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個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)間:2022-09-03 16:11:07 工作總結(jié) 我要投稿

精選個(gè)人年度工作總結(jié)范文9篇

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編幫大家整理的個(gè)人年度工作總結(jié)9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

精選個(gè)人年度工作總結(jié)范文9篇

  個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1

  陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培,在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí),20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相合”的工作路線(xiàn),積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作,維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序,總工作如下:

  一、工作的職責(zé)

  疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車(chē)輛,保持后院消防通道的'暢通等,登記工作:登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查;巡視工作:白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,施工證件,施工安全隱患是否存在等等;

  二、消防知識(shí)

  九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng),我們?nèi)ヂ?tīng)了別的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng),在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn),從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力,四懂,四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多,緊接著每天的出操、消防演習(xí),從中又學(xué)了好多知識(shí)和問(wèn)題,在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作,我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了,演習(xí)分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!

  三、存在的不足和今后的努力方向

  回顧大半年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

  今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意!

  以上是我來(lái)一年的工作總,不到、不妥、不對(duì)之外,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

  個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2

  回首20xx年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)就**年的工作情況,現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

  一、工作中的`收獲:

  能夠較好地完本錢(qián)職工作(如文件的錄進(jìn)、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部分完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。

  二、工作中存在的不足:

  工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所進(jìn)步,但感覺(jué)有時(shí)各部分之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!

  三、接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃:

  會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,精益求精,進(jìn)步自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

  總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,固然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來(lái)而逝往。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,相信20xx年的我,在這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,發(fā)揮得更加出色!

  個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3

  20xx年上半年來(lái),在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的精心指導(dǎo)下,在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,按照縣局工作要求,按照鄉(xiāng)林業(yè)站安排部署,我村國(guó)家級(jí)公益林管護(hù)工作取得了很大進(jìn)展,公益林管護(hù)區(qū),未發(fā)生森林火災(zāi),森林病災(zāi)害,得到了有效的監(jiān)測(cè)和防治,未發(fā)生亂砍濫伐林木,亂捕濫獵野生動(dòng)物,亂采濫挖野生動(dòng)物,未發(fā)生亂砍林地的現(xiàn)象,森林安全得到了有效的維護(hù),現(xiàn)將半年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

  一,作為一名護(hù)林員,我認(rèn)真學(xué)習(xí),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的`路線(xiàn)方針,不斷提高自身的政治思想意識(shí)。同時(shí),作為一名護(hù)林員,我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)國(guó)家森林法等有關(guān)法律法規(guī)和*縣重點(diǎn)公益林專(zhuān)職護(hù)林員管理辦法,提高自身的工作素質(zhì)。

  二,盡心盡責(zé)、主動(dòng)學(xué)習(xí)完成本職工作,在日常工作方面,每月按時(shí)巡山,在本責(zé)任管護(hù)公益林區(qū),還根據(jù)實(shí)際情況和*、*、*三個(gè)村的同事采用一人外圍、二人組、三人組和四人組等不同方式巡山護(hù)林,每月巡山有26天,認(rèn)真填寫(xiě)巡山記錄和工作日記,按時(shí)參加鄉(xiāng)政府召開(kāi)的例會(huì),匯報(bào)本月的巡山護(hù)林情況,下村宣傳公益林的法律法規(guī)政策。協(xié)助林業(yè)工作站開(kāi)展管轄區(qū)的公益林資源管理和防止破壞公益林區(qū)的行為。管好本人的責(zé)任區(qū)及周邊的林木及野外用火。所以本人管理的責(zé)任公益林區(qū)和周邊林區(qū)沒(méi)有發(fā)生過(guò)森林火災(zāi)事件。對(duì)本公益林責(zé)任區(qū)各種危害公益林資源的行為,都做到第一知情者并及時(shí)向林業(yè)工作站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),半年來(lái),本責(zé)任區(qū)小班沒(méi)有發(fā)生毀林,侵占林地、森林病災(zāi)害、森林火災(zāi)等情況。

  除了較好地完成我本人的職責(zé)工作外。我還積極配合林業(yè)站等領(lǐng)導(dǎo)和同事完成縣林業(yè)局、鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府等上級(jí)部門(mén)安排的其它工作。例如,鄉(xiāng)政府安排上山禁毒踏查、計(jì)劃生育突擊工作,等等。

  在20xx年的下半年工作中,我將盡心盡力,完成本職工作,特別是做好公益林責(zé)任區(qū)

  的巡山護(hù)林工作,確保森林林地及野生動(dòng)物不受破壞,促進(jìn)我鄉(xiāng)生態(tài)公益林發(fā)展得到重點(diǎn)保護(hù),做一個(gè)合格的森林衛(wèi)士。

  個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4

  自己XX年銷(xiāo)售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)xx總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,已經(jīng)將金華區(qū)域整合。以xx市xxx為點(diǎn),向周邊擴(kuò)散,F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。

  作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:

  1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目;

