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關(guān)于吳金宏的創(chuàng)業(yè)故事
吳金宏，河南金好來超市董事長，1971年10月20日出生，中專文化程度，鞏義市政協(xié)委員，1986年初中畢業(yè)后，進入寧夏石嘴山電化廠工作，1996年下海自行創(chuàng)業(yè)，2001年4月創(chuàng)辦鞏義金好來超市。以下是小編精心整理的關(guān)于吳金宏的創(chuàng)業(yè)故事，希望對大家有所幫助。
吳金宏語錄
消費者購物習(xí)慣的培養(yǎng)，是個漫長的過程，也是最能考驗我們的時候。既然他們愿意再次回來，那么，就說明我們金好來還是一個好地方，為什么不歡迎呢？
我們說"貨真價實"，就是要改變消費者的消費觀念，提高顧客的生活質(zhì)量。
我從來不跟別人拼價格，從沒有跟人說過金好來的東西便宜，但金好來的東西，質(zhì)量絕對沒有問題。
鞏義市位于中國河南省省會鄭州與古都洛陽之間，南依嵩山，北臨黃河，76萬人口。據(jù)文獻記載，這個豫西北的普通縣城，已有著5000多年的歷史，文化燦爛，人杰輩出。在這個縣級市，如今有著一家無人不知，無人不曉的零售企業(yè)，她就是金好來超市。但若是說起這家公司的老板——吳金宏，在當(dāng)?shù)貏t少有人知。
吳金宏，一位出生在江蘇，成長于大西北卻又長期在中原大地經(jīng)商的漢子，南方人的委婉與北方人的直爽在他身上都有很大的體現(xiàn)。也正是他，以南方人的精明和北方人的頑強，鎖定河南三、四級市場，且以城鎮(zhèn)市場為發(fā)展戰(zhàn)略。從租賃鞏義供銷大樓1200平方的地下倉庫起家，經(jīng)過六年艱苦創(chuàng)業(yè)，使一個曾經(jīng)的個體經(jīng)營戶，發(fā)展到如今跨越四個縣市，擁有一家百貨店，四家大賣場，八家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的當(dāng)?shù)刂闶燮髽I(yè)。
金好來超市在三四級城鎮(zhèn)市場成功的秘訣有哪些？發(fā)展過程又經(jīng)歷了哪些坎坷與痛苦？吳金宏身上又有哪些鮮為人知的故事？2007年5月中旬，帶著一連串的問號，筆者親身探訪金好來。
簡單的辦公室
2007年5月中旬，筆者和吳金宏坐著他朋友的車子，進入鞏義縣城。他看著車窗外，突然說，"我很想下車，幫那個老太太拎袋子。""為什么？"筆者驚奇地問。吳金宏回答，"因為她拎的是金好來超市的袋子，走路也不是很方便……每當(dāng)看到這種情況，我都有一種想要幫助他們拎袋子的沖動。"
走進吳金宏的辦公室，筆者又是一愣：幾乎沒有裝修。一個書架，一張書桌，還有一張略顯破舊的沙發(fā)和一只茶幾，另加兩把椅子。對于一位可以說小有成就的民營企業(yè)的老板來說，辦公室如此簡單，令人詫異。"吳總，辦公室裝修的太簡單了吧。"筆者開門見山。吳金宏曰："沒有必要，做好生意比啥都強！"
但對于五年前的吳金宏而言，當(dāng)時的想法絕對不是這樣子的，那時的吳金宏就夢想將來能有一個寬敞的辦公室，一張大大的辦公桌，一把舒適的老板椅。而現(xiàn)在生意做起來了，吳金宏享受的心思反而淡了，但事業(yè)的心思卻越來越濃！
創(chuàng)業(yè)在農(nóng)村市場
2001年以前，吳金宏做過很多行業(yè)，尤其是在快速消費品經(jīng)銷方面，積累了豐富的經(jīng)驗。2001年正式踏足零售業(yè)，租賃下鞏義市供銷大樓地下一層1200平方的倉庫，開出第一家超市。五年的苦心經(jīng)營，曾經(jīng)的地下倉庫，經(jīng)營業(yè)績斐然。人效、坪效在同樣的商圈、同樣的市場、同樣的規(guī)模中是絕對領(lǐng)先的。而且該店也為金好來培養(yǎng)了一批中、高層管理人員，成為金好來發(fā)展的搖籃。
