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銀行工會工作計劃
時間流逝得如此之快，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，來為以后的工作做一份計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的銀行工會工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
銀行工會工作計劃1
20xx年，我支行工會工作的總體要求是：全面貫徹黨的會議和工會十九大精神，緊緊圍繞支行“外塑形象立威信，內(nèi)建規(guī)范創(chuàng)佳績”的總體目標(biāo)，按照總行工會“圍繞中心，文化發(fā)展，加強建設(shè)，服務(wù)基層”的工作思路，鞏固江蘇省“模范職工之家”創(chuàng)建成果，堅持服務(wù)大局、民主治行、依法維權(quán)，進一步發(fā)揮工會的橋梁、紐帶作用，為推動支行三個文明建設(shè)和全行工作進位爭先作出新的更大貢獻。
一、注重思想引領(lǐng)，力爭在提升職工素質(zhì)上取得新成效
(一)一以貫之加強形勢教育。充分利用工會組織的特有優(yōu)勢，組織職工認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會黨的會議精神。運用職工喜聞樂見的形式，分步驟、分專題，力求學(xué)懂、學(xué)深、學(xué)透、學(xué)精。堅持把學(xué)習(xí)黨的會議精神同研究解決“服務(wù)大局、服務(wù)職工”等重大問題結(jié)合起來，同研究解決工會自身建設(shè)中存在的突出問題結(jié)合起來，適時組織“貫徹會議，開辟工會工作新領(lǐng)域”學(xué)習(xí)體會交流。
(二)一脈相承推進“創(chuàng)爭”活動�！皠�(chuàng)爭”活動重點要在結(jié)合上下功夫，在創(chuàng)新上求突破，努力構(gòu)建“與時俱進、法德并治、知行合一”的管理模式，促進“創(chuàng)爭”活動常創(chuàng)常新和長效化管理。按照“精一、會二、學(xué)三”和在實踐中提高崗位技能的要求，進一步完善“創(chuàng)爭”活動評價考核體系，為職工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機會和成才機會。充分發(fā)揮工會“大學(xué)�！钡淖饔茫^續(xù)推進職工素質(zhì)提升工程，在全行努力形成團隊學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍。開展“全行學(xué)習(xí)月”、“十佳讀書筆記”和“十佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”評比活動，提升“學(xué)習(xí)型家庭”創(chuàng)建層次，大力推進“職工書屋”建設(shè)，鼓勵青年職工參加支行青年讀書俱樂部。
(三)一著不讓開展業(yè)務(wù)競賽。認真總結(jié)近年來“創(chuàng)新金融服務(wù)、支持經(jīng)濟發(fā)展”業(yè)務(wù)競賽活動的經(jīng)驗做法，不斷完善職責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)機制、常抓不懈的推進機制和科學(xué)合理的考核機制。認真貫徹落實總分行《期間業(yè)務(wù)競賽規(guī)劃》，積極探索業(yè)務(wù)競賽的新領(lǐng)域、新形式。按照做好規(guī)定項目、做強特色項目的要求，在有效性、趣味性、新穎性上下功夫，促進職工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的提升。注重對競賽活動全過程管理，力求做到標(biāo)準嚴格、程序規(guī)范、尊重民意，使“賽”和“獎”等手段發(fā)揮實效，不斷激發(fā)職工參與競賽活動的內(nèi)在動力。積極探索特色競賽新模式，深入開展以規(guī)范內(nèi)部管理、提升工作質(zhì)量為主體的“實踐式”競賽，以攻堅克難、進位爭先為重點的“研究式”競賽，以崗位成才、增強能力為內(nèi)容的“成長式”競賽和以改革創(chuàng)新、服務(wù)發(fā)展為關(guān)鍵的“拓展式”競賽。精心組織開展具有金融行業(yè)特點、射陽支行特色的立功競賽，積極參加縣總工會組織的“安康杯”競賽;以爭創(chuàng)“工人先鋒號”為載體，開展“當(dāng)好主力軍、建功‘’”主題競賽活動，引導(dǎo)職工爭當(dāng)勞動模范和技術(shù)創(chuàng)新能手;繼續(xù)組織開展好一年一度的全縣金融系統(tǒng)點鈔識假技能大賽，力求創(chuàng)新競賽形式、豐富競賽內(nèi)容、打造競賽品牌。
二、緊扣中心工作，力爭在服務(wù)科學(xué)發(fā)展上展現(xiàn)新作為
