經(jīng)理年度工作計劃15篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候認真思考計劃該如何寫了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編收集整理的經(jīng)理年度工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
經(jīng)理年度工作計劃1
利用好數(shù)據(jù)庫的前提是建立一個完整實用的信息庫。目前信息收集的內容過于簡單，只有客戶姓名、電話、經(jīng)營內容等基本信息，在錄入數(shù)據(jù)庫的過程中也流于形式。我認為在信息收集的過程中盡可能的捕捉客戶全面的信息，對客戶進行細分。根據(jù)客戶對信貸員的態(tài)度可以分為：抵觸型、中立型、主動型。對于不同類型的`客戶做不同的備注，特別是在宣傳過程中主動配合并有意向的客戶一定要做二次的走訪或電話回訪。
目前省行數(shù)據(jù)庫模板存在一定的不合理性，信貸員可以結合自己的工作方法進行適當?shù)膭h減增加保證數(shù)據(jù)的真實有效。在數(shù)據(jù)庫的利用上，應根據(jù)行業(yè)規(guī)律進行細分，在不同的時期篩選金錢需求旺盛的行業(yè)進行有針對性的宣傳營銷，做到有針對性。
經(jīng)理年度工作計劃2
一、保安管理工作
1、警鐘長鳴，筑牢小區(qū)的治安管理基礎，嚴抓治安秩序治理工作。
2、常態(tài)化認真學習各項規(guī)章制度和崗位職責，堅強新入職保安的業(yè)務和職業(yè)道德培訓。加大安保力度，做好小區(qū)內各項安保工作，確保小區(qū)的優(yōu)良的秩序，為全體業(yè)主提供一個安全、舒適居住環(huán)境。加強與公安系統(tǒng)的密切合作，積極履行安保社會義務和職責，體現(xiàn)應有的社會價值。
3、加強部門內的梯隊建設，發(fā)掘和培養(yǎng)一批骨干力量。
4、確保小區(qū)消防安全工作，目標為全年無任何消防安全事故。
5、增強日常軍事訓練力度，部門員工在新年度軍事素質得到質的提高，整體上一個臺階。
6、嚴格執(zhí)行績效考核，實行目標管理責任制，明確部門崗位工作職責，責任到人，責任到崗，通過嚴謹?shù)臋z查考核，真正做到透明、公正、科學化的獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，扎實推進各項工作的開展。
二、工程維護保養(yǎng)管理
1、工程人員加強對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的日常運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作。
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理，確保裝修安全。
3、積極創(chuàng)收，開展提供有償服務。
三、環(huán)境衛(wèi)生管理
1、環(huán)境衛(wèi)生方面管理常態(tài)化，主要針對水系的清潔加強工作，確保河水清澈透明，增強主要景觀的美感。
2、保潔部制定嚴格的工作計劃、工作流程，并將之寫入日常保潔工作程序與考核辦法，加大保潔工作監(jiān)督檢查力度。繼續(xù)加強對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放管理，統(tǒng)一集中清理。小區(qū)保潔工作無死角、無漏項、全覆蓋。
四、客服管理工作
1、穩(wěn)步提高物業(yè)客戶服務水平和服務質量，取保業(yè)主滿意率達到95%左右，再創(chuàng)新高
2、確保提高物業(yè)收費率，力爭確保收費率達到96%。
3、積極配合各部門工作，及時穩(wěn)妥處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4、優(yōu)化客服制度和服務流程，部門力爭實現(xiàn)制度化管理、程序化管理、結果導向化管理。
5、持續(xù)加強培訓工作，確保物業(yè)水平穩(wěn)步提高。
參照公司培訓方針大綱，將針對性制定部門客服管理培訓計劃，旨在提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的`開展員工職業(yè)道德素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。同時，開展員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。
五、完善管理處日常管理
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、創(chuàng)建文明和諧小區(qū)
根據(jù)公司年度管理工作計劃，物業(yè)部門的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化主動服務意識，規(guī)范各項服務標準，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。物業(yè)工作的全領域、全過程必須嚴格按照國家、省市級制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
經(jīng)理年度工作計劃3
很高興也很榮幸能擔任xx餐廳經(jīng)理，我將會在餐廳總經(jīng)理的督導下，負責餐廳的餐飲出品和服務以及日常管理工作。以下是我的工作計劃及責任：
一、餐廳內部管理方面
1、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標，并帶領餐廳全體職工積極完成經(jīng)營指標。
2、根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
3、制定職工和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和職工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。
4、抓好職工隊伍建設，掌握職工思想動向，通過對職工進行評估、考核，為優(yōu)秀職工提供晉升和加薪機會。
5、安排專人負責制定職工培訓計劃，并組織職工參與各項培訓活動，不斷提高職工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。
6、至少每月召開一次餐廳全體職工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題；聽取職工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓職工廣泛參與餐廳的管理工作。
