【推薦】個(gè)人年度工作總結(jié)范文錦集七篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家整理的個(gè)人年度工作總結(jié)7篇,歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
時(shí)光如白駒過隙,歷史的車輪飛馳而逝,20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過,伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我作出如下個(gè)人工作總結(jié):
一、工作回顧
。ㄒ唬┝⒆惚韭殻晕壹訅。
今年我專注于本職工作,認(rèn)認(rèn)真真地履行著一名基層工作人員的職責(zé)。在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。工作使我每天要面對眾多的游客,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”。
。ǘ┱暡蛔,以期完美。
“用心工作、踏實(shí)做人”,一直是我的座右銘。盡管我在工作中兢兢業(yè)業(yè),但完美離我們總有一步之遙,經(jīng)過一年來的努力,工作沒大的起色,也沒大的失誤,這使我意識到自身還有著很多的不足。為使得能更好的完成本職工作,我決心向先進(jìn)學(xué)習(xí),周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)都是我學(xué)習(xí)的榜樣,他山之石可以攻玉。
二、工作體會
。ㄒ唬c(diǎn)亮熱情,鍛造自我。
今年是我在八怪紀(jì)念館工作的第X個(gè)年頭,在基層工作的這些年,我感受頗深,八怪紀(jì)念館是個(gè)大熔爐,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫群驮鷮?shí)的工作作風(fēng)不斷磨礪著每一個(gè)工作人員的意志。基層工作就是一個(gè)大舞臺,在這個(gè)舞臺上,每個(gè)演員要把自己的角色扮演好,一臺戲才能唱好,這個(gè)單位的工作才能
搞上去!安唤(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹”。鍛造自我是每個(gè)人必經(jīng)的路,通過反思問題,我深刻意識到一個(gè)人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)就是自己,我們的行動(dòng)有時(shí)就在閃念之間,向左向右就在于心態(tài),選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者,必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā);選擇后者,勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情,就會喪失斗志,人就沒有動(dòng)力前進(jìn),甚至與機(jī)遇擦肩而過,因?yàn)闄C(jī)遇只會留給有準(zhǔn)備的人。我們的周圍總是有人在抱怨這抱怨那,又是待遇不好,又是工作難開展,說這些又能解決什么問題呢!芭c其詛咒黑暗,不如點(diǎn)亮光明”,我認(rèn)為問心無愧,對得起自己的`工作就行,不要去抱怨工作的艱辛,不管工作中遇到什么樣的困難都應(yīng)積極主動(dòng)去尋求解決之路,不讓問題擱淺。辦法總比困難多,動(dòng)腦筋想辦法,沒什么解決不了的問題,只有不斷戰(zhàn)勝自我,超越自我,才能不愧于自己。
(二)找好航標(biāo),定位人生。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索!蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,所以走好每一步都至關(guān)重要,每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),找到一條適合自己的路來走,才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,見到風(fēng)雨之后的彩虹。
。ㄈ┳⒅丶(xì)節(jié),精益求精。
俗話說:細(xì)節(jié)決定成敗。每一項(xiàng)工作都是由無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)組成的,也許有人說一兩個(gè)細(xì)節(jié)沒做好沒什么大不了,甚至認(rèn)為只求結(jié)果不求過程,但我認(rèn)為從工作細(xì)節(jié)就能看出一個(gè)人的為人之道,嚴(yán)謹(jǐn)之人必定在細(xì)節(jié)上畀之精確,大意之人可能在細(xì)節(jié)上予以漠視。平時(shí)工作中我要求自己注重細(xì)節(jié),精益求精,在審核發(fā)票時(shí)不合格的堅(jiān)決退回。對于我堅(jiān)持原則的做法,有的同志頗有微詞,認(rèn)為沒必要,但我堅(jiān)持認(rèn)為只有每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都把握好才能把工作做到最好。
