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宜家創(chuàng)始人坎普拉德的成功奧秘
讀讀下面文章，看看宜家這位創(chuàng)始人的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o我們創(chuàng)業(yè)怎樣的指導(dǎo)。
宜家(IKEA)，這一名稱是由創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)、創(chuàng)始人長大的地方艾爾姆塔里德(Elmtaryd)，及幾公里之外的教會村莊阿根納瑞德(Agunnaryd，也是他母親小時候生活的地方)的首字母結(jié)合而成。如今的宜家很難說還是一家瑞典公司，長久以來，集團(tuán)由荷蘭和比利時共同經(jīng)營。但企業(yè)的發(fā)源地?zé)o疑是瑞典南部的斯馬藍(lán)達(dá)省，坎普拉德的祖父移居此地。但第一代人的開拓之苦，迫使他選擇了自殺。
祖父阿希姆·埃爾特曼·坎普拉德是大資本家地主的兒子，1894年，他從德國《狩獵報》中得知斯馬藍(lán)達(dá)省有一處附屬森林的農(nóng)莊出售，他買下了這個農(nóng)場，從這時起，他祖父便擁有了449公頃的瑞典森林。等他從德國啟程到達(dá)自己的農(nóng)場時，才發(fā)現(xiàn)與想象中相比，這里的狀態(tài)實(shí)在太糟糕，農(nóng)莊需要大筆投資和艱苦的勞動才能得以改善。阿希姆試圖通過銀行貸款來解決，但沒有得到貸款，購買農(nóng)場花費(fèi)了他大筆錢財，1897年走投無路，充滿絕望的他往自己腦袋開了一槍。這時，他妻子芬妮還懷著孕。
祖母芬妮獨(dú)自擔(dān)負(fù)起了在艾爾姆塔里德生活的重任，接管了農(nóng)場。令人稍感安慰的是，年輕的寡婦獲得了不喜歡她的婆婆的支持，仙東妮·坎普拉德(英格瓦的太奶)帶來的不止是金錢方面的幫助，這位老太太為了幫助芬妮，只身一人趕到了瑞典。
孕育期
11歲經(jīng)商，以“火柴大王”為創(chuàng)業(yè)榜樣
最初幾年，父親費(fèi)奧德·坎普拉德在祖母的監(jiān)督下工作，25歲時正式接過農(nóng)場。1926年，英格瓦出生了，他的母親是來自離農(nóng)場不遠(yuǎn)的一個悠久的商人家庭。
賺錢在英格瓦的生活中早早占據(jù)了重要地位，11歲時為一家種子商店供貨，同時把小塑料袋賣給周邊的農(nóng)民�！澳鞘俏业谝还P真正賺到錢的生意”，用賺來的錢，他給自己買了一輛自行車和一臺打字機(jī)。
那時候英格瓦有個偉大的榜樣，就是被譽(yù)為“火柴大王”的伊瓦·克羅格。克羅格瑞典最為知名的企業(yè)家之一，早在年輕的時候，作為建筑企業(yè)家的他就在南非和美國取得了成功。第一次世界大戰(zhàn)后，克羅格回到歐洲創(chuàng)立了一家實(shí)力雄厚的公司，從事火柴的生產(chǎn)和銷售。通過一系列的競爭，把旗下的瑞典火柴控股公司發(fā)展成一個企業(yè)集團(tuán)。晚年的克羅格控制著全球至少33個國家的火柴市場，掌握著全世界60%的火柴產(chǎn)量。
在30年代的歐洲，克羅格的名字盡人皆知，這位瑞典人被視為現(xiàn)代資本家的典范。不過世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)摧毀了他，1932年這位瑞典人自殺身亡�？肆_格公司的倒閉曾動搖了瑞典的整個經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。
