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運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家收集的運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃1
一、外鏈論壇、貼吧發(fā)布：
1、每日論壇發(fā)帖10貼，內(nèi)容主要以站內(nèi)更新熱點(diǎn)資訊以及商城相關(guān)介紹，可以以宣傳的方式，同時(shí)也可作廣告貼發(fā)布。
2、貼吧每日發(fā)帖10篇，內(nèi)容偏重于與物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和物聯(lián)網(wǎng)商城欄目有關(guān)的，網(wǎng)站會(huì)員功能體系以及作用的宣傳，和網(wǎng)站平臺(tái)為會(huì)員推廣的作用。
注：以上發(fā)布后做好發(fā)帖頁(yè)面的標(biāo)題和網(wǎng)址記錄工作。
二、站外信息發(fā)布網(wǎng)站發(fā)布：
1、尋求高質(zhì)量信息發(fā)布網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)信息。每日至少10篇。
2、所發(fā)布文章一律以站網(wǎng)站推廣關(guān)鍵詞(例如偶然物聯(lián)網(wǎng)、智能、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等)為主，內(nèi)容以站內(nèi)文章進(jìn)行修改。能帶鏈接一律網(wǎng)站鏈接。
注：這里要主關(guān)鍵詞的排名：增加百度來(lái)訪流量，在網(wǎng)站關(guān)鍵詞中挑選3到5個(gè)主關(guān)鍵詞，將挑選出來(lái)的關(guān)鍵詞，在高權(quán)重的`網(wǎng)站發(fā)布高質(zhì)量的偽原創(chuàng)文章，將關(guān)鍵詞排名做百度首頁(yè)位置。
二、QQ群和郵件營(yíng)銷(xiāo)推廣
1、在以物聯(lián)網(wǎng)為主結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息交流QQ群中，可以發(fā)群郵件、群共享里發(fā)布我網(wǎng)站新聞信息等方式，宣傳網(wǎng)站推廣的主題活動(dòng)進(jìn)行宣傳和推廣。
2、群發(fā)郵件，以與之相關(guān)的行業(yè)郵箱頭發(fā)網(wǎng)站介紹與入駐邀請(qǐng)。在郵件內(nèi)留有網(wǎng)站注冊(cè)鏈接，和會(huì)員享受功能效果。
三、優(yōu)先依靠?jī)?yōu)秀網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳營(yíng)銷(xiāo)
1、可以網(wǎng)站提交新聞的網(wǎng)站，盡可能提交網(wǎng)站新聞。(暫時(shí)沒(méi)找到)
2、盡可能在各大網(wǎng)站建立博客或者空間，定期的更新博客文章(暫定以每個(gè)博客每天一篇為主)。
3、在各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的知道類(lèi)欄目，每天做2個(gè)問(wèn)題(以宣傳網(wǎng)站為主)。
四、微博營(yíng)銷(xiāo)
在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網(wǎng)站新鮮資訊內(nèi)容，或者吸引人們興趣的話題。(每個(gè)小時(shí)發(fā)一條，轉(zhuǎn)播不限)。
五、每天半小時(shí)集體SEOer：
1、在貼吧發(fā)帖，頂貼。每人發(fā)一帖，然后互相頂貼。能帶鏈接的盡量帶鏈接。
2、論壇發(fā)帖，每人10條。內(nèi)容自己找(人們關(guān)注的熱點(diǎn)話題，有意思的東西)。
運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃2
一、市場(chǎng)調(diào)查方面
1、堅(jiān)持周期性的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究并分析，關(guān)注市場(chǎng)變化及賓客需求，與與時(shí)俱進(jìn)地對(duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，從而提高酒店利潤(rùn)率，使酒店產(chǎn)品利益最大化；
2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客源、會(huì)議單位、宴會(huì)等調(diào)查，收集信息，提供體驗(yàn)，爭(zhēng)取客源；
3、建立商務(wù)及市場(chǎng)信息收集統(tǒng)計(jì)機(jī)制，定人、定期進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)和學(xué)習(xí)。根據(jù)客戶(hù)需求及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)展客源開(kāi)拓；
4、及時(shí)根據(jù)客人對(duì)酒店產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)反饋，對(duì)酒店整體服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營(yíng)提出提升的創(chuàng)新建議。
二、客戶(hù)維護(hù)方面
1、建立健全客戶(hù)檔案。對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)別適時(shí)聯(lián)系跟進(jìn)，詳細(xì)記錄客戶(hù)所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立和保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系
2、堅(jiān)持大客戶(hù)維護(hù)方案的實(shí)行，鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在節(jié)假日及客戶(hù)生日，通過(guò)各種形式進(jìn)行拜訪和慰問(wèn)。
3、舉辦客戶(hù)答謝會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
三、營(yíng)銷(xiāo)策劃、宣傳方面
1、建立周期性的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，如建軍節(jié)、七夕情人節(jié)、教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)等；
2、對(duì)酒店新的營(yíng)銷(xiāo)舉措及新品進(jìn)行系統(tǒng)的推廣宣傳（如客房產(chǎn)品、新菜品等）；
