工作總結(jié)范文（通用19篇）
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作總結(jié) 篇1
一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作�，F(xiàn)在又到年末，現(xiàn)對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、思想品德方面：
在一年的教育教學(xué)工作中，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、教育教學(xué)方面：
一年來我擔(dān)任高年級(jí)的數(shù)學(xué)學(xué)科，在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法。
第一，能認(rèn)真把握教材。把課標(biāo)、教參與課本有機(jī)結(jié)合，以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時(shí)間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度，幫助學(xué)生拓展思路，從而使學(xué)生們分析、解決問題的能力不斷提高。
第二，能把握學(xué)生的認(rèn)知水平和能力。重視對(duì)已學(xué)知識(shí)的鞏固和新、舊知識(shí)的.聯(lián)系，達(dá)到幫助學(xué)生學(xué)會(huì)求知、不斷發(fā)展的目的。第三，尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴(yán)格管理的同時(shí)能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力，提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯栴}，鼓勵(lì)他們大膽探索，共同提高。
三、紀(jì)律方面：
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、工作業(yè)績方面
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，掌握了多媒體課件制作的一些方法：最后，我還深知我有很多不足之處，如：教學(xué)中有很多細(xì)小的靈感式的閃光點(diǎn)，也有整體布局的不完備的弱點(diǎn)，在今后的教育教學(xué)中再努力克服。
工作總結(jié) 篇2
一、加強(qiáng)平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)
為了搞好今年的平安創(chuàng)建工作，我局成立了平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其他班子成員均任副組長，各股室及局屬單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，兼任辦公室主任，任辦公室副主任。
二、健全平安創(chuàng)建工作網(wǎng)絡(luò)
局機(jī)關(guān)的平安創(chuàng)建，是第一責(zé)任人，鄒愛民是第二責(zé)任人；質(zhì)監(jiān)站的平安創(chuàng)建，是第一責(zé)任人，是第二責(zé)任人；水司的平安創(chuàng)建，是第一責(zé)任人，是第二責(zé)任人；設(shè)計(jì)室的平安創(chuàng)建，是第一責(zé)任人，是第二責(zé)任人；家庭的平安創(chuàng)建，單位職工為所在家庭的責(zé)任人。
三、加強(qiáng)平安創(chuàng)建工作的宣傳
主要通過大小會(huì)議和分發(fā)宣傳單的方式進(jìn)行宣傳。8月份，召開了局系統(tǒng)大會(huì)，傳達(dá)了縣委常委、縣委政法委書記、縣公安局局長同志8月19日在20xx年全縣政法綜治暨國慶安保工作會(huì)上的講話《深化細(xì)化才能鞏固強(qiáng)化》的精神，并大力宣傳平安創(chuàng)建的重要意義。在各種小會(huì)議上，著重宣傳平安創(chuàng)建建設(shè)的具體要求。國家舉行北京天安門國慶閱兵儀式之前，向各干部職工家庭分發(fā)平安家庭創(chuàng)建宣傳單，宣傳家庭和睦，飲食衛(wèi)生，防火防盜，鄰里友好。
四、認(rèn)真落實(shí)平安創(chuàng)建工作各項(xiàng)措施
做任何工作，關(guān)鍵是落實(shí)。我局抓平安創(chuàng)建工作，具體落實(shí)了三項(xiàng)措施。即：
1、人防。局機(jī)關(guān)、局屬各單位，除整個(gè)單位安排了專人負(fù)責(zé)外，各單位內(nèi)重點(diǎn)部位，也安排了人員負(fù)責(zé)，例如局機(jī)關(guān)打印室安排了負(fù)責(zé)，大院安排了負(fù)責(zé)。
2、檢修。對(duì)局機(jī)關(guān)、局屬各單位的電線、安全設(shè)施經(jīng)常進(jìn)行檢查，壞了的及時(shí)維修或更換，以防發(fā)生消防安全事故。
3、督查。堅(jiān)持一季督查1次；對(duì)象為局機(jī)關(guān)、局屬各單位、局系統(tǒng)職工的'家庭；內(nèi)容是值班制度、防火措施、建筑安全和矛盾糾紛。
20xx年，我局的平安創(chuàng)建設(shè)工作，做到了有領(lǐng)導(dǎo)、有網(wǎng)絡(luò)、有宣傳、有落實(shí)，雖無轟轟烈烈的聲勢，卻有扎扎實(shí)實(shí)的效果，達(dá)到了創(chuàng)建平安單位和平安家庭的目的。
工作總結(jié) 篇3
經(jīng)過這次的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)清楚了自己的位置，也學(xué)到了不少的知識(shí)。
公司組織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見到公司對(duì)我們大學(xué)生的重視。我們很榮幸能有機(jī)會(huì)來到這么一個(gè)有朝氣有潛力的公司。最后我沒能去上海，說明我還存在不足之處。
這次培訓(xùn)很全面，從聚氨酯專業(yè)技術(shù)到財(cái)務(wù)知識(shí)，商業(yè)禮儀。從這次培訓(xùn)老師身上我學(xué)到很多的專業(yè)知識(shí)以外的.東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣�，另一方面也加速了我們的成長。
一個(gè)沒有共同目標(biāo)的隊(duì)伍是不具有一加一大于二的特點(diǎn)的；一個(gè)沒有核心領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)具有凝聚力的；一個(gè)沒有共同信念的隊(duì)伍是不會(huì)在發(fā)達(dá)和困難的時(shí)候始終一條心的。總而言之一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不容易組建的。所以進(jìn)入這樣的團(tuán)隊(duì)是幸運(yùn)的。機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。我準(zhǔn)備的不好，所以機(jī)會(huì)沒有沒有到我這里，這正好說明了我還有很多不足之處。
另外應(yīng)用才是我們學(xué)習(xí)的目的。沒有應(yīng)用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務(wù)實(shí)精神，任何的花言巧語都會(huì)蒼白無力。
我作為來公司后一直不上不下的一個(gè)，這都是我自己表現(xiàn)的結(jié)果。所以我沒有理由為自己開脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實(shí)。
