行政的工作總結 15篇

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的行政的工作總結 ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

行政的工作總結 1

　　一、積極探索，整合資源，扎實推進公共法律服務全覆蓋，實現(xiàn)法律服務圈“一小時”

　　一、高點定位打造鎮(zhèn)公共法律服務中心。姚王鎮(zhèn)公共法律服務中心于今年3月份正式成立，設在鎮(zhèn)綜合便民服務中心內，公共法律服務中心人員由司法干警、專職調解員和法律工作者等組成，以“親民、便民、利民”為工作原則，實行“一窗式受理、一站式辦理、一條龍服務”的工作流程，全面負責指導、協(xié)調、監(jiān)督社區(qū)民主法治建設各項工作。

　　二、快速推進村（居）司法行政服務站建設。轄區(qū)內18個村居均依托各自村級綜合服務中心建立村級司法行政服務站，以村為單位設立，由村人民調解員、法制宣傳聯(lián)絡員及法律服務工作者等組成，并配備一名司法行政網(wǎng)格管理員，全面推進民主法治建設。

　　三、注重實效促進公共服務平臺的實戰(zhàn)。延伸服務觸角，探索司公共服務網(wǎng)格化管理機制，打造“1+3+n”的民主法治網(wǎng)格管理模式，即“一個綜管員”、“三個網(wǎng)格管理員”、“n個中心戶長”。充分發(fā)揮“法制宣傳員”、“治安防控組織員”、“矛盾糾紛調解員”、“維護穩(wěn)定信息員”、“重點對象幫教員”五大員的作用，實現(xiàn)暢通信息溝通渠道、做好政策宣傳解讀、推動經(jīng)濟社會發(fā)展、維護社會和諧穩(wěn)定、全面推進基層基礎工作。

　　二、統(tǒng)籌謀劃，強化基礎，全力推進法治宣傳教育全覆蓋，實現(xiàn)法治宣傳“零距離”。

　　一是加大普法陣地建設，拓展陣地領域�！傲�五”普法以來，我鎮(zhèn)加大普法陣地建設力度，不斷拓展陣地領域，將法律傳播與文化建設相結合，通過把發(fā)生在身邊的典型案例，以故事的形式，用直白的鄉(xiāng)村俚語講述，以法治長廊、燈柱、多媒體滾動燈箱、主題雕塑、法制宣傳欄等圖文并茂地呈現(xiàn)，努力使公園的一燈一柱，一花一草都鮮活起來，真正做到一枝一葉總關情，一景一點宣講法。形成了一批各具特色的法制宣傳教育基地：姚王鎮(zhèn)法治文化廣場、姚王鎮(zhèn)法治文化一條街、石橋村法治文化一條街、毛莊村福興廣場、王家堡村法治文化一條街等法治文化陣地。全鎮(zhèn)共建立鎮(zhèn)、村（居）兩級各類法治文化廣場18個。

　　二是全面落實“六五”普法規(guī)劃，扎實做好迎檢各項準備，確保高質量通過考核驗收。一是認真動員，全面部署。我們在第一時間召開迎檢動員會議，學習市局會議精神，進一步把鎮(zhèn)村兩級干部的思想和行動迅速統(tǒng)一到迎檢工作上來，真正在全鎮(zhèn)形成“人人了解迎檢、個個參與迎檢”的良好氛圍。二是突出重點，明確措施。嚴格按照省、市要求，突出普法工作重點，全面做好迎檢準備工作。牢牢抓住“三個”關鍵：一抓牢基礎工作，對照標準，細化、量化指標任務，確�；�礎工作不落項、不扣分；二抓好重點工作，圍繞重點和難點任務，制定具體措施，抓緊抓實；三抓住薄弱環(huán)節(jié)，組織開展自查，及時查漏補缺，健全機制，完善資料。三是細化責任，精心落實。對照“六五”普法驗收標準，制定具體工作措施，一項一項部署落實到位，一項一項全力完成，確保普法工作取得實效，持續(xù)推進普法工作常態(tài)化。

　　三、源頭治理、發(fā)揮優(yōu)勢，推進矛盾糾紛排查調處全覆蓋，實現(xiàn)糾紛調處“無死角”

　　針對姚王地處城郊，老百姓思想活躍，矛盾糾紛呈高發(fā)態(tài)勢的現(xiàn)狀，進一步健全大調解組織網(wǎng)絡，充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村、醫(yī)院、學校、企業(yè)調委會和醫(yī)患糾紛、勞資糾紛、征地拆遷糾紛、環(huán)境保護糾紛等專門調委會的作用，進一步調整充實基層10戶聯(lián)動調解信息員，進一步完善矛盾糾紛排查、預警、調解、處置四個機制，全面實施“五調”對接，在全鎮(zhèn)形成上下聯(lián)動、縱橫聯(lián)網(wǎng)、責任落實、運轉有序的大調解格局。實行糾紛排查調處半月報制度、特殊時期糾紛零報告制度、綜合分析報告制度、責任倒查制度，并將矛盾糾紛排查調處工作納入到每月到村考核的中心工作，使我鎮(zhèn)矛盾調處工作做到人人有擔子、人人有責任。

　　加強人民調解員的業(yè)務技能培訓和職業(yè)道德培訓，今年舉辦信訪工作業(yè)務培訓會議，通過專題講座、法律知識考試、心得交流、發(fā)放調解手冊等形式把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機結合起來，從人民調解基本理論知識、調解方法、策略、技巧、信訪接待和調解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，切實提高人民調解員業(yè)務素質和服務水平。

　　積極開展無矛盾糾紛積案村創(chuàng)建活動和重大節(jié)假日等特殊敏感時期矛盾糾紛排查活動，今年來鎮(zhèn)調解委員會成功調處各類糾紛8件，其中非正常死亡6起，調處率達100%。辦理政府法律事務1件，其中行政訴訟1件，行政復議0件，征地拆遷民事訴訟0件，已經(jīng)全部結案，到目前為止各類案件勝訴率100%。

　　四、以人為本、注重實效，推進特殊人群服務管理全覆蓋，實現(xiàn)特殊人群銜接“無縫隙”

　　目前我鎮(zhèn)在冊社區(qū)服刑人員29人，刑釋解教人員59人。在全所人員的共同努力下，我鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作從簿弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)一躍進入先進行列，探索出一條堅持基礎管理不放松、創(chuàng)新特殊人群管理新路子。

　　一是實行社區(qū)服刑人員一月一法一學一考一評制度，結合新形勢下對社區(qū)矯正工作的要求，有計劃、有重點地組織社區(qū)服刑人員每月集中教育中學習，實行即學即考即評，隨時掌握社區(qū)服刑人員相關知識學習情況，及時調整學習計劃和方案，最大限度地提高學習效果。同時組織社區(qū)服刑人員開展“愛心助學結對幫扶”、“敬老服務”等活動，讓他們用實際行動踐行認罪悔罪、改過自新的諾言，用實際行動回報社會的寬容。

　　二是建立社區(qū)矯正信息員考核制度�？己藢嵭邪俜种疲�由日�？己�、專項考核和年度考核組成，以加強社區(qū)服刑人員的監(jiān)督管理。日�？己税�括社區(qū)服刑人員重新違法犯罪、審前調查、風險評估、監(jiān)控管理、集中教育、公益勞動、心理輔導、請假批假等日常工作；專項考核包括重點時段、重大活動期間日報制、突發(fā)事件快報制。以日�？己藶橹�，專項考核與年終考核相結合，每月通報一次考核結果，年終與成員單位一并逐村考評，考核結果向各村及各信息員公開，作為村居評先評優(yōu)的依據(jù)。

　　三是推行社區(qū)矯正微信幫扶平臺。通過微信平臺及時向社區(qū)服刑人員發(fā)布集中教育、公益勞動等日常管理通知，定期發(fā)送社區(qū)矯正各項規(guī)章制度、法制宣傳教育常識、心理輔導知識等，搭建網(wǎng)上學習平臺。通過微信圈分享信息隨時了解社區(qū)矯正人員的生活和思想動態(tài)，從而有針對性地進行疏導、教育并及時相應的幫扶，達到動態(tài)監(jiān)管、預防犯罪的目的。

　　四是建立了XX市首家社區(qū)矯正協(xié)會。目前，協(xié)會共有會員88個，由企事業(yè)單位和個人組成。各成員單位和個人根據(jù)自愿的原則交納一定的會費，根據(jù)協(xié)會的要求完成力所能及的工作。協(xié)會的經(jīng)費支出主要為幫扶困難社區(qū)服刑人員，特定社區(qū)服刑人員的走訪，重大節(jié)日慰問，對社區(qū)服刑人員進行技能培訓，經(jīng)費的支出受成員單位、司法局監(jiān)督。協(xié)會成立以來，已幫助2名社區(qū)服刑人員就業(yè)，對4名特困社區(qū)服刑人員進行了走訪慰問，開展技能培訓1場次，幫助1名社區(qū)服刑人員落實了低保，收到了社會各界的好評。

行政的工作總結 2

　　xx年即將過去，這一年里，我在公司領導、部門領導的關心下，在同事的共同努力下，較好的履行了車輛管理的工作職責。圍繞公司節(jié)支降本的管理原則，優(yōu)化各生產(chǎn)單位的車輛配置，形成資源共享的局面，較好的控制著車輛運輸成本。同時以認真負責的態(tài)度，踏實的工作精神去對待每項工作任務，落實崗位職責，完善車輛管理的各項規(guī)章制度。

　　現(xiàn)對照年初工作計劃、任務和要求以及企管科的主要績效指標，結合一年來的具體工作實績，從德、能、勤、績四個方面總結如下：

　　一、德

　　嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，無違章記錄。愛崗敬業(yè)，尊重同事，團結員工，注重個人形象，維護企業(yè)形象。工作中始終以公司利益為第一，做到公平、公正、公開、廉潔。自覺參加公司或單位舉辦的培訓，提高自身的業(yè)務技能和綜合素質。發(fā)揚傳統(tǒng)中華美德，尊老xxx，家庭關系和諧美滿。

　　二、能

　　在xxx管理上，做到有計劃、有執(zhí)行，有檢查、有總結。對反饋的問題及時分析、解決。在溝通協(xié)調上，能正確處理上下、左右、內外關系，建立友好協(xié)助的工作環(huán)境。全局意識、觀念較強。在落實制度上，能嚴格按各項規(guī)范要求，把工作落實到實處、細處。對存在的問題和出現(xiàn)的異常情況及時向領導進行了匯報，有效地抑制了不良情況的發(fā)生。修訂完善《車輛管理制度》、《車輛調配管理辦法》、《gps車載終端門禁卡系統(tǒng)管理規(guī)定》，制定各種激勵駕駛員的措施，促進車輛管理工作的不斷深入。

　　三、勤

　　每天能深入到現(xiàn)場，掌握分管范圍內的車輛動態(tài)（范本）信息，及時處理異常情況。自發(fā)自動地出滿勤、出全勤；恪盡職守，吃苦耐勞，及時完成領導交代的各項工作任務；任勞任怨，從不避重就輕，無論分內分外都能及時完成；熱心幫助同事，出現(xiàn)問題后從不推脫責任，敢于承擔自己的責任。每月分析車輛各類耗用，通過對比，找出問題，制定措施；能按照公司文件及會議精神，及時傳達和貫徹。

　　四、績

　　在工作上，緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標和部門工作計劃，對照本部門職責和關鍵績效指標，嚴以律己，不折不扣的完成，本年度主要完成了如下工作:

　　（一）、綜合管理

　　1、從今年開始試行車輛承包責任制，打破了原先駕駛員吃“大鍋飯”的現(xiàn)狀，駕駛員工資按照多勞多得的原則來結算，同時把車輛的油耗、維修費用與駕駛員工資掛鉤，在一定程度上提高了駕駛員的工作積極性，同時也降低了車輛使用成本。通過這一年的工作實踐，車輛運輸成本較去年同期相比有所下降，車輛維修噸鋼耗用比去年下降近xxx元，噸鋼油耗同比下降了xxx元。按年產(chǎn)xxx萬噸鋼計算，共節(jié)約成本近xxx萬元。

　　2、對全公司的工程車進行單車油耗測定，這樣在制定考核措施更科學、合理。

　　3、對廠區(qū)車輛的車容車貌、文明行車、規(guī)范停放明確了要求。通過不定期的檢查和督促，車輛整治取得了一定的效果。同時加大車輛超速超載的整治力度，通過信息中心和綜治辦的協(xié)作，車輛超速超載現(xiàn)象大x大減少。

　　（二）、制度管理

　　1、調整一些車輛在生產(chǎn)過程的控制，如煉鋼廠污泥板塊壓濾、煉鐵2#、3#高爐的水渣運輸、石灰廠的粉灰運輸?shù)�，把分時段運輸改為集中運輸，這樣能減少部分車輛工作等待時間長，運輸量少的現(xiàn)狀，也能使該部分車輛投入到其他相關單位的生產(chǎn)中去，提高駕駛員多勞多得的積極性。

　　2、針對車輛修理質量不穩(wěn)定，備品備件時而不到位的情況，選擇一些專業(yè)的品牌公司到我公司來開設備件庫，滿足車輛維修的需求，也實現(xiàn)了備品備件零庫存的模式。如正大富通公司已到我公司來開設備件庫，目前此項工作在進行中，年底前可以試運行。

　　3、邀請了xxx臨工、中國重汽、沃爾沃挖機、合力叉車等單位對公司生產(chǎn)性駕駛員進行了車輛操作保養(yǎng)及故障排除等知識的培訓，提高了駕駛員的日常操作水平和保養(yǎng)意識。另外，xxx臨工、中國重汽、沃爾沃挖機先后派技術人員進駐我公司汽修廠，現(xiàn)場指導我們機修人員的維修保養(yǎng)等操作，有效的提高了汽修人員的業(yè)務水平。