3、加強(qiáng)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，體現(xiàn)企業(yè)文化，提升賓客對(duì)酒店的認(rèn)知度及酒店品牌影響力；
4、加強(qiáng)與各部門(mén)間的溝通，征求各部門(mén)意見(jiàn)，相互學(xué)習(xí)，集思廣益，把策劃做到有創(chuàng)意有效益。
5、在做策劃書(shū)時(shí)，把策劃活動(dòng)細(xì)節(jié)落實(shí)，在實(shí)施過(guò)程中及時(shí)把控，對(duì)活動(dòng)效果及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，適時(shí)調(diào)整，活動(dòng)結(jié)束后實(shí)行數(shù)據(jù)評(píng)估和成本核算，將實(shí)際活動(dòng)效果與預(yù)期效果做對(duì)比，提高活動(dòng)策劃水平。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)酒店的走訪學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，加強(qiáng)活動(dòng)創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的.學(xué)習(xí)與運(yùn)用。
7、增強(qiáng)對(duì)酒店?duì)I銷(xiāo)理念和酒店市場(chǎng)的了解，制作出更為符合酒店產(chǎn)品和定位宣傳制品。
8、拓展宣傳渠道，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，大力展開(kāi)推廣活動(dòng)，充分利用路牌、公告欄、短信平臺(tái)、網(wǎng)站、《明宇會(huì)》、微博、LED、大堂視頻、包房電視畫(huà)面等宣傳平臺(tái)，全方位開(kāi)展宣傳。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、市場(chǎng)
�。�1）20xx年酒店主要目標(biāo)市場(chǎng)仍應(yīng)確立為以商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)（包括商務(wù)散客、商務(wù)會(huì)議、宴會(huì)）。通過(guò)開(kāi)發(fā)商務(wù)市場(chǎng)及成都、重慶、周邊客源市場(chǎng)，維護(hù)回頭客，保持顧客的忠誠(chéng)度及開(kāi)發(fā)政務(wù)市場(chǎng)來(lái)逐漸增加其它客源
�。�2）著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，增加團(tuán)隊(duì)在整個(gè)營(yíng)業(yè)收入中所占的比例；
�。�3）加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道的合作，并及時(shí)將酒店各類(lèi)促銷(xiāo)信息與訂房網(wǎng)聯(lián)系，并根據(jù)客人需求及房?jī)r(jià)對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂房房型進(jìn)行更新，網(wǎng)絡(luò)訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開(kāi)房率的一個(gè)重要輔助來(lái)源。
�。�4）其它客源補(bǔ)充：酒店寫(xiě)字樓長(zhǎng)租，參加商業(yè)、貿(mào)易會(huì)展的商務(wù)客人；機(jī)會(huì)客源：節(jié)假日、重要企業(yè)慶功會(huì)和慶祝會(huì)，黃金節(jié)假日的旅游團(tuán)隊(duì)、高考團(tuán)隊(duì)等，均可成為有效的客源補(bǔ)充。
2、策略
�。�1）擴(kuò)大分銷(xiāo)渠道：加大周邊五縣一市及成渝等地酒店、旅行社的合作，實(shí)行階梯式返傭模式；
�。�2）根據(jù)東方花園酒店改造因素，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，盡快接收吸納其客戶(hù)群體；
�。�3）制定�？头e分獎(jiǎng)勵(lì)方案：大力發(fā)展大客戶(hù)及長(zhǎng)住客戶(hù)，開(kāi)展定期的，持續(xù)性的大客戶(hù)回饋活動(dòng)；
（4）增加協(xié)議及大客戶(hù)指定消費(fèi)，根據(jù)消費(fèi)額度靈活處理折扣及其它事宜；
（5）根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展，對(duì)價(jià)格適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的輔助措施，提升酒店贏利能力。
3、產(chǎn)品
�。�1）根據(jù)市場(chǎng)及客戶(hù)需求調(diào)整的酒店產(chǎn)品（客房、餐飲、棋牌等）；
（2）對(duì)酒店現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行更新，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)形式（如會(huì)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行改造更新：話筒、座椅、投影幕布、餐廳器皿、包房環(huán)境等）；
�。�3）對(duì)大客戶(hù)消費(fèi)實(shí)行階梯獎(jiǎng)勵(lì)制度；
五、預(yù)算管理
以酒店預(yù)算管理目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)進(jìn)行核查和針對(duì)性的調(diào)整。
�。�1）對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，做到每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)找出原因和研究好對(duì)策。對(duì)酒店?duì)I業(yè)狀況進(jìn)行周及月度分析、總結(jié)，向酒店及各層管理人員進(jìn)行匯報(bào)，各營(yíng)銷(xiāo)代表對(duì)本月及下周工作進(jìn)行總結(jié)和安排；
�。�2）年度銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃完成控制：將銷(xiāo)售任務(wù)按月度進(jìn)行劃分，逐月評(píng)估計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過(guò)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、客戶(hù)態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量；