7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，并及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。
8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質的用餐環(huán)境。
二、營銷方面
1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。
2、建立�？吐�(lián)系檔案，與客人建立良好的關系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。
3、牢牢抓住xx餐廳的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的`裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。
三、經(jīng)營戰(zhàn)略
本餐廳位于江東繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此：
1、經(jīng)營初期，我們要在避其鋒芒的同時，發(fā)揚自己的特點，產品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量，把“比薩”這一本餐廳的招牌產品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
2、結合本餐廳的休閑特點，加大對下午茶的推廣力度。
3、從長遠來看，繼續(xù)開分店，實行多店經(jīng)營，是我們努力的目標。
今后的工作中，我將以此計劃為基礎，很據(jù)餐廳的具體運營狀況和產生的問題，不斷改進。
經(jīng)理年度工作計劃4
第一，加強學習和奉獻
做好工作，首先要有良好的工作態(tài)度，樹立正確的人生觀和價值觀。因此，今年在春風保持全國員工先進性教育活動的幫助下，我部將有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德的學習教育活動，幫助部門員工培養(yǎng)愛、敬業(yè)、奉獻的精神，樹立全心全意服務的理念。同時，部門還會組織員工積極參加酒店培訓，并根據(jù)酒店年度主題員工培訓計劃，部門本身會定期組織員工進行酒店規(guī)章制度和業(yè)務知識培訓。通過培訓和學習，可以不斷提高部門員工的專業(yè)技能和水平，提高工作效率。
二、嚴格紀律樹形象
守法是一個群體在正常工作生活中必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云:“無規(guī)矩不成方圓”。因此，為了做好20xx的整體工作，辦公廳必須以嚴格的組織紀律為保證。要堅持不懈地抓組織紀律，部門負責人要帶頭管好自己的事情，徹底杜絕違紀違紀現(xiàn)象的發(fā)生。部門工作人員的舉止、儀態(tài)、服裝要規(guī)范，要努力使綜合辦公室成為酒店的文明窗口。
第三，創(chuàng)新管理追求實效
1.美化酒店環(huán)境，打造“溫馨家園”。
嚴格的衛(wèi)生管理是保證酒店環(huán)境整潔，為客人提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加強健康管理。除了繼續(xù)堅持周四的一般健康檢查外，我們還將進行不定期檢查，嚴格按照標準，不辦手續(xù)，不流于形式，報告檢查結果，制定獎懲制度，實施獎懲，以增強各部門的責任感，調動員工的積極性，使酒店健康工作躍上一個新的臺階。另外，要徹底做好防蠅防鼠防蛙工作。目前正處于鼠蛙繁殖高峰期，應加強控制，有效消滅蒼蠅、蟑螂、老鼠。
2.創(chuàng)新宿舍管理，為員工創(chuàng)造舒適的家宿舍管理一直是薄弱環(huán)節(jié)。今年，我們將加強管理，為居民創(chuàng)造一個真正的“舒適的家”。為此，首先是要有一個干凈的臥室環(huán)境。我們要求宿舍管理員做好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個宿舍設立一名宿舍長，負責安排和督促宿舍人員打掃衛(wèi)生，要求室內整潔，物品整齊，并檢查和報告每個宿舍的衛(wèi)生情況。
第二，要加強宿舍的安全管理，不忘防火防盜，禁止外國人隨意進出宿舍，實行外國人查詢登記制度，確保住宿人員的人身和財產安全。
第三，要把管理型轉變?yōu)榉⻊招�。管理員應該被改造成住宿人員的服務員。大多數(shù)內部員工是來自世界各地的年輕人，他們對自己的家很陌生。大部分都比較年輕，缺乏社會經(jīng)驗。所以，他們在很多方面都需要我們的照顧。所以宿舍管理員更應該關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是生病的員工，讓他們感受到家庭的溫暖。
第四，節(jié)能降耗，創(chuàng)造效益
1.加強宿舍水電煤氣管理
要加強宣傳教育，深化員工心目中“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”的觀念，增強節(jié)約意識。同時，要加強這方面的管理。關于水、電、空調的使用，我們將根據(jù)實際情況開放，加強監(jiān)督檢查，杜絕“跑水、燒燈、開空調”現(xiàn)象，加強員工澡堂的管理。嚴禁外國人進入澡堂洗澡，嚴禁員工在澡堂洗衣服。
2.加強酒店辦公用品、服裝和勞保用品的管理
我們將參考以往的相關標準和規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新組織制定各部門辦公用品、服裝、勞保用品的領取年限和數(shù)量標準，完善領取手續(xù)，做好臺帳。要求按規(guī)定發(fā)放，做到賬實相符，庫房物品妥善保管，防止變質損壞。
3.加強車輛登機牌和電話管理
建立車輛使用制度，實行車輛調度制度，禁止私自使用車輛和在外停留，加強車輛的'油耗、維修管理和車輛保養(yǎng)，確保酒店領導使用車輛的安全。登機牌和長途電話應實行嚴格的管理和登記制度，防止私人使用。
第五、推廣和推廣光明品牌
1.要提高文件材料的書寫水平和質量，及時完成酒店各類文件材料的起草和打印，加強檔案管理，建立檔案管理制度，妥善保管歸檔材料和文件，不得損壞或丟失。
2.及時宣傳報道酒店典型故事，加強酒店宣傳，大力宣傳三個文明建設中涌現(xiàn)的先進典型，大力推廣酒店，樹立酒店良好的外部形象，提高酒店知名度。
總之，在新的一年里，辦公廳全體工作人員將以新的起點、新的形象、新的工作作風，在酒店的正確領導下，在各部門的密切配合下，為酒店的發(fā)展和騰飛而努力奮斗。
經(jīng)理年度工作計劃5
20xx年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店與實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在～年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好～年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。