　　4、為全面提高駕駛員的業(yè)務技能和安全意識，減少誤解操作和人為設備事故，確保車輛健康高效運行，三季度我們對全廠xxx名駕駛員先后進行了理論考試和實踐測試，測試合格率分別達到了xxx%和xxx%。

　　（三）、監(jiān)督管理

　　1、對在工作中，部分駕駛員由于工作態(tài)度不端正、操作技能差等現(xiàn)象，經(jīng)征得分廠同意后調離原先駕駛員崗位，凈化了駕駛員隊伍，提高整體素質。

　　2、聯(lián)合信息中心把恒泰物流的gps系統(tǒng)xxx到我們的系統(tǒng)中，便于我們能夠在線跟蹤公司及恒泰物流車輛運行的狀況。

　　3、對于煉鐵、煉鋼的牽引車氣管由于作業(yè)環(huán)境影響，漏氣現(xiàn)象嚴重，導致油耗居高不下，對此，我們聯(lián)合中國重汽公司對氣管結構進行了技術改造，用銅質氣管代替橡膠氣管，經(jīng)7#高爐車輛試運行，情況良好，油耗由原先7升/百公里下降到目前550升/百公里。

　　（四）、溝通協(xié)調

　　1、配合生產(chǎn)調度指揮中心，對一些車輛調配采取分級制度，如對正常生產(chǎn)帶來影響的車輛調配實行無條件服從調度；對于一般生產(chǎn)狀況的車輛調配實行提前一天書面申請；其余生產(chǎn)狀況的由分廠內部自行調配。

　　2、針對駕駛員流動性較大，外來駕駛員駕駛水平參差不齊，為了避免不合格駕駛員蒙蔽過關，對此我們與人事處、機修廠等單位協(xié)商，建議駕駛員面試一律由汽修廠進行把關，面試主要考核駕駛員的操作及日常維護技能，從執(zhí)行的情況看，近有xxx%的駕駛員在面試中遭到淘汰，有效的提高駕駛員的整體素質。

　　3、在車輛調度過程中，充分利用閑置車輛，減少使用成本。如球團廠先前三輛工程車使用年限較長且故障率較高，分廠準備申請報廢重新購置新車，對此我們及時與設備處、汽修廠聯(lián)系，利用廢鋼庫閑置車輛，對車輛進行適當改造修理后調撥到球團廠使用，目前車輛運行情況較好，滿足了生產(chǎn)需要，也提高閑置車輛的利用率。

　　（五）、安全管理

　　1、生產(chǎn)車輛在出現(xiàn)故障、檢修時無警告標志。對此申報了車輛警示三角牌，制作了檢修操作牌等，并對一些單位車輛檢修場所重新進行確認，確保在安全區(qū)域進行車輛維護、檢修，杜絕安全事故的發(fā)生。

　　2、開展交通安全知識培訓活動，邀請交通科人員進行交通案例剖析，使司機的交通安全意識得到進一步的提高。

　　五、工作中存在的不足和明年的工作改進

　　一年來，通過自己的努力和工作，基本完成了本職及領導交辦的各項工作，但仍有許多不足和問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、對領導的工作意圖、思路理解不透，雖能及時把領導的意圖融會于工作中，但還缺乏開拓精神。如在實行車輛大調度中，車輛在保養(yǎng)狀態(tài)下進行交接遲遲沒有有效的開展，目前僅是煉鐵在試行，沒有全面鋪開。

　　2、工作上缺少創(chuàng)新，隨著公司的高速發(fā)展，自身管理上的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯露，需要在管理上要不斷創(chuàng)新，以滿足公司的發(fā)展需要。如對輪胎的管理制度上還沒有拿出一套有效的考核措施和制度，只是停留在輪胎前后交換使用來延長輪胎的使用期限。

　　3、工作不夠深入、細致。在具體的工作上對自身要求不高，如對部分車輛運輸量、車次偏低的沒有跟蹤到位，不能合理的進行工作調度來穩(wěn)定駕駛員的工資水平。

　　4、處理問題的能力、解決問題的能力還需加強。由于平時工作知識、經(jīng)驗的缺乏、發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性不夠，在與相關部門的協(xié)調、處理問題時還不能直接處理好，缺少工作方法。

　　5、管理制度不完善，在車輛運行過程中車輛調度的職責權限和部分工作量不能量化的車輛考核措施還空缺，給生產(chǎn)活動管理、工資結算的合理性帶來不便。

　　針對xx年工作中暴露出來的不足之處，在明年的工作中重點在以下幾個方面加以改進：

　　1、提升綜合管理能力加強車輛制度建設

　�、艑Ω鞣謴S的綜合運輸量要進行深入跟蹤，對部分車輛運輸量、車次偏低的情況要合理的進行工作調度，從而穩(wěn)定駕駛員的工資水平。對一些特種車輛無法通過量來核算工資的，要加強考核、制定工作標準，從駕駛員的日常工作表現(xiàn)和主觀能動性來作為核算工資的依據(jù)。

　�、婆�力鉆研業(yè)務知識，拓寬自身的知識面，提升管理水平。加強車輛管理方面的業(yè)務知識學習，提高自身的綜合素質，適應公司高速發(fā)展的需求。

　　⑶我們將進一步完善《車輛管理辦法》，管好每個環(huán)節(jié)，降本增效，開源節(jié)流，使車輛管理工作上一個新臺階。爭取xx年車輛運輸成本在xx年度基礎上再下降xxx%。

　　2、完善監(jiān)督管理體制提高溝通協(xié)調能力

　�、怕鋵嵻囕v保養(yǎng)狀態(tài)下交接的管理制度。按照目前各單位車輛運行情況，結合部分車輛運輸特點，完善生產(chǎn)車輛內部調度制度，形成車輛的資源共享。

　　⑵除完善修理質量的管理規(guī)定和修理異議的處理辦法外，我們將加快車輛備件零庫存建設的步伐，并制定相關的管理制度，滿足車輛維修的需求，更好地為生產(chǎn)服務。

　�、菍Τ霈F(xiàn)車輛事故因積極xxx和協(xié)調相關部門積極查明原因，制定整改措施。我們將聯(lián)合有關職能部門完善《車輛事故控制管理辦法》，具體為：一是在各單位、各負責人和職能部門間明確了車輛安全責任目標，將總目標分解到各生產(chǎn)單位；二是把預防事故作為車輛管理的主要任務，把不出事故，少出事故作為控制損失的根本；三是處置要有方案，整改要有方向，操作要有制度。同時健全車輛安全專管制度、責任倒查制度等。

　　3、樹立風險觀念強化安全培訓

　�、胖贫ㄒ惶淄暾�的保障體系辦法，成立駕駛員安全保障基金，通過籌集或工資中提取一部份資金來作為安全風險防范保障，凡交繳了安全風險防范保障金的駕駛員在發(fā)生事故后，可以獲得風險保障資助。安全風險保障制度以群體互助，風險共擔為宗旨，以未雨綢繆、防患未然、預防事故、規(guī)避風險為目的。

　　⑵將落實車輛承包責任人和單位負責人簽訂了車輛安全責任書，強化其安全意識。

　�、嵌ㄆ谶M行駕駛員的安全培訓工作，重點對以下四點。

行政的工作總結 3

　　20xx年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部上傳下達、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下。

　　一、認真履行職責，抓好內部管理

　　建立之初，公司內部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　二、強化服務意識，為公司和客戶提供優(yōu)質保障

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點。

　　1、積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。

　　2、想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、個人簡歷保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　3、認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

　　三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓

　　1、積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。

　　2、扎實搞好員工培訓。為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓，使員工的業(yè)務水平得到有效提升，工作總結保障了各項業(yè)務工作的正常開展。

　　四、存在的不足

　　過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　2、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

　　五、20xx年工作打算

　　20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法。深入調研，掌握實情。加強管理，改進服務。大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

　　下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù)。

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

行政的工作總結 4

　　新的一年新的開始，在做工作報告之前，衷心的祝愿公司在新的一年里有新的發(fā)展和突破，我也將盡自己最大的力量更好的完成本職工作。

　　20xx年時間轉瞬已經(jīng)過去了，在經(jīng)理的領導下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如下：

　　一、加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質，努力做出更大貢獻。

　　我在公司工作已經(jīng)有五個月時間了，應該算是“老同志”了�；叵朐谶@幾個的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。

　　二、工作匯報

　�。�1）協(xié)助經(jīng)理做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給查閱文件提供了很大方便

　�。�2）做好公司招聘工作第一關，每天按時查收應聘簡歷作品，及時通知符合公司的人才到公司面試，做到公平、公正、嚴謹、著實為公司的利益作為最終的出發(fā)點。對每一個應聘者抱以熱情的態(tài)度。

　�。�3）做好公司資產(chǎn)的管理工作。公司資產(chǎn)使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公司資產(chǎn)管理規(guī)定。

　�。�4）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　�。�5）認真、按時、高效率地做好經(jīng)理交辦的其它工作。

　　三、缺點與不足

　　我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同事的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：

　　1、在協(xié)助上級工作過程中，缺乏主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的應變能力，工作中不斷總結經(jīng)驗。

　　2、與同志交流少，關心同事不夠。具體表現(xiàn)：

　�。�1）同同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；

　　（2）工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點，還需進一步努力。

　　回顧這一段時間的工作，我基本完成了本職工作，這與經(jīng)理的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對經(jīng)理和同志們表示衷心的感謝！以上是我對上個月的工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。在以后的工作中，我將做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好。

行政的工作總結 5

　　回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結：

　　一、踏實的工作態(tài)度

　　一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

　　(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展;

　　(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎;

　　(3)在行政部經(jīng)理的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

　　二、盡心盡責，做好行政文員工作

　　1、認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待客戶及外訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

　　2、物資管理工作，制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。

　　3、文件管理工作，根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　4、人事檔案管理工作，將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

　　5、招聘工作，查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

　　6、商務會議及展會行程安排工作，制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

　　7、快遞工作，做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作。

　　20xx年就要結束了，我將以最好的姿態(tài)去迎接20xx，繼續(xù)奮斗，創(chuàng)造佳績。

行政的工作總結 6

　　20xx年，我區(qū)農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作在局黨委的正確領導下，認真貫徹落實省、市農(nóng)業(yè)部門有關農(nóng)業(yè)執(zhí)法的文件精神，立足單位發(fā)展實際，緊緊圍繞“突出重心、調整布局、嚴格管理、密切關系和穩(wěn)步發(fā)展”的工作思路，通過再加措施，扎實推進農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法管理走上規(guī)范化的管理軌道，有效地保障了全區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全和農(nóng)產(chǎn)品質量安全，取得了顯著成效。20xx年元月，我單位被省農(nóng)業(yè)廳作為全省推薦的唯一一家農(nóng)業(yè)執(zhí)法機構上報農(nóng)業(yè)部，列為“20xx年度全國農(nóng)業(yè)行政綜合執(zhí)法示范窗口”十家單位之一。20xx年3月，經(jīng)農(nóng)業(yè)部組織的核查組進行實地核查后，于5月份被農(nóng)業(yè)部正式命名表彰為“20xx年度全國農(nóng)業(yè)行政綜合執(zhí)法示范窗口”。這個殊榮的取得是各級領導對我區(qū)農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作關心和支持的結果，也是單位全體執(zhí)法人員克難奮進、扎實工作的結果�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎�我們主要作了以下幾個方面：

　　一、牢牢抓住農(nóng)資市場監(jiān)管和農(nóng)產(chǎn)品質量管理這個重心

　　20xx年是我區(qū)農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作完善管理體制的過渡之年。在這一年里，我們在確保大隊穩(wěn)步發(fā)展的基礎上，把農(nóng)資市場監(jiān)管工作和農(nóng)產(chǎn)品質量安全管理工作作為過渡之年的重心工作來抓。重心抓好了以下幾個方面：

　　(一)農(nóng)資市場監(jiān)管。在20xx年度農(nóng)資監(jiān)管工作中，我們立足扎實推進“放心農(nóng)資市場”創(chuàng)建這個工作主體，采取了扎實有效的管理措施，穩(wěn)步推進放心農(nóng)資市場創(chuàng)建工作。

　　1、加強農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營主體的管理。按照先申請—后審查—再發(fā)證的簽發(fā)程序，全年依法簽發(fā)種子生產(chǎn)、經(jīng)營許可證各2份，簽發(fā)農(nóng)藥經(jīng)營許可證80份，簽發(fā)農(nóng)作物小包裝種子登記證明材料300余份，簽發(fā)農(nóng)作物種子田間檢驗合格證15份，簽發(fā)農(nóng)作物種子產(chǎn)地檢疫證15份，簽發(fā)植物調運檢疫證25份。上述農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營資質證件的簽發(fā)有效地規(guī)范了全區(qū)農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營主體的合法行為。與此同時，我們在春秋兩季聯(lián)合工商等職能部門組織多個工作專班，全面排查轄區(qū)內的農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營主體的合法性，先后依法查處超范圍經(jīng)營的違法行為3起、無證經(jīng)營行為2起。對上述主體違法經(jīng)營行為都及時進行了依法查處，確保了全區(qū)農(nóng)資經(jīng)營主體的合法性。