(一)推動建功立業(yè)。圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展這一時代主題，緊緊依靠全行職工的廣泛參與和傾情奉獻，深化群眾性建功立業(yè)活動，激發(fā)職工主人翁意識，發(fā)揮職工主體作用。以創(chuàng)建“工人先鋒號”、“巾幗示范崗”及參加全縣“社會評議熱點中層崗位”活動為主要載體，團結(jié)動員職工發(fā)揮主力軍作用，當(dāng)好科學(xué)發(fā)展的積極推動者。深入開展“央行關(guān)愛職工、職工熱愛央行”的“雙愛”活動。積極倡導(dǎo)依靠職工建設(shè)央行，關(guān)愛職工、關(guān)注職工成長，引導(dǎo)職工熱愛央行、關(guān)心央行發(fā)展，做央行發(fā)展的主力軍。緊緊圍繞創(chuàng)新強行戰(zhàn)略，以“打造創(chuàng)新型支行、發(fā)揮主力軍作用”活動為載體，不斷激發(fā)職工的創(chuàng)造活力和創(chuàng)造熱情，引導(dǎo)職工崗位創(chuàng)新、崗位成才、崗位奉獻。
(二)注重典型引路。以人民銀行工會系統(tǒng)“弘揚先進年”活動為契機，結(jié)合“勇于爭先、長于實干、樂于奉獻”支行精神和“知責(zé)思為、克難求進、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、和諧和美”支行行訓(xùn)，深入開展“弘揚先進、崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進”活動。結(jié)合今年市中心支行“十大和諧標(biāo)兵”和第二屆“身邊的榜樣”評比表彰活動，積極培養(yǎng)、樹立和表彰先進集體和先進個人，激發(fā)職工的工作熱情，充分調(diào)動職工投身支行改革發(fā)展的積極性。工會組織不僅要有發(fā)現(xiàn)典型的“慧眼”、用好典型的“智慧”，更要有培植典型、造就典型的能力和水平。在貨幣金銀股“工人先鋒號”、“央行愛心媽媽”等傳統(tǒng)品牌的基礎(chǔ)上，今年將有計劃地培植1-2個有代表性、導(dǎo)向性的先進典型，并充分發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用。
(三)深化民主治行。緊緊依靠職工民主辦行、民主興行，不斷健全民主治行機制。認真落實以職工大會制度為基本形式的職工民主管理制度，規(guī)范職工大會的內(nèi)容和程序，提高提案工作質(zhì)量，為職工群眾發(fā)揮作用創(chuàng)造條件。按照分行黨委《關(guān)于進一步加強職工民主管理工作的實施意見》的要求，明確行務(wù)公開的內(nèi)容、范圍、方法和責(zé)任主體，認真落實行長接待日、重大決策和重要事項向職工大會報告、職工代表列席行務(wù)會和行辦會制度。按照決策民主化、辦事公開化、職責(zé)明細化、監(jiān)督程序化、信息反饋經(jīng)�；脑瓌t，制訂并落實民主生活會、全員民主評議和督促檢查等民主管理制度。
三、堅持以人為本，力爭在推進和諧建“家”上創(chuàng)造新特色
(一)注重人文關(guān)懷，提升維權(quán)水平。按照“組織起來、切實維權(quán)”的`工作方針，牢固樹立“以職工為本，主動依法科學(xué)維權(quán)”的工會維權(quán)觀。切實保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，引導(dǎo)職工講政治、顧大局，依法、合理地表達自己的利益訴求，使工會組織成為職工表達意愿的主渠道，使工會干部成為職工的“貼心人”和“娘家人”。完善維權(quán)維穩(wěn)機制，建立健全工會源頭參與的各項制度，不斷推動《江蘇省工會勞動法律監(jiān)督條例》等法律法規(guī)的貫徹落實。通過走訪、問卷、座談等形式全面了解職工的思想狀況，定期分析研究，及時向支行黨政提出合理化建議。建立行長全日制接訪制度和聯(lián)系群眾制度，與職工促膝相談、坦誠相見，把職工當(dāng)成知己，切實起到理順情緒、化解矛盾、凝聚人心的作用。開展心理健康教育，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)職工用正確的方式處理人際關(guān)系、表達利益訴求，正確對待自己、他人和單位，正確對待困難、挫折和榮譽，培育奮發(fā)進取、理性平和、開放包容的良好心態(tài)。建立健全職工精神調(diào)適和心理疏導(dǎo)機制，加大“情感投資”，使職工在潛移默化中體會出人文關(guān)懷，對工會組織產(chǎn)生親近感和歸宿感。
(二)拓展普惠范圍，提升幸福指數(shù)。按照“群眾利益無小事”的要求，把滿足職工的需要、促進職工的全面發(fā)展放在第一位。工會要定期組織討論職工反映的熱點、焦點問題，工會干部要帶著感情做工作，真心實意為職工做實事、辦好事、解難事。認真落實好職工大會提案和職工的各項福利待遇，保證每年為職工辦一件千元以上的福利，既要辦錦上添花的好事，更要注重辦雪中送炭的實事。堅持“四到家、五必訪”制度，建立困難職工幫扶工作的長效機制，完善困難職工檔案，努力把“春送幸福、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖”等活動做成工會幫扶工作的品牌。舉辦職工營養(yǎng)、健康教育知識講座，提高職工的自我保健、健康意識。堅持“黨建帶婦建”的方針，深入開展“三項”創(chuàng)建活動。針對女職工的特點，精心設(shè)計一些主題鮮明、格調(diào)高雅、富有影響力和號召力的女性群體活動，激勵女職工將才智奉獻于發(fā)展，將文明奉獻于社會。完善女職工健康檔案，跟蹤女職工的身體健康情況，做好對女職工“四期”權(quán)益的維護工作。
