半年工作計劃

時間：2022-11-02 12:43:26 工作計劃我要投稿

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【實用】半年工作計劃范文七篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，又迎來了一個全新的起點，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的半年工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【實用】半年工作計劃范文七篇

半年工作計劃篇1

　　所謂“三分治療，七分護理”，這句話時刻警示我護理工作的重要性，護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。我們的護理工作也應(yīng)該更上一層樓,故制定xx年護理工作計劃:

　　一、更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術(shù)水平

　　隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)�？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

　　1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

　　(一)、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作

　　1、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

　　2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　3、加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。

　　4、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

　　三、加強護理管理，提高護士長管理水平

　　1、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　2、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　3、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

　　四、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　(一)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　(二)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　　(三)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

　　五、加強護理過程中的安全管理：

　　1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

　　2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

　　六、做好教學(xué)、科研工作

　　1、護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

　　2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　3、指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。

　　4、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活.

　　5、增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項。

　　七、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

　　2、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

　　xx年，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己，希望在新的一年工作中取得好成績。同時在自己的努力下，希望在所有的病人早日康復(fù)。

半年工作計劃篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　以教學(xué)為中心，全面發(fā)展學(xué)生素質(zhì)；以“對每個學(xué)生負責(zé)，助每個學(xué)生成功”為教育宗旨，扎扎實實地搞好教育教學(xué)和教科研工作；努力探索年級管理規(guī)律，全面提高工作質(zhì)量和管理水平。

　　二、教育教學(xué)

　　（一）教育工作

　　德育是教育的基礎(chǔ)，是設(shè)計教育的平臺。教育是一種喚醒，將生命感、價值感“喚醒”。教育造就的學(xué)生應(yīng)該是行為規(guī)范、心靈自由、感情豐富、思想充實、胸襟開闊的現(xiàn)代人，應(yīng)該是能夠為自己負責(zé)、為他人、社會、國家負責(zé)的現(xiàn)代公民。

　　工作重點：

　　1、班級管理理念：“管理就是溝通，管理就是服務(wù)，管理就是引領(lǐng)”，以人性化管理，促個性化發(fā)展。

　　2、形成合力，統(tǒng)一意志（一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生），為了學(xué)生是教師一切工作的出發(fā)點和落腳點。

　　3、加強學(xué)生心理輔導(dǎo)和疏導(dǎo)，排除干擾因素，使學(xué)生有良好的心態(tài)，以平常心面對學(xué)習(xí)和生活。

　　4、加強常規(guī)管理，嚴格控制嚴重違紀現(xiàn)象。

　　5、抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)管理，加強早晚自習(xí)管理，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成績。

　　（二）教學(xué)工作

　　工作重點：

　　1、堅持以教學(xué)為中心，轉(zhuǎn)變教育觀念，細化教學(xué)常規(guī)管理，狠抓教學(xué)質(zhì)量增長點，進一步提高教學(xué)質(zhì)量。

　　2、加強集體備課，注重實效。

　　3、加強尖子生的培養(yǎng)。落實基礎(chǔ)，加強能力，統(tǒng)攝規(guī)律，提升方法，提高學(xué)習(xí)成績。

　　4、抓好教學(xué)常規(guī)管理，向重點班要質(zhì)量，向普通班要數(shù)量。

　　具體要求：

　　教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命。要求全體教師“眼睛盯在質(zhì)量上，功夫下在管理上，實干落在平時上，基礎(chǔ)打在備課上，目標定在發(fā)展（高考）上�！� 抓點（學(xué)習(xí)尖子生），又抓面（二本達線率的提高），堅持不放棄一個學(xué)生。

　�。�1）轉(zhuǎn)變教育觀念

　　1、教學(xué)以學(xué)生為中心，以學(xué)會學(xué)習(xí)為目的，以學(xué)生全面發(fā)展為目標，樹立“以學(xué)為本”的思想，讓教育適合學(xué)生。

　　2、教師是學(xué)生心理健康的維護者、學(xué)生學(xué)習(xí)的促進者和伙伴，也是教給學(xué)生做人準則，送給學(xué)生求知鑰匙，引導(dǎo)學(xué)生增強能力的導(dǎo)師。因此，要全面關(guān)心學(xué)生成長，德智體一起抓；關(guān)心全體學(xué)生，優(yōu)中差一起抓；提高學(xué)生素質(zhì)，智力因素和非智力因素一起抓；改進教學(xué)方法，教與學(xué)一起抓；注重多方面協(xié)調(diào)一致，課內(nèi)課外、校內(nèi)校外一起抓。

　　3、懂得“個人的力量是渺小的，集體的力量無堅不摧。單兵作戰(zhàn)必敗，團隊沖鋒致勝。”的道理，樹立“一盤棋，打總體戰(zhàn)”的思想。

　　4、教師的失誤生產(chǎn)的不是一個廢品，而是影響一個人的一生。樹立“以學(xué)生的終身發(fā)展為本，以學(xué)生的終身幸福為本�！钡拇蠼逃^。

　�。�2）加強集體備課和教研，注重實效。

　　備好課是上好課的前提，也是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。樹立“功在課前，效在課內(nèi)”和“眼前有課本，心中有學(xué)生，學(xué)法即教法。”的備課理念。教師備課不能只備怎樣教、怎樣講，還要備學(xué)生怎樣學(xué)，而且要把如何組織學(xué)生的學(xué)習(xí)活動做為備課的重點。