　　2、突出源頭監(jiān)管這個重心。20xx 年我們堅持把鄧城農(nóng)資市場放在全區(qū)農(nóng)資監(jiān)管的突出地位來抓。一方面鄧城農(nóng)資市場目前已經(jīng)發(fā)展成為全區(qū)農(nóng)資經(jīng)營的源頭地位，另一方面通過抓好鄧城農(nóng)資市場的管理工作，能夠有效地帶動全區(qū)農(nóng)資市場的經(jīng)營秩序。著重抓好了以下幾項管理措施的落實：一是進一步推動農(nóng)資產(chǎn)品源頭申報制度的落實。累計申報備案各類農(nóng)資產(chǎn)品數(shù)量達1320個，其中種子品種380個、肥料產(chǎn)品140個、農(nóng)藥產(chǎn)品800個。通過抓好農(nóng)資產(chǎn)品源頭申報，全面掌控了全區(qū)農(nóng)資產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的動態(tài)，摸清了農(nóng)資產(chǎn)品種類底數(shù)，為引導農(nóng)民正確選購農(nóng)資產(chǎn)品奠定基礎。全年通過對每個農(nóng)資產(chǎn)品的全面審查，從源頭制止不合法的農(nóng)資產(chǎn)品流入市場，擾亂市場正常的經(jīng)營秩序。二是加大市場巡查力度，及時通報、勸退違法農(nóng)資產(chǎn)品。要通過開展定期、不定期的市場巡查活動，及時檢查發(fā)現(xiàn)市場上經(jīng)營的違法違規(guī)產(chǎn)品，并立即下達《農(nóng)資市場日常監(jiān)管臺帳》，全年累計下達《農(nóng)資市場日常監(jiān)管臺賬》325份，對290個違法農(nóng)資產(chǎn)品進行了限期清退。對于未按規(guī)定的期限退出市場的農(nóng)資產(chǎn)品，及時通過新聞媒體或其它方式進行通報，同時依法查處違法經(jīng)營行為。三是加大違法案件的查處力度。20xx年，把查處違法案件的重點放在經(jīng)營假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品(包括添加隱性成分的農(nóng)藥產(chǎn)品和有效成分或含量與登記批準不符的肥料產(chǎn)品)、侵犯知識產(chǎn)權的違法產(chǎn)品、未經(jīng)審定的種子、經(jīng)營未經(jīng)檢疫的植物產(chǎn)品和經(jīng)營數(shù)量達到500—1000公斤以上的包裝標識違法的農(nóng)資產(chǎn)品違法行為等。全年共查處農(nóng)資違法案件102件，其中種子違法案件57件、肥料違法案件16件、植物檢疫案件8件、農(nóng)藥違法案件21件。處罰標的總額達70萬元。通過對重點案件的查處，進一步深挖農(nóng)資違法的大案要案的案源，同時積極配合公安機關依法查處農(nóng)資違法案件1起，確保農(nóng)資市場經(jīng)營的主流農(nóng)資產(chǎn)品合法。在案件查辦的過程中，要加強源頭市場和基層零售市場管理工作的溝通與協(xié)調，需并案處理的案件及時并案查處，全年并案查處各類農(nóng)資違法違規(guī)案件20件，確保市場管理不漏掉一個違法產(chǎn)品和違法行為。與此同時，加強與工商、質檢、公安和省、市農(nóng)業(yè)部門的協(xié)作，啟動案件協(xié)作查處機制，查處1起跨區(qū)域的假農(nóng)藥案件，進一步增強農(nóng)業(yè)執(zhí)法的權威性和震懾力。四是加強執(zhí)法服務工作。重點抓好了農(nóng)資產(chǎn)品日常抽檢工作、農(nóng)資經(jīng)營檔案的建立和完善工作、農(nóng)資糾紛事件的處理工作、優(yōu)質農(nóng)資產(chǎn)品的推介和執(zhí)法宣傳與服務工作。全年累計檢測農(nóng)資產(chǎn)品1412個。其中種子品種1120個，農(nóng)藥產(chǎn)品162個、肥料產(chǎn)品130個，產(chǎn)品合格率達95%。同時進一步抓好農(nóng)資經(jīng)營檔案的建立和完善工作，確保了農(nóng)資產(chǎn)品的流向、數(shù)量記錄清晰，方便農(nóng)資產(chǎn)品質量問題的追溯管理。全年先后接待和處理農(nóng)資質量糾紛事件15起，有效地維護了農(nóng)資經(jīng)營者和使用者的合法權益。五是加強與農(nóng)資協(xié)會的協(xié)作，啟動農(nóng)資行業(yè)自律工作機制。通過發(fā)揮農(nóng)資協(xié)會的作用，與相關職能部門聯(lián)合依法查處了一批不正當經(jīng)營、擾亂市場經(jīng)營秩序、不誠信經(jīng)營的反面典型，有效地理順了全區(qū)農(nóng)資市場經(jīng)營秩序。

　　3、加強基層農(nóng)資市場的管理。20xx 年度，我們將除鄧城農(nóng)資市場以外的基層農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點的管理工作納入城關源頭管理工作的整體進行統(tǒng)一協(xié)調管理。重點抓好基層無經(jīng)營資質主體的清理與查處、經(jīng)營未經(jīng)申報備案的違法農(nóng)資產(chǎn)品和走村串戶經(jīng)營違法農(nóng)資產(chǎn)品行為的管理等方面的工作。與此同時，采取一定的工作措施，引導推進基層放心農(nóng)資市場的創(chuàng)建工作。

　　(二)農(nóng)產(chǎn)品質量安全管理。根據(jù)國務院的有關文件精神，農(nóng)產(chǎn)品質量安全管理的職能要求統(tǒng)一納入農(nóng)業(yè)行政綜合執(zhí)法進行管理。為此，20xx年度，我們進一步加強了我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質量安全管理工作。

　　1、全面摸清農(nóng)產(chǎn)品質量安全管理的基本情況。具體包括全區(qū)涉及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工的農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作組織以及涉及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的農(nóng)貿市場、超市的基本情況。

　　2、落實農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品準出制度。通過全面加強對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的指導、管理與服務工作，引導農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)建立和完善相關工作機制，落實相關管理制度，確保農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品從事合法經(jīng)營。

　　3、落實農(nóng)產(chǎn)品市場準入制度。按照法律法規(guī)和相關文件要求，確保各類農(nóng)產(chǎn)品按要求進入市場、進入消費領域。尤其是今年4—11月，我們結合 “創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市”活動的開展，組織農(nóng)產(chǎn)品質量安全管理工作專班，狠抓了城區(qū)的XX市場等5個農(nóng)貿市場的農(nóng)產(chǎn)品質量檢查督導工作的落實，確保了“國慶節(jié)”等國家法定節(jié)假日期間農(nóng)產(chǎn)品質量安全管理工作不出問題。

　　4、協(xié)助抓好農(nóng)產(chǎn)品質量檢測工作。全年積極開展農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測工作，結合區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程社會化服務體系建設試點項目工作的落實，先后開展簡易檢測、委托檢驗等農(nóng)產(chǎn)品質量安全樣品檢測工作。累計檢測農(nóng)產(chǎn)品樣品1800余份，及時對檢測質量不合格的3份農(nóng)產(chǎn)品進行了妥善處理。

　　5、依法查處農(nóng)產(chǎn)品安全領域的違法案件。全年查處了農(nóng)產(chǎn)品安全領域的案件2件，確保農(nóng)產(chǎn)品質量安全領域的違法行為得到有效的查處。

　　二、合理布局單位內部的機構設置

　　20xx年，為了全面抓好農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作，結合單位實際，經(jīng)單位領導班子集體研究決定，擬定在單位內部設置以下工作機構：

　　(一)農(nóng)資市場管理工作專班。具體安排副大隊長彭漢山和朱紅梅牽頭負責，具體工作人員由牽頭人負責選定。主要職責是貫徹落實省、市農(nóng)業(yè)部門農(nóng)資打假的有關文件精神，全方位加強農(nóng)資市場監(jiān)管，扎實推進“放心農(nóng)資市場”創(chuàng)建工作，確保全區(qū)農(nóng)業(yè)投入品使用安全，保障農(nóng)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

　　(二)農(nóng)產(chǎn)品質量安全管理工作專班。具體安排支部委員趙朝暉負責，落實工作人員2-3人，其主要職責是抓好農(nóng)產(chǎn)品質量安全領域管理的相關工作。

　　(三)后勤管理與服務專班。具體安排副大隊長樊啟飛和辦公室主任張尉君負責。主要抓好單位的內部建設與管理和文字材料工作，全力服務單位內部管理專班工作的開展。

　　三、加強執(zhí)法隊伍建設，增強依法行政能力

　　20xx年，在抓好執(zhí)法大隊參公管理落實的同時，我們把執(zhí)法隊伍建設當作一項重要工作來抓，并抓出了成效。一是加強政治教育。自覺學習貫徹落實黨的十八大以來的路線、方針、政策，尤其是黨內新頒布的的一系列管理制度，并采取多種形式加強對黨員干部的政治教育工作。促使單位內部形成講政治的良好工作氛圍，真正做到“權為民所用，情為民所系”的依法行政楷模。二是加強業(yè)務培訓，結合單位管理實際，制定了周三和周五兩個學習日制度及切實可行的業(yè)務培訓計劃，扎實抓好業(yè)務培訓工作。通過培訓，進一步提高執(zhí)法人員對農(nóng)業(yè)相關法律法規(guī)的熟悉程度，增強依法行政的本領和能力。三是加強制度建設。結合抓好單位內部規(guī)范管理工作的實際，全年狠抓制度的建設和執(zhí)行工作，尤其是對涉及執(zhí)法人員管理的相關制度進行了修訂和完善，全年累計修訂和完善農(nóng)業(yè)執(zhí)法管理制度67個。在此基礎上，明確大隊辦公室狠抓制度的執(zhí)行管理工作，明確要求用制度來約束每個執(zhí)法人員的具體行政行為，確保依法行政管理活動公正履行。四是加強作風建設。結合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，全年狠抓了以“四風”的問題為主要內容的黨員干部工作作風建設的專項整治活動，通過加強對執(zhí)法人員的教育和管理，積極克服少數(shù)執(zhí)法人員工作上存在的松、軟、懶、散的現(xiàn)象，促使執(zhí)法人員自身的工作作風取得明顯的改觀。

　　四、嚴格內部管理，推進單位穩(wěn)步發(fā)展，積極提升單位良好的執(zhí)法形象

　　由于單位管理工作涉及面廣、工作量大，尤其是還要承擔除執(zhí)法管理以外的相關業(yè)務工作，要完成上述工作目標必須從嚴格內部管理入手。一是進一步完善單位內部的管理制度和案件查辦相關工作機制，用制度約束工作的開展，確保單位內部形成良好的工作動力和相應的工作活力。二是加強單位財務管理。要堅持精打細算的理財策略，嚴格管理財務，確保收支平衡，穩(wěn)步推進單位健康發(fā)展。三是加強辦公設備等公有設施的管理。在進一步完善辦公設備等公共設施管理制度的基礎上，加強對單位辦公設備和公有設施登記維護的基礎上，防止公共財務人為損壞。四是進一步抓好相關業(yè)務工作。由于受當前管理體制的影響，農(nóng)業(yè)執(zhí)法相關業(yè)務工作的開展不容忽視，尤其是近些年來通過業(yè)務工作的開展，能夠從上級業(yè)務部門爭取相應的業(yè)務項目和工作經(jīng)費，全年落實“十二·五”期間農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地土壤重金屬檢測工作后續(xù)經(jīng)費7萬元，同時完成區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程社會化服務體系建設試點項目目標任務，爭取項目經(jīng)費50萬元。五是加強與上級業(yè)務部門的聯(lián)系，積極爭取相關業(yè)務項目。今年7月，在20xx年的上報項目的基礎上，抓好了《區(qū)農(nóng)作物展示示范場初步設計與投資概算》項目書的編制工作并及時上報，力爭20xx年實施項目建設工作。今年10月通過加強與省種子管理局的溝通與協(xié)調，促使省局在我區(qū)安排落實了11個小麥品種的展示示范工作的落實。六是改善辦公環(huán)境，提升執(zhí)法形象。20xx年，在落實單位辦公場所的同時，投資部分資金，對單位辦公場所進行了簡單的整修，添加了部分辦公硬件設備，確保辦公環(huán)境得到一定的改善，單位自身的執(zhí)法形象得到了明顯提升。

　　總之，一年來，我區(qū)農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法管理主要做了以上四個方面的工作。在工作中取得了明顯的成效，為推動全區(qū)農(nóng)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展和加強單位內部建設工作奠定了重要基礎。與此同時，我們也清醒的認識到在工作中還存在這樣或那樣的問題，有待于我們中今后的工作中努力加以解決。

　　五、工作計劃與打算。

　　20xx年，我區(qū)農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作要緊緊圍繞加強市場監(jiān)管這個重心，全面推進農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法管理工作，為保障全區(qū)農(nóng)業(yè)的發(fā)展和農(nóng)產(chǎn)品質量安全作出應有的努力。20xx年計劃抓好以下五個方面的具體工作：

　　一是全面加強農(nóng)資市場監(jiān)管。重點抓好與省、市農(nóng)業(yè)部門、區(qū)工商、公安等相關職能部門聯(lián)合依法查處和打擊農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營領域的重大違法行為，進一步增強自身的管理威信和整治違法農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營的震懾力。與此同時，加大市場巡查和執(zhí)法管理工作力度，全力整治農(nóng)資市場。

　　二是推進農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法管理工作全面協(xié)調發(fā)展。農(nóng)業(yè)環(huán)保、植物檢疫工作要進一步拓展工作面;農(nóng)產(chǎn)品質量安全管理工作要有突破性的發(fā)展，著重解決農(nóng)產(chǎn)品檢測機構的建設問題，農(nóng)產(chǎn)品管理工作機構設置的問題和農(nóng)產(chǎn)品質量安全管理工作有序開展的問題;在項目建設方面積極爭取省、市農(nóng)業(yè)部門的項目工作，并全面抓好落實。

　　三是加強單位內部管理和單位建設問題。在單位建設方面重點落實執(zhí)法大隊參公管理事項，著力逐步解決在職在崗干部工資、保險等各項福利待遇的落實問題。

　　四是進一步加強農(nóng)資協(xié)會組織管理體系建設，引導協(xié)會抓好農(nóng)資行業(yè)自律工作，進一步推動全區(qū)放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村宣傳活動的開展。