來這里之后領(lǐng)導(dǎo)給予我很多關(guān)心，尤其是徐經(jīng)理和賈經(jīng)理。非常感謝他們對(duì)我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時(shí)都沒有脫穎而出。我不敢說我辜負(fù)了誰，我最對(duì)不起的是自己。準(zhǔn)備不足不是理由。一方面是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計(jì)劃而不去實(shí)施，有很事要做而抓不住重點(diǎn)。另一方面是自己對(duì)自己能力估計(jì)過高，自己能力很懷疑有問題。很遺憾我的表現(xiàn)是用的體力而不是用的智慧。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，希望下個(gè)機(jī)會(huì)自己能把握住。
工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期過去了,作為院黨校的紀(jì)律管理部門,我部在工作中旨在加強(qiáng)各系黨章學(xué)習(xí)班學(xué)員的紀(jì)律意識(shí),提高學(xué)員們的綜合素質(zhì),確保院黨校工作的順利開展。這一個(gè)學(xué)期我們謹(jǐn)記為學(xué)員服務(wù)的工作宗旨，懷著全心全意為廣大學(xué)員服務(wù)信念，本著“律人先律己”的原則，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)工作。在院黨校領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和幫助下，各部門干事的積極配合和支持，以及本部門的全體成員的努力下，這學(xué)期紀(jì)檢部的工作取得了一定的成績，并得到了廣大干事的肯定。20xx年度工作尾聲將至，在這新老交屆的時(shí)刻，為了讓大家加深對(duì)我院黨校紀(jì)檢部的了解，現(xiàn)將本學(xué)期紀(jì)檢部的工作總結(jié)如下：
本學(xué)期，在院黨校的具體關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們紀(jì)檢部積極，認(rèn)真地完成了學(xué)校安排的各項(xiàng)工作，取得了一定的成果。我們做任何一項(xiàng)工作，出色的完成任務(wù)是我們的最終目的，但是其真正的意義不僅于此。我們做干事工作的出發(fā)點(diǎn)是為學(xué)員們服務(wù)，落腳點(diǎn)是成人達(dá)己，互利共贏。完成任務(wù)，成人的目的達(dá)到了，那么達(dá)己就要求我們從一項(xiàng)工作，活動(dòng)中有所領(lǐng)悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為了完成任務(wù)而工作。比如我們可以學(xué)習(xí)到工作的方式、途徑、態(tài)度等。能夠有所領(lǐng)悟，并結(jié)合自身實(shí)際情況應(yīng)用于實(shí)踐，如此，我們方能在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。
一.站文明崗工作
站文明崗工作是我黨校紀(jì)檢部歷來的工作，執(zhí)勤時(shí)間定于每日清晨七點(diǎn)十分到七點(diǎn)五十。主要工作是負(fù)責(zé)提醒和阻止學(xué)生把早餐和一些危險(xiǎn)物品帶入教學(xué)樓，以保證學(xué)校正常的教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行，受到了廣大學(xué)生和老師的一致好評(píng)。
二.定期召開例會(huì)
例會(huì)定于每周的周五晚五點(diǎn)在西合一召開。會(huì)議內(nèi)容主要是分配教育片執(zhí)勤人員教室安排、對(duì)近期的工作予以總結(jié)，并布置下一階段的工作內(nèi)容和工作重點(diǎn)。例會(huì)的重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題�？梢哉f我部的每一次例會(huì)都起到了它實(shí)實(shí)在在的效用,越來越完善的紀(jì)檢條例。
三．校園安全巡邏
巡邏定于每周星期二、星期四下午四點(diǎn)開始，巡查校園一周后結(jié)束，對(duì)校園內(nèi)打架、吸煙等一些不符合大學(xué)生行為規(guī)范的事件進(jìn)行勸阻或處理，以保證在校學(xué)生有一個(gè)安全、舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
四．教育片紀(jì)律維持
每周五下午六點(diǎn)為黨校組織各系看教育片的日子，我們?cè)陂_過例會(huì)以后，所有干事被安排到各個(gè)教室負(fù)責(zé)教育片紀(jì)律維持工作，保證教室紀(jì)律，維持教室秩序。
五、下學(xué)期工作計(jì)劃與展望
（1）進(jìn)一步的完善紀(jì)檢部的規(guī)章制度，以制度規(guī)范成員的行為，以熱情和態(tài)度對(duì)待工作，更好的服務(wù)與廣大的學(xué)員，作到工作有章可循，有法可依。
�。�2）開展部間、部內(nèi)的活動(dòng)，定期的對(duì)部內(nèi)工作做以總結(jié)，提高成員的辦事能力和辦事效率。開展部內(nèi)、部間成員的經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，通過交流工作經(jīng)驗(yàn)，提高成員對(duì)我部工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。
�。�3）加強(qiáng)同兄弟部的交流合作，學(xué)習(xí)他們的長處和優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自身存在的不足和缺點(diǎn)。使各干事真正學(xué)有所成，學(xué)有所用。
（4）加強(qiáng)成員的思想道德建設(shè)，通過對(duì)成員的觀察，根據(jù)不同情況對(duì)成員的工作成績給予肯定，并提出要求，幫助并監(jiān)督其完善自我。采用“競爭上崗”的原則，以“優(yōu)勝略汰”的理念對(duì)成員進(jìn)行管理，提高成員的競爭意識(shí)和憂患意識(shí)，從而提高紀(jì)檢部的工作效率。
�。�5）監(jiān)督成員的學(xué)習(xí)情況：作學(xué)生工作十分重要，作為學(xué)生學(xué)習(xí)仍然是其根本任務(wù)，再做好工作的同時(shí)也要保證學(xué)習(xí)方面的穩(wěn)步提高和發(fā)展。在部內(nèi)建立學(xué)習(xí)成績監(jiān)督崗，設(shè)專人對(duì)成員的學(xué)習(xí)成績進(jìn)行考察，了解并監(jiān)督成員的學(xué)習(xí)情況。使紀(jì)檢部成為一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，能起帶頭作用的部門，真正的起到表率作用。
�。�6）繼續(xù)配合院黨校的工作，積極籌辦趣味運(yùn)動(dòng)比賽、演講比賽、知識(shí)問答賽等活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余文化生活。
六、通過本學(xué)年的工作實(shí)際情況來看，我們紀(jì)檢部內(nèi)部還存在著一些問題
諸如有些成員對(duì)部門的工作性質(zhì)和工作目的沒有明確的認(rèn)識(shí)；在工作方法上尚有欠缺；工作效率仍然有待提高；更有甚者急功近利，對(duì)權(quán)力與欲望的追求過于熱衷等。鑒于此，我認(rèn)為在接下來的20xx年紀(jì)檢部的工作方向應(yīng)該有如下幾點(diǎn)：
