思想工作總結(jié)范文（精選11篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，制定一份工作總結(jié)吧。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的思想工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
思想工作總結(jié) 篇1
xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。2008年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來2005年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不�！皢瘟铩保@時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
大家好，我是云臺山自助游自駕游服務(wù)中心的一名導(dǎo)游，我叫姬瑞潔！
轉(zhuǎn)眼間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當(dāng)這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。
在不斷的實踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題，導(dǎo)游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。
導(dǎo)游是一個從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲！
所以，在2011年的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電，努力總結(jié)2010年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高！
思想工作總結(jié) 篇2
一學(xué)期來,本人熱愛黨的教育事業(yè)，有無私奉獻的精神。服從學(xué)校安排,擔(dān)任七年級103、104、105三個班的思想品德教育教學(xué)工作。思想上積極要求進步，自覺遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，從各方面嚴(yán)格要求自己，工作勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，使教學(xué)工作有計劃、有組織、有步驟進行。立足現(xiàn)在放眼未來，為使工作取得更大的進步。現(xiàn)對本學(xué)期教育教學(xué)工作做如下的總結(jié)：
一、結(jié)合教材，提高學(xué)生品德修養(yǎng)
二、深入鉆研教材，認真?zhèn)湔n，精心選擇教法。
備好課是上好課的前提和保證。為此，本人根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課堂教學(xué)，擬定采用的教學(xué)方法。在深入鉆研教材和了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，認真寫出了切實可行的教案，使每一節(jié)課都能做到“有備而上”。本學(xué)期學(xué)校建立了多媒體教室、電腦室，開通本地教學(xué)資源，利用這一優(yōu)勢，本有精心組織和充分利用這些教學(xué)資源，下載和制作各種利于吸引學(xué)生注意力的教學(xué)課件，使現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)走進課堂，使學(xué)生樂學(xué)，充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，達到愉快教學(xué)的目的。在教學(xué)中注重學(xué)生活動，課堂氣氛活躍，教學(xué)效果良好。本學(xué)期根據(jù)學(xué)校安排寫有教案36課時，評注式教案16課時。
三、精心組織課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
上好課是提高教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。課堂教學(xué)中本人盡量講解做到清晰化、條理化；課堂語言力求準(zhǔn)確化、情感化和生動化；教學(xué)思路做到線索清晰、層次分明。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講多練，在課堂上老師講得盡量少些，學(xué)生活動盡量多些；同時在每一堂課上都充分考慮不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。努力實現(xiàn)思想品德課的趣味化。思想品德課與學(xué)生實際生活聯(lián)系緊密，因此我在教學(xué)過程中將教學(xué)與實際緊密聯(lián)系，切實解決學(xué)生中遇到的實際問題，使學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。通過教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感和正義感。學(xué)生在日常行為、思想素質(zhì)等方面有了較大改變。
總之，時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而又充實的學(xué)期又過去了，總體來看，這學(xué)期在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本人的刻苦努力下，在全體同仁的幫助下，在全體學(xué)生的共同努力下，本人在教育教學(xué)工作中取得了一定的成績，收到了良好的效果。但還存在許多不足之處，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，開拓前進，使教育教學(xué)工作再上新臺階。
思想工作總結(jié) 篇3
公司黨支部對廣大員工定期舉行座談、并通過給員工宣講當(dāng)前社會形勢和“五五”普法工作，員工的法律教育程度得到了提高，工作積極性也顯著提升，無違法亂紀(jì)的事情發(fā)生。并且，公司從員工的解度來看待問題，建立員工思想狀況定期分析制度的目的，就是調(diào)動公司員工的積極性，加強員工隊伍的建設(shè)，增強公司內(nèi)部的凝聚力。同時，還建立了一支定期分析教職工思想的隊伍。由公司中層黨政干部向上級黨政領(lǐng)導(dǎo)及時反映員工的思想情況。由此增強了員工思想教育的針對性、實效性，穩(wěn)定了廣大員工隊伍，改善了干群關(guān)系。
