如何做工作報(bào)告及范文
篇一:怎樣做好工作匯報(bào)
怎樣做好工作匯報(bào)
一般來(lái)說(shuō),任何一個(gè)上司比較看重兩樣?xùn)|西:一是他的上司是否信任他;二是他的下屬是否尊重他。作為上司來(lái)說(shuō),判斷其下屬是否尊重他的一個(gè)很重要的因素,就是下屬是否經(jīng)常向他請(qǐng)示匯報(bào)工作。心胸寬廣的上司對(duì)于下屬懶于或因忽視而很少向其匯報(bào)工作也許不太計(jì)較,會(huì)好心的認(rèn)為也許是工作太忙,沒有時(shí)間匯報(bào),也許是本身就是他們職責(zé)內(nèi)的事,沒必要匯報(bào),或者是我這段時(shí)間心情不好,表現(xiàn)在言談舉止上,他們怕來(lái)匯報(bào),等等。但對(duì)于心胸狹窄的上司來(lái)說(shuō),如果出現(xiàn)這種情況,他就會(huì)做出各種猜測(cè):是不是這些下屬看不起我啦?是不是這些下屬不買我的賬啊?甚或是不是這些下屬聯(lián)合起來(lái)架空我啦?一旦這種猜測(cè)成了他的某種認(rèn)定,他就會(huì)利用手中的權(quán)利來(lái)“捍衛(wèi)”自己的“尊嚴(yán)”,從而做出令下屬不利的舉動(dòng)來(lái)。
在工作中,上司和下屬往往容易形成一種矛盾,一方面下屬都愿意在不受干擾的情況下獨(dú)立做事,另一方面上司對(duì)下屬的工作總存有不放心的狀態(tài)。那么,誰(shuí)是矛盾的主體呢?這就要看在下屬和上司之間誰(shuí)對(duì)誰(shuí)的依賴性更大。一般來(lái)說(shuō),在下屬和上司的關(guān)系中,上司總處在主導(dǎo)的地位。原因很簡(jiǎn)單,他能夠決定和改變下屬的工作內(nèi)容、工作范圍,甚至工作職責(zé)。一句話,在很大的程度上,下屬的命運(yùn)是由上司掌握的。在這種情況下,要解決上述矛盾,通常的情況是下屬應(yīng)適應(yīng)上司的愿望,凡事多匯報(bào),這對(duì)那些資深且能力很強(qiáng)的下屬來(lái)說(shuō),就要解決一個(gè)心理障礙問(wèn)題,即:不管你怎樣資深,怎樣能力強(qiáng),你只要是下屬,你就只能在上司的支持和允許下工作,如果沒有這種支持和允許,你將無(wú)法工作,更莫說(shuō)創(chuàng)出業(yè)績(jī)了。
所以說(shuō),下屬們應(yīng)該學(xué)會(huì)勤于向上司匯報(bào)工作,尤其是:
1)完成工作時(shí),立即向上司匯報(bào);
2)工作進(jìn)行到一定程度,必向上司匯報(bào);
3)預(yù)料工作會(huì)拖延時(shí),要及時(shí)向上司匯報(bào)。
只有這樣,才能最大程度地得到上司的信任與倚重,從而打開事業(yè)之門。 講究匯報(bào)的技巧
匯報(bào)工作是非常有技巧的。一次好的工作匯報(bào),能讓上司肯定你的成績(jī),對(duì)你另眼相看;相反,上司則會(huì)無(wú)情地否定你的工作與成果,甚至于你的能力?梢姡粋(gè)下屬學(xué)會(huì)如何匯報(bào)自己的工作是一個(gè)很嚴(yán)肅而且很重要的環(huán)節(jié)。我們?cè)鯓硬拍芨玫貐R報(bào)自己的工作呢?主要要注意以下幾個(gè)方面:
調(diào)整心理狀態(tài),創(chuàng)造融洽氣氛
向上司匯報(bào)工作要先緩和以及營(yíng)造有利于匯報(bào)的氛圍。匯報(bào)之前,可先就一些輕松的話題作簡(jiǎn)單的交談。這不但是必要的禮節(jié),而且匯報(bào)者可借此機(jī)穩(wěn)定情緒,理清匯報(bào)的大致脈絡(luò),打好腹稿。這些看似尋常,卻很有用處。
以線帶面,從抽象到具體
匯報(bào)工作要講究一定的邏輯層次,不可“眉毛胡子一把抓”,講到哪兒算到哪兒。一般來(lái)說(shuō),匯報(bào)要抓住一條線,即本單位工作的整體思路和中心工作;展開一個(gè)面,即分頭敘述相關(guān)工作的作法措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、遇到的問(wèn)題、處置結(jié)果、收到的成效等內(nèi)容。這種正所謂“若網(wǎng)在綱,有條而不紊!
