金融服務(wù)為載體,深入扎實(shí)推進(jìn)精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè),牢固樹立“人人是窗口,個(gè)個(gè)是形象”的服務(wù)理念,扎扎實(shí)實(shí)開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng),采取多項(xiàng)有效措施,重點(diǎn)解決服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在的問題,整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升,F(xiàn)將xxxx年的我行的行風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào)如下。
一、進(jìn)一步統(tǒng)一思想,完善管理措施,加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化管理
年初以來,我行黨委班子將鞏固擴(kuò)大工作成果、深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和文明服務(wù)管理,作為全行的頭等大事列入重要議事日程,堅(jiān)持將抓行風(fēng)建設(shè)、抓文明服務(wù)與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營、抓日常管理緊密結(jié)合,統(tǒng)籌安排,健全機(jī)制,狠抓落實(shí)。將強(qiáng)化全行的行風(fēng)建設(shè)和文明建設(shè),納入一把手工程。以服務(wù)農(nóng)安經(jīng)濟(jì)、服務(wù)農(nóng)安人民作為全面檢驗(yàn)我行各項(xiàng)工作質(zhì)量、工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)全員抓好服務(wù)的使命感和責(zé)任感,全面落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、部門分工協(xié)作、廣大員工積極參與,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的行風(fēng)建設(shè)工作格局。進(jìn)一步完善了服務(wù)管理工作架構(gòu),明確統(tǒng)一歸口管理部門,健全各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)服務(wù)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化管理,建立一整套科學(xué)的工作規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。認(rèn)真組織參評(píng)民主評(píng)議工作,確保公平、公正,嚴(yán)肅對(duì)待民主評(píng)議工作。建立服務(wù)形勢(shì)專題分析會(huì)制度,我行又召開了服務(wù)工作推進(jìn)會(huì),查找服務(wù)中存在的突出問題,分析當(dāng)前服務(wù)工作面臨的形勢(shì),以解決排長隊(duì)問題為重點(diǎn),安排部署當(dāng)前和今后一段時(shí)期服務(wù)管理工作措施。會(huì)議簡(jiǎn)要總結(jié)了近年來服務(wù)工作取得的成效,指出,當(dāng)前服務(wù)工作與社會(huì)要求還存在很大差距,特別是作為直接面向社會(huì)、面向群眾、體現(xiàn)銀行品牌價(jià)值的窗口服務(wù),在態(tài)度、排隊(duì)和規(guī)范三個(gè)方面問題特別突出。要求全行充分認(rèn)識(shí)做好服務(wù)工作對(duì)工商銀行打造“最盈利、最優(yōu)秀、最受尊敬的銀行”發(fā)展愿景的重要性,深入理解“服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力,服務(wù)代表形象,服務(wù)創(chuàng)造效益”的重要意義,下大力狠抓服務(wù)工作。
二、始終堅(jiān)持服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,積極推進(jìn)“綠色信貸”建設(shè),擴(kuò)大服務(wù)渠道、加快資金投放
以全縣加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城鎮(zhèn)面貌為契機(jī),積極開展金融產(chǎn)品和信貸模式創(chuàng)新。依托吉林農(nóng)信的.品牌優(yōu)勢(shì),通過豐富全面的產(chǎn)品服務(wù)體系、強(qiáng)大先進(jìn)的結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)、覆蓋全縣的營業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),有力支持了全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,較好地滿足了廣大客戶的各項(xiàng)金融服務(wù)需求。
三、突出圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié),優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部資源配置,創(chuàng)新和完善金融服務(wù)
目前我行已經(jīng)與多家企事業(yè)單位和近百萬個(gè)人客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。今年我行一是加大服務(wù)管理力度。修訂完善服務(wù)工作考核辦法,將行風(fēng)建設(shè)評(píng)議結(jié)果納入服務(wù)考核,強(qiáng)化服務(wù)管理,定期開展服務(wù)檢查,全轄服務(wù)質(zhì)量得到改善和提升。二是改善客戶服務(wù)環(huán)境。三是提高業(yè)務(wù)辦理效率。從業(yè)務(wù)培訓(xùn)入手,加快提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
通過以上一系列措施,較好地落實(shí)了縣行風(fēng)辦的有關(guān)要求,較好地完成了服務(wù)工作任務(wù),整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高,在我縣新聞單位未出現(xiàn)有效服務(wù)投訴。在實(shí)踐中,我們也深刻認(rèn)識(shí)到,行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)常抓常新的工作,必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善,特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上,仍要進(jìn)一步動(dòng)真格、下苦功夫。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在縣行風(fēng)辦、文明委的關(guān)心和指導(dǎo)下,進(jìn)一步提升服務(wù)的整體水平和工作效率,做客戶身邊的銀行、可依賴的銀行。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 7
20xx年,血液科的行風(fēng)建設(shè)工作繼續(xù)堅(jiān)持衛(wèi)生工作的“二為”方針,堅(jiān)持“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的管理年活動(dòng)為主題,積極配合醫(yī)院“三甲”評(píng)審,圓滿完成全年的各項(xiàng)任務(wù)。始終堅(jiān)持“醫(yī)療質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨,緊扣進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度、提升醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為、防范醫(yī)療事故、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)等重點(diǎn)工作來展開。一年來,在院黨委和紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員和全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,血液科行風(fēng)建設(shè)工作繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì),醫(yī)療服務(wù)社會(huì)滿意度進(jìn)一步提高,以病人為中心的服務(wù)思想在全科職工中得到進(jìn)一步強(qiáng)化,優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)深入開展。一年來,主要做了以下工作。
一、調(diào)整充實(shí)行風(fēng)建設(shè)組織體系、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力量
為了確保行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人、管理到位,結(jié)合科實(shí)際情況,年內(nèi)對(duì)科行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員重新作了充實(shí)調(diào)整,責(zé)任落實(shí)到人,領(lǐng)導(dǎo)小組成員,各自負(fù)責(zé)相關(guān)的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)等工作,科主任是本科室行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)抓本科室行風(fēng)建設(shè)的全面工作,負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)的組織實(shí)施、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)工作。進(jìn)一步細(xì)化了目標(biāo)責(zé)任,將行風(fēng)建設(shè)納入科室的月綜合目標(biāo)考核,實(shí)行精神和經(jīng)濟(jì)兩掛鉤,從而使科的行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人、層層有責(zé)任、工作有目標(biāo)、上下配合、齊抓共管,從組織管理上杜絕了盲點(diǎn)和死角。
二、加強(qiáng)思想政治職業(yè)道德教育,增強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)
我科以開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)為契機(jī),結(jié)合職工思想和工作實(shí)際,開展了一些有針對(duì)性的教育活動(dòng),使全科職工的服務(wù)意識(shí)得到了進(jìn)一步的提高。一是,實(shí)施宗旨教育,增強(qiáng)全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感和使命感?剖冀K把“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,正確引導(dǎo)職工弄清社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)患關(guān)系,讓科室人員充分認(rèn)識(shí)到了“以病人為中心”的重要性,增進(jìn)了醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感。二是,實(shí)施傳統(tǒng)教育,增強(qiáng)職業(yè)自豪感。我們經(jīng)常組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《為人民服務(wù)》、《紀(jì)念白求恩》等大量有益的文章,使廣大醫(yī)護(hù)人員牢固樹立一切為病人信念,并通過各種途徑對(duì)平常工作中表現(xiàn)突出的先進(jìn)典型進(jìn)行了宣傳表揚(yáng)。今年先后在科內(nèi)表彰了周虹、王蘇亮等待病人如親人,加班加點(diǎn)從不計(jì)較的行為。大大提升了職工的`服務(wù)意識(shí)和文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的自覺性。
三、努力提高業(yè)務(wù)技能,不斷提升服務(wù)質(zhì)量
在行風(fēng)建設(shè)工作中,我們不僅要求科室人員對(duì)外樹好形象,而且要求練就內(nèi)功,以提高為人民服務(wù)的真能力,抓好繼續(xù)教育。加大了對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育力度,先后對(duì)學(xué)習(xí)刻苦、學(xué)用結(jié)合的同志給予了精神上與物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。大力開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。年內(nèi)開展了現(xiàn)代護(hù)理儀器操作使用培訓(xùn)活動(dòng),醫(yī)療上開展了染色體、免疫分型、個(gè)體化白血病治療等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù),進(jìn)一步提高了科室人員的業(yè)務(wù)技能和為病人服務(wù)的質(zhì)量。
四、建立完善規(guī)章制度
保證行風(fēng)建設(shè)有章可循行風(fēng)的好壞直接影響著我科的形象,同時(shí)也是廣大群眾最關(guān)心的一件大事,我科多年來把行風(fēng)建設(shè)擺在重要的位置來抓,把這項(xiàng)工作當(dāng)作科室建設(shè)的生命線。通過不斷的努力,我科行風(fēng)建設(shè)逐步地走向了規(guī)范化、制度化,有力地強(qiáng)化了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)管程序,保證了行風(fēng)建設(shè)有章可循。一是建立了《收集服務(wù)意見制度》、《領(lǐng)導(dǎo)聽取意見制度》,多渠道聽取患者和家屬意見。在這方面,我科采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式,定期召開醫(yī)患溝通會(huì),將收集到的意見進(jìn)行疏理,針對(duì)存在的問題采取相應(yīng)的措施。通過醫(yī)院推行的《溝通制度》,加強(qiáng)服務(wù)溝通技巧,尊重、維護(hù)患者的權(quán)益意,提高了醫(yī)護(hù)人員尊重和維護(hù)患者權(quán)益意識(shí),使廣大人員了解和掌握了與患者溝通的技巧,促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧,增進(jìn)了醫(yī)患感情的升華,保護(hù)了患者的知情權(quán)益,推動(dòng)了和諧興科、和諧興院的理念。在今年的幾次與患者的溝通會(huì)上,患者對(duì)我科給予了高度評(píng)價(jià)。