　　集體備課強調(diào)的是教師的合作、熱情無私的交流精神和發(fā)揮集體的智慧，是取高合眾，以教師集體去面對學(xué)生集體�！坝脤W(xué)生的思維去備課，用學(xué)生的頭腦去思考�！睆亩_到集思廣益，減少遺憾，共同提高的目的。

　　要求：

　　1、要有目的性、針對性和實效性。備課時先交流上周教后感，后討論下周上課主要內(nèi)容、重點、難點、注意點及學(xué)生易出錯的地方、教學(xué)策略等，以提高教學(xué)設(shè)計的科學(xué)性。討論時要各抒己見，集思廣益，充分發(fā)揮教研和集體備課的功效。

　　2、聽課與評課是集體備課的延續(xù)和補充。要求教師間互相聽課、評課，以評促教。評課中既要揚長，又要“揭短”，且至少要提出三點不足或建議。

　　3、每周開展一次教研活動，二次集體備課。對年輕教師的要求：不備不聽，不聽不講。認真填寫集體教研（備課）和評課的有關(guān)表冊，及時上交教導(dǎo)處。

　�。�3）強化教學(xué)常規(guī)管理，狠抓教學(xué)質(zhì)量增長點。

　　三、公平競爭，公正評價

　　公平競爭可以極大的調(diào)動教師的積極性和工作熱情，公正評價能夠最大限度的挖掘教師的創(chuàng)造力。

　　1、進一步健全和完善檢查評估制度，加強對教師作業(yè)批改、教案、課堂教學(xué)質(zhì)量，進行定期和不定期的檢查和評估，并將檢查評估結(jié)果登記在冊，作為教師年度考核的一個依據(jù)。

　　2、本學(xué)年進行六次大型考試。嚴肅考風(fēng)考紀，認真做好閱卷、閱卷后的教研和試卷講評工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。建立考后質(zhì)量分析評價體系，一是對試題做綜合評價，二是考后全體科任教師的質(zhì)量評價，三是對每一位老師的成績進行橫縱比較，四是對同層次班級中的好中差生進行比對和評價。

　　3、繼續(xù)完善師生每次考試的卓越獎勵機制。

　　4、對班級的考核、評價仍然采取捆綁式，即班級評優(yōu)與班主任工作、政教考核、團委考核、教學(xué)成績考核等十幾項考核捆綁在一起，最后做出綜合評價。

　　5、在各項檢查、評比的過程中，力求創(chuàng)造和諧、公正、公平的教學(xué)環(huán)境和競爭氛圍，力求最大限度地調(diào)動師生的積極性，從而促進教師無私奉獻、頑強拼搏，創(chuàng)新務(wù)實、踏實奮斗教風(fēng)的形成和學(xué)生比、學(xué)、趕、幫、超學(xué)風(fēng)的發(fā)展。

　　6、盡快兌現(xiàn)去年高一考試的各項獎金，確保做到言而有信，獎金不能縮水；學(xué)期初要合理分配出各班本科指標、�？浦笜�，同時制定期末考試的獎勵方案。

　　工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計劃文種的范疇。

半年工作計劃篇3

　　20××年上半年，按照協(xié)會理事會確定的全年工作計劃和上半年具體工作安排，認真抓好各項工作的落實，經(jīng)過全體人員的'共同努力，出色完成了上半年工作任務(wù)，協(xié)會整體工作在不斷鞏固和提高的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了新的發(fā)展。今年4月在中房協(xié)召開的第五屆代表大會上，××房協(xié)被評為先進協(xié)會。

　　一、上半年工作總結(jié)

　　1、順利完成了脫鉤工作，做到脫鉤和房協(xié)正常工作兩不誤

　　根據(jù)市政府的要求和國土房管局的部署，順利地完成了協(xié)會脫鉤工作。召開了脫鉤后的第一次常務(wù)理事會，調(diào)整了協(xié)會會長，確定在房協(xié)第四屆理事會剩余的兩年任期內(nèi)，協(xié)會會長采取輪換制，推選××市房地產(chǎn)發(fā)展（集團）股份有限公司總經(jīng)理張建臺任20××年度房協(xié)會長；推選××市泰達建設(shè)集團董事長許立凡任20xx年度房協(xié)會長；按照協(xié)會章程規(guī)定，第四屆理事會期滿后再選舉產(chǎn)生新一屆理事會。

　　在協(xié)會脫鉤工作期間，積極調(diào)整工作思路，主動適應(yīng)脫鉤的新形勢，努力發(fā)揮行業(yè)代表、行業(yè)自律、行業(yè)服務(wù)和行業(yè)協(xié)調(diào)的職能和作用，做到了脫鉤工作和協(xié)會正常工作兩不誤，協(xié)會上半年各項工作順利完成。