  2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

  4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

  5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;

  6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目,使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。

  總之,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

  二、明確客戶(hù)需求,主動(dòng)積極,將我司在金華義烏銷(xiāo)售點(diǎn)告知零散加工戶(hù),避免周邊地區(qū)對(duì)我區(qū)域低價(jià)竄貨趨勢(shì)。

  工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨,避免押款事宜,使該區(qū)域小加工戶(hù)逐步成長(zhǎng)。

  三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。

  銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。比如:有客戶(hù)投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。

  四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

  熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

  五、鋁型材市場(chǎng)分析

  鋁材產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大,F(xiàn)就鋁材銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下:

 。ㄒ唬、市場(chǎng)需求分析

  鋁材應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì)因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些鋁材銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì)。

  (二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

  這幾年通過(guò)自己對(duì)鋁材市場(chǎng)的了解,鋁材生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi):一類(lèi)廣東品牌如興發(fā)、堅(jiān)美、偉昌、鳳鋁等,此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào),有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是湖北、安徽、江西相等,此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低,如信元每平方竟130多元,此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

  六、XX年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想

  總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),20XX年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的.工作:

 。ㄒ唬⒁罁(jù)XX年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上,一是主要做好原有的經(jīng)銷(xiāo)商供貨工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如:《《xxx》等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶(hù)比如《xxx》等,三是在某些區(qū)域采用二級(jí)代理的形式,讓利給二級(jí)代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作,比如《xxx》。

 。ǘ、XX年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,大力推廣我司產(chǎn)品,收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),取得公司的支持。

  (三)、XX年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。

 。ㄋ模榉e極配合代理銷(xiāo)售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

 。ㄎ澹⒆约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

 。、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

  七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

 。ㄒ唬、XX年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

 。ǘX年應(yīng)在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整開(kāi)模工作。

 。ㄈ、XX年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)出差時(shí)間加以延長(zhǎng),避免前期工作剛進(jìn)展,后期聯(lián)系斷鏈的情況。

 。ㄋ模、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,XX年認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格,以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。

  個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5

  一年來(lái),街道總工會(huì)組織按照“黨委要求抓什么,群眾盼望辦什么,工會(huì)就盡心竭力干好什么”的工作定位和要求,充分發(fā)揮工會(huì)組織的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),致力抓重點(diǎn),尋亮點(diǎn),破難點(diǎn),為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展注入了勃勃生機(jī)。

  一、工會(huì)組建及管理不斷創(chuàng)新——吐故納新再造新活力

  街道總工會(huì)在工會(huì)組建中勇于創(chuàng)新,探索屬地管理、分片包干的辦法,組建和規(guī)范化建設(shè)齊頭并進(jìn),該項(xiàng)工作走在全區(qū)前列。一是注重調(diào)查研究,集思廣益,創(chuàng)新工作方法。今年,我會(huì)將工會(huì)組建和規(guī)范化建設(shè)作為工作的重中之重,多次下基層走訪(fǎng)、調(diào)研,廣泛聽(tīng)取基層意見(jiàn),并就多次召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì),探討工會(huì)工作的新方式、方法。具體來(lái)講:首先是設(shè)立臺(tái)帳。年初,我們通過(guò)對(duì)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)組織調(diào)查摸底,進(jìn)一步核實(shí)基本情況后,設(shè)立專(zhuān)門(mén)的臺(tái)帳,并建立每周更新制度,對(duì)經(jīng)濟(jì)組織增減變化情況,隨時(shí)掌握、隨時(shí)記錄,及時(shí)更新,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。做到情況明、底數(shù)清,心中有數(shù)。其次是將經(jīng)濟(jì)組織按經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、進(jìn)駐時(shí)間、難易程度等因素進(jìn)行分類(lèi),采取“先易后難,重點(diǎn)攻堅(jiān)、全面推進(jìn)”等措施,有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展組建活動(dòng),并以單獨(dú)組建和區(qū)域性、行業(yè)性基層工會(huì)聯(lián)合會(huì)相結(jié)合的方式,不斷擴(kuò)大覆蓋面。二是著力促進(jìn)基層工會(huì)規(guī)范化建設(shè)。通過(guò)對(duì)“示范工會(huì)”創(chuàng)建活動(dòng)的廣泛宣傳和分片包干,把社區(qū)納入網(wǎng)格化管理體系,并由社區(qū)工會(huì)帶頭參與創(chuàng)建,按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)落實(shí)。指導(dǎo)10家創(chuàng)建單位健全制度、規(guī)范管理,達(dá)到規(guī)范化建設(shè)的“八有”標(biāo)準(zhǔn),并積極爭(zhēng)取資金,為其修繕場(chǎng)地、購(gòu)買(mǎi)設(shè)施、制作用品等,提供物質(zhì)保障,使創(chuàng)建單位順利達(dá)標(biāo)。將組建和規(guī)范化建設(shè)對(duì)象,按轄區(qū)分片包干,建立目標(biāo)責(zé)任制,并建立組建進(jìn)度周報(bào)制度。同時(shí),建立二級(jí)指導(dǎo)督查制度,責(zé)任到人,組織到位,任務(wù)落實(shí)。