一、明確員工思想動態(tài)分析任務(wù)和重要性
及時掌握解決員工思想動態(tài)，是應(yīng)對危機、做好管理工作首要條件。員工思想動態(tài)分析工作實質(zhì)就是企業(yè)為了解和掌握員工思想狀況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展形勢及員工發(fā)展需要，對員工不斷變化思想進行實時信息收集和分析，找到產(chǎn)生問題原因，通過問題解決，統(tǒng)一員工思想，堅定發(fā)展信心，凝聚所有力量，戰(zhàn)勝“寒冬”，實現(xiàn)公司發(fā)展的新跨越。
“以人為本”就是要從人的特點或?qū)嶋H出發(fā)，尊重員工主體意識，滿足合理需求，提升自我價值，激發(fā)創(chuàng)新精神，永葆企業(yè)生機活力。通過員工思想動態(tài)分析等手段，認真了解和分析員工所思、所想、所為，切實關(guān)心員工疾苦，傾聽員工呼聲，努力辦實事、辦好事，把廣大員工力量和智慧集中起來，把積極性、主動性調(diào)動起來，以員工滿意促進企業(yè)生存發(fā)展。
由于全球金融危機影響，企業(yè)利潤水平急劇下降，甚至出現(xiàn)巨額虧損，員工工資及獎金等收入相應(yīng)減少，直接影響到員工正常工作生活；而在精神上，企業(yè)為降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，各種業(yè)務(wù)指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)相對偏緊，落實到每個單位、每個人，員工倍感市場壓力，特別是面對可能的裁員給員工造成心理壓力，員工對市場壓力和未來不確定性產(chǎn)生恐懼感和厭倦感，在心理上極易產(chǎn)生焦慮、煩躁和悲觀等情緒。
通過員工思想動態(tài)分析工作，企業(yè)可以向員工傳遞企業(yè)“以人為本”管理理念，對統(tǒng)一思想、緩解壓力、增強企業(yè)歸屬感和忠誠度，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性、增強企業(yè)凝聚力將起到十分重要作用。
二、建立員工思想動態(tài)分析閉環(huán)管理模式
通過員工思想動態(tài)分析工作，在企業(yè)內(nèi)部搭建良好的員工溝通平臺，可以及時了解員工思想，通過調(diào)研反映問題——提出解決方案——反饋意見——落實跟蹤等四個閉環(huán)管理流程，為開展思想政治工作提供方向和思路，達到解決問題目的，提升企業(yè)思想政治工作實施性和影響力。
思想動態(tài)分析工作是涉及面較廣的系統(tǒng)工作，既需要明確分工，規(guī)范程序，建立定期分析制度，又需要信息整合、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成各部門相互配合、上下聯(lián)動機制。在建立員工思想動態(tài)分析工作機制前，首先落實相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人，為此項工作推進提供組織保障，如明確責(zé)任部門，負責(zé)組織協(xié)調(diào)、匯總整理和督辦溝通等工作，其他部門根據(jù)自身職責(zé)范圍，負責(zé)解決員工反映的問題。主要抓好以下關(guān)鍵工作：
廣泛收集員工思想動態(tài)信息，建立員工反映、訴求問題渠道，深入了解員工在危機中“想什么、關(guān)心什么、需要什么”是上下溝通、形成共識重要途徑，也是幫助員工通過宣泄減輕壓力的一種方式。如果了解不完全、不充分就很難做好工作，就有可能把影響企業(yè)生存發(fā)展關(guān)鍵問題落在企業(yè)思想政治工作之外。因此，要重視員工思想信息收集工作。收集方式主要是層層收集，從班組一級開始，到分廠、部門，逐級上報，最后到公司思想政治工作部門，以員工座談會、日常訪談、專題調(diào)研以及意見箱、接待日等形式作為必要補充。還可以通過基層調(diào)研、面對面溝通等方式獲得信息。
同時，員工思想動態(tài)分析會議形成的解決方案和意見，黨群部門牽頭制定責(zé)任分解表，以電話、電子郵件等方式，追蹤落實情況。各單位對所涉及及需落實整改內(nèi)容，在下一次思想動態(tài)分析會上，以書面形式匯報，發(fā)揮各級黨組織協(xié)調(diào)作用，推動問題落實整改。
三、保證各項控虧增盈措施順利實施
企業(yè)所有決策如果不能落實到員工身上，不能化為員工自覺行動，就不可能形成動力效應(yīng)。因此，對于員工思想情緒、情感、意愿要給予關(guān)心照顧；對于員工正當(dāng)利益、合理要求要盡量予以滿足；對于員工不合理要求應(yīng)加以引導(dǎo)，使員工能正確地對待個人需要；對確實屬于正當(dāng)要求而又一時難以解決的實際問題要說明情況，明確解決問題時間，以得到員工理解和體諒。
把解決員工思想問題與解決員工實際問題相結(jié)合，是極為重要要的事情，在某種程度上只有解決實際問題，才能解決好思想問題，因此，要從尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人角度出發(fā)，用解決員工實際問題方法不斷完善思想動態(tài)分析工作。
針對各級領(lǐng)導(dǎo)團隊，著力提應(yīng)對復(fù)雜局面、解開發(fā)展難題能力和水平，真正在抵御金融危機挑戰(zhàn)中發(fā)揮主心骨和領(lǐng)頭人作用。進一步堅定戰(zhàn)勝金融危機挑戰(zhàn)信心和決心。
針對黨員群體尤其是黨員自身反映的先進性如何體現(xiàn)，先進性如何與企業(yè)應(yīng)對危機實際工作相聯(lián)系的問題，開展“黨員、支部雙向承諾”、“黨員五帶頭”、“黨員先鋒標(biāo)準(zhǔn)崗，黨員責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)區(qū)”等主題實踐活動，強化黨員參與性，增強基層黨組織在應(yīng)對金融危機、抵御風(fēng)險挑戰(zhàn)過程中的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
針對基層員工群體，真心實意地將解決員工的思想問題與解決員工心理、工作、生活等實際問題結(jié)合起來，充分調(diào)動員工尤其是基層員工在應(yīng)對金融危機挑戰(zhàn)中的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷增強員工主動迎接挑戰(zhàn)，共同戰(zhàn)勝困難的自覺性和堅定性，共同為公司科學(xué)發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。