　　2、抓好載體建設(shè)，努力辦好“一刊一站”

　　《××房地產(chǎn)》和房協(xié)網(wǎng)站這兩大載體，是協(xié)會日常服務(wù)會員，與會員進行溝通和交流的最有效措施和渠道。“一刊一站”辦得好壞，直接體現(xiàn)了協(xié)會為會員單位服務(wù)的質(zhì)量和協(xié)會的整體形象。因此，投入了大量人力、物力、財力，竭盡全力辦好“一刊一站”。

　　《××房地產(chǎn)》每月出版一期。堅持高標準，精益求精，永不自滿的精神辦刊。加強了撰稿力量，聘請專家學(xué)者、媒體記者及業(yè)內(nèi)人士，組成了一支相對穩(wěn)定的撰稿隊伍，同時抓好印刷和發(fā)行，由原來的會員單位內(nèi)部發(fā)行，擴展到向社會公共場所公開發(fā)行。雜志質(zhì)量不斷提高，容量不斷擴展，發(fā)行量不斷加大，已成為××房地產(chǎn)業(yè)最具影響力的權(quán)威性刊物。

　　房協(xié)網(wǎng)站創(chuàng)辦以來，本著高起點，高定位的目標，不斷進行調(diào)整，今年更名為天房網(wǎng)，增加了工作人員，在原有欄目板塊的基礎(chǔ)上，添加了“地產(chǎn)博客”、“機構(gòu)看市”等互動性欄目。專門開辟了“會員專區(qū)”。設(shè)有“房協(xié)信息”“內(nèi)部文選”等特色欄目，獨家發(fā)布“房協(xié)信息”。自從“房協(xié)信息”網(wǎng)上發(fā)布以來，信息質(zhì)量和覆蓋面大幅提高。此外，《××房地產(chǎn)》雜志以電子刊物形式于第一時間在網(wǎng)上刊登。目前，天房網(wǎng)以最權(quán)威的數(shù)據(jù)和最及時的資訊發(fā)布，成為協(xié)會向社會、向企業(yè)敞開的窗口，點擊率不斷提高。

　　3、抓好仲裁服務(wù)，為企事業(yè)單位解難題、辦實事

　　房地產(chǎn)業(yè)仲裁調(diào)解中心不斷加大仲裁調(diào)解服務(wù)力度，積極幫助房地產(chǎn)企事業(yè)單位及時、快捷地解決各種經(jīng)濟糾紛，積極地探討為房地產(chǎn)企事業(yè)單位提供深層次、專業(yè)化的仲裁服務(wù)。上半年中心累計接受咨詢1000余次，受理各種房地產(chǎn)仲裁請求50件（次）。房協(xié)友好仲裁庭共開庭審理了友好仲裁案件4件。今年4 月16日，××仲裁委員會召開表彰會，對在20××年仲裁服務(wù)工作中做出突出成績的先進仲裁機構(gòu)進行了表彰，房協(xié)仲裁調(diào)解中心作為全市唯一行業(yè)協(xié)會系統(tǒng)仲裁機構(gòu)榮獲先進仲裁機構(gòu)稱號。

　　4、加強熱點問題研究，充分發(fā)揮專家委員會作用

　　充分發(fā)揮房協(xié)房地產(chǎn)經(jīng)濟研究專業(yè)委員會專家學(xué)者的作用，密切關(guān)注房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動向，研究行業(yè)發(fā)展的熱點問題。上半年新立科研項目1項，完成科研項目1項。其中，新立項的《濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場發(fā)展策略的研究》課題，被市國土房管局確定為20××年度市級課題標準重點研究。此課題是進一步研究落實國務(wù)院文件中提出的金融改革創(chuàng)新、土地管理改革精神，圍繞創(chuàng)建出一套符合濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場特點的創(chuàng)新體制而進行的超前性、戰(zhàn)略性研究。課題組已展開工作，力爭 20××年底完成。在此科研課題研究成果的基礎(chǔ)上，編寫出一部研究濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場創(chuàng)新模式，探索濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場發(fā)展策略的專業(yè)性、綜合性專著。

　　5、搞好各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，適應(yīng)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新形勢

　　圍繞房地產(chǎn)行業(yè)和房地產(chǎn)不斷發(fā)展的新形式，結(jié)合會員單位在開發(fā)、中介、房屋經(jīng)營管理遇到的各類問題和新政策法規(guī)，有針對性地組織各類培訓(xùn)，并不斷提高培訓(xùn)的層次和質(zhì)量。上半年，舉辦了房地產(chǎn)稅收政策、土地政策法規(guī)、拆遷及配套政策等4個培訓(xùn)班和“××十一五規(guī)劃及濱海新區(qū)開發(fā)開放形勢”的報告會等，共500余人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　房協(xié)與××人力資源開發(fā)服務(wù)中心聯(lián)合，首次將“房地產(chǎn)營銷員/師職業(yè)資格雙認證”培訓(xùn)工作引入津門，承辦了“房地產(chǎn)營銷員/師”國際資質(zhì)雙認證培訓(xùn)工作。培訓(xùn)人員考試合格后將取得“全國房地產(chǎn)營銷員/師”職業(yè)資格證書及美國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會授予的gri稱號，國家勞動部已將其正式列入國家職業(yè)資格鑒定目錄。首批45名學(xué)員，經(jīng)過考試全部合格，已正式畢業(yè)。