嬰兒期
17歲注冊“宜家”，郵購商起步
英格瓦從小就擁有商人的特質(zhì)，愛做交易。上中學(xué)的英格瓦與他所能接觸到的任何人進(jìn)行交易。在他學(xué)校的床底下有一個紙板盒，里面放著腰帶、皮夾、鐘表和鉛筆等物。他的生意很好，所以他決定，在中學(xué)畢業(yè)時創(chuàng)辦一家企業(yè)。他以書面形式向管理部門申請了一家店鋪，因?yàn)樗麆倽M17歲，還算未成年，他便拜托舅舅給他簽字。
1943年7月28日，他的貿(mào)易公司的名字被登記在案了。他取了自己姓名、艾爾姆塔里德農(nóng)莊和阿根納瑞德牧區(qū)的首字母，這樣就構(gòu)成了公司的名字：IKEA。
1947年，英格瓦必須服兵役，但他又不想放棄他的郵購生意，于是征得上級同意，不必每天晚上待在兵營，他在一個獨(dú)戶人家的地下室租了一塊地方并把它布置成可以睡覺的地方，不久他還有了一部自己的電話。那時宜家的貨品主要包括縫紉用品，尼龍襪，賀卡，種子，鋼筆和皮夾等。不久，增加了便宜的相框，還有鐘表和低廉的化妝品。
基礎(chǔ)兵役服完后，坎普拉德1948年被調(diào)到了一所軍官學(xué)校，在那里，他成功地成為一家文具公司駐瑞典的總代理人。負(fù)責(zé)他們的圓珠筆和鋼筆賣給瑞典的零售商。
通過軍官考試后，英格瓦搬回到父母身邊。從那時起，他想以艾爾姆塔里德農(nóng)莊為出發(fā)點(diǎn)經(jīng)營自己的生意。首先，他繼續(xù)從國外進(jìn)口商品，再把它們賣給零售商，他還印刷了多份名為“宜家新商品”的廣告單，他的父母則幫助她處理雪片般涌來的訂單。
最初幾年，這一小型企業(yè)的總部就設(shè)在這里。宜家公司在創(chuàng)始初期是一家真正的家族企業(yè)，父親費(fèi)奧德負(fù)責(zé)管理訂單和賬單，母親負(fù)責(zé)接電話并幫忙包裝，他們很忙碌，即使在晚上也忙個不停。后來，坎普拉德親手蓋了一座小屋，用于儲存包裹。他后來寫道：“我的第一個郵購室，總面積不過一平米，但卻是全行業(yè)最經(jīng)濟(jì)的�！�
起飛期
創(chuàng)意“家具博覽會”實(shí)現(xiàn)，朝偉大企業(yè)邁進(jìn)
英格瓦購進(jìn)的第一件家具，是一個無扶手的簡易沙發(fā)椅�？财绽履芎芎玫赜涀r格和賬戶號碼，卻難以記住商品號，此外，在銷售過程中，他會很直觀地與顧客進(jìn)行情感上的交流。于是一個想法冒了出來：為這張沙發(fā)椅起一個好聽的女孩名。就這樣，“露德”誕生了，顧客對家具的需求量迅速增大。
受“露德”成功的激勵，坎普拉德順利地擴(kuò)大了家具生意。早期客戶訂的最多的是睡椅或床椅，吊燈的銷路也不錯。莫肯湖周邊林木茂盛，周邊有許多家具加工廠，因此不愁找不到產(chǎn)品制造商。他從一開始就把自己的想法體現(xiàn)在家具的外形設(shè)計上。為此，他從瑞典一知名紡織廠購買了用做填充物的布料，家人和農(nóng)場助手花了很多晚上來剪裁這些布料。
1948年，這位22歲的宜家創(chuàng)始人雇用了第一位職員，這位叫恩斯特·�？怂固亓_姆的男士做的是會計工作。英格瓦想要把自己的企業(yè)做大，為了宣傳他的商品，他在農(nóng)場閱讀率很高的農(nóng)民報紙，這份叫發(fā)行量達(dá)28萬多的《農(nóng)民郵報》上刊登商品的簡介。
坎普拉德下決心要做一名更大意義上的企業(yè)家。他覺得，只有定價低才能夠成功。
在商品簡介中，有一段他寫給顧客的序言，指出商店里的東西之所以這么貴，是因?yàn)橛兄虚g商的存在。他很靈活地結(jié)合農(nóng)民們的日常經(jīng)驗(yàn)說道：“請你們比較一下自己宰一公斤豬肉和在商店里買同樣重量豬肉的價格吧”�？财绽碌膹V告宣傳成功了，訂單數(shù)量飛漲。
