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收費(fèi)站工作計(jì)劃

時(shí)間:2022-12-16 08:37:27 工作計(jì)劃 我要投稿

收費(fèi)站工作計(jì)劃

  日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,又將迎來(lái)新的工作,新的挑戰(zhàn),請(qǐng)一起努力,寫(xiě)一份計(jì)劃吧。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢?以下是小編為大家整理的收費(fèi)站工作計(jì)劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

收費(fèi)站工作計(jì)劃

收費(fèi)站工作計(jì)劃1

  20xx年,二季度我站稽查人員在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以防范和打擊營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中營(yíng)私舞弊、偷逃車(chē)輛通行費(fèi)等行為,維護(hù)正常的收費(fèi)秩序?yàn)橹笇?dǎo)思想,全面落實(shí)公司、管理處、管理所目標(biāo)責(zé)任考核,按照各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的要求,以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開(kāi)展稽查工作,維護(hù)站點(diǎn)收費(fèi)秩序的正常開(kāi)展,現(xiàn)將20xx年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結(jié)如下:

  一、外部稽查:

  xx站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡、沖卡兩種,在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下,xx站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門(mén)對(duì)偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理,一季度共查處偷逃通行費(fèi)行為車(chē)輛8輛次,追回通行費(fèi)共計(jì)40517元。

  二、內(nèi)部稽查:

  xx站嚴(yán)格按照上級(jí)要求,為更好的落實(shí)各項(xiàng)稽查工作,每日不少于三次采取抽查、巡查對(duì)收費(fèi)車(chē)道、收費(fèi)亭進(jìn)行例行稽查共計(jì)270次,抽查收費(fèi)員810人次,抽查監(jiān)控圖像xx小時(shí)。在內(nèi)部收費(fèi)稽查工作上,著重從三個(gè)方面加強(qiáng)稽查的力度。

  1、充分利用監(jiān)控圖像的查詢(xún)功能,節(jié)省時(shí)間的同時(shí)對(duì)收費(fèi)員不經(jīng)意的舉動(dòng)也能觀察細(xì)致便于及時(shí)通知整改,有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的。

  2、加強(qiáng)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查,制定了詳細(xì)的宿舍管理規(guī)范,嚴(yán)格按照規(guī)范要求落實(shí)宿舍內(nèi)務(wù)工作。

  3、加強(qiáng)特殊時(shí)段的稽查。通過(guò)各種形式的稽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有效促進(jìn)站點(diǎn)的收費(fèi)管理工作。

  三、存在不足:

  稽查過(guò)程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié),不重視細(xì)節(jié)及稽查的全面性。

  為了更好的開(kāi)展接下來(lái)的稽查工作,結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際對(duì)接下來(lái)的稽查工作進(jìn)行計(jì)劃如下:

  1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式,要落實(shí)到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果,每次稽查結(jié)束后稽查人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。

  2、加強(qiáng)行為規(guī)范、記錄本填寫(xiě)等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)填寫(xiě)注意事項(xiàng),提高站點(diǎn)人員的行為規(guī)范,同時(shí)樹(shù)立全站人員提高勞動(dòng)紀(jì)律的自我約束意識(shí)。

  3、每日的圖像稽查及時(shí)抽查及時(shí)通知整改,對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。

  xx站將全面貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核的要求,認(rèn)真分析出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改,確保維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。

xx收費(fèi)站

  20xx年xx月xx日

收費(fèi)站工作計(jì)劃2

  XX年,我站要在深刻領(lǐng)會(huì)處二屆三次職代會(huì)精神的前提下,圍繞控股公司十六字方針,進(jìn)一步動(dòng)員廣大干部職工以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念,為構(gòu)建“和諧交通”,服務(wù)“兩個(gè)率先”,作出新的更大的貢獻(xiàn)。

  一、進(jìn)一步抓穩(wěn)職工思想建設(shè),提升素質(zhì)

  一是提高職工的思想道德素質(zhì),堅(jiān)持用正確的思想、科學(xué)的理論武裝職工,標(biāo)本兼治。樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性,促使站三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。按照“全心全意為人民服務(wù)”的方針,加強(qiáng)職工的紀(jì)律教育和嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)建設(shè)。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí),全面提升職工學(xué)法、守法、用法意識(shí)。加強(qiáng)職工的思想教育,認(rèn)清形勢(shì),正確對(duì)待,做到制度不松、思想不亂、隊(duì)伍不散,確保各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。三是加強(qiáng)正反兩方面的教育。積極開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng),掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮。

  二、進(jìn)一步抓好規(guī)費(fèi)征收,確保全年征收任務(wù)的完成

  規(guī)費(fèi)征收是收費(fèi)站的中心工作,我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”。一是繼續(xù)認(rèn)真做好車(chē)流量的調(diào)研工作,根據(jù)省政府、管理處的要求對(duì)寧高高速公路二期匝道進(jìn)行定期車(chē)流量統(tǒng)計(jì),為二期開(kāi)通通行費(fèi)征收提供第一手資料。二是大力開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能大比武等競(jìng)賽活動(dòng),拓展文明服務(wù)的外延,提高服務(wù)層次。抓好征收各個(gè)流程細(xì)節(jié)的管理,稽查從嚴(yán),考核從嚴(yán),獎(jiǎng)懲從嚴(yán),以規(guī)范促征收,以規(guī)范促文明,不斷完善征管方式,規(guī)范征收行為。

  三、進(jìn)一步抓準(zhǔn)創(chuàng)建工作的新亮點(diǎn),開(kāi)創(chuàng)新局面

  寧高站自建站近七年來(lái),獲得了省級(jí)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等榮譽(yù),但我們清醒的認(rèn)識(shí)到和兄弟單位相比還有一定的距離,為此,我們將始終堅(jiān)持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建口號(hào)不變、創(chuàng)建目標(biāo)不變、創(chuàng)建措施不變、創(chuàng)建方針不動(dòng)搖、創(chuàng)建工作不斷線(xiàn)”為創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想,努力實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境)、“五化”(工作程序化、服務(wù)規(guī)范化,管理科學(xué)化、分配合理化、作風(fēng)軍事化)、“四個(gè)一流”(一流的服務(wù)、一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的效益)的創(chuàng)建目標(biāo)。堅(jiān)持“兩手抓,兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動(dòng)搖,創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施(同步研究、同步部署、同步落實(shí)、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)、同步前進(jìn)、同步創(chuàng)新、同步完善)。提出了“讓青春在崗位上閃光,讓寧高在社會(huì)上輝煌”;“不管則已,管就管成精品;不干則罷,干就干出一流”的創(chuàng)建口號(hào)。一是不斷提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,全力打造“您好”工程,開(kāi)展“四心”(即“講文明用語(yǔ)要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢(xún)問(wèn)要耐心、微笑服務(wù)要真心”)、“三聲”(即“司機(jī)來(lái)時(shí)有迎聲、詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)有回聲、車(chē)開(kāi)走時(shí)有送聲”)活動(dòng),做到給車(chē)主多一分溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心,換取車(chē)主、社會(huì)更多的理解和支持,征足征好國(guó)家規(guī)費(fèi)。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點(diǎn),激勵(lì)廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu),發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用,開(kāi)展“事業(yè)家庭兼顧型”先進(jìn)個(gè)人活動(dòng),通過(guò)事跡報(bào)告和宣傳報(bào)道活動(dòng),激勵(lì)廣大職工奮發(fā)向上、愛(ài)崗敬業(yè)。三是積極開(kāi)展文體公益活動(dòng)。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

  四、進(jìn)一步抓實(shí)安全工作,確保穩(wěn)定。

  一是以開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽和積極推廣“監(jiān)控法”、“安全1000天”活動(dòng)為重點(diǎn),以保安全、促征收為主要內(nèi)容,鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)所取得的成績(jī),一如既往、一絲不茍抓好各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《XX年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考核辦法》的學(xué)習(xí)貫徹工作,加強(qiáng)安全思想管理,強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,堅(jiān)持用制度管人,按制度辦事。三是加大安全教育培訓(xùn)力度,組織專(zhuān)題安全知識(shí)講座,做好特種工作人員上崗證年審的培訓(xùn)工作。四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)考核獎(jiǎng)懲辦法》及站部安全檢查制度,落實(shí)“三查”制度,加大自查自糾力度,嚴(yán)格檢查,嚴(yán)格考核,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,確保責(zé)任事故率為零。

收費(fèi)站工作計(jì)劃3

  20xx年的春融期即將到來(lái),xx收費(fèi)站又將迎來(lái)新的一個(gè)春季公路運(yùn)輸高峰期,為了確保公路運(yùn)輸車(chē)輛的安全,嚴(yán)格執(zhí)行高速公路法律法規(guī),為20xx年治超工作穩(wěn)步有序開(kāi)展,奠定了良好的開(kāi)端。

  在管理處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,通力合作,統(tǒng)一行動(dòng),分級(jí)負(fù)責(zé),依法行政,采取切實(shí)有效的措施開(kāi)展治超專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。各收費(fèi)站要采取固定檢測(cè)與路政科流動(dòng)稽查相結(jié)合的方式,加大路面監(jiān)管力度,繼續(xù)加大對(duì)車(chē)貨總重超過(guò)55噸的違法超限超載運(yùn)輸車(chē)輛的打擊力度,聯(lián)防聯(lián)控,嚴(yán)禁違法車(chē)輛上路過(guò)橋。在治理范圍上,要以收費(fèi)站為重點(diǎn),加大治理力度。要利用收費(fèi)站進(jìn)行入口登記、攔截、勸返、卸載,出口進(jìn)行處罰,有效打擊超限車(chē)輛。在對(duì)超限車(chē)輛處罰上,要按省廳要求,嚴(yán)格執(zhí)行處罰標(biāo)準(zhǔn),不得擅自更改處罰標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)堅(jiān)持不卸載不放行,不消除違法行為不放行的原則。對(duì)于整車(chē)運(yùn)輸蔬菜等鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸車(chē)輛,要堅(jiān)持不扣車(chē)、不卸載、不罰款。但要將超限車(chē)輛的違法信息通報(bào)給車(chē)輛注冊(cè)地有關(guān)部門(mén),由車(chē)輛注冊(cè)地公安、交通部門(mén)按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。突出重點(diǎn),開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。以清理整頓沙石轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)和打擊車(chē)輛超限分載合載行為等專(zhuān)項(xiàng)治理戰(zhàn)役為突破口,重點(diǎn)解決短途運(yùn)輸車(chē)輛超限嚴(yán)重、不覆蓋、卸載難、非法轉(zhuǎn)運(yùn)問(wèn)題。嚴(yán)厲打擊擾亂治超秩序行為。收費(fèi)站要加大對(duì)沖秤、墊秤、擰秤、闖崗、安裝液壓裝置支稱(chēng)等擾亂治超秩序的違法行為。

  工作計(jì)劃主要內(nèi)容有:

  1、加強(qiáng)公路安全運(yùn)輸宣傳,使車(chē)輛超限超載的危害性家喻戶(hù)曉;

  2、治超人員增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,讓違法車(chē)輛司機(jī)正確認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤,配合治超人員完成整個(gè)執(zhí)法過(guò)程;