四、創(chuàng)造公平、公正的制度環(huán)境
首先，建立和健全各項規(guī)章制度的程序要公開和公正。規(guī)章制度的建立既要符合國家的政策法規(guī)，又要從群眾中來到群眾中去，自下而上地廣泛采納和征求教職員工的意見，特別是涉及到員工切身利益的規(guī)章制度，更要充分發(fā)揚民主，經(jīng)過工會或職代會討論審議，確保制定規(guī)章制度時，人人享有公平的發(fā)言權(quán)和制度的知情權(quán)，以達到程序上的公開和公正。
其次，各項規(guī)章制度的內(nèi)容要充分體現(xiàn)公平和公正。例如：制訂勞動合同必須具備勞資雙方法律地位平等，相互協(xié)商，自愿簽訂，既不能有違反國家政策法規(guī)的條款，也不能有持強欺弱、顯失公平的內(nèi)容，要依法管理，用制度管人，對事不對人，要保護和保障勞資雙方的合法權(quán)益。
再次，執(zhí)行規(guī)章制度要堅持公開和公正。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的具體表現(xiàn)就是公開和公正，公開有助于公正，公正促進公平，創(chuàng)造公平、公正的制度環(huán)境，促進和諧校園建設(shè)。
營造輕松、愉快的民主氛圍。一是強化民主監(jiān)督和民主管理程序，對涉及黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)以及事關(guān)單位重大發(fā)展和師生員工切身利益的重大情況，都要及時通報或在校園網(wǎng)和廣告欄上公開公布，實行校務(wù)和財務(wù)公開，要充分發(fā)揮工會和職代會的作用，明確高校后勤決策機構(gòu)的議事規(guī)則和程序，提升決策和管理水平。
思想工作總結(jié) 篇4
一、注重學(xué)習(xí)，努力提升思想認識
剛步入新的工作崗位，任務(wù)重，難度大，困難多，在部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，虛心求教。
一是不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養(yǎng)，提高自己的洞察力、判斷力；
二是堅持“三注重”，即：注重培養(yǎng)自己的工作能力，注重和同事溝通交流，注重虛心向他人學(xué)習(xí)；
三是結(jié)合本職工作，認真學(xué)習(xí)市政管理知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)，努力接受新思想、新觀念、新環(huán)境。
二、踏實肯干，不斷提高工作能力
辦公室人員不僅要舞“筆桿子”，還要會�！白炱ぷ印�，我認為工作之初，做比說更重要，因此，便在“寡言”中干好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
一是修改完善養(yǎng)護中心崗位說明書。自我來到管理處，在張?zhí)庨L、李主任的指導(dǎo)下，反復(fù)修改更正《安康市市政設(shè)施養(yǎng)護中心主要職能內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制方案》、《安康市市政設(shè)施養(yǎng)護中心崗位說明書》5次，在修改中我逐漸了解到養(yǎng)護中心設(shè)置情況；
二是堅持每周、月報送維護工作進展和計劃報表。堅持每周五給張?zhí)庨L報送維護工作進展和計劃報表，不斷完善、詳細報表內(nèi)容，截止現(xiàn)在共報表7次，每月向辦公室報送月工作進展和計劃報表共2次；
三是積極協(xié)助李主任做好業(yè)務(wù)上報材料的整理、打印、報送工作；
四是認真做好來電來文督辦工作。專門印制了來文來電登記薄，詳細登記時間、對象、內(nèi)容，及時督促人員辦理，兩個月來共督辦來電60余個、來文50余個；
五是做好處上下發(fā)的文件分類歸檔，保管好重要文件資料；
六是保管好物資財產(chǎn)。5月初，根據(jù)處上要求，對養(yǎng)護中心物資財產(chǎn)進行清查，登記造冊，妥善保管好門鑰匙；
七是做好養(yǎng)護中心各種會議的通知、會務(wù)、記錄工作；
八是管好養(yǎng)護中心職工考勤，每月按時如實上報；
九是按照“一張笑臉相迎，一把椅子相讓，一杯熱茶相送“的標(biāo)準(zhǔn)，做好來訪人員的接待；
十是工作兩邊兼顧，做好養(yǎng)護中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項目組內(nèi)勤工作。
三、認真反思，爭取早日干出成績
認真總結(jié)、反思兩個月來的思想、工作表現(xiàn)，雖然忙忙碌碌、加班加點，不敢有絲毫的懈怠，但成績卻不是很明顯，歸結(jié)起來，我認為自身還存在以下問題：
一是業(yè)務(wù)知識還欠缺，需加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)；
二是工作上沒有完全放開，還顯拘束；
三是工作兼顧力度還不夠，常有顧此失彼的情形。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。只有不斷的探索改進，工作才能干好。我有信心干好這份工作，這份信心源自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持，自身的努力。
思想工作總結(jié) 篇5
2017年，我以認真負責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、盡職盡責(zé)，搞好護理工作。
俗話說：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責(zé)的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。
在過去的一年里，我能夠認真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的.專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
思想工作總結(jié) 篇6
光陰似箭，日月如梭。我本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，在線每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到!
