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三只松鼠創(chuàng)始人章燎原的完整創(chuàng)業(yè)故事
三只松鼠股份有限公司成立于2012年，公司總部在安徽蕪湖，是中國第一家定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，也是當前中國銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，其主營業(yè)務覆蓋了堅果、肉脯、果干、膨化等全品類休閑零食。以下是小編為大家整理的三只松鼠創(chuàng)始人章燎原的完整創(chuàng)業(yè)故事相關內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家！
三只松鼠創(chuàng)始人章燎原的完整創(chuàng)業(yè)故事
“三只松鼠要成為一個有危機感的企業(yè)，不能活在外界對我們的表揚和贊美中。” 三只松鼠創(chuàng)始人章燎原這么說，同樣也是這么做的。2012年，章燎原帶領三只松鼠在淘寶天貓商城上線65天后就成為中國堅果類電商食品的第一名;一年多后，三只松鼠單月銷售超過1.6億元，雙十一當天甚至創(chuàng)造了1.02億銷售新紀錄;2015年，三只松鼠僅用45天便實現(xiàn)銷售額7.3億元。
短短3年，三只松鼠從成立時僅有100萬注冊資金，發(fā)展到現(xiàn)在擁有1600名員工，2014年全年實現(xiàn)銷售收入11億元，章燎原究竟是怎么做到的?
1994年，章燎原的表哥帶他一天消費了3000元�！爱敃r買了3元錢的礦泉水洗手。”這對“市井小混混”的他來說非常不可思議，而站在他們旁邊，40多歲的中年男子正等著他們洗完手的礦泉水瓶。這對章燎原觸動極大，“我是要做表哥這樣的有錢人，還是40多歲撿礦泉水瓶�！笔潞�，章燎原心中有了個“改變自身環(huán)境”的夢想——創(chuàng)業(yè)。
“創(chuàng)業(yè)的捷徑需要懂營銷”彼時的章燎原認為，“營銷的知識是要讀相關書籍�！睕]什么學歷的章燎原開始買書，這一看就是7-8年。“除了英文之外，因為我看不懂�！痹诳礌I銷書籍的過程中，他也不斷看人物傳記嘗試著去解讀人性�！拔液褪酚裰袀�共同的特點就是懂人性�！�
就在這7，8年的時間里，章燎原堅持一邊自學，一邊創(chuàng)業(yè)�！皵[過地攤，開過冷飲店，賣過VCD�！睆膩頉]有成功過，但一直在堅持。
26歲的時候，章燎原還在社會上飄蕩。他開始反思，“在當時的大環(huán)境下，沒錢也沒有合適的機會去創(chuàng)業(yè)�！边x擇一家公司去實踐自己多年積累的營銷知識才是最實際的。
一年后，章燎原“混”進了做堅果產(chǎn)品的安徽詹氏食品有限公司，負責蕪湖地區(qū)的一線銷售。這一年，蕪湖成為了詹氏本土之外的最大市場。29歲的他，被破格提升為詹氏的營銷副總經(jīng)理，把詹氏一步步做了起來。
改變堅果行業(yè)格局的事才剛剛開始，一個堅果行業(yè)的“殼布斯”要來攪局。
栽種殼殼果
2010年底，章燎原感受到時代的變化，電商B2C來了。詹氏山核桃在安徽這個區(qū)域市場脫穎而出，但滿足不了章燎原的胃口，他想做全國性品牌。他做了殼殼果——一家在網(wǎng)上賣山核桃的店，2011年銷售額達到2000萬元。他意識到，電商能夠建立起全國性的堅果品牌，到2011年下半年，章燎原在公司內(nèi)部堅持認為這是唯一的機會，三年能做到兩億元。但是，其他人覺得這是吹牛，電商是虛擬的，沒有實體店靠譜，章燎原走火入魔了。
線上線下的沖突明晃晃地擺在桌面上，詹氏的老板偏向保守。章燎原覺得，快消品在電商建立品牌的時間窗口是在3年以內(nèi)。
因為與管理層的意見不合，章燎原決定辭職創(chuàng)業(yè)。這時候大家都不理解：你有房有車，一年幾十萬元的收入，搞什么呢?拿幾乎是全部的家當100萬元創(chuàng)業(yè)，失敗了，怎么辦?章燎原有一股與命運死磕的狠勁，他相信人生有起有落才能終成大將。
尋夢
2012年1月11日，章燎原發(fā)表博文《寫給詹氏同事們以及殼殼果的辭職信》，宣告正式離開詹氏，開始找尋自己的夢想。
十年一個節(jié)點，章燎原開始醞釀新一輪的創(chuàng)業(yè)之路。隨后三只松鼠品牌誕生，主打非過度加工的堅果、花茶、干果、粗糧等品類，只尋找生于原產(chǎn)地的新鮮原果，為消費者提供健康、新鮮的森林食品。