低價策略并不能獲得決定性的勝利，宜家剛打出價格特別低廉的柜子和燙衣板時，其他郵購商便立即以更低的價格應(yīng)對。隨著價格的下降，產(chǎn)品質(zhì)量也下降了。收到的投訴信也越來越多。
經(jīng)過長時間的思考，坎普拉德想到一個辦法，即把商品拿出來展覽，讓顧客參觀家具店，借此贏得顧客的信任�！叭藗兛梢赃^去現(xiàn)場看那些家具，并比較不同 定價產(chǎn)品的質(zhì)量�！笨财绽氯缡钦f。宜家的這場長期展覽位于鐵路樞紐上的瑞典第二大城市阿爾姆胡特舉行，他們很快得出結(jié)論，如若舍棄辦公用品業(yè)務(wù)而專攻家 具生意的話，將會是一個明智之舉。
第一場宜家博覽會于1953年3月18日開幕，家具擺滿了兩層樓。這家年輕的企業(yè)憑借嶄新的理念迎來了它的輝煌時代。把郵購業(yè)務(wù)和家具店結(jié)合起 來，28歲的英格瓦改革成功!第一次家具展開幕后的那段時間，被晚年的坎普拉德形容為“一份持久而有趣的工作所帶來的沉醉狀態(tài)”，就像他記憶中的那樣， “每到周末便會來一群人在我們家具展上瘋狂搶購，晚上我們則全體圍坐在辦公室的書桌旁清點(diǎn)運(yùn)費(fèi)單和賬單”。
宜家不斷進(jìn)行著實(shí)驗(yàn)，在宜家早期的目錄中，就有一種需要顧客親手組裝的桌子，它有個名字叫“馬克斯”。
宜家的成功奧秘
在《宜家創(chuàng)業(yè)史》一書中，德國知名媒體人呂迪格·容布盧特總結(jié)出宜家的成功秘訣：
其一，不遺余力地維持低價�？财绽略f：“與我們的對手保持明顯的價格差異是絕對有必要的，在所有領(lǐng)域，我們都要一直成為價格最公道的。”
如果說低價位是宜家成功的主要原因，那么設(shè)計則是它的第二大原因。宜家的家具雖然便宜，但它精良的設(shè)計是毫無爭 議的，它掀起了斯堪的納維亞半島 家居風(fēng)格的全世界風(fēng)潮。這種風(fēng)格自然而明快、樸素而實(shí)用，擯棄了優(yōu)雅和浮夸。斯堪的納維亞的設(shè)計是牢固和理性的代名詞，它代表著一種自信、自主的生活感 悟。在幾十年的時間里，風(fēng)格和材料不斷更替，人們的口味也隨之變化，宜家稱為家具文化影響廣泛的潮流引領(lǐng)者。
其三，體驗(yàn)式營銷。宜家自我認(rèn)定為非服務(wù)性商家。家具購買過程中80%的工作都是顧客自己完成的。他們邊看邊挑 選，從貨架上取出中意的商品，來 到收銀臺前，用私家車運(yùn)回家。到家后，他們再把各個零部件組裝成一件完整的家具。雖然宜家沒有發(fā)明便攜式家具，但它卻是唯一把這種家具的設(shè)計和銷售置于業(yè) 務(wù)中心地位的貿(mào)易公司。
其四，簡單的公司文化。“簡單是一種美德”，坎普拉德在《一個家具商的遺囑》中寫道。沒有規(guī)矩的企業(yè)不可能生存下去，但這一切都必須簡單。規(guī)矩越復(fù)雜，就越難遵守�？财绽孪嘈�，“過于強(qiáng)調(diào)規(guī)劃是企業(yè)死亡最常見的原因�！�
英格瓦在一生中幾乎抵擋住了對于一個億萬富翁來說所有物質(zhì)上的誘惑。除了他在20世紀(jì)70年代開的一輛保時捷，英格瓦一生中添置的最值錢的物品就是在法國購買了一個葡萄園�？财绽聫牟粎⒓由缃�，洛桑最大的日報《24小時》從未拍到過坎普拉德參加派對或慶典的圖片。
如今的宜家已經(jīng)是在全世界三十多個國家擁有數(shù)百家商場的家居零售巨頭了，然而就像所有的故事都有一個開頭，所有的輝煌都有一個曾經(jīng)。
