前臺工作總結與計劃

時間：2023-03-03 10:32:32 工作總結我要投稿

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前臺工作總結與計劃（通用7篇）

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又將迎來新的進步，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。好的工作計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編精心整理的前臺工作總結與計劃，歡迎大家分享。

前臺工作總結與計劃（通用7篇）

　　前臺工作總結與計劃篇1

　　20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將2019年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待

　　接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從2019年x月入職至今，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達1800人次左右。

　　2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)

　　認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

　　3、臨時事件處理

　　飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xxx送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

　　到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xxx在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕xx個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

　　從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓xxx蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

　　3、考勤統(tǒng)計

　　每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xxx。

　　4、組織員工活動

　　每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部xx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的`信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、2020年工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

　　在過去的將近一年中，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭2019迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

　　前臺工作總結與計劃篇2

　　時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

　　通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的.提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。

　　四、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元；私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費xx元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。

　　五、經(jīng)驗與收獲

　　半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　六、下半年工作計劃

　　1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

　　2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

　　3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。

　　總之在20xx年第xx季度下年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到我公司的品牌文化，更能享受到公司的服務文化。

　　前臺工作總結與計劃篇3

　　我叫XXX，是XXX大廈助理兼前臺客服。自從20XX年11月加入這個大家庭以來，我在工作上得到服務中心主任和主任助理不斷的指導和關心，同時也得到了其他同事的支持，正是有了各位領導及其同事的關心和合作，讓我得以及時圓滿地完成公司和中心領導布置的各項工作，在此表示誠摯的感謝。下面，就我在即將過去的20xx年所做的工作做一下匯報和總結。

　　首先，作為XXX管理員，我在自己的職責范圍內(nèi)全權負責整棟大廈的所有日常事務。

　　1、每天都對公共區(qū)域以及裝修現(xiàn)場進行巡查簽到。每周一和周四從樓頂走S線路巡查一遍，截止11月份(下同)全年共監(jiān)管裝修戶20戶，在我的嚴格監(jiān)管和耐心服務下，裝修現(xiàn)場沒有一起因為違規(guī)被公司查處。匯文樓公共維修開具“工作聯(lián)系單”共244單。

　　2、解決業(yè)主(用戶)有關投訴、空調(diào)滴水、家里房屋漏水以及其它鄰里糾紛共計

　　3、每月分發(fā)“物業(yè)管理費”催收單至業(yè)主信箱，并通過電話、上門、對講機等各種方法進行催收，使匯文樓的管理費收繳率達到98%以上。

　　4、環(huán)境管理方面，積極督促各類供方按著合同內(nèi)容做好本職工作，開具各類“工作聯(lián)系單”“整改通知書”共計32單。

　　第二、作為兼職客服前臺，我按著公司《客戶服務手冊》嚴格要求自己，全年完成的工作如下：

　　1個部門同事替業(yè)主解決問題。全年共開具“顧客委托服務單”236單，并按著程序進行回訪以及輸入科耐系統(tǒng)。

　　2、撰寫打印發(fā)出各類“溫馨提示”、“通知”共計份。

　　3、作為兼職資料管理員，每月積極督促同事上交有關資料，每月歸類存檔份資料。

　　4、按時更新業(yè)主(用戶)資料。每月做好物資的領取、保管及分發(fā)工作。

　　作為團隊的一員，“分工不分家”的互相合作幫助的.精神很重要。我主動幫助其他同事按時完成其手頭工作。

　　1、我在財務有事或休息的情況下，全年共無一例誤差的收取管理費及押金共計財務上班時按時交接清楚。

　　2、全年共有3個季度頂替維修同事檢查匯文樓整棟大樓并張貼“消防封簽”。

　　3、在荔海樓管理員有事或休息的情況下，按時到荔海樓簽到、巡查裝修現(xiàn)場，解決荔海樓業(yè)主(用戶)的服務需求。

　　以上是我在20xx年所做的主要工作。我深深的知道，個人能圓滿地完成一件又一件工作，離不開服務中心領導的指導和關心，離不開同事的合作與支持。盡管取得了一些成績，我在工作上還存在一些不足和需要提高的地方。

　　1、上半年由于坐公交車，住處離公司又較遠，每月偶有遲到的現(xiàn)象發(fā)生，不過自從6月地鐵開通以后，基本上杜絕了遲到現(xiàn)象。今后我將一如既往地遵守公司工作紀律，做到不遲到、不早退。