當記者問及三只松鼠品類定位為何不再是堅果單品類時，章燎原說“過去曾經(jīng)創(chuàng)造了詹氏山核桃的品類品牌，而殼殼果則是代表網(wǎng)絡堅果品牌，這些也不允許自己再創(chuàng)業(yè)的時候形成與自己曾經(jīng)規(guī)劃的品牌形成競爭關系，其次，他更希望三只松鼠是一個互聯(lián)網(wǎng)時代的食品品牌，而非一個品類的品牌代表�！�
2012年2月1日，章燎原發(fā)布第一條微博求賢令，開始為三只松鼠招納有志之士。當外界還在質疑三只松鼠時，章燎原便在微博上炫耀自己的團隊：“我的團隊是一群具備獨特能力的粉絲組成，我相信假以時日，他們會成為中國最好的”。
章燎原介紹了三只松鼠團隊的特色：這個“瘋人院”里不設部門而設崗位;不設立過多領導崗位，而多設立專業(yè)性崗位;多培養(yǎng)大師級人物，少培養(yǎng)管理類人物;組織架構足夠扁平，崗位發(fā)展多給空間，自然形成內(nèi)部競爭與協(xié)作的氛圍。另外，還有兩條不成文的規(guī)定：
1、以廚師口感管理森林食品的味道;
2、必須教會每人一道菜，過年回家燒給父母吃。
做食品行業(yè)的多年經(jīng)驗讓章燎原顯得非常自信：“三只松鼠，要做中國淘寶最好的用戶體驗店，通過完善購買、互動、線下體驗等各個環(huán)節(jié)，尋找電商世界最優(yōu)價值的顧客體驗�！�
“萌萌噠”的三只松鼠
“主人，松鼠家夏果都贈送您開果器呢�！�7月27日下午，在蕪湖市弋江區(qū)的安徽三只松鼠電子商務有限公司，一排排客服人員整齊的端坐在大廳服務區(qū)，熟練地敲擊著鍵盤，通過在線商城與顧客進行交流。
這種聽起來有點“肉麻”的稱謂，正是三只松鼠創(chuàng)始人章燎原的首創(chuàng)。在章燎原看來，與傳統(tǒng)的堅果銷售方式不同，新一代消費者對產(chǎn)品和服務有著特殊需求。“現(xiàn)在已經(jīng)不再是一個物質匱乏的時代，大眾需求不再追求功能性的滿足，同時還要需要尋求情感寄托�！�
為此，三只松鼠從品牌名稱到整個服務鏈條，都在營造一種“萌萌噠”的氛圍。當顧客打開包裹時，不僅會看到物有所值的商品，還會獲得額外驚喜，比如濕巾、果殼袋，等等。“這些看似很小的玩意兒，卻能讓用戶感受到來自三只松鼠的關心和關懷�！� 章燎原說。
“每一個CEO都應該是產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責首先是了解用戶，了解消費者對包裝、品牌名稱以及產(chǎn)品品質的感受，迎合新生代群體的情感寄托。” 章燎原說，購物其實是很快樂的一件事情，客服在與顧客的交流過程中，會被想象成松鼠，對話很快樂。
有人說三只松鼠賣萌無底線，喊“主人”很肉麻，對此，章燎原認為，喊什么稱謂并不重要，重要的是顧客能夠在購物過程中享受快樂，就像淘寶客服最初喊“親”，第一次聽也很肉麻，后來大家漸漸就習以為常了�！拔医o客服的使命不是賣東西，而是在聊天，聊得用戶爽就可以了，不以成交商品為目的。”
始終把用戶放在第一位
消費者能夠及時反饋產(chǎn)品信息，也是三只松鼠能夠取勝的重要原因。據(jù)統(tǒng)計，目前，三只松鼠每天會接到兩萬多個訂單，其中有一半消費者會選擇在線對商品進行評價。通過在線評價，消費者可以實時對產(chǎn)品提出不同意見，最終促使產(chǎn)品品質和服務獲得持續(xù)改進。
此外，作為電子商務企業(yè)，三只松鼠直接面向用戶，縮短了企業(yè)生產(chǎn)到用戶之間的距離，使產(chǎn)品新鮮度保持得更好，因而更受歡迎。而通過互聯(lián)網(wǎng)銷售方式，中間環(huán)節(jié)被壓縮，產(chǎn)品價格自然降低，從而使產(chǎn)品更具競爭力。
“電子商務這種新興的銷售方式恰恰解決了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不能解決的問題，同時我們又注重在情感方面迎合新興消費群體，始終把用戶放在第一位，考慮用戶的感受，這些都是成功的重要因素�！闭铝窃硎尽�
三只松鼠要成為有危機感的企業(yè)
“百億松鼠，三年起航”，這是章燎原為三只松鼠規(guī)劃的愿景，同時也提醒章燎原和他的團隊：3年中，三只松鼠雖然取得了優(yōu)異成績，但在百億元的目標銷售額面前，僅僅是開始。
“三只松鼠要成為一個有危機感的企業(yè)”，章燎原反復強調(diào)，三只松鼠之所以能成功，原因是比別人更早進入電子商務行業(yè)，更早吃到紅利，并非是自己有多牛。