一、提高紀(jì)檢部內(nèi)部人員素質(zhì)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)
“金無足赤，人無完人”我們每個(gè)人的身上或多或少都會(huì)有一些這樣或那樣的缺點(diǎn)，只要我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并予以正確對(duì)待，那么我們同樣是合格，稱職的表率。有時(shí)候欲望也是成功的另一種動(dòng)力，但如何正確的對(duì)待欲望和利用權(quán)力，這將是擺在下屆部長面前的一個(gè)很重要而且現(xiàn)實(shí)的'問題，我們大家進(jìn)黨校紀(jì)檢部的初衷是希望從中能夠鍛煉自己的組織領(lǐng)導(dǎo)，以及社會(huì)實(shí)踐能力，而不是單純的來當(dāng)官或有其他的目的，所以我們一定要擺正自己的位置，不能越俎代庖，更不能以權(quán)謀私，我們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己，處處起模范帶頭作用，敢于堅(jiān)持原則，積極為同學(xué)們謀正當(dāng)利益，能夠處理和協(xié)調(diào)好各種事務(wù)間的利害關(guān)系，最終達(dá)到互利共贏！這就要求我們要注重加強(qiáng)自身道德素質(zhì)，提高思想覺悟水平，只有我們?cè)谒枷牒偷赖律隙歼_(dá)到了要求，在提高和完善自我的同時(shí)，才能將我們紀(jì)檢部在黨校的工作提升到一個(gè)嶄新的高度！
二、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部成員的工作方法、工作態(tài)度的學(xué)習(xí)
俗語云:成功的捷徑就是正確的方法和良好的態(tài)度的結(jié)合！任何一項(xiàng)工作都有一套相對(duì)應(yīng)的工作方法，只有掌握了這種工作方法才能在同類行業(yè)中脫穎而出，游刃有余。我們做學(xué)生工作也形同此類，結(jié)合我們紀(jì)檢部的工作實(shí)際來說，首先我們應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)本部門的工作性質(zhì)和工作目的，其次正確掌握怎樣處理我們所面對(duì)的各種問題，這是要求內(nèi)部成員在接受訓(xùn)練的同時(shí)并在具體實(shí)踐中探索和學(xué)習(xí)的！“態(tài)度決定高度”這是亙古不變的真理。良好的工作態(tài)度是順利完成工作的根本保證，這一點(diǎn)是毋庸質(zhì)疑的。我們這里的態(tài)度包括兩方面:一是對(duì)待工作的態(tài)度；二是工作中對(duì)待他人的態(tài)度。所以下階段我們紀(jì)檢部要針對(duì)這兩個(gè)態(tài)度采取具體措施，有了好的工作態(tài)度就能保證我們團(tuán)隊(duì)旺盛的凝聚力、戰(zhàn)斗力；有了好的對(duì)待他人的態(tài)度，就可以使我們?cè)诠ぷ髦凶龅浇y(tǒng)籌兼顧，互利共贏！
三、工作中要開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，探索工作的新方法和新思路
任何工作的方法并不是一成不變的，它也是隨著工作的層層開展和工作性質(zhì)的不斷演變而隨之變化的。由于每個(gè)人的人生觀、世界觀、價(jià)值觀的不同，導(dǎo)致了他們所看待和處理事務(wù)的角度和方法有所差異，這些方法和角度中在相比之下各有優(yōu)劣，此時(shí)我們應(yīng)該團(tuán)結(jié)一心，集思廣益，各取其優(yōu)，最后果斷地做出決議才是制勝工作的上善之策。只有這樣才能產(chǎn)生出工作的新方法和新思路，有了源頭活水的保證才能保持我們團(tuán)隊(duì)的生機(jī)與活力。
以上是我對(duì)我們紀(jì)檢部本學(xué)年學(xué)生工作的概述和對(duì)下階段工作的簡要計(jì)劃，希望各位部長或下屆部長都能認(rèn)真的聽取我對(duì)工作的意見、建議，雖然我們的工作的已經(jīng)快要結(jié)束，也許前方會(huì)崎嶇坎坷，荊棘叢生，但沐浴在社會(huì)主義和煦春風(fēng)里的當(dāng)代大學(xué)生不相信人生會(huì)有絕路，就是有我們也不會(huì)坐以待斃，我們要主動(dòng)應(yīng)對(duì)，快速出擊，像貝多芬那樣扼住命運(yùn)的咽喉絕處逢生，在歷經(jīng)山重水復(fù)之后能夠撥云見日，柳暗花明。其實(shí)人生就是一次播種，而大學(xué)是播下理想與希望之種的最佳時(shí)期，也許播種了不一定會(huì)有收獲，但不播種永遠(yuǎn)都不會(huì)有結(jié)果。所以我們的播種途中需要各位部長和廣大干事們的支持與信任，只要我們每一個(gè)人都能積極踴躍的參與其中，我們一定會(huì)用充實(shí)的每一天將我們的大學(xué)履歷綴地色彩斑斕，這就是我的自身學(xué)習(xí)和生活以及各項(xiàng)學(xué)生工作的終極目標(biāo)，只要我們永不言棄，一往無前，那么我相信我們的人生就不會(huì)是一種單色調(diào)的水墨意境，而是一種多姿多彩，壯麗輝煌的盛世華章！
工作總結(jié) 篇5
時(shí)光荏苒，不知不覺地已經(jīng)度過了半個(gè)多月，對(duì)于這半個(gè)月，我感觸頗深。其實(shí)當(dāng)初進(jìn)信息部，我挺茫然的，因?yàn)檎f實(shí)在的，我剛畢業(yè)，沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，不了解信息部所要做的工作，覺得好像信息部沒什么工作，很悠閑，得不到真正的鍛煉。但當(dāng)我慢慢地深入到那些工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己的想法是那么無知，相反的，我獲得了更大的鍛煉，豐富了更多的知識(shí)。
現(xiàn)簡要介紹一下半個(gè)月來我做的工作：
1、協(xié)同本部成員，成功的拍攝了公司開展的會(huì)議 。
2、協(xié)助田經(jīng)理的工作，成功的拍攝了本公司部分產(chǎn)品圖片。
3、由于我畢業(yè)于師范院校，而且所學(xué)專業(yè)為信息技術(shù)，所以“xxx網(wǎng)”的“網(wǎng)上課堂”和“精品課件”欄目自然就交給了我。半個(gè)多月來，我一直勤勤懇懇的為這兩個(gè)欄目服務(wù)，剪輯視頻、制作課件、上傳成品視頻和課件等。
4、向本部田經(jīng)理學(xué)習(xí)網(wǎng)站管理和網(wǎng)頁制作等技術(shù)。
當(dāng)然在這期間也有許多不盡如人意的地方，譬如：課件制作沒有脫離學(xué)生時(shí)代，顯得不夠商業(yè)化，不夠成熟，過于稚嫩；網(wǎng)上課堂的更新，由于自身安裝軟件出現(xiàn)了紕漏，所以延緩了制作進(jìn)度和更新日程；上傳課件時(shí)，由于疏忽，導(dǎo)致上傳欄目錯(cuò)誤。盡管如此，但是從制作到上傳整個(gè)過程，我一直全心的付出、努力的拼搏，懷著滿腔的熱情和信心，相信今后的我不會(huì)出現(xiàn)諸如以上的錯(cuò)誤。
從今以后，我一定狠抓職業(yè)道德的.基礎(chǔ)—愛崗敬業(yè)，熱愛自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，事事以工作為中心，事事向工作靠攏，不玩忽職守，不無故曠工，本著為本公司服務(wù)的熱忱，兢兢業(yè)業(yè)的干好自己的份內(nèi)工作，做到“干一行愛一行、干一行專一行、干一行鉆一行”，因?yàn)橹挥懈信d趣，熱愛這一行，才有可能在本職工作上做出成就；對(duì)于剛畢業(yè)的我，實(shí)踐能力還不強(qiáng)，所以在以后的工作中，我一定勤奮好學(xué)，向田經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專業(yè)技術(shù)知識(shí)，包括網(wǎng)頁和網(wǎng)站的制作，網(wǎng)站的管理以及各種應(yīng)用軟件的使用，已備將來為公司的網(wǎng)站真正獻(xiàn)出一份微薄的力量。