　　6、做好考察交流工作，拓寬廣大會員單位的視野

　　根據(jù)會員單位的需要，按照境外公務(wù)考察計劃，認真組織會員單位到境外考察活動。上半年，先后完成2批赴美加、歐洲進行考察交流的準備工作。同時，房協(xié)組織會員單位赴香港、澳門、珠海、廣州、西安、環(huán)渤海等地區(qū)進行了考察交流，開拓了會員單位的眼界，加強了同行業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)。

　　7、舉辦座談研討會，為企業(yè)決策服務(wù)

　　一是在春季房交會期間，舉辦了以“交流服務(wù)發(fā)展”為主題的外地房企座談會， 10余家外地來津房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的代表參加了座談會，與國土房管局領(lǐng)導(dǎo)進行了交流，發(fā)揮了橋梁紐帶作用。

　　二是舉辦了“20××年上半年房地產(chǎn)市場分析和下半年展望研討會”，針對國家宏觀調(diào)控的新形勢，邀請中房協(xié)領(lǐng)導(dǎo)等房地產(chǎn)業(yè)權(quán)威人士，進行政策解讀，幫助企業(yè)找準發(fā)展方向，為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。

　　8、開展豐富多彩活動，不斷提高協(xié)會的影響力

　　一是與市場處等部門密切配合完成了舉辦春季房交會任務(wù)。期間舉辦了“××市首屆房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)刊評比活動”，《旭日津東》等54本刊物參加評比活動，最終選出最佳雜志、最佳編輯、最佳設(shè)計、最佳欄目等10余項大獎。本市各大主流媒體、新浪××房地產(chǎn)網(wǎng)對活動進行了詳細報道，活動在業(yè)界引起強烈反響。通過此次活動，為房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)刊工作者搭建一個交流的平臺，展現(xiàn)了房地產(chǎn)企業(yè)的品牌和文化內(nèi)涵。

　　二是舉辦了“20××年度××房地產(chǎn)銷售十佳排行榜”評選活動。為進一步提高××房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展水平，客觀公正地展示××房地產(chǎn)企業(yè)的實力，房協(xié)以真實交易數(shù)據(jù)為依據(jù)，主辦了“20××年度××房地產(chǎn)銷售十佳排行榜”評選活動。4月3日舉行了隆重的頒獎典禮，對獲獎企業(yè)和項目頒發(fā)獎杯和證書，并對榮獲“20××年度××房地產(chǎn)住宅項目銷售金牌獎”、“20××年度××房地產(chǎn)寫字樓銷售三甲”的樓盤項目進行現(xiàn)場評述。這一獎項在社會和行業(yè)引起較大影響，成為行業(yè)最權(quán)威的獎項。今后，將每季度發(fā)布一次，每半年進行一次頒獎。

　　三是為更好地宣傳××房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更好地為企業(yè)和政府服務(wù)，今年房協(xié)與××日報等多家媒體共同發(fā)起，由房協(xié)負責(zé)組織實施的“××房地產(chǎn)記者會”正式成立。××房地產(chǎn)記者會的成立，對堅持房地產(chǎn)行業(yè)的正確輿論導(dǎo)向，加強媒體記者與房地產(chǎn)界、與專業(yè)學(xué)術(shù)機構(gòu)，以及媒體記者之間的交流溝通，促進新聞報道水平的提升，推動房地產(chǎn)行業(yè)和媒體的健康快速發(fā)展起到積極作用。

　　9、認真做好會費收繳和發(fā)展新會員工作，增強協(xié)會實力

　　由秘書長、副秘書長分別帶隊到理事以上單位進行登門拜訪，聽取會員單位意見，加強溝通，得到了會員單位的理解和支持，提高了會費的收繳率。上半年共收繳會費28.75萬元，會費收繳率達到了45﹪。同時，加強發(fā)展新會員的工作力度，全方位搞好服務(wù)，房協(xié)的凝聚力不斷增強。隨著協(xié)會影響力的不斷提高，許多單位紛紛要求入會，上半年，共有8個單位要求入會，有2家已正式入會。

　　另外，根據(jù)常務(wù)理事會的要求，編制了《××市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會第四屆理事會會員單位通訊錄》，為會員單位相互聯(lián)系提供了方便。