三、工作打算
總結(jié)過去是為了更好地面對未來。對今后的工作,我給自己提出如下打算:
是自我解壓,調(diào)整心態(tài),創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,所以在工作中要不斷自我調(diào)適,把控積極樂觀情緒的方向,時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,只有不斷在思維上求創(chuàng)新,工作才能出亮點(diǎn)。
歲月無聲,步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天,做好本職工作,爭當(dāng)自己的主人,明天定將更美好。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼xx年過去了,現(xiàn)在看看彷佛也只是一個(gè)回頭,在這短短的近三個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多很多,知道了什么以大局為重,知道了什么是團(tuán)隊(duì)精神,知道了什么是永不放棄………
剛開始過來的時(shí)候做玻璃保潔讓我一步步的學(xué)會了仔細(xì)學(xué)會了認(rèn)真學(xué)會做什么都要用心學(xué)會了當(dāng)你做完一項(xiàng)工作時(shí)最起碼你要先問問自己是否滿意,當(dāng)你連自己那一關(guān)都過不了時(shí),你又怎能讓別人滿意。
當(dāng)我做客服時(shí)漸漸的已經(jīng)學(xué)會了怎么和客戶去交談,學(xué)會怎么去解決客戶不滿意的情況,學(xué)會怎么去認(rèn)真去聽取客戶的意見和建議。
當(dāng)我調(diào)到盛世錢塘店這邊做店助時(shí)我知道自己責(zé)任的重大,我要學(xué)會處理好這邊大姐的工時(shí)讓大姐能夠開心的去工作,認(rèn)真的聽取大姐們對客戶的嘮叨,認(rèn)真的處理大姐的情緒,每天做好必須去做的工時(shí)統(tǒng)計(jì)、會員客戶余時(shí)和客戶信息記錄。
同時(shí)我知道作為一名店助,我要絕對的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,協(xié)調(diào)內(nèi)部的關(guān)系,協(xié)助店長處理一切事務(wù)。經(jīng)常和員工溝通對員工的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo),促使員工按公司的要求進(jìn)行規(guī)范化的作業(yè)。作為店助要做好店內(nèi)商品的陳列與衛(wèi)生。店長不在時(shí),代店長處理店內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。
在盛世這邊也有半個(gè)多月的時(shí)間了,發(fā)現(xiàn)所有的會員客戶資料都只是一個(gè)簡單的姓氏 ,我們的目標(biāo)是要做大的,同名都有那么多,何況是同姓氏的客戶,對于會員客戶資料我還是覺得要重新做一次填寫, 知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。
對于店里的發(fā)展我們前期還是要和周邊的店鋪打好關(guān)系,尤其是周邊的'物業(yè)和房地產(chǎn)公司,這也是我們各分店的人員要做好事情。
讀三國時(shí)我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)劉備真正能成為一方霸主時(shí)不是他和孫權(quán)聯(lián)合時(shí)打敗了曹操,而是當(dāng)我們看到劉備和諸葛亮隆中對時(shí)所談的三分天下,所定下的宏偉目標(biāo)時(shí),我們相信他已經(jīng)成功了一半,當(dāng)我們已經(jīng)確定有了一個(gè)正確的目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)我們只要不顧一切的為了這個(gè)目標(biāo)去努力去奮進(jìn)。
來這邊已經(jīng)做好了一些客戶的潛在需求,記錄客戶的意見和建議,對于下個(gè)月要繼續(xù)做好客服這一塊,繼續(xù)跟進(jìn),面對面的了解客戶需求做好記錄,對于新業(yè)務(wù)的推出應(yīng)該首先向會員客戶推出,這樣他們才有一種VIP待遇,同時(shí)對于年底我們要做好以會員客戶為首要服務(wù)群,問清楚年底什么時(shí)候需要預(yù)定服務(wù),同時(shí)對于價(jià)格方面會有相應(yīng)的提升也應(yīng)該要和會員客戶說清楚。了解客戶還需要哪些我們還沒有推出的服務(wù),只有當(dāng)新需要出現(xiàn)時(shí)才會出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)。