有了堅(jiān)定的意志，就等于給雙腳添了一雙翅膀。
工作總結(jié) 篇6
因?yàn)閷?duì)酒店的無限充想及自己本身的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在今年的5月份成功應(yīng)聘到了明江國際酒店前廳部這一部門，我希望可以在這里實(shí)現(xiàn)自己的自身價(jià)值�；厥孜襾淼骄频甑倪@6個(gè)月里既有對(duì)新知識(shí)的渴望，又有對(duì)同事之間友誼的感動(dòng)。而在這里所學(xué)到的知識(shí)，所接觸到的人，不亞于我在以前工作崗位所學(xué)習(xí)到的。所以非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這個(gè)在酒店工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)及良好的發(fā)展平臺(tái)。
在這一過程中，我們經(jīng)歷了軍訓(xùn)期、培訓(xùn)期和開荒期三個(gè)階段。使我從一個(gè)對(duì)酒店業(yè)完全不懂的狀態(tài)到現(xiàn)在能夠掌握前廳部各項(xiàng)崗位的工作流程。我們前廳部在這一段時(shí)間里人員總是在不斷的更換，但大家仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，積極圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)培訓(xùn)及開荒任務(wù)。而我也在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲�，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一、團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)和酒店的管理制度
在培訓(xùn)初期，酒店為我們安排了為期半個(gè)月的軍訓(xùn)，在軍訓(xùn)當(dāng)中讓我感受到了團(tuán)隊(duì)所因具有的力量及強(qiáng)大的凝聚力。使我明白了在工作中單靠自己完成一項(xiàng)工作是多么困難，尤其是前臺(tái)這一崗位更需要各部門以及員工相互合作才能完成對(duì)客服務(wù)。100—1≤0告訴我們，只有團(tuán)結(jié)合作、顧全大局，才能獲得良好的整體利益。酒店半軍事化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度是我在以前工作當(dāng)中所沒有接觸的，嚴(yán)格的服從觀念，一切以客人需求為服務(wù)根本，每一個(gè)服務(wù)過程必需嚴(yán)格按照相應(yīng)的服務(wù)流程辦理。
二、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)及職業(yè)素質(zhì)
在培訓(xùn)過程中，通過領(lǐng)導(dǎo)每天的上課及實(shí)踐操作使我對(duì)酒店前廳部的業(yè)務(wù)知識(shí)有了一定的掌握，良好的職業(yè)技能是給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)、周到服務(wù)的基礎(chǔ)。同時(shí)也讓我明白除了具有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)技能外。我們還因有敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信的職業(yè)道德；微笑待客、服務(wù)源心的服務(wù)意識(shí)；積極交流、化解矛盾的溝通能力。這些是要在以后的工作中不斷進(jìn)行提高及自我完善。
三、鍛煉吃苦耐勞的精神
在酒店開荒期，領(lǐng)導(dǎo)給我們說過要想成為一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員，要有一種勤奮敬業(yè)的'態(tài)度，更要有一種吃苦耐勞的精神。讓我明白酒店并不是我們所想的相對(duì)輕松的行業(yè)，同時(shí)更重要的讓我對(duì)客房部的工作有了更深的了解和理解，方便今后工作開展。
在不斷的學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)自己還有不足之處有待提高：
1、除了專業(yè)知識(shí)外，還要提高個(gè)人綜合文化素質(zhì)，廣泛的學(xué)習(xí)其他部門、學(xué)科、人文等知識(shí)，使自己變成全才、通才，能夠更好的與客人進(jìn)行溝通。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)外語水平的學(xué)習(xí)，具有良好的外語交際能力。隨著酒店開荒工作的開展，及酒店?duì)I業(yè)倒計(jì)時(shí)，20xx年將要嶄新開始。為了使自己的工作不斷提高，工作計(jì)劃如下：
1、不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)水平，樂于助人，幫助部門其他員工工作上和生活上的事情。積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2、做好酒店開業(yè)后的對(duì)客服務(wù)，不管領(lǐng)導(dǎo)分配到前廳每個(gè)崗位都能夠順利完成工作，始終全身心投入到工作中。
3、與客人建立良好的關(guān)系網(wǎng)，為酒店增加收入。與部門間密切合作，方便工作開展。
4、做好前廳庫管工作，記錄并統(tǒng)計(jì)易耗品數(shù)量、商品部盤點(diǎn)報(bào)表等為酒店增收節(jié)支。
5、要樹立創(chuàng)新觀念，積極為酒店提出能夠創(chuàng)造客源、增加收入的建議。
做為從事酒店行業(yè)的新進(jìn)人員，自己還要學(xué)習(xí)很多的知識(shí)。我會(huì)將以前工作的發(fā)光點(diǎn)帶到我現(xiàn)在的工作中，使自己不斷的提高，成為酒店優(yōu)秀服務(wù)人員，同時(shí)也將為自己的目標(biāo)而奮斗！
工作總結(jié) 篇7
每天早上，前臺(tái)幾位女孩兒早早來到公司，換好工裝，準(zhǔn)備晨迎，用微笑讓每一個(gè)到公司的員工感受到清晨的美好，為他們送去一天的好心情。
“用熱情感染你我，用真誠對(duì)待客戶，用服務(wù)讓客戶滿意，用細(xì)心貼心讓到昌達(dá)的每一個(gè)人滿意”是前臺(tái)接待奉行的宗旨。作為前臺(tái)工作人員，我們的工作是瑣碎而微小的，可是我們知道，細(xì)節(jié)決定成敗，我們的工作雖然瑣碎，可是我們的一舉一動(dòng)都在代表著昌達(dá)，代表著我們公司在客戶心中的形象。
在日常工作中，除了做好相應(yīng)的本職工作，引導(dǎo)客戶，做好接待，經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)的事情，需要我們靈活對(duì)待。由于公司經(jīng)濟(jì)區(qū)位優(yōu)勢、自身實(shí)力優(yōu)勢明顯，每天都會(huì)來很多客戶，我們很開心，但更多的感到自己肩上的責(zé)任的重大：“臨慌不亂，照顧到每一個(gè)客戶，不讓任何一個(gè)客戶感到受冷落，井然有序的安排接待客戶，迎送客戶，全程讓客戶感到我們的重視與貼心服務(wù)”是我們?cè)诠緲I(yè)務(wù)繁盛時(shí)所要求自己做的，同時(shí)也是我們盡量在做到做好的。業(yè)務(wù)上我們不強(qiáng)，但是在服務(wù)上我們要做到最棒!