總店的成功經(jīng)營是吳金宏的驕傲。但對他來說，更加驕傲的是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場取得的成功。因為這些成功驗證了當(dāng)年金好來成立時的發(fā)展戰(zhàn)略是正確的。早在鞏義市區(qū)第一家超市開業(yè)時，吳金宏就看好了當(dāng)時的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。并開始在鞏義的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找合適的網(wǎng)點。2002年12月26日，第一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店——米河鎮(zhèn)店開業(yè)。當(dāng)時這家面積為400平方米的門店租金是當(dāng)?shù)仄骄降?倍多，而且租期還是十年。有人認(rèn)為"吳金宏瘋了"！
進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場后，吳金宏才明白："看好"與"做好"是兩碼事。看好鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，并不代表一扎進去就有良好的效益。米河鎮(zhèn)店開出之后，由于對當(dāng)?shù)叵M市場不了解，老百姓也沒有立即認(rèn)可這種經(jīng)營風(fēng)格，所以沒有達到預(yù)期的目的。而最主要的原因是金好來是正規(guī)的超市，商品是正規(guī)渠道進貨。相對講價格也比其他夫妻老婆店或批發(fā)店貴的多。當(dāng)?shù)乩习傩諏幵冈谄渌赇佡徺I質(zhì)量沒有保證的商品，也不愿意去金好來超市購物。經(jīng)營狀況不盡人意，加之一些其它原因，使吳金宏一度有過放棄的念頭。但不輕易認(rèn)輸是他性格中的一種默守和堅持。他相信"心誠石頭也會開花"的格言。由于金好來誠信經(jīng)營，做真做實。經(jīng)過一年的的市場培育，當(dāng)?shù)乩习傩詹胖鸩浇邮芰诉@家超市，從此走向良性的發(fā)展道路。也正是第一家店的經(jīng)驗與教訓(xùn)，給了金好來公司更多的啟發(fā)。如今，金好來新開的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店從一開始基本就能進入良性循環(huán)。回顧第一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的開業(yè)經(jīng)歷，吳金宏說，"當(dāng)時看到門店慘淡的生意，真是心痛�。�"。而回頭再看看當(dāng)時看起來租金很昂貴的店鋪，如今已經(jīng)是很優(yōu)惠。
年發(fā)展，金好來超市已經(jīng)成為鞏義市城鄉(xiāng)零售市場的金字招牌，"貨真價實""誠實守信"的企業(yè)形象也已經(jīng)婦孺皆知，深入人心，去金好來購物已成為當(dāng)?shù)叵M者的首選。
回顧六年來的發(fā)展歷程，金好來超市創(chuàng)造了鞏義市場的眾多第一。其中一項就是逢年過節(jié)正常營業(yè)。在鞏這樣的內(nèi)陸縣級市，商業(yè)形態(tài)接近農(nóng)業(yè)社會。零售商店晚上六七點關(guān)門，早上八九點開門，逢年過節(jié)都關(guān)門。
但是金好來超市開出以后，堅持全年無休，每天早上八點鐘準(zhǔn)時開門，晚上十點鐘才結(jié)束營業(yè)。"當(dāng)很多商店都關(guān)門的時候，老百姓看到我們超市還開著門，就過來逛逛，順帶買點東西。逐漸地，也就養(yǎng)成了晚上購物的習(xí)慣。消費者購物習(xí)慣的培養(yǎng)，是個漫長的過程，也是最能考驗我們的時候。"吳金宏總結(jié)說。