　　五是全面提升農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員素質。要采取多種形式進一步提升農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員的素質。重點解決依法行政能力不足的問題。

行政的工作總結 7

　　物業(yè)組在公司領導和上級部門的正確領導下，以及本組員工共同努力下，順利、圓滿的完成了公司的物業(yè)治理工作和后勤保障任務，現(xiàn)將年度工作總結如下：

　　一、加強思想教育，強化業(yè)務技能培訓

　　一年來物業(yè)組在公司領導的關心及上級部門的嚴格要求和規(guī)范治理下，本組經(jīng)常性組織開展學習公司的各項規(guī)章制度和條令條例。并有針對性的安排各班小組人員進行業(yè)務技能培訓，不斷提高本組人員的業(yè)務技能和綜合水平。

　　二、工作表現(xiàn)及完成情況

　　1、水電班工作方面

　　水電班編制x人，在班長xx的帶領下認真做好自己的本職的工作，對辦公樓的設備設施勤巡、勤查、勤保養(yǎng)。使設備設施隨時保持正常和良好。并嚴格按要求執(zhí)行各種設備操作規(guī)程。水電班人員還經(jīng)常利用休息時間加班加點，如：周六周日對辦公樓的設備設施進行維護保養(yǎng)、清洗花園水池、六樓會議室的會場布置等。為辦公樓的設備正常運轉及水電供給提供有力的保障。由于工作需要，水電班的電工xx5月份抽調到工地負責水電安裝及室內外裝飾的治理和監(jiān)督工作，工作量大且時間又長，但本著對工作負責的態(tài)度，該員工不怕吃苦，任勞任怨，吃住在工地，半年沒有休息，并出色的完成了各項工作任務。

　　2、員工食堂

　　員工食堂現(xiàn)平均天天用餐人數(shù)為xx人次左右，而且?guī)�房常有接待任務，在人員少任務重的情況下，廚房的x名工作人員堅持愛崗敬業(yè)，發(fā)揚積極進取的奉獻精神。對天天進入食品嚴格把好質量和衛(wèi)生關。工作中兢兢業(yè)業(yè)，一年來天天都按時按刻的高標準做好膳食工作。非凡是廂房有接待任務時廚房的工作人員更是繁忙，經(jīng)常是加班加點，但廚房的工作人員始終是無怨無悔。廚房工作人員辛勤努力和付出同時也得到了公司領導的認可和好評。

　　3、衛(wèi)生保潔、園林綠化、宿舍治理

　　公司辦公樓的衛(wèi)生保潔及園林綠化工作承包給了保潔公司，在物業(yè)組的嚴格治理和合理安排下，辦公樓的衛(wèi)生環(huán)境和植物綠化一直保持良好。員工集體宿舍的內務衛(wèi)生由宿舍住宿的班小組長負責治理，物業(yè)組經(jīng)常組織對宿舍衛(wèi)生和內務進行檢查，并開展評選活動。二樓業(yè)務人員的接待宿舍由物業(yè)組的勤雜工負責治理，宿舍的床上用品保證每月干洗一次，為業(yè)務人員返回總部提供一個良好舒適的住宿環(huán)境；

　　4、物業(yè)組費用支出：

　　物業(yè)組負責執(zhí)行對辦公樓的水電、燃氣、設備設施的維修保養(yǎng)、飯?zhí)檬称芳昂笄谖镔Y的采購和治理任務，本著開源截流的原則，在對辦公樓的水電、燃氣、及設備設施的維修保養(yǎng)中進行了合理計劃和科學的治理。在后勤物資的采購工作中嚴格執(zhí)行公司的采購制度流程，嚴格把好價格和質量關，為公司的后勤提供有力的物資保障。

　　三、工作中的不足和改進方面

　　1、個別員工的

　　工作積極不高，綜合素質和業(yè)務技能較差，應加強思想教育和參加業(yè)務技能的強化培訓；

　　2、食堂治理及剩飯菜的浪費現(xiàn)象有待解決；

　　3、水、電的浪費現(xiàn)象有待采取措施；

　　4、部分設備、設施維護保養(yǎng)不到位，效果不理想。

　　通過20xx年的工作總結，物業(yè)組全體員工在成績面前應戒驕戒躁，深刻反省我們工作存在的不足，取長補短。在新的一年里，意味著新的起點及新的挑戰(zhàn)，物業(yè)組全體員工決心再接再厲，更上一層樓。為完成20xx年度的各項工作目標而更加努力!

　　人事行政部在20xx年下半年的工作過程中，從組建到穩(wěn)定，主要開展了以下工作;

　　一、完善各項管理制度;

　　20xx年人事行政部積極推進人事管理制度的建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理流程。對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發(fā)事件處理規(guī)范、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

　　二、加強人事流程的規(guī)范管理;

　　嚴格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、高效的原則，結合業(yè)務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年，根據(jù)二期實際情況，對增加的工作崗位進行了增編申請，其中保潔員固定編制 人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。(見附表一：人員編制變化表)

　　對業(yè)務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準，如客服中心的物業(yè)助理，從原來的高中學歷提升為全部物業(yè)管理大專畢業(yè)，工程技術崗位全部要求持證上崗。根據(jù)各崗位的新任職標準，完成人員招聘工作。(見附表二：人員素質統(tǒng)計表)

　　三、員工培訓;

　　針對物業(yè)公司業(yè)務開展過程中，提出的員工素質直接影響服務水平的問題，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業(yè)務培訓，共舉辦三期新員工培訓，新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據(jù)業(yè)務部門的培訓需求，七月份曾邀請專業(yè)學校老師進行禮貌禮儀的培訓，提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理基礎知識的培訓，提高基層管理人員對執(zhí)行力的認識和重視。

　　四、積極配合業(yè)務部門的工作開展;

　　1)下半年，物業(yè)公司的主要工作任務是二期收樓，人事行政部配合完成《物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《服務公約》等服務管理協(xié)議的版面設計、內容核對和印制。小區(qū)標識、道路指示系統(tǒng)的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及制作。為配合營銷工作的開展，組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業(yè)主的投訴意見，對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在12月根據(jù)公司的發(fā)展需要正式接管樣板房。

　　2)隨著三期的接管，積極配合房產(chǎn)工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環(huán)境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

　　3)配合營銷和客服中心，協(xié)調組織《江南一家親》的大型社區(qū)活動，營造良好溝通與和諧的社區(qū)氛圍，體現(xiàn)物業(yè)公司的整體形象。

　　4)負責二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換，保證業(yè)主的生活所需，配合客服中心的工作。

　　五、加強團隊建設

　　針對上半年住戶問卷調查中提出的物業(yè)員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進行了整改。

　　1) 關心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進行調查，及時反饋和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業(yè)余生活，提高團隊的凝聚力。

　　2) 加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。

　　下半年，人員流動情況基本穩(wěn)定，在行業(yè)流動性最大的年底，物業(yè)公司的人員流動率基本低于5%。(見附表三：人員流動情況表)

　　六、目前存在的

　　問題與改善;

　　1)加強與各業(yè)務部門的溝通力度，真正起到協(xié)調潤滑的作用，必須做好業(yè)務部門工作開展的強而有力的后緩。

　　2)加強行政部門監(jiān)督管理職能的發(fā)揮，對物料的管理、使用、采購進行更規(guī)范的制度化管理，做好節(jié)流的控制。

　　3)加強激勵機制的建設，推廣評優(yōu)活動，以精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法，調動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。

　　七、20xx年工作目標和思路

　　員工是企業(yè)的根本，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為20xx年開展內部管理工作的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

行政的工作總結 8

　　20xx年馬上就到啦!回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，公司的項目發(fā)展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結。

　　一、集團公司截止20xx年10月人力資源現(xiàn)狀

　　集團公司20xx年年初在編408人，本年截止10月份入職人數(shù)為152人，入職率為：35.59%;離職人數(shù)為130人。截止20xx年10在編人數(shù)為：427人;離職率為：30.44%。

　　其中：集團公司20xx年年初在編人數(shù)是150人，截止20xx年10月在職人數(shù)：180人，本年入職人數(shù)79人，入職率為：43.88%，離職人數(shù)51人，離職率為：28.33%，20xx年集團公司入職人數(shù)為64人與20xx年同比入職人數(shù)增加15人;入職率增長：23.43%;20xx年集團公司離職人數(shù)為35人與20xx年同比離職人數(shù)增加16人;離職率增加：45.71%。

　　下屬管理公司20xx年年初在編21人，截止20xx年10月在職人數(shù)88人，本年入職25人，入職率為：28.40%，離職人數(shù)27人，離職率為：30.68%。

　　下屬XX公司年初在編204人，截止20xx年10月在職人數(shù)130人，本年入職32人，入職率為：24.61%，離職人數(shù)36人，離職率為：27.69%。

　　下屬XXX公司年初在編36人，截止20xx年10月在職人數(shù)37人，本年入職10人，入職率為：27.02%;離職人數(shù)9人，離職率為：24.32%。

　　下屬XX公司年初在編27人，截止20xx年10月在職人數(shù)為19人，本年入職人數(shù)為9人，入職率為：47.36%，離職人數(shù)為：7人;離職率為36.84%。

　　二、考勤管理

　　1、每日對員工OA考勤單及請假單的處理。

　　2、出差人員根據(jù)海南公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對報銷費用進行審核。

　　3、根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核XX、XX、XX等工作人員的車費及餐費補貼。

　　4、每月根據(jù)考勤明細，認真做好考勤的統(tǒng)計，為造發(fā)工資提供依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計情況，公布考勤通報。

　　5、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供依據(jù)。

　　三、人事檔案管理

　　1、新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。

　　2、建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質檔案相符。

　　3、負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。

　　4、建立人事檔案借閱登記表。

　　5、今年6月將集團公司及下屬公司的離職檔案進行整理，歸入檔案室，共計歸檔人事檔案98份。

　　6、上半年完成了人事臺帳匯總表的更新，根據(jù)領導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目，為人員招聘核編提供了便利。

　　四、薪酬及福利管理

　　1、20xx年，集團各中心及下屬公司薪酬支出截止20xx年10月份共計：1561。16萬元，其中XX放薪酬720。43萬元;XX發(fā)放薪酬：101。60萬元;XX發(fā)放薪酬：54。10萬元;凱西來公司發(fā)放薪酬：107。05萬;XX發(fā)放薪酬：210。76萬元;XX發(fā)放薪酬：226。22萬元;XXX薪酬：141萬元。

　　2、集團轉正員工基本購買了五險，截止20xx年11月份全集團單位部分保險支出費用240。86萬元，其中XX支出53。88萬元;XX支出：15。90萬元;XX支出：8。02萬元;XX支出：67。22萬元;XX公司支出：19。85萬元;XX公司支出：65。54萬元;XX地產(chǎn)支出：10。45萬元;

　　3、以上兩項目主要人工成本合計1802。02元，集團公司月人工成本為180。20萬元，年人均人工成本4。22萬元。

　　4、公司所有人員社會保險的購買與社�？ǖ闹谱�，員工社保信息的變更與辦理，本年度辦理社�？�6張，員工工傷申報及報銷3人。辦理退休2人，生育備案及生育報銷3人。

　　為體現(xiàn)公司對員工的關懷，公司特在三八節(jié)、高溫時節(jié)、中秋國慶節(jié)送出慰問。在今年8月份鄒總又為過生日的員工申請了生日小禮品。

　　五、招聘及儲備工作

　　1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

　　2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團公司及下屬公司共計完成全年152位人才的招聘。

　　3、為更好地適應集團公司快速發(fā)展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標及業(yè)務發(fā)展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設，為員工提供發(fā)展晉升的平臺。集團公司下發(fā)“關于人才儲備管理辦法”，根據(jù)儲備管理辦法的相關要求建立人才儲備庫，截止20xx年11月份儲備人才庫中人才數(shù)量為：93人，內部儲備人才5人。

　　六、培訓工作

　　為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質、高效率、高執(zhí)行力團隊，使新員工了解、認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對新員工進行入職培訓，截止20xx年11月進行培訓員工入職培訓152人次。

　　為強化管理，加強各位同事的文化素質及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識及業(yè)務技能方面的培訓。為跟進培訓執(zhí)行情況，我部門每月都到培訓部門進行旁聽，截止20xx年11月各部門完成內部培訓101次。

　　20xx年，新員工入職培訓及部門內部培訓產(chǎn)生培訓費共計：31370元;其中部門內部專業(yè)培訓費：29370元;新員工入職培訓費：20xx元。

行政的工作總結 9

　　時間總是轉瞬即逝，在xx公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作

　　這是我之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠的點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、學習公司，提升自我

　　加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　三、自己的知識面，不斷完善自己

　　一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！

行政的工作總結 10

　　20xx年，杭州市工商局按照加快推進法治工商建設的總體要求，拓展工商職能，大力開展工商行政調解工作，積極化解矛盾糾紛，有效維護了社會穩(wěn)定，促進了社會和諧。全年共辦理行政調解案件33712件，其中消費爭議調解33685件，合同爭議調解13件，行政爭議調解14件，調解成功率為95%，為消費者挽回經(jīng)濟損失10039。68萬元。

　　一、探索調解手段，創(chuàng)新行政爭議解決辦法。

　　多年12315投訴舉報平臺的運用，使得該局在消費爭議調解方面積累了較為成熟的工作方法，而相對于消費爭議的調解，該局在行政爭議、合同爭議、商標侵權爭議的調解工作中則進展較為緩慢。近年市工商局著力探索運用調解手段解決行政爭議，在行政復議調解方面取得了初步成效。該局的主要做法：