五、認(rèn)真落實(shí)“三合理”,切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān)。
一年來,我科認(rèn)真貫徹落實(shí)“三合理”,緩解群眾看病難、看病貴,切實(shí)為患者減輕了負(fù)擔(dān)。一是堅(jiān)持一切以病人為本。在醫(yī)護(hù)人員中樹立了“帶著感情看病人”的服務(wù)理念,并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程和臨床用藥指導(dǎo)原則。二是堅(jiān)持進(jìn)行醫(yī)療檢查嚴(yán)格監(jiān)控,并要求作到各項(xiàng)檢查有根據(jù)、有針對(duì)性,決不做“撒大網(wǎng)”式檢查,有效的杜絕了濫檢查。三是堅(jiān)持合理收費(fèi),始終按照《全國衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》精神執(zhí)行收費(fèi),完善了費(fèi)用查詢制度,讓患者完全了解和掌握自己每天的消費(fèi)情況,做到明明白白的消費(fèi)。醒目位置實(shí)行了服務(wù)價(jià)格公示上墻,大大提高了收費(fèi)透明度。護(hù)士長每天不間斷地對(duì)科室收費(fèi)情況進(jìn)行核查,防止漏收費(fèi)、錯(cuò)收費(fèi)和不合理收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。向社會(huì)公開了收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),主動(dòng)接受社會(huì)群眾和患者的監(jiān)督。
六、改善就醫(yī)環(huán)境,實(shí)行人性化服務(wù)
緊緊圍繞“提高服務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度”的活動(dòng)主題,狠抓行風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量,從細(xì)小環(huán)節(jié)入手,不斷改進(jìn)就環(huán)境,大力倡導(dǎo)人性化服務(wù),切實(shí)讓患者感受到了溫馨、耐心、細(xì)心、愛心的“四心”服務(wù)。繼續(xù)開展禮儀服務(wù)活動(dòng)。今年,再次對(duì)人員進(jìn)行了禮儀服務(wù)培訓(xùn)。通過開展一系列的活動(dòng),提升了人員的服務(wù)水平,讓病人能切實(shí)感到待病人如親人的感覺。通過一年來扎實(shí)有效的工作,我科行風(fēng)建設(shè)得到快速發(fā)展,取得了可喜的成績,全年收到錦旗6面、表揚(yáng)信5封(其中一封寄至省衛(wèi)生廳并轉(zhuǎn)發(fā)給學(xué)院)、拒收禮金五千余元,受到廣大患者和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度贊揚(yáng)。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 8
為切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),努力構(gòu)建服務(wù)型司法所,提高行政效率,為我市社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮積極作用,根據(jù)上級(jí)要求,我們?cè)谌_展了加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下:
一、提高自身素質(zhì),提升依法行政的能力。
司法所是司法行政機(jī)關(guān)在基層的延伸,是司法局面對(duì)基層群眾的窗口,承擔(dān)司法行政工作的各項(xiàng)基本職能,沒有好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)無法勝任。我們首先從提高自己的素質(zhì)抓起。一是積極參加各種政治學(xué)習(xí),提高自身為人民服務(wù)的信念,并把各項(xiàng)工作同爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來,努力把各項(xiàng)工作做得更好。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,全所干警通過各種途徑和形式提高法律素養(yǎng)和工作技巧。嚴(yán)格的要求和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證了我所各項(xiàng)工作都能依法辦事。
同時(shí)我所還當(dāng)好黨委政府的參謀助手,積極推進(jìn)我鄉(xiāng)人民政府依法行政。促進(jìn)我鄉(xiāng)政府依法行政是司法所重要職能之一,XXX司法所圍繞當(dāng)?shù)攸h委政府的中心工作,積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策,保證政府行為的合法性。一是對(duì)征地補(bǔ)償分配程序進(jìn)行合法性監(jiān)督,幫助政府把好審查關(guān),保證土地補(bǔ)償款分配程序合法、公平公正地進(jìn)行。二是對(duì)安置房的統(tǒng)一打造提供法律建議,并草擬合同。三是對(duì)政府管理如對(duì)草場(chǎng)林業(yè)的管理提出法律建議,保證政府依法行政。四是配合信訪辦及時(shí)處理一些敏感信訪問題,提出法律建議,協(xié)助做出信訪處理建議,及時(shí)書面回復(fù)信訪人,平息矛盾。由于司法所切實(shí)有效的工作,推進(jìn)了政府依法行政,得到了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
二、立足九大職能,提供高效服務(wù)。
如何發(fā)揮司法所職能,切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展是擺在司法所工作人員面前的一大課題。我們立足本職積極開展人民調(diào)解、法制宣傳、法律援助、社區(qū)矯正,取得成效。一是建立健全各村社區(qū)調(diào)解組織,是人民調(diào)解工作不留死角。指導(dǎo)各村積極開展人民調(diào)解工作,參與疑難復(fù)雜糾紛的調(diào)解,全鄉(xiāng)共發(fā)生各類糾紛37件,調(diào)解各類糾紛共37件,調(diào)解率和調(diào)解成功率均為100%,有效避免群眾集體性上訪事件。二是開展“四無”村社的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。開展司法行政下基層活動(dòng),在XXX等村建立了規(guī)范的司法行政下基層辦公室。三是完善各項(xiàng)工作,開展“六五”普法啟動(dòng)工作。積極開展依法治鄉(xiāng)活動(dòng),根據(jù)上級(jí)的安排部署,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,對(duì)依法治理、干部學(xué)法用法、青少年法制教育進(jìn)行安排部署。開展法制宣傳5場(chǎng)次,發(fā)放宣傳資料3000余份,組織對(duì)各村干部進(jìn)行《村民委員會(huì)組織法》培訓(xùn),在玉堂鄉(xiāng)中學(xué)開展青少年法制講座,對(duì)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行依法行政培訓(xùn)。四是積極探索災(zāi)后重建出現(xiàn)的矛盾糾紛的化解辦法。成功調(diào)處多起因拆遷安置導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛,保證了安置分房的順利進(jìn)行,有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。五是參與矛盾糾紛的化解,避免矛盾升級(jí)。
三、加強(qiáng)政務(wù)公開,推進(jìn)廉潔從政。
司法所具有健全及完善的管理制度,先后建立了學(xué)習(xí),例會(huì),接待,調(diào)解程序,檔案管理,重大事件報(bào)告等各項(xiàng)規(guī)章制度,在醒目的位置上進(jìn)行公示,司法所的管理和工作走上規(guī)范化、科學(xué)化。為便于群眾監(jiān)督,工作人員照片、名字都已上墻。為提高工作效率,要求工作人員利用工作空閑時(shí)間開展業(yè)務(wù)知識(shí)的'學(xué)習(xí),鼓勵(lì)工作人員參加國家司法考試。由于規(guī)范化的管理和要求,全所人員均能做到了“嚴(yán)格執(zhí)法,熱情服務(wù)”,儀容端莊,文明用語,服務(wù)周到。形成一支作風(fēng)過硬,素質(zhì)精良的基層司法行政干警隊(duì)伍,深受領(lǐng)導(dǎo)的信任和群眾的愛戴。
積極建立糾、評(píng)、建相互促進(jìn)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。組成由各村(社區(qū))群眾組成的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督組,實(shí)現(xiàn)對(duì)司法所各項(xiàng)工作的考核考評(píng)機(jī)構(gòu),教育司法干警要廉潔自律,形成靠制度約束、靠工作衡量、靠群眾評(píng)價(jià)的評(píng)議氛圍。XXX司法所成立以來,司法干警無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 9
一年來,在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著,以開展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動(dòng)為載體,致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題,進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程,以人為本,努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機(jī)制,力爭(zhēng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階,現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下:
一、從認(rèn)識(shí)上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)
以社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線,在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍,使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作,為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案,認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作,對(duì)照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策,發(fā)揮政策的威力,注意政策的時(shí)效性,要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規(guī),掌握罪與非罪的界限,結(jié)合實(shí)際,切實(shí)抓好自查自糾工作,探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的`長效機(jī)制。
二、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)
1、健全機(jī)構(gòu),明確各自職責(zé)
把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人,重視社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督,嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為,確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。
2、完善制度,規(guī)范醫(yī)療行為
加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”,避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波,努力減少患者就診的無效時(shí)間。
注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語,充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán),做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意,維護(hù)患者合法權(quán)益,努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對(duì)稱的差距。
三、以質(zhì)量造行風(fēng),從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平
1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入,提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),規(guī)范醫(yī)療行為,嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān),加強(qiáng)對(duì)新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度,定期組織病歷質(zhì)量檢查,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管,強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù),確保儀器的準(zhǔn)確和安全。
2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè),建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地,強(qiáng)化日!叭龂(yán)”訓(xùn)練,經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座,并組織對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識(shí)的考核。