　　10、加強協(xié)會內(nèi)部管理，工作效率顯著提升

　　進一步加強了職工政治思想教育和崗位技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排老同志到局老干部處定期活動。加強協(xié)會內(nèi)部管理，嚴格各項規(guī)章制度，在年初房協(xié)脫鉤，機構(gòu)調(diào)整的情況下，做到了思想不亂，作風(fēng)不散，標準不降，工作不減，職工思想穩(wěn)定，協(xié)會整體工作效率不斷提升。

　　二、下半年工作安排

　　1、進一步提高會費收繳率，加大發(fā)展新會員力度

　　會員是協(xié)會的基礎(chǔ)，會費是協(xié)會的保障。已脫鉤的新形勢下，要進一步加強服務(wù)，擴大協(xié)會影響力，加大發(fā)展新會員的工作力度，下半年計劃發(fā)展新會員20家，借濱海新區(qū)開發(fā)開放的大好形勢，吸引更多的房地產(chǎn)優(yōu)秀企業(yè)和單位加入到協(xié)會中來，壯大協(xié)會力量。同時，要積極做好會費的收繳工作，不斷提高會費收繳率，收繳率力爭達到85%。

　　2、舉辦首屆“中國環(huán)渤海房地產(chǎn)發(fā)展博覽會”，擴大××及濱海新區(qū)的影響

　　為貫徹落實國務(wù)院“推進××濱海新區(qū)開發(fā)開放有關(guān)問題意見”的精神，更好地發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，為濱海新區(qū)開發(fā)開放做出應(yīng)有的貢獻，擬與中房協(xié)和環(huán)渤海七省市合作，共同主辦全國首屆“中國環(huán)渤海房地產(chǎn)發(fā)展博覽會”。首屆博覽會將以開發(fā)××濱海新區(qū)為主要內(nèi)容，集市場分析、政策解讀、專題房展、土地信息發(fā)布和經(jīng)濟洽談為一體，宣傳展示××和濱海新區(qū)開發(fā)建設(shè)的概況，擴大××和濱海新區(qū)的影響，密切區(qū)域合作，吸引全國具有一定實力的開發(fā)商、投資機構(gòu)融入××及濱海新區(qū)的開發(fā)建設(shè)。力爭將本屆博覽會辦成××房地產(chǎn)業(yè)最具影響力的盛會，使之成為環(huán)渤海地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)合作及全國乃至國際投資的載體和平臺，促進××和濱海新區(qū)的快速發(fā)展。

　　3、進一步辦好“一刊一站”，為會員單位提供服務(wù)

　　要繼續(xù)做好《××房地產(chǎn)》、房協(xié)網(wǎng)站工作�！丁痢练康禺a(chǎn)》期刊下半年要出版發(fā)行6期。要繼續(xù)推出房交會“會刊”，努力把《××房地產(chǎn)》辦成××市最具權(quán)威性的房地產(chǎn)專業(yè)期刊。要加強與會員單位的溝通與互動，使協(xié)會會刊能夠關(guān)注和反映會員單位的活動和呼聲，展示會員單位的形象，更好地為會員服務(wù)。房協(xié)網(wǎng)站要不斷進行完善，及時向會員單位和社會提供房地產(chǎn)政策法規(guī)、業(yè)內(nèi)動態(tài)，發(fā)布最權(quán)威的數(shù)據(jù)和最及時的資訊。經(jīng)過不斷努力和改進，力爭將網(wǎng)站全力打造成為最具專業(yè)性的房地產(chǎn)網(wǎng)站，成為協(xié)會內(nèi)部、協(xié)會與社會各界溝通的有力載體。

　　4、進一步加強仲裁調(diào)解中心建設(shè)，不斷提高友好仲裁水平

　　房地產(chǎn)業(yè)仲裁調(diào)解中心要加大宣傳和服務(wù)力度，使更多的會員單位了解和選擇仲裁，發(fā)揮仲裁的作用。房地產(chǎn)業(yè)友好仲裁庭要利用現(xiàn)有資源，快捷便利地開庭解決行業(yè)內(nèi)的糾紛，并與國土資源和房屋管理局形成聯(lián)動機制，提供深層次、專業(yè)化的法律服務(wù)。中心下半年力爭做到接受咨詢有來必接，受理各種房地產(chǎn)仲裁請求50件（次），友好仲裁開庭審理案件5件，為社會的穩(wěn)定、企業(yè)的發(fā)展、百姓的安居樂業(yè)發(fā)揮更好的作用。

　　5、加強熱點問題研究，為政府和企業(yè)決策提供參考

　　要結(jié)合《濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場發(fā)展策略的研究》課題，進一步加強為濱海新區(qū)開發(fā)開放工作的服務(wù)力度，充分發(fā)揮房地產(chǎn)經(jīng)濟研究專業(yè)委員會專家學(xué)者的作用，密切關(guān)注房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動向，研究制約企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的熱點問題，發(fā)揮出理論引導(dǎo)作用，為政府和企業(yè)決策提供參考。