(三)堅持“文化引領(lǐng)”，提升建“家”水平。加強動態(tài)管理，廣泛吸引職工群眾人人參與建“家”、評“家”、認“家”，以職工的滿意度作為衡量建“家”水平的基本依據(jù)，始終保持“職工之家”建設(shè)的生命力。通過建“家”，提高職工的生活質(zhì)量、豐富職工的精神生活、體現(xiàn)人民銀行“家”的溫暖，增強支行集體的凝聚力。要秉承“以人為本”的理念，注重發(fā)揮“文化引領(lǐng)”的獨特作用，大力推進支行特色文化建設(shè)，促進人的全面發(fā)展和和諧支行建設(shè)。開展以會議精神宣講進股室、核心價值觀教育進股室、普法宣傳進股室、金融新知識普及進股室、央行文化進股室為主要方式的“五進股室”活動，深化以職工文藝沙龍、職工假日文化、職工才藝比賽為主要內(nèi)容的“職工大舞臺”活動，進一步豐富職工精神文化生活，體現(xiàn)職工積極向上、追求卓越的精神風(fēng)貌。按照職工學(xué)校、職工俱樂部、職工書屋“三位一體”的要求，加大“職工之家”硬件投入，推進央行文化主陣地建設(shè)。在現(xiàn)有樓道文化的基礎(chǔ)上，積極探索開展“行風(fēng)建設(shè)與丹頂鶴文化”課題研究，打造射陽支行特色文化品牌。積極開展各類文體活動，增強職工體質(zhì)，陶冶職工情操，增強“家”的親和力和凝聚力。每季度組織1次職工群眾參與率高的文體活動，組織慶“五一”銀行保險機構(gòu)摜蛋友誼賽和迎國慶“金融杯”體育運動會，選派人員參加市中心支行系統(tǒng)第三屆職工羽毛球比賽。
四、強化職能建設(shè)，力爭在提升工作水平上實現(xiàn)新突破
(一)加強政治化建設(shè)。切實增強做好新形勢下工會工作的責(zé)任感和使命感，始終保持工會與職工群眾的密切聯(lián)系，在組織職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工和維護職工合法權(quán)益中充分發(fā)揮工會組織的作用。要按照全總《關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳實踐中國特色社會主義工會發(fā)展道路的決議》部署要求，組織工會干部深入學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、全面實踐，堅定不移地走中國特色社會主義工會發(fā)展道路，把黨的會議精神落實到做好新時期工會工作上來。在工會干部中全面開展“能力建設(shè)年”活動，采取多種形式和渠道，加強對工會干部的能力培訓(xùn)，不斷提升舉重若輕的履職能力、與時俱進的學(xué)習(xí)能力和拒腐防變的自律能力。腳踏實地為職工辦一些好事、實事，搭建更多服務(wù)履職、服務(wù)職工、服務(wù)大局的平臺，切實肩負起工會組織的職責(zé)、使命，打造“黨組重視、行政支持、職工擁護”的品牌工會。
(二)加強規(guī)范化建設(shè)。堅持建會、建制和建“家”的有機統(tǒng)一，按照“組織健全、維權(quán)到位、工作規(guī)范、作用明顯、職工信賴”的標(biāo)準，修訂完善工會AAA級規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準體系，開展新一輪工會規(guī)范化建設(shè)。強化工會經(jīng)費收繳、資產(chǎn)管理和審計監(jiān)督工作，保證將有限的工會經(jīng)費用在刀刃上。
(三)加強信息化建設(shè)。加強工會信息、統(tǒng)計等基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)管理和數(shù)據(jù)庫建設(shè)，促進工會信息交流，提高工作效率。認真分析基層工會工作開展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時反映支行工會工作的新動向、新成效，加大對業(yè)務(wù)競賽、央行文化、“創(chuàng)爭”活動、民主管理等重點工作的宣傳力度。
銀行工會工作計劃2
一、以客戶為中心，做好算服務(wù)工作�？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
4、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量，隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的.使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企算資金的安全，進一步提高我行防范外來算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)，員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行工會工作計劃3