總之一年來,我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下,取得了非凡的成績,今后,我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制入手,抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 10
20xx年我院為加快建設(shè)和發(fā)展,更好地為人民的健康服務(wù),始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的方針,一手抓精神文明,一手抓物質(zhì)文明,以提高全院職工整體素質(zhì)為重點(diǎn),以行風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo),以深化"百姓放心醫(yī)院"創(chuàng)建活動(dòng)為載體,精誠團(tuán)結(jié),與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作。通過深化改革,開展豐富多彩的活動(dòng),在全院大力營造文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍,使我院的行風(fēng)建設(shè)取良好成效,醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高,各項(xiàng)工作全面發(fā)展的良好勢(shì)頭。
領(lǐng)導(dǎo)高度重視,完善組織建設(shè):
院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作,始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。面對(duì)日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢(shì)和工作任務(wù),狠抓班子自身建設(shè)、思想和作風(fēng)建設(shè),以講政治增強(qiáng)駕馭力,講團(tuán)結(jié)增強(qiáng)凝聚力,講宗旨增強(qiáng)號(hào)召力,講紀(jì)律增強(qiáng)自制力,講監(jiān)督增強(qiáng)約束力,促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn),感情上融入職工,作風(fēng)上求真務(wù)實(shí),生活上嚴(yán)格自律,始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)的工作斗志,扎扎實(shí)實(shí)的抓工作,抓實(shí)事,抓落實(shí),形成了堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。
以思想教育為核心,行風(fēng)建設(shè)為主線,加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),致力打造醫(yī)院品牌。
大力倡導(dǎo)敬業(yè)、勤業(yè)和無私奉獻(xiàn)精神。通過開展形勢(shì)任務(wù)教育、公民道德教育、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)人物事跡教育等,注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進(jìn)典型,以榜樣的力量教育人,感染人,激勵(lì)職工昂揚(yáng)上進(jìn),引導(dǎo)職工學(xué)先進(jìn),趕先進(jìn),努力形成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍,唱響正氣歌。從而使廣大職工對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),職工的服務(wù)理念、創(chuàng)新意識(shí)、理想追求得到了進(jìn)一步升華,職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設(shè)的參與熱情得到了提升。積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動(dòng)。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,做到了重大節(jié)日有活動(dòng),有安排。開展了"慶祝5·12護(hù)士節(jié)知識(shí)競(jìng)賽",慶七一"廣場(chǎng)演出",在豐富職工文化生活的同時(shí),進(jìn)行愛黨、愛院、愛崗教育,既營造了醫(yī)院的文化氛圍,又豐富了職工的業(yè)余生活。
開展了多種形式的送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)。
根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際,我院組織醫(yī)務(wù)人員常年到周圍各鄉(xiāng)村進(jìn)行義診活動(dòng),做到了送醫(yī)送藥到家,下鄉(xiāng)義診達(dá)10余次,參加人員20余人次,免費(fèi)診療患者500余人次,方便了廣大農(nóng)民朋友的就醫(yī)。兩個(gè)效益明顯提高。通過我們努力工作,贏得了社會(huì)各界和患者的一致好評(píng),感謝信和錦旗日益增多,美譽(yù)度在不斷提高,新聞媒體多次予以報(bào)道實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入增長28、8%,門診住院病人日趨增長,人均平均收入15、3%增長,硬件建設(shè)不斷增加。
在肯定成績的同時(shí),我們也認(rèn)識(shí)到存在的'困難和問題,
一是從發(fā)展差距上看,我們與市同級(jí)醫(yī)院相比,差距突出;二是精神文明建設(shè)還不夠扎實(shí);三是干部作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié),一些黨員、干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中,我們一定高度重視,采取有力措施,堅(jiān)持用改革和發(fā)展的辦法認(rèn)真加以解決。
半年多來,我院的行風(fēng)建設(shè)始終堅(jiān)持樹立和實(shí)踐"以病人為中心"的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持以病人是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)各項(xiàng)工作,逐步形成了講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講團(tuán)結(jié)、講文明、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣,使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們深深體會(huì)到:在衛(wèi)生改革的新形勢(shì)下,必須突出抓好精神文明建設(shè),堅(jiān)持不懈地以群眾滿不滿意,高不高興、贊不贊成作為工作標(biāo)準(zhǔn),努力建立起有目標(biāo)、有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制,切實(shí)為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務(wù),只有這樣,才能與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新,扎實(shí)工作,取得佳績。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 11
20xx年,根據(jù)上級(jí)關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作部署,我校認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)要求,深入貫徹落實(shí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案,加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),樹立良好的工作作風(fēng),以師德建設(shè)為重點(diǎn),以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),以民主評(píng)議為載體,辦人民滿意的教育,為社會(huì)服務(wù), 以評(píng)促建,注重實(shí)效,扎實(shí)推進(jìn),推動(dòng)學(xué)校教育事業(yè)的改革和發(fā)展,F(xiàn)將我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下。
一、精心組織,廣泛宣傳。
學(xué)校以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,制定行風(fēng)建設(shè)的目標(biāo),把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與師德建設(shè)、中層干部評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議等工作結(jié)合起來進(jìn)行,成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,校長親自抓。組織全體教師學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,做好宣傳動(dòng)員工作,強(qiáng)調(diào)師德建設(shè)要求,充分發(fā)揮村委、居委會(huì)、關(guān)系單位、家委會(huì)成員組成的社區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍的作用,聽取他們的意見。給家長發(fā)信,宣傳政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要意義。我們還充分利用學(xué)校網(wǎng)站,向社會(huì)公開承諾服務(wù),公布熱線電話,設(shè)立校長接待日。利用紅領(lǐng)巾廣播向全校學(xué)生進(jìn)行教育動(dòng)員。使全社會(huì)都來關(guān)心學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展。
二、措施到位,落實(shí)責(zé)任。
學(xué)校制定了政風(fēng)行風(fēng)工作方案,有計(jì)劃、有措施。校長主抓這項(xiàng)工作,教育組、教學(xué)組齊抓共管,黨支部負(fù)責(zé)監(jiān)督,形成機(jī)制,形成覆蓋面,不留死角。對(duì)學(xué)校工作中的敏感問題、涉及到教師的切身利益問題、或是容易出現(xiàn)問題的地方,在學(xué)校拿出意見后,都要經(jīng)過教代會(huì)的討論通過才能實(shí)施。
比如:績效工資的發(fā)放辦法、崗位設(shè)置方案、評(píng)優(yōu)、教師晉級(jí)、工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法等都是經(jīng)過反復(fù)醞釀,教代會(huì)討論后實(shí)施的,做到公開公正透明。再如收費(fèi)問題是一個(gè)社會(huì)非常關(guān)注的問題,校長辦公會(huì)決定,所有按規(guī)定應(yīng)收費(fèi)的項(xiàng)目必須通過學(xué)校統(tǒng)一發(fā)布收費(fèi)公示通知,代收代辦的收費(fèi)也要經(jīng)過學(xué)校批準(zhǔn)才能操作,從根本上杜絕了亂收費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。學(xué)校特別加強(qiáng)了師德師風(fēng)工作,規(guī)范自己的行為。
在教師讀書沙龍的活動(dòng)中,全校教師同讀一本書《細(xì)節(jié)決定教育成敗》,暢談自己的讀書收獲,從書中學(xué)到了很多實(shí)用的有效地辦法,來改變自己以往的工作缺失,鞏固了師德建設(shè)的成果,愛校愛生,奉獻(xiàn)自己的事例比比皆是,老師之間互相學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。
三、公開承諾,服務(wù)社會(huì)。
學(xué)校進(jìn)一步深化和規(guī)范校務(wù)公開工作,設(shè)置了公示欄。學(xué)校網(wǎng)站的師德欄目,向社會(huì)公開《致家長的一封信》和全校《教師對(duì)社會(huì)的公開承諾》,長期設(shè)立校長接待日,公布熱線電話。對(duì)待家長反映的每一個(gè)問題,學(xué)校都會(huì)責(zé)成相關(guān)處室的主任限時(shí)處理解答,在三個(gè)工作日內(nèi)完成任務(wù),如果不能完全解決,也要給予解釋,做到有問必答,有事必查。
此外,我們通過校訊、座談會(huì)、開放問卷調(diào)查等活動(dòng)形式將學(xué)校的情況介紹給家長,了解家長的意愿和意見,達(dá)成共識(shí),互相配合,把問題解決在學(xué)校,矛盾化解在基層。有的家長為表達(dá)感謝之意,送來了錦旗或感謝信,老師們都是悄悄地收下,不愿張揚(yáng),學(xué)校了解到情況后,及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng),為全校教師樹立榜樣。
除此之外,學(xué)校在校舍非常困難的情況下,盡力解決外來務(wù)工人員子女的入學(xué)問題,解決學(xué)生的營養(yǎng)餐問題,放學(xué)后的托管問題等,解決家長的`后顧之憂。
“為學(xué)生的一生負(fù)責(zé)”是我們的教育理念,我們本著為人民服務(wù)的宗旨,熱心為社會(huì)服務(wù),為家長服務(wù),為學(xué)生服務(wù)。
四、問卷調(diào)查,落實(shí)整改。
我們向社會(huì)監(jiān)督員和家長進(jìn)行了問卷調(diào)查,群眾對(duì)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的滿意率達(dá)到99%。通過問卷調(diào)查,我們了解到群眾對(duì)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作的意見和建議,對(duì)照自查,特制定整改措施。
1.加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)工作的宣傳力度和廣度,用多方式、多角度、多側(cè)面進(jìn)行宣傳,讓更多的人關(guān)心教育,關(guān)心學(xué)校發(fā)展。
2.不斷改善辦學(xué)條件,使全體學(xué)生在優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境生活,愉悅心情,陶冶情操,增強(qiáng)學(xué)習(xí)效率。
3.嚴(yán)格收費(fèi)管理制度,堅(jiān)持收費(fèi)公示,公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴(yán)格按政策招生。