最初的宜家也只是一間小小的雜貨鋪，而它的創(chuàng)始人英瓦爾坎普拉德在創(chuàng)業(yè)之初還只是一名十七歲的少年。究竟是什么樣的契機(jī)讓他創(chuàng)立宜家的呢？
講述原創(chuàng)商業(yè)創(chuàng)始人故事，傳遞商業(yè)智慧。本期創(chuàng)始人觀察為您講述一位瑞典少年是如何從一間雜貨鋪起家成為世界最大的家具零售商的。
英格瓦·坎普拉德出生于1926年，父親是瑞典南部的一個農(nóng)場主，父親年幼時，祖父因?yàn)橘Y金危機(jī)而選擇了自殺，只留下祖母帶著父親兄弟幾人艱難的經(jīng)營著家中的農(nóng)場，直到父親長大后接手了農(nóng)場。
或許是對經(jīng)商天生的興趣，英格瓦·坎普拉德在很小的時候就會做一些小生意，五歲時，他就開始向周圍的鄰居出售一些諸如火柴之類的小物件，
等到長大一些，可以騎自行車了，他的售賣范圍也跟著擴(kuò)大了，在這一過程中他還發(fā)現(xiàn)了可以通過批發(fā)零售的方式賺取更多的差價，他就在這些諸如火柴、賀卡、花籽之類的小商品的售賣中樂此不疲。
1943年，17歲的坎普拉德得到了人生的第一筆創(chuàng)業(yè)基金，那是父親給即將進(jìn)入哥德堡商學(xué)院就讀的他的學(xué)習(xí)獎金，這筆錢幫助他創(chuàng)建了自己的公司IKEA，也就是如今的宜家。
創(chuàng)立之初的宜家全部都是家人在打理，售賣一些圣誕卡和鋼筆、皮夾之類的小商品，從國外進(jìn)口這些商品，再把它們賣給零售商。
父親負(fù)責(zé)管賬和處理訂單，母親負(fù)責(zé)包裝和接聽電話，一家人從早到晚忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。直到1948年，他們才終于有了第一位員工。
也是在這一年，他們嘗試推出的幾種家居獲得了不錯的成績。之后的宜家又陸續(xù)多了一些新的員工，不過新的員工只是做一些幫工的工作，所有的決策還是坎普拉德在做。
1951年，斯文.漢森的加入讓宜家真正意義上多了一名實(shí)力干將，就在這一年，坎普拉德和漢森兩人在商議后最終決定了宜家的發(fā)展方向?qū)Ｗ⒂诩揖拥慕?jīng)營。
在對未來經(jīng)營的規(guī)劃中，他們決定采用一種長期性展覽加銷售的方式，希望通過這樣的方式來贏得消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的信任。
兩年后，在瑞典的阿姆霍特，他們的這一想法正式落地，第一家展廳式銷售的家具商場開業(yè)了。
在他們的商場里，顧客在購買之前不僅可以看到，還能夠觸摸到想要的產(chǎn)品。他們還在之前印制的“宜家通訊”小報的基礎(chǔ)上發(fā)展了宜家正式的商品目錄，這些加在一起基本上就可以看出如今宜家的雛形了。
在第一家商場開業(yè)之后，宜家快速地打入了丹麥和瑞士市場，幾年之后又開始向德國、澳大利亞、加拿大等地進(jìn)軍。
到了1987年，宜家已經(jīng)成功進(jìn)駐美國和英國市場。在鞏固歐美市場的同時，他們又緊接著打通了俄羅斯、中國、日本和澳大利亞等亞歐市場。
值得一提的是，在這一過程中因?yàn)槭艿絾T工搬貨的啟發(fā)，坎普拉德萌生了全新的經(jīng)營理念。
因?yàn)樗吹絾T工在幫助顧客將貨物搬進(jìn)汽車時為了方便放置將桌子腿拆了下來，由此產(chǎn)生了讓顧客自己回家自己組裝家具的想法，也就是家具的“扁平封裝”理念。