職場(chǎng)箴言
不要讓自己陷入到這些困境之中,不要做一些有可能引起別人誤會(huì)為騷擾、威逼、恐嚇之類的舉動(dòng)。與異性接觸,應(yīng)保持應(yīng)有的距離,不要使用太親切的稱呼。避免對(duì)異性的穿著、身體或外表作評(píng)論。
突出中心,拋出“王牌”
泛泛而談,毫無(wú)重點(diǎn)的匯報(bào)顯得很膚淺。通常,匯報(bào)者可把自己主管的或較為熟悉的、情況掌握全面的某項(xiàng)工作作為突破口,抓住工作過(guò)程和典型事例加以分析、總結(jié)和提高。匯報(bào)中的這張“王牌”最能反映本單位工作特色。
彌補(bǔ)缺憾,力求完備
下屬向上司匯報(bào)工作時(shí),往往會(huì)出現(xiàn)一些失誤,比如對(duì)一些情況把握不準(zhǔn),或漏掉部分內(nèi)容,歸納總結(jié)不夠貼切等等。對(duì)于失誤,可采取給上司提供一些背景資料、組織參觀活動(dòng)、利用其他接觸機(jī)會(huì)與上司交流等方法對(duì)匯報(bào)進(jìn)行補(bǔ)充和修正,使其更加周密和圓滿。 成績(jī)最有說(shuō)服力
一個(gè)人要想得到晉升,光憑嘴上夸夸其談遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,必須得拿出成績(jī)來(lái),能吃幾兩干飯都擺在桌面上,讓大家都看見了,才能取得晉升的砝碼。
實(shí)效是實(shí)實(shí)在在的東西,在運(yùn)用實(shí)效的藝術(shù)時(shí),我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1)所取得的成績(jī),必須得讓別人知道,特別是上司知道,而不能做無(wú)名英雄,如果別人都不知道,你干了多少都是白搭,并不能作為晉升的砝碼。
2)所取得的成績(jī)只要?jiǎng)e人知道也就行了,并不需要大肆宣揚(yáng),甚至吹噓,那樣只能引起別人的反感。
3)在取得成績(jī)后更要團(tuán)結(jié)好周圍的同事,搞好周圍的關(guān)系,“槍打出頭鳥”這句話由來(lái)已
久,如果有點(diǎn)成績(jī)就鶴立雞群了,那么就到群起而攻之的時(shí)候也就不遠(yuǎn)了。要知道眾怒是犯不起的。
在實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,各行各業(yè)都需要能干實(shí)事的人。因?yàn)檫@些人不僅能給大家?guī)?lái)利益,還是上司所需要的左膀右臂,所以這樣的人才能夠得到快速的提升。
得到上司賞識(shí)的方法
在工作當(dāng)中,獲得上司的欣賞有著不容忽視的作用。因此,作為一個(gè)聰明的下屬,就一定要想方設(shè)法得到上司的欣賞。
怎樣才能獲得上司的欣賞呢?