　　一是在被申請人的具體行政行為存在瑕疵的情況下，行政復議機構認真向被申請人解釋法律法規(guī)、闡明后果，動員被申請人糾正不當行政行為。通過被申請人的主動糾錯，取得申請人的諒解，使申請人撤回復議申請，化解該起行政爭議。如杭州拓成五金工具有限公司對臨安分局於潛工商所對其舉報臨安鵬達五金工具有限公司侵犯其“建新”注冊商標專用權所作出的《舉報情況反饋函》不服而提起的行政復議，在審理過程中，市局、臨安分局多次向被申請人解釋法律法規(guī)、闡明后果，動員被申請人糾正不當行政行為，最后，被申請人主動撤銷了原作出的《舉報情況反饋函》。

　　二是在行政復議中引入聽證機制。對申請人和被申請人就事實認定和相關法律適用問題存在較大分歧時，為詳細了解雙方爭議焦點，通過舉行聽證，為行政復議當事人提供一個質證、辯論的平臺，促使雙方消除隔閡，達成諒解。如在辦理湯萬鳳不服拱墅分局封存財物的強制措施案過程中，市工商局決定舉行了聽證，通過聽證使雙方充分表達各自的觀點，并借助于聽證程序向申請人宣傳解釋相關法律法規(guī)，使申請人認識到自身行為的違法性，主動撤回行政復議申請。

　　三是對于可以調解的其他案件，行政復議機構都秉承化解爭議、消除矛盾的辦案理念，積極居中協(xié)調，努力促成雙方爭議的圓滿解決。如申請人李名均對江干分局對其侵犯商標注冊權所作出的行政處罰決定不服而提起的行政復議案，申請人對案件的定性沒有異議，本案的爭議焦點在于非法經(jīng)營額的認定以及所處罰款的額度。對于非法經(jīng)營額，被申請人認為申請人提供的票據(jù)存在矛盾，按經(jīng)營額無法計算進行處罰，有事實根據(jù)，作出罰款5萬元的處罰并無不當，而申請人認為經(jīng)營額是可以計算的，只有9885元，處罰明顯偏重。鑒于本案實際以及雙方的意愿，該局按照自愿、合法的原則進行了調解，最后被申請人考慮申請人重病在身、經(jīng)濟較為困難的實際情況以及案件事實，同意將原罰沒款5萬元減為2萬元，雙方達成了了協(xié)議，市工商局制作了行政復議調解書。

　　二、搭建多元銜接機制，努力構建消費爭議“大調解”格局。

　　一是與消費爭議先行和解機制銜接。通過建立順暢的溝通渠道，將一部分消費申訴轉交企業(yè)先行協(xié)商處理。目前我市已有180家自行處理消費爭議的企業(yè)。市工商局加強對自行處理消費爭議企業(yè)的指導，今年共組織開展了兩次企業(yè)調解（處理）糾紛工作人員培訓，共有120余人參加培訓。同時，加強對企業(yè)消費維權自律工作的走訪和檢查力度。截至10月底，全市180家自行處理消費爭議企業(yè)共受理申訴3426件，占工商12315總申訴量的10.17%，回復及時率達到97.8%，滿意率達90%。

　　二是與仲裁調解機制銜接。在日常監(jiān)管中，引導經(jīng)營者和消費者簽訂消費合同時訂立仲裁條款，或在發(fā)生消費爭議后達成仲裁協(xié)議。在杭州市仲裁委員會支持下，在下城分局設立了消費仲裁庭，并在工商調解人員中發(fā)展兼職仲裁員，實現(xiàn)裁調有效對接，成立至今，下城消費仲裁庭運作良好。

　　三是在大型商場超市、景區(qū)（點）商店等大力推行“無理由退貨制度”。目前，全市已有近400家經(jīng)營單位實行無理由退貨服務事項，已為消費者辦理無障礙退貨2萬余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失250余萬元。

　　三、行政調解工作中遇到的困難和問題

　　一是工商機關行政調解制度不完善。雖然法律法規(guī)規(guī)定工商機關可以調解處理商標侵權、廣告、合同、消費等民事糾紛，但有關行政調解的機構、管轄、程序、時限、效力等方面缺乏具體規(guī)定，可操作性不強。

　　二是行政調解組織機構和行政調解人員隊伍建設有待加強。目前該局的行政調解主要是消費爭議調解，多年12315投訴舉報平臺的運用，使得該局在消費爭議調解方面積累了較為成熟的工作方法和工作經(jīng)驗，而行政爭議、合同爭議、商標侵權爭議的調解工作則始終未能有很大的突破，究其原因，行政調解的組織機構、工作制度和規(guī)則、行政調解人員隊伍建設不夠完善是不容回避的主因。

　　三是行政調解出現(xiàn)錯誤的救濟途徑和賠償?shù)群罄m(xù)問題亟待進一步研究。

　　四、下一步工作打算：

　　一是強化工作責任。在強調對行政調解工作重要性的認識的同時，要積極采取措施，落實崗位責任，防止因職責不清、責任不明而造成職能缺位、錯位現(xiàn)象。

　　二是夯實工作基礎。降低受理門檻，簡化工作程序，營造工商部門善于調解、人民群眾愿意調解的工作氛圍。切實加強基層工商部門行政調解工作，積極引導當事人通過法定渠道反映訴求。

　　三是加強行政調解人員隊伍建設。充實基層調解人員隊伍，加強教育培訓，有針對性地組織學習培訓民法、消法、商標法、合同法、人民調解法等相關法律知識，提高調解員調解技能。

　　四是完善調解制度。制定完善受理標準、工作流程、調解紀律等一系列調解規(guī)章制度，及時做好調解登記臺帳以及報表統(tǒng)計報送等工作。

行政的工作總結 11

　　按照市委、市政府的要求，行政審批職能向一個科室集中，行政審批科室向行政服務中心集中；行政審批項目進中心到位，行政審批授權到位，我局于XX年四月初成立行了政審批科并整體進駐中心。在局黨組的正確領導下，在局領導和相關科室同志的關心幫助下，在商務局和行政服務中心的正確領導下，行政審批科較順利地完成了各項工作任務。自科室成立至今，遵照有關法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)定，積極工作，開拓進取，使窗口各項工作得到各方面好評。

　　一、加強思想作風建設，牢固樹立服務意識。

　　以《行政許可法》為依據(jù)，以改革創(chuàng)新為動力，以“兩集中、兩到位”為主題，構建“審管分離、權責掛鉤”和“審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制�？剖胰藛T能堅持以正確的思想建設為先導，不斷地加強政治理論學習，牢固樹立為民辦事、為企業(yè)服務的意識。堅持從為我市經(jīng)濟發(fā)展多做貢獻的高度來辦理各項工作。全年工作中，我們始終把提供優(yōu)質服務放在首位，耐心解答電話及現(xiàn)場各項業(yè)務咨詢。全年我們共接待各種咨詢近300人次，對前來辦事的企業(yè)人員做到了使其帶著疑問來、裝著答案走，懷著焦慮來、帶著滿意走�？剖覍�優(yōu)質服務建設上始終常抓不懈，不敢懈怠。因為前來商務窗口辦理業(yè)務的有相當部分企業(yè)是外資企業(yè)和外籍人士，服務的好壞將直接影響到商務局和政府形象。全年工作我們沒有發(fā)生一起因服務不到位而耽擱企業(yè)業(yè)務，給企業(yè)帶來損失的事件發(fā)生。由于我們始終樹立了正確的思想和服務意識，真正體現(xiàn)“便民、高效、廉潔，規(guī)范”得到了企業(yè)普遍的好評和贊譽。行田電產(chǎn)和泰德國際向我窗口分別贈送了錦旗各一面。

　　二、強化理論學習，提高業(yè)務理論水平。

　　窗口工作是直接面對企業(yè)的最前沿，業(yè)務的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象。作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，就要自身不斷的學習，并且不斷地提高自身的素質和修養(yǎng)。通過扎實的理論基礎為企業(yè)提供優(yōu)質高效的服務。對政策性及法律性要求強的有關業(yè)務，我們始終能保持前后方的學習和交流，以保證工作的銜接和嚴密性。為此，我們還在工作有側重和分工的基礎上，嚴格按中心規(guī)定實行ab崗工作制度。不因人員的變動而耽擱工作。全年工作中我們從未發(fā)生因業(yè)務能力的不足和人員變動而拖延、緩辦辦件的事件發(fā)生。同時科室人員始終能把業(yè)務理論的學習放在工作首位，相互學習，虛心向有關業(yè)務科室請教。遇有重大事務及時向領導匯報。確保了各項審批和轉報工作順暢有序的進行。

　　三、強化作風建設，恪守行業(yè)規(guī)范

　　我科室始終把“以服務企業(yè)、方便群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責。在這一年來，我們本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨。用最大的熱情和友情為企業(yè)服務。因此，在窗口工作時，我科室始終把“打造誠信窗口，爭做文明職工”作為我窗口工作的最高準則。工作中我們嚴格按照辦事程序辦理各項業(yè)務，杜絕了各種吃、拿、卡、要的情況發(fā)生，多次拒絕了企業(yè)的吃請。真正做到“情為民所系，權為民所用”，使前來辦事的企業(yè)有如沐春風之感。

　　此外，我局領導始終致力于行政審批的改革，在商務局和行政服務中心的共同努力下，局領導對行政審批科下放了審批權限、進行了不斷的提速。將原先的部分承諾件改為了即辦件，本來要幾天甚至幾個星期才可辦完的事情，現(xiàn)在只需要半天即可辦完。工作中，我們還經(jīng)常加班加點，甚至上門為企業(yè)進行服務。行政審批科成立后，我局和中心聯(lián)合下文任命行政審批科室負責人為窗口主任，負責窗口日常管理，授予其具有本部門承辦即辦理事項的決策權，承諾辦理和上報辦理事項的牽頭協(xié)調和督辦權，代表本部門組織聯(lián)合審批或參與其他部門組織的聯(lián)合審批，并簽署聯(lián)合審批事項的會簽意見。這樣大大提高辦事效率，方便前來辦事的企業(yè)。從而更好的體現(xiàn)服務宗旨。一些企業(yè)老總帶著錦旗到窗口表示感謝，夸贊我們窗口是真正為企業(yè)著想的窗口，為企業(yè)辦實事的窗口！

　　四、規(guī)范受理辦結，爭創(chuàng)一流窗口

　　行政中心就是“政府服務超市”。我科室作為窗口的工作人員，始終把“服務內容、辦事程序、審批依據(jù)、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內容作為公開的工作方式。在工作時，我們都嚴格規(guī)范操作。對企業(yè)前來辦事時提供的申報材料齊全的，我們即刻受理，并盡快辦結。對材料提供不全或不規(guī)范的，我們始終能耐心向企業(yè)說明情況并告知其如何處置。同時涉及到相關涉外部門的有關業(yè)務時，我們能主動提前告知并幫助企業(yè)積極協(xié)調相關事宜。由于我們始終堅持想企業(yè)所想，急企業(yè)之所急。泰德國際投資集團主席夏侯.泰德先生真情地說：“我到過很多地方和機關辦事，但象你們這樣為企業(yè)考慮周全的辦事人員我還是第一次遇到�！彪m然話語不多，也很簡練，但我們感到這就是對窗口工作的最高的褒獎和肯定。從四月初審批科入住中心以來共辦結各類審批項目371件。其中承諾件253件，即辦件118件。主要為：新批外商投資企業(yè)43個；外商投資企業(yè)變更59家；加工貿易審批及變更118票；邀請外商113批次，269人次；新辦煤炭經(jīng)營許可證38家。并實現(xiàn)了辦結率100%，無一例差錯發(fā)生。充分體現(xiàn)了窗口人員的工作作風、辦事效率以及責任心。

　　五、嚴格遵守各項規(guī)章制度，充分展示商務風貌

　　窗口是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。因此，我科室成員廉潔自律，勤奮工作，時時地敲響警鐘，做到自重，自省，自警，自勵，爭做一個文明的職工，做一個優(yōu)秀的職工。審批科工作人員始終能嚴格要求自己，從小事做起，從點滴做起。能作到遵守行政服務中心和局里的各項規(guī)定，履行好各項職責。始終以各項規(guī)定來約束和規(guī)范自身的行為。全年工作中未發(fā)生重大違紀事件。較好地樹立了窗口及商務人員的形象。

　　全年工作中，在上級黨組的正確領導和幫助下，我們取得了一定的工作成績，但離要求還有很大的差距，在XX年的工作中我們要進一步加強自身的要求，不斷提高自身的工作能力，強化為企業(yè)服務的思想和理念，推動行政審批的進一步深化改革。開拓性地搞好行政審批的各項工作。按照局黨組提出的“雙學、雙創(chuàng)”統(tǒng)領全年工作。

　　六、幾點建議

　　為了更好打造滁州市投資環(huán)境，貫徹執(zhí)行市委、市政府關于兩集中、兩到位文件精神。對于全局的審批和轉報工作要進一步推動審批工作的改革，簡化審批程序，對一些非實質性的變更要進一步向窗口售權。窗口與業(yè)務科室要進一步加強配合與銜接，保證各項工作的及時順利地辦結。

行政的工作總結 12

　　自湘天正式成立半年來，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，努力為公司圓滿完成年度各項目標任務做出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

　　1、完成公司證照的變更、年檢管理工作

　　由于公司股權變化，其條件變化符合變更登記的規(guī)定，故需進行變更工商登記。在經(jīng)理和各管理層的幫助下，準備各種書面材料，與20××年5月順利完成工商登記、稅務登記、資質變更，20××年12月協(xié)助辦理了電力分公司、園林綠化公司的注冊，為公司經(jīng)營工作做好前期基礎工作。