  3、站內(nèi)組織執(zhí)法人員進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)等活動(dòng),加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍政治素養(yǎng);

  4、制定可行性對(duì)策針對(duì)治超工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,加強(qiáng)調(diào)研。

收費(fèi)站工作計(jì)劃4

  20xx年下半年,我站在的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的工作會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,不畏困難,調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手,增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí),緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù),不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作,切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。特制定20xx年下半年工作計(jì)劃如下:

  一、通行費(fèi)征收

  根據(jù)給我站制定的全年征收計(jì)劃任務(wù),結(jié)合某某收費(fèi)站實(shí)際情況,制定20xx年下半年征收計(jì)劃任務(wù),采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入,做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。(責(zé)任人:郝士倫)

  二、活動(dòng)開(kāi)展

  1.我站繼續(xù)以“三百三十”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各項(xiàng)工作,根據(jù)20xx年“三基”建設(shè)推進(jìn)表,開(kāi)展“三基”各項(xiàng)活動(dòng)。

  2.根據(jù)上級(jí)文件要求,做好迎國(guó)檢各項(xiàng)活動(dòng)。

  3.以“平安交通”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),順利開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。

  三、迎國(guó)檢工作

  根據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于做好“十二五”全國(guó)干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)檢

  查準(zhǔn)備工作的通知》的文件精神和省交通運(yùn)輸廳、管理中心、管理處對(duì)迎檢工作要求,按照我站迎國(guó)檢具體活動(dòng)方案,以提高征收管理水平,優(yōu)化服務(wù)窗口形象為重點(diǎn)要求,強(qiáng)化措施,明確分工,責(zé)任到人,確保內(nèi)業(yè),外業(yè)“兩個(gè)”不丟分。

收費(fèi)站工作計(jì)劃5

  今年,山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),明確目標(biāo),迎難而上,從完善管理措施,精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手,詳細(xì)安排部署20xx年各項(xiàng)工作,全面推進(jìn)精細(xì)化管理,促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

  (一)圍繞收費(fèi)工作主題,不斷加大稽征力度,多措并舉,力爭(zhēng)超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。

  (二)努力提高通行質(zhì)量。

  通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車(chē)次,出口客車(chē)不超15秒/車(chē)次,貨車(chē)不超35秒/車(chē)次。

  收費(fèi)廣場(chǎng)及站區(qū)保持標(biāo)識(shí)清晰,環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)設(shè)施齊全。

  顧客滿(mǎn)意度達(dá)99%,顧客有理投訴為零。

  (三)推進(jìn)精細(xì)化管理,提升收費(fèi)管理水平

  1、維護(hù)良好的收費(fèi)秩序,確保收費(fèi)區(qū)域秩序井然嚴(yán)格要求各班組開(kāi)足開(kāi)好車(chē)道,一般情況下必須開(kāi)足所有核定車(chē)道,因設(shè)備維護(hù)或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車(chē)道,機(jī)動(dòng)人員加強(qiáng)值勤工作。而且在關(guān)閉車(chē)道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車(chē)道排隊(duì)車(chē)輛不超過(guò)5輛,用制度來(lái)保證車(chē)道有序暢通。加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理,收費(fèi)區(qū)域各項(xiàng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)要求做到每班檢查,力求擺放合理,加強(qiáng)對(duì)手動(dòng)欄桿等設(shè)施的檢查,確保設(shè)施使用安全,不傷及車(chē)輛和人員。另外要求加強(qiáng)每班次車(chē)道的日常保潔工作,對(duì)過(guò)往車(chē)輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況,在加強(qiáng)對(duì)人員的教育并及時(shí)做好保潔工作,維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。

  2、堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語(yǔ),扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用,以老帶新、結(jié)對(duì)示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù),堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì),堅(jiān)持委屈服務(wù),認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范,不與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),有理有節(jié)地處理好各類(lèi)征繳矛盾。結(jié)合深入開(kāi)展精細(xì)化管理工作,扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù),提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng),提高全員自覺(jué)投入爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)示范崗,努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。

  3、規(guī)范崗位工作程序,夯實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,更能顯著提高工作效率,也是樹(shù)立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實(shí)際,要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫(xiě),確保不漏記、不錯(cuò)記,使站內(nèi)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況井井有條有據(jù)可查。

  4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)大力實(shí)施“素質(zhì)工程”,建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律知識(shí)等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度,著力抓好了復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng),加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)。營(yíng)造起互幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍,為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  (四)、黨政工團(tuán)齊心協(xié)力,加強(qiáng)精神文明建設(shè)1、加強(qiáng)省級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建和申報(bào)工作,通過(guò)形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí),不斷提高創(chuàng)建水平和成效。

  2、積極組織開(kāi)展籃球、乒乓球、象棋等比賽,全員配合、積極參與,達(dá)到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活,提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的目的。

  (五)、加強(qiáng)安全管理,確保安全暢通根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo),在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,按PDCA要求,開(kāi)展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作,認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案,加強(qiáng)規(guī)范化控制,建立健全應(yīng)急組織,明確職責(zé)范圍和處置措施,科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案,從實(shí)際出發(fā),研究各類(lèi)預(yù)案的可操作性,認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練,提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程,達(dá)到安全施工,安全運(yùn)營(yíng)。

  (六)、做好迎接“干線(xiàn)公路大檢查”的準(zhǔn)備工作以迎接全國(guó)“干線(xiàn)公路大檢查”為契機(jī),按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料,及早制定綠化方案,突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平,增加職工文化娛樂(lè)設(shè)施,進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境,亮化站區(qū),經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。

  (七)、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育,做好穩(wěn)定工作。思想是工作的根本,穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過(guò)利用思想道德教育、法制教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育課,適時(shí)采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式,教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),幫助員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮,把員工的不滿(mǎn)情緒消滅在萌芽之中,確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作。

  二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)練習(xí),樹(shù)立崗位標(biāo)兵。崗位能手等模范人物,在形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用。通過(guò)組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測(cè)試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動(dòng),不僅可以營(yíng)造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍,對(duì)提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。

  三是堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)民主管理。以人為本,就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo),想員工所想,盼員工所盼,及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過(guò)改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂(lè)方式等,真正做員工的真心人和貼心人,有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性,為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

  總之,全站干部職工要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),牢固樹(shù)立以人為本,以車(chē)為本的服務(wù)理念,細(xì)化日常管理,使各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

收費(fèi)站工作計(jì)劃6

  忙忙碌碌的xxx年已經(jīng)過(guò)去,不知不覺(jué)中xxx年也已悄然而至。時(shí)間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束,回望這幾年來(lái)自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個(gè)日夜罷了。想起自己的從前,又看到了現(xiàn)在的自己,又想象到這已經(jīng)發(fā)生的xxx,我對(duì)今年的工作充滿(mǎn)了期待,也做好了如下規(guī)劃。

  1、班組的自我修養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)

  一個(gè)擁有堅(jiān)定的毅力和永不放棄精神的單位,必定有一支團(tuán)結(jié)而堅(jiān)不可摧的隊(duì)伍,而我們每個(gè)班組就是這個(gè)單位中那一道鞏固的防線(xiàn)和堡壘。在這新的一年中我會(huì)利用班務(wù)會(huì),班前講話(huà)和各種機(jī)會(huì)引導(dǎo)本班每一個(gè)人樹(shù)立起正確的思想意識(shí)觀念、過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)觀念,讓大家明白到這里是干什么的?個(gè)人的職責(zé)是什么,個(gè)人的操守是什么,在這4天的工作中體會(huì)到因?yàn)楦冻龆斋@的快樂(lè)。也要嚴(yán)禁本班出現(xiàn)說(shuō)是非,倒閑話(huà),為整個(gè)單位帶來(lái)更多的正能量,逐漸消除不良的負(fù)面情緒和影響。

  2、嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度細(xì)化工作責(zé)任

  遵守收費(fèi)站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個(gè)人應(yīng)做的責(zé)任,這并不是形同虛設(shè)給人看的,而且這也是一種方式并不是根本目的,在這一方面我會(huì)督促并嚴(yán)格管理本班人員,做到令行禁止,嚴(yán)格按照制度工作,做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征,嚴(yán)格按照規(guī)定謹(jǐn)慎操作。堅(jiān)持原則,文明服務(wù),做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀的方式處理問(wèn)題,防止矛盾激化、及時(shí)為司機(jī)解決遇到的各種困難。

  3、抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素質(zhì),樹(shù)形象,提升業(yè)務(wù)水平

  因?yàn)檎拘,?chē)也少,有些同志總抱著無(wú)所謂業(yè)務(wù)好不好,上班總帶著有疏導(dǎo),有班長(zhǎng)操作的懶惰思想,在今年的工作中,我會(huì)履行班長(zhǎng)應(yīng)盡的義務(wù),在處理有些問(wèn)題時(shí),現(xiàn)場(chǎng)給大家操作,給大家講解,多讓大家自己操作練習(xí),爭(zhēng)取讓大家都孰能生巧,不再在業(yè)務(wù)的問(wèn)題上面掉鏈子,同時(shí)也要讓大家明白遇事要沉著冷靜,做到反應(yīng)迅速,機(jī)制靈活的處理每一個(gè)車(chē)型的操作。所以我們每個(gè)收費(fèi)員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì),始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾、堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過(guò)每月開(kāi)展“微笑服務(wù)之星,收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)”等評(píng)優(yōu)選先,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量,在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。

  4、人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

  幾年來(lái)大家的行為有好有壞,班組的團(tuán)結(jié)也有分有散,同事的感情也有失有得,但歸根結(jié)底還是好的多,期待的xxx年我的工作重點(diǎn)也就是班組成員的管理,嚴(yán)格落實(shí),我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)要求在班組管理這個(gè)工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度,并結(jié)合本班成員特點(diǎn),讓大家能夠令行禁止,認(rèn)真履行本職崗位工作,發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體,我也會(huì)在平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流,做到行動(dòng)思想一致,合理安排工作計(jì)劃,更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

  新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始,在新的一年中,我們班也將繼續(xù)努力,協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車(chē)道的溝通,以積極的態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中,克服困難,再接再勵(lì),把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。每當(dāng)我想起這句歌詞:“歲月像一把無(wú)情刻刀,改變了我們模樣,”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春,生命不息,奮斗不止。

收費(fèi)站工作計(jì)劃7

  20xx年幾經(jīng)過(guò)去,在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室的大力支持下,在收費(fèi)站全體職工的積極努力下,回顧一年總結(jié)如下:

  一、收費(fèi)工作方面

  沒(méi)有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車(chē)輛共9461臺(tái)次,共免費(fèi)金額1.055.590元。如果加上這部份的金額,我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。

  積極有效的配合好超限整治工作,由按車(chē)型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi),使站內(nèi)收費(fèi),超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車(chē)狀況,確保收費(fèi)站暢通,收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線(xiàn)圖,好為下道的游客做好解釋指路工作。

  二、在收費(fèi)站的安全保衛(wèi)工作方面

  協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗,保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下,帶領(lǐng)值班站長(zhǎng)、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,如我們自己解決不了的,便形成書(shū)面形式上報(bào)相關(guān)部門(mén)幫助解決,F(xiàn)在已經(jīng)形成制度,每次檢查做好記錄。另外,要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次,禁止外來(lái)車(chē)輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周?chē)毫,廣場(chǎng)秩序井然,F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,主動(dòng)將車(chē)停到黑色路面,保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通。