  二、傾情扶助弱勢(shì)群體——?jiǎng)?chuàng)新幫扶工作新品牌

  街道總工會(huì)從不同渠道,采用各種方式,打造關(guān)愛(ài)系列,將日常幫扶、專(zhuān)項(xiàng)資助、節(jié)日關(guān)愛(ài)結(jié)合起來(lái),形成關(guān)愛(ài)機(jī)制,樹(shù)立幫扶品牌,讓工會(huì)的關(guān)愛(ài)幫扶形成長(zhǎng)效機(jī)制。一是文藝、文化關(guān)愛(ài)。為廣大外來(lái)建設(shè)者送演出、送書(shū)籍、送講座等精神食糧;二是物資幫扶。在春節(jié)期間購(gòu)買(mǎi)各種食品,分送10家企業(yè),惠及近萬(wàn)名員工,并為困難職工發(fā)放慰問(wèn)金、被子和油米等。三是走訪(fǎng)慰問(wèn)。在元旦、春節(jié)、五一期間開(kāi)展走訪(fǎng)、慰問(wèn)、聯(lián)誼、座談等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)。四是健康關(guān)愛(ài)。開(kāi)展為外來(lái)建設(shè)者“送健康”免費(fèi)體檢、健康咨詢(xún)和心理健康講座等活動(dòng)。五是專(zhuān)項(xiàng)關(guān)愛(ài)。開(kāi)展關(guān)愛(ài)地震災(zāi)區(qū)學(xué)生“一幫一“跟蹤資助和川籍員工定期幫困難活動(dòng)。六是技能幫扶。為困難職工舉辦免費(fèi)“崗位技能培訓(xùn)班”,讓困難職工增加本領(lǐng),提高技能,為就業(yè)和再就業(yè)提供保障。先后舉辦了十場(chǎng)“勞務(wù)工大課堂”,為企業(yè)員工送去法律、安全、社保等方面知識(shí)。共舉辦電工班,計(jì)算機(jī)應(yīng)用、文秘班和會(huì)計(jì)證班四期,受益員工300多人,讓外來(lái)建設(shè)者“一技之長(zhǎng)就業(yè)上崗,一證在手終身受益”。七是助學(xué)幫困。開(kāi)展戶(hù)籍學(xué)生“金秋助學(xué)、川籍學(xué)生“一幫一”課外輔導(dǎo)、外來(lái)工子女專(zhuān)項(xiàng)困難資助等助學(xué)活動(dòng)。

  三、文體活動(dòng)方興未艾——和諧企業(yè)構(gòu)建邁出新步伐

  街道總工會(huì)推廣工會(huì)統(tǒng)領(lǐng)、社區(qū)參與、企業(yè)主打的形式,勞動(dòng)競(jìng)賽和文體活動(dòng)齊抓共管,活躍企業(yè)文化。一是勞動(dòng)技能競(jìng)賽形式多樣,精彩紛呈。采取“工會(huì)搭臺(tái)、企業(yè)助力、員工唱戲“的`方式,由街道、企業(yè)和員工三方共同參與,從4月中旬開(kāi)始至6月底,分別在斯比泰、知己等企業(yè)舉辦“愛(ài)拚才會(huì)贏”勞動(dòng)競(jìng)賽共5場(chǎng),競(jìng)賽形式有班組團(tuán)體賽、有個(gè)人才藝展示和個(gè)人技能比拚,為廣大職工提供比武練兵、展示才能的平臺(tái),營(yíng)造了良好的干事創(chuàng)業(yè)、比學(xué)趕幫超的氛圍,深受廣大外來(lái)建設(shè)者的歡迎。二是文體活動(dòng)形成系列化,豐富多彩。按全年“五個(gè)一、十個(gè)十”的計(jì)劃,春節(jié)、元旦期間,組織開(kāi)展了“送文藝進(jìn)社區(qū)下企業(yè)”系列活動(dòng),共舉辦文藝演出、“迎新春過(guò)大年”廣場(chǎng)舞會(huì)、送電影各10場(chǎng)和球類(lèi)賽等活動(dòng)50余場(chǎng)。五一期間,我工會(huì)組織策劃了“展才藝,添活力,

  促和諧”“紅五月”系列活動(dòng),活動(dòng)安排從4月到7月,開(kāi)展了10種類(lèi)型30項(xiàng)內(nèi)容形式多樣的活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)由街道總工會(huì)統(tǒng)領(lǐng)、社區(qū)參與、企業(yè)主打,齊抓共管,收到了良好的社會(huì)效益。

  四、群策群智創(chuàng)新形式——職工溫暖之家建設(shè)再上新平臺(tái)