思想工作總結(jié) 篇7
一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，這一年，既忙碌，又充實，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了各項工作�，F(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個小結(jié)，借以促進提高。
一、思想工作方面：
本人思想端正，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認真負責(zé)。并在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，熱愛教育事業(yè)，，能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，團結(jié)協(xié)作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的活力。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習(xí)的機會，通過學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學(xué)實踐作好了準(zhǔn)備。
二、教育教學(xué)方面：
在教學(xué)工作中，做到認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進步的同學(xué)，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起學(xué)習(xí)熱潮。
三、遵守紀(jì)律方面：
嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、工作業(yè)績方面：
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，掌握了多媒體課件制作的一些方法。攥寫的教研論文“新課改感悟”和“班主任經(jīng)驗交流”在不同刊物上獲獎。上學(xué)期所帶班級也獲得優(yōu)異的成績。
總之，教學(xué)路上學(xué)無止境，我將不斷的探索，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的教師。
思想工作總結(jié) 篇8
本文熱愛教育事業(yè)，始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待自己的工作，以“學(xué)高為師，身正為范”規(guī)范我的教育教學(xué)行為。本學(xué)期擔(dān)任歷史教研組長、年級干事、工會小組長和第三黨支部宣傳委員，任教高一年級三個班的歷史，工作中做到了腳踏實地、刻苦鉆研，兢兢業(yè)業(yè)。通過不斷地學(xué)習(xí)提高自己的思想認識，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
一、加強師德修養(yǎng)，將師德規(guī)范內(nèi)化為堅定信念，樹立良好形象
我始終堅持參加政治學(xué)習(xí)，并努力在新的形勢面前，積極探索工作新思路，轉(zhuǎn)變思維方式，結(jié)合工作實際，與時俱進。竭力關(guān)愛每一個學(xué)生，用自己的真誠、善良感化每一個學(xué)生；與學(xué)生建立起了民主、平等、和諧的良好師生關(guān)系。我努力教會學(xué)生學(xué)會做人，處理好人際關(guān)系，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心集體，確立他們在集體中的進步作用。在引導(dǎo)學(xué)生做人的基礎(chǔ)上提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績。
二、生命不息，學(xué)習(xí)不止，通過不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)
我深知，教師不僅僅要有一桶水，更需要源源不斷的活水清泉。我努力學(xué)習(xí)課改新理念，認真閱讀各類雜志，了解教育信息，做好讀書筆記，聆聽專家的講座，認真領(lǐng)悟“課改”和《課標(biāo)》的精神，反復(fù)“消化”。我熱愛閱讀，將讀書與寫作、教育教學(xué)研究變成了自己的生活常態(tài)。經(jīng)常瀏覽相關(guān)網(wǎng)站，從同行的博客中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，探討不足，把先進的教育教學(xué)理念應(yīng)用到具體的教學(xué)中去，積極探索先進的教學(xué)模式爭取達到教學(xué)的最優(yōu)化。參加骨干教師培訓(xùn)獲得優(yōu)秀成績；參加教育技術(shù)全員培訓(xùn)，上傳了十余篇培訓(xùn)心得體會；在歷史教學(xué)工作中，我積極探索適合于學(xué)生的教學(xué)方式，針對班級學(xué)生的學(xué)情和自己的教學(xué)特點，追求課堂教學(xué)的高效化。擔(dān)任歷史教研組長，帶領(lǐng)本組同仁認真鉆研業(yè)務(wù)，與同事和諧相處，營造了良好的團隊合作精神，從而提高了共同學(xué)習(xí)的有效性。積極參加各級組織的教科研活動，主動學(xué)習(xí)各種先進的科研成果，力求在教師專業(yè)化發(fā)展的道路上日漸成熟。