　　2、對物業(yè)法律法規(guī)還需要進一步提高加強。

　　3、在工作上堅持原則的同時缺乏相應的靈活性，工作方法、溝通技巧需要提高。

　　20XX年工作展望

　　1、繼續(xù)在服務中心主任、主任助理的領導和同事的支持下按時保質(zhì)地完成來年各項工作。

　　2、虛心向領導和同事多請教、多學習，學習他們行之有效的工作經(jīng)驗和方法，不斷提高自己分析問題、處理問題的能力。

　　3、加強物業(yè)法律法規(guī)的學習，理論聯(lián)系實際，爭做一名合格優(yōu)秀的物業(yè)從業(yè)人員。

　　前臺工作總結與計劃篇4

　　回顧入職以來完成的前臺工作，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將上半年的工作情況總結如下：

　　一、前臺日常接待工作

　　來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤；能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的'環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

　　二、行政及其他臨時性工作

　　學習了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎；協(xié)助行政打電話催促加入xx協(xié)會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存。

　　做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，在上半年的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在下半年里我要不斷提高自身形象，做好工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。

　　三、下半年工作計劃

　　努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　　希望在下半年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。

　　前臺工作總結與計劃篇5

　　時光飛逝，不知不覺八月過去，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對八月份的工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　八月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。八月，共計接待用戶達xx人次左右。

　　二、會議接待方面

　　外部會議接待；

　　參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2。內(nèi)部會議管理；

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。八月，共安排內(nèi)部會議xx次以上。

　　3。視訊會議管理；

　　在召開總部或省分視訊會議的.時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，八月無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入系統(tǒng)，并做好登記工作。八月，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。

　　四、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　五、工作計劃

　　1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。

　　2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

　　充滿挑戰(zhàn)和機遇的九月即將來臨，在新的一月里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

　　前臺工作總結與計劃篇6

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年里，我在公司領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對XX年的工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面。

　　XX年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的`第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供給了方便，也為客戶供給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

　　二、會議接待方面。

　　1.外部會議接待

　　參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，進取協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2.內(nèi)部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生堅持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

　　3.視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情景出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作。

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務工作。

　　XX年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

　　至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們供給備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在進取籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事研究不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。

　　七、XX年工作計劃

　　1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)研究，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。

　　2.進取學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

　　XX年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的XX年即將來臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自我的綿薄之力。

　　前臺工作總結與計劃篇7

　　時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。現(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結如下：

　　一、工作內(nèi)容：

　　1、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、不延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　4、送文件至各級領導，簽收文件，收發(fā)報刊；

　　5、打印、復印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；

　　6、聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；

　　7、領導安排交付的其他工作。

　　二、工作收獲及體會

　�。ㄒ唬�、從實踐中不斷學習，在努力中認真適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作。作為新人，我剛進入公司時，對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容，更主要讓我懂得前臺與公司其他各個部門的職能聯(lián)系的重要性。也讓我很快完成了從學生到職員的整個過程的轉(zhuǎn)變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，我的理解為前臺是形象，是公司與外界業(yè)務接洽直接聯(lián)系的窗口，是窗戶。短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠。有些時候我還負責公司員工考勤，幾乎每天來上班時間，除了門衛(wèi)來開門比我早外，很少有人能比我早了這些的點點滴滴中都讓我在快樂的工作中學習，在學習中快樂地進步，受益匪淺。

　�。ǘW習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城建設集團這個大集體，讓我真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種企業(yè)文化無比的強大，并且在這樣好的工作氛圍中，我不斷地提醒著自己，不斷地激勵著自己，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地跟著學會超越自己，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的.工作態(tài)度投入到快樂的工作中，踏踏實實地做好本職工作。每當發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足時，及時地向部門領導匯報和其它部門溝通，認真聽取領導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格的、稱職的員工。這也是我今后工作努力的目標和發(fā)展方向的動力。

　　（三）、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的前臺見習工作生活中，有時也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中經(jīng)常會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，很多地方存在經(jīng)驗不足，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正。就像前人所說：“前事之鑒，后事之師”，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似的失誤再次發(fā)生。

　　三、未來計劃

　　這段時間的工作中，讓我接觸了很多，學到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領導及同事對我的關心和幫助�？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！

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