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2017年月度個(gè)人工作報(bào)告范文
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2017年月度個(gè)人工作報(bào)告范文一
20XX年結(jié)束了,我們迎來(lái)了全新的20XX年。新的一年,新的起點(diǎn),在新的一年開(kāi)始之際,我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作,開(kāi)始的新的學(xué)習(xí)與努力。在xx區(qū)分公司工作的三個(gè)多月里,工作的同時(shí)也學(xué)到了很多東西,努力提高自己不足的地方,為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力,F(xiàn)在我將自己這三個(gè)月的工作做一個(gè)小小的總結(jié),同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自己的一些想法,不到的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。
在xx區(qū)分公司,我做的最多的還是營(yíng)銷方面的事情,多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),平時(shí)也在辦公室里做一些統(tǒng)計(jì)類的事情。在這個(gè)過(guò)程中,難免有做的不好的地方,大家都很樂(lè)意為我指出來(lái),比如說(shuō)黃局長(zhǎng)說(shuō)我不夠潑辣,汪邊平局長(zhǎng)說(shuō)我對(duì)自己的要求比在學(xué)校的時(shí)候降低了,很感謝大家對(duì)我的幫助,我也一定努力改正。下面重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的想法與建議。
農(nóng)村支局是公司的一個(gè)重要組成部分,其工作相對(duì)市局來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么復(fù)雜,個(gè)人認(rèn)為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分,業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后,服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上,那么收入自然也會(huì)上來(lái)。所以我覺(jué)得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對(duì)客戶的服務(wù)跟蹤,F(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐,我的E家、天翼等等,還有網(wǎng)吧及各種VPN虛擬專網(wǎng),現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了,用戶入網(wǎng)以后就可以說(shuō)是無(wú)人問(wèn)津,對(duì)用戶關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個(gè)用戶的同時(shí),前面發(fā)展的用戶又流失了,那么我們的努力又起到什么作用了?所以我認(rèn)為我們?cè)谂Πl(fā)展新新用戶的同時(shí),在存量保有和對(duì)老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些,和用戶多溝通,了解用戶的需求。比如在發(fā)展新用戶的時(shí)候,也可以通過(guò)老用戶進(jìn)行宣傳,讓老用戶加入到我們的宣傳隊(duì)伍中來(lái),這樣也許更有說(shuō)服力一些,要盡可能的利用已有的資源。這樣做,不僅讓老用戶感覺(jué)到了中國(guó)電信的服務(wù),同時(shí)發(fā)展了新的中國(guó)電信用戶。另外,平時(shí)也應(yīng)該對(duì)老用戶有一些優(yōu)惠政策,比如寬帶續(xù)簽用戶,月消費(fèi)金額比較大的用戶等,在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局,對(duì)農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費(fèi)定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況,有時(shí)候們也不能等著市局出政策,我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門(mén)提出一些建議,找到合適的方案。
第二,我想談?wù)勥@次的`春季營(yíng)銷。我覺(jué)得我們這次做的最不好的地方就是準(zhǔn)備工作不充分。營(yíng)銷要做好,除了有效的組織,前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我覺(jué)得我們?cè)跍?zhǔn)備工作方面做的不夠及時(shí),物資人員不能及時(shí)到位,比如流動(dòng)營(yíng)業(yè)車,如果在元旦之前到位的話會(huì)不會(huì)更好一些?流動(dòng)營(yíng)業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時(shí)迅速的處理各種業(yè)務(wù),效果會(huì)不會(huì)更好一些?試想一下,如果自己去辦理一部手機(jī)業(yè)務(wù),讓你等待十多分鐘甚至半個(gè)小時(shí),你心里又是什么想法?另外還有我們的宣傳材料,有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜,自己都看不明白,又怎么給用戶看呢,更談不上一目了然了。比如有一張宣傳單是重點(diǎn)宣傳E6套餐120元入網(wǎng)的,那么我認(rèn)為就應(yīng)該一起的把E6套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一起印在上面,可是后面卻是E9寬帶的宣傳畫(huà)與資費(fèi)說(shuō)明,導(dǎo)致前來(lái)咨詢的用戶莫明其妙。還有BOSS系統(tǒng)與政策的一致性問(wèn)題,要適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,資費(fèi)及各種各樣的政策也要不斷更新,可是在更新政策同時(shí),BOSS系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動(dòng)中,剛開(kāi)始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象,向用戶宣傳說(shuō)中國(guó)電信有什么什么業(yè)務(wù),用戶來(lái)辦理了卻說(shuō)現(xiàn)在還不能辦理,要過(guò)兩天才可以,相信中國(guó)電信的形象一定會(huì)在用戶心里大打折扣。平時(shí)也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性,現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來(lái)沒(méi)用過(guò)的,如果真的不需要是不是可以取消掉,也為系統(tǒng)節(jié)省開(kāi)銷,新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時(shí)迅速的添加進(jìn)去。