對于自己工作到現(xiàn)在有時(shí)還會有所疏漏,已經(jīng)在不斷的當(dāng)日事當(dāng)日畢的完成工作,同時(shí)不僅要做完還要做好,我知道只有當(dāng)自己的本職工作做好才能成為一個(gè)好的員工,才能進(jìn)一步成為好的領(lǐng)導(dǎo)者,有個(gè)成功人士說過:人才就是當(dāng)你交給他一件事他做好了,你再交給他一件事他又做好了。這就是人才。
在遇到不同的問題時(shí)會不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,在以后的工作中努力改進(jìn),在新的一年里我會更加做好自己的本職工作,用愛心做事,用感恩的心做人,讓盛世生意更加紅火。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
嬰幼兒因其年齡小,不會或不能正確表達(dá)自己的意思,加上兒科平常護(hù)理工作量大且繁瑣,家屬不易理解等原因,使得眾多護(hù)士不愿意或根本不安心兒科護(hù)理工作。兒科護(hù)士真的這么難當(dāng)嗎?本人已在兒科工作了整整8年,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所得,談以下-體會:
熱愛兒童事業(yè),全心全意為患兒著想。由于是兒科,液體量少而組數(shù)多,許多藥計(jì)量難算;嬰幼兒好動(dòng),液體滲漏多,工作量大而繁瑣,往往是這邊剛加藥,那邊又腫了,不滴了,到處都在喊你,且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班,一刻鐘也沒停過,甚至到下班時(shí)所有護(hù)理記錄都沒來得及寫。久而久之,容易使護(hù)士產(chǎn)生厭倦、不滿情緒,覺得兒科護(hù)士太累了,跑斷了腿,有時(shí)還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中,就會產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法,覺得工作永遠(yuǎn)也沒可能干完、干好,只要當(dāng)班時(shí)沒出問題就算了。
針對這種情況,我認(rèn)為護(hù)士首先必須要有熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的`思想,要有堅(jiān)定的敬業(yè)和獻(xiàn)身精神,堅(jiān)信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè),因?yàn)閮和亲鎳幕ǘ,祖國的未來,而熱愛,關(guān)心兒童是熱愛祖國的表現(xiàn),要一切都以患兒為中心,處處為患兒著想。只要從內(nèi)心熱愛兒童護(hù)理事業(yè),才不會因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務(wù);才能有利于患兒的治療和護(hù)理;才能促進(jìn)患兒早日康復(fù)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
XX年,在計(jì)劃科兩位科長的支持和幫助下,較好完成了自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:
一、項(xiàng)目管理工作
一年來,我的工作主要是圍繞中心推行項(xiàng)目管理展開。面對項(xiàng)目管理這種科學(xué)的管理手段,我努力學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識和軟件系統(tǒng)操作方法,吃透管理理念,讓自己從根本上認(rèn)識和適應(yīng)這套管理模式。在工作開展初期,我協(xié)助科長一起,參與完成了項(xiàng)目管理軟件數(shù)據(jù)庫及操作平臺搭建、項(xiàng)目申報(bào)及審批、項(xiàng)目立項(xiàng)及分解下達(dá)等一系列階段性工作,中心項(xiàng)目管理體系基本建立。在項(xiàng)目管理運(yùn)行過程中,我參與了系統(tǒng)日常維護(hù)和數(shù)據(jù)處理工作,參與項(xiàng)目管理督導(dǎo)工作,了解各單位開展項(xiàng)目管理工作情況,收集相關(guān)問題,對于各單位提出的許多共性問題,主動(dòng)研究思考,與同事一起探討,大膽假設(shè)。通過自己的努力,結(jié)合對項(xiàng)目管理軟件數(shù)據(jù)的分析理解,形成了一些解決問題的'方法,幫助部分單位解決了產(chǎn)值下達(dá)、績效發(fā)放等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。
二、資產(chǎn)管理工作