  三、在監(jiān)控工作方面

  監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,做好每一臺(tái)車(chē)的特殊情況審查和批注工作。一年來(lái),監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作,保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),各種記錄完整細(xì)致,成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。

  四、在出納、票證工作方面

  雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),但工作仍做的細(xì)致、明確,權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后,我站的通行為和車(chē)流量有了明顯的增加,出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿(mǎn)卡箱和備用金(零錢(qián))的使用情況,我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且,賬目記錄仔細(xì)完整,票據(jù)日清月結(jié)。

  五、站容站貌方面

  收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,內(nèi)要質(zhì)量,外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法,要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,做到車(chē)道廣場(chǎng)無(wú)雜物,收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處,做到列隊(duì)有軍姿,內(nèi)務(wù)有軍范。

  六、在團(tuán)支部工作方面

  團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干,在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽,慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng),豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力,更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。

  七、在加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面

  收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開(kāi)一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì),制定本周工作重點(diǎn),值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況,找差距,找不足。每半月召開(kāi)一次全站職工大會(huì),全站前段工作,表?yè)P(yáng)先進(jìn),指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求,傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,和討論出現(xiàn)的問(wèn)題,布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試,考試不合格者不能夠上崗。

  八、不足之處

  一年的工作,還存在這太多的問(wèn)題和不足。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化、程序化,距沈陽(yáng)站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距,特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費(fèi)工作方面,我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏,是用路人來(lái)到收費(fèi)站猶如到家的感覺(jué)。在外樹(shù)形象方面,應(yīng)該加強(qiáng)軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn),應(yīng)讓用路人來(lái)到我們收費(fèi)站口,無(wú)論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一,訓(xùn)練有素的感覺(jué)。在內(nèi)練素質(zhì)方面,應(yīng)該多進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育,增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神,能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家,樹(shù)立較高的服務(wù)理念,來(lái)滿(mǎn)足形形色色的用路人。

收費(fèi)站工作計(jì)劃8

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:

  大家好!

  下面,我本著實(shí)事求是的精神,將本站過(guò)去一年中所取得的成績(jī)、不足之處以及20xx年的工作安排、生活上遇到的問(wèn)題向組織匯報(bào)一下。

  第一部分09年的工作匯報(bào)

  過(guò)去的09年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在各位員工的共同努力下,我站的各項(xiàng)工作得以圓滿(mǎn)完成。

  一、超額完成下達(dá)到我站的年度征費(fèi)任務(wù)。

  20xx年,下達(dá)到我站的征費(fèi)任務(wù)目標(biāo)數(shù)是4000萬(wàn)元,在各位員工的辛苦工作下,我們實(shí)際完成數(shù)為6507萬(wàn)余元,完成了目標(biāo)數(shù)的162.69%。較之去年,今年的任務(wù)加重,我們要繼續(xù)努力,再接再厲,爭(zhēng)取超額完成組織上下達(dá)到我站征費(fèi)目標(biāo)任務(wù)。

  二、圓滿(mǎn)完成安全生產(chǎn)管理目標(biāo)任務(wù)。

  我站從制度上、管理上加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作,認(rèn)真履行《安全生產(chǎn)例會(huì)制度》,每月組織稽查員、行政人員、各班班長(zhǎng)召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議;落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作,開(kāi)展安全隱患自糾自查活動(dòng),以至于全年沒(méi)有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。我們的'票款安全、行車(chē)安全、員工出行安全、車(chē)道安全等方面沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。去年,我站最大安全隱患——存款安全問(wèn)題,每次開(kāi)會(huì)都提出來(lái)討論,現(xiàn)在組織上已經(jīng)幫助我們協(xié)調(diào)解決,在經(jīng)后的工作中,我們將不定期進(jìn)行安全隱患排查,保證車(chē)道安全過(guò)站,為員工提供安全的生活、工作環(huán)境。

  第三、文明服務(wù)工作。

  09年度,我站一直都在強(qiáng)調(diào)文明服務(wù)工作。首先,安排三班、四班班長(zhǎng)到安順參加關(guān)于文明服務(wù)方面的培訓(xùn),組織全站員工學(xué)習(xí)文明服務(wù)用語(yǔ)、文明服務(wù)規(guī)范。其次,分批組織各班征費(fèi)員到云南勝境關(guān)收費(fèi)站學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工的文明服務(wù)意識(shí),提高我站員工的文明服務(wù)水平。

  由于我站的車(chē)輛多,工作任務(wù)重,員工的文化素養(yǎng)參差不齊,大多數(shù)員工能夠按要求打手勢(shì)、使用普通話(huà)、說(shuō)文明用語(yǔ),但還是有部分員工這方面的工作做得不到位,需要改進(jìn)。

  經(jīng)后,我站將建立健全文明服務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度,文明服務(wù)與績(jī)效考核掛鉤,加強(qiáng)文明服務(wù)的稽查工作,同時(shí)加強(qiáng)員工的隊(duì)伍建設(shè),努力打造一支文明、負(fù)責(zé)、高效的收費(fèi)隊(duì)伍。

  第四、加強(qiáng)稽查工作。

  09年度我站增設(shè)了4名專(zhuān)職稽查員,成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的正式稽查小組,由此從人員方面加強(qiáng)了稽查力度;強(qiáng)化各項(xiàng)違紀(jì)違章行為的處罰措施,堵住收費(fèi)漏洞,嚴(yán)明征費(fèi)紀(jì)律。抓好特情車(chē)輛管理,嚴(yán)查假軍車(chē)、假綠通車(chē)、假施工車(chē)現(xiàn)象。對(duì)于免費(fèi)車(chē),加強(qiáng)與主管部門(mén)、科室的溝通協(xié)調(diào),嚴(yán)格按規(guī)定程序?qū)G色通道車(chē)輛、救護(hù)車(chē)輛、軍警車(chē)輛免票操作進(jìn)行認(rèn)真記錄,對(duì)金額較大、記錄不規(guī)范的特情車(chē)要經(jīng)稽查員通過(guò)監(jiān)控錄像進(jìn)行核實(shí)。09年度我站共核實(shí)不符合免票車(chē)輛190余次,補(bǔ)收通行費(fèi)7萬(wàn)余元。

  五、保暢工作。

  09年度,我站按局、處要求,做好車(chē)流高峰期、進(jìn)出口出流量以及節(jié)假日的準(zhǔn)備工作,完善各個(gè)節(jié)假日的保暢應(yīng)急預(yù)案,在壩陵河大橋開(kāi)通以前,我站保暢工作做得相當(dāng)?shù)轿弧?/p>

  平時(shí),我們要求征費(fèi)班開(kāi)足通道,吃飯時(shí)間由行政人員、稽查員到車(chē)道協(xié)助征費(fèi)班檢查綠通、疏通車(chē)輛;節(jié)假日制定保暢應(yīng)急預(yù)案和值班表,加強(qiáng)信息的報(bào)送,保障通訊渠道的暢通。

  壩陵河大橋開(kāi)通后,由于過(guò)站車(chē)輛增多、收費(fèi)收入大幅度增加、車(chē)道設(shè)施和相關(guān)管理制度不夠完善等等,導(dǎo)致保暢工作受到一定的影響。我站目前正在組織員工進(jìn)行研究、討論,改變以往的上班模式,盡最大力量做好保暢工作。

  六、內(nèi)務(wù)管理方面。

  09年度,我站從制度上加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理。首先建立內(nèi)務(wù)管理相關(guān)的制度;其次,站長(zhǎng)帶頭,組織行政人員,征費(fèi)班長(zhǎng)對(duì)員工宿舍進(jìn)行抽查,抽查的內(nèi)容包括:被褥的疊放、物品的擺放、地面的清潔力度、亂接亂插電源、大功率電器的使用,以及冬季電熱毯的使用情況等。

  09年度,由于我們的內(nèi)務(wù)工作抓得比較細(xì),以致于員工宿舍衛(wèi)生狀況良好,沒(méi)有出現(xiàn)用電方面的安全事故。

  七、食堂管理工作。

  09年度,我站先后更換了兩次炊事員,根據(jù)員工的建議對(duì)用餐方式進(jìn)行了改變。加強(qiáng)對(duì)食堂工作人員的監(jiān)管,嚴(yán)格控制所購(gòu)置的食品質(zhì)量,加大食堂的清潔力度,使得食堂衛(wèi)生條件得到很大改善。09年度,員工對(duì)食堂伙食的滿(mǎn)意度提高,且全年沒(méi)有出現(xiàn)食品中毒的情況。

  第二部分20xx年工作計(jì)劃

  一、完成下達(dá)到本站的年度征費(fèi)任務(wù)。

  壩陵河大橋開(kāi)通后,我站的征費(fèi)收入大幅度增加,征費(fèi)任務(wù)較之去年大幅度增加。今年,下達(dá)到我們站的征費(fèi)目標(biāo)數(shù)是25,000萬(wàn)元,力爭(zhēng)數(shù)是25,660萬(wàn)元,以我站第一季度的征費(fèi)收入來(lái)看,我站極有可能完成中心下達(dá)的征費(fèi)任務(wù)。

  為了更好地完成年度征費(fèi)任務(wù),我站將征費(fèi)額下放到個(gè)人,并將收費(fèi)額的完成情況作為員工季度考核的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),使征費(fèi)員能夠明確自身的責(zé)任,做好征費(fèi)工作。

  二、文明服務(wù)。

  文明服務(wù)不管在哪個(gè)時(shí)候都要抓,都不能松懈。

  1、讓每個(gè)員工明白該項(xiàng)工作的重要性。我們作為服務(wù)行業(yè),公司提倡“服務(wù)優(yōu)良”。所謂服務(wù)優(yōu)良,就是要要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務(wù)。我們作為關(guān)口大站,我們代表的不僅是一個(gè)站,而且是整條鎮(zhèn)勝線(xiàn),甚至貴州省的形象。今年,我們的任務(wù)很重,但文明服務(wù)工作也必須做好。

  2、制定《收費(fèi)人員工作手冊(cè)》,手冊(cè)從各方面對(duì)我站的文明服務(wù)工作進(jìn)行了細(xì)致劃分,規(guī)范員工的著裝標(biāo)準(zhǔn)和文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該手冊(cè)已經(jīng)交由征費(fèi)班長(zhǎng)、行政人員查閱,因某些細(xì)節(jié)需要改動(dòng),目前還未發(fā)放到個(gè)人。一經(jīng)修改完成,將通過(guò)站務(wù)會(huì)進(jìn)行討論,討論通過(guò)后,將《收費(fèi)人員工作手冊(cè)》下發(fā)到個(gè)人,每個(gè)人必需自覺(jué)按照手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行文明服務(wù),從而提高我站的文明服務(wù)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

  3、從管理上嚴(yán)肅文明服務(wù)紀(jì)律,通過(guò)加強(qiáng)管理,向管理要質(zhì)量!