�。�3）盈利性控制：通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、銷(xiāo)售區(qū)域、目標(biāo)市場(chǎng)、銷(xiāo)售渠道等分析以加以控制，檢查贏利情況；
�。�4）戰(zhàn)略性控制：由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)，通過(guò)核對(duì)營(yíng)銷(xiāo)清單來(lái)檢查是否抓住最佳營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售總體情況及整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、績(jī)效管理：配合酒店20xx年度新的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)20xx年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售積極性和主動(dòng)性。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理；對(duì)于客戶(hù)宴請(qǐng)、贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范性限制；建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明；
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)隊(duì)；
3、業(yè)務(wù)技能：根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。安排專(zhuān)人收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)得信息，掌握其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的營(yíng)銷(xiāo)方案；
4、協(xié)調(diào)合作：與酒店其他部門(mén)做好協(xié)調(diào)配合工作。主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。
5、公關(guān)形象：加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取公眾單位對(duì)酒店的支持和合作。
6、崗位培訓(xùn)：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售人員的自身及業(yè)務(wù)素質(zhì)。不僅提升銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品推銷(xiāo)能力，同時(shí)提升人員在酒店產(chǎn)品策劃宣傳方面的能力。20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，成為一支開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，吃苦耐勞的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，為酒店樹(shù)立更好的形象，創(chuàng)造更高的利潤(rùn)。
運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃3
一、舉辦活動(dòng)，在微博上通過(guò)即時(shí)發(fā)布圖片和信息進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播
可以在微博上直播華天各類(lèi)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備、進(jìn)行中和后期感想，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)圖片、現(xiàn)場(chǎng)感受發(fā)布的信息，更為真實(shí)和新鮮，既能和顧客們拉近距離，又能讓顧客感同身受，使陽(yáng)光形象更加人性化。每周一次。
二、適度參與熱點(diǎn)話題、熱點(diǎn)事件討論，加大微互動(dòng)
熱點(diǎn)話題尤其是新浪微博廣場(chǎng)上關(guān)于公益或環(huán)境，電力，近發(fā)生的話題，往往是具有社會(huì)廣泛關(guān)注度，在熱點(diǎn)話題中不僅表達(dá)陽(yáng)光觀點(diǎn)，有利于粉絲對(duì)陽(yáng)光認(rèn)知，也有利于吸引更多粉絲。多注意與粉絲之間的互動(dòng)，珍惜每一位粉絲。還可在平常的微博中多轉(zhuǎn)發(fā)員工的積極一面的微博，從側(cè)面向粉絲展示華天電力積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。每天2至3條。
三、根據(jù)用戶(hù)上網(wǎng)高峰時(shí)段來(lái)發(fā)布信息
根據(jù)用戶(hù)的高峰上網(wǎng)時(shí)間來(lái)發(fā)布微博，在高峰時(shí)段要多發(fā)微博，增加目標(biāo)受眾看到微博信息的幾率，一定要互動(dòng)起來(lái)。華天電力受眾群主要是電力用戶(hù)電力行業(yè)者，用戶(hù)群是電力工作者，那就可以在日常上網(wǎng)的時(shí)間，晚八點(diǎn)至十點(diǎn)左右，多發(fā)布微博。
四、在特定日期發(fā)微博
凡是法定節(jié)日，如春節(jié)、國(guó)慶節(jié)，華天電力都應(yīng)發(fā)表應(yīng)時(shí)應(yīng)景的內(nèi)容，可開(kāi)展針對(duì)節(jié)日的互動(dòng)活動(dòng)，如雙休日：每個(gè)用戶(hù)都希望自己可以度過(guò)一個(gè)愉快的周末，所以華天電力微博可在周五的下午就多發(fā)一些輕松幽默的.內(nèi)容，或者發(fā)布希望大家周末愉快的祝福。
五、借用其他宣傳渠道
讓華天電力工作人員營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售等其他團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)發(fā)，可以借這個(gè)機(jī)會(huì)把微博賬號(hào)展示出去，讓更多的人了解。
六、借助意見(jiàn)領(lǐng)袖
盡可能邀請(qǐng)意見(jiàn)領(lǐng)袖(如電力行業(yè)某某某，電力風(fēng)云人物，明星，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)其實(shí)還可以是微博中受眾較多的)參與到活動(dòng)中，對(duì)華天電力微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)
七、微博版塊分布
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