三、熱心教育科研，在研究和反思中不斷地提高教育教學(xué)水平
作為教研組長，我以“垂范、敬業(yè)、好學(xué)、反思”作為行動準(zhǔn)繩，帶動本組教師，以各種形式學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會課改精神，帶領(lǐng)他們在先進的教育理念指導(dǎo)下，借助于行動研究，對自己的教育實踐進行反思，積極探索與解決教育實踐中的問題，撰寫反思隨筆，促進自身的專業(yè)成長，形成了良好的學(xué)風(fēng)、教風(fēng)，我自己也在不斷摸索中發(fā)展提高。
我一直堅持勤奮積累，筆耕不輟，在個人博客中發(fā)表了大量文章，論文《教育的無言之美》發(fā)表在《教師》雜志上；論文《利用網(wǎng)絡(luò)對特殊學(xué)生開展心理輔導(dǎo)的嘗試》獲得20xx年常德市教育技術(shù)論文評選壹等獎；繼續(xù)堅持學(xué)校申報的省級課題《普通高中學(xué)生自主性學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)對策研究》的研究，撰寫了十余篇課題論文。20xx年12月組織了高一、高二年級紀(jì)念“一二·九”學(xué)生愛國運動的系列活動，包括演講、圖說歷史PPT、手抄報等項目，學(xué)生在活動中獲得了愛國主義的情感熏陶。本學(xué)期均為本組老師上示范課一次。
20xx年下學(xué)期我校承辦常德市高三歷史復(fù)習(xí)研討課，作為教研組長，我積極準(zhǔn)備，我校梅文華老師和易宗堂老師分別上了一堂較高標(biāo)準(zhǔn)的研討課，易宗堂教師做了典型發(fā)言。
20xx年11月27日，桃江一中歷史教研組一行八人在教研組長龍云的帶領(lǐng)下來我校進行高效課堂的研討學(xué)習(xí)，我校高三教師梅文華老師上了一堂高質(zhì)量的復(fù)習(xí)研討課。積極承辦此類研討活動極大地促進老師們鉆研業(yè)務(wù)，提升能力，以及參與新課改的熱情。
四、擔(dān)任社團指導(dǎo)老師，積極開展社團活動，引導(dǎo)學(xué)生自我管理
本學(xué)期我不再擔(dān)任班主任，接受了社團的聘任擔(dān)任指導(dǎo)老師，成為行走社團的指導(dǎo)老師后，我便很熱心地和李世英老師一起開展了一系列的活動，帶領(lǐng)學(xué)生行走濱湖公園和太陽山等地，指導(dǎo)社團成員開展工作，提高學(xué)生的自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束能力，將社團活動做成帶動學(xué)生形成良好的德育意識的橋梁，培養(yǎng)具有自尊、自強、自信、自立精神，具有健康情感和正確的人生觀、價值觀及道德觀的高素質(zhì)的學(xué)生而努力，并注意及時進行活動總結(jié)，實現(xiàn)活動效果的最優(yōu)化。撰有《風(fēng)景，在路上；教育，亦在路上》等文章。
五、服務(wù)師生，做好年級干事工作、工會小組長工作和黨務(wù)宣傳工作
下學(xué)期我不再擔(dān)任班主任，但主動承擔(dān)了年級干事工作和工會小組長工作，作為一名年級干事，在做好日常教學(xué)工作的同時，協(xié)助年級組組織管理好學(xué)生德育工作，積極與各班主任溝通，協(xié)助開展學(xué)生德育工作。
1.在協(xié)助寄宿生管理方面做了大量工作
十余年一直擔(dān)任寄宿生班的班主任，深知班級管理的最大難度來自于寄宿生的管理，擔(dān)任年級干事之后特別想在寄宿生管理方面助班主任一臂之力。于是每天早晨都去寢室找宿管員了解寄宿生的就寢情況和內(nèi)務(wù)情況，及時反饋給年級組整治處理，經(jīng)過年級組的不懈努力和常抓不懈，寢室情況一步步更好。
2．檢查班務(wù)日志、組織和支持年級各項活動
班務(wù)日志反映了每天授課教師到崗情況和學(xué)生課堂紀(jì)律情況，以及對違紀(jì)學(xué)生的處理和對表現(xiàn)好的學(xué)生及學(xué)習(xí)小組進行肯定和表揚，所以督促學(xué)習(xí)委員寫好班務(wù)日志是一項非常重要的工作。另外，作為工會組長，積極組織本組老師參加學(xué)校工會組織的各項活動，做了大量的工作。
3. 建立年級博客、撰寫每月年級工作總結(jié)、協(xié)助第三支部的常務(wù)工作等。
六、做好對年輕教師的幫扶工作，起到示范引領(lǐng)作用
做為骨干教師，我在輔導(dǎo)青年教師成長方面不遺余力，積極開展幫扶結(jié)對活動。本年度繼續(xù)擔(dān)任易宗堂老師的輔導(dǎo)教師，在幫扶過程中與小易老師共同成長。指導(dǎo)他從備好一堂課入手，積極承擔(dān)公開課，匯報課，努力提高自己的教學(xué)能力和水平，課后，積極反思，總結(jié)得失，使青年教師不斷進步。
11月份常德市高三歷史復(fù)習(xí)研討課在我校舉行，易宗堂老師上了一堂較高質(zhì)量的研討課《晚清中國經(jīng)濟經(jīng)構(gòu)的變動》，并代表我校在研討會上做了題為《打造輕松充實的高考復(fù)習(xí)課》典型發(fā)言，均獲得市級壹等獎。
思想工作總結(jié) 篇9
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家好!