  制定《文明服務(wù)連帶責(zé)任制》,加強(qiáng)班組人員之間的監(jiān)督力度!段拿鞣⻊(wù)連帶責(zé)任制》一方面要求班組征費(fèi)員之間要相互配合,搞好文明服務(wù)工作和保暢工作;另一方面,征費(fèi)員之間要相互監(jiān)督,一旦某人出現(xiàn)問(wèn)題,將追究所在班組全體的責(zé)任。

  三、保暢工作。

  針對(duì)目前保暢工作中出現(xiàn)的種種問(wèn)題,我們總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),制定相應(yīng)的辦法,以便保證通道暢通。

  1、調(diào)整上班時(shí)間和機(jī)制。

  過(guò)去,我們上班時(shí)間為:白班早9點(diǎn)—晚5點(diǎn),夜班晚5點(diǎn)—次日早9點(diǎn)。(注:夜班分上、下半夜輪流休息)。針對(duì)我站目前出現(xiàn)問(wèn)題,我站自行將上班時(shí)間調(diào)整為:白班早9點(diǎn)——晚9點(diǎn),夜班晚9點(diǎn)——次日早9點(diǎn)。夜班期間全班上崗,不安排人員休息,從而保證車(chē)道上有足夠的工作人員。

  2、數(shù)據(jù)員加強(qiáng)信息的分析研究,了解車(chē)流向、車(chē)流量、車(chē)流高峰期的信息,并及時(shí)將信息傳達(dá)至征費(fèi)班和管理中心,以便安排工作。車(chē)流量大時(shí)要求稽查員、行政員全部上車(chē)道疏導(dǎo)交通,必要時(shí)請(qǐng)友鄰高速交警和緝毒人員幫忙。

  3、完善各種應(yīng)急預(yù)案。

  制定節(jié)假日保暢應(yīng)急預(yù)案和《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案》,一旦車(chē)道上出現(xiàn)問(wèn)題,馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,做到有條有理、有理有據(jù),從而減少事故車(chē)輛在站上的滯留時(shí)間,保障道路暢通。

  四、安全生產(chǎn)工作。

  安全生產(chǎn)工作長(zhǎng)期都要抓。

  今年,在去年成功的基礎(chǔ)上,我站總結(jié)經(jīng)驗(yàn),首先,做好各種安全生產(chǎn)的預(yù)防工作,防患于未然;其次,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人;再次,繼續(xù)做好安全隱患自糾自查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén);第四,加強(qiáng)員工上班期間外出的監(jiān)管,員工上班期間外出必須請(qǐng)假并附上保證書(shū);第五,嚴(yán)格控制站上生活車(chē)輛外出的次數(shù),駕駛員外出前必須確保車(chē)輛狀況并做好行車(chē)日志。

  五、加大稽查力度,做好稽查工作。

  近期,偷逃通行費(fèi)的行為層出不窮,倒卡、墊磅、遮光柵、跳磅、假綠通、假救災(zāi)車(chē)輛等行為時(shí)有發(fā)生。

 。ㄒ唬榱舜驌敉堤油ㄐ匈M(fèi)行為,我站將《補(bǔ)收通行費(fèi)通行費(fèi)管理辦法實(shí)施細(xì)則》的文件精神傳達(dá)至每個(gè)征費(fèi)員,增強(qiáng)員工工作積極性。

 。ǘ┭芯恐贫ù驌敉堤油ㄐ匈M(fèi)整治方案,并配合方案作出專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)部門(mén)協(xié)助。

 。ㄈ┘哟蠡閱T的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和培養(yǎng)其處理問(wèn)題的能力。要求稽查人員熟悉《公路法》、《公路管理?xiàng)l例》,在處理偷逃通行費(fèi)問(wèn)題上做到嚴(yán)格、細(xì)心、細(xì)致!

 。ㄋ模、加大稽查力度,杜絕里外勾結(jié)吃票款現(xiàn)象的發(fā)生。目前,我站的收費(fèi)額高,征費(fèi)人員面臨的誘惑大。一方面要加強(qiáng)這方面的思想教育,另一方面從加強(qiáng)監(jiān)管,從監(jiān)控錄像和平時(shí)的細(xì)節(jié)方面進(jìn)行檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從嚴(yán)處理。

  六、加強(qiáng)管理、學(xué)習(xí)。

  從現(xiàn)在開(kāi)始,要努力適應(yīng)公司的管理制度,從站自身開(kāi)始嚴(yán)抓管理,使每個(gè)人在各自的崗位上受到職責(zé)、職權(quán)、制度,紀(jì)律的約束,養(yǎng)成嚴(yán)格要求自己的好習(xí)慣。

  七、績(jī)效考核方面。

  制定績(jī)效考核細(xì)則,嚴(yán)格按照考核標(biāo)注打分。

  每個(gè)季度進(jìn)行一次考評(píng),考評(píng)不合格者將受到一定的經(jīng)濟(jì)懲罰;一年累計(jì)兩次考核不合格,將上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

  八、做好迎國(guó)檢準(zhǔn)備工作以及上級(jí)交給的其他任務(wù)。

  為了迎國(guó)檢,一方面我們要努力做好上述的工作,另一方面,按上級(jí)指示做好站容站貌,環(huán)境衛(wèi)生等相關(guān)工作。

  第三部分問(wèn)題匯報(bào)

  一、車(chē)道設(shè)施問(wèn)題。

  由于自然磨損加上過(guò)往大車(chē)、重車(chē)多,我站的幾個(gè)出口車(chē)檢測(cè)磅或多或少存在問(wèn)題,F(xiàn)使用的出口3—出口7車(chē)道,誤差率都相當(dāng)高。

  1、出口4車(chē)道。該車(chē)道駕駛員反應(yīng)磅偏重幾噸。通過(guò)與其他車(chē)道和駕駛員出具的單據(jù)作對(duì)比,證明該車(chē)道確實(shí)偏重5噸左右。

  2、出口6車(chē)道。該車(chē)道磅的誤差很大,例如:3輛同樣類(lèi)型的新車(chē)過(guò)出口6車(chē)道,一輛6.2噸,一輛8.3噸,一輛10.2噸,存在4噸的差別,駕駛員對(duì)磅的準(zhǔn)確度產(chǎn)生懷疑,并要求復(fù)磅。在車(chē)多的情況下,工作人員盡量勸導(dǎo)駕駛員繳費(fèi),以免造成交通堵塞,但由于我站過(guò)往的車(chē)輛很多都是長(zhǎng)途車(chē)輛,相差一噸往往懸殊百元左右,駕駛員幾乎都堅(jiān)持復(fù)磅,常常由此造成堵車(chē)。由于該車(chē)道磅的識(shí)別性存在問(wèn)題,車(chē)輛正常過(guò)磅經(jīng)常沒(méi)有數(shù)據(jù),目前只能通過(guò)客車(chē)。

  二、人員不足的問(wèn)題。

  我站有11個(gè)通道(包括4個(gè)入口通道,7個(gè)出口通道);現(xiàn)有四個(gè)征費(fèi)班,每班8人(包括班長(zhǎng)),目前有三名孕婦,其中兩名臨產(chǎn),站上已經(jīng)取消了她們的夜班工作。

  我站建站至壩陵河大橋開(kāi)通期間,每日入口/出口車(chē)流量均在1500輛左右,日征費(fèi)額20—30萬(wàn)元;壩陵河大橋開(kāi)通后,每日入口/出口車(chē)流量均在3500輛左右,日征費(fèi)額上升至100萬(wàn)元左右;春運(yùn)期間,車(chē)流量、征費(fèi)收入均有大幅度提高,出口車(chē)流量最大達(dá)到5800多輛,且單筆收費(fèi)金額相當(dāng)大(長(zhǎng)途貨車(chē)單筆收費(fèi)金額3000元左右,長(zhǎng)途客車(chē)單筆收費(fèi)金額1400元),日征費(fèi)收入最高可達(dá)152萬(wàn)余元。

  近日來(lái),由于車(chē)多人少,我站已經(jīng)安排兩名稽查員暫時(shí)到征費(fèi)班工作,其余的兩名稽查員、同樣值夜班,協(xié)助征費(fèi)工作,稽查工作方面心有余而力不足。

  征費(fèi)班現(xiàn)有的工作人員,夜班時(shí),沒(méi)有機(jī)動(dòng)人員檢查綠通、換零錢(qián)、處理車(chē)道糾紛等問(wèn)題。幾乎每輪班都有人請(qǐng)年休假,每個(gè)夜班幾乎只有7名工作人員,稽查員參與進(jìn)來(lái)最多8人。近日,由于有人請(qǐng)年休假,特殊病假的等,一個(gè)征費(fèi)員必須領(lǐng)多個(gè)道口,由稽查員、行政人員坐道上崗,才能緩解交通堵塞現(xiàn)象。

  目前,車(chē)流量大,每個(gè)征費(fèi)班需保證有10——11名工作人員,才能保證出/入口通道開(kāi)足。

  請(qǐng)組織上加派人員到我站考察工作,并給我們提供幫助。

  三、房建土建問(wèn)題。

  目前我站有46名員工,加上勤雜工50余人需駐站工作,現(xiàn)有的住房只能保證女同志的住宿,男同志還在住活動(dòng)板房。夏天即將到來(lái),板房的居住條件更加艱苦,征費(fèi)員工作很辛苦,加上我站24小時(shí)車(chē)流量大、噪音大,休息不好將會(huì)影響員工的身體健康和工作效率。

  現(xiàn)有的公寓樓也存在很多問(wèn)題,如:屋頂瓦片脫落、自來(lái)水設(shè)備中很多由于質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法正常使用,望組織上為我們考慮新增住房。

  四、員工業(yè)余生活問(wèn)題。目前,我站沒(méi)有可供娛樂(lè)的設(shè)施,員工上班時(shí)間不斷地重復(fù)幾個(gè)動(dòng)作,下班期間幾乎都呆在各自的宿舍看影碟,缺乏體育鍛煉的生活方式給職工的身體和精神健康造成負(fù)面的影響。我站全體員工一致請(qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我們?cè)鲈O(shè)體育設(shè)施,特別需要配一套室外籃球框架和一套室內(nèi)乒乓球桌。豐富員工業(yè)余文化的同時(shí)增強(qiáng)體質(zhì)。

  工作匯報(bào)完畢,謝謝大家!