三、當前的目標與任務
20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展與崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、嚴格紀律樹形象
紀律是一個團體范圍正常工作與生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。
五、創(chuàng)新管理求實效
1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。
嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責任感，調動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。
花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的`花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。
2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”
宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。
第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。
第三要變管理型為服務型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。
六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關標準規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準，并完善領用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。
2、加強車輛乘車卡及電話的管理
建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng)，確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡與撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。
七、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料的寫作水平與質量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。
2、及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現(xiàn)出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
八、新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00—16：30進行培訓。
經(jīng)理年度工作計劃6
銷售目標：
初步設想xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任�，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷售部管理：
1、人員安排
a)一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表
b)一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款
c)一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d)一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通
f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題
2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞�要負責銷售前、銷售中、銷售后的'方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。
b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況 業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c)工作態(tài)度 服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
3、培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。
4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
經(jīng)理年度工作計劃7
辭舊迎新之際，回顧我20xx年的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡單的工作，在后續(xù)崗位調動中我從同事、領導的身上看到更多專業(yè)的技能、知識，突然意識到自己想法的淺薄，是我沒有深入的走進這個崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我20xx年度的工作計劃。
在公司的第一個春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的一年，3月份入職與王文第、李德志交接行政事務工作，起初的感覺就是事務零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為公司做些什么，漸漸去理清頭緒，后續(xù)的工作卻基本忙碌于基礎事務。
10月份隨著部門人員的擴充，隊伍的壯大，感謝領導對我的信任將現(xiàn)有的崗位調整至人事助理，對這個崗位我了解并不是很多，之前經(jīng)驗只是基于簡單的.招聘、面試工作，岳總給予部門的規(guī)劃讓我看到了自身的不足。希望后續(xù)的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門。
一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類：