四月份過去了，在公司強(qiáng)大的發(fā)展勢頭下，我們業(yè)務(wù)迎來一個(gè)又一個(gè)高峰期，我們?cè)跒楣靖吲d的同時(shí)，也告誡自己，只有自己做得更好，才能與公司發(fā)展步伐走齊，業(yè)務(wù)人員努力的在為公司做好業(yè)務(wù)，管理者為公司領(lǐng)航，讓公司穩(wěn)步快速前進(jìn)，而我們，作為后勤，作為行政部的一員，更應(yīng)該做好自己的本職工作，同時(shí)做得更好，別的公司的前臺(tái)做得工作，我們要做到更好，同時(shí)我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無我有，人有我優(yōu)!在鄭州這所城市中，擔(dān)保公司有很多，跟我們公司具有同等優(yōu)勢實(shí)力的公司也有幾家，我們不會(huì)因?yàn)楣咀龅煤梦覀兙椭共剑驹诎l(fā)展，我們也要提升自己的服務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在競爭日益激烈的擔(dān)保行業(yè)里，擁有自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，才會(huì)在激烈競爭中脫穎而出，因此，我們?cè)诠ぷ髦�，也�?huì)聚在一起討論，如何拓展服務(wù)，讓我們的服務(wù)具有昌達(dá)特色，讓客戶成為昌達(dá)的忠實(shí)客戶。
服務(wù)的魅力體現(xiàn)在細(xì)微處，雖然微小，可是有時(shí)也會(huì)有更大的價(jià)值。我們?cè)吹竭^這樣一篇文章：國外有家酒店，前臺(tái)會(huì)詳細(xì)記錄客戶的信息，會(huì)在客戶生日時(shí)送上祝福，記得客戶的小習(xí)慣并為此送上適合客戶的一些關(guān)心小貼士，這些舉動(dòng)都很微小，卻讓很多客戶在到這個(gè)國家的.時(shí)候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細(xì)微的舉動(dòng)，蝴蝶在熱帶扇動(dòng)一下翅膀，遙遠(yuǎn)的國家也會(huì)引起颶風(fēng)，“蝴蝶效應(yīng)”在社會(huì)中普遍存在。我們也應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù)，讓我們細(xì)微的服務(wù)，去為維護(hù)客戶，發(fā)展忠實(shí)客戶貢獻(xiàn)自己的力量。
一個(gè)組織的存在與發(fā)展，取決于多種內(nèi)生與外生變量。但是，在決策、管理和創(chuàng)新三個(gè)最重要的環(huán)節(jié)貫徹團(tuán)隊(duì)精神，落實(shí)團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制，無論對(duì)于企業(yè)組織還是事業(yè)組織，都是成功的必要條件。形成公司的核心競爭力，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，通過挑戰(zhàn)性實(shí)際工作的“鍛煉”和專業(yè)性技能的“培訓(xùn)”，發(fā)揮“皮格馬利翁效應(yīng)”。通過前臺(tái)的工作，讓客戶在對(duì)昌達(dá)滿意的同時(shí)，也對(duì)昌達(dá)服務(wù)滿意。最終成為昌達(dá)的忠實(shí)客戶，為昌達(dá)帶來更多的客戶。有效激勵(lì)，強(qiáng)化職位員工工作動(dòng)力，可以更加充分的發(fā)揮員工的價(jià)值，通過日常工作考察和觀察，前臺(tái)工作人員盡職盡責(zé)，做好了自身本職工作，時(shí)刻以昌達(dá)形象代表者嚴(yán)格要求自己，讓客戶高興而來，滿意而歸，在應(yīng)急事情面前妥善處理，彰顯昌達(dá)成熟的服務(wù)能力和靈活有效的處理力，為昌達(dá)在客戶心中的印象值加分。
經(jīng)我考慮，應(yīng)該發(fā)揮公司獎(jiǎng)勵(lì)績效，給予加薪獎(jiǎng)勵(lì)。
工作總結(jié) 篇8
龍年的腳步一步步向我們走來，回想過去這一年，收獲了許多，也失去了很多，這或許就是人生的一個(gè)縮影。
這一年，兒子出生了，我做了母親，這是我人生又一個(gè)全新的開始。從兒子呱呱墜地那刻起，我忘記了十月懷胎的艱辛，忘記了生產(chǎn)時(shí)的劇烈疼痛�？粗稍谛〈采纤孟悖疫�捏捏自己的臉，懷疑自己這就做了母親。從那刻起，我有了世間上最美的稱呼“媽媽”，我想，不管是70后，80后，有了寶寶，自然就會(huì)成熟起來。養(yǎng)育兒子的過程中，我也深刻地體會(huì)到，母親的乳汁就是寶寶生命的根基，母親的懷抱就是寶寶成長的搖籃，它搖著日月，搖著星索，搖著母親無限的愛。
這一年，因?yàn)橛辛藘鹤�，年過半百的媽媽和婆婆忙前忙后，她們的身影總是匆匆忙忙，不是在為全家忙做可口的飯菜，就是在收拾屋子，不是在為寶寶洗尿布，就是在哄孩子開心。在她們身上我學(xué)到了很多，也深深感受母愛的偉大。母親的愛讓我們生活的更加安逸，而她鬢角的白發(fā)一天天有增無減；母親的愛讓我們前行的腳步走的更加輕盈，而她的腳步卻一天天慢下來；母親的愛讓我們的笑容增多，生活開心，而她卻整夜整夜失眠。
這一年，因?yàn)閮鹤拥慕蹬R，丈夫也成熟了不少，不再是那個(gè)整天在外應(yīng)酬徹夜不歸的大忙人了，總能聽到他匆匆上樓梯的腳步聲，也能看到他們父子嬉戲打鬧的場面，在他心里可能也是為了給予兒子更多的.父愛吧，寶寶是最幸福的。父愛如山。我想，在人生的道路上，有許多溝溝坎坎，有無數(shù)個(gè)充滿選擇的十字路口，前面的任何事物都是看不清和摸不準(zhǔn)的，是父愛讓我們跨越障礙物和推動(dòng)著我們不停的前行，是父愛讓我們?cè)诿悦５娜松缆飞献龀稣_選擇！
光陰似箭，日月如梭。在新的一年里，衷心希望家人平安健康，希望兒子快樂開心的成長。我堅(jiān)信，只要有愛，不管貧窮還是富裕，我們能生活幸福；只要有愛，不管遇到再大的風(fēng)雨，我們都能勇敢面對(duì)；只要有愛，不管在人生路上充滿多少荊棘，都能勇往直前！
工作總結(jié) 篇9
一、個(gè)人心得總結(jié)：
換屆了，都沒想過就當(dāng)“婦聯(lián)”了，剛上任覺得有點(diǎn)不習(xí)慣，但事情總會(huì)好的，慢慢的會(huì)適應(yīng)的。這學(xué)期我主要負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)部和生活部，剛開始挺忙的，要統(tǒng)計(jì)四級(jí)通過率、查到課率等，此外就是申請(qǐng)五四團(tuán)總支的材料，我個(gè)人覺得以前的.一些工作沒做好，材料沒好，以前收發(fā)過好多次獎(jiǎng)狀，但實(shí)際上并沒有好材料，結(jié)果大家都覺得我們煩，不但材料沒好，班級(jí)也會(huì)覺得我們年委辦事沒效率，因此我們需要改進(jìn)，在獲獎(jiǎng)情況方面可以讓班級(jí)自己弄一個(gè)自己班的獲獎(jiǎng)情況定期整理，或者是我們自己及時(shí)整理，盡量一手的原始材料那樣會(huì)比較完整，個(gè)別不到的獎(jiǎng)項(xiàng)再到班上。
二、五四評(píng)優(yōu)：
很快一個(gè)月就過去了，五四紅旗團(tuán)支部作為主席團(tuán)的一大任務(wù)之一很快就過去了，總體上覺得還可以，但有些地方還做的不夠好：
�。ㄒ唬┎牧蠜]好，四級(jí)通過率沒統(tǒng)計(jì)好。
�。ǘ┩ㄖ坏轿�，觀看的同學(xué)太少，感覺不怎么真實(shí)。
（三）準(zhǔn)備工作不到位，嘉賓記分卡沒有做好、話筒出毛病等。
工作總結(jié) 篇10
時(shí)光如梭，不知不覺中來xx服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；可是如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，可是是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下頭是我這一年來的主要工作資料：