我于20xx年9月份至今擔(dān)任XXX部門經(jīng)理，任職期間，在分公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)及兄弟部門的幫助配合下，我?guī)ьI(lǐng)全體員工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，強化服務(wù)，大力發(fā)展，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好的完成了分公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)，下面我就XX年任職期間職務(wù)履行基本情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁作以匯報，請予評議。
一、以全業(yè)務(wù)經(jīng)營為主線，加大發(fā)展力度，保證各項經(jīng)營指標(biāo)全面完成。
XX年是融合改制的第一年，我?guī)ьI(lǐng)部門全體員工不僅做到思想統(tǒng)一，同時也做到了業(yè)務(wù)上的快速融合，我中心以全業(yè)務(wù)經(jīng)營為優(yōu)勢，堅持以效益為中心、市場為導(dǎo)向的經(jīng)營思路，強化營銷服務(wù)理念，加大各項業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，經(jīng)過全體員工的共同努力，XX年度在各方面都取得了卓有成效的業(yè)績：
1-10月份收入累計完成1724萬元，完成累計形象進度的111.69%，完成全年收入預(yù)算的93%，同比增長15%;
二、深化服務(wù)細節(jié)、提升品牌服務(wù)形象
服務(wù)是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)生存之源泉，XX年我主要從以下幾方面強化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)能力：
1、加強服務(wù)管理與監(jiān)督，完善服務(wù)績效考核。針對服務(wù)投訴、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等服務(wù)熱點問題制定《服務(wù)考核實施細則》等規(guī)章制度，加強服務(wù)監(jiān)管與跟蹤。
2、XX業(yè)務(wù)24小時維護，打造XX新品牌。隨著市場不斷發(fā)展，XX服務(wù)從單純的產(chǎn)品服務(wù)逐漸向延伸服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)發(fā)展。為了提高市場綜合競爭能力，提升品牌服務(wù)形象，我中心于1月份推出XX業(yè)務(wù)24小時服務(wù)制，填補夜間服務(wù)空白并區(qū)別于其他公司晚21點前的服務(wù)時限，贏得客戶一致好評，樹立服務(wù)新品質(zhì)。
三、實施科學(xué)管理、提高執(zhí)行力。
科學(xué)管理是促進企業(yè)健康、有序發(fā)展的重要因素之一，任職期間我主要從以下幾方面來抓管理工作：
1、以科學(xué)管理為手段，完善績效考核方案，細化班組績效考核細則，充分調(diào)動員工工作積極性，使全體員工工作能力都有了一定程度的提高。
2、注意管理細節(jié)，提高管理效能。明確各個管理環(huán)節(jié)之間的銜接部責(zé)任人，杜絕推委扯皮現(xiàn)象，有效堵塞管理漏洞，充分發(fā)揮管理效能，并對突發(fā)工作快速應(yīng)對，在第一時間內(nèi)進行恰當(dāng)有效的即時管理，以期達到最佳效果，提高管理效益。
3、理順業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。組織相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào)，改進投訴處理流程，明確投訴第一響應(yīng)人、第二響應(yīng)人，有效解決投訴難點問題，縮短投訴處理時限，提升投訴服務(wù)質(zhì)量。
四、加強溝通協(xié)調(diào)，確保流程順暢。
溝通協(xié)調(diào)是提高行政管理效率的重要手段之一，是企業(yè)內(nèi)外部交流的橋梁，只有較好的溝通，才能使各項工作流程緊密銜接，達到最高效率。在生產(chǎn)經(jīng)營中難免有部門間的協(xié)調(diào)事件發(fā)生，但我中心從未向主管理領(lǐng)導(dǎo)提過困難，而是積極克服、主動與相關(guān)部門溝通，避免許多業(yè)務(wù)彎路，保證流程順暢，提高管理效率，真正做到一支讓領(lǐng)導(dǎo)省心、員工放心的管理團隊。
五、加強精神文明建設(shè)，提高隊伍綜合素質(zhì)。
加強員工隊伍培訓(xùn)，提高員工營銷及對外服務(wù)整體綜合能力，打造一支高效、優(yōu)秀的營銷團隊是我在經(jīng)營管理工作中的重要目標(biāo)之一。XX年我中心緊緊圍繞集團公司、分公司系列主題活動，開展征文、演講、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場辦公、技能比賽等活動，掀起一陣比服務(wù)、比技能、比業(yè)績的趕、比、超學(xué)習(xí)熱情，克服原有單一、刻板的培訓(xùn)方式，既提高員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)技能，又達到員工隊伍整體素質(zhì)的普遍提高，從而促進各項工作更好、更快的發(fā)展。
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及兄弟部門的支持下，我中心各項工作在XX年都取得了一定的成績，在取得成績的同時，我也清楚的看到在履行職責(zé)過程中，還存在一定不足：