在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒有統(tǒng)一規(guī)整，些許制度、表格只是遇到時在臨時制作，通知的下發(fā)擬定日后會嚴格按照統(tǒng)一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，14年度中希望在行政人事兩個阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實施。
二、人事信息的及時更新
很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續(xù)簽訂的不順暢，手續(xù)辦理的時效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通，及時了解人員變動情況，更新人員信息。
三、活動統(tǒng)籌
參加了公司一年內的多次活動統(tǒng)籌安排，從構想到實施些許細節(jié)之處沒有考慮周全，希望日后在岳總的帶領下，策劃更多有創(chuàng)意的活動。
四、其他
無論是領導臨時交代的事務或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進行各項工作。
五、20xx年度計劃
努力學習關于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專業(yè)性。嚴格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。20xx的馬年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為公司獻上自己的力量！
經(jīng)理年度工作計劃8
一、在往年的基礎上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實。20xx上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。
2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關系管理加強的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。
認真落實社會統(tǒng)籌工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種，并進行詳細建帳。每季度組織一次員工活動：加強建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。認真落實各項福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實。規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升。一季度開始準備，二季度實施。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
二、完成招聘工作，提高招聘質量
1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務發(fā)展，完成招聘任務。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的`情況下，需要和工作相應調整)
三、調整、規(guī)范培訓工作
1、加強新員工培訓：修訂《新員工培訓手冊》20xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據(jù)培訓需求指導、協(xié)助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓”。
4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。
5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
經(jīng)理年度工作計劃9
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解�？梢郧逦�、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的`學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
經(jīng)理年度工作計劃10
時光荏苒，20xx年即將結束，新的一年就要到來�；厥走^去的一年，感慨萬千，很感謝餐飲管理公司再次給我一個充滿自我挑戰(zhàn)和魅力前景的合作機會，這對我來說是一個很好的工作平臺，能帶出一批高技術、高素質的廚師隊伍是我工作能力地體現(xiàn)，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回報公司領導對我的信任。十月份再次來到公司，到現(xiàn)在三個多月過去了，在這段時間內，我對菜品做了一次全面的調整，在公司的大力管理培訓和大家的共同努力下，營運部的支持下，完成了公司下達的在年前完成現(xiàn)有菜品的規(guī)范化，統(tǒng)一化的任務!為此感謝門店各位同事的配合。下面就把我對明年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述：
一關于門店和公司
1、配合公司的全年計劃，為明年迎接我們的`旺季，在20xx年2月底做好上市所有的準備工作，培訓好廚師團隊。
2、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監(jiān)督與指導，嚴格按公司規(guī)定的標準提高執(zhí)行力。
3、通過專業(yè)化培訓與管理，對我們的廚師技術力量進行合理儲備，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品，菜品的設計開發(fā)，是我們廚師`及公司適應市場需求，保持旺盛競爭力的本錢，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題，做到真正的“會聚隨心”，不時開發(fā)新品去適應市場的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤。
4、每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低于12次，并每周向公司領導匯報檢查工作情況。
5、主動收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息，做出及時相應的調整。
6、下市前準備好20xx年保留下來的特色菜品的上市工作，并根據(jù)xx年的流行趨勢增加相應的新品種。
二關于xx店