章燎原說：“3年前，傳統(tǒng)企業(yè)還沒有去研究電子商務的時候，我們認真研究了;第一代做電子商務的人，還沒有搞懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈是怎么回事，而我們恰恰是做傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈出身的，所以，我們比別人更快進入市場�！�
“今天的成功不代表以后一定會成功”章燎原認為，電子商務企業(yè)在未來會成幾何倍增加，“這是一個好時代又是一個壞時代，好時代是創(chuàng)業(yè)零成本，人人都可以創(chuàng)業(yè)，但競爭卻是全國性的。”
為何會落戶安徽蕪湖
作為一家知名電商企業(yè)，三只松鼠為何會落地安徽蕪湖?章燎原表示，當初沒有把北上廣作為首選地點，除了自己是安徽人，存在情感上的因素外，安徽對待農(nóng)業(yè)、企業(yè)的態(tài)度以及在招商引資方面的工作都有值得稱道的地方。
另外，安徽經(jīng)濟發(fā)展狀況跟企業(yè)相關情況比較匹配，“去北上廣，比你大的企業(yè)太多了，而蕪湖是安徽招商引資環(huán)境以及政府服務意識是最強的，更看重產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間以及我本人，并為我們提供一個免費辦公場所，迅速辦好企業(yè)所需的一系列證件。” 章燎原說。
面對前所未有的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”浪潮，章燎原表示，只有不斷創(chuàng)新才有出路，政府應該為創(chuàng)業(yè)公司提供初期資金幫扶，做好關懷和服務工作，重點關注成長性企業(yè)發(fā)展�！斑^去的招商方式是先造泥，筑巢引鳳，但是有巢沒鳳就不能叫巢�！彼Ｍ陔娮由虅辗ㄒ�(guī)的制定方面不能太滯后，簡化創(chuàng)業(yè)者資金幫扶上的申請流程。
三只松鼠創(chuàng)始經(jīng)歷
如今的三只松鼠已然成為了國民堅果零食品牌的銷售代表之一，持續(xù)居高的銷售量證明著大家對于堅果零食的喜愛，也代表著對于該零食品牌的肯定。但其實，三只松鼠能夠發(fā)展至今，其背后的辛酸一言難盡，能夠完全體會這種發(fā)展艱辛的人，肯定非其創(chuàng)始人章燎原不可。
三只松鼠創(chuàng)始人章燎原于1976年出生在安徽績溪的農(nóng)村鄉(xiāng)下，在不到20歲的年紀就早早輟學進入社會。章燎原的表哥是一位生意人，章燎原在一次去看望表哥的時候，看到表哥的闊綽舉止讓他的內(nèi)心萌生了強烈的成功欲。此后的他立志想要成為像表哥那樣的有錢人，不想要一個碌碌無為的人生。這也對章燎原日后創(chuàng)辦三只松鼠，成為生意人打下了精神基礎。
剛進入社會的章燎原直接立下了創(chuàng)業(yè)的目標，從1995年的進貨賣服裝失敗，到后來的摩的創(chuàng)業(yè)失敗等，失敗的痛苦打擊了章燎原27次之多。此后的章燎原開始冷靜下來，于2001年回到家鄉(xiāng)，進入本地的一家堅果公司詹氏公司并成為一名正式的山核桃銷售員。這也為此后的三只松鼠創(chuàng)立奠定了知識基礎，也正是基于不斷地嘗試與失敗，章燎原才能在紛繁的商業(yè)圈中積累足夠的社會經(jīng)驗及市場經(jīng)驗，從而為三只松鼠的創(chuàng)建建立條件。因此，三只松鼠的成功背后，是創(chuàng)始人的不懈堅持與積累造就的，這過程中的辛酸與痛苦非所歷之人，不可言說，但真正的勇士就是在失敗中能夠咬緊牙關，找到方向的人。事實證明，章燎原的每一次失敗都變成了三只松鼠成功路上的墊腳石。
如今的三只松鼠市場份額越做越大，從2017年的天貓累計銷售量突破100億，到2019年的公司順利上市，再到2020年5月12日的章燎原以103.2億元位列新財富500人榜第305位。傲人成績的取得是對公司與品牌發(fā)展的最好肯定，也是對創(chuàng)始人章燎原不懈奮斗的最好回饋。
從草根創(chuàng)業(yè)失敗者，到身家百億的上市公司CEO，三只松鼠章燎原用自己的人生詮釋了有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚，苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。有時候我們并不缺乏走向成功的能力，我們?nèi)钡牟贿^是像章燎原那樣，經(jīng)歷了多次跌倒后，還有站起身向成功沖刺的勇氣。
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