　　6、繼續(xù)搞好各類培訓(xùn)，不斷提高培訓(xùn)層次和質(zhì)量

　　要圍繞會員單位急需解決的各種問題，下半年擬舉辦不同類別的培訓(xùn)班兩次，邀請知名房地產(chǎn)專家、學(xué)者進行講座，不斷提高培訓(xùn)的層次和質(zhì)量。房協(xié)還要聯(lián)合相關(guān)部門積極地探索舉辦國際培訓(xùn)，為會員單位提供高檔次的培訓(xùn)服務(wù)。

　　7、繼續(xù)組織好考察交流活動，不斷提高行業(yè)整體素質(zhì)

　　要根據(jù)會員單位的要求，繼續(xù)組織好會員單位赴外地考察交流活動，學(xué)習(xí)外地的先進經(jīng)驗，加強同行業(yè)之間的交流。就國務(wù)院的六條調(diào)控措施，及時與廣東省房協(xié)聯(lián)系，組織開發(fā)企業(yè)赴南方考察小戶型的設(shè)計開發(fā)，幫助開發(fā)企業(yè)適應(yīng)新政要求。還將組織各會員單位赴國外考察，參加國際權(quán)威性專業(yè)會展，開闊眼界，學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗，不斷提高行業(yè)的整體素質(zhì)。

　　8、舉辦座談研討會，探索協(xié)會發(fā)展的新思路

　　要根據(jù)廣大會員的實際需求，結(jié)合行業(yè)的發(fā)展和業(yè)內(nèi)關(guān)注的熱點問題進行重點服務(wù)，辦好各種交流和研討活動。下半年，將組織開發(fā)企業(yè)與政府主管部門的座談，請局領(lǐng)導(dǎo)介紹××落實六條調(diào)控措施的有關(guān)問題，聽取企業(yè)意見建議，加強企業(yè)與政府主管部門的溝通，引導(dǎo)市場健康發(fā)展。要加強社會宣傳工作，為房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供正確的輿論導(dǎo)向。要加大土地、項目等經(jīng)濟領(lǐng)域的信息收集及交流，為會員和企業(yè)間的經(jīng)濟合作發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

　　9、組織好“廣廈獎”評選活動，展示××房地產(chǎn)企業(yè)實力

　　今年，中房協(xié)擬在全國房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)開展“廣廈獎”評選活動。為更好地展示××房地產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)秀品牌和實力，房協(xié)要認真組織××房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)積極參與此項活動，選出最優(yōu)秀的項目，做好推薦評比工作。

　　10、舉辦“首屆房協(xié)杯羽毛球比賽”，增強協(xié)會凝聚力

　　為促進行業(yè)間交流，增進友誼，提高員工體能和素質(zhì)，增強協(xié)會的凝聚力，擬定10月份舉辦“首屆房協(xié)杯羽毛球比賽”，豐富會員業(yè)余文體活動，為會員提供廣泛交流的平臺。

　　20××年，是房協(xié)工作關(guān)鍵的一年。房協(xié)要進一步發(fā)揮出雙向服務(wù)作用，求真務(wù)實，切實抓好各項工作的落實，努力開創(chuàng)房協(xié)工作新局面。

半年工作計劃篇4

　　一、計劃概要

　　針對xxxx產(chǎn)業(yè)城一期標鋪、家居大賣場、小商品城20xx年需回款3億元的銷售目標，制定如下市場分析及銷售計劃。

　　二、機會與問題分析

　　項目以百盟集團為背景，擁有充足的商業(yè)支持力以及豐富的專業(yè)市場運作經(jīng)驗。也得到了市場和xx人民的一致認可，這點從第一次開盤能達到1400多組認籌中就足以證明。

　　1.機會與挑戰(zhàn)分析

　　基于xx百盟的影響力，xx人民對百盟是抱有很大希望、對于xx產(chǎn)業(yè)城的順利開業(yè)也是充滿期待的。但由于幾年來，xx市先后出現(xiàn)xx萬象城、xx等模仿百盟的商業(yè)模式先后面世，帶走了一批投資戶及自營戶，但由于他們的不專業(yè)、不負責(zé)任，也傷害了一批投資戶及自營戶。我們現(xiàn)在要做的就是找回客戶的信心，然他們重新回到百盟的懷抱。

　　2.優(yōu)勢與劣勢分析

　　xxxx光彩產(chǎn)業(yè)城從地段、規(guī)模、規(guī)劃、物流、倉儲以及辦公配套無論是xx還是xx，甚至xx都是獨一無二的。但目前在項目整體包裝、推廣上面，并沒有將項目本身大氣、航母般的氣勢詮釋出來。對于一個近百萬方的超大項目，幾個板塊同時啟動，無論是規(guī)劃、施工、宣傳、策劃、人員等都是極大的挑戰(zhàn)。在3個多月，103天的時間內(nèi)完成3億元的回款不是問題，但目前市場的預(yù)熱、形象的出街、沙盤模型的制作、各媒體資源的確定、蓄客、各種政策的制定及人員等等工作都沒有啟動，要完成3億元回款的目標，在目前看來，困難是巨大的。