通過這種方式，不僅可以省下大筆的運(yùn)輸費(fèi)用，商品的存儲和銷售所需的空間也大大減少，對顧客而言，這也是件可以省下高昂運(yùn)輸費(fèi)用的好事，也正是這個想法，推開了了宜家成為家具拼裝巨頭的大門。
一直以來，宜家都保持著對成本控制的重視，在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，坎普拉德要求自家設(shè)計師不斷的挑戰(zhàn)極限，在競爭中保持價格上的優(yōu)勢。
也正是因?yàn)槿绱�，即使是在電商靠著低價橫行市場的今天，宜家在家具零售行業(yè)的位置也從來沒有動搖過。
雖然起源于瑞典，但是宜家的總部前后經(jīng)歷了兩次遷移，先是因創(chuàng)始人移民遷至丹麥，后又遷到了荷蘭。
自從1986年60歲的坎普拉德根據(jù)法律規(guī)定從管理崗位上退休改任公司顧問，到2009年歐森上任宜家總裁，宜家經(jīng)歷了四任總裁。
這一期間坎普拉德在公司一直都很活躍，他的孩子也在公司的不同部門任職，至于后人會不會重新接掌公司的管理大權(quán)還未可知。
數(shù)十年的經(jīng)營，將宜家從曾經(jīng)的小雜貨鋪發(fā)展成如今在全球擁有數(shù)萬名員工和數(shù)百家商場的商業(yè)巨頭，坎普拉德創(chuàng)造的財富有目共睹，而他的身價早在2003年就已經(jīng)超過比爾蓋茨。
然而坐擁如此巨大財富的他給人的印象卻數(shù)十年如一日的只有“吝嗇”二字。
江湖傳言，他出行只坐經(jīng)濟(jì)艙，座駕年齡超過二十歲，家里的家具都是自家大賣場中出售的，旅行時只乘坐公交和地鐵。
不僅如此，他還會在去自助餐廳時將餐廳的鹽袋、胡椒袋等塞滿自己的口袋，還因?yàn)橄永戆l(fā)太貴拒絕在當(dāng)?shù)乩戆l(fā)，去到發(fā)展中國家的時候才肯剪頭發(fā)。
面對外界說他吝嗇的聲音，他說“我是有些小氣，可那又怎么樣呢？”
拒絕奢侈，小氣成性，那么坐擁如山的財富之后他到底將錢花在了哪里呢？
根據(jù)宜家提供的資料，他在1982年成立了斯帝廷·英格卡基金會，基金會資金只做兩種用途，一是對宜家集團(tuán)進(jìn)行再投資，二是慈善公益捐款。
這一基金會與三十多個國際性非營利組織都有合作，還是包括聯(lián)合國兒童基金會、聯(lián)合國難民署等等在內(nèi)的多個國際機(jī)構(gòu)的最大企業(yè)捐贈者，其規(guī)模在世界范圍內(nèi)也算得上首位。
在宜家發(fā)布的2013年度的報告中顯示，當(dāng)年該基金會發(fā)放的用于改善貧困兒童家庭生活的補(bǔ)助金高達(dá)1.39億美元。
除了慈善捐款之外，宜家還推出過很多的捐贈活動，比如從2003年起開始舉辦，之后每年舉行一次的毛絨玩具售捐活動。
在這一活動中，每有一件玩具賣出，基金會就捐贈1歐元，受捐對象是救助兒童會和聯(lián)合國兒童基金會，累計至今已經(jīng)有超過千萬的孩子通過這一活動的幫助獲得了接受教育的機(jī)會。
2013年，坎普拉德從宜家董事會卸任，彼時的他已經(jīng)是87歲的高齡，2018年，這位曾經(jīng)說過他還有好多事情要做，沒有時間見上帝的可愛老人還是因病離開了人間，宜家官網(wǎng)評價道：“他一直工作到了生命的盡頭”。
英瓦爾坎普拉德用一生的工作創(chuàng)造了對大多數(shù)人來說難以想象的財富，然而即使他享受賺錢的樂趣，擁有賺錢的能力，成功躋身財富金字塔的頂端，他卻從未因此迷失過，也許這正是他成功的原因，無論如何，希望這個可愛的“小氣鬼”在另外一個世界依然快樂。
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