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共x戶，辦理交房手續(xù)x戶，辦理裝修手續(xù)x戶，入住業(yè)主x戶；
2、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函x份，整改通知單x份；溫馨提示x份；部門會(huì)議紀(jì)要x份，大件物品放行條x余份。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于應(yīng)對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得xx交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的'重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，僅有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自我做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案經(jīng)過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的活力；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就能夠加入xx這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我能夠在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自我努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的提高！
工作總結(jié) 篇11
三個(gè)多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以？
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。
可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意�？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的`人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”！
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打。
現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效！所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了！
XX年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人！絕對(duì)真理！
工作總結(jié) 篇12
一、企業(yè)文化重新領(lǐng)悟
從聽說華信、到了解華信、再到熟悉華信，六個(gè)月的耳濡目染與親身見證使我更加深刻、細(xì)致的領(lǐng)悟到了“創(chuàng)造財(cái)富，實(shí)現(xiàn)價(jià)值”這句話的真正含義：為了防止國有資產(chǎn)流出、避免職工遭遇困境，集團(tuán)顧全大局以高資回購19戶債權(quán)包；為了迎接世園會(huì)、宣傳家鄉(xiāng)，領(lǐng)導(dǎo)們嘔心瀝血，全力打造華信大廈，確保與世園會(huì)同步，為錦城添彩；為了開展錦城國企新紀(jì)元，華信決然擔(dān)負(fù)起發(fā)型百億中票的重任，華信全員日夜兼程用實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這些高瞻遠(yuǎn)矚的決策與行動(dòng)使我對(duì)華信的企業(yè)理念與領(lǐng)導(dǎo)們的果敢抉擇有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
二、機(jī)會(huì)偏得全面學(xué)習(xí)
不得不承認(rèn)，我是名幸運(yùn)的員工，短短六個(gè)月里我有幸先后從事了辦公室、債權(quán)回購、資產(chǎn)經(jīng)營、大廈籌建、發(fā)行中票等多項(xiàng)工作。這偏得的鍛煉機(jī)會(huì)使我全方面的練就了綜合能力與多種業(yè)務(wù)知識(shí)。
1、辦公室工作
在辦公室的工作中，我主要負(fù)責(zé)文書的撰寫與審閱工作。在職期間先后編制了集團(tuán)多項(xiàng)通知、紀(jì)要，擬定電話管理、網(wǎng)絡(luò)管理、文書寫作管理等多項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格審核集團(tuán)各類重要稿件確保發(fā)文的準(zhǔn)確性與嚴(yán)謹(jǐn)性。同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成集團(tuán)前期檔案與中鹽檔案的交接與整理工作，并妥善保管20xx年各類文件，做到保存完好、查找便捷、借閱及時(shí)。除此之外，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、高效地完成日常接待、衛(wèi)生清理、后勤管理及與其他部門溝通配合等多項(xiàng)工作。
2、債權(quán)回購工作
債權(quán)回購工作是集團(tuán)重點(diǎn)工作之一，我有幸加入債權(quán)小組參與到債權(quán)工作中。
債權(quán)工作共分三個(gè)階段，首先我與其他小組成員將19戶債權(quán)進(jìn)行分類整理，分析每戶債權(quán)的具體現(xiàn)狀、探討解決對(duì)策；然后分成兩組分頭展開調(diào)查，我與楊平一組先到工商局查閱年檢與企業(yè)狀態(tài)，再根據(jù)工商局所提供線索到企業(yè)舊址進(jìn)行一一核實(shí)，并且通過與債權(quán)戶的溝通、協(xié)調(diào)成功簽下了多數(shù)債權(quán)戶的《債權(quán)確認(rèn)單》，為集團(tuán)收購債權(quán)工作提供了有力的法律保障。
在債權(quán)回購的'工作中，遇到過企業(yè)遷址、拒不認(rèn)賬、冷言冷語等多種困難，但在各種困境中我學(xué)會(huì)了如何發(fā)散思維、運(yùn)用人脈、靈活應(yīng)對(duì)，也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)配合、共同進(jìn)步的樂趣。同時(shí)，使我的債權(quán)回購業(yè)務(wù)知識(shí)有了進(jìn)一步的鞏固與提升。
3、資產(chǎn)經(jīng)營工作
負(fù)責(zé)債權(quán)回購工作的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也給予了我多次參與資產(chǎn)經(jīng)營工作的機(jī)會(huì)。先后參與了銀河小額貸房屋出租的協(xié)調(diào)工作，鹽業(yè)大樓、雙羊土地、重型機(jī)械、海邊土地等國有資產(chǎn)的收回與拍賣工作，以及其他相關(guān)內(nèi)容的文書撰寫與檔案管理等工作。
4、大廈籌備工作
打造華信大廈是集團(tuán)乃至錦州市國資委的開發(fā)項(xiàng)目的重中之重，正值時(shí)間緊、任務(wù)重之際，我志愿加入了華信大廈籌備小組，愿為企業(yè)貢獻(xiàn)微薄之力。