  年初就把建立“三會(huì)”(職代會(huì)、婦代會(huì)、調(diào)解委員會(huì))作為重點(diǎn)工作,對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底、分類(lèi),對(duì)已經(jīng)建會(huì)的企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化宣傳、指導(dǎo),聯(lián)合勞動(dòng)站、婦聯(lián)、司法所,共同對(duì)符合條件的企業(yè)建立“三會(huì)”,并進(jìn)行制度建設(shè),完善工會(huì)工作機(jī)制,提升工會(huì)服務(wù)手段。同時(shí),開(kāi)展“工會(huì)有約”活動(dòng),街道、社區(qū)、企業(yè)三級(jí)工會(huì)主席每月逢10日、20日約請(qǐng)企業(yè)員工談心,約談內(nèi)容主要包括宣傳政策法規(guī)、開(kāi)展維權(quán)預(yù)警、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、幫扶工作調(diào)研,使工會(huì)真正成為職工的知心人,真正為職工辦實(shí)事、解難事、做好事。另外,還建立了街道總工會(huì)博客,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段大力加強(qiáng)工會(huì)宣傳,擴(kuò)大工會(huì)的影響力,并為外來(lái)建設(shè)者與工會(huì)溝通、交流設(shè)立平臺(tái),為工會(huì)了傾聽(tīng)會(huì)員呼聲創(chuàng)造條件。

  五、率先貫徹落實(shí)70號(hào)文件——提升工會(huì)地位實(shí)現(xiàn)新突破

  70號(hào)文出臺(tái)后,我們逐條逐款進(jìn)行研究,吃透文件精神實(shí)質(zhì),做到掌握準(zhǔn)、利用好。并廣泛宣傳、抓住契機(jī),全力推進(jìn)。通過(guò)我們積極呼吁,多次溝通、協(xié)調(diào),贏得街道黨工委和主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,將原屬街道城管的34名信息員由區(qū)人事局進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)、考試。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的筆試、面試,擇優(yōu)錄取,為我街道配置了10名工會(huì)組織員,為開(kāi)展工作提供了人力資源。新招組織員未到位之前,我們組織了見(jiàn)面座談會(huì),并進(jìn)行了培訓(xùn)。讓這些組織員明確職責(zé)、任務(wù),讓他們知道做什么,怎么做。之后我們先后進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、走出去學(xué)習(xí)等形式,千方百計(jì)使他們能盡快提高能力,勝任工作。并建立考核評(píng)比制度,跟蹤指導(dǎo),定期檢查各組織員的工作成效。使他們職責(zé)清楚、目標(biāo)明確、提升素質(zhì)、發(fā)揮作用。

  個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6

  社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ),是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開(kāi)展,對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者,面對(duì)的是眾多的居民,接觸的是居民大大小小最瑣碎的事,我們的工作更有意義,也更重要。

  轉(zhuǎn)眼到社區(qū)工作一年多了,在這段時(shí)間,無(wú)論是在待人接物上,還是在處理緊急事件突發(fā)事件上,恒茂華城社區(qū)的前輩們做出了好的榜樣,他們用自己的行動(dòng)影響著我。隨著時(shí)間的推移,我的認(rèn)識(shí)在改變,我的感受在加深,我的工作能力也在增強(qiáng)。我越來(lái)越清楚地看到社區(qū)工作的重要性,以及做好社區(qū)工作的不容易。在這一年多的時(shí)間,我對(duì)社區(qū)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),學(xué)到了不少知識(shí),做到了真正靜下心來(lái)踏踏實(shí)實(shí)地扎根于基層為群眾服好務(wù)。那么在新時(shí)期新形式下,我們?cè)鯓幼龊蒙鐓^(qū)工作,怎樣才能給居民帶來(lái)便利,讓群眾更滿(mǎn)意呢?

  首先,我們應(yīng)該把自己的位置擺正,我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員,所以我們對(duì)待每一位來(lái)辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待,耐心地講解,要有奉獻(xiàn)精神,真誠(chéng)、耐心地對(duì)待每一個(gè)人,每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦,他們生氣了,我們不能不耐煩,要耐心、仔細(xì)地向他們講解,直到他們明白為止,滿(mǎn)意為止。即使是一件小事也要及時(shí)地去處理,要時(shí)刻把他們放在心上。

  其次,要多下小區(qū),深入群眾,關(guān)心他們的'方方面面,隨時(shí)了解社區(qū)每一位居民的生活情況,及時(shí)為他們排憂(yōu)解難。要多和居民交流,正確的引導(dǎo)他們的思想,關(guān)心他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