一、理論學(xué)習(xí)不夠扎實。一是不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強，不能持之以恒，理論學(xué)習(xí)的深度和廣度也不夠。二是理論學(xué)習(xí)和實際工作脫節(jié)，運用理論指導(dǎo)實踐解決問題還不夠。
二、與員工溝通不夠。由于偏重于業(yè)務(wù)發(fā)展與管理工作，與員工交流的機會就變得較少，致使無法掌握員工實際思想情況。在今后的工作中，我一定要加強與員工的溝通，樹立服務(wù)意識，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題時常表現(xiàn)出急躁情緒，且有時對自身及員工要求過高。在下步工作中，一定要培養(yǎng)沉著冷靜，不急不躁的工作作風(fēng)，加強市場分析與市場駕馭能力。
工作中雖然存在一定的不足，但我有決心、有信心通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進以上的問題，并從下面幾方面開展下步經(jīng)營管理工作：
一、創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)管理。 完善績效管理工作，指導(dǎo)員工及時把握工作方向，努力提高員工工作能力，針對現(xiàn)狀制定出有序的工作流程，詳細的工作計劃，作到責(zé)任明晰，任務(wù)到人，設(shè)立互相監(jiān)督的機制，加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
二、開展市場調(diào)查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對校園市場、重點小區(qū)、高端客戶的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策，同時加強城鄉(xiāng)結(jié)合部、獨家進線與雙進線小區(qū)的營銷分析。
三、深化服務(wù)細節(jié)，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量。保證入戶服務(wù)、預(yù)約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高對外服務(wù)能力，把服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個營銷服務(wù)細節(jié)中去，從而 樹立“服務(wù)無小事”的對外服務(wù)觀念，并逐步形成創(chuàng)新服務(wù)機制，打造一支技術(shù)過硬、服務(wù)一流的營銷團隊。
通過以上幾個方面的努力，我將在今后的工作中，不斷增強大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，以創(chuàng)新管理、高效務(wù)實為出發(fā)點作好本職工作，不負分公司領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的信任和期望，為XX公司的事業(yè)做出新貢獻。
思想工作總結(jié) 篇10
一年來，本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報。
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)和個人業(yè)務(wù)能力。
領(lǐng)會其精神實質(zhì)，并指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實踐。同時，認真學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、掌握教育方向，明確教育趨勢，并嚴(yán)格按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)教師八要十不》的規(guī)章辦事。
二、積極開展工作，力求更好的完成自己的本職工作。
認真研究教材和學(xué)案，關(guān)心愛護學(xué)生，贏得了學(xué)生、學(xué)生家長及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評。在其中考試中獲得了較好的成績。
三、嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
本人嚴(yán)格遵守曲阜市教育局的五條禁令嚴(yán)格要求自己工作中能作到不諷刺、挖苦、歧視和體罰或變相體罰學(xué)生；沒有向?qū)W生推銷任何商品或強迫學(xué)生購買未經(jīng)批準(zhǔn)的各種學(xué)習(xí)資料；是不舉辦、參加以營利為目的的補習(xí)班、特長班、有償家教等活動；從沒有在工作日中午飲酒或在教學(xué)區(qū)、學(xué)生面前吸煙；在上課時間不使用任何通訊工具。
當(dāng)然，在自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面還存在著許多的不足。
首先，在思想上，還需要進一步加強思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會，并堅持作到身體力行。以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作；還需要進一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造，
其次，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。