4.繼續(xù)加強(qiáng)師德建設(shè)工作,用多種方式加強(qiáng)對(duì)教師的師德教育,依法治校,依法辦事,按照中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范去做,關(guān)愛學(xué)生,耐心指導(dǎo)。
5.規(guī)范學(xué)校管理,自覺接受群眾監(jiān)督,保障教職工的合法權(quán)益,密切了干群關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)工作積極性。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 12
今年以來,汝南縣醫(yī)保局能夠按照省、市醫(yī)保局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求,緊貼醫(yī)保工作實(shí)際,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全體制機(jī)制,狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),為廣大參保群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),現(xiàn)結(jié)合實(shí)際工作將行風(fēng)建設(shè)開展情況總結(jié)如下:
一、提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)建設(shè)工作開展以來,汝南縣醫(yī)療保障局高度重視,領(lǐng)導(dǎo)班子積極研讀相關(guān)文件,把握行風(fēng)建設(shè)的工作主線,多次召開專題會(huì)議,傳達(dá)學(xué)習(xí)《關(guān)于印發(fā)持續(xù)深化全市醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)等六個(gè)專項(xiàng)工作方案的通知》,成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定實(shí)施方案,嚴(yán)格按照實(shí)施方案的具體要求,牢把時(shí)間節(jié)點(diǎn),細(xì)化分工,形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、重點(diǎn)抓,分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓,其他人員各司其職、各負(fù)其責(zé)的行風(fēng)建設(shè)機(jī)制,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處、取得實(shí)績。
二、明確工作任務(wù),壓實(shí)工作責(zé)任
。ㄒ唬┥钊胪七M(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革。一是嚴(yán)格按照《醫(yī)療保障部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》要求,對(duì)本轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面梳理,進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程,對(duì)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)明確設(shè)定依據(jù)、受理?xiàng)l件、辦事材料、辦理流程、辦理時(shí)限、辦理地點(diǎn)、咨詢方式、監(jiān)督投訴方式等內(nèi)容,并充分利用微信、電話、紙質(zhì)宣傳彩頁等多種渠道向社會(huì)公開。 二是進(jìn)一步減少證明材料和手續(xù)。認(rèn)真開展“減證便民”工作,對(duì)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)所需的證明材料和手續(xù)進(jìn)行全面清理,從源頭上徹底清除了無謂證明。目前,參保人員醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷時(shí),除提供必須的醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、費(fèi)用明細(xì)清單匯總及住院病歷外,不再需要提供任何證明材料.異地備案只提供異地備案登記表等。同時(shí),為困難群眾開辟綠色通道,印發(fā)了《關(guān)于為困難群眾實(shí)行門診重癥慢性病“一站式”申報(bào)鑒定的通知》,縮減辦理程序,使困難群眾盡快享受到慢性病報(bào)銷待遇,切實(shí)提升困難群眾的獲得感。三是對(duì)于醫(yī)保局和醫(yī)保中心發(fā)文文號(hào)重復(fù)問題及時(shí)進(jìn)行了整改。
。ǘ┻M(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)規(guī)程。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)大廳“四項(xiàng)制度”實(shí)施細(xì)則》《河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)清單(試行)》《河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南(試行)》,并結(jié)合汝南縣醫(yī)療保障經(jīng)辦窗口實(shí)際情況,制定《經(jīng)辦服務(wù)大廳工作制度》,確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有章可循。持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”,大力宣傳推廣“豫事辦”“咱的駐馬店”等APP醫(yī)保服務(wù)功能,積極做好醫(yī)保電子憑證的激活使用工作,方便群眾“一碼在手,看病無憂”。
。ㄈ┓e極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。一是開通醫(yī)保咨詢專門服務(wù)熱線,向社會(huì)公布,并安排專門工作人員負(fù)責(zé)接聽,向參保對(duì)象提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保咨詢。對(duì)無法當(dāng)場(chǎng)解答的問題,承諾在3個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)給予答復(fù)。進(jìn)一步暢通渠道,讓群眾及時(shí)了解新的醫(yī)保政策和業(yè)務(wù)辦理流程,避免了來回奔跑帶來的不便。同時(shí),根據(jù)窗口業(yè)務(wù)辦理的自身需求,梳理出了一套醫(yī)保辦事流程并制成圖,擺在大廳醒目的.位置,讓群眾一看就知道,一問就清楚,一聽就明白。二是增加了大廳便民服務(wù)設(shè)置,按照行政服務(wù)中心要求統(tǒng)一了工裝和工牌。三是持續(xù)推進(jìn)文明服務(wù)。接打電話時(shí)使用“您好,縣醫(yī)保局”“請(qǐng)講”“請(qǐng)問”等做到文明用語;不高聲喧嘩,不亂扔亂吐,做到文明辦公;熱情服務(wù),耐心解釋,面帶微笑,做到微笑服務(wù)。四是與人社局?jǐn)y手聯(lián)合,打破部門界限,在醫(yī)保大廳和社保大廳均設(shè)置綜合窗口,“一窗式”受理“五險(xiǎn)”業(yè)務(wù),做好線上線下業(yè)務(wù)登記,提高企業(yè)群眾辦事效率。
(四)嚴(yán)格落實(shí)“好差評(píng)”制度。將工作人員醫(yī)保服務(wù)“好差評(píng)”落實(shí)情況與平時(shí)考核、年終考核相結(jié)合,讓工作人員主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。同時(shí)通過汝南醫(yī)療保障局微信公眾號(hào)、電子屏、版面等加強(qiáng)宣傳,在顯要位置設(shè)置意見箱,公布監(jiān)督舉報(bào)電話、電子郵箱,主動(dòng)引導(dǎo)辦事群眾積極參與滿意度評(píng)價(jià),對(duì)于不愿參與評(píng)價(jià)的辦事群眾,窗口工作人員耐心講解,使群眾更好更快地接受“好差評(píng)”制度,實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)“好差評(píng)”全覆蓋。
。ㄎ澹┙⑸鐣(huì)監(jiān)管員制度。制定了《汝南縣醫(yī)療保障基金社會(huì)監(jiān)督員管理制度(試行)》,聘請(qǐng)了12名醫(yī)療保障基金社會(huì)監(jiān)督員,進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,共同守護(hù)好人民群眾的“保命錢”“救命錢”。
。﹪(yán)格做好常態(tài)化疫情防控工作。為切實(shí)保障人民群眾生命安全和身體健康,工作人員每日定時(shí)對(duì)大廳門口、群眾等候區(qū)、辦公區(qū)等公共區(qū)域進(jìn)行消毒,落實(shí)信息登記、體溫檢測(cè)等制度,最大限度消除經(jīng)辦場(chǎng)所疫情隱患,為參保群眾提供安全整潔的服務(wù)環(huán)境。服務(wù)大廳入口處設(shè)置體溫測(cè)量和“健康碼”“行程碼”核驗(yàn)區(qū)域,所有人員都必須經(jīng)過身份登記、掃碼、測(cè)溫后,佩戴口罩才能進(jìn)入大廳。志愿者加強(qiáng)實(shí)時(shí)防疫宣傳,指導(dǎo)正確佩戴口罩,提醒保持一米以上距離,并在衛(wèi)生間放置消毒洗手液供辦事群眾使用。同時(shí),積極倡導(dǎo)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、預(yù)約辦、微信辦、郵寄辦等“不見面辦事”服務(wù),分流醫(yī)保大廳辦事人員,提高現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)辦效率。提升后臺(tái)審核效率,縮減平均辦件時(shí)長,降低疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn),參保單位和個(gè)人可以通過電話進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢,做到“問得清、查得明”,確保經(jīng)辦工作穩(wěn)妥有序開展。
。ㄆ撸┘訌(qiáng)經(jīng)辦服務(wù)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。利用局機(jī)關(guān)周一、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)周三集中學(xué)習(xí)時(shí)間,開展醫(yī)保政策、法規(guī)、辦事流程等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。嚴(yán)格要求工作人員進(jìn)行崗位練兵比武活動(dòng),對(duì)于練兵次數(shù)不達(dá)標(biāo)的同志進(jìn)行督促,對(duì)于練兵次數(shù)優(yōu)先的同志進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),在全局營造了學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)理論、創(chuàng)一流的濃厚氛圍。
三、存在的問題
我局自行風(fēng)建設(shè)開展以來,工作作風(fēng)、窗口服務(wù)等有了極大地改善,群眾對(duì)我們工作的滿意度也在不斷提高,但距離上級(jí)要求仍存在一定差距,比如未更好地實(shí)施服務(wù)監(jiān)督制度,導(dǎo)致我局一些工作人員對(duì)評(píng)比工作缺乏重視度,行風(fēng)工作趨于應(yīng)付;部分工作人員服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量有待提高,存在互相推諉的情況;咨詢電話經(jīng)常占線,排隊(duì)時(shí)間長。
四、下一步工作措施
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)知。我局將持續(xù)把行風(fēng)建設(shè)工作作為重中之重,不斷發(fā)動(dòng)全局上下學(xué)習(xí)好上級(jí)的政策精神,提高工作人員的思想認(rèn)知,從根本上改變個(gè)別同志對(duì)行風(fēng)建設(shè)的工作態(tài)度。
二是進(jìn)一步在提升服務(wù)效能上下功夫。深化醫(yī)療保障領(lǐng)域“最多跑一次”改革,對(duì)現(xiàn)有醫(yī)保經(jīng)辦規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行全面梳理,對(duì)辦事流程再簡(jiǎn)化,所需材料再減少,辦事時(shí)限再壓縮,全面提高醫(yī)療保障服務(wù)效率,聚集參保群眾所急、所盼、所需,努力讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。以從嚴(yán)從實(shí)作風(fēng),推進(jìn)“好差評(píng)”制度落實(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理,不斷提升服務(wù)質(zhì)效,不斷增強(qiáng)群眾的醫(yī)保獲得感和幸福感。加強(qiáng)與各部門的協(xié)作,在原有“一件事聯(lián)辦”的基礎(chǔ)上,新增多種類型的聯(lián)辦,爭(zhēng)取為群眾提供更加高效便民的醫(yī)療保障服務(wù)。
三是繼續(xù)建立健全相關(guān)制度,確保制度實(shí)施有效。建立健全監(jiān)督、考評(píng)機(jī)制,完善評(píng)議制度,規(guī)范評(píng)議行為,強(qiáng)化評(píng)議紀(jì)律,注重評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用,建立和完善長效評(píng)議機(jī)制和制度。要抓好行風(fēng)評(píng)議典型示范工作,搞好行風(fēng)建設(shè)成果展示,廣泛接受群眾和新聞媒體的監(jiān)督,認(rèn)真解決和糾正損害群眾切身利益的不正之風(fēng)問題。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 13
八里臺(tái)中學(xué)行風(fēng)建設(shè)以"科學(xué)發(fā)展觀"為指導(dǎo),以"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為平臺(tái),認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)各部門下發(fā)的關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的文件精神,取得了一定成效,現(xiàn)將20XX年行風(fēng)建設(shè)情況作以匯報(bào)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確分工