希望獲得上司的欣賞,就要了解上司,正確領(lǐng)會(huì)和實(shí)現(xiàn)上司的意圖,找好自己的位置。 這是上司心目中一個(gè)好下屬的重要標(biāo)志。試想,下屬如果說(shuō)話辦事都違背上司意圖,不遵從上司的意見或建議,那最后的結(jié)果就可能“出力不討好”,把事情弄得越來(lái)越糟。 上司的意圖并不復(fù)雜,主要是指上司個(gè)人下達(dá)的指示或者要求下屬完成的工作。而在一個(gè)大的單位中,一般是指上司或董事會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。這些東西,往往都是通過(guò)文字或口頭下達(dá)命令、批示、決定、交辦意見等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這些東西,很多都是需要下屬用心去理解、體會(huì)的。如果必要,下屬還可以向上司當(dāng)面詢問(wèn)或請(qǐng)教。
基本要點(diǎn)如下:
職場(chǎng)箴言
將你的工作心得和經(jīng)驗(yàn)詳細(xì)告訴別人,遇到適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),盡量分發(fā)工作給其他人以及跟他們分享自己的知識(shí)。他人需要協(xié)助時(shí)應(yīng)盡力幫忙。
放心地讓別人去處理所有發(fā)生的事情,你可以是協(xié)助者而不是主導(dǎo)者,讓每一個(gè)人都有自主的能力。
篇二:怎么做工作匯報(bào)類ppt
怎樣做工作匯報(bào)類PPT——專業(yè)PPT公司的實(shí)戰(zhàn)教程
年終了,是不是又要被工作匯報(bào)類的PPT折磨了?看看銳普公司出品的工作匯報(bào)教程,一定會(huì)大有收獲。
年終需要總結(jié)、項(xiàng)目需要總結(jié)、活動(dòng)需要總結(jié)、課題需要總結(jié)、學(xué)習(xí)需要總結(jié)、執(zhí)行更需要總結(jié)……有工作,就需要總結(jié);有總結(jié),自然要匯報(bào)。
我們已經(jīng)告別了對(duì)著領(lǐng)導(dǎo)念稿子的年代,那是呆板、落后、枯燥、平淡的代名詞。信息化讓我們正迎來(lái)工作匯報(bào)的PPT時(shí)代,而首當(dāng)其沖的,自然是政府、大中型企業(yè)、公用事業(yè)單位,目前的工作匯報(bào)PPT的應(yīng)用也主要限于以上幾個(gè)類型。
工作匯報(bào)PPT制作的幾個(gè)典型特點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn):
。1)用色傳統(tǒng)一些
商務(wù)藍(lán)、中國(guó)紅、簡(jiǎn)潔灰,是中國(guó)的大眾色,也是領(lǐng)導(dǎo)比較容易接受的顏色。
。2)背景簡(jiǎn)潔一些
因工作匯報(bào)PPT的內(nèi)容較復(fù)雜,所以背景一般都是由色塊、線條以及簡(jiǎn)單點(diǎn)綴圖案組成,部分領(lǐng)導(dǎo)也喜歡有一些亮光之類的點(diǎn)綴色。放置內(nèi)容的空間盡可能開闊。
。3)框架清晰一些
工作匯報(bào)一般由這幾部分組成:前言或背景、實(shí)施情況、成績(jī)與不足、未來(lái)規(guī)劃等。
。4)文字保留一些
經(jīng)常情況下,工作匯報(bào)PPT的制作人不是匯報(bào)人,所以要盡可能根據(jù)匯報(bào)人的演示特點(diǎn)制作,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)匯報(bào)人會(huì)不熟悉內(nèi)容、心理緊張、應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)深入提問(wèn)等情況,所以,在前言、內(nèi)頁(yè)、圖表等要盡可能保留一些提示性文字。
(5)圖表豐富一些
政府、國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)一般喜歡豐富的圖表,以彰顯專業(yè)性和嚴(yán)肅性,同時(shí)也避免了傳統(tǒng)PPT的呆板;這些圖表,更傾向于艷麗的圖表色彩、立體的圖表質(zhì)感、內(nèi)容與背景高度對(duì)比的畫面風(fēng)格。
(6)圖片多樣一些