大廈籌備至今一切工作正在緊鑼密鼓的進(jìn)行著，在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下，我針對(duì)當(dāng)前的大廈進(jìn)度情況，大量查閱酒店人力資源管理資料，初步擬定了大廈員工入場進(jìn)度規(guī)劃、協(xié)助制定了人員崗位編制方案。并進(jìn)行了每次會(huì)議的記錄整理工作及大廈檔案管理工作。
5、其他工作
除上述工作之外，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與公司的安排下我有幸擔(dān)任了中秋聚會(huì)的主持、參與公司的每周四學(xué)習(xí)、接待評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)前臺(tái)接待等工作，使我的綜合能力與素質(zhì)均有所提高。
三、業(yè)務(wù)不熟缺乏經(jīng)驗(yàn)
從事了眾多項(xiàng)工作后，我更加深刻的體會(huì)到專業(yè)知識(shí)及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的不足與匱乏。對(duì)專業(yè)詞匯的不解、處理事務(wù)的無序，以及在對(duì)經(jīng)營決策的分析和理解上均顯得尤為稚嫩，這也大大阻礙了工作的開展。
四、踏實(shí)起步以學(xué)為本
作為華信的一員，作為金融行業(yè)的選擇者，如不掌握經(jīng)營業(yè)務(wù)的技能是最終要被淘汰的。因此，20xx年我將以學(xué)習(xí)為本，踏實(shí)做好每一項(xiàng)工作。計(jì)劃性的把財(cái)務(wù)、法律、投資、資產(chǎn)管理等方面的課程從基礎(chǔ)學(xué)起，充分夯實(shí)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，時(shí)刻準(zhǔn)備著為企業(yè)貢獻(xiàn)微薄之力。
工作總結(jié) 篇13
單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)管理工作安排
一、備案
�。ㄒ唬┮�(guī)模發(fā)卡企業(yè)、集團(tuán)發(fā)卡企業(yè)、品牌發(fā)卡企業(yè)
1月3日-10日，由市商務(wù)局、許昌市中國銀行聯(lián)合對(duì)規(guī)模發(fā)卡企業(yè)、集團(tuán)發(fā)卡企業(yè)、品牌發(fā)卡企業(yè)20XX年第三季度發(fā)卡情況及資金余額進(jìn)行檢查，確定發(fā)卡企業(yè)存管資金數(shù)額，并督促其在1月20日前到當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門備案。
�。ǘ┢渌l(fā)卡企業(yè)
1月3日-10日，由市商務(wù)局、許昌市中國銀行聯(lián)合對(duì)其他發(fā)卡企業(yè)20XX年第三季度發(fā)卡情況及資金余額進(jìn)行檢查，確定發(fā)卡企業(yè)存管資金數(shù)額，并督促其在1月20日前到當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門備案。
二、匯總公示
各縣市區(qū)商務(wù)局要在1月25日前，將已備案其他發(fā)卡企業(yè)名單及備案編號(hào)進(jìn)行匯總并報(bào)送市商務(wù)局；將規(guī)模發(fā)卡企業(yè)、集團(tuán)發(fā)卡企業(yè)、品牌發(fā)卡企業(yè)相關(guān)資料報(bào)送市商務(wù)局。
1月30日前，由市商務(wù)局對(duì)規(guī)模發(fā)卡企業(yè)在商務(wù)部網(wǎng)站進(jìn)行備案編號(hào)，對(duì)集團(tuán)發(fā)卡企業(yè)、品牌發(fā)卡企業(yè)相關(guān)資料報(bào)送省商務(wù)廳，對(duì)已經(jīng)備案并取得編號(hào)的發(fā)卡企業(yè)在新聞媒體予以公示。
三、執(zhí)法檢查
2月1日-3月15日，由市商務(wù)局、各縣市區(qū)商務(wù)局組成聯(lián)合檢查組，對(duì)各縣市區(qū)發(fā)卡企業(yè)備案情況進(jìn)行檢查。
工作總結(jié) 篇14
1、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作，嚴(yán)格控制杜絕經(jīng)輸血引起醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。嚴(yán)格把握監(jiān)控試劑質(zhì)量關(guān)，血液入庫關(guān)、血液出庫關(guān)，保證血庫設(shè)備的`正常運(yùn)行。
2、今年九月我科啟用了輸血管理系統(tǒng)，符合二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審要求有輸血管理系統(tǒng)、有電子留存檔案。希望通過和信息科溝通，逐步完善輸血管理系統(tǒng)。
3、我院按二級(jí)甲等醫(yī)院要求需儲(chǔ)備血液，但考慮醫(yī)院實(shí)際用血量，按每種血型最低儲(chǔ)存量。
4、我科現(xiàn)在沒有融漿機(jī)，20xx年上半年報(bào)請(qǐng)醫(yī)院購買，現(xiàn)醫(yī)院已購買一臺(tái)融漿機(jī)。
5、今年我院用血100﹪為成分用血。這樣既節(jié)約了血液資源，也最大限度地減少了輸血引起的副反應(yīng)。今年輸血不良反應(yīng)患者共2例，較往年有所下降。臨床醫(yī)生掌握輸血適應(yīng)癥相關(guān)規(guī)定，臨床輸血適應(yīng)癥明顯提高，達(dá)到規(guī)范要求。
6、今年我室開展了血型和不規(guī)則抗體的室內(nèi)質(zhì)量控制，大家通過質(zhì)控操作能夠熟悉輸血檢驗(yàn)技術(shù)操作規(guī)程。
7、今年參加江西省臨床檢驗(yàn)質(zhì)量控制中心血型室間質(zhì)評(píng)全部合格。
工作總結(jié) 篇15
金龍載譽(yù)辭舊歲，姣龍報(bào)喜鬧新春。20xx年2月5日晚18:00某某項(xiàng)目第一屆新春年終總結(jié)會(huì)在一片熱鬧祥和的氣氛中開始了。公司各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)與玉蘭灣項(xiàng)目的員工歡聚一堂、暢敘友誼、共迎新春。
我們?cè)谝欢螠剀暗腣CR中開始了我們的年終總結(jié)會(huì)。在觀看短片中不管是公司領(lǐng)導(dǎo)還是各個(gè)部門的`員工都是懷著激動(dòng)與感動(dòng)的心。我看到很多同事的眼圈紅了，眼睛濕潤了，這段短片記錄著我們成長的歷程，回顧這一個(gè)個(gè)感人的瞬間。
觀看完短片后大家的情緒更是十分激動(dòng)，熱烈的討論著短片的內(nèi)容。
看完短片后由喬戈里物業(yè)公司總經(jīng)理李燕春先生與玉蘭灣售場經(jīng)理和各個(gè)部門領(lǐng)班給大家做新春致辭。
在總結(jié)完畢后迎來了我們今天活動(dòng)的第一重頭戲：年度優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)。為此公司為員工準(zhǔn)備了豐厚的禮品，以促進(jìn)在新的一年中有更多的員工加入他們。
接下來就真正到了全場的重頭戲，什么呢?當(dāng)然是吃好、喝好、玩好的聯(lián)歡會(huì)了。為了活躍場內(nèi)的氣氛項(xiàng)目為大家準(zhǔn)備了豐厚的紅包和游戲小獎(jiǎng)品。
總結(jié)過去，展望未來，在20xx年新歷開篇之際，我們將踏著堅(jiān)實(shí)的步伐，走穩(wěn)我們的每一步，創(chuàng)造屬于我們更好的明天!