我校一貫重視正面形象、重視品牌樹立,將教風(fēng)、師風(fēng)、服務(wù)之風(fēng)放在行風(fēng)建設(shè)的重要位置。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校成立了行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長親任組長,副校長任副組長,成員由中層領(lǐng)導(dǎo)和老師代表組成,并聘請(qǐng)兩位退休教師薛炳權(quán)、辛禮深為學(xué)校行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確,責(zé)任落實(shí),切實(shí)起到了管理與監(jiān)督作用。
二、大力宣傳,提高教職工的思想意識(shí)
首先組織宣傳,通過我校的廣播、板報(bào)、宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛宣傳,讓行風(fēng)建設(shè)深入人心,全校師生對(duì)行風(fēng)建設(shè)的觀念有了新的認(rèn)識(shí)。
其次,組織教職工學(xué)習(xí)上級(jí)各部門有關(guān)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的文件,領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),讓全體教職工認(rèn)清了形勢(shì),增強(qiáng)了法律意識(shí),加強(qiáng)了自身修養(yǎng)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,落實(shí)了責(zé)任,宣傳與學(xué)習(xí)深入人心,師生認(rèn)同,為我校行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)"三風(fēng)"打下基礎(chǔ)。
三、創(chuàng)條件,立為群眾服務(wù)之風(fēng)
首先,確立為學(xué)生創(chuàng)造良好的安全環(huán)境和食宿條件的服務(wù)意識(shí),xx川鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)、xx川中學(xué)始終把學(xué)校的安全工作、學(xué)校的周邊環(huán)境當(dāng)作一件大事來抓。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不定期向有關(guān)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)校的安全情況,我校與xx川派出所結(jié)成警民共建單位,并由干警閆洪林任中學(xué)法制副校長,既維護(hù)學(xué)校治安,又定期進(jìn)行法制講座,師生的普法率達(dá)95%以上。為更好維護(hù)學(xué)校良好的教育教學(xué)秩序,共清理校園周圍小攤販30多個(gè)攤位,處理鬧校人員幾十人次。在學(xué)校安全管理上我們堅(jiān)持"安全第一,預(yù)防為主,綜合治理"的方針,把"吃、住、行"放在工作的首位,防火、防毒、防踩踏預(yù)案齊全,可操作性強(qiáng)。食堂宿舍由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)專人負(fù)責(zé),并層層簽訂責(zé)任狀。食品安全管理上,要求食堂工作人員持健康證上崗。堅(jiān)持把好進(jìn)料、貯藏關(guān),嚴(yán)格控制不合理原料進(jìn)入食堂,堅(jiān)持營養(yǎng)配餐,餐具要求做到"一洗、二沖、三消毒"。飲食衛(wèi)生學(xué)生滿意、家長高興。宿舍有專人分樓層照顧,晚間封閉式管理,時(shí)刻要求食堂宿舍管理人員保證安全的同時(shí)具有"服務(wù)育人"的思想,時(shí)刻讓學(xué)生有在家時(shí)那樣的溫暖。由于我校是寄宿制學(xué)校,通勤學(xué)生較多,對(duì)通勤車的管理尤為重視,有專門交通員。學(xué)校與車主簽訂責(zé)任狀,與交管部門聯(lián)合,確保"三無"車輛不許接送學(xué)生。與家長簽訂責(zé)任狀,確保學(xué)生不坐"三無"車輛,不坐農(nóng)用機(jī)動(dòng)車等。近幾年來我校未發(fā)生一起學(xué)校安全事故,多次被評(píng)為"佳市級(jí)平安校園"。
四、爭(zhēng)一流,樹群眾滿意之風(fēng)
師資力量是否得到提升,教師授課質(zhì)量如何,也是群眾是否滿意的關(guān)鍵。我校重視師資水平提高,加快教師成長,我校對(duì)教師的培訓(xùn),采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來,內(nèi)部加工的方式。今年先后派出幾十名教師參加上級(jí)各部門組織的各類培訓(xùn),基本上做到了按需培訓(xùn),到山東杜郎口中學(xué)、xx二中、xx一中、天津市第四中學(xué)、天津市紅光中學(xué)參觀學(xué)習(xí)。提高了教師的業(yè)務(wù)能力和學(xué)歷的提高。同時(shí)以我校自己的"課改杯"教研大賽為平臺(tái),每學(xué)期對(duì)專任教師進(jìn)行全員培訓(xùn),做到了以賽促訓(xùn),對(duì)新課改理念的提升起到了至關(guān)作用,增強(qiáng)了教師的專業(yè)化水平,每年培訓(xùn)費(fèi)近萬元。師資力量的提升推動(dòng)了教學(xué)質(zhì)量的提高,今年中考又取得大豐收,在142名考生基礎(chǔ)上一中、三中統(tǒng)招108名。教學(xué)質(zhì)量的提高為全校師生樹立了信心,爭(zhēng)教學(xué)質(zhì)量第一。
五、重師德,建群眾放心之風(fēng)
我校一貫重視師德建設(shè),建立師德檔案,建立師德評(píng)議制度,實(shí)行師德一票否決制,將師德表現(xiàn)納入到教師考核中,同時(shí)建立教師全面考核制度,做到平時(shí)考核與年度考核有機(jī)結(jié)合,考核合格率達(dá)100%,師德合格率100%,并出現(xiàn)師德先進(jìn)個(gè)人多人,我校也被評(píng)為師德師風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體。
在重視師德建設(shè)的同時(shí),我校也重視班子建設(shè),建立了有效管理機(jī)制,我校始終堅(jiān)持黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制,領(lǐng)導(dǎo)分工制和集體議事制,學(xué)校班子緊緊圍繞"團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、求真、創(chuàng)新"這一目標(biāo)積極創(chuàng)建團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)集體,不斷加強(qiáng)政治理論,教育理論和專業(yè)知識(shí)的.學(xué)習(xí),不斷提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,班子成員立足本崗,以學(xué)校的發(fā)展大局為重,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成所分管的工作,在師生家長中有較高的威望,群眾評(píng)議滿意率在95%以上。
正是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的以身作則,嚴(yán)于律已,全校教職工愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)之風(fēng)已成為主流。但學(xué)校依然以高標(biāo)準(zhǔn)的角度實(shí)施規(guī)范有效的管理,依法治校。
在學(xué)校管理過程中,學(xué)校充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和保證作用,實(shí)行民主管理,開學(xué)初召開全校職工大會(huì),布置學(xué)校工作計(jì)劃,學(xué)期中廣泛征求群眾意見,堅(jiān)持校務(wù)公開,重大決策通過教職工代表大會(huì)。每學(xué)期一次家長委員會(huì),一次全校性學(xué)生家長會(huì),通過開家長會(huì)和家長委員會(huì)來征求家長、社會(huì)和各方面的意見。學(xué)校做到以人為本,創(chuàng)造性地運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)教職工積極性。在物質(zhì)分配、評(píng)優(yōu)晉級(jí)上堅(jiān)持公開、公平、公正。建立學(xué)校自評(píng)制度,實(shí)行全員參加、全面自評(píng)、全程評(píng)估。自評(píng)與學(xué)校工作計(jì)劃、工作過程監(jiān)督、工作總結(jié)相結(jié)合,保證學(xué)校各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成。
教師管理更是學(xué)校管理中的重要組成部分,建立了教師崗位責(zé)任制,做到平時(shí)考核與年度考核有機(jī)結(jié)合。尊重教師的創(chuàng)造精神,建立以教師自評(píng)為主的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師與教師、學(xué)生、家長共同參與的教師發(fā)展性評(píng)價(jià)制度。依據(jù)法規(guī)政策落實(shí)教師待遇,制定對(duì)教職工的晉職晉級(jí)、獎(jiǎng)懲制度,并能有效執(zhí)行。
尤其規(guī)范辦學(xué)行為和治理教育亂收費(fèi)方面更是重中之重,我校遵守《義務(wù)教育法》有關(guān)政策,不設(shè)重點(diǎn)班,開齊開全三級(jí)課程,所有教學(xué)內(nèi)容全部納入正常教學(xué)過程中。認(rèn)真落實(shí)"兩免一補(bǔ)"政策,外來就業(yè)子女與所在地學(xué)生享受平等待遇,不收借讀費(fèi)。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行國家教育收費(fèi)政策,不越權(quán)立項(xiàng)收費(fèi),不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),嚴(yán)禁教職工借服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)名義損害學(xué)生家長利益,嚴(yán)禁教職工亂訂資料及以各種名義亂辦班亂補(bǔ)課的行為。為杜絕教師亂辦班、亂收費(fèi)、亂補(bǔ)課現(xiàn)象,我校實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任制,分學(xué)年承包,并層層簽訂責(zé)任狀,有效地杜絕了教師違規(guī)現(xiàn)象。
一年來,全校上下在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則帶動(dòng)下,在全校教師的共同努力下,我校取得了較好成績,分別獲得和諧平安校園、優(yōu)秀校園網(wǎng)站、師德師風(fēng)先進(jìn)集體、教育工作先進(jìn)集體、"中國精神頌"主題征文優(yōu)秀組織獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。今年中考也獲得了大豐收,尤為一提的是由于我校辦學(xué)條件的改善,隊(duì)伍建設(shè)提高,教學(xué)質(zhì)量的提升,今年10月份佳市領(lǐng)導(dǎo)在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校檢查過程中相當(dāng)滿意,被評(píng)為佳市標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)學(xué)校、省標(biāo)準(zhǔn)化合格學(xué)校,并擬推為省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)學(xué)校。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 14
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),注重行風(fēng)建設(shè)過程
我校把行風(fēng)和師德師風(fēng)建設(shè)工作擺上校領(lǐng)導(dǎo)班子的重要日程。學(xué)期初我校就組織全體教職工學(xué)習(xí)了區(qū)教育局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件,把本年度定為“師德建設(shè)暨管理質(zhì)量效益年”。首先部署了行評(píng)工作,建立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了本校師德、行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案。其次安排教師深入領(lǐng)會(huì)精神,做到“五明確”:明確指導(dǎo)思想、工作機(jī)制、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議辦法、評(píng)議要求;同時(shí)向社會(huì)公開了我校行風(fēng)建設(shè)承諾及行風(fēng),承諾內(nèi)容在學(xué)校網(wǎng)站網(wǎng)站和學(xué)校公示欄進(jìn)行了公示。在日常工作中,我校能經(jīng)常開展反思整改工作,不斷更新校務(wù)公開欄具體內(nèi)容,注重自查自糾。
二、依法辦學(xué)——保持一顆清正廉潔之心
本著實(shí)事求是、力求規(guī)范的原則,我校堅(jiān)決實(shí)行校務(wù)公開原則,有組織有計(jì)劃地推進(jìn)校務(wù)公開。根據(jù)實(shí)際情況,我校公開了以下內(nèi)容:
1、學(xué)校近期規(guī)劃、校務(wù)計(jì)劃、重點(diǎn)工作的實(shí)施方案;
2、教育收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn);
3、涉及教職工和學(xué)生切身利益的有關(guān)情況。
4、學(xué)校教師考核情況5、人事安排及調(diào)動(dòng)情況。
我校嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育招生政策,按照就近入學(xué),劃片招生的原則進(jìn)行陽光招生。聘請(qǐng)教文體局領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)代表進(jìn)行監(jiān)督。所有收費(fèi)項(xiàng)目始終堅(jiān)持依法收費(fèi)、規(guī)范收費(fèi)、按章辦事,比如“老生老政策,新生新政策”“書本費(fèi)結(jié)算多退少不補(bǔ)”等?傊,一切工作本著服務(wù)與民的宗旨進(jìn)行,時(shí)刻接受社會(huì)的監(jiān)督和指導(dǎo)。