年底,根據(jù)委財(cái)經(jīng)局相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)的財(cái)政部《行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)》工作要求,我承擔(dān)了中心固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)軟件信息化的工作。在規(guī)定時(shí)間里,完成了xx年之前中心固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)核對修正工作,并將其與08、XX年新增資產(chǎn)數(shù)據(jù)一起導(dǎo)入行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng),并做到匯總數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)報(bào)表相一致,達(dá)到預(yù)期目的。
三、XX年的工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理工作。
項(xiàng)目管理工作的開展是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。XX年,我將繼續(xù)協(xié)助配合搞好項(xiàng)目管理系統(tǒng)維護(hù)工作,保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),數(shù)據(jù)正確無誤,指標(biāo)真實(shí)可靠。在企業(yè)實(shí)行項(xiàng)目管理過程中遇到的特有問題上狠下功夫,尋求可行的解決方法。努力研究如何有效進(jìn)行進(jìn)度管理、如何發(fā)揮項(xiàng)目組長作用、如何建立更為合理的部門考核機(jī)制等XX年亟待解決的問題。
2、學(xué)習(xí)建設(shè)管理相關(guān)知識。
根據(jù)中心XX年工作會議主要工作分解意見,計(jì)劃科今后的工作將涉及到二期集資建房、南院建設(shè)等項(xiàng)目的建設(shè)管理。因此,XX年我將開始著手基建方面知識的學(xué)習(xí),了解合同管理、招投標(biāo)管理、預(yù)算管理相關(guān)規(guī)定,希望能在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到一定水平,為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
以前都是自己看別人的帖子,想不到今天總算輪到自己來寫了。
關(guān)于這次考研,我只能說在昨天下午考完專業(yè)課后我都很平靜,因?yàn)楦杏X自己考得很不錯(cuò),其實(shí)我只復(fù)習(xí)了2個(gè)月,所以一出考場我不禁有些得意,好多人復(fù)習(xí)了那么久都考得不好。但是當(dāng)我對完了數(shù)學(xué)答案之后,我痛苦的發(fā)現(xiàn)填空選擇錯(cuò)了很多。痛苦歸痛苦,暫且寫點(diǎn)東西,算是對后來者的一些借鑒吧。
政治:我8月份報(bào)了黑龍江大學(xué)的輔導(dǎo)班,月華亭豹人張進(jìn)奉他們的。當(dāng)時(shí)我書都沒看,再加上酷暑炎熱,上千人擠在一個(gè)大禮堂,效果別提有多差!其實(shí)就算我當(dāng)時(shí)都復(fù)習(xí)了,聽棵的幫助也不大,除了哲學(xué)老師給你理了一下思路,說分為唯物法辯證法認(rèn)識論歷史唯物主義,并且告訴你這些里面都有哪些內(nèi)容之后,其余的就算我現(xiàn)在去聽也會沒有多大收獲,而這一些東西幾分鐘就可以講清楚了。12月份我還去上了沖刺班,這是我做大的失!全是廢話不說,上沖刺班打亂了我的復(fù)習(xí)節(jié)奏,上完沖刺班之后我上網(wǎng)上了一個(gè)星期,耽誤了太多時(shí)間,呵呵。我的建議是,搞清楚哲學(xué)的整個(gè)體系就好了,其余的東西自己去看吧!老師絕對沒有多大效果的!如果我重新選擇,我會選擇自學(xué)政治!當(dāng)然,最后階段上上網(wǎng),看看網(wǎng)友帖的資料和各個(gè)老師的壓題。我最后下載了啟航的20題。最后五天,周一背前十題,周二后十題,周三前十題,周四后十題,周五花了三個(gè)小時(shí)就把20題的90%背了下來,結(jié)果今年派上大用場了!呵呵,在去考場的路上我看了宏觀調(diào)控,又考到了,真是運(yùn)氣!btw,參考書我覺得高教的應(yīng)試精華和考試參考書不錯(cuò),其余的就不必了?荚囍行牡.答案是按照考試參考書的內(nèi)容命至的,看別的參考書的話,有些知識點(diǎn)解釋不一樣的話就容易失分了。總結(jié)一下:基礎(chǔ)知識點(diǎn)看高教的書,最后壓題上網(wǎng)下載去吧,各個(gè)沖刺班的筆記都有的,肯定比你自己去上沖刺班記的筆記還詳細(xì)!