xx店在暫停營業(yè)半年后于xx年三月十八日將以全新的面貌重新開業(yè)，鑒于路的特殊情況，根據(jù)公司領導決定，這家店所經(jīng)營產品將有別于其他幾家分店，我們將以三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但長壽路由于地理位置特別，我們將配合營運部把午市做好，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務。廚房作為整家餐廳的核心部門，現(xiàn)將整個計劃做下安排;
1、通過對一些和路店地理位置，周邊主要消費群體，經(jīng)營模式大概一致的店的考察，根據(jù)營運部領導給出的大致方針，結合我們的實際情況，在一月中旬將完成整個菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時候上報公司領導審核。
2、菜單確定后，完成菜單所有菜品的標準化和規(guī)范化，并對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識培訓。
3、了解原材料，調料的市場價格，根據(jù)對菜品毛利的要求核算，做出單個菜品的市場售價;
4、針對x店，每月進行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料，并做好培訓工作。
5、在10月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
經(jīng)理年度工作計劃11
一、優(yōu)化婚宴服務流程，再次提升服務品質
將對20xx年婚宴整體進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
二、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理，激發(fā)思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
三、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況
20xx年將根據(jù)xx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規(guī)范等內容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。
四、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口
將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，并對貴賓房的'服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
五、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質量
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質量。
六、調整培訓方向，創(chuàng)建學習型團隊
20xx年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習相關信息，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
七、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平
20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。
八、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力!
經(jīng)理年度工作計劃12
為了確保公司的高速發(fā)展，為公司提供強有力的人力資源及后勤保障，人事行政部20xx年度工作目標是：認真學習，落實公司的經(jīng)營的長遠規(guī)劃，以求真務實的態(tài)度，落實公司對人事行政部的人力資助人源及工后勤力工作的布置，統(tǒng)一思想，加強服務意識，做好本部門承擔的工作。
20xx年將是公司高速發(fā)展的一年，發(fā)展中最首要的保障就是人力資源保障，人力是根本。所以20xx年，人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營策略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作：
一、人事招聘、人力資源開發(fā)以及組織結構完善。
1、20xx年將根據(jù)公司職位設置及人員配置計劃，確定招聘需求及人力資源開發(fā)計劃。
2、招聘方式及渠道。
�。�1）主管以上管理人員，人事行政部將會同集團人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘，主要渠道以內部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。
（2）一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內部提升、同周邊人才市場、職介所合作、招聘網(wǎng)站發(fā)布、及張貼小廣告的方式進行招聘。
3、招聘政策。
（1）內部提升優(yōu)先，公司職位空缺，優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進行競聘，選拔提升。
�。�2）德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先，在人員的選擇中，注重員工的個人品德、工作能力、團隊協(xié)作精神，讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀念強的人才進入公司。
�。�3）對公司忠誠度高的人才優(yōu)先，為了保持員工的穩(wěn)定性，減少不確定因素的流失，在人員選拔過程式中，對公司忠誠度高的員工優(yōu)先選拔及重用。
4、招聘費用預算。
（1）網(wǎng)絡招聘費用：（無），網(wǎng)絡招聘利用集團招聘網(wǎng)站及資源，由集團承擔費用。
�。�2）人才市場招聘費用：按全年到人才市場招聘6次左右計算，預計費用為：2280.00元左右。
（3）獵頭費用：（無），高層職位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團人力資源中心溝通與集團共同完成。
（4）全年總計費用：2280.00元左右。
5、組織結構完善。
�。�1）根據(jù)因事設人的原則，確定20xx年度公司組織結構。
�。�2）根據(jù)公司發(fā)展的需求設定組織結構的原則及時調整公司組織結構。
�。�3）精簡臃腫的組織機構，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級，確保工作效率的提升及工作匯報、溝通的及時有效。