員工第一
創(chuàng)業(yè)難，但用人更難。做超市的人都知道，這是一個苦、累、細、碎的工作。員工的流動性一直高居于其它行業(yè)之首。吳金宏坦陳：剛起步的時候，由于自己是個體戶，所以凡事都親力親為。員工關(guān)系十分融洽。員工們都親切稱呼自己為"五哥"（因為在家里行五），而不是"老板"或者"吳總"。如今，企業(yè)已經(jīng)從當(dāng)初的50多人，1000多平方米的規(guī)模，發(fā)展到現(xiàn)在1800多人，4萬多平方米的規(guī)模。那些適應(yīng)公司發(fā)展的員工獲得了更大的發(fā)展空間，而一些適應(yīng)不了的員工也選擇了其他道路。吳金宏說，"對于那些離開的員工，除非特殊原因，金好來的大門永遠是向他們敞開著的。"事實確實是這樣的，在金好來，有些員工甚至"兩進兩出"。也有些員工在金好來工作一段時間后，想到外面的世界去闖蕩闖蕩，于是提出辭職。當(dāng)感覺到外面的世界很精彩但也很無奈的時候，就跟吳金宏打電話："吳總，我可以回來嗎？""可以！"吳金宏爽快地說。吳金宏對筆者這樣解釋說，"既然他們愿意再次回來，那么，就說明我們金好來還是一個好的地方，為什么不歡迎呢？！"
在鞏義市，金好來超市員工的薪水是當(dāng)?shù)亓闶燮髽I(yè)中最高的，但是吳金宏深知，要想留住優(yōu)秀員工，讓員工們由"做工"轉(zhuǎn)變?yōu)?工作"，僅僅給他們這些薪水是不夠的，還應(yīng)該給員工們更多的東西。
吳金宏首先搭建就是員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的平臺。在金好來超市，每個店長，無論是大店店長，還是小店店長，每年至少外出培訓(xùn)一次。對一些關(guān)鍵崗位的管理者的培訓(xùn)投入甚至?xí)^萬元。2007年，金好來直接投入到培訓(xùn)中的費用是10萬元。僅一次拓展培訓(xùn)就花費5萬元。而這在縣級市的零售行業(yè)中是不多的。
在鞏義的零售企業(yè)中，金好來員工的福利待遇也是最好的。為了讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛，吳金宏以制度的形式，規(guī)定了每年的春節(jié)、元宵節(jié)、三八節(jié)、端陽節(jié)、中秋節(jié)的五次福利發(fā)放次數(shù)。而且員工福利在同類商品中是什么好就發(fā)什么。這在當(dāng)?shù)氐牧闶燮髽I(yè)中是唯一一家。每天春節(jié)、中秋節(jié)發(fā)福利時，商店門口成堆的大米、食用油、水果、飲料等都會引來眾多的羨慕者；過去，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時，行政人員幾乎沒有休息時間
現(xiàn)在，公司也以制度的形式規(guī)定行政人員每周必須休息一天，筆者去的時候，正好是實施的第一個休息日。
為了體現(xiàn)金好來對員工的感激之情，也為了感激站在員工背后的眾多員工家屬，金好來每年都會舉辦一次聲勢浩大的年會。年會上最重要的一項儀程是表彰優(yōu)秀員工、優(yōu)秀廠家駐店代表、優(yōu)秀員工家屬。2007年工作計劃的第一條就是"關(guān)愛員工，善待客戶，回報顧客"。吳金宏說，我們就是要讓員工在忙碌中充滿激情，在辛苦中體會快樂�；蛟S也正是基于此，一些因為違反了公司制度而受到處理的員工在街上碰到吳金宏時，還會很親切的問一聲"吳總好"！
目前，吳金宏已責(zé)成公司人力資源部開展摸底調(diào)查，擬對在公司工作達到一定年限的員工享受"三金"，僅此項，公司每年將多支出幾十萬元。