  人民是國(guó)家的根本,就業(yè)和社會(huì)保障則是人民生存的根本,社會(huì)保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關(guān),也是人民群眾最為關(guān)注的。只有人民的生活有了保障,社會(huì)才會(huì)和諧穩(wěn)定的發(fā)展。就業(yè)、社會(huì)保障、和諧勞動(dòng)關(guān)系事關(guān)人民群眾的“三最”問(wèn)題。在這方面,xx在報(bào)告明確提出要實(shí)現(xiàn)“社會(huì)就業(yè)更加充分,覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系基本建立,人人享有基本生活保障,合理有序的收入分配格局基本形成”的目標(biāo)。在加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)中,勞動(dòng)保障系統(tǒng)作為政府民生工作的職能部門(mén),任務(wù)更加艱巨,責(zé)任也更為重大。而我作為直接和百姓接觸,傳達(dá)政府政策的最基層工作者也感到自己身上的責(zé)任也越來(lái)越重。

  現(xiàn)在我國(guó)的勞動(dòng)保障體系框架基本完成,社會(huì)保險(xiǎn)的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大,但是,目前的勞動(dòng)行業(yè)還存在很多不完善的問(wèn)題,例如,很多群眾會(huì)反映說(shuō)我們的勞動(dòng)政策宣傳力度不夠,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的公開(kāi),一般只有在居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),我們辦理人員才會(huì)告知相關(guān)的法律法規(guī),對(duì)于很多工作的辦理還是存在不足。為了給群眾解決更多的民生問(wèn)題,為政府開(kāi)展的各項(xiàng)工作贏得更多的掌聲,我覺(jué)得應(yīng)該進(jìn)一步完善政策法規(guī),同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督保險(xiǎn)政策的落實(shí)情況,加大對(duì)社會(huì)勞動(dòng)保障力度。

  作為一名社區(qū)勞動(dòng)保障工作者,我更要堅(jiān)定政治信念,明確服務(wù)宗旨,時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,服從組織的安排,重視理論學(xué)習(xí),積極對(duì)待身邊的每一件事,不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身素質(zhì),提高工作能力和辦事效率,只有這樣才能更好的應(yīng)對(duì)工作中的每一件事。只有不斷的學(xué)習(xí),正確貫徹黨的政策和方針,時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,忠實(shí)地做好本職工作,才能更好地服務(wù)于人民。我們還應(yīng)該虛心向周?chē)耐緦W(xué)習(xí),清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足,不斷完善自身。在工作上,我積極加強(qiáng)與辦公室工作人員互相協(xié)作,虛心請(qǐng)教,更有利于工作的順利完成。

  我將在今后的工作中,不斷地剖析自己,在實(shí)際的工作中找到自己的不足,通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和積累,提高自己的工作能力。我堅(jiān)信,在未來(lái)的日子里,我將伴隨著社區(qū)共同成長(zhǎng)。

  個(gè)人年度工作總結(jié) 篇7

  今年以來(lái),我委社會(huì)治安綜合治理工作在區(qū)綜治委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市旅委精心指導(dǎo)下,全區(qū)以全國(guó)文明城市創(chuàng)建和提升游客滿(mǎn)意度為抓手,旅游市場(chǎng)環(huán)境得到了全面優(yōu)化,旅游服務(wù)質(zhì)量得到了很好提升。截止目前,全區(qū)無(wú)一起重大旅游安全事故和重大游客投訴事件發(fā)生,真正實(shí)現(xiàn)了旅游經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)和諧穩(wěn)定“雙豐收”。其主要做法是:

  1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

  今年以來(lái),我區(qū)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作著重以全國(guó)文明城市創(chuàng)建、旅游廁所和旅游景區(qū)道路交通標(biāo)識(shí)牌建設(shè)為抓手,加強(qiáng)旅游景區(qū)市場(chǎng)環(huán)境綜合整治工作。同時(shí),結(jié)合《旅游法》的宣貫實(shí)施,旅游、公安消防、市場(chǎng)監(jiān)管、物價(jià)、交通等相關(guān)執(zhí)法部門(mén)加強(qiáng)對(duì)旅行社、星級(jí)酒店、農(nóng)家樂(lè)的安全市場(chǎng)監(jiān)管工作。按照全市工作部署,制定印發(fā)了《20xx年XX區(qū)旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案》、《XX區(qū)20xx年旅游安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》、《XX區(qū)20xx年旅游景區(qū)地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)預(yù)案》、《全區(qū)旅游安全“大培訓(xùn)、大排查、大整改、大執(zhí)法”活動(dòng)實(shí)施方案》、《全區(qū)20xx年“旅游安全生產(chǎn)月”和“旅游安全生產(chǎn)徽州行”活動(dòng)方案》、《XX區(qū)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)誠(chéng)信體系建設(shè)實(shí)施方案》、《XX市創(chuàng)建全國(guó)文明城市XX區(qū)旅游行業(yè)工作方案》、《全區(qū)旅游安全“鑄安”行動(dòng)實(shí)施方案》等系列文件,進(jìn)一步明確了相關(guān)部門(mén)和旅游企業(yè)的工作重點(diǎn)、工作職責(zé)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。同時(shí),區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)高度重視,召開(kāi)旅游市場(chǎng)環(huán)境整治專(zhuān)題會(huì)議10次以上,對(duì)旅游市場(chǎng)整治重要區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位等進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)部署,進(jìn)行集中整治整改。通過(guò)加大整治力度,進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序,優(yōu)化了旅游綜合環(huán)境,提高了旅游從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì),提升了游客滿(mǎn)意度,促進(jìn)了我區(qū)旅游市場(chǎng)和諧穩(wěn)定健康發(fā)展。