背景圖、點(diǎn)綴圖標(biāo)、襯托圖片等適當(dāng)放置,“眼見為實(shí)”是人的普遍心理,圖片的大量應(yīng)用會(huì)大大增加業(yè)績(jī)的`說(shuō)服力。
(7)動(dòng)畫適當(dāng)一些
傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為,工作匯報(bào)PPT簡(jiǎn)潔明了,無(wú)需動(dòng)畫。近年來(lái),PPT動(dòng)畫的應(yīng)用已經(jīng)深入人心,特別是邏輯動(dòng)畫的應(yīng)用,不僅僅讓PPT變得鮮活,更有利于理清思路、強(qiáng)化PPT的說(shuō)服力。在國(guó)有單位,不要?jiǎng)赢嬍遣恍械,但?dòng)畫過(guò)花也是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
篇三:我如何做好崗位工作的報(bào)告
“我如何做好崗位工作” —XXX
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:大家好!
此時(shí)此刻,當(dāng)我站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,成功與失敗同在的舞臺(tái)上,我首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說(shuō)一聲“謝謝”,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的競(jìng)聘舞臺(tái),接受大家的評(píng)判和公司的挑選。
在如何做好本職崗位工作上,我認(rèn)為前題必須明白工程部日常管理工作的主要任務(wù)和內(nèi)容是什么;才能知道如何統(tǒng)籌、合理安排做好本職工作,個(gè)人認(rèn)為工程部日常管理工作內(nèi)容包括:一、人員的管理;二計(jì)劃性維修管理;三、設(shè)備運(yùn)行管理;四、設(shè)備、資料建檔及管理;
五、節(jié)能運(yùn)行管理;六、安全生產(chǎn)管理;
一、人員的管理
在加強(qiáng)員工的培訓(xùn)要從素質(zhì)和技術(shù)兩個(gè)方面入手,并適當(dāng)更換工種,逐步實(shí)現(xiàn)一技多能。合理用人,要用員工所長(zhǎng),嚴(yán)格職能相符原則,將員工安排在合適崗位,努力使人與人之間感到所在崗位正是自己可施展才能的地方。定期考核考績(jī),嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。要多用表?yè)P(yáng),表?yè)P(yáng)是最有效、或許是最好的管理手段,懲罰是為了樹立某種規(guī)范,并要預(yù)先警示。不可忘記這一條原則。
主張班組與班組之間開展競(jìng)賽,不太主張個(gè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。在團(tuán)體內(nèi)部強(qiáng)調(diào)協(xié)助。部門把任務(wù)下達(dá)到班組,獎(jiǎng)勵(lì)辦法是部門獎(jiǎng)勵(lì)班組,
班組獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人。每個(gè)成員不僅要完成自己的任務(wù),而且要關(guān)心小組任務(wù)的完成,這樣可促使組員之間在工作上互相溝通、互相幫助。這種獎(jiǎng)勵(lì)制度,把個(gè)人,班組、部門的利益統(tǒng)一起來(lái),班組關(guān)心部門,個(gè)人關(guān)心小組。這種管理制度能調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。對(duì)各班組和員工應(yīng)一視同仁,電工、空調(diào)工等都是工程部必須的部分,均為工程部的共同目標(biāo)而負(fù)其責(zé)。要善于傾聽不同的意見,管理層可以從中得到更多的信息,知道自己的不足之處,同時(shí)也能真正了解部下,從而才有方法調(diào)動(dòng)各種不同觀點(diǎn)、不同才能、不同個(gè)性人的積極性。
二、 制定預(yù)防性維修計(jì)劃