三、為家長服務(wù)——保持一顆熱忱的真心
我校開展“志存高遠(yuǎn)、與時(shí)俱進(jìn)、奉獻(xiàn)樂業(yè)、廉潔從教”為核心的師德教育,努力構(gòu)建“平等、民主、和諧、合作”的師生關(guān)系,徹底杜絕了體罰和變相體罰行為,做到讓社會(huì)滿意,讓家長放心。
我校認(rèn)真做好家長工作,通過召開家長座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查表、開設(shè)信箱、個(gè)別征求意見等形式來征求家長意見。認(rèn)真汲取家長的合理化建議。能始終堅(jiān)持做到家長園常更換,網(wǎng)站論壇常更新,優(yōu)秀家長常評(píng)比?偟膩碚f,家校聯(lián)系密切,工作有實(shí)效。
我校開展優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)從來不計(jì)報(bào)酬。學(xué)校結(jié)合實(shí)際,建立了家長來訪接待日,還制定了為家長服務(wù)的具體措施。在平時(shí)工作中,我校能熱情接待家長的來訪來電,耐心細(xì)致解答家長的疑問,及時(shí)快速妥善處理孩子的.偶發(fā)事件,家長反映的問題都能在五個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)給予回復(fù)。我們以實(shí)際行動(dòng)贏得了廣大家長的信賴和尊重。
四、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)——人人做到有“五心”
我校大力加強(qiáng)隊(duì)伍管理和師德師風(fēng)建設(shè),要求教師做到“三能”“四讓”“五心”。
“三能”:能耐心解答孩子提出的每一個(gè)問題;能尊重每個(gè)孩子的意志、張揚(yáng)孩子個(gè)性;能及時(shí)幫助有特殊困難的孩子
“四讓”:讓任何一個(gè)孩子不受到冷落和歧視;讓每一個(gè)孩子都能和老師平等對(duì)話;讓每一個(gè)孩子都能在體驗(yàn)中辨別真、善、美;讓每一個(gè)孩子的特長都能得到充分展示
“五心”:愛心、耐心、細(xì)心、事業(yè)心、責(zé)任心
在工作中,我校大力宣傳表彰師德好、工作實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、善于創(chuàng)新的青年教師。通過完善規(guī)章制度打造一支高戰(zhàn)斗力的教工集體,我校的這支教師隊(duì)伍師德高、奉獻(xiàn)精神強(qiáng)。這一年來,學(xué)校無亂收費(fèi)、亂辦班、體罰學(xué)生等現(xiàn)象發(fā)生,教職工齊心協(xié)力,工作勤奮,教育教學(xué)成績優(yōu)秀。作為我市唯一一所省級(jí)師范小學(xué),我校在不斷接受社會(huì)各界的監(jiān)督和學(xué)習(xí),“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、爭(zhēng)先”的八字精神正在發(fā)揚(yáng)廣大!
“潮平兩岸闊,風(fēng)正一帆懸。”讓我們?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)的有力推動(dòng)下不斷完善,為把我校建設(shè)成為一流的品牌實(shí)驗(yàn)學(xué)校而努力奮斗吧!
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 15
為切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),努力構(gòu)建服務(wù)型司法所,提高行政效率,為我市社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮主動(dòng)作用,依據(jù)上級(jí)要求,我們?cè)谌_展了加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動(dòng),F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下:
一、提高自身素養(yǎng),提升依法行政的實(shí)力。
司法所是司法行政機(jī)關(guān)在基層的延長,是司法局面對(duì)基層群眾的窗口,擔(dān)當(dāng)司法行政工作的各項(xiàng)基本職能,沒有好的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)無法勝任。我們首先從提高自己的素養(yǎng)抓起。一是主動(dòng)參與各種政治學(xué)習(xí),提高自身為人民服務(wù)的信念,并把各項(xiàng)工作同爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來,努力把各項(xiàng)工作做得更好。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高,全所干警通過各種途徑和形式提高法律素養(yǎng)和工作技巧。嚴(yán)格的要求和過硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng),保證了我所各項(xiàng)工作都能依法辦事。
同時(shí)我所還當(dāng)好黨委政府的參謀助手,主動(dòng)推動(dòng)我鄉(xiāng)人民政府依法行政。促進(jìn)我鄉(xiāng)政府依法行政是司法所重要職能之一,XXX司法所圍繞當(dāng)?shù)攸h委政府的中心工作,主動(dòng)獻(xiàn)言獻(xiàn)策,保證政府行為的合法性。一是對(duì)征地補(bǔ)償安排程序進(jìn)行合法性監(jiān)督,幫助政府把好審查關(guān),保證土地補(bǔ)償款安排程序合法、公允公正地進(jìn)行。二是對(duì)安置房的統(tǒng)一打造供應(yīng)法律建議,并草擬合同。三是對(duì)政府管理如對(duì)草場(chǎng)林業(yè)的管理提出法律建議,保證政府依法行政。四是協(xié)作信訪辦剛好處理一些敏感信訪問題,提出法律建議,幫助做出信訪處理建議,剛好書面回復(fù)信訪人,平靜沖突。由于司法所切實(shí)有效的工作,推動(dòng)了政府依法行政,得到了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的確定。
二、立足九大職能,供應(yīng)高效服務(wù)。
如何發(fā)揮司法所職能,切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展是擺在司法所工作人員面前的一大課題。我們立足本職主動(dòng)開展人民調(diào)解、法制宣揚(yáng)、法律救濟(jì)、社區(qū)矯正,取得成效。一是建立健全各村社區(qū)調(diào)解組織,是人民調(diào)解工作不留死角。指導(dǎo)各村主動(dòng)開展人民調(diào)解工作,參加疑難困難糾紛的調(diào)解,全鄉(xiāng)共發(fā)生各類糾紛37件,調(diào)解各類糾紛共37件,調(diào)解率和調(diào)解勝利率均為100%,有效避開群眾集體性上訪事務(wù)。二是開展“四無”村社的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。開展司法行政下基層活動(dòng),在XXX等村建立了規(guī)范的司法行政下基層辦公室。三是完善各項(xiàng)工作,開展“六五”普法啟動(dòng)工作。主動(dòng)開展依法治鄉(xiāng)活動(dòng),依據(jù)上級(jí)的支配部署,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,對(duì)依法治理、干部學(xué)法用法、青少年法制教化進(jìn)行支配部署。開展法制宣揚(yáng)5場(chǎng)次,發(fā)放宣揚(yáng)資料3000余份,組織對(duì)各村干部進(jìn)行《村民委員會(huì)組織法》培訓(xùn),在玉堂鄉(xiāng)中學(xué)開展青少年法制講座,對(duì)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行依法行政培訓(xùn)。四是主動(dòng)探究災(zāi)后重建出現(xiàn)的'沖突糾紛的化解方法。勝利調(diào)處多起因拆遷安置導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛,保證了安置分房的順當(dāng)進(jìn)行,有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。五是參加沖突糾紛的化解,避開沖突升級(jí)。
三、加強(qiáng)政務(wù)公開,推動(dòng)廉潔從政。
司法所具有健全及完善的管理制度,先后建立了學(xué)習(xí),例會(huì),接待,調(diào)解程序,檔案管理,重大事務(wù)報(bào)告等各項(xiàng)規(guī)章制度,在醒目的位置上進(jìn)行公示,司法所的管理和工作走上規(guī)范化、科學(xué)化。為便于群眾監(jiān)督,工作人員照片、名字都已上墻。為提高工作效率,要求工作人員利用工作空閑時(shí)間開展業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí),激勵(lì)工作人員參與國家司法考試。由于規(guī)范化的管理和要求,全所人員均能做到了“嚴(yán)格執(zhí)法,熱忱服務(wù)”,儀容端莊,文明用語,服務(wù)周到。形成一支作風(fēng)過硬,素養(yǎng)精良的基層司法行政干警隊(duì)伍,深受領(lǐng)導(dǎo)的信任和群眾的愛戴。
主動(dòng)建立糾、評(píng)、建相互促進(jìn)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。組成由各村(社區(qū))群眾組成的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督組,實(shí)現(xiàn)對(duì)司法所各項(xiàng)工作的考核考評(píng)機(jī)構(gòu),教化司法干警要廉潔自律,形成靠制度約束、靠工作衡量、靠群眾評(píng)價(jià)的評(píng)議氛圍。XXX司法所成立以來,司法干警無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 16
為全面深入開展教師隊(duì)伍政風(fēng)行風(fēng)工作,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),根據(jù)縣教體局的精神和要求,我們以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,糾建并舉”的方針,和“誰主管,誰負(fù)責(zé)”,“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,緊緊圍繞推動(dòng)教育和諧發(fā)展這個(gè)主題,通過層層宣傳發(fā)動(dòng)、廣泛征求意見、狠抓邊查、邊整、邊改,取得了一些成效,F(xiàn)將情況小結(jié)如下:
一、主要做法
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心部署,順利啟動(dòng)了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。我校按照區(qū)實(shí)施方案的要求,一是成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組由校長擔(dān)任組長,兩位副校長任副組長,各處室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議工作日常事務(wù),從組織上保證了政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的正常開展。二是制訂了實(shí)施方案,根據(jù)教體局文件和相關(guān)會(huì)議精神,結(jié)合我校的實(shí)際情況,制訂了《隴山職中民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)方案方案》明確了工作的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作階段和工作措施。三是召開了動(dòng)員大會(huì)。學(xué)校先后召開了中層領(lǐng)導(dǎo)以上的干部會(huì)議和全校教職員工參加的動(dòng)員大會(huì),在會(huì)議上,校長作了動(dòng)員報(bào)告,并宣讀了政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)方案方案,安排部署了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。
通過層層思想發(fā)動(dòng),教職員工對(duì)行風(fēng)建設(shè)的意義有了明確認(rèn)識(shí),充分認(rèn)識(shí)到:搞好行風(fēng)建設(shè)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的需要,是新時(shí)期抓好班子帶好隊(duì)伍的需要,是進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系的需要,是推動(dòng)教育發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步的需要。為搞好查擺工作奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
2、公開承諾,接受監(jiān)督,有力保障了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。一是開展了政風(fēng)行風(fēng)的承諾活動(dòng)。學(xué)校通過網(wǎng)站和公開欄向社會(huì)進(jìn)行了政風(fēng)行風(fēng)的公開承諾,接受社會(huì)、家長、學(xué)生對(duì)學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行民主監(jiān)督。二是聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員,學(xué)校先后聘請(qǐng)了多位來自社會(huì)各界的人士擔(dān)任學(xué)校監(jiān)督員,對(duì)學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)行民主監(jiān)督,邀請(qǐng)其對(duì)學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提出建議和意見。三是建立民主評(píng)議渠道,設(shè)立民主評(píng)議舉報(bào)電話,設(shè)置了民主評(píng)議意見箱,接受教職工、學(xué)生、家長及社會(huì)的意見和建議。四是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入班級(jí)就開展行風(fēng)評(píng)議的主要內(nèi)容進(jìn)行宣講,充分發(fā)動(dòng)學(xué)生和學(xué)生家長提出意見和建議。