  2、突出整治重點(diǎn),扎實(shí)有序推進(jìn)。

  按照旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一要求,以規(guī)范旅游企業(yè)管理、遏制違法違規(guī)行為、打造誠(chéng)實(shí)守信社會(huì)環(huán)境和公平有序市場(chǎng)環(huán)境、提升游客滿(mǎn)意度為工作重點(diǎn),積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)安全檢查活動(dòng)。為凈化呈坎旅游市場(chǎng)環(huán)境,在呈坎景區(qū)開(kāi)展為期3個(gè)月旅游市場(chǎng)綜合環(huán)境整治行動(dòng),整治占道經(jīng)營(yíng)9處,清理機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放20余起,拆除違規(guī)和不規(guī)范廣告牌11處,清理垃圾雜物近10噸,對(duì)眾川河水面漂浮雜物等進(jìn)行清理。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)親赴旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村酒店等開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治專(zhuān)項(xiàng)督查6次以上,區(qū)委、區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開(kāi)展旅行社、旅游景區(qū)、星級(jí)酒店、農(nóng)家樂(lè)等旅游市場(chǎng)安全檢查10次以上,全年會(huì)同公安、市場(chǎng)監(jiān)管、交通、物價(jià)等執(zhí)法部門(mén)及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全年開(kāi)展執(zhí)法檢查20余次。重點(diǎn)檢查了旅行社《旅游合同》使用是否規(guī)范、是否超范圍經(jīng)營(yíng)、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”;旅游景區(qū)內(nèi)是否有占道經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、尾隨兜售等違法行為,景區(qū)內(nèi)的古建消防安全、環(huán)境保潔;星級(jí)酒店農(nóng)家樂(lè)服務(wù)是否規(guī)范、餐飲是否衛(wèi)生、房?jī)r(jià)是否隨意漲價(jià)等。一年來(lái),共檢查景區(qū)、酒店農(nóng)家樂(lè)、旅行社存在的安全隱患、規(guī)章制度不全、違規(guī)經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題52處,責(zé)令企業(yè)立即整改47處,限期整改5處,目前,已全部整改到位。進(jìn)一步完善規(guī)范旅游企業(yè)各項(xiàng)安全制度,規(guī)范了景區(qū)門(mén)票價(jià)格公示制度,規(guī)范了景區(qū)商鋪商品明碼標(biāo)價(jià),規(guī)范了區(qū)內(nèi)出租車(chē)誠(chéng)信營(yíng)運(yùn),清理了景區(qū)占道經(jīng)營(yíng)、尾隨兜售、亂堆亂放亂停等違規(guī)違法現(xiàn)象。全年有效處理旅游投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情反映6起,有力維護(hù)了游客和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,凈化了旅游環(huán)境和市場(chǎng)秩序,推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)一步落實(shí)。在春季賞花、“清明”、“五一”、“十一”等旅游假日期間,旅委、公安交警、物價(jià)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人深入茶花園、蜀源、靈山、呈坎、唐模等景區(qū)點(diǎn)開(kāi)展蹲點(diǎn)值守服務(wù),為游客全方位保駕護(hù)航。

  3、以文明創(chuàng)建為抓手,優(yōu)化景區(qū)環(huán)境。

  按照區(qū)文明辦工作部署,我委制定印發(fā)了《XX市創(chuàng)建全國(guó)文明城市XX區(qū)旅游行業(yè)工作方案》,明確工作任務(wù)、完成時(shí)限和責(zé)任單位。落實(shí)保障措施,做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,切實(shí)將創(chuàng)建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署,我區(qū)投資270萬(wàn)元新建5處旅游廁所,目前潛口鎮(zhèn)蜀源村停車(chē)場(chǎng)和巖寺鎮(zhèn)徽州文化園兩處aa級(jí)旅游廁所已完工。投資100余萬(wàn)元在國(guó)省道路、區(qū)縣鄉(xiāng)道路及高速公路段設(shè)置提升旅游交通指示牌86塊(其中:新建57塊,更換版面29塊)。目前,已全面完成旅游交通標(biāo)識(shí)牌制作安裝任務(wù)并進(jìn)行了綠化修復(fù)驗(yàn)收。拆除旅游道路不規(guī)范標(biāo)識(shí)牌5處,呈坎、唐模景區(qū)拆除不規(guī)范廣告牌20余處,更新與景觀相協(xié)調(diào)的農(nóng)家樂(lè)店招牌12塊,對(duì)眾川河、檀干溪進(jìn)行了清淤治理。通過(guò)綜合環(huán)境整治提升,使我區(qū)旅游環(huán)境變的更優(yōu)更美。