工程部要制定預(yù)防性維修計(jì)劃,以求避免設(shè)備故障,防患于未然。具休做法為:建立設(shè)備檔案資料卡(將商場(chǎng)內(nèi)所有必須進(jìn)入維護(hù)計(jì)劃網(wǎng)的設(shè)備列出,參考設(shè)備使用說(shuō)明書、使用手冊(cè)、安裝調(diào)試手冊(cè)等資料中的有關(guān)維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容,建立設(shè)備檔案登記卡。并按說(shuō)明書中規(guī)定的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容建立維護(hù)保養(yǎng)記錄表格),同時(shí)1、編制設(shè)備計(jì)劃維護(hù)總表;將全部維護(hù)保養(yǎng)記錄表中的任務(wù)和時(shí)間匯總到計(jì)劃維護(hù)總表中,并制定出年度設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃一覽表。2、制作維護(hù)保養(yǎng)指令卡;維護(hù)保養(yǎng)指令卡是根據(jù)計(jì)劃維護(hù)總表及保養(yǎng)計(jì)劃一覽表的安排,按時(shí)間向員工發(fā)出的。維修工根據(jù)指令卡完成任務(wù)后必須在卡上工作記錄,包括所用時(shí)間,檢查結(jié)果等,并簽字交回。班組負(fù)責(zé)人要對(duì)維修工的工作進(jìn)行檢查或抽查,考核其工作質(zhì)量。
三、落實(shí)設(shè)備巡回檢查
商場(chǎng)的設(shè)備分布在每一角落,工程部除按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)外,還要安排員工巡查?筛鶕(jù)不同的設(shè)備及運(yùn)行時(shí)間狀況安排每日或每周進(jìn)行巡查。要訓(xùn)練員工充分利用視覺、聽覺、觸覺、嗅覺,要用眼看有沒有什么松動(dòng),要看計(jì)量表讀數(shù),如電壓、電流、壓力、溫度等,要聽有否聲音異常,要摸設(shè)備溫升如何,振動(dòng)情況如何,要嗅有無(wú)焦味和其它異味等。不要只巡不查,總之,要加強(qiáng)員工的責(zé)任感,才能完成巡回檢查。巡回檢查是否能可靠執(zhí)行下去,部門要安排檢查,檢查要有力度,態(tài)度要端正,不要只立足于抓毛病。堅(jiān)持設(shè)備的巡查,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的初期問(wèn)題,及早解決,如待設(shè)備已成故障或損壞才被發(fā)現(xiàn),則將是十分麻煩和令人不愉快的,作業(yè)也必將要付出更大的費(fèi)用。
四、設(shè)備及資料的建檔
設(shè)備及資料的建檔工作,是商場(chǎng)搞好工程管理的一項(xiàng)十分重要的工作,其理由是:1、建檔是匯集和積累設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的最基本工作。
2、檔案是提供分析研究設(shè)備在使用期的改進(jìn)措施的資料來(lái)源。3、研究分析資料可探索管理和檢修的規(guī)律,增加對(duì)設(shè)備的認(rèn)識(shí)和了解,提高維修和管理水平。4、檔案是反饋設(shè)備制造質(zhì)量和管理質(zhì)量信息的重要依據(jù)。5、檔案也是商場(chǎng)內(nèi)每一臺(tái)設(shè)備均應(yīng)建立的設(shè)備登記卡。6、設(shè)備登記卡,應(yīng)填寫設(shè)備名稱、編號(hào)、型號(hào)、安裝地點(diǎn)、制造廠家、供應(yīng)商、聯(lián)系電話、地址、設(shè)備的主要數(shù)據(jù),其他安據(jù)、備件存放地點(diǎn)、維護(hù)保養(yǎng)要點(diǎn),檢修時(shí)間及內(nèi)容、事故分析等項(xiàng)。認(rèn)真詳細(xì)做好
工作,將對(duì)今后的故障維修、制定設(shè)備的預(yù)防性維修計(jì)劃及制定巡回檢查帶來(lái)許多方便。
五、 能源控制管理