3、調(diào)查評(píng)議,明查暗訪,有序開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。一是多方收集意見。學(xué)校采用走訪學(xué)生或?qū)W生家長、召開民主評(píng)議代表座談會(huì)、發(fā)放問卷調(diào)查表等形式,多方收集政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。學(xué)校派專人負(fù)責(zé)接收、處理來電、來信,做到有電必回,有信必復(fù)。學(xué)校還規(guī)定對(duì)來電、來信必須做到“四實(shí)”:調(diào)查研究知實(shí)情,征求意見聽實(shí)音,解答疑惑講實(shí)話,落實(shí)整改重實(shí)效。二是組織召開民主聽證對(duì)話會(huì)。學(xué)校邀請(qǐng)?jiān)u議代表、學(xué)生和學(xué)生家長、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)學(xué)校的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行面對(duì)面的評(píng)議。同時(shí),采取“走出去,請(qǐng)進(jìn)來”的辦法,深入街道社區(qū)廣泛傾聽社會(huì)反響,請(qǐng)大家提意見和建議。三是進(jìn)行明查暗訪活動(dòng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入學(xué)部、班級(jí)、學(xué)生、學(xué)生家長和教師中進(jìn)行了明察暗訪。
4、建章立制,認(rèn)真整改,有效開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。對(duì)評(píng)議代表提出的意見和建議進(jìn)行歸類梳理,對(duì)能及時(shí)解決和創(chuàng)造條件解決的問題作了限時(shí)要求并認(rèn)真做好落實(shí)工作,對(duì)一時(shí)無法解決的問題作了詳細(xì)說明。二是建章立制,形成長效機(jī)制。三是對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中的.突出問題的解決進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)。
5、校務(wù)公開,強(qiáng)化監(jiān)督,有力開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。一是規(guī)范招生收費(fèi)行為。學(xué)校按照市區(qū)物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),校服、辦公用品采取學(xué)校公開招標(biāo)的辦法,不收規(guī)定以外的費(fèi)用。二是學(xué)校定期向全校師生公布收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)收費(fèi)均使用專項(xiàng)收據(jù),納入財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理。不向?qū)W生額外收取費(fèi)用。學(xué)校嚴(yán)禁教職工巧立名目自行收費(fèi),嚴(yán)禁年級(jí)、班級(jí)和教師個(gè)人搭車收費(fèi)。為了嚴(yán)肅紀(jì)律,學(xué)校還實(shí)行了收費(fèi)問題一票否決制,凡發(fā)現(xiàn)擅自向?qū)W生收費(fèi)的部門和個(gè)人,一經(jīng)查實(shí),均要追究當(dāng)事人的責(zé)任,當(dāng)事人當(dāng)學(xué)年師德師風(fēng)考評(píng)等第為不合格。三是深化校務(wù)公開工作。嚴(yán)格執(zhí)行校務(wù)公開制度,使校務(wù)公開工作“制度更健全,校務(wù)更透明,管理更規(guī)范”。學(xué)校在招生、教師招聘、提職方面,用人堅(jiān)決執(zhí)行黨的有關(guān)政策,嚴(yán)格依法行政、依法執(zhí)教。四是學(xué)校充分發(fā)揮教代會(huì)的民主管理與民主監(jiān)督作用,以制度來切實(shí)保障全員參與民主管理的權(quán)力。校務(wù)公開的內(nèi)容做到全面、準(zhǔn)確,公開的形式做到靈活、有效,公開的程序做到嚴(yán)密、規(guī)范。
6、狠抓師德師風(fēng)建設(shè),不斷教師的職業(yè)道德水平。一是將師德師風(fēng)建設(shè)列為學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重中之重。學(xué)校把教育行業(yè)的一些不良現(xiàn)象作為警示內(nèi)容,教育廣大教職工警鐘長鳴。大會(huì)必講,小會(huì)常談,全體教職工都能自覺執(zhí)行教師職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求自己。二是制訂了《教師師德行為規(guī)范》,學(xué)校和每一位教師簽訂了禁止有償家教及依法執(zhí)教承諾書。公布了規(guī)范教師從教行為的14不準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行有償家教;不準(zhǔn)利用職務(wù)之便向?qū)W生及學(xué)生家長謀取私利;不準(zhǔn)為學(xué)生濫定濫發(fā)復(fù)習(xí)資料等。三是學(xué)校要求科任教師、班主任關(guān)心愛護(hù)班上的每一位學(xué)生,把所教學(xué)生當(dāng)作是自己的孩子或弟妹來看待,做到寬嚴(yán)并濟(jì)。對(duì)待學(xué)生要和藹、耐心、關(guān)心、盡心。學(xué)生作業(yè)要做到全批全改。要盡量了解所教班級(jí)的每一位學(xué)生家庭,了解學(xué)生在家里的學(xué)習(xí)、生活情況,取得學(xué)生家長的積極配合,促進(jìn)學(xué)生早日成才。四是嚴(yán)格對(duì)教職工進(jìn)行綜合考評(píng)和師德師風(fēng)考核,制定《師德考核和獎(jiǎng)懲制度》。通過向?qū)W生、家長發(fā)放調(diào)查表,統(tǒng)計(jì)教學(xué)常規(guī)考核、教師專業(yè)發(fā)展等,公平公正地對(duì)教師進(jìn)行考評(píng),促進(jìn)教師的工作積極性。
7、加強(qiáng)教輔材料使用管理工作,確實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)教輔材料的使用管理,是踐行科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求,也是糾正行業(yè)不正之風(fēng)、辦好人民滿意的教育的重要內(nèi)容。學(xué)校充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)中小學(xué)教輔材料使用管理工作的重大意義,將此項(xiàng)工作擺上重要議事日程,根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)教輔材料使用管理工作的實(shí)施意見》。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化部門配合,明確管理責(zé)任,落實(shí)工作措施,形成規(guī)范完善的中小學(xué)教輔材料的使用管理制度,使教輔材料問題不再成為群眾反映強(qiáng)烈的問題,把利民便民之事辦實(shí)辦好、辦出成效。
二、取得的主要成績
1、落實(shí)收費(fèi)政策更加規(guī)范。學(xué)校按照物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),校服、辦公用品采取學(xué)校公開招標(biāo)的辦法,不收規(guī)定以外的費(fèi)用。
2、招生工作更加規(guī)范。20xx年初中招生和高中招生都按市區(qū)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,嚴(yán)格招生計(jì)劃、嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和選拔程序,全面實(shí)施招生“陽光工程”,落實(shí)“六公開”沒有擅自亂招生。
3、辦學(xué)行為更加規(guī)范。按照省市有關(guān)規(guī)定規(guī)范辦學(xué)行為,開全課程,開足課時(shí),班容量符合要求。
4、師德水平有了提高。強(qiáng)化了教師“愛崗敬業(yè),愛生如子”意識(shí),整體提升了教師隊(duì)伍
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 17
醫(yī)院緊緊抓住推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī),深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神,結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際,弘揚(yáng)民主、集思廣益,確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、排除萬難、奉獻(xiàn)社會(huì)、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路,籍此,院長率領(lǐng)全體職工在縣衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,同心同德,又創(chuàng)下了令人滿意的成績,經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高,全年未發(fā)生影響行風(fēng)建設(shè)的事件,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下。
一、成立完善組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn),我院成立完善領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo),貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制,建立院長一崗雙責(zé)制度,按照局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃,狠抓落實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線,不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
我院正視激烈的.競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時(shí)俱進(jìn),多補(bǔ)身子勤換腦,廣泛涉取科學(xué)知識(shí),掌握最新技術(shù),提高專業(yè)素質(zhì),而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為,行為形成習(xí)慣,習(xí)慣形成性格,性格改變命運(yùn)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展,學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等,進(jìn)行反面案例教育。堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨,牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚,牢記崗位職責(zé),強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù),精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工,統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為,讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠服務(wù)患者,提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨,健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度,用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法,較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員,同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題,提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動(dòng),讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見,并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見,參加藥品集中招標(biāo)采購,醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購藥,隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。
4、以人為本,精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅(jiān)持以“病人為中心”,繼續(xù)深入開展以誠信服務(wù)為主要內(nèi)容的各項(xiàng)活動(dòng),醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友,心為患者所想,從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足,廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),適時(shí)完善醫(yī)療體系,教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神,全心全意為患者服務(wù),情真意切建樹白衣天使形象,無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力,卸下了患者的包袱,醫(yī)患互動(dòng),誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù),也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊,下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成,確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
總之,通過近一年來的行風(fēng)建設(shè)工作,本單位在行風(fēng)建設(shè)上又上了一個(gè)臺(tái)階,但還存在一定的不足,特別是服務(wù)理念等方面還沒有充分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中,將再接再厲,盡快適應(yīng)現(xiàn)階段的形勢(shì)及要求,不斷提高醫(yī)院的綜合水平。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 18