英語:其實(shí)在大學(xué)我好好學(xué)的也就只有數(shù)學(xué)和英語兩門功課了,是出自于喜歡而非為了考試。大二的時(shí)候我把自己的詞匯量擴(kuò)大到了8000,大三過后有了10000左右的詞匯量,這樣子做閱讀就很少能碰到生詞了!但是這還不行,考研生詞不多,主要是對文章的理解,這就需要做大量的閱讀。以前看過了gre歷年閱讀,但是等我看到石純真的220篇時(shí)我感覺難度比gre大多了,呵呵。我做了十五個(gè)單元,之后就感覺已經(jīng)上了軌道了,再看石的已經(jīng)沒多大意義了,所以買了畢敬獻(xiàn)的,結(jié)果又是閱讀做得很郁悶!昨晚他的十套題,我感覺自己已經(jīng)快虛脫了。后來在做了第二遍,總算來了真正的閱讀的感覺。閱讀就是這樣,循環(huán)往上,切忌只看不做!在大三上學(xué)期我花了兩個(gè)月時(shí)間聽完了托福歷年真題25盤磁帶,每盤聽了三遍,每天三小時(shí)。此后做聽力再也沒有如墜云里的不爽快的感覺了。曹其君說別指望最后一個(gè)月聽力有大提高,我要說,只要你肯真正的花時(shí)間,一個(gè)星期都能把聽力從8分提高到12分。我做托福聽力第一套50個(gè)選擇題錯(cuò)了一半,當(dāng)時(shí)別提多郁悶。但是一個(gè)星期之后就只錯(cuò)15個(gè),半個(gè)月之12個(gè),到最后也就是8個(gè)左右把。所以千萬別放棄,一定要相信學(xué)了就會有進(jìn)步!作文考前我背了兩篇范文,考試的時(shí)候不管怎么樣,硬是套上去了。作文這個(gè)東西其實(shí)一定要多寫,這樣才是真正屬于自己的提高!參考書建議在一定詞匯量的基礎(chǔ)上去買石純真的220篇,之后去買畢金獻(xiàn)的模擬題。聽力,如果你明年考得話,我建議你現(xiàn)在趕緊把他搞定,因?yàn)閾?jù)說明年會有30分,sigh~~還要注意聽力單詞不要寫錯(cuò),我考的時(shí)候把A qualified psychologist的h字母漏掉了,把音樂會寫成了conserts,這是考完英語讓我最郁悶的地方了?偨Y(jié)一下:聽力提前動(dòng)手。語法不用看。單詞多多益善。閱讀至少要搞定石春真。作文背模板。翻譯基本上可以不練。
數(shù)學(xué):怎么說呢,數(shù)學(xué)我一直感覺自己學(xué)得挺好,李正元400題也都能120以上,因?yàn)榇笠怀鲇谙矏,我非常認(rèn)真的學(xué)了所有的數(shù)學(xué)課,因此數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班我都沒抱。但是昨天考試我把高數(shù)大題全做出來了,但是線性代數(shù)和概率大題沒有一道完整的解出來,讓我吐血的是那些題目我全見過,因?yàn)楫?dāng)時(shí)感覺太簡單而不屑于做。但是昨天我連最基本的公式都忘了,正是最大的失誤。還有選擇題,正負(fù)號一定要小心!第一題我就是因?yàn)樯倭艘粋(gè)負(fù)號,慘失4分!。。。。!最后估計(jì)也就90分左右。建議大家高數(shù)可以看成文登的,線數(shù)看完之后一定要把各章的公式還有概念寫在紙上,以后看著紙就能很輕松的脫離課本了!不總結(jié)出來后過很可能和我同學(xué)一樣———處于混沌狀態(tài),根本分不清什么是什么,概念太多拉!建議一定要總結(jié)!參考書可看李正元編的。概率也看李正元的。我想這三門看著兩本參考書就差不多了。最后模擬題推薦李正元的400題,不是他的題好,最有價(jià)值的是他對每道題的注解!看完之后一定會有大收獲的!總結(jié)一下:基礎(chǔ)好直接“做”復(fù)習(xí)指南。基礎(chǔ)一般先看書,然后“看”復(fù)習(xí)指南,最后“做”復(fù)習(xí)指南。要多總結(jié)!沖刺至少10套題。
大學(xué)階段除了大一,我基本上是在網(wǎng)絡(luò)世界中度過的,最多的時(shí)間就是在聊天,甚至在1月12號,我還上了一整天的網(wǎng);蛟S我真得沒有什么進(jìn)取心吧,呵呵。以前幻想大學(xué)是浪漫的,找個(gè)女友之后可以過很舒適的生活。到這之后發(fā)現(xiàn)男女比例接近6比1,大部分男生都是光光,少數(shù)也有向外校發(fā)展的。自己在哈爾濱這個(gè)地方人生地不熟,也沒什么朋友,上網(wǎng)便成了我最好的消遣方式。一只指望著通過網(wǎng)絡(luò)去找一段屬于自己的感情,呵呵,結(jié)果到了現(xiàn)在還是和網(wǎng)絡(luò)本身一樣虛幻。其實(shí)上網(wǎng)的人都是孤獨(dú)的,不是么?當(dāng)你一段開網(wǎng)絡(luò)連接的時(shí)候,所有的東西都煙消云散了一切都是煙云。一切都是沒有結(jié)局的開始,一切都是梢縱即逝的追尋,一切歡樂都沒有微笑,一切痛苦都掛著淚痕。我只想對后面的學(xué)第學(xué)妹們說,考研是一次能真正把握你命運(yùn)走向路口,以前學(xué)的不好的話無所謂,考研是看最后階段的奮斗!正如前英特爾總裁葛羅夫所相信的,只有偏執(zhí)狂才能生存。為了以后,你必須奮斗!
我也不知道自己的結(jié)果如何,總之心態(tài)比較平靜吧,家里人也說考得上考不上沒關(guān)系。但是這輩子我算是和考研扯上了。如果上不了的話,父母,永遠(yuǎn)是我覺得最對不起的人。
一直很喜歡周星馳,最喜歡他在戲劇之王里面對著大海喊的那四個(gè)字:努力!奮斗!
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6