　　公司各種人員證件因公司名稱改變，為使配合后期各項工作的開展，也相應的在各政府主管部門進行了變更。

　　2、編制和匯總部門規(guī)章制度

　　在公司領導的組織和安排下，各部門主管負責編制本部門的具體規(guī)章，最后匯總行政部裝訂成冊，完善公司的制度，使公司運行有章可循，提高公司運作效率。同時，在總經(jīng)理的管理監(jiān)督下，公司舉行了規(guī)章制度閉卷考試，使員工們對公司制度有了更深的了解。

　　3、會議記錄，公司檔案、合同、證照的管理

　　行政部負責組織各種會議并作好會議記錄，并對公司的各項事務材料進行登記，形成書面材料裝訂成冊，形成檔案管理。合同檔案是企業(yè)的生命線，也是印證企業(yè)發(fā)展壯大的軌跡音符，加強對公司的檔案的管理十分重要。同時，公司個人照證也分名字進行電子和紙文檔雙向統(tǒng)計管理，時刻為后續(xù)其它工作做好準備。

　　4、公司資質增項資料的編制工作

　　公司股權變更以來，在公司領導的正確指導下，行政部編制了市政、土石方、園林綠化三套增項升級資料，全面配合公司資質升級工作。

　　5、公司人員社保、建造師和造價師的管理工作

　　我公司現(xiàn)有已注冊的一級建造師12名、二級6名，正在注冊的建造師一級 1名、二級1名，已注冊的一級造價師3名。行政部對公司掛靠人員進行管理，協(xié)助公司與掛靠人員進行溝通、配合。20××年為公司資質增項的需要，行政部將招聘水利、市政建造師若干名，以備所需。

　　公司現(xiàn)有員工14人，已購買保險13人，養(yǎng)老保險的變更和續(xù)繳已基本完成，費用交至20××年6月，7-12月份我公司養(yǎng)老保險費用共計19656元。

　　6、各項資格考試報考、證件、辦理工作

　　今年我公司參加了一級建造師考試報名2人，二級建造師考試報名4人，三類人員考核24人，考試成績已出，將可辦理相關證件。

　　7、公司日常事務的管理工作

　　行政部是配合所有部門完成工作的協(xié)調部門，在公司日常管理工作中，行政部承擔著一定的責任，為使各項工作開展順利，行政部將對內部各類工作進行流程制度管理。

　　行政部的工作性質決定了辦公室人員要有過硬的組織協(xié)調能力、文字綜合能力。這就要求辦公室人員要堅持學習新知識、鉆研新業(yè)務,全面了解公司的業(yè)務進展和行業(yè)動態(tài);還要提高個人修養(yǎng)，以較高個人素質、良好的精神風貌推動工作的開展,以個人形象樹部門形象和公司形象。

　　一年來，在公司領導的指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部仍然表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一是由于行政部工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于內部管理、時間等問題，有些工作仍然進展不快或收效不高。

　　二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的制度疏于狠抓的責任。

　　四是公司宣傳力度有待加強。

　　五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。

　　這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20××年已經(jīng)過去，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。

　　20××年工作計劃 新的一年，行政部將一如既往的完成各項本職工作，特別對以往不足的地方要進行自我改進，改善部門的管理不足、增強部門的辦事能力，協(xié)助公司領導落實各項管理措施，配合其它部門完成各項專項工作。

　　具體的計劃如下：

　　1、配合公司資質增項，完成增項資料編制工作。 公司的資質關系到公司經(jīng)后開展業(yè)務的基礎，我部門將在總經(jīng)理的指導和帶領下，集合部門力量，發(fā)揮學習的能動力，按照各項資料要求，努力做好配合工作。20××年按照公司的計劃，首先要完成土石方二級、鋼結構、園林綠化、水利水電三級資質的增項，現(xiàn)今土石方、鋼結構已上報，園林已完成初稿，水利水電急需技術人員。為更好的的`完成此項工作，就要對資料編制工作進行人員、資料雙重分配、管理。在人員方面工作落實到責任人，緊扣完成時間點，在資料方面需加強各種增項的電子檔案和紙文檔的編號存儲管理、不同性質的證照區(qū)別管理，明確責任重大性，規(guī)范性的完成此項工作。 現(xiàn)今為配合公司升級工作和現(xiàn)今具體工作的需要，行政部首要任務便是人員的招聘，一、二級建造師及工程技術管理人員的缺乏將直接影響新的一年各項工作的開展，為應對此項工作的需要，20××年1月行政部將著重從二方面著手，進行人員招聘工作，第一是在湖南人才網(wǎng)交繳一個月400元的會費，進行網(wǎng)上招聘，第二是在瀟湘晨報上交納500元左右，進行周末的報紙招聘，誠招技術人才。另可考慮通過人才代理公司進行招聘難度較大的水利建造師。

　　2、制定公司人員的績效考核

　　一個制度化的公司必定需要一個完整的薪酬體系和管理制度，建立績效考核可以在一定程度上考核人員的工作完成情況，提工員工的工作積極性。除正常要考核的考勤情況外，現(xiàn)今公司各部門并沒有落實考核過月工作總結及計劃，可考慮以本人的本月完成工作的情況，由本人和上級打分，百分制的分數(shù)將決定該員工績效工資可拿到的百分比。這種方法比較直接，即可讓領導知道下級完成工作情況，又可狠抓工作完成效果。對于經(jīng)營部的考核，可考慮采用具體完成經(jīng)營量的考核。

　　2、人員培訓、考試的組織工作 企業(yè)要擴大發(fā)展，離不開人才的需要，現(xiàn)今公司的業(yè)務不斷擴大，施工工地

　　越來越多，公司隊伍也不斷壯大，人員素質需要提高。人員素質的提高建議要從二方面著手：第一技術人才的挖掘、培養(yǎng)；現(xiàn)今在各工地的專業(yè)技術人才均只是在各工地中流動干活，建議公司將有能力、有證、有意愿為公司服務的人員進行招集，多與他們溝通，將證件放至公司，公司可考慮為其購買社保，成為公司的一員，以這種方式增強公司的人才力量，籠絡更多的專業(yè)人士。以后公司組織其它的考試和培訓都可以與他們聯(lián)系，培養(yǎng)他們的其它各項能力。第二農(nóng)民工的培訓和人員收集；現(xiàn)在工地都要求憑證上網(wǎng)，工地上的農(nóng)民工多半是勞動公司或者是項目經(jīng)理聘請的，做為公司的要求，我們要與其溝通，收集在工地干活的農(nóng)民工的身份證、上崗證復印件，這不僅是對工地各項責任制進行負責，規(guī)范工地的管理秩序，同時也可以對這些人員證件進行收集，對公司證照的補充和對農(nóng)民工學校的建立也很有幫助。

　　3、公司介紹信、合同的流程、管理制度完善

　　隨著公司業(yè)務的壯大，公司介紹信和合同的數(shù)量越來越多，工程部、經(jīng)營部、行政部的在這二塊的職責不太明確，很容易造成流程混亂、責任不明、工作滯后。 今年可考慮由三個部門主管進行協(xié)商，制定新的介紹信開具流程、內外部合同簽署流程，上報領導批示。

　　4、合同、證件的管理

　　合同檔案存檔問題：公司的各種合同、檔案、證件是公司的至關重要的生命力，它將見證公司發(fā)展的軌跡，同時也是公司各種業(yè)務的原始證明，合理規(guī)范的管理非常重要。現(xiàn)今我公司的檔案主要分為萬隆時間、昕林和時期、湘天時期。20××年已經(jīng)過去，建議在1月份把以前所有的材料全部裝訂成冊，做好電子目錄和紙目錄，分年度分類存放，對以往的合同按年度裝訂，要求內外部合同和其它合同附件材料存放在一起，對現(xiàn)今仍然常用的合同將按項目進行存放，以便時刻查詢。對可以做業(yè)績的合同與經(jīng)營部進行溝通，掃描或者外借到該部門，辦好借用手續(xù)。

　　證件管理問題：公司的證件比較繁雜，涉及到三個時期的證件，同時也涉及真證和后期辦理的證件，為使所有證件不為混亂。要求所有后期辦理的證件與真證分開存放，真證采取按一個名字一個檔案袋的存放方式，辦理的證件采取背后貼標識的方式分開存放，對二種證件的借用、拿走行政部要進行嚴格登記，原則上不允許公司的證件被個人因故借走、拿走。而辦理的證件更要嚴格管理不能夠

　　流入公司外或者和丟失。行政部要對所有證件進行造表，包括辦理的證件。

　　5、充分配合財務部進行公司成本的控制

　　公司正式發(fā)展進入正軌已有半年時間，各項準備工作都已完成，根據(jù)公司領導的安排，年初公司各部門要制度費用計劃，對公司年度的成本要加以控制，行政部將要全面配合財務部進公司成本進行安排和控制�，F(xiàn)將20××年度行政部費用預報如下：辦公用品約2萬元 ； 電話費、辦用場地、宿舍租賃費、水電費約20萬 ；各項事務辦理費用約3萬元。由于公司資金安排問題建議各部門可將下月資金計劃報給財務部，由財務部報董事長進行管理安排。同時各部門費用的超額支出，也將直接考核年底獎金。開源節(jié)流也是公司合理發(fā)展的一種方法。

　　6、增強公司對外宣傳的力度

　　由于公司更名不久，而原昕林和公司也未大力擴業(yè)務，公司的對外宣傳力度不強，新的一年，湘天將會以全新的面貌在行業(yè)里力爭發(fā)展，我們做為其中的一員更加需要對外一致的聲音和同步的步伐，行政部將要全面配合公司領導和其它部門，將湘天的對外形象推廣出去，具體可以做：

　　1、建立建全公司內部裝飾布置，規(guī)范辦公場地內的宣傳方式；

　　2、配合工程部在各工地上樹立統(tǒng)一的標識牌，宣傳湘天的品牌意識；

　　3、加入建筑業(yè)協(xié)會，參與其協(xié)會內部的各項評比和鑒定工作，加強公司在行內的宣傳；

　　4、與財務部配合，參與銀行業(yè)的信用等級評選，增強公司的資金能力評價；

　　5、積極參與工商局的信用等能評價，配合整理相關資料，增強公司的工商等級，宣傳公司的企業(yè)形象。

　　7、部門內部管理、人員分工問題

　　行政部的人員現(xiàn)有三人，整的來說在公司部門中人員較為充足，但現(xiàn)今仍然存在各項工作推進不快的情況，落實不到的情況。相信這與部門內部有深切的關系。部門內部管理制度需要加強，責任制要明確可與績效考核掛鉤，要求各項工作的分工，落實到人，責任到人。20××年將就本部門內部進行分工，提高部門員工辦事能力，培養(yǎng)他們的工作熱情，增強他們的主觀能動性。

　　此計劃僅僅只是在重點工作中做了一些規(guī)劃，不盡詳細的部門將在后續(xù)開展的工作中不斷改善。

行政的工作總結 13

　　20xx年上年半，進入公司至今，已有大半年的時間，回首10年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。我將20xx年個人工作總結如下：

　　一、工作表現(xiàn)和收獲：

　　1、工作表現(xiàn)：

　　A、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計劃；

　　B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

　　C、能夠較好地完成上級安排的任務；

　　D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生（如郵件漏寄、公告欄沒有及時清理等）；

　　E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；

　　2、工作收獲：

　　A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；

　　B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手；

　　二、工作中存在的不足：

　　1、工作細心度仍有所欠缺；

　　2、在協(xié)助銷售部工作時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

　　三、接下來的個人工作計劃中：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

　　總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好10年工作計劃和總結，在行政這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色。

行政的工作總結 14

　　xx年，樂清市人民銀行以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以強化內控保安全為基礎，深化服務樹形象為重點，以人為本強素質為保證，文明創(chuàng)建促和諧為載體，固本強基，開拓創(chuàng)新，全力建設先進支行、平安央行、和諧金融，全面提高履職能力和履職水平，積極促進地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

　　xx年，各項工作中取得了長足的進步，圓滿地完成了年初預定的各項工作目標。特別是五項亮點工程和六項重點工作均取得理想的成績，達到預期目的。截止xx年末，全市金融機構各項存款余額達378.35億元，比年初增加68.73億元，增長22.2%;各項貸款余額343.61億元，比年初增加67.89億元，增長24.6%;現(xiàn)金凈投放73.71億元，同比增長16%。全市金融生態(tài)環(huán)境進一步改善，經(jīng)濟金融和諧發(fā)展。

　　一、改進“窗口指導”模式，支持經(jīng)濟金融又好又快發(fā)展

　　(一)整合金融信息資源，加強調查分析

　　今年以來，樂清市人民銀行先后對轄內民間投資新趨勢、信貸資金潛在風險、勞動力市場、房地產(chǎn)市場等領域認真開展調查分析，并及時向上級行和有關部門反饋。加強對經(jīng)濟金融總體運行趨勢、貨幣信貸、投資活動、工業(yè)企業(yè)景氣、民間融資活動等方面的監(jiān)測和分析，及時反饋貨幣政策效應。進一步完善基礎數(shù)據(jù)庫，拓寬金融分析的覆蓋面，提高經(jīng)濟金融分析水平，為科學決策服務。引導全行員工圍繞金融中心工作，對經(jīng)濟金融運行中的重點、難點、熱點問題及變化趨勢開展調查研究，提高全行調研信息工作水平。全年向上級行上報信息96期，被采用調研文章6篇、信息66篇，其中被杭州中支、上海總部等刊用的調研信息有9篇，支行調研信息工作有了進一步提高。