收費(fèi)站工作計(jì)劃9

  一、財(cái)務(wù)科、票管室等位置滅火預(yù)案

  1、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人和值班長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)滅火的臨時(shí)指揮,負(fù)責(zé)組織指揮現(xiàn)場(chǎng)滅火施救工作。

  2、發(fā)現(xiàn)初起火情就應(yīng)迅速出擊滅火。

  3、切斷電源。

  4、撥打“119”請(qǐng)求援助。上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo),并通知其他工作人員共同撲救。

  5、緊急疏散人員。

  6、向上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

  7、做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)、清理工作。

  二、收費(fèi)道口滅火處置預(yù)案

  當(dāng)收費(fèi)亭發(fā)生火災(zāi)時(shí),按以下預(yù)案組織撲救:

  1、當(dāng)班班長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)控制的臨時(shí)指揮,負(fù)責(zé)組織指揮現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)初時(shí)施救工作。

  2、發(fā)現(xiàn)初起火情立即指揮就近人員使用亭內(nèi)和安全島上的滅火器材進(jìn)行撲救,同時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  3、迅速切斷亭內(nèi)有關(guān)照明電源、開(kāi)并、空調(diào)電源。

  4、封閉起火車(chē)道,并緊急疏散火源附近的車(chē)輛,使之轉(zhuǎn)移到安全道口。

  5、如火情難以控制,著火亭內(nèi)的收費(fèi)員應(yīng)迅速撤離,并和其他同志在外圍爭(zhēng)取封堵火源,開(kāi)辟防火隔離區(qū)。

  6、站領(lǐng)導(dǎo)接到火災(zāi)報(bào)警后,應(yīng)立即向上級(jí)部門(mén)匯報(bào),同時(shí)撥“119”報(bào)警,并迅速組織工作人員攜帶消防器材至火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行增援撲救,控制火勢(shì),待消防人員到來(lái)。

  7、現(xiàn)場(chǎng)其他工作人員沒(méi)有命令不得擅自離開(kāi)工作崗位。

  8、做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及清理工作。

  三、可疑人員進(jìn)入收費(fèi)區(qū)域時(shí)的防范預(yù)案

  當(dāng)有可疑人員進(jìn)入收費(fèi)區(qū)域時(shí),按照以下預(yù)案進(jìn)行:

  1、值班長(zhǎng)每天必須堅(jiān)持在站點(diǎn)四周動(dòng)態(tài)的巡查,重點(diǎn)是辦公樓的后側(cè)和左右兩側(cè),一旦發(fā)現(xiàn)與收費(fèi)無(wú)關(guān)的人員,應(yīng)立即詢(xún)問(wèn),并及時(shí)勸離收費(fèi)區(qū)域。

  2、對(duì)檢查到的可疑人員應(yīng)立即實(shí)施控制。

  3、對(duì)檢查到的可疑人員并帶有暴力傾向的應(yīng)立即匯報(bào)站領(lǐng)導(dǎo),并通知公安局處理。

  四、道口防范錢(qián)款搶劫的安全預(yù)案

  為防范道口發(fā)生搶劫,按以下安全預(yù)案進(jìn)行:

  1、被搶收費(fèi)人員應(yīng)立即呼救報(bào)警。

  2、其余人員在施救的同時(shí),一邊撥打“110”,同時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo),并立即組織機(jī)動(dòng)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

  3、收費(fèi)人員應(yīng)盡力保護(hù)錢(qián)款安全并盡量與劫匪周旋,拖延時(shí)間,以待公安趕到。

  五、票管室防范搶劫安全預(yù)案

  為防范票管室發(fā)生搶劫,按以下安全預(yù)案進(jìn)行:

  1、平時(shí)每次清帳時(shí)應(yīng)關(guān)好票管室大門(mén)。

  2、禁止無(wú)關(guān)人員駐留站區(qū),防止歹徒進(jìn)入辦公樓。

  3、在歹徒實(shí)施搶劫時(shí),所有人員都有責(zé)任立即向“110”和xx公安報(bào)警。

  4、收費(fèi)人員對(duì)沒(méi)有投入票管室的錢(qián)箱,應(yīng)適當(dāng)隱藏,盡力保護(hù)。

  5、收費(fèi)人員應(yīng)盡力保護(hù)錢(qián)票安全,盡量與罪犯周旋拖延時(shí)間,為公安爭(zhēng)取一定的時(shí)間。

  6、工作人員應(yīng)把好辦公樓大門(mén)防止罪犯潛逃。

  六、更衣室防范搶動(dòng)安全預(yù)案

  為防范更衣室發(fā)生搶劫,應(yīng)按以下安全預(yù)案進(jìn)行:

  1、每天堅(jiān)持鎖好更衣室門(mén)窗。

  2、值班長(zhǎng)應(yīng)對(duì)更衣室不定時(shí)巡查。

  3、如發(fā)生搶劫時(shí),應(yīng)立即報(bào)站領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)向“110”和公安局報(bào)警,并盡力保護(hù)錢(qián)款安全。

  4、盡量與罪犯周旋,為公安爭(zhēng)取時(shí)間。

  說(shuō)明:

  1、如遇以上情況,在保證錢(qián)票安全的同時(shí)注意保護(hù)人身安全。

  2、在出現(xiàn)人身傷害時(shí),立即報(bào)“120”救護(hù)中心進(jìn)行救護(hù)。

  3、注意現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù),做好記錄。

收費(fèi)站工作計(jì)劃10

  區(qū)環(huán)境經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月全站員工的努力下變得整潔優(yōu)美,后勤管理井然有序,安全工作扎實(shí)有效,職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定,回顧這個(gè)月的工作,我們主要是做了以下幾方面工作:

  一、加強(qiáng)收費(fèi)管理工作

  (一)在’十一“黃金周期間,我站充分考慮到國(guó)慶期間車(chē)流量較平日會(huì)大幅增加的特殊情況,在節(jié)前即組織全站職工召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,明確分工,責(zé)任到人,認(rèn)真落實(shí)管理處關(guān)于國(guó)慶期間小型客車(chē)免費(fèi)通行的有關(guān)通知。我站收費(fèi)員有23人,在國(guó)慶期間收費(fèi)車(chē)道實(shí)行“三出一入”措施,免費(fèi)專(zhuān)用通道實(shí)行不發(fā)卡抬桿放行管理方式,確保車(chē)輛快速通行,以保障高速公路暢通。節(jié)日期間,坪石西站共免費(fèi)放行7座及以下小型客車(chē)28927輛,完成通行費(fèi)收入萬(wàn)元。這期間未發(fā)生一起操作失誤及投訴事件。

  (二)在加強(qiáng)“保暢通“工作,我站進(jìn)行了一次車(chē)輛分流演練和召開(kāi)了3次站務(wù)會(huì)議。為了提高收費(fèi)站處理突發(fā)事件的速度、能力、和協(xié)調(diào)水平,保證應(yīng)急預(yù)案達(dá)到實(shí)戰(zhàn)要求,x月3日我站進(jìn)行了一次車(chē)輛分流演練;x月6日進(jìn)行了第一次站務(wù)會(huì)議,針對(duì)國(guó)慶期間的一些細(xì)節(jié)工作,對(duì)國(guó)慶期間遇到的一些問(wèn)題的總結(jié)與分析,為即將結(jié)束國(guó)慶免費(fèi)安排相應(yīng)的工作;x月13日舉行了第二次站務(wù)會(huì)議,主要工作是對(duì)征收次票會(huì)出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行預(yù)備相對(duì)應(yīng)的解決措施;x月23日進(jìn)行了第三次的站務(wù)會(huì)議,針對(duì)收費(fèi)班出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋和總結(jié)。

  (三)在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我站全站員工進(jìn)行了2次員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),班組形式每個(gè)星期一次。我們?cè)诿鎸?duì)車(chē)流量逐步增大、收費(fèi)人員相對(duì)較少、年輕收費(fèi)員居多、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難,我們采取多種形式,用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提升隊(duì)伍素質(zhì)。x月11日進(jìn)行了一個(gè)對(duì)收取次票的一個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn),x月19日進(jìn)行了對(duì)廣東省高速路徑圖和廣樂(lè)高速路徑圖的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為保暢通工作打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。(附圖:

  (四)高效開(kāi)展堵漏征收工作,堅(jiān)決打擊一切違規(guī)逃費(fèi)車(chē)輛。我站普遍的逃費(fèi)方式為闖關(guān)車(chē)、沖卡車(chē)、沖磅剎磅等,逃費(fèi)車(chē)輛多數(shù)為車(chē)牌號(hào)是湘L的車(chē)輛。這個(gè)月發(fā)生的逃費(fèi)事件沖卡車(chē)9輛、一個(gè)星期總結(jié)沖磅剎磅車(chē)輛日均出現(xiàn)85輛。(附圖:

  (五)充分發(fā)揮監(jiān)督稽查工作,本月我站進(jìn)行了初步稽查工作。健全稽查制度,加大內(nèi)部稽查力度,嚴(yán)格控制漏征率,提高實(shí)征率,徹底杜絕收費(fèi)人員違規(guī)違紀(jì)行為。

  (六)加強(qiáng)文明服務(wù)。做了文明服務(wù)培訓(xùn)并要求收費(fèi)班員堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)、文明手勢(shì),積極為司乘人員排憂(yōu)解難,不斷提高職工開(kāi)展文明服務(wù)工作的熱情。

  二、加強(qiáng)安全管理工作

  為給廣大員工創(chuàng)造一個(gè)安全的站區(qū)環(huán)境,確保員工的財(cái)物、人身安全。貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的準(zhǔn)則,做好安全預(yù)防工作;

  (一)加強(qiáng)中、夜班巡邏,巡邏是指收費(fèi)班晚班人員上班期間定時(shí)到站區(qū)巡邏。檢查站區(qū)內(nèi)安全防范措施落實(shí)情況,以及通過(guò)不定時(shí)巡視,起到一定的威懾作用,以保證站區(qū)安全。巡邏時(shí)間規(guī)定:起每隔40分鐘到生活區(qū)、辦公區(qū)、廚房、宿舍樓巡邏一次,并與保安亭值班人員會(huì)合。

  (二)x月27日進(jìn)行了站內(nèi)消防檢查,我站安全領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了一系列消防安全專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng),在全面檢查的基礎(chǔ)上,安全小組成員對(duì)收費(fèi)車(chē)道、職工食堂、發(fā)電機(jī)房、宿舍樓走廊、辦公樓走廊等重點(diǎn)關(guān)鍵部位的消防器材進(jìn)行了逐一檢查,排除安全隱患。

  三、加強(qiáng)后勤管理工作

  (一)國(guó)慶期間我站安排電工進(jìn)行了一次機(jī)電設(shè)備的全面維護(hù)、保養(yǎng)和檢查,確保機(jī)電設(shè)備處于完好的工作狀態(tài)。對(duì)收費(fèi)站重點(diǎn)部位,收費(fèi)亭、收費(fèi)車(chē)道、發(fā)電機(jī)房、票管室等進(jìn)行了安全自查,及時(shí)排除安全隱患,為保暢工作做好基礎(chǔ)支持。

  (二)做到基本每星期檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和站區(qū)衛(wèi)生,并評(píng)選了優(yōu)秀宿舍,對(duì)于不合格的宿舍也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)耐▓?bào)處罰。這大大提高了員工對(duì)于內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的積極性。營(yíng)造出良好的站區(qū)站貌。

  (三)為完善我站區(qū)生活,娛樂(lè)設(shè)施建設(shè),營(yíng)造良好的工作與生活環(huán)境,x月23日我站進(jìn)行了房建的調(diào)查和上報(bào)。對(duì)一些基礎(chǔ)設(shè)施的損壞進(jìn)行了一系列的維修工作。

  (四)x月27日我站舉行了對(duì)患病同事邵堅(jiān)的一個(gè)愛(ài)心捐款儀式。愛(ài)心捐款活動(dòng)在短短的時(shí)間內(nèi)得到了全體員工的大力支持,大家紛紛為患病的同事伸出了愛(ài)的雙手。捐款人員共37人,我站共募的善款共1680元。