今年，我們的工作取得了一些成績，但在圍繞和推進業(yè)務(wù)發(fā)展、服從與服務(wù)于全行中心工作大局以及創(chuàng)造性地開展工作方面仍有許多發(fā)展空間，需要在今后付諸努力。我們將在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，從實效出發(fā)，創(chuàng)造性的開展工作，為全行核心競爭力的提高，為把我行辦成“最具價值創(chuàng)造力銀行”發(fā)揮支持保障作用，提供精神動力。
1、認真學(xué)習(xí)貫徹“十九大”精神，進一步統(tǒng)一思想，增強全員政治意識、大局意識、責(zé)任意識，把員工的積極性凝聚到落實建行發(fā)展戰(zhàn)略，做好自身工作上來。擬邀請省委黨校教授來行作專題輔導(dǎo)，在黨員干部中開展學(xué)習(xí)心得匯報交流，采取多種形式推動全行形成新的學(xué)習(xí)熱潮。
2、舉辦員工技能大賽。和會計、電子銀行部等聯(lián)手，舉辦員工操作技能比賽。
3、開展健康向上的文體活動。一是適應(yīng)多數(shù)人群喜好，開展摜蛋比賽;二是分層次開展球類、棋類、釣魚等比賽，以適合各類人群的小眾需求。三是和業(yè)務(wù)條線合作舉辦客戶聯(lián)誼和競賽活動。
4、培育樹立典型，推進文明創(chuàng)建活動。開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動，如“青年文明號”、“崗位能手”、“青年標(biāo)兵”等，通過這些活動，推進職業(yè)文明和職業(yè)道德教育，樹立各種先進典范特別是行內(nèi)的、身邊的先進人物和事跡，以此教育廣大員工特別是青年員工立足崗位，勤奮工作，充分調(diào)動他們的積極性、創(chuàng)造性，不斷提升全行服務(wù)文化建設(shè)水平。
5、為青年員工職業(yè)生涯成長營造良好環(huán)境。針對青年員工走上社會時間短、自控能力差、遇事不冷靜，甚至逃避等問題，在作人群分類調(diào)查基礎(chǔ)上，加強員工學(xué)習(xí)培養(yǎng)，從工作生活點滴細微之處關(guān)心愛護他們，使之揚長避短，適其位，展其才，盡其能，保證他們把全部精力和聰明才智都用在業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)經(jīng)營上來。
6、開展青年員工問卷調(diào)查工作。深入了解我行青年員工的工作、學(xué)習(xí)、生活狀況。基于問卷調(diào)查所反饋信息，形成一篇建行揚州分行青年員工現(xiàn)狀調(diào)查，并以此調(diào)查為行動綱領(lǐng)開展青年員工喜聞樂見的活動與工作，進一步提高服務(wù)青年的水平。
7、結(jié)合行內(nèi)旺季營銷，開展活動。一是讓廣大青年員工你學(xué)習(xí)我分行旺季營銷的精神與省分行“6S助戰(zhàn)旺季 爭當(dāng)崗位先鋒”倡議書;二是加強業(yè)務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)：提高柜面操作技能，加強自身業(yè)務(wù)知識的.學(xué)習(xí)，提高解決實際問題的能力，用專業(yè)的水平留住客戶;三是加強營銷意識：開展進社區(qū)活動更好的樹立品牌，提高營銷服務(wù)的水平。
8、繼續(xù)開展青年員工沙龍活動。市分行團委已于12月23日舉辦建行揚州分行青年員工沙龍第一期活動，活動現(xiàn)場氣氛濃烈，與會青年參與熱情高漲。本年度我部將繼續(xù)開展好此項活動，豐富青年人的精神生活。
9、開展豐富多彩的興趣小組活動。通過組織多種形式的文體活動，開展好內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動，進一步豐富廣大員工的業(yè)余生活，形成健康活潑的工作氛圍。各興趣小組堅持自我管理的原則，基本任務(wù)是在興趣小組組長的帶領(lǐng)下，制定本小組的活動規(guī)則、年度活動計劃，按照計劃定期組織小組成員開展活動。
銀行工會工作計劃4
1、認真學(xué)習(xí)貫徹“十九大”精神，進一步統(tǒng)一思想，增強全員政治意識、大局意識、責(zé)任意識，把員工的積極性凝聚到落實建行發(fā)展戰(zhàn)略，做好自身工作上來。擬邀請省委黨校教授來行作專題輔導(dǎo)，在黨員干部中開展學(xué)習(xí)心得匯報交流，采取多種形式推動全行形成新的學(xué)習(xí)熱潮。
2、舉辦員工技能大賽。和會計、電子銀行部等聯(lián)手，舉辦員工操作技能比賽。
3、開展健康向上的文體活動。一是適應(yīng)多數(shù)人群喜好，開展摜蛋比賽;二是分層次開展球類、棋類、釣魚等比賽，以適合各類人群的小眾需求。三是和業(yè)務(wù)條線合作舉辦客戶聯(lián)誼和競賽活動。