　　(二)結合地方實際，引導信貸合理投放

　　一是及時出臺《xx年樂清市貨幣信貸工作指導意見》，引導各商業(yè)銀行金融機構全面、客觀、積極理解和貫徹國家宏觀調控的決策和部署，認真貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策。二是針對經(jīng)濟金融運行中的熱點、難點問題積極開展指導。針對xx年及xx年前2個月轄內信貸快速增長和集中投放所帶來的問題，專題在行長聯(lián)席會議及信貸科長例會上進行通報和風險提示，樂清市政府及市人大對樂清市人民銀行的做法給予肯定，認為樂清市人民銀行對經(jīng)濟金融運行形勢分析到位，“窗口指導”注重實效。三是引導金融機構加大對成長型中小企業(yè)支持力度。會同市經(jīng)貿委、財政局完成xx年度小企業(yè)貸款風險補償審核上報工作，我市xx年小企業(yè)貸款獲財政補償46.5萬元。

　　(三)切實加強管理，發(fā)揮貨幣政策工具的積極作用

　　一是加強存款準備金管理。針對準備金較為頻繁調整，樂清市人民銀行加強對農(nóng)村合作銀行的資金流動性指標監(jiān)測，認真貫徹總行收縮流動性的貨幣政策，確保了準備金率調整期間及調整后轄區(qū)金融的平穩(wěn)運行。二是強化利率管理。密切配合利率市場化進程，完善商業(yè)銀行利率報備制度和民間利率監(jiān)測制度。6次及時轉發(fā)《關于人民幣貸款利率調整的通知》，并快速反饋調查情況，為上級行科學決策提供服務。三是重點管理專項央行票據(jù)發(fā)行兌付。及時組織人員進行農(nóng)信社改革專項央行票據(jù)兌付前現(xiàn)場考核，推進農(nóng)村合作銀行順利通過了溫州市、浙江省和全國三級的考核程序。進一步加強對農(nóng)合行的央行票據(jù)兌付后監(jiān)測，確保央行資金支持工作取得成效。

　　(四)采取有效措施，積極推進社會主義新農(nóng)村建設

　　1、確定工作重點。樂清市人民銀行把支持社會主義新農(nóng)村建設作為貨幣信貸指導意見的一項重點內容。xx年樂清市人民銀行被評為樂清市支持社會主義新農(nóng)村建設先進單位，樂清市人民銀行支持社會主義新農(nóng)村建設工作成為樂清市政府支持社會主義新農(nóng)村建設工作的一大亮點。截止12月末，樂清市金融機構農(nóng)業(yè)貸款余額34.97億元，比年初增加3.54億元，增長11.3%。

　　2、加強與相關單位的溝通、協(xié)調。樂清市人民銀行牽頭召開金融支持社會主義新農(nóng)村建設聯(lián)席會議，拓寬溝通聯(lián)系渠道，交流同業(yè)信息。積極推進小額擔保貸款工作，力促樂清市小額擔保貸款業(yè)務實現(xiàn)了“零”的突破，余額達20萬元。主動協(xié)調市政府、有關部門和金融機構落實欠發(fā)達地區(qū)小額扶貧貸款指標3000萬元(比上年增加800萬元),用于支持欠發(fā)達地區(qū)的生產(chǎn)發(fā)展，以促進轄區(qū)經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展。規(guī)范信用農(nóng)戶、信用村評定工作。對評選出的信用農(nóng)戶、信用村給予貸款發(fā)放各種優(yōu)惠，創(chuàng)造“信用就是資本”的良好信用環(huán)境。

　　(五)牽頭開展“金融保險服務送農(nóng)村”活動，促進當?shù)亟?jīng)濟和諧發(fā)展

　　在6-10月的金融保險服務送農(nóng)村活動期間，樂清市人民銀行積極響應人行杭州中心支行與浙江省農(nóng)辦、浙江保監(jiān)局聯(lián)合開展“金融保險服務送農(nóng)村”活動的決定，爭當樂清市金融支持新農(nóng)村工作的核心推動者。牽頭有關部門和金融機構，承辦了“金融保險服務送農(nóng)村”全省三級聯(lián)動廣場咨詢活動溫州分會場活動，研究制訂《樂清市金融保險服務送農(nóng)村活動方案》，牽頭召開“金融支持社會主義新農(nóng)村建設”聯(lián)席會議，進一步統(tǒng)一思想，落實責任，進一步加大支農(nóng)力度，推動落實金融保險支農(nóng)措施，進一步發(fā)揮金融保險服務政策效用，提升金融保險服務水平，有力地促進樂清農(nóng)村社會經(jīng)濟健康發(fā)展。此項工作，得到了當?shù)卣�府和上級行的充分肯定，并獲全省“金融保險服務送農(nóng)村工作先進集體”光榮稱譽。

　　二、提升金融服務水平，營造和諧金融生態(tài)環(huán)境

　　(一)加強征信體系建設，促進社會信用不斷好轉

　　樂清市人民銀行建立了5個企業(yè)征信和4個個人征信調查問卷監(jiān)測網(wǎng)點，定期向上級行對轄內企業(yè)和個人征信系統(tǒng)運行情況進行反饋。截止12月末，成功導入企業(yè)征信系統(tǒng)360戶，對2046戶企業(yè)的貸款卡進行年審。對基層個人征信管理工作存在的難點及地方性商業(yè)銀行個人征信內部管理存在的問題等方面開展調查分析，并提出工作建議上報上級行，受到上級行的好評。

　　(二)監(jiān)管與服務并重，提高外匯管理與服務水平

　　1、加強核銷單發(fā)放管理的同時提供便利服務。在業(yè)務量大幅增長和人員緊缺的情況下，適當安排力量，堅持優(yōu)質服務，根據(jù)分類監(jiān)管的原則，為運作規(guī)范的a類出口單位放寬審核標準，給絕大部分正常收匯的企業(yè)給予充分便利，進一步簡化手續(xù)，便利企業(yè)正常資金使用。全年向企業(yè)發(fā)單46870份，同比增長28.9%;共辦理出口收匯核銷業(yè)務42762筆，同比增長28%，核銷金額100001萬美元，同比增長49.1%，核銷率為99.6%。

　　2、加強部門間協(xié)調與溝通，促進投資便利化。積極主動向政府解釋項目引資外匯管理政策。xx年批準外商投資企業(yè)10家，合同利用外資11368萬美元，實際利用外資3492萬美元。做好二家企業(yè)境外投資項目的審批工作。順利完成外商投資聯(lián)合年檢工作。全市共有131家外商投資企業(yè)參加并通過年檢，參檢率達99%，比上年增加7.5個百分點。

　　3、針對當前涉外企業(yè)增長快，企業(yè)核銷員緊缺的情況下，組織一期出口核銷業(yè)務知識講座和3期網(wǎng)上核銷業(yè)務培訓班，聯(lián)合外經(jīng)貿局、各外匯指定銀行，舉辦一次外匯形勢與政策通報會，收到了很好的效果，核銷工作效率大為提高。

　　(三)推進支付結算改革，加強農(nóng)村支付結算服務

　　樂清市人民銀行根據(jù)年初工作部署，于上半年在樂清市全面推廣使用“一戶通”電子繳稅系統(tǒng)，走在中支轄區(qū)前列。取消了小同城交換清算業(yè)務，成功加入到溫州市大同城業(yè)務系統(tǒng)，提高了企業(yè)資金的使用效率。開通了全國支票通用系統(tǒng)、公民身份證網(wǎng)上核查系統(tǒng)和憑證支票影像系統(tǒng)，推進支付結算改革進程，改善了廣大農(nóng)村地區(qū)的支付結算環(huán)境。規(guī)范小額支付系統(tǒng)定期借記業(yè)務審批工作，使我市公用收費工作有了新發(fā)展。大力推廣“三票一卡”等非現(xiàn)金支付結算工具，xx年新增辦理銀行本票的金融機構35家，實現(xiàn)全轄所有金融網(wǎng)點均已開辦本票業(yè)務，超額完成了年初制訂的商業(yè)銀行辦理本票業(yè)務的覆蓋率達100%，農(nóng)村合作銀行網(wǎng)點超70%的預定目標。

　　(四)積極開展國庫核算業(yè)務事后集中監(jiān)督試點工作，減少內部操作風險

　　從5月份起，樂清市人民銀行被市中支定為國庫核算業(yè)務集中事后監(jiān)督推廣試點單位，樂清市人民銀行做了大量前期準備工作。經(jīng)過一段時間運行，樂清市人民銀行對會計進行事后監(jiān)督集中以來開展情況、存在問題及整改情況進行總結匯報，為市中支向全轄推廣試點業(yè)務提供第一手資料，積累了經(jīng)驗。試點期間，市中支在樂清市人民銀行召開了溫州市國庫核算業(yè)務集中事后監(jiān)督現(xiàn)場推廣會，充分肯定了樂清市人民銀行的試點工作，認為實施國庫核算業(yè)務集中事后監(jiān)督的主要目的已實現(xiàn)。

　　(五)加強貨幣發(fā)行管理，倡導非現(xiàn)金支付結算

　　一是加強現(xiàn)金管理。對溫州市商業(yè)銀行樂清支行開展了現(xiàn)金管理及賬戶管理專項現(xiàn)場檢查，對其違規(guī)行為提出了整改意見并依法處罰6萬元。同時在轄區(qū)金融機構進行通報，督促各金融機構加強現(xiàn)金管理。二是開展“非現(xiàn)金支付結算日”活動，宣傳推廣“一本通”非現(xiàn)金支付工具知識宣傳。為減少樂清轄區(qū)現(xiàn)金使用量，減輕銀行柜面工作壓力，普及支付結算知識起到了積極的促進作用。三是積極開展反假貨幣宣傳，提高反假意識。建立了27個反假貨幣工作站，召開了關于成立反假貨幣工作站專題會議，做到組織到位、措施得力、效果明顯。四是按計劃，有步驟地調入發(fā)行基金，保證了全轄現(xiàn)金的合理投放。全市發(fā)行基金投放91.69億元，回籠40億元，凈投放為51.69億元。

　　(六)加大金融宣傳力度，提高社會公眾對金融的認知度

　　1、深度挖掘固有優(yōu)勢潛力。繼續(xù)利用以樂清市人民銀行為牽頭單位、聯(lián)合xx家縣級金融機構，與當?shù)孛襟w《樂清日報》聯(lián)合舉辦的《金融與理財》周刊，積極宣傳基層央行的職能與工作開展情況、宏觀調控政策、外匯政策以及政策執(zhí)行效應，人民幣、外幣相關知識等，提高政策的透明度，提高民眾對金融行業(yè)的了解度和信任度。

　　2、牽頭舉辦大型廣場咨詢活動。分別成功地舉辦了“金融保險服務送農(nóng)村”全省三級聯(lián)動廣場咨詢活動溫州分會場活動和“非現(xiàn)金支付結算日”活動。兩次活動共動用了樂清市金融保險系統(tǒng)近400名工作人員，發(fā)放《金融保險知識手冊》3000多本和其他各類宣傳資料2萬多份，接待群眾咨詢2500余人次，兌換零幣二萬元人民幣，社會反響熱烈。廣場咨詢活動的成功，極大地提高了公眾對金融的認知度，擴大了金融在當?shù)氐挠绊懥Α?/p>

　　3、積極開展各類專題活動。充分利用各種媒介，如對外宣傳窗、宣傳欄、懸掛宣傳橫幅、圖片展示、舉辦知識競賽和培訓班等形式，切實開展金融服務宣傳。通過當?shù)孛襟w《樂清日報》開展“一本通”非現(xiàn)金支付工具知識宣傳和樂清市“金融奧運”知識競賽活動，開展外匯政策、征信、反假貨幣宣傳、違規(guī)支票處罰宣傳活動等，提升公眾對金融知識的關注度和興趣性，普及了廣大民眾的金融知識，促進“信用樂清”建設。

　　三、扎實開展文明單位創(chuàng)建活動，努力創(chuàng)建文明和諧基層央行

　　(一)加強文明創(chuàng)建力度。為了全面提高支行文明創(chuàng)建工作水平，采取了“請進來，走出去”工作方式，邀請專家來支行培訓傳授業(yè)務知識經(jīng)驗，并到文明創(chuàng)建先進單位學習文明臺帳建設經(jīng)驗，制定臺賬管理辦法，整理支行xx年以來的文明臺賬，加強臺賬管理工作。通過宣傳欄、印發(fā)文明創(chuàng)建宣傳單、邀請專家培訓等形式，積極營造創(chuàng)建氛圍，提高員工的創(chuàng)建熱情，提升支行文明創(chuàng)建整體水平。

　　(二)積極落實創(chuàng)建載體。積極響應當?shù)厥姓�府和上級行有關開展文明創(chuàng)建活動的倡議，組織開展系列創(chuàng)建文明，使創(chuàng)建工作載體化，載體具體化。正式啟動作風建設年活動，組織開展爭創(chuàng)省級“巾幗文明示范崗”、慶“三八”、一戶一冊一干部幫扶活動、“春蕾”獻愛心活動、代理家長與“留守兒童”結對關愛行動、無償獻血和“八一”建軍節(jié)慰問等系列活動，充分發(fā)揮了黨政工團婦在創(chuàng)建活動中的積極作用。創(chuàng)建工作取得了累累碩果，獲得了溫州市“巾幗文明示范崗”、“xx-xx年度樂清市無償獻血先進集體”的光榮稱號。

　　(三)聯(lián)手推進社區(qū)、文明村結對共建活動

　　對與樂成鎮(zhèn)南城社區(qū)和大荊荊東村的結對共建活動做了詳細規(guī)劃，通過幫困扶貧慰問、“春蕾”捐資助學、慶“三八”系列活動、贈送書籍、支付結算業(yè)務知識送下鄉(xiāng)、動員樂清市農(nóng)合行向10戶農(nóng)戶發(fā)放20萬元小額貸款、協(xié)助組織舉辦社區(qū)象棋比賽、邀請結對單位派員參加支行組織的大型宣傳活動等，互通創(chuàng)建情況，共同提高文明創(chuàng)建水平，既擴大了人民銀行在當?shù)厣鐓^(qū)中的影響力，又提高了社區(qū)活動開展的參與性和層次性，雙方相得益彰，相互促進，共同推動和深化單位和地方的文明共建進一步發(fā)展，共同促進社會和諧發(fā)展。