  (五)x月29日站成立膳食委員會(huì)管理小組、會(huì)議對(duì)食堂衛(wèi)生飯菜質(zhì)量進(jìn)行討論,努力提高飯菜的花樣、質(zhì)量。對(duì)食堂費(fèi)用實(shí)行透明公開(kāi),接受員工的監(jiān)督,創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境。

  (六)站區(qū)還有多處地方正在施工,已派電工人員進(jìn)行對(duì)施工人員的一個(gè)監(jiān)督和協(xié)助,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)。盡快地完善站區(qū)施工建設(shè)。

  四、下個(gè)月工作計(jì)劃

  (一)做好員工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作,不斷提高員工業(yè)務(wù)技能水平。每個(gè)星期以班組為單位進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  (二)進(jìn)行文明五要素的一個(gè)培訓(xùn),將進(jìn)一步開(kāi)展文明服務(wù)量化考核工作,把文明服務(wù)量化、細(xì)化,進(jìn)一步完善服務(wù)體系。

  (三)召開(kāi)員工座談會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),促進(jìn)管理;

  (四)進(jìn)一步加強(qiáng)后勤的管理和監(jiān)督,切實(shí)關(guān)心員工的生活。

  (五)加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理,繼續(xù)保暢通工作放在首位。

  (六)對(duì)未完善的施工工程進(jìn)行追蹤和發(fā)現(xiàn)。

  (七)對(duì)天氣氣溫下降進(jìn)行防寒措施和相關(guān)的預(yù)防冰雪災(zāi)害的學(xué)習(xí)。

  (八)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

  在這個(gè)月的工作中,我站取得了一定的工作成績(jī),但今后的工作仍然任重而道遠(yuǎn)。認(rèn)識(shí)到了站里在收費(fèi)工作中存在的不足,主要體現(xiàn)在管理不夠細(xì)心及時(shí)及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高,在治理偷逃通行費(fèi)車(chē)輛方面存沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,我站今后的管理和堵漏增收,“知恥而后勇”,我將和坪石西收費(fèi)站的全體員工迎頭趕上,提高我站的工作能力,開(kāi)展好日常工作,為廣樂(lè)高速做出應(yīng)盡的努力和發(fā)出一點(diǎn)星光。

收費(fèi)站工作計(jì)劃11

  為認(rèn)真落實(shí)全省交通工作會(huì)議精神,確保20xx年目標(biāo)任務(wù)的順利完成,緊緊圍繞省交通廳的總體要求,堅(jiān)持以“四個(gè)發(fā)展”為指導(dǎo),進(jìn)一步明確工作思路,著重加強(qiáng)六個(gè)方面的工作:

  一、加強(qiáng)收費(fèi)管理,提升文明服務(wù)水平

  今年,我處通行費(fèi)收入預(yù)期目標(biāo)將突破億元大關(guān),收費(fèi)站(點(diǎn))逐步增多,對(duì)此,我們要繼續(xù)加大收

  費(fèi)管理工作力度,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),改進(jìn)服務(wù)方式,拓寬服務(wù)渠道,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,提升窗口服務(wù)整體形象。在收費(fèi)管理方式上加以探索,著重創(chuàng)新一些新的管理方法,努力提高管理水平,進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度,穩(wěn)定收費(fèi)環(huán)境。同時(shí),集中精力做好省廳下達(dá)的收費(fèi)站建設(shè)任務(wù),確保年內(nèi)順利開(kāi)通營(yíng)運(yùn)。

  二、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,提高建管質(zhì)量

  1、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo),繼續(xù)加大項(xiàng)目管理力度,結(jié)合在建項(xiàng)目實(shí)際,做到早謀劃、早安排、早著手。

  2、著重強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)管理,特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、工程用料的試驗(yàn)檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān)。

  3、加大對(duì)工程量變更的監(jiān)督管理,積極探索更加科學(xué)合理的管理模式,避免工程變更中發(fā)生時(shí)限不及時(shí)、權(quán)限不到位的現(xiàn)象。

  4、加緊做好全國(guó)干線(xiàn)公路檢查的準(zhǔn)備工作,并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作,加快進(jìn)行病害整治,切實(shí)提高公路養(yǎng)護(hù)水平,力爭(zhēng)所轄收費(fèi)公路通過(guò)此次“國(guó)檢”在整體形象上得到全面的提升。

  三、加強(qiáng)黨建工作,推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)

  1、積極推進(jìn)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè),加強(qiáng)黨員干部的教育管理,抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  2、大力加強(qiáng)收費(fèi)站后勤保障和職工文化建設(shè),將關(guān)心職工、善待職工作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),為職工創(chuàng)造一個(gè)安定和諧的工作生活環(huán)境。

  3、抓好干部教育管理工作,深化人事和干部制度改革,進(jìn)一步打破職工身份界限,鼓勵(lì)合同職工積極參與領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位的競(jìng)爭(zhēng),引導(dǎo)他們崗位成才。

  四、加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建,提升“窗口”形象

  1、結(jié)合年內(nèi)創(chuàng)建任務(wù)和創(chuàng)建工作實(shí)際,進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式、豐富創(chuàng)建內(nèi)容,開(kāi)展各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。

  2、著重做好申報(bào)材料的上報(bào)和基礎(chǔ)資料的收集整理工作。加強(qiáng)載體建設(shè),深化“學(xué)樹(shù)創(chuàng)”、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”、“一聯(lián)一”、“建功立業(yè)”、“崗位練兵”等專(zhuān)項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng),確保活動(dòng)成果,力爭(zhēng)順利完成創(chuàng)建任務(wù)。

  五、加強(qiáng)制度落實(shí),推動(dòng)基礎(chǔ)管理

  自從去年對(duì)全處多年來(lái)形成的規(guī)章制度、管理辦法等進(jìn)行了全面詳細(xì)的完善和補(bǔ)充,共整理出了240余項(xiàng)制度和操作規(guī)程,形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編,當(dāng)前,主要任務(wù)就是要抓好制度的落實(shí),做到強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核,增強(qiáng)工作的規(guī)范性,減少隨意性。加強(qiáng)信息化建設(shè),建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位、全流程的信息化管理體系。

  六、加強(qiáng)廉政建設(shè)和安全管理,保證通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全

  1、繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針,加強(qiáng)廉政宣傳教育,嚴(yán)格廉政制度,遵循廉政規(guī)定,全面落實(shí)廉政責(zé)任。

  2、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作力度,加強(qiáng)收費(fèi)管理重點(diǎn)崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育,確保通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全使用。

  3、認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通工作會(huì)議及我處工作會(huì)議精神,按照會(huì)議的總體要求,努力抓好工作落實(shí),為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供保障。

收費(fèi)站工作計(jì)劃12

  20xx年,山東高速濟(jì)泰分公司滿(mǎn)莊收費(fèi)站將繼續(xù)按照上級(jí)要求,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),加大管理力度,擬從以下幾個(gè)方面做好工作:

  1、以收費(fèi)工作為中心,把各個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處。

  一是對(duì)收費(fèi)任務(wù)進(jìn)行分解。年初把全年的收費(fèi)任務(wù)分解到班組個(gè)人,并與日常績(jī)效考核掛鉤,調(diào)動(dòng)員工的積極性,以確保全年收費(fèi)任務(wù)順利完成。

  二是加強(qiáng)對(duì)免費(fèi)車(chē)、施工車(chē)輛的管理工作。前崗收費(fèi)人員、班長(zhǎng)認(rèn)真核對(duì)相關(guān)證件,認(rèn)真查驗(yàn)貨物裝載情況,重點(diǎn)打擊“假綠通”。對(duì)符合免費(fèi)要求的車(chē)輛報(bào)告監(jiān)控、值班管理人員,作好相關(guān)記錄后再放行。

  三是加強(qiáng)對(duì)沖、拖磅車(chē)輛及闖關(guān)車(chē)輛的治理。與交警、交通稽查等部門(mén)搞好協(xié)作,發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,加大治理力度,使上述偷逃費(fèi)行為從源頭上得到遏制。

  四是不斷提高文明服務(wù)水平。以微笑服務(wù)為抓手,提倡熱情服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù),不斷提高文明服務(wù)水平。

  2、繼續(xù)抓好員工隊(duì)伍建設(shè),保持隊(duì)伍穩(wěn)定。

  一是繼續(xù)加強(qiáng)思想教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工清楚上級(jí)的工作目標(biāo)與工作要求,熟知收費(fèi)工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)與流程,主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極適應(yīng)上級(jí)的改革舉措與政策要求。

  二是拓寬與員工交流溝通的渠道,管理人員及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài),了解員工的訴求;同時(shí)對(duì)員工反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋和解決,保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,保證信訪和廉政工作不出問(wèn)題。

  3、提前謀劃,確保新收費(fèi)站區(qū)投入使用后工作順利開(kāi)展

  按照施工計(jì)劃安排,新收費(fèi)島和收費(fèi)廣場(chǎng)將于20xx年1月底投入使用。我站將困難想在前面,提前謀劃、提前安排。一是做好各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收交接工作,尤其是線(xiàn)纜布設(shè)和收費(fèi)設(shè)備安裝時(shí)要積極參與,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,確保新站的正常使用;二是提前做好人員的安排。新收費(fèi)島由2進(jìn)2出擴(kuò)為3進(jìn)5出,各班人員安排、班內(nèi)收費(fèi)次序輪換、工作流程控制等細(xì)節(jié)要求都會(huì)發(fā)生變化,要提前考慮,早做安排。

  4、居安思危,切實(shí)做好安全工作。

  針對(duì)今年發(fā)生的一些重特大事故,上級(jí)對(duì)安全管理中的要求標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格,尤其是對(duì)非法車(chē)輛上路問(wèn)題以及惡劣天氣下危化品車(chē)輛及二型以上客車(chē)限行問(wèn)題都做了明確規(guī)定。在明年的工作中,將嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的相關(guān)規(guī)定,確保安全責(zé)任不出問(wèn)題。

  同時(shí),還要加強(qiáng)對(duì)全體員工的安全培訓(xùn)和教育,提高員工的安全意識(shí);定期開(kāi)展安全檢查,及時(shí)消除安全隱患;定期開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練,提高員工處置突發(fā)事件的能力。

  在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,在全體員工的共同努力下,滿(mǎn)莊站將會(huì)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù),為山東高速的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

收費(fèi)站工作計(jì)劃13

  今年,山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),明確目標(biāo),迎難而上,從完善管理措施,精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手,詳細(xì)安排部署20xx年各項(xiàng)工作,全面推進(jìn)精細(xì)化管理,促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

  (一)圍繞收費(fèi)工作主題,不斷加大稽征力度,多措并舉,力爭(zhēng)超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。

  (二)努力提高通行質(zhì)量。

  通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車(chē)次,出口客車(chē)不超15秒/車(chē)次,貨車(chē)不超35秒/車(chē)次。收費(fèi)廣場(chǎng)及站區(qū)保持標(biāo)識(shí)清晰,環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)設(shè)施齊全。顧客滿(mǎn)意度達(dá)99%,顧客有理投訴為零。