商場(chǎng)的能源消耗是一大費(fèi)用支出,節(jié)能是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作,潛力較大。節(jié)能主要靠加強(qiáng)管理來(lái)達(dá)到,而不是靠削減對(duì)用戶的供應(yīng)。節(jié)能并非要損害用戶的舒適感,商場(chǎng)是為用戶和顧客提供服務(wù)的場(chǎng)所,節(jié)能絕不可隨意降低服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。商場(chǎng)能源控制管理應(yīng)從如下幾個(gè)方面入手:1、使設(shè)備、設(shè)施經(jīng)常保持良好的機(jī)能和狀態(tài)。譬如,商場(chǎng)的空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組及風(fēng)機(jī)盤管等設(shè)備在使用一段時(shí)間后,熱交換器的翅片間會(huì)積塵甚至產(chǎn)生堵塞現(xiàn)象,這都會(huì)降低能源的利用率。及時(shí)地對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和清洗是十分必要的。另外,風(fēng)機(jī)的皮帶磨損、拉伸等也會(huì)使設(shè)備處于病態(tài)工作中,降低設(shè)備的能效比。2、更新耗能大的設(shè)備;對(duì)于一些過(guò)于陳舊的設(shè)備,應(yīng)下決心更新。最有效的更新方法是考慮購(gòu)進(jìn)的設(shè)備能節(jié)省多少錢,而不是看重考慮買設(shè)備要花多少錢。應(yīng)看重結(jié)算時(shí)的盈虧,而不是最初成本。3、確保空調(diào)設(shè)備、管道的保溫層完好。4、準(zhǔn)時(shí)抄表,監(jiān)視能源消耗;有些漏水,平時(shí)較難覺察,如水池漏水,空調(diào)機(jī)盤管漏水,因此,要定時(shí)抄錄水、電、煤氣的消耗量,積累數(shù)據(jù),容易發(fā)現(xiàn)不正常。
六、 做好安生生產(chǎn)管理;
商場(chǎng)內(nèi)有許多設(shè)備,均存在不安全的因素,如配電,會(huì)引起觸電和火災(zāi),電梯也可能傷人,及高速運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備,這些都對(duì)人身安全帶來(lái)威脅。因此,商場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行管理工作,要抓安全第一。從安全管
理的角度來(lái)看,應(yīng)抓好如下工作:設(shè)立安全管理組織,進(jìn)行安全教育及訓(xùn)練,定期或不定期實(shí)施安全檢查,事故發(fā)生原因的調(diào)查和分析,調(diào)查結(jié)果的保存,經(jīng)常保持安全的工作場(chǎng)所。
以上是對(duì)“我如何做好崗位工作”的認(rèn)識(shí)和要求,本人從參加工作以來(lái),從事物業(yè)工程相關(guān)工作已有10多年,有勇于實(shí)踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉,培養(yǎng)了自己各方面的能力,勇于實(shí)踐、接受新事物快;同時(shí)我朝氣蓬勃,工作熱情高、工作干勁足,在工作之余始終不忘加強(qiáng)自身的培訓(xùn)學(xué)習(xí),努力使自己成為一個(gè)多面手,提高自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在XX公司工作的三年期間,自己的業(yè)務(wù)和管理能力又得到很好的鍛煉,但也發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處。本人也將一如既往的汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。努力提高業(yè)務(wù)水平,做一個(gè)適應(yīng)形勢(shì),符合時(shí)代發(fā)展的新時(shí)期XX人。
假如本人此次競(jìng)聘成功,將充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),努力把工作做好,在工作中起表率作用,對(duì)部下多關(guān)心、多幫助,充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性。做到有功不自居、有責(zé)不自推。并將自己的工作經(jīng)驗(yàn)與同事們交流,同時(shí)要擅于學(xué)習(xí)、總結(jié)、汲取他人的工作經(jīng)驗(yàn)。
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