工作總結(jié) 篇16
馬上就是期中考試了，復(fù)習(xí)階段也是特別的緊張。這個(gè)新學(xué)期，我很努力的改進(jìn)我的學(xué)習(xí)方法，以前迷戀的游戲，基本上也都不怎么玩了。在復(fù)習(xí)階段，課堂上沒怎么開小差，挺努力的，聽老師講課，我總結(jié)了這幾點(diǎn)的改正
1、上課我以前在上課的時(shí)候，一直喜歡開小差，跟同學(xué)或同桌竊竊私語，說一些跟課堂不搭邊的事，可是這學(xué)期我很努力的，不開小差，認(rèn)真聽老師講課，而且還寫筆記，所以課本內(nèi)容也很了解。
2 、正確率在這個(gè)新學(xué)期的到來之前，我的.正確率一點(diǎn)也不高，可是現(xiàn)在我的正確率比以前進(jìn)步很多了，我的成績也在慢慢的進(jìn)步，作業(yè)的錯(cuò)誤也逐漸減少了。
我的目標(biāo)：
這次的期中考試，我希望可以達(dá)到給自己定的目標(biāo)分?jǐn)?shù)，在這一個(gè)月里，我與同學(xué)的相處也很融洽，老師講課時(shí)也都很生動(dòng)，有趣，我非常喜歡會(huì)計(jì)老師的詼諧幽默，語文老師那自帶的氣質(zhì)，英語老師講的非常細(xì)的知識(shí)點(diǎn)，有趣的數(shù)學(xué)題總是讓我感到頭疼，我下定決心要攻克它。數(shù)學(xué)虐我千百遍，我待數(shù)學(xué)如初戀。最后希望每個(gè)同學(xué)都可以達(dá)到自己預(yù)期的目標(biāo)，考上自己心儀的大學(xué)，過上自己想要的生活。
工作總結(jié) 篇17
過去的一年里，在競爭激烈的市場中，在兩位老總的正確指導(dǎo)下，我公司銷售業(yè)績比上一年有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進(jìn)的一年，從而也確定了我公司在xx同行業(yè)中的地位。現(xiàn)將我公司取得的成績匯報(bào)如下：
一、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居xx地區(qū)第一
在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下，作為xx地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計(jì)銷售萬元，與去年相比上升xx%，從而確保了公司在這個(gè)地區(qū)這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的.銷售起了一個(gè)好的開端。
二、公司的內(nèi)部管理較往年有進(jìn)一步的提升
在內(nèi)部管理上，公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù)；在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對(duì)外品牌形象；在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備，切實(shí)做到了為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)提供了有力的保障。
三、財(cái)務(wù)管理工作上，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理
杜絕一切不合理的開支，增收節(jié)支，開源節(jié)流。
工作總結(jié) 篇18
品質(zhì)是制造出來的，非依檢驗(yàn)而得成之，但可依靠檢驗(yàn)而促成之， 提升產(chǎn)品品質(zhì)。
一、 IPQC應(yīng)重視首件。量產(chǎn)。
1、一批產(chǎn)品開始投產(chǎn)時(shí)，進(jìn)行首檢。
2、首件，量產(chǎn)，即為試做，就是尋找問題，是指將生產(chǎn)物料，按一定的條件，重新組合后 進(jìn)行生產(chǎn)，確認(rèn)其結(jié)果，并做出相應(yīng)判定的過程。
3、首件，量產(chǎn)的重要性、通過試做可以找到最佳組合的`生產(chǎn)物料、盡量發(fā)現(xiàn)問題，從而采取糾正或改進(jìn)措施，以防止批次性不合格品發(fā)生。
二、IPQC應(yīng)重視巡視。
1、可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)某工序的品質(zhì)發(fā)生異常，防止大量不良品產(chǎn)生。
2、可以隨時(shí)檢查作業(yè)員的制作過程，使品質(zhì)處于受控狀態(tài)。
3、及時(shí)檢查各工序變更之物料是否符合要求。
4、當(dāng)巡視到某工序品質(zhì)發(fā)生異常時(shí)，盡自已的能力快速解決，如果不能及時(shí)快速解決，應(yīng)及時(shí)把情況反應(yīng)給上級(jí)。
5、及時(shí)檢查成品的各項(xiàng)是否符合要求。
總結(jié)：
現(xiàn)場中的一切事物都在不停地變化著，昨天還合理的事物，今天就不一定了，改善永無止境，沒有最好，只有更好，懷疑越多，對(duì)現(xiàn)場了解就越多。IPQC必須時(shí)刻有問題發(fā)生的意識(shí)，真實(shí)的記錄一切。
工作總結(jié) 篇19
一、基本情況
在對(duì)區(qū)發(fā)展和改革局等34個(gè)單位測試過程中，根據(jù)各單位的職能職責(zé)，對(duì)每個(gè)單位提出5個(gè)以上常見問題進(jìn)行測試，共測試了177次，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接了165次，準(zhǔn)接率93.22%，接通了138次，接通率77.97%，其中：對(duì)回答問題評(píng)價(jià)差的占10.14%，評(píng)價(jià)基本滿意的占13.04%，評(píng)價(jià)滿意的占76.81%。在測試中，大多數(shù)單位對(duì)此項(xiàng)工作能認(rèn)真負(fù)責(zé)，按《96128政務(wù)信息查詢專線聯(lián)絡(luò)員服務(wù)規(guī)范》的.要求做，但也有些單位存在一些問題。
二、存在的問題。
1、不能轉(zhuǎn)接電話，無人接聽或者占線。
2、部分聯(lián)絡(luò)員因不熟悉單位所有股室工作業(yè)務(wù)，不能解決的所有提出的問題，故出現(xiàn)二次轉(zhuǎn)接電話現(xiàn)象。
3、語言不規(guī)范，大多數(shù)單位負(fù)責(zé)96128的工作人員，都是用地方方言解答問題。
4、個(gè)別單位工作人員的態(tài)度差，工作作風(fēng)有待改善。
三、對(duì)96128政務(wù)查詢專線工作的幾點(diǎn)建議
1、96128政務(wù)查詢專線負(fù)責(zé)人應(yīng)加大學(xué)習(xí)單位業(yè)務(wù)范圍知識(shí)及服務(wù)規(guī)范要求。
2、對(duì)96128政務(wù)電話查詢工作要加大宣傳力度，讓廣大群眾老百姓都知道政府在做此項(xiàng)工作，具體可以采用給群眾老百姓一封信的方式來加大宣傳。
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