在今后的工作中，還需要進一步的努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，思想素質(zhì)上還需要不斷的提高，克服懶惰情緒，進一步加強自己的政治理論修養(yǎng)。
思想工作總結(jié) 篇11
20xx年9月，作為一名支教老師，我?guī)еD巨的任務(wù)，光榮的使命踏上了去中江元興中心學(xué)校的道路，然而還不及整理好自己的心情，一年的支教生活卻即將結(jié)束了。在這短短的一年里面，我懷著對青春的暢想，排除種種困難，為元興中心校的教育工作盡著支教老師的一份責(zé)任和義務(wù)，同時我也從中獲得了很大的滿足和幸福感。一年的時間不長，然而短短的一年時間卻給了我一個施展才華展示自我的舞臺，讓我從中得到了很多的教益。
這一年的支教生活讓我真真切切的體會了一次“情天灰雨天泥”農(nóng)村生活，我想對于我的一生來說都是受益很大，剛來到元興的時候，雖然我來之前是做好充足的思想準(zhǔn)備的，但是遇見實際情況我還是需要時間去適應(yīng)的。由于種種的原因自己不適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳�，但是很快我就感覺到這里是一個充滿人情的地方，當(dāng)?shù)貙W(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，老師對我及其關(guān)懷，讓我這個一直生活在城市里的老師很快的適應(yīng)了當(dāng)?shù)氐纳�，我真的非常感謝他們，同時我也很快的積極投入了工作中。下面我將就來元興中心校將近一年的工作、生活、學(xué)習(xí)以及思想等各方面的情況匯報如下：
一、工作方面：
由于學(xué)校英語方面教師缺乏，我來了之后就擔(dān)任了初中一年級的英語教育工作，對于是學(xué)習(xí)理工科的我來說，首先這就是一個大的挑戰(zhàn)，但是我相信我能夠克服困難，我所在的學(xué)校是一個比較偏僻的山區(qū)學(xué)校，他們的學(xué)�；A(chǔ)設(shè)施，辦學(xué)條件由于經(jīng)濟的原因比較落后，但是在這樣的困難面前我沒有退縮，以最快的時間熟悉學(xué)校的各種狀況，調(diào)整好自己的心態(tài)，帶著“盡己所能，發(fā)揮優(yōu)勢，以點帶面，產(chǎn)生效應(yīng)”的信念，很快進入了緊張的教學(xué)工作中去。由于農(nóng)村孩子的英語基礎(chǔ)較薄弱，知識面比較狹窄，為了能給學(xué)生上好課，我反復(fù)認真的研究教材習(xí)題，小到一個小單詞，我都非常仔細。因為我知道我走進教室的時候是三十幾雙渴求知識的眼睛，讓我有一種強烈的被需要的感覺。為了不讓孩子們學(xué)到的不是啞巴英語，我經(jīng)常在休息的時間讓他們一個一個給我朗讀課文，朗讀單詞，反反復(fù)復(fù)的教讀。在上課的時候，我通過各種辦法能夠克服學(xué)生膽小，不愿意張口的思想，活躍課堂氣氛，并且借助英語教學(xué)的特殊性，適當(dāng)?shù)慕o他們灌輸新的知識，新的理念，從而擴大他們的知識面，當(dāng)然在教學(xué)工作中，我也遇見過困難。我發(fā)現(xiàn)有少數(shù)學(xué)生對英語課程的重視程度不夠，覺得學(xué)習(xí)英語沒有用，甚至有的學(xué)生有“我是中國人，不學(xué)外國文”的想法，對于這樣的現(xiàn)象，我一次一次的耐心說教，采取積極鼓勵的態(tài)度，不斷的告訴他們只有讀書才是改變命運的捷徑，讓他們對自己的看法有很大的改觀。還有就是農(nóng)村孩子的行為習(xí)慣不是很好，我也盡我最大的努力不厭其煩的一遍一遍的糾正教育，看著孩子們一天一天好的變化我從心底里面高興。通過自己的不短努力學(xué)生都很喜歡我和我的課。在生活方面我也盡力的關(guān)心學(xué)生，知道孩子們住校生活艱苦，我就送水果到寢室，晚上教室停電，我買來，有時候為沒有吃早飯的同學(xué)送吃的，當(dāng)然這里的孩子對我也很好，每天他們都會自覺的搶著為我到井邊打水。我想這一年的教育工作經(jīng)驗會讓我一輩子都記得，都受用。來去匆匆，滿滿碌碌，一晃一學(xué)年過去了，短短的一年時間，我和這里的師生建立深厚友誼和心靈的溝通。
二、生活方面：
市、校的各級領(lǐng)導(dǎo)對我們支教的老師非常重視，給與了我們無微不至的關(guān)懷和照顧，在生活中、工作上他們都盡可能的為我們提供就方便，使我們倍感溫暖，學(xué)校不僅給我們提供了優(yōu)越的住宿環(huán)境，還配備了齊全的生活必需品。為豐富我們的業(yè)余生活，校領(lǐng)導(dǎo)還特意給我們送來了一臺彩色電視機。每逢節(jié)假日，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都熱情的慰問我，為我解決生活上遇到的各種困難。各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我很受感動，也幫我解除了后顧之憂，使我們能更好的投身于工作之中。
三、思想上：
我堅持熱愛教育，堅持黨的基本原則，不斷提高自己，充實自己，嚴(yán)格要求自己，樹立正確的人生觀，價值觀，堅持共產(chǎn)主義思想和社會主義信念，努力做一名讓人民滿意的教師。認真學(xué)習(xí)《教師法》，《教育法》，《中小學(xué)教師規(guī)范》，力爭在思想工作上給同事，學(xué)生做個好的榜樣。服從學(xué)校的工作安排，遵守學(xué)校的規(guī)章制度。
短短一年的支教生活，自己的工作和表現(xiàn)贏得了學(xué)生的喜愛，受到同事的好評，也得到了學(xué)校的肯定。而我自己同時也得到了鍛煉，可以說獲益非淺！今后的剩下日子里，我將再接再厲，爭取更好的履行志愿者的義務(wù)，圓滿完成支教任務(wù)！
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