�。�4）對市場硬件設施進行改善及添置，增加安全防范設備，減少人員編制，降低運營成本，加強人員培訓，精兵強將，不斷提升市場管理水平及服務水平。
二、培訓
培訓工作作為20xx年度人事行政部的重點工作開展，爭取在以下幾方面爭取得一些長足的進展：完善培訓體系、建立培訓檔案、制定培訓紀律與考核制度等。從實際需要出發(fā)，從提高服務意識及技能需求出發(fā)，開展好培訓工作。
1、培訓內容：
�。�1）根據(jù)20xx年公司發(fā)展的各個階段，對公司職員以上管理人員，將主要進行，公司制度、管理能力、專業(yè)技能知識、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團隊建設、執(zhí)行力等方面的培訓。
（2）對基層員工，特別是市場服務部安全隊員，主要以軍事技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個人能力提升等方面進行培訓。
2、建立完善的培訓體系：
�。�1）建立并完善新員工入職培訓體系：
了解員工的基本情況—準備新員工入職培訓的配套資料—擬定培訓計劃—發(fā)放新員工培訓調查問卷—執(zhí)行培訓計劃—培訓后考核—建立員工培訓跟蹤表—新員工座談—新員工到各崗位安排—跟蹤新員工直接上級，對其崗位技能培訓—新員工試用期滿轉正考核。
�。�2）完善崗位技能培訓體系：
由其直接上級對新員工進行崗位技能的系統(tǒng)培訓。
由其直接上級對各崗位員工進行反復的強化喜訓，不斷提高其專業(yè)工作能力，促進其工作水平。
�。�3）加強晉升培訓體系：
要求每位晉升或即將晉升的員，都必須參加相應的管理技能、專業(yè)知識的培訓，并且在考試合格后，才能擔任相應的職務。
�。�4）外部培訓體系的建立：
加強與行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓機構、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。
根據(jù)外部培訓的不同科目，選派不同的人員參加外部培訓，學習先進的生產、管理方法，提升公司內部的管理水平，對參加外部培訓的人員必須要簽訂培訓協(xié)議。
參加外部培訓人員的考核成績及培訓心得、總結等，必須以書面形式匯報給其直接上級及人事行政部，作為個人考核的重要部分，對參加培訓不能認真對待，考核成績差的`人員，要予以處罰，考核成績好的人員公司要予以表揚。
3、培訓檔案完善：
�。�1）培訓資料檔案的建立：
所有培訓的教案要保留，建檔。
崗位職責及工作流程資料的留存。
行業(yè)相關部門，政府機關下發(fā)的學習資料及文件的歸檔留存。
所有購買的以及集團下發(fā)的書籍、音像資料等出版物，進行分類編號登記建檔。
（2）培訓活動檔案
培訓的考勤記錄
培訓的考核試題、成績的記錄。
員工培訓跟蹤表。
4、培訓制度完善：
�。�1）新員工入職培訓制度完善，只有通過培訓，入職考核的才能錄用。
�。�2）晉升培訓制度完善，只有接受專業(yè)技能培訓，崗位職責培訓并通過考核的才能晉升或轉正。
�。�3）崗位培訓制度的完善，沒有完成崗位培訓的員工不能轉正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓，否則不得上崗。
（4）培訓活動管理制度完善，對培訓的開展、記錄、考核等工作做出明確規(guī)定，避免培訓科目的泛濫、培訓內容的空洞、培訓目的的盲目。
5、培訓費用預算：
�。�1）培訓資料費用：計劃1500.00元左右。
（2）外部拓展培訓費用：計劃5000.00元左右。
（3）政府、行業(yè)管理部門培訓：計劃5000.00元左右。
三、績效流程及制度完善。
1、績效考核：
根據(jù)集團管理中心要求，開展績效考核工作，人事行政部門將調動各部門積極的參與績效考核工作。以工作目標的達成為考核標準，如實的反映每位參與考核的人員的工作業(yè)績及工作效率，考核結果將作為公司獎懲的依據(jù)，也將作為績效管理的手段，以績效考核促進每個參與考核人員的工作能力。
2、工作流程改善：
（1）對各部門及各崗位的工作流程優(yōu)化，提高工作效率，降低工作成本。
（2）激勵員工在工作中，提出合理化建議，改進工作流程
�。�3）組織員工對工作流程學習在工作中，恰在此時當運用各種工作手段。
3、制度檢討：
（1）根據(jù)公司20xx年度的組織結構，制定相應的管理制度及崗位職責。
（2）對不適宜的制度予以廢止，修訂適應公司發(fā)展的各種規(guī)章制度。
�。�3）根據(jù)國家法律、法規(guī)，行業(yè)規(guī)定，制定相關制度，制度條文不得與國家的法律法規(guī)相抵觸。
�。�4）制度監(jiān)督落實：
組織員工對公司制度學習，充分了解公司的各項制度。
根據(jù)制度的執(zhí)行情況，制定相應的實施細則。
注重檢查、落實，將各項制度落實到實處。
經(jīng)理年度工作計劃13
(一)、20xx年度項目部經(jīng)營奮斗目標如下：
1.按照變更設計要求,在20xx年5月完成全部工程施工;
2.安全無一切事故，事故頻率為零;
3.質量優(yōu)良率達85%以上，工程一次驗收合格率達100%，創(chuàng)一項優(yōu)質工程，
項目部年度工作計劃
(二)、抓好各項管理，實現(xiàn)奮斗目標
三環(huán)線南環(huán)段B標工程屬于武漢市市政工程，工程單價低，工期緊張，要求質量高，管理規(guī)范。為了實現(xiàn)明年的經(jīng)營奮斗目標，項目部準備 重點抓好以下幾個方面的工作：
1. 做好成本控制工作。
項目成本的主要部分有三個方面：一是以工、料、機為主的直接費，二是以運雜費為主的其他直接費，三是以衣食住行為主的現(xiàn)場管理費。咱們非常注重項目消耗的計算，以內部管理為主、外部增收為輔。工費以人日消耗為控制目標，材料以項目部能夠做到的概算指標為總包干基數(shù)，這樣就可以依據(jù)施工數(shù)量，列出成本控制計劃，然后根據(jù)計劃采取措施制定出實施方案。定期總結分析項目經(jīng)營管理工作，從中找出問題，進而采取措施，堵住漏洞，規(guī)范管理，控制成本。項目經(jīng)理親自總結參加和主持總結分析活動，并做到以下幾點：1不僅要注意大問題，更要注意小問題，要明白積少成多的道理;2要正確分析出問題的原因，提出有針對性的整改措施;3堅持把這項活動進行到底，貫穿始終。做到事前預測，事中控制，事后總結。
2. 確保工程進度。
為了克服工期緊張的局面，保證工期，項目部開工前做了充分的準備工作。嚴密進行了施工組織設計;確保工、料、機到位;做好了甲方、被用地方、監(jiān)理單位等各方的協(xié)調工作。為連續(xù)施工，消除停工、窩工現(xiàn)象提供了保證。在施工過程中充分發(fā)揮主觀能動性，合理科學安排施工，宣傳工期緊張形勢，鼓勵號召大家掀起攻堅戰(zhàn)、突擊戰(zhàn)。通過大干巧干爭取時間提前完工，在緊趕工期過程中同時抓好安全質量及員工培訓教育工作。項目部工程安全質量責任到人，工程進度細分到天，及時總結重在落實。