第三,我想談我對(duì)支局工作的看法。我覺(jué)得在日常的管理方面還是不夠完善,缺乏一定的紀(jì)律性,大家工作有時(shí)候表面的有點(diǎn)拖拉散漫。交代一件事情,有時(shí)幾天才給回復(fù),甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動(dòng)性不高。平時(shí)日常的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)該及時(shí)看,有事情了及時(shí)處理,不過(guò)現(xiàn)在好像支局的日常工作有一大部分都是營(yíng)業(yè)員在做,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)里面的事情多是營(yíng)業(yè)員在處理,當(dāng)然我并不是說(shuō)局長(zhǎng)沒(méi)有做,不知道這樣說(shuō)會(huì)不會(huì)引起大家的不開(kāi)心,呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備,現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳的里面的打印機(jī)多是針式打印機(jī),有的已經(jīng)壞了,不好用了,對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作帶來(lái)了很大的不方便,希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心一下,也多實(shí)實(shí)在在的關(guān)心一下基層的員工,營(yíng)業(yè)員、線務(wù)員,有時(shí)候他們才真實(shí)的代表了我們中國(guó)電信的形象,才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工。
最后,很感謝大家這段時(shí)間對(duì)我的照顧,無(wú)論在工作上,還是生活上,大家對(duì)我都很關(guān)心,謝謝。在以后的工作中,我一定繼續(xù)努力,爭(zhēng)取做出更好的成績(jī)。預(yù)祝大家新年快樂(lè),工作順利,也祝愿中國(guó)電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!
2017年月度個(gè)人工作報(bào)告范文二
員工培訓(xùn)總結(jié)范文時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,工作已經(jīng)接近3年了,隨著社會(huì)閱歷的不斷豐富,思想也逐漸成熟起來(lái),生活中,能夠從容的接人待物,工作中,能夠斗志昂揚(yáng),這當(dāng)然都離不開(kāi)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心幫助。認(rèn)真回顧工作三年以來(lái)的歷程,總結(jié)過(guò)去,汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。匯報(bào)如下:
一.思想方面
我始終黨的教育方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時(shí)更育。積極參加校本培訓(xùn),并做了大量的筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書(shū),我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的理論學(xué)習(xí),還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二.工作生活方面
剛開(kāi)始工作,感覺(jué)壓力很大任務(wù)很重。針對(duì)這些情況,我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老教師討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中,我認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材,積極開(kāi)拓教學(xué)思,把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中。我始終每天晚上把轉(zhuǎn)天要上的課重新手寫(xiě)一遍加深記憶,上課時(shí)務(wù)必脫教案。當(dāng)然由于經(jīng)驗(yàn)不足,還存在很多的不足之處,有待我進(jìn)一步提高和改善。
我迅速融入到學(xué)校特有的工作氛圍中,生怕因?yàn)樽约旱男傅,了積極向上的工作。在工作中,我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),工作學(xué)習(xí)、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無(wú)原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三.個(gè)人成長(zhǎng)方面
成為教師是我自小的理想,大學(xué)四年的時(shí)間我不斷朝著這個(gè)理想努力著,只要付出就會(huì)有回報(bào),機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人。我是幸運(yùn)的,大學(xué)畢業(yè)之后,我成為了一名小學(xué)老師,并教授我所喜愛(ài)的'數(shù)學(xué)學(xué)科。夢(mèng)想不斷地變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),那時(shí)一切都是那么美好!
第一年,經(jīng)過(guò)短暫的實(shí)習(xí),我就正式地走入教學(xué)崗位。首先感到的茫然和無(wú)措,我該怎么干呀,從哪入手呀。從學(xué)校學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中完全沒(méi)有用了,現(xiàn)實(shí)總是沒(méi)有理想中的那么美好。那一年可以說(shuō)是在摸爬滾打中過(guò)來(lái)的,有多少不易容易只有自己知道。
第二年,不知不覺(jué)中,第一個(gè)學(xué)年總算是過(guò)去了。從事教育的第二年是我收獲很多的一年。這學(xué)期經(jīng)歷了很多事情,參加了很多活動(dòng)。如果第一年用爬來(lái)形容自己進(jìn)步的速度,那么這學(xué)期可以用跑來(lái)描述了。
我是幸運(yùn)的——組內(nèi)和諧的氛圍,濃厚的教研氣氛,老教師們的悉心幫助,給我提供了很好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)空間。我也很珍惜每一次聽(tīng)課、教研、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),每個(gè)老師身上都有與眾不同的長(zhǎng)處,都是我需要學(xué)習(xí)的,博采眾長(zhǎng)才能更好更快的完善提升。
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