4、培育樹立典型，推進文明創(chuàng)建活動。開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動，如“青年文明號”、“崗位能手”、“青年標(biāo)兵”等，通過這些活動，推進職業(yè)文明和職業(yè)道德教育，樹立各種先進典范，特別是行內(nèi)的、身邊的先進人物和事跡，以此教育廣大員工特別是青年員工立足崗位，勤奮工作，充分調(diào)動他們的`積極性、創(chuàng)造性，不斷提升全行服務(wù)文化建設(shè)水平。
5、為青年員工職業(yè)生涯成長營造良好環(huán)境。針對青年員工走上社會時間短、自控能力差、遇事不冷靜，甚至逃避等問題，在作人群分類調(diào)查基礎(chǔ)上，加強員工學(xué)習(xí)培養(yǎng)，從工作生活點滴細微之處關(guān)心愛護他們，使之揚長避短，適其位，展其才，盡其能，保證他們把全部精力和聰明才智都用在業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)經(jīng)營上來。
6、開展青年員工問卷調(diào)查工作。深入了解我行青年員工的工作、學(xué)習(xí)、生活狀況�；趩柧碚{(diào)查所反饋信息，形成一篇建行揚州分行青年員工現(xiàn)狀調(diào)查，并以此調(diào)查為行動綱領(lǐng)開展青年員工喜聞樂見的活動與工作，進一步提高服務(wù)青年的水平。
7、結(jié)合行內(nèi)旺季營銷，開展活動。一是讓廣大青年員工你學(xué)習(xí)我分行旺季營銷的精神與省分行“6S助戰(zhàn)旺季爭當(dāng)崗位先鋒”倡議書;二是加強業(yè)務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)：提高柜面操作技能，加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高解決實際問題的能力，用專業(yè)的水平留住客戶;三是加強營銷意識：開展進社區(qū)活動更好的樹立品牌，提高營銷服務(wù)的水平。
8、繼續(xù)開展青年員工沙龍活動。市分行團委已于12月23日舉辦建行揚州分行青年員工沙龍第一期活動，活動現(xiàn)場氣氛濃烈，與會青年參與熱情高漲。本年度我部將繼續(xù)開展好此項活動，豐富青年人的精神生活。
9、開展豐富多彩的興趣小組活動。通過組織多種形式的文體活動，開展好內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動，進一步豐富廣大員工的業(yè)余生活，形成健康活潑的工作氛圍。各興趣小組堅持自我管理的原則，基本任務(wù)是在興趣小組組長的帶領(lǐng)下，制定本小組的活動規(guī)則、年度活動計劃，按照計劃定期組織小組成員開展活動。
銀行工會工作計劃5
20xx年，分行在營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)管理工作方面，將重點做好以下幾項工作。
一、加強員工培訓(xùn)工作，重點做好合規(guī)文化的培訓(xùn)
員工綜合素質(zhì)的不斷提升，是我行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的前提和保證。今年，我行在繼續(xù)抓好干部隊伍建設(shè)的同時，將把員工培訓(xùn)，特別是對基層新錄用員工的培訓(xùn)，作為一項重點工作。該項工作責(zé)成人力資源部、個人金融部、監(jiān)察部等幾個部門聯(lián)動，采取多種形式，內(nèi)容將涵蓋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、合規(guī)文化等方面，確保年內(nèi)基層員工的培訓(xùn)率達到100%。此外，還將責(zé)成工會、共青團等部門，將業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范常識等內(nèi)容與員工活動有機結(jié)合起來，采取以賽代訓(xùn)的方式，適時開展一些寓教于樂且為員工喜聞樂見的競賽活動。通過培訓(xùn)和活動，不斷提升員工隊伍素質(zhì)，為我行客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
二、規(guī)范網(wǎng)點軟硬件標(biāo)準，統(tǒng)一對外服務(wù)形象
春節(jié)后，我行將責(zé)成個人金融部與工會、保衛(wèi)、科技等部門一道，按照省行制定的《網(wǎng)點服務(wù)銷售流程手冊》中規(guī)定的軟硬件服務(wù)標(biāo)準，對轄內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點進行一次認真徹底的檢查，查遺補漏，對不符合標(biāo)準的'服務(wù)設(shè)施全部按省行最新標(biāo)準整改，保證在市轄內(nèi)統(tǒng)一全行的服務(wù)標(biāo)準和服務(wù)形象。
三、繼續(xù)貫徹落實首問負責(zé)制，提升我行客戶的滿意度