3. 嚴抓工程質量
質量是公司生存和發(fā)展的根本，要堅持“百年大計，質量第一”的方針，貫徹執(zhí)行國家法律，法規(guī)及行業(yè)主管部門相關規(guī)定及強制性標準，遵守《建設工程質量管理條例》確保工程質量，牢固樹立“質量就是生命，質量就是信譽，質量就是效益”的觀念。正確處理質量與進度，質量與效益的辨證關系，在保證安全質量的前提下，實現(xiàn)工期和經(jīng)濟效益目標。設立專職質量檢查技術人員，建立“質量檢查記錄、質量教育培訓記錄、質量問題和質量事故處理記錄”三本臺帳。明確項目質量有關責任人完善工程質量崗位責任制，建立健全教育培訓制度，形成“全員、全方位、全過程”的質量保證體系，實行工程管理逐級負責制，確保工程質量管理工作落到實處。
4. 確保施工安全。
堅持“安全第一、預防為主”的方針，以深入貫徹“安全生產法”為主線，科學規(guī)范管理。深入開展以《安全生產法》為重點的.安全質量宣傳教育活動。在日常工作和管理中體現(xiàn)依法管理，依法履行職責，讓法律意識深入人心，發(fā)揮威力。正確地處理安全，進度，效益三者之間的辨證關系。在確保安全生產的前提下，實現(xiàn)工期和經(jīng)濟效益目標。明確各級安全責任，設立專職安全員，建立健全各項規(guī)章制度和安全檢查，安全教育，違章違紀和事故處理三本臺帳。每月進行一次安全教育培訓，貫徹上級方針政策，強化安全技術知識。采用面上教育和重點幫助相結合不斷提高全員安全意識和預防事故的安全防范能力。對新員工進行崗前安全教育，特殊工種進行專門安全技術培訓。施工現(xiàn)場的勞動安全衛(wèi)生設施堅持與主體“三同時”原則。
5. 認真做好慣標工作。
項目部切切實實對照公司《質量手冊》、《環(huán)境/安全管理手冊》及質量/環(huán)境/安全管理體系的程序文件來有效地做好方方面面的事情，并真實地記錄它們。主要做到以下幾點：一是建立健全項目部質量/環(huán)境/安全體系的職能機構，對管理要素按職能進行分配，并將程序文件分解到每個責任人，明確質量/環(huán)境/安全體系全部要素的控制、實施及質量/環(huán)境/安全方針和目標的實施與落實。二是組織全體職工進行學習。項目部對公司《質量手冊》、《環(huán)境/安全管理手冊》及質量/環(huán)境/安全管理體系的程序文件，分組織管理層、作業(yè)隊、民工三個層次進行組織學習。讓每個員工都懂得慣標，重視慣標。三是對照質量、環(huán)境、安全管理體系和公司下發(fā)的《中鐵七局武漢工程有限公司施工項目管理辦法》，項目部一方面組織人員修訂完善項目管理規(guī)章制度，另一方面，在實際工作和生產中，結合公司質量、環(huán)境、安全管理體系逐步執(zhí)行。四是在項目部貫徹質量、環(huán)境、全管理體系中，重點做好施工過程的控制和記錄。
6. 加強環(huán)境保護工作。
項目部將環(huán)境保護工作納入工作計劃，積極推行環(huán)境管理體系，建立健全環(huán)境保護責任制度，采取推行有效措施，加大環(huán)保管理力度。廣泛開展多種形式的環(huán)保宣傳教育活動，提高廣大員工的環(huán)保意識。搞好廢棄物的收集處理工作，建立環(huán)保技術檔案，對項目部污染物排放量，污染程度，環(huán)保工作等情況進行檢測統(tǒng)計，定期總結分析。
7. 加強黨建及思想政治工作。
認真學習貫徹關于加強黨建工作精神。切實發(fā)揮項目部黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，堅持“創(chuàng)崗建區(qū)”為載體，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，做到一名黨員一面旗幟。結合工程實際開展富有成效和特色的活動，努力把職工凝聚在項目部大家庭中，充分調動職工群眾工作積極性。堅持“三會一課”制度。在上級黨委指導下，努力創(chuàng)建一支強有力的項目部班子，切實抓好黨員隊伍作風建設。以正確有效的方式積極宣傳企業(yè)，努力朔造大公司大集團的優(yōu)良形象。深入一線做好細致的思想政治工作，確保隊伍穩(wěn)定。
咱們深信，在公司領導的正確領導和大力支持下，在全體干部職工的不懈努力下，咱們一定能夠總結經(jīng)驗，科學管理，抓住機遇，實現(xiàn)目標，再創(chuàng)輝煌!
經(jīng)理年度工作計劃14
為盡快提高我行員工的整體素質，使其能夠適應分行各項業(yè)務持續(xù)、快速發(fā)展的需要，適應激烈的市場競爭環(huán)境，我行根據(jù)總、分行員工教育培訓工作的有關要求，在廣泛征求各部門、支行培訓需求的基礎上，我們會同培訓組織部門結合我行的實際工作需要，對分行20xx年培訓工作做出了安排。同時，為做好全行20xx年的培訓組織工作，我們在總結了以往的培訓工作后，結合我行當前的員工業(yè)務素質狀況及需要解決的幾點問題，對20xx年的培訓工作提出了幾個加強點和側重點：
一、當前需解決的幾點問題
1、需進一步加強培訓的針對性和實用性。
在培訓安排上，當前主要根據(jù)業(yè)務開展的需要全面推進，但我行的業(yè)務培訓對象在專業(yè)基礎水平、業(yè)務掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓工作難以針對不同的對象分別開展，這在一定程度上影響了培訓的效果。
2、需大力加強培訓的師資力量。
目前，我行的培訓師基本由實踐經(jīng)驗較為豐富的員工擔任，但因其工作繁忙，其專業(yè)理論水平、授課經(jīng)驗技巧的提高會受到多方因素的限制，而一些社會專門培訓機構的理論性偏強，可操作性和針對性差，且授課價格較為昂貴，因此，加強師資力量是當前全面提高培訓水平的瓶頸問題。
3、需探索“學習時間彈性化”的培訓途徑。
我行的業(yè)務骨干人員、市場營銷人員業(yè)務繁忙、工作壓力較大，能夠參加培訓的時間十分有限。而目前培訓資料的共享程度較低，員工的學習時間缺乏彈性，補課和自學的機會較少，且自學的動力性不足，在一定程度上影響了培訓的效果。
4、需進一步明確專業(yè)培訓規(guī)劃機制。
在新員工培養(yǎng)（尤其是大學生）培養(yǎng)方面，我行目前需要進一步明確員工的職業(yè)生涯培訓規(guī)劃和反饋機制。也就是說，對每個職業(yè)發(fā)展方向的新員工，我行應明確其在試用期（或培養(yǎng)期）內應完成哪些必修的培訓課程和輪崗實踐，經(jīng)過哪些測試才能達到上崗的要求，同時應要求其所在培養(yǎng)部門定期將新員工的學習實踐和達標情況向分行反饋。
二、根據(jù)上述問題，20xx年培訓工作應加強以下幾個方面
1、在加強培訓的針對性和實用性方面：20xx年，我行要更加注重培訓對促進業(yè)務推動、提高員工素質方面起到的實際效果。