閬中市醫(yī)療保障局始終將行風(fēng)建設(shè)放在突出位置,科學(xué)謀劃、統(tǒng)籌推進(jìn),全面排查、以評(píng)促糾,以“四個(gè)一”推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)由階段性行動(dòng)向常態(tài)化長效化轉(zhuǎn)進(jìn),激勵(lì)全體干部職工爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)“孺子牛”、創(chuàng)新發(fā)展“拓荒!薄⑵D苦奮斗“老黃!,提升政務(wù)服務(wù)新水平,樹立醫(yī)保隊(duì)伍新形象,打造群眾滿意新口碑,不斷增強(qiáng)老百姓在醫(yī)療保障領(lǐng)域的獲得感、幸福感和安全感。
聚焦“醫(yī)保為民”這一關(guān)鍵,抓制度明方向。
成立了由黨組書記、局長任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,局機(jī)關(guān)及醫(yī)保中心、醫(yī)療救助中心股室負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真落實(shí)黨組書記“第一責(zé)任人”和班子成員“一崗雙責(zé)”,把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查、同考核,針對(duì)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)制定專門的整改方案,召開干部職工大會(huì)開展積極廣泛動(dòng)員,要求全體干部職工以行風(fēng)建設(shè)為抓手,切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí)自覺和行動(dòng)自覺,錨定目標(biāo)、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),著力解決問題、補(bǔ)齊短板,不斷改進(jìn)工作方式方法,提升業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效,讓行風(fēng)建設(shè)內(nèi)化于心、外化于行,以工作實(shí)績倒逼工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變,形成干事創(chuàng)業(yè)爭(zhēng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍,促進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域行風(fēng)建設(shè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
圍繞“醫(yī)保利民”這一標(biāo)準(zhǔn),找問題強(qiáng)整改。
圍繞行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,從醫(yī)保職能職責(zé)出發(fā),從群眾辦事體驗(yàn)出發(fā),對(duì)醫(yī)保服務(wù)大廳、業(yè)務(wù)經(jīng)辦各股室和全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)窗口行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行分類評(píng)價(jià),對(duì)醫(yī)保經(jīng)辦綜合服務(wù)、咨詢服務(wù)、信訪事項(xiàng)及矛盾排查等方面內(nèi)容開展綜合測(cè)評(píng),從叫號(hào)、服務(wù)引導(dǎo)、自助查詢、熱線咨詢、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行全程體驗(yàn),對(duì)辦事群眾醫(yī)保經(jīng)辦滿意度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,并通過與醫(yī)保行業(yè)監(jiān)督員座談交流等方式,面向基層廣泛收集意見和建議11條,篩查出“政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單落實(shí)不到位”“大廳管理不夠規(guī)范”“工作紀(jì)律有待加強(qiáng)”等6大類共計(jì)13項(xiàng)問題,按照“問題不解決不放過、群眾不滿意不通過”的要求,將梳理后的'問題,分解到部門、落實(shí)到人,逐條研究解決辦法,會(huì)商提出整改措施,要求做到布置快、落實(shí)快、見效快,并把問題整改與完善制度結(jié)合起來,對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,完善工作人員行為規(guī)范,制定操作性強(qiáng)的規(guī)章制度,強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制,防止行風(fēng)問題反彈,用真誠工作取信于群眾,取信于基層。
突出“醫(yī)保便民”這一重點(diǎn),優(yōu)服務(wù)求實(shí)效。
以醫(yī)保服務(wù)大廳作為前沿陣地,以“鄉(xiāng)村醫(yī)保通”業(yè)務(wù)下沉作為延伸脈絡(luò),雙線程升級(jí)醫(yī)保服務(wù)軟硬件環(huán)境。在大廳設(shè)置統(tǒng)一醫(yī)保標(biāo)識(shí)和咨詢臺(tái),設(shè)立黨員先鋒崗和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗,從嚴(yán)從細(xì)落實(shí)“四制”(首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制)制度,推行“三項(xiàng)”(窗口服務(wù)規(guī)范、窗口工作人員考核辦法、醫(yī)保服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)值守)規(guī)定,緊緊圍繞“六統(tǒng)一”和“四最”工作目標(biāo),為辦事群眾提供咨詢、幫辦、代辦等志愿服務(wù),為老、弱、病、殘、孕及軍人提供優(yōu)先辦理服務(wù),引導(dǎo)群眾使用便民設(shè)施,發(fā)放政策宣傳手冊(cè),供應(yīng)飲用水、紙筆、老花鏡、口罩等需用物品,積極主動(dòng)為老百姓排憂解難,擦亮基層創(chuàng)建窗口品牌;根據(jù)20xx年試點(diǎn)情況推進(jìn)“鄉(xiāng)村醫(yī)保通”業(yè)務(wù)下沉擴(kuò)面工作,將近20項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉至基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)采取“一窗分類受理”方式辦理,逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有窗口,村社有代辦”的目標(biāo),讓老百姓在家門口就能辦成事、辦好事,以此深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革,提升醫(yī)療保障公共管理服務(wù)水平,助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面推進(jìn)。
堅(jiān)持“醫(yī);菝瘛边@一原則,重宣傳樹品牌。
組織干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),增強(qiáng)醫(yī)保全體干部職工依法辦事的工作能力,努力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境。注重對(duì)兩定醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、參保群眾及社會(huì)各界的輿論引導(dǎo),立足醫(yī)保服務(wù)大廳、醫(yī)保經(jīng)辦窗口等陣地,綜合運(yùn)用舉報(bào)意見箱、舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)等多種方式,廣泛動(dòng)員參保群眾積極投身“打擊欺詐騙保,維護(hù)醫(yī);鸢踩毙麄骰顒(dòng),并通過“閬中醫(yī)!蔽⑿殴娞(hào)等平臺(tái)及時(shí)將醫(yī)保政策、經(jīng)辦流程、工作動(dòng)態(tài)等廣泛宣傳,并加強(qiáng)輿論引導(dǎo),做好法律政策宣講、解疑釋惑等工作,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的醫(yī)保領(lǐng)域行業(yè)環(huán)境。截至目前,共受理、調(diào)處各類信訪案件112件,各平臺(tái)咨詢事項(xiàng)300余件,回復(fù)率100%,按時(shí)辦結(jié)率100%,均達(dá)到息訪息訴、群眾滿意的效果。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 19
一年來,在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著,以開展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動(dòng)為載體,致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題,進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程,以人為本,努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機(jī)制,力爭(zhēng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階,現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下:
一、從認(rèn)識(shí)上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)
以社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線,在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍,使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作,為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案,認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作,對(duì)照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策,發(fā)揮政策的`威力,注意政策的時(shí)效性,要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規(guī),掌握罪與非罪的界限,結(jié)合實(shí)際,切實(shí)抓好自查自糾工作,探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。
二、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)
1、健全機(jī)構(gòu),明確各自職責(zé)
把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人,重視社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督,嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為,確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。
2、完善制度,規(guī)范醫(yī)療行為
加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”,避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波,努力減少患者就診的無效時(shí)間。
注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語,充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán),做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意,維護(hù)患者合法權(quán)益,努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對(duì)稱的差距。
三、以質(zhì)量造行風(fēng),從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平
1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入,提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),規(guī)范醫(yī)療行為,嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān),加強(qiáng)對(duì)新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度,定期組織病歷質(zhì)量檢查,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管,強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù),確保儀器的準(zhǔn)確和安全。
2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè),建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地,強(qiáng)化日!叭龂(yán)”訓(xùn)練,經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座,并組織對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識(shí)的考核。
總之一年來,我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下,取得了非凡的成績,今后,我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制入手,抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。
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