有人說時(shí)間飛逝如光箭,現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司一年多了,在20xx年里,本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。為了更好的促進(jìn)工作,我現(xiàn)將這一年多來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:
在剛進(jìn)公司那時(shí),一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗,很多人都會不以為然而去忽略它?善鋵(shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情,只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了,就是一件很了不起的事了。作為新來的我,我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧,使我對我的工作越來越有信心。
可是,往往好多事情我們都以為一切只要開始了,只要什么都準(zhǔn)備好了,一切就不會有問題了,可是結(jié)果···卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一起工作的時(shí)候,都覺得可以了,不會有問題了。剛開始的時(shí)候,或多或少的有些緊張,而一緊張就會有時(shí)忘記了導(dǎo)語。還好自己及時(shí)調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時(shí)才知道,原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期,或多或少都會有些緊張的。所以,我覺得,凡事只要調(diào)整好心態(tài),沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好,相信自己一定能行!后來,我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣,然后調(diào)整好心態(tài),慢慢的次數(shù)多了,就感覺一切都習(xí)慣了,工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作,我相信我一定會一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí),并努力做好自己的本份工作。
俗話說:沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑,我們在日常工作中,首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語,除此之外,我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié),要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,時(shí)間就是金錢,所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的'速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見,通過聲音來傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員,但我深知,我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著我們公司的形象。因此,在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給客戶愉悅的感受,讓客戶被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來,做一名話務(wù)員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行,始于足下。我會從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長,跟老同事相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐,為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20xx年一年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。為此我將一年工作計(jì)劃如下:
一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
人人都說,想做好一份工作,一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員工作計(jì)劃,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己:沒有,只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距,但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長補(bǔ)短,做得更好!