  (三)推進(jìn)精細(xì)化管理,提升收費(fèi)管理水平

  1、維護(hù)良好的收費(fèi)秩序。

  確保收費(fèi)區(qū)域秩序井然嚴(yán)格要求各班組開(kāi)足開(kāi)好車(chē)道,一般情況下必須開(kāi)足所有核定車(chē)道,因設(shè)備維護(hù)或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車(chē)道,機(jī)動(dòng)人員加強(qiáng)值勤工作。而且在關(guān)閉車(chē)道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車(chē)道排隊(duì)車(chē)輛不超過(guò)5輛,用制度來(lái)保證車(chē)道有序暢通。加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理,收費(fèi)區(qū)域各項(xiàng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)要求做到每班檢查,力求擺放合理,加強(qiáng)對(duì)手動(dòng)欄桿等設(shè)施的檢查,確保設(shè)施使用安全,不傷及車(chē)輛和人員。另外

  要求加強(qiáng)每班次車(chē)道的日常保潔工作,對(duì)過(guò)往車(chē)輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況,在加強(qiáng)對(duì)人員的教育并及時(shí)做好保潔工作,維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。

  2、堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語(yǔ),扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)。

  充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用,以老帶新、結(jié)對(duì)示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù),堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì),堅(jiān)持委屈服務(wù),認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范,不與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),有理有節(jié)地處理好各類(lèi)征繳矛盾。結(jié)合深入開(kāi)展精細(xì)化管理工作,扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù),提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng),提高全員自覺(jué)投入爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)示范崗,努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。

  3、規(guī)范崗位工作程序,夯實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)

  規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,更能顯著提高工作效率,也是樹(shù)立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實(shí)際,要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫(xiě),確保不漏記、不錯(cuò)記,使站內(nèi)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況井井有條有據(jù)可查。

  4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)

  大力實(shí)施“素質(zhì)工程”,建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律知識(shí)等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度,著力抓好了復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng),加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)。營(yíng)造起互

  幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍,為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  (四)黨政工團(tuán)齊心協(xié)力,提高精神文明建設(shè)

  1、加強(qiáng)省級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建和申報(bào)工作,通過(guò)形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí),不斷提高創(chuàng)建水平和成效。

  2、積極組織開(kāi)展籃球、乒乓球、象棋等比賽,全員配合、積極參與,達(dá)到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活,提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的目的。

  (五)加強(qiáng)安全管理,確保安全暢通

  根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo),在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,按PDCA要求,開(kāi)展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作,認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案,加強(qiáng)規(guī)范化控制,建立健全應(yīng)急組織,明確職責(zé)范圍和處置措施,科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案,從實(shí)際出發(fā),研究各類(lèi)預(yù)案的可操作性,認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練,提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程,達(dá)到安全施工,安全運(yùn)營(yíng)。

  (六)做好迎接“干線(xiàn)公路大檢查”的準(zhǔn)備工作。

  以迎接全國(guó)“干線(xiàn)公路大檢查”為契機(jī),按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料,及早制定綠化方案,突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平,增加職工文化娛樂(lè)設(shè)施,進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境,亮化站區(qū),經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。

  (七)繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

  一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育,做好穩(wěn)定工作。

  思想是工作的根本,穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過(guò)利用思想道德教育、法制教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育課,適時(shí)采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式,教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),幫助員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮,把員工的不滿(mǎn)情緒消滅在萌芽之中,確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作。

  二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)練習(xí),樹(shù)立崗位標(biāo)兵。

  崗位能手等模范人物,在形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用。通過(guò)組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測(cè)試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動(dòng),不僅可以營(yíng)造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍,對(duì)提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。

  三是堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)民主管理。

  以人為本,就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo),想員工所想,盼員工所盼,及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過(guò)改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂(lè)方式等,真正做員工的真心人和貼心人,有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性,為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

  總之,全站干部職工牢固樹(shù)立以人為本,以車(chē)為本的服務(wù)理念,細(xì)化日常管理,使各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

收費(fèi)站工作計(jì)劃14

  工作思路

  緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀及公司“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的企業(yè)文化核心價(jià)值理念為中心,以開(kāi)展創(chuàng)建“省級(jí)文明單位”、“省級(jí)AAA級(jí)星級(jí)信譽(yù)收費(fèi)站”、“巾幗文明示范崗”為載體,按照“高起點(diǎn)開(kāi)局,跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。

  工作目標(biāo):

  圍繞為司乘朋友提供一個(gè)路況良好、安全暢通的高速公路路網(wǎng),為內(nèi)部保障一個(gè)收費(fèi)規(guī)范、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng),為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過(guò)硬的高速公路隊(duì)伍的總體目標(biāo)。

  1.加強(qiáng)思想政治教育,培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊(duì)伍;

  2.落實(shí)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì),年內(nèi)最少組織4次業(yè)務(wù)技能比武,樹(shù)立典型,以點(diǎn)帶面;

  3.注重人才的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng),以“重點(diǎn)培養(yǎng)、全面發(fā)展”為中軸,建立復(fù)合型人才庫(kù),為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)秀的員工;

  4.每月召開(kāi)員工座談會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),促進(jìn)管理;

  5.定期組織廉潔警示教育活動(dòng),強(qiáng)化員工廉潔自律意識(shí),全年不發(fā)生違紀(jì)違法、弄虛作假和貪污作弊等行為;

  6.積極爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)文明單位”、“省局AAA級(jí)星級(jí)信譽(yù)收費(fèi)站”“巾幗文明示范崗”等文明稱(chēng)號(hào);

  7.報(bào)送稿件或動(dòng)態(tài)信息每月不少于二篇;

  8.全年不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

  9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)

  工作計(jì)劃

  第一季度:塑形象,迎新春,保暢通

  工作措施

  (一)全員塑造新形象

  通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。

  1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)技能,既熟悉黨和國(guó)家的方針政策又熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度頭陣,成為員工的表率。并將這些知識(shí)充分的應(yīng)用到實(shí)踐中,腳踏實(shí)地,埋頭苦干,立說(shuō)立行,不尚空談。

  2、增強(qiáng)員工的“愛(ài)國(guó)、愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí)和提高全體員工綜合素質(zhì)為目的,通過(guò)集中授課的學(xué)習(xí)方式,積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí),不斷提高員工的自身素質(zhì);

  (二)以人為本,營(yíng)造和諧的工作氛圍

  堅(jiān)持,切實(shí)把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個(gè)環(huán)節(jié),通過(guò)制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度,形成一種人與人之間相互尊重,相互理解,相互信任和相互幫助的尊重人,理解人,關(guān)心人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開(kāi)、公正、公平,實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,消除不安定因素,解決用人上的突出矛盾。

  (三)積極部署,迎接新春

  1、在新春來(lái)臨之際,首先完成所有安全隱患整改工作;

  2、召開(kāi)會(huì)議,針對(duì)春運(yùn)期間車(chē)輛聚增、安全方面等情況,做好預(yù)防和準(zhǔn)備工作,確保春節(jié)期間各項(xiàng)工作有序的開(kāi)展;

  3、要求收費(fèi)人員在做好收費(fèi)、安全、唱收唱付等工作的同時(shí),積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),為司機(jī)排憂(yōu)解難,樹(shù)立良好的“窗口”形象;

  4、保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,制定春節(jié)值班制度及值班情況,要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位,做好日常工作,并做好記錄和匯報(bào)工作;

  5、嚴(yán)厲打擊超限超載車(chē)輛,對(duì)惡意或蓄意鬧事的車(chē)輛要做好上報(bào)工作,及時(shí)聯(lián)系高速交警、路政人員對(duì)其進(jìn)行處理,確保檢測(cè)點(diǎn)的正常秩序和收費(fèi)站的安全暢通。

  第二季度:抓隊(duì)伍,比技能,精化管理

  工作措施

  (一)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

  通過(guò)營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,使每一個(gè)員工養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣,以全面提高個(gè)人素質(zhì),使員工朝著公司發(fā)展“復(fù)合型”人才要求的方向發(fā)展,為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)秀的員工,讓學(xué)習(xí)成為員工和企業(yè)生存的基礎(chǔ)。

  1、制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃,合理安排收費(fèi)員的學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容。將學(xué)習(xí)成績(jī)納入考核范圍,通過(guò)制度的約束加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí),最終使每一名員工能養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

  2、要在收費(fèi)站每一處都能體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的氛圍。通過(guò)利用收費(fèi)站的企業(yè)文化墻、黑板報(bào)等文化載體,把員工親手繪制的東西展示出來(lái),給員工搭建一個(gè)充分展示個(gè)人才藝的平臺(tái)。在這種環(huán)境的熏陶下,以不斷的培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和對(duì)企業(yè)文化的理解。

  3、根據(jù)員工的個(gè)人條件和其學(xué)習(xí)的要求。通過(guò)組織英語(yǔ)、繪畫(huà)、書(shū)法等興趣小組的方式,為他們制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,鼓勵(lì)員工學(xué)有所長(zhǎng),并與本職工作相結(jié)合,以加強(qiáng)和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí),提高其個(gè)人綜合素質(zhì)。

  4、通過(guò)定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和綜合素質(zhì)競(jìng)賽,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),鞭策后者。

  5、建立有效學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制,通過(guò)樹(shù)立和培養(yǎng)典型學(xué)習(xí)人物,給員工一個(gè)明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。

  6、每季度對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核,人人參與評(píng)比,使收費(fèi)人員達(dá)到業(yè)務(wù)知識(shí)“一口清”。通過(guò)多次的考核與實(shí)踐,推選出優(yōu)秀員工參加業(yè)務(wù)技能比賽。

  (二)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)

  培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí),加強(qiáng)對(duì)員工創(chuàng)新意識(shí)的引導(dǎo)。以每天進(jìn)步一點(diǎn)就是創(chuàng)新,鼓勵(lì)員工積極的創(chuàng)新熱情,最大限度挖掘員工的創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)新智慧,使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂,發(fā)展的條件。

  1、引導(dǎo)員工大膽創(chuàng)新。要讓員工了解創(chuàng)新并不僅僅是科學(xué)上的發(fā)明創(chuàng)造,也是創(chuàng)造性地工作和生活。工作中提出的好建議,在制度上的小改變,工作程序上的小改進(jìn),從而引導(dǎo)員工多發(fā)現(xiàn),多觀察,多思考,不怕失敗。

  2、通過(guò)不斷的培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,把全體員工的主動(dòng)性、積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),讓創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)文化根植到員工心中,以最大限度將員工的創(chuàng)新潛能挖掘出來(lái)?梢酝ㄟ^(guò)一系列的關(guān)愛(ài)員工的舉措和活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步來(lái)激發(fā)員工的責(zé)任感和樹(shù)立他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

  3、每周召開(kāi)一次員工座談會(huì),定期與員工交談。每次針對(duì)一兩項(xiàng)內(nèi)容來(lái)展開(kāi)討論,每人均可發(fā)表自己的意見(jiàn)或建議。在討論中注重樹(shù)立一種團(tuán)隊(duì)意識(shí),提倡團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化。

  4、制定創(chuàng)新激勵(lì)制度,每提出一個(gè)好的建議、辦法,都給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì),以提高員工創(chuàng)新的積極性。

  (三)落實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)