　　3.問題分析

　　截止到今天，總共認籌112組，離10月28日開盤僅有33天時間，按現(xiàn)在平均每天3、4組的來訪量，到10月28日可增加105組新客戶來訪。70%成交率，可增加74組認籌。加上之前的累計認籌189組。認籌全部認籌也才增加105組認籌，按照70%的轉(zhuǎn)籌率，可完成實際成交132組，50萬/套，開盤可完成6598萬銷售額。這是經(jīng)過半年時間的準備才達到成績。如果想在短短3個月時間時間完成近5個億的銷售額，3個億的實際回款，按目前的來電及來訪量顯然是不行的。完成的開盤商業(yè)地產(chǎn)一般都遵循“銷售未動，招商先行”的原則，目前已經(jīng)簽訂的商戶也是投資客以及自營客比較關(guān)心的。公布已進駐的商戶信息，不管是對招商、還是對銷售，都可以起到積極的推動作用。

　　三、目標

　　1.財務(wù)目標

　　一期標鋪、小商品城、家居大賣場年內(nèi)完成銷售額5億元，完成回款3億元

　　2.市場營銷目標

　　一期標鋪剩余可售近500套，全部銷售可完成2.5億元銷售額，可完成實際回款1.5億元。小商品城以及家居大賣場兩個板塊須完成2.5億元銷售額，完成實際回款1.5億元。反推成交套數(shù)為1000戶，完成認籌1428組，完成來訪20xx組，按103天的周期，平均每天接待新客戶來訪20組。分為三個賣場同時接待，每個賣場每天接待新客戶來訪7組。

　　四、市場營銷策略

　　目標市場：xx市高收入家庭、個體戶，年齡在35--55歲之間。

　　產(chǎn)品定位：低風(fēng)險、低投入、高回報純商業(yè)地產(chǎn)投資項目。

　　價格：價格稍高于市場水平。

　　配銷渠道：

　　1、通過專業(yè)廣告公司，對項目整體進行從新包裝(包括戶外廣告、報紙廣告、海報、樓書、宣傳單張、折頁、紙杯、手提袋等等)銷售物料的設(shè)計制作。

　　2、通過專業(yè)的商業(yè)策劃公司，對項目定位、推廣、營銷、各類宣傳活動的方案的制定。

　　3、成立一支精英的銷售及招商團隊，招商與銷售相結(jié)合，客戶資源利用最大化。

　　4、服務(wù)：提供全面的商業(yè)物業(yè)管理。

　　1、針對10月28日一期標鋪的開盤，設(shè)計一套新的廣告畫面及文案，著重宣傳超大的商業(yè)航母，給客戶提供最大的商業(yè)保障。

　　2、針對即將面的家居大賣場和小商品城，設(shè)計一套品牌型的廣告畫面，在逐步更換主題賣場、炒作、認籌、開盤等畫面。

　　五、行動方案

　　1、10月10日前完成商業(yè)策劃公司及廣告公司的簽訂。

　　2、10月10日前完城各媒體資源的整合及篩選

　　3、10月18日前完成第一批廣告畫面的設(shè)計并制作發(fā)布

　　4、10月18日前分別完成家居大賣場及小商品城人員到崗經(jīng)理及以上級別2人，銷售及相關(guān)人員6人，共計18人。

　　5、10月20日前家居大賣場、小商品城接待點完成裝修以及前期銷售物料及道具，交付使用，開始進入前期蓄客期

　　6、10月30日家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。

　　7、11月中下旬視認籌情況確定時間開盤

　　8、12月上旬家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。

　　9、20xx年1月中下旬視認籌情況確定時間開盤

　　10、11月10日前，一期標鋪開始誠意登記

　　11、12月30日前，一期標鋪視認籌情況確定時間開盤

　　六、控制

　　按照以上行動計劃，每個月都有一次開盤活動。推出的產(chǎn)品過于可能對于自營戶有區(qū)別，但對于投資戶，幾乎是一致的的。要想每個板塊都能完成開盤的銷售任務(wù)，且不至于讓客戶無所適從，我們只能制造產(chǎn)品的差異化，盡量填補不同客群的不同投資需求。

半年工作計劃篇5

　　一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

　　隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

　　商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。

　　日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)。

　　簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

　　便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。

　　快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

　　捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù)

　　好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。

　　五心服務(wù)：

　　為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

　　二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換

　　自20xx年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。

　　現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。

　　六、商務(wù)樓層客用品的更換

　　目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

　　三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率

　　服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊�(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行�？腿巳胱【频暌院�，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

　　(一)成立賓客服務(wù)中心

　　目前總機和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話*總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

　　1.賓客服務(wù)中心的職能

　　賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時提供。

　　2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容

　�、俳勇犽娫挷⑻峁┓⻊�(wù)�？倷C和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時可親自為客人提供服務(wù)，如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。

　�、诮邮茈娫掝A(yù)定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達20余起，加上內(nèi)部打進的電話每天的話務(wù)量可達70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人�？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時均希望

　　越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務(wù)。

　　③及時更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時出租。

　�、荑€匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進行登記。

　　⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負責(zé)整個酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。