  4、加強(qiáng)宣貫培訓(xùn),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  積極組織旅委執(zhí)法人員5人次參加省、市執(zhí)法培訓(xùn)。認(rèn)真組織區(qū)內(nèi)企業(yè)強(qiáng)化《旅游法》宣貫學(xué)習(xí),邀請(qǐng)市旅委質(zhì)監(jiān)所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)區(qū)內(nèi)20余家旅游企業(yè)進(jìn)行《旅游法》業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)。按照法規(guī)要求,進(jìn)一步完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和健全市場(chǎng)安全管理檔案,組織企業(yè)參加全省安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)“安康杯”網(wǎng)上競(jìng)賽活動(dòng)!3.1x”、“中國(guó)旅游日”和“中秋”、“十一”黃金周期間,深入高速巖寺下口、呈坎、唐模等景區(qū)開(kāi)展旅游維權(quán)和文明旅游普法宣傳系列活動(dòng),發(fā)放宣傳品20xx余份,接受旅游咨詢(xún)服務(wù)300多人次,進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大游客和市民法律維權(quán)意識(shí)。

  5、規(guī)范服務(wù)行為,爭(zhēng)創(chuàng)旅游品牌。

  積極開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng),推進(jìn)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序競(jìng)爭(zhēng)。宇佳、詩(shī)畫(huà)江南、觀光、浪漫紅等旅行社以顧客滿(mǎn)意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)拓展市場(chǎng),推進(jìn)旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序競(jìng)爭(zhēng),樹(shù)立誠(chéng)信形象,積極打造“誠(chéng)信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、安全”的旅行社品牌。新華聯(lián)豪生大酒店、華商山莊、陽(yáng)光大酒店不斷更新星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)管理理念,大力貫徹實(shí)施飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),著重在對(duì)客服務(wù)上狠下功夫,開(kāi)展酒店員工服務(wù)技能競(jìng)賽,在建設(shè)專(zhuān)業(yè)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)親情化上強(qiáng)責(zé)任,抓落實(shí),出實(shí)效。開(kāi)展呈坎、唐模、潛口民宅、新四軍軍部舊址景區(qū)優(yōu)秀講解員綜合素質(zhì)培訓(xùn),邀請(qǐng)黃山學(xué)院老師及徽學(xué)專(zhuān)家講課,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀禮節(jié)培訓(xùn)。對(duì)呈坎景區(qū)導(dǎo)游隊(duì)伍進(jìn)行了全面禮儀文明業(yè)務(wù)培訓(xùn)和開(kāi)展服務(wù)技能比賽活動(dòng),進(jìn)一步提升導(dǎo)游講解員服務(wù)水平和質(zhì)量。

  6、推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè),倡導(dǎo)文明旅游。

  通過(guò)加強(qiáng)旅游行業(yè)誠(chéng)信自律等方式,進(jìn)一步建立健全誠(chéng)信管理制度,創(chuàng)造“誠(chéng)實(shí)守信、履約踐諾、公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧有序”的.旅游市場(chǎng)環(huán)境。與旅游企業(yè)簽訂了《誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》,廣泛開(kāi)展旅游誠(chéng)信宣傳教育、旅游市場(chǎng)規(guī)范整治、行業(yè)精神文明建設(shè)等誠(chéng)信活動(dòng)。在旅游景區(qū)開(kāi)展文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng),星級(jí)酒店、農(nóng)家樂(lè)開(kāi)展餐桌文明活動(dòng),積極倡導(dǎo)健康、文明、綠色旅游理念。要求各旅游企業(yè)在led電子屏滾動(dòng)播放“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”,宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀。組織全區(qū)包括景區(qū)、酒店、旅行社在內(nèi)的20家旅游企業(yè)的導(dǎo)游、講解員等30余人開(kāi)展文明旅游專(zhuān)題培訓(xùn),邀請(qǐng)中海國(guó)際旅行社副總、全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游員張海清就導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)游客文明旅游等工作進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),通過(guò)生動(dòng)的講課提升了我區(qū)旅游從業(yè)人員的文明旅游意識(shí),營(yíng)造了良好的文明旅游學(xué)習(xí)氛圍。

  7、下步工作。

  進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo),以?xún)?yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,提高全民綜合素質(zhì),建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際旅游城市為抓手,建立健全旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作常態(tài)機(jī)制,做到層層有人抓,環(huán)環(huán)有人管,促進(jìn)全區(qū)旅游環(huán)境更加凈化、美化,努力營(yíng)造文明祥和、有序穩(wěn)定的旅游環(huán)境。

  個(gè)人年度工作總結(jié) 篇8

  隨著新年的到來(lái),我們走過(guò)了20xx年度;仡^看看,有幾分耕耘,幾分收獲。20xx年度經(jīng)過(guò)全班人員的共同努力,齊心合作,在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)