  在實(shí)際工作中多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。從員工的工作、生活入手,提出具體的解決辦法,責(zé)任明確,并加以認(rèn)真實(shí)施,取得明顯的效果。把務(wù)實(shí)的企業(yè)文化當(dāng)作我們優(yōu)良的工作作風(fēng)來(lái)抓。

  1、收費(fèi)站的星級(jí)考核要嚴(yán)格按照《收費(fèi)管理辦法》執(zhí)行,稽查人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)照考核辦法,逐項(xiàng)考核。用考核來(lái)促進(jìn)站長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,提高管理水平。

  2、每月組織的談心活動(dòng),達(dá)到真實(shí)了解員工的工作生活需要和思想動(dòng)態(tài),及時(shí)向管理處或公司反映。

  3、通過(guò)制定“員工意見(jiàn)處理辦法”等方式,將員工提出的問(wèn)題進(jìn)行合理的解決和答復(fù)。

  (四)樹(shù)立員工廉潔自律意識(shí),塑造廉潔自律隊(duì)伍

  以定期組織員工觀看警示教育片、廉潔紀(jì)錄片、閱讀廉政書(shū)籍等,教育員工樹(shù)立廉潔自律,樹(shù)立一道反腐倡廉的廉政企業(yè)文化城墻,使廉潔成為我們各項(xiàng)工作的重要保證。

  1、實(shí)行崗前廉政宣誓,崗中跟蹤稽查,崗后總結(jié)的三崗廉政教育。堅(jiān)決杜絕利用職務(wù)之便收受財(cái)物發(fā)錯(cuò)卡、私放車(chē)輛以及利用計(jì)重設(shè)備進(jìn)行作弊的行為。

  2、管理者要以身作則,嚴(yán)格落實(shí)每個(gè)制度或規(guī)定,樹(shù)立廉潔自律的榜樣。

  3、實(shí)行站務(wù)公開(kāi)制。對(duì)于站務(wù)重大決策、決定、員工工資、站長(zhǎng)基金、收費(fèi)員的星級(jí)考核成績(jī)和食堂的開(kāi)支情況等進(jìn)行公示。

  4、堅(jiān)決實(shí)行廉政建設(shè)“一票否決制”。

  (五)建設(shè)高效的工作團(tuán)隊(duì)

  以按時(shí)上下班,嚴(yán)格值班制度,做好值班記錄,嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制等,使員工要養(yǎng)成緊張、有序、高效地工作習(xí)慣,以提高工作時(shí)效,使高效成為我們工作過(guò)程中追求的目標(biāo)。

  1、各類(lèi)資料嚴(yán)格按照績(jī)效考核中的各項(xiàng)要求進(jìn)行整理,裝訂整齊、規(guī)范整潔。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)要求。

  第三季度:抓服務(wù),促營(yíng)銷(xiāo),加強(qiáng)安全生產(chǎn)

  工作措施

  (一)提成服務(wù)質(zhì)量,搞好收費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)

  1、堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),加快收費(fèi)速度,回控速度,提高放行能力,嚴(yán)格工作程序,提高工作效率;

  2、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式,充分利用現(xiàn)有資源,拓展服務(wù)空間,提高服務(wù)質(zhì)量,開(kāi)展收費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),不斷適應(yīng)市場(chǎng)條件的變化,盡可能提高資源的利用率,逐步完善收費(fèi)制度,培育收費(fèi)亮點(diǎn)。

  3、在職工中倡導(dǎo)和培養(yǎng)服務(wù)制勝的理念,通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷,發(fā)放宣傳單,免費(fèi)為司乘人員提供加水,工具箱等方式,積極為司乘人員提供便利的行車(chē)環(huán)境,做到依靠服務(wù)求生存、求發(fā)展。

  (二)切實(shí)抓好安全生產(chǎn)

  認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)法,貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針,加大安全生產(chǎn)力度,進(jìn)一步對(duì)廣大員工加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作,努力提高安全生產(chǎn)水平。加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)作業(yè)員工的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,推行安全生產(chǎn)責(zé)任制,積極探索建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,切實(shí)防止重大安全責(zé)任事故發(fā)生。

  第四季度:抓好精神文明建設(shè),促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè);做好全年工作總結(jié)

  工作措施

  (一)抓好黨、團(tuán)隊(duì)伍建設(shè),營(yíng)造良好企業(yè)氛圍

  為發(fā)揮黨員、團(tuán)員的模范帶頭作用,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和號(hào)召力,公司將以爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和交通系統(tǒng)文明示范“窗口”單位為契機(jī),經(jīng)常開(kāi)展形式多樣的文化、體育、娛樂(lè)、競(jìng)賽活動(dòng),豐富職工的業(yè)余生活,開(kāi)展反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪,創(chuàng)造一個(gè)積極向上、健康文明、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)秀企業(yè)氛圍。

  (二)努力提高員工思想道德素質(zhì)

  大力抓好精神文明建設(shè),弘揚(yáng)“敢為人先、務(wù)實(shí)進(jìn)取、開(kāi)放兼容、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的精神,引導(dǎo)廣大員工堅(jiān)定理想信念,始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。

  (三)積極宣傳企業(yè)形象

  為了更好地服務(wù)公司管理,樹(shù)立企業(yè)形象,促進(jìn)公司營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍,增強(qiáng)企業(yè)的吸引力和凝聚力。鼓勵(lì)廣大員工向公司簡(jiǎn)報(bào)和省局簡(jiǎn)報(bào)及其他一些報(bào)刊投稿,表?yè)P(yáng)先進(jìn)事跡,介紹先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),展現(xiàn)高速公路全體營(yíng)運(yùn)人員的新人新事新風(fēng)貌,不斷豐富員工業(yè)余文化生活,陶冶員工的道德情操,增強(qiáng)工作凝聚力、戰(zhàn)斗力。

  (四)對(duì)全年的工作進(jìn)行總結(jié)。對(duì)照工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)分析全年各項(xiàng)任務(wù)完成情況,總結(jié)工作中的好的經(jīng)驗(yàn)做法,找出工作不足的地方,有針對(duì)性的做可行性建議,力爭(zhēng)在以后的工作中做到盡善盡美。

  以上,是我的崗位工作計(jì)劃書(shū),可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正;疖(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。在以后的工作中,我會(huì)更加努力,認(rèn)真負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作,履行好自己的職責(zé)。

收費(fèi)站工作計(jì)劃15

  收費(fèi)一班20xx年度工作計(jì)劃收費(fèi)一班20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體班員的不懈努力已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。下面主要就總結(jié)20xx年度取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,查找工作中的不足,安排布臵20xx年度的工作任務(wù),確保全面完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù)做出計(jì)劃如下:

  一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,力爭(zhēng)完成收費(fèi)目標(biāo)。

  收費(fèi)任務(wù)的完成,是收費(fèi)站的中心工作之所在。為此,我班組要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,細(xì)化目標(biāo)責(zé)任,全力以赴做好費(fèi)收工作,努力完成20xx全年征費(fèi)任務(wù)。為完成站里布臵的收費(fèi)任務(wù),我班組所將在執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策前提下做好以下幾點(diǎn):

  1、準(zhǔn)確車(chē)型判別,我班組將在準(zhǔn)確車(chē)型判別工作中加強(qiáng)班員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),做到判別車(chē)型減少誤差,對(duì)綠色通行車(chē)輛的檢查工作、免費(fèi)車(chē)輛的核實(shí)放行上,加大了檢查力度避免通行費(fèi)少收漏收減少的現(xiàn)象發(fā)生。

  2、收費(fèi)任務(wù)細(xì)化到個(gè)人,針對(duì)今年站里布臵的收費(fèi)任務(wù)我班組將分配到個(gè)人,班組里每位員工每月收費(fèi)額不能少于14萬(wàn),班組月收費(fèi)額不能少于150萬(wàn)。年度不能少于1800萬(wàn)。每月至少有兩名“業(yè)務(wù)能手”。收費(fèi)任務(wù)細(xì)化到了個(gè)人,為全年收費(fèi)任務(wù)的完成定下了堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)。

  二、提高文明服務(wù),做好文明微笑。

  作為服務(wù)行業(yè)的窗口單位,文明服務(wù)工作是收費(fèi)站必須要做而且要長(zhǎng)期做一直做的工作,為了20xx年我班組的文明服務(wù)質(zhì)量能提高,我班組將以“好帶差”“一幫一”

  的形式來(lái)加強(qiáng)班員文明服務(wù)。全面提升員工綜合素質(zhì),樹(shù)立機(jī)場(chǎng)高速良好形象,在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)等有關(guān)知識(shí)。保證每月每位班員稽查分至少達(dá)到95分,不低于90分。每月至少有兩位“文明服務(wù)之星”。做到全年無(wú)投訴事件的發(fā)生,做到零投訴。

  三、加強(qiáng)班組管理,力創(chuàng)優(yōu)秀班組。

  一個(gè)優(yōu)秀的班組必定有良好的管理和優(yōu)秀的班員。我班組始終把班組建設(shè)、把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在首位,定期進(jìn)行班組會(huì)議,傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神。及時(shí)了解班員思想動(dòng)態(tài),以達(dá)到班員了解會(huì)議紀(jì)要,思想統(tǒng)一,步調(diào)一致。進(jìn)一步增強(qiáng)了班組團(tuán)結(jié),凝聚了每位班員的力量。工作之余積極主動(dòng)參加收費(fèi)站開(kāi)展的文明創(chuàng)建活動(dòng),服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。在20xx年度爭(zhēng)取獲得3次以上的“優(yōu)秀班組”。年度再次獲得“先進(jìn)集體”的稱(chēng)號(hào)。

  四、增強(qiáng)安全意識(shí),構(gòu)建安全班組。

  安全問(wèn)題在我們?nèi)粘9ぷ髦惺且粋(gè)不能忽略的問(wèn)題,一切的工作的開(kāi)展也要在安全的前提下進(jìn)行,我班將安全工作貫穿于征收工作的始終,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針。

  在20xx年度的工作中做到以下幾點(diǎn):

  1、在當(dāng)班期間提高安全意識(shí),做好防盜、防搶、防火、防電等安全工作,避免安全事故發(fā)生。

  2、定期對(duì)站區(qū)消防器材進(jìn)行檢查,以便事故發(fā)生時(shí)能正常使用。

  3、定期開(kāi)展“安全意識(shí)教育”和“安全防范教育”通過(guò)多方面重點(diǎn)學(xué)習(xí),牢固樹(shù)立“安全第一”的思想。讓員工對(duì)各種突發(fā)情況都能應(yīng)變和處理。

  4、在上下班的路上提高安全意識(shí),預(yù)防發(fā)生安全事故。如有返鄉(xiāng)離開(kāi)南寧市的及時(shí)上報(bào),以便讓站里了解人員動(dòng)態(tài)。確保全年無(wú)安全事故發(fā)生。

  以上是我班組對(duì)20xx年度的工作計(jì)劃,如有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。我班組會(huì)及時(shí)改正。在20xx這充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年中我班組必將發(fā)奮圖強(qiáng)以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神、改革創(chuàng)新的思路,在平凡崗位中通過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié)吸收各類(lèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),為收費(fèi)站貢獻(xiàn)出一份力量。

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