一方面，我們要在進一步深入了解一線員工的培訓需求和業(yè)務素質狀況的基礎上，在培訓前與業(yè)務組織部門進行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓或“業(yè)務答疑式”培訓；另一方面，要在培訓后組織員工填寫“培訓反饋問卷”，了解培訓的實際效果，并將其向組織部門反饋。
2、在培養(yǎng)專業(yè)化的師資隊伍方面：20xx年，我行將緊密結合總行出臺的《xx實業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進一步做好對培訓師的聘任和管理工作，并以此為契機，做好我行各專業(yè)課程的業(yè)務講授、專業(yè)測評、教材編撰等工作，全面提升我行培訓工作的專業(yè)化水平，對為我行專業(yè)培訓工作做出一定貢獻的組織機構及個人，可考慮給予一定的獎勵。
此外，我們要積極尋找適合我行實際情況的外部培訓機構，與之建立密切的培訓合作關系。
3、在加強培訓資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創(chuàng)造“學習時間彈性化”的條件，鼓勵員工利用業(yè)余時間扎實基礎知識：如積極收集、整理一些專業(yè)培訓的資料，對重要的培訓，將進行錄音和錄像，同時，還將利用“xx網(wǎng)”，建立“網(wǎng)上圖書室”，納入一些基礎性培訓資料，供所有希望自學的同志查閱、學習，等等。
同時，我行將逐步將培訓考核與員工晉級、晉職等職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系，提高員工自覺、自愿學習的.動力。
4、在建立專業(yè)培訓規(guī)劃和反饋機制方面：我行計劃20xx年會同相關業(yè)務管理部門，根據(jù)未來的業(yè)務發(fā)展需要，初步探索新員工職業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)規(guī)劃和反饋機制。
并且，我行還將加強對培訓費用的預算、控制機制，確保有限的資源能夠運用到業(yè)務急需領域。
三、20xx年重點側重的幾類培訓
一是要根據(jù)一線部門的需求，增加業(yè)務基礎知識、基本操作規(guī)范、業(yè)務風險點控制方面的培訓，同時要加強全行員工的法律意識和風險防范意識培訓，積極促進員工道德風險、操作風險的防范工作。二是要深入開展主線業(yè)務培訓，一方面要加深一線從業(yè)人員對我行現(xiàn)有業(yè)務產品、業(yè)務流程、三條主線業(yè)務知識的了解，另一方面要緊密結合總行一些新業(yè)務產品的'推廣，充分發(fā)揮主線培訓的推動作用；三是要會同分行會計管理部，做好對會計柜臺人員的服務禮儀培訓工作；四是要繼續(xù)組織我行的市場營銷人員、業(yè)務骨干、管理人員參加第三、四期“拓展訓練”，培養(yǎng)員工堅強的意志和進取、創(chuàng)新的精神，增強團隊的凝聚力；五是要在本年新員工培訓中加入營銷技巧的傳授、職業(yè)生涯的設計及時間管理、溝通協(xié)調、服務情商等心理素質培訓，在傳授業(yè)務知識的同時，全面提升新員工的工作技巧。
經(jīng)理年度工作計劃15
一、目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的，而公司的組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，行政部在xx年首先應完成公司組織架構的完善�；诜�(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
二、具體實施方案：
1、xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的`調查;
2、xx年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審閱修改;
3、xx年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸
三、實施目標注意事項：
1、公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構設計不能是按現(xiàn)有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過認真論證和研究。
3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。
(一)、目標概述：
職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制，也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據(jù)。
(二)、具體實施方案：
1、xx年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績效考核標準，工作環(huán)境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。行政部保證方案盡可能細化，表單設計合理有效。
2、xx年4月完成職位分析的基礎信息搜集工作。4月初由行政部將職位信息調查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。
3、xx年5月行政部向公司總經(jīng)理提交公司各職位分析詳細資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報請公司總經(jīng)理審閱后備案，作為公司行政戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎性資料。
(三)、實施目標注意事項：
1、職位分析作為戰(zhàn)略性行政管理的基礎性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。因此，行政部在開展此項工作時應注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達到預期效果。
2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。
3、職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于公司現(xiàn)有編制內職位信息。但向總經(jīng)理提交的公司職職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構對架構內所有職位進行職位分析。未能從職位信息調查中獲取到的職位信息分析由行政部會同該職位所屬部門進行撰寫。
4、該目標達成后將可以與公司組織架構配合在實際工作中應用，減少行政工作中的重復性工作，此目標達成需公司各部門配合，行政部注意做好部門間的協(xié)調與溝通工作。
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