20xx年，我行始終將貫徹落實首問負責(zé)制，作為全行服務(wù)工作的一個重點和中心，并通過明查暗訪及開展服務(wù)競賽等方式，將該項制度在轄內(nèi)所有機構(gòu)中推行和實施。經(jīng)過一年的努力，首問負責(zé)制的工作要求，已經(jīng)逐步變成全行員工的自覺行動。但是，在日�？己酥邪l(fā)現(xiàn)，個別員工在處理“轉(zhuǎn)辦”業(yè)務(wù)時還不夠規(guī)范，存在不盡如人意之處。今年，我行將繼續(xù)在轄內(nèi)全力貫徹該項制度，讓來到我行的客戶切實感受到為其真正負責(zé)的中行態(tài)度。(首問負責(zé)制包括即辦、轉(zhuǎn)辦、承諾辦三部分內(nèi)容)
四、貫徹總行新的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準，做好服務(wù)基礎(chǔ)工作
總行20xx年版《網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》已經(jīng)出臺。今年，我行將嚴格按照總行制定的新的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準，結(jié)合我行實際，細化檢查標(biāo)準，加大獎懲力度，繼續(xù)在全行開展服務(wù)競賽活動。通過競賽，鞏固我行既有的服務(wù)成果，在本地區(qū)真正樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金字招牌。
銀行工會工作計劃6
一、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔(dān)起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴、任務(wù)重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。
在三、四季度，我的月均收款量在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房治理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的治理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學(xué)把握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。
二、以“客戶滿足、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象
在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的'知名度。
把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
銀行工會工作計劃7
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在XX年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
同時，為將省行黨委的全面落實首問負責(zé)制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務(wù)工作專管人員來行，舉辦首問負責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實際工作。
新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認真學(xué)習(xí)辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機構(gòu)的`服務(wù)狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分機構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
XX年11月9日至12日，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進行了總行業(yè)務(wù)技能測試。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手數(shù)在上年216人的基礎(chǔ)上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標(biāo)任務(wù)。
3、it藍圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作
下半年，it藍圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領(lǐng)慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)全行員工，全力做好it藍圖投產(chǎn)上線
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