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇7
大一軍訓(xùn)剛結(jié)束,班級便開展了班委選舉活動(dòng),在自我推薦得到大家的肯定后,我光榮的擔(dān)任了男副班長這一職務(wù)。男副班長,毫無疑問,職責(zé)便是協(xié)助班長以及團(tuán)支部書記一起管理好班級事務(wù),開展各項(xiàng)班級活動(dòng)。
首先一點(diǎn),作為副班長,對于班長和團(tuán)支書布置的工作,我是盡量按時(shí)按質(zhì)完成,以保證不耽誤下一步班級工作的開展。班級工作的開展也是由我們班委帶頭,我當(dāng)然也在其中,組織同學(xué)活動(dòng)準(zhǔn)備等等。再有,不僅是班長和團(tuán)支書,只要是任何班委或者同學(xué)有要求,我都會盡力去幫助他們。比如,在秋游的組織中,我盡力幫助組織委員出謀劃策,找地方,找活動(dòng),想盡辦給同學(xué)們帶來歡樂。最后,作為班委會成員,每次班級會議或者班委會會議,我都積極參加,做好記錄,方便自己的工作的開展。
但是,在一學(xué)期的工作中,工作失誤仍不可避免。作為副班長,要及時(shí)和同學(xué)們溝通,收集同學(xué)們對班委工作的意見和建議,可是這項(xiàng)工作我好像沒有完成好,雖然建立了班級公共郵箱,可是實(shí)質(zhì)性作用沒有多大,所以我沒有反應(yīng)同學(xué)們的建議;更重要的,在學(xué)習(xí)方面,我沒有幫助學(xué)習(xí)委員做好,班級學(xué)習(xí)氛圍不濃厚,導(dǎo)致期末考試中班級整體成績不理想,影響了下學(xué)期先進(jìn)班集體的評比。
經(jīng)過一學(xué)期的工作,我對自己的崗位有了更好地理解。我積極參與班級活動(dòng),不論大小,都去策劃組織,豐富大學(xué)業(yè)余時(shí)間,增進(jìn)同學(xué)間的`感情,增強(qiáng)班級凝聚力;而在學(xué)習(xí)方面,我沒有做好,沒有在班級形成一股學(xué)習(xí)之風(fēng),沒有想一些可行的辦法幫助后進(jìn)的同學(xué);在宣傳和通知班級活動(dòng)、會議方面,雖然通知到了,但是有時(shí)解釋的不夠清楚,使同學(xué)們還要再問其他人,而且有時(shí)在通知時(shí)間上也有一點(diǎn)欠妥,打擾了同學(xué)們的睡眠。
雖然身肩副班長之職,但是還是要抱著一顆為同學(xué)們服務(wù)的心去做好每一件事。在這個(gè)新的學(xué)期,我制定了具體的計(jì)劃,就是為了更好地服務(wù)同學(xué),服務(wù)班級:
1.協(xié)助班長管理班級,組織班內(nèi)各種事務(wù),配合班級各個(gè)委員的工作,及時(shí)向班長反應(yīng)班內(nèi)情況,反應(yīng)同學(xué)們的建議和意見;
2.著重班級班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè),營造好的學(xué)習(xí)氛圍,共同進(jìn)步;
3.積極組織班內(nèi)的各種課內(nèi)、課外活動(dòng),鍛煉同學(xué),提高班級氣氛,提高班級凝聚力
······
在這學(xué)期里,我將認(rèn)真履行自己的職責(zé),虛心聽取建議和意見,積極配合班長工作,避免工作中的失誤,克服各種不足,更好地管理好班級,服務(wù)好班級。
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