  一、安全生產(chǎn)方面:

  1、全年出勤率98。xxxx。

  2、對(duì)班組制度進(jìn)行了修改和完善。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行消缺管理制度、運(yùn)行三查。有效保證了設(shè)備健康運(yùn)行,為我廠(chǎng)安全多發(fā)多供電作出了貢獻(xiàn)。

  4、全年發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷180項(xiàng),其中7月份發(fā)現(xiàn)的高備變105開(kāi)關(guān)拒動(dòng)和10月份發(fā)現(xiàn)的#1主變中性點(diǎn)過(guò)熱達(dá)100度,均及時(shí)通知檢修處理好。杜絕了可能發(fā)生的設(shè)備事故。

  5、配合檢修完成了機(jī)組大、小修工作及相關(guān)設(shè)備更換工作。全年執(zhí)行大型操作161項(xiàng),工作票407張。

  6、組織全班參加了廠(chǎng)部組織的安規(guī)考試,參考率10xxxx,成績(jī)優(yōu)秀。

  7、全年認(rèn)真開(kāi)展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動(dòng)并通過(guò)總廠(chǎng)團(tuán)委復(fù)查。

  8、全年實(shí)現(xiàn)了“五無(wú)”和“零違章”,未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。

  9、認(rèn)真開(kāi)展班組安全活動(dòng),組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施,針對(duì)相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真開(kāi)展春安、秋安大檢查,杜絕習(xí)慣性違章,對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)整改,有效保證了班組安全生產(chǎn)。

  10、至年底班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達(dá)5936天。

  11、加強(qiáng)班組管理,提高值班質(zhì)量,全年無(wú)違章、違紀(jì)現(xiàn)象。

  二、培訓(xùn)方面:

  1、每月按時(shí)保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn),取得良好效果。

  2、組織全班參加了廠(chǎng)部組織的運(yùn)規(guī)考試,參考率10xxxx,成績(jī)優(yōu)秀。

  3、組織學(xué)習(xí)#3機(jī)變新更換設(shè)備知識(shí),掌握相關(guān)操作技能。

  4、定期組織學(xué)習(xí)運(yùn)規(guī)。

  5、黃建獲得總廠(chǎng)”100mw及以下機(jī)組電氣運(yùn)行技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)。

  6、班組培訓(xùn)出資格班長(zhǎng)(成洋)一名、專(zhuān)區(qū)(黃渝剛)一名、值班員兩名(吳非、黃宜)。

  7、兩名人員參加了總廠(chǎng)組織的`“200mw機(jī)組電氣運(yùn)行”培訓(xùn)。

  8、實(shí)現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計(jì)劃。

  三、精神文明建設(shè)及民主管理方面:

  1、完成了總廠(chǎng)下達(dá)的宣傳任務(wù),共投稿15篇。特別是“5。18事故”征文及安全警示語(yǔ)均有獲總廠(chǎng)采納的。

  2、定期開(kāi)展班務(wù)公開(kāi)。公布班費(fèi)收支、來(lái)源、用途。

  3、定期開(kāi)展名主評(píng)議班長(zhǎng)活動(dòng)。

  4、積極抓好職工小家建設(shè),開(kāi)展工會(huì)活動(dòng),使班內(nèi)呈現(xiàn)團(tuán)結(jié)、互助現(xiàn)象,使班組具有很強(qiáng)的凝聚力。

  5、積極參加工會(huì)開(kāi)展的兩個(gè)勞動(dòng)競(jìng)賽。

  6、我班“青年安全示范崗”順利通過(guò)總廠(chǎng)團(tuán)委復(fù)查。

  7、積極爭(zhēng)創(chuàng)總廠(chǎng)”模范班組”。

  四、抓好班組建設(shè)

  班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)的基礎(chǔ),班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理,提高職工隊(duì)伍素質(zhì),增強(qiáng)班組的活力,發(fā)揮每一位成員的作用,是班組建設(shè)的根本。

  1、認(rèn)真規(guī)范及時(shí)做好各類(lèi)臺(tái)賬,所有的工器具及班組資料實(shí)行定置管理。

  2、認(rèn)真搞好班組軟件記錄。

  3、在“達(dá)標(biāo)班組”基礎(chǔ)上嚴(yán)格按“模范班組”要求,規(guī)范班內(nèi)各項(xiàng)工作。

  五、存在問(wèn)題及采取措施:

  1、班組制度執(zhí)行力度不夠。

  2、班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。

  3、措施:

  1)加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度,充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用,各司其職,各盡所能,落實(shí)責(zé)任制。

  2)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,針對(duì)不同的人,采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿(mǎn)生趣。

  個(gè)人年度工作總結(jié) 篇9

  工行成功邁出了股份制改革的第一步。年對(duì)支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

  一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

  我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

  二、以高度的責(zé)任心,用戶(hù)至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

  年,我在儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng),從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

  時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的`變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

  當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

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