　　(四)組織開展勞動競賽。樂清市人民銀行和工會聯(lián)合發(fā)起“安全保衛(wèi)規(guī)范化操作月”競賽活動，進一步規(guī)范了日常守庫值班業(yè)務操作，消除風險隱患，提高了保衛(wèi)工作業(yè)務水平。積極動員支行員工參加溫州市中支組織的安全保衛(wèi)勞動技能競賽工作和“三新”知識競賽，取得了實彈射擊比賽總分各參賽縣(市)支行之首和“三新”知識競賽第三名的好成績，其中趙穗清同志被市中支抽調參加杭州中支安全保衛(wèi)勞動技能競賽。積極參與競賽活動，不僅激發(fā)了參賽隊員們的自豪感和榮譽感，更是提高了支行的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

　　至報告日，樂清市人民銀行創(chuàng)建溫州市級文明單位已順利通過審核、驗收，并獲得溫州市文明辦的充分肯定，即將成功晉級為溫州市文明單位。

　　四、以加強隊伍建設為突破口，全面夯實基礎工作

　　(一)加強領導班子和干部隊伍建設，全面提高支行整體水平和綜合素質

　　進一步完善黨組中心組理論學習制度，定期開展黨組民主生活會和黨組中心組理論學習。堅持黨組集體領導和集體領導下的個人分工負責制。堅持兩手抓，落實“一崗雙責”。進一步加強和完善思想政治工作機制，注重思想政治工作的實效。按季召開黨政工團思政工作聯(lián)席會議，堅持實行“一對一”的談心制度，充分聽取群眾意見，努力在支行營造和諧、安全、向上的工作氛圍。

　　積極響應市政府號召，部署落實“作風建設年”活動，將該項工作貫穿于各項業(yè)務工作中去。組織員工提高員工政治素養(yǎng)，以全員崗位任職資格培訓為重點，緊抓相關課程的學習培訓，加強與電大的溝通協(xié)調，確保崗位資格考試順利通過。組織中層以上干部參加市委創(chuàng)建學習型城市紅五月政務禮儀培訓、中師計算機培訓、會計證培訓;各職能科室相關人員積極參加上級行舉辦的各類業(yè)務知識培訓，全面提高員工的學習興趣和業(yè)務專業(yè)素質。

　　(二)加強內部管理，提高依法行政水平

　　1、強化人事制度改革。按照上級行有關人事改革的精神，結實支行實際，因地制宜，科學設崗，做好支行職能整合、內設機構和業(yè)務重組工作，穩(wěn)步推進人事制度改革。有序地組織開展中層干部調整、合同制員工招聘、專業(yè)技術職務聘任，提高了廣大員工的工作積極性，促進支行正常辦公秩序的流暢運轉，提高了辦公效率。

　　2、加強內部管理力度。樂清市人民銀行進一步修改完善支行黨風廉政、勞動紀律、會風學風、督查督辦管理、支行績效考核辦法、信息考核辦法，落實印章管理制度，使支行各項工作有章可循。分解了xx年重要工作責任表，做到抓落實明責任。理順后勤保障體制，切實做好后勤服務工作。進一步完善和改進支行財務管理辦法，積極開展節(jié)支活動，規(guī)范接待標準，完善支行集中采購制度，進一步規(guī)范了采購行為，提高了支行采購工作效率。

　　3、不斷推進依法行政。樂清市人民銀行以市中支對樂清市人民銀行的行長履職審計為契機，全面梳理、修訂相關制度，對實施行政許可事項監(jiān)督建立了監(jiān)督檢查制度，對支行行政許可事項開展監(jiān)督檢查，促進依法行政。并于10月份積極開展了行政許可執(zhí)法情況的自查工作，對支行部分行政許可操作程序進行完善;同時加強行政許可辦事大廳建設，規(guī)范外匯、貸款卡、開戶許可證等行政許可事項辦理，切實提高了支行的行政效能。

　　(三)切實強化內控制度，構建平安央行

　　“安全是天”,安全保衛(wèi)工作無小事。樂清市人民銀行以推行業(yè)務風險點控制管理為切實點，切實防范內部資金風險，提高安全管理水平。對行長履職審計中暴露出來的內部管理和涉及安全等問題進行全面整改，大力加強出入庫安全管理、槍彈管理、消防管理，規(guī)范安全保衛(wèi)操作，消除風險隱患。嚴格計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)和重要業(yè)務數(shù)據(jù)的備份管理。按季開展支行計算機檢查活動，做好上級行業(yè)務系統(tǒng)的推廣及升級工作，全年共進行42次現(xiàn)場維護，確保支行計算機系統(tǒng)安全運行。按季召開紀檢監(jiān)察、人事、內審、保衛(wèi)聯(lián)席會議，開展內部安全分析評價和考核工作，形成監(jiān)督檢查與防范風險的合力機制。制訂并完善了各相關業(yè)務應急預案，并開展各應急預案演練，防患于未然，確保行泰庫安。

　　(四)支行新大樓基建前期準備工作有序推進

　　自8月28日杭州中支批復樂清市人民銀行發(fā)行庫、營業(yè)辦公用房項目立項后，根據(jù)上級行的要求，積極組織基建項目的前期準備工作，樂清市發(fā)展和改革局于11月9日批復樂清市人民銀行基建項目立項，樂清市中心區(qū)已完成樂清市人民銀行基建項目的規(guī)劃“紅線圖”，選址意見書正在辦理中，為支行建成新大樓打下了扎實的基礎。

　　五、加強金融監(jiān)管，扎實推進和諧金融建設

　　(一)加強力量，努力提高金融監(jiān)管水平

　　按照支行年初的工作部署，樂清市人民銀行認真研究制定綜合業(yè)務檢查方案，成立領導小組，明確職責分工，分別于4月份、7-9月份組織實施對溫州商行柳市支行、工行樂清支行的綜合業(yè)務檢查。綜合業(yè)務檢查中，抽調各股室的業(yè)務骨干9人，歷經(jīng)近三個月，投入180個工作日，集中精力和時間對兩家檢查單位開展全方位、長時段的金融業(yè)務大檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促其整改落實，并依法分別處以5萬元和16萬元(外匯)罰款。通過綜合業(yè)務大檢查，有力地促進轄內金融機構增強依法合規(guī)經(jīng)營意識，自覺維護金融穩(wěn)定。同時加強對農(nóng)村合作銀行繳存法定存款準備金、空頭支票的處罰和現(xiàn)金等專項管理力度，依照法定程序，處罰了5家相關單位，共罰款114940.9元，有力地提高了人民銀行的執(zhí)法能力和權威性。

　　(二)探索嘗試新舉措，努力維護轄區(qū)金融穩(wěn)定

　　1、首次推出了金融風險提示制。樂清市人民銀行針對樂清市經(jīng)濟金融運行情況，以行長聯(lián)席會議為載體，首次向各金融機構發(fā)出對當?shù)亟?jīng)濟金融運行走勢予以密切關注的提示。金融風險提示制的推出有效延伸和拓展了基層央行貫徹宏觀調控意圖、維護轄區(qū)金融穩(wěn)定的手段，使基層央行和金融機構有了新的溝通交流平臺，并由此促成了定期交流的長效機制，更好地促進當?shù)亟?jīng)濟金融健康有序地發(fā)展。

　　2、主動配合樂清市政府開展專項整治非法金融活動。自9月份開始，在樂清市委、市政府的領導下，樂清市人民銀行本著“不缺位不越位”的工作原則，積極提出政策建議，并配合有關部門開展專項整治非法金融業(yè)務活動，得到市領導充分肯定。

　　六、認真落實黨風廉政建設責任制

　　支行于年初制訂了xx年黨風廉政建設和反腐敗工作意見，印發(fā)了支行《黨風廉政建設責任制量化考核辦法》，分解了黨風廉政建設主要中心任務和《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》的貫徹實施。堅持教育制度監(jiān)督三者并重的原則，完善反腐倡廉工作機制，構建懲防腐敗體系。與各股室負責人簽訂黨風廉政責任書，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層明確責任，抓好責任分工、責任落實。嚴格執(zhí)行領導干部報告?zhèn)�人有關事項規(guī)定，健全紀檢監(jiān)察每月談制度，開展每季警示教育，半年員工思想動態(tài)反映;繼續(xù)抓好領導干部廉潔從政“九個不準”和“三個從嚴”的落實，不斷深化對紀檢監(jiān)察工作重大意義和作用的認識;進一步深化行務公開工作，完善支行集中采購制度，圍繞“權、錢、人”三個環(huán)節(jié)，從制度措施和工作創(chuàng)新上抓好源頭預防監(jiān)督制約工作，使重大決策、重要事項、重點工作能始終處于全行干部職工監(jiān)督之中，形成群眾監(jiān)督制約的良好機制。

行政的工作總結 15

　　xxx年又將過去，總結過去三年工作學習情況，xx年、xx年，我擔任學校高三板塊主任，全面負責學校高三板塊內教學管理工作，同時任學校政教主任，負責學生的德育工作。06年被提拔為xx區(qū)副局級干部，全面負責學校學生管理工作。過去的三年里，在工作學習中我堅決同黨中央保持一致，堅持四項基本原則，堅決支持黨的方針政策，我認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想及十六屆六中全會精神，并以此指導在學生管理中全面落實科學發(fā)展觀，扎實推進素質教育，堅持以“做學生喜歡的老師，辦人民滿意的學校，創(chuàng)xx教育的品牌”為目標，大力推進學生管理改革，積極開展學生心理健康教育，積極開展學生養(yǎng)成教育，積極創(chuàng)建和諧學校。在工作中，我積極記學習，不斷提高自己的理論水平，我認真記理論筆記和學習心得，并積極用學習到的知識指導自己的工作。

　　在班級工作中，我已經(jīng)能夠熟練運用心理學進行學生管理工作設計，在20xx年的班級管理中，我提出“經(jīng)營班級”的管理理念，較大的提高了班級班委工作的積極性，班級學生面貌有了大的提高;在20xx年的學生管理中我將“亮劍”精神應用到具體工作中來，面隊教育困難的學生不是放棄，而是應面而上，積極想辦法，從不同的角度幫助學生進步，現(xiàn)在我已經(jīng)明確的認識到，每一個學生都有自己的上進心，也都有自己的情感薄弱區(qū)，只要我們去發(fā)現(xiàn)，每一個學生都會進步。在學生管理中，我們堅持的正面教育使我們的學生面貌發(fā)生了大的改變。20xx年結合學校的“底線教育”，我們在學生層面開展了學生的“底線教育”，通過明確的底線，明確的道德規(guī)范，我們開展了大討論，并在學生中開展了大檢查，大評比，在較短的時間內，學生管理上了一個新的水平�，F(xiàn)在學生面貌發(fā)生了大的變化，學生情緒平和穩(wěn)定，面貌積極向上，學生的休息秩序良好，上課紀律優(yōu)良。在學生自主管理方面，我們積極強化學生會值周班的工作，優(yōu)化學生的角色意識，激發(fā)學生的上進心，培養(yǎng)自我管理的能力，現(xiàn)在學生自我管理能力較強，水平較高，學生自主管理已經(jīng)成為我們管理的特色。

　　在板塊教學管理中，我積極推進學生思維的改變，構建和諧的干群關系和師生關系，帶領老師積極研究高考，日日夜夜奮戰(zhàn)在教學管理的前線，每年我都要給學生做“如何改變自己的思維”和“怎樣考試”的學習報告，受到教師和學生的一致好評。在20xx年高考中，高考本科提前、一批錄取總人數(shù)332人，名列淄博市高中學校第一名。20xx年xx三中共錄取479人，列全市甲組學校第6名，20xx年本科錄取674人，學校被淄博市教育局表彰為“淄博市高考十強學校”和在近幾年的工作中，我基本能夠做到每一天早晨起在學生前面，在學生休息后休息;我能夠經(jīng)常的到教室中查看學生，到宿舍中觀察學生，能夠耐心的跟學生交流。在周六、周日以及假期補課，只要學生在學校，我基本能夠靠在學校進行輔導。在今年的“底線教育”中，我同政教處、團委管理人員一起連續(xù)三個月，堅持每天檢查自習，檢查校園，檢查晚休，我們的努力沒有白費，通過“底線教育”，學生的思想水平，學習能力有了很大提高，形成了良好地校園文化。

　　在學生管理人員的共同努力之下，學校學生管理三年全被評為德育工作先進單位，安全工作先進單位。我校獲得班主任技能比賽優(yōu)秀組織獎。在我負責的學生德育工作中，學生思想進步明顯，態(tài)度積極，情緒穩(wěn)定，心理健康，學習勁頭很足，學校形成了良好的校風。在20xx年我被評為xx區(qū)優(yōu)秀任課教師、xx區(qū)優(yōu)秀教師、xx區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國德育科研先進工作者，獲市高中教學工作突出貢獻獎榮譽稱號，在20xx年我被評為xx區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、xx區(qū)優(yōu)秀德育工作者、淄博市優(yōu)秀教師。在20xx年我被評為xx區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、xx區(qū)師德標兵。

　　在學生管理工作中，我嚴格要求自己按照學校的制度處理工作中的問題，不拉關系，不搞不正之風，我自己在工作中是清正廉潔的，這也是我的工作能夠順利開展的原因。

　　驀然回首，往事如云，我做了些工作，在探索中，有過失敗，更有成功的甘甜;在工作中，我得到大家的幫助，我會一如既往盯住自己的陣地，為教育的發(fā)展，站好自己的崗，成績說明過去，在今后的工作中，我要創(chuàng)新奉獻、靜心博愛、責任進取，為學校的教育教學工作作出更大地貢獻。

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