　�、迣﹄娫掃M行統(tǒng)計分析。賓客服務(wù)中心每月對所接的電話進行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。

半年工作計劃篇6

　　一個好班主任就是一個好班集體、為了讓班級充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級上能有更新的氣息，特制班主任工作計劃如下：

　　一、常規(guī)教育方面

　　從熱鬧的假期踏入新學(xué)期，學(xué)生的心神松散，為了使學(xué)生能夠及早進入角色，再次適應(yīng)學(xué)校緊張而又豐富多彩的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo)，時時處處向?qū)W生進行有針對性的常規(guī)教育、因此，我決定從以下幾點入手：

　　1、充分利用每天的作業(yè)輔導(dǎo)和隊會時間學(xué)習(xí)對學(xué)生進行教育，并在日常學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣、如：見師長熱情問好，上下樓梯學(xué)會禮讓。教給學(xué)生待人接物的基本禮儀。

　　2、充分發(fā)揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學(xué)生的榮譽感，使學(xué)生心中有他人，有集體、比如：可以利用每周模范班級的評比活動，對學(xué)生進行思想行為教育、另外，還要進一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。

　　二、班級紀律方面

　　一個班級，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀律才行，因而，我從以下幾點入手：

　　1、課堂紀律

　　首先師生共同制定班規(guī)班紀，并制定相應(yīng)的獎懲辦法、這樣學(xué)生既感到有努力目標，又有約束力，而且可以在不知不覺中遵守紀律、由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為、我們班的宗旨是"說到做到，言行一致。"

　　2、課間紀律

　　課間是學(xué)生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛、然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶、我將針對學(xué)生的年齡特點，引導(dǎo)學(xué)生開展有意義的活動，使學(xué)生既健體又受教育，同時，隨時提醒學(xué)生要注意文明活動，寓教于樂、

　　3、路隊紀律

　　為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，適應(yīng)集體生活，要求學(xué)生做到不僅做到快，齊，靜，而且能夠進行自主管理、做到高高興興來上學(xué)，平平安安回家去。

　　三、班干部的培養(yǎng)方面

　　班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手、這學(xué)期我仍將培養(yǎng)做事認真有責(zé)任性的人，使他們學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生活，學(xué)會合作和學(xué)會管理。齊心協(xié)力搞好工作，建立一個積極向上，朝氣蓬勃的班集體。

　　四、其他方面

　　班級管理中還應(yīng)注重個體的發(fā)展，在各項活動中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力，使班上的每個同學(xué)都能在某一方面得到進一步的發(fā)展、因此，在班級繼續(xù)開展各種活動、如：文明小標兵評選，小書法家，小小故事家，小作家，數(shù)學(xué)小狀元等各種評比活動、在這些活動中，讓每個孩子都敢于面對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學(xué)生的自信心，還給孩子們一個金色的童年。

　　這學(xué)期，我將會用心去和學(xué)生交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點、我相信，只要關(guān)愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙、上述措施只是我對班級本學(xué)期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進、若有不足之處，發(fā)現(xiàn)后會及時糾正。

半年工作計劃篇7

　　20xx下半年，我們要對過去工作中不足的地方進行完善管理，對做得好的我們需要把工作做得更好，加強財務(wù)管理，做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的優(yōu)良環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。

　　1、響應(yīng)公司工作會議精神，圍繞公司資產(chǎn)經(jīng)營考核目標，開源節(jié)流，增收節(jié)支，強化成本控制，從每一件小事做起，為公司真正的開源節(jié)流;

　　2、財務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項費用的支出，保證財務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟效益;

　　3、在下半年里，財務(wù)部工作人員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全公司其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法;

　　4、在財務(wù)部內(nèi)部明確考核制度：財務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補充性，相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督作用;

　　5、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各崗位的職責(zé)，對應(yīng)收款的監(jiān)督，對工程款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財務(wù)監(jiān)督力度;

　　6、對前工作期間應(yīng)進行有階段性的總結(jié)，從月度小結(jié)到季度、半年、全年總結(jié);做好資金預(yù)算工作，其中包括對應(yīng)付款項、應(yīng)收款項等等;做好財務(wù)報表的編制工作，要求帳務(wù)清晰、任務(wù)明確;

　　7、其他方面，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認真的完成每一項任務(wù)。

　　在下半年里，祝愿公司能上一個大臺階，我將與公司同進步，共發(fā)展!

　　單位財務(wù)20xx年下半年工作計劃

　　財務(wù)科要在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，一絲不茍地開展工作，以高度的責(zé)任感做好單位的財務(wù)工作。

　　一、財務(wù)工作

　　1、做到認真詳細的審核各項費用憑證及報銷，月末按要求及時準確填報各類帳、表;月末資金庫存無損失，貸款重要憑證保管無丟失。

　　2、會計與出納互相監(jiān)督，工作上出現(xiàn)問題及時糾正，以避免為單位造成損失。

　　3、根據(jù)會計制度與會計準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。