雖然金好來超市的員工隊伍保持了很好的穩(wěn)定性。但公司要快速發(fā)展，要走向正規(guī)化，就要引進職業(yè)經(jīng)理人。因此，金好來超市的員工們來自于五湖四海。而在金好來，從來沒有"排外"或者"幫派"之說，這一點是難能可貴的。當(dāng)然，引進的高管，有成功的，也有失敗的�？蓪墙鸷陙碚f，不管是好是壞，每個來這個公司的人，都有好的東西留下來。吸收了，就是寶貴的財富。"金好來能過走到今天，這些引進的人才功不可沒，雖然其中有些人因為各種各樣的原因又陸陸續(xù)續(xù)的離開。"吳金宏再次肯定地說。
責(zé)任重大
隨著公司的發(fā)展，吳金宏感覺身上的擔(dān)子越來越重，責(zé)任越來越大。以前是一個人打天下，后來是50多個人，現(xiàn)在是近2000人，還有幾百家與金好來超市有業(yè)務(wù)往來的廠商，以及光臨金好來超市顧客的食品安全。這些都使吳金宏深感肩頭責(zé)任的沉重。去年，在金好來公司舉辦的拓展訓(xùn)練中，吳金宏動情的說了幾句話，而每一句話都有"責(zé)任"兩個字。也正是"責(zé)任"使所有參訓(xùn)者受到了一次洗禮。連吳金宏自己都說，以前做生意就是為了賺錢，現(xiàn)在不一樣了，還要考慮員工，考慮如何提升老百姓的生活質(zhì)量，"我從來不跟別人拼價格，從沒有跟人說過金好來的東西便宜，但金好來的東西，質(zhì)量絕對沒有問題。"這其中除了做信譽外，還有一份社會責(zé)任。
走在創(chuàng)業(yè)路上
六年創(chuàng)業(yè)，六年坎坷。吳金宏以及他所帶領(lǐng)的金好來，雖然每走一步都充滿泥濘，但他仍堅定的走在這條路上。因為他深深知道：隨著社會分工越來越細，隨著老百姓生活質(zhì)量的提高，這個行業(yè)充滿生命力。當(dāng)然，中國零售業(yè)全面開放之后，市場已經(jīng)沒有和風(fēng)細雨、風(fēng)調(diào)雨順的時候，競爭只會越來越激烈。要想讓一個品牌樹起來，而且不倒下去。最主要的是練好內(nèi)功。以顧客的需要為企業(yè)生命之道。也正因為他的經(jīng)營理念、經(jīng)營思路一直是圍繞市場需要做文章，所以，金好來才得以發(fā)展壯大。目前，金好來超市已經(jīng)注冊了一家省級總公司，三家分公司。談及未來的發(fā)展，吳金宏說，"我們沒有大的口號，就是做‘河南優(yōu)秀知名零售商’，以‘商品、服務(wù)、口碑’為平臺，以三、四級市場為主，踏踏實實做好金好來模式。"
后記："本色"不改
雖然現(xiàn)在已經(jīng)小有成就，已經(jīng)是"老板"了，但是吳金宏依然"本色"不改。據(jù)吳金宏的司機講，在他們車子的后備箱里，永遠都放著兩套迷彩服：一套是"老板"的，一套是自己的。吳金宏最喜歡巡店，尤其是逢年過節(jié)，更要到各個門店巡查。每到一家門店，一旦看到正在卸貨，立即換上迷彩服，沖了上去。
雖然現(xiàn)在鄭州有一套房子，在鞏義又有一套房子，但吳金宏更加喜歡睡在宿舍里，用他的話說，跟員工們住在一起，就是踏實！
個人成長：從裝卸工到董事長
吳金宏小時候家里窮，又有兄弟5人，所以家里生活很艱辛。15歲那年的吳金宏來到一家效益很好的化工廠上班，第一份工作是裝卸工，這樣一干就是4年。那時候工作很努力很努力，到19歲的時候，他當(dāng)上了這家廠的車間工段長，這讓很多同齡人艷羨不已。這個時候，吳金宏突然做了一個驚人的決定：他決定辭職，開拓自己的事業(yè)。
26歲那年，吳金宏只身從寧夏來到河南，他開了一家服裝店，很快，隨著經(jīng)驗的不斷豐富，服裝店由2家擴展到3家。在短短的時間里，吳金宏掘得人生第一桶金，30多萬的原始積累。同時，他還兼做特種油（機器用油），五金交電等行業(yè)，以及投資過歌舞廳。
90年代中旬以后，服裝生意慢慢不好做了。吳金宏開始新的轉(zhuǎn)型。他看到學(xué)校周邊缺少賣小吃的攤點，剛開始，他在學(xué)校門口擺了個小烤腸機，開始賣小烤腸。因為沒錢，只買了個舊的小貨架，上面擺滿了小烤腸等食品。有顧客在買小烤腸的時候說，你這個小賣部就像個自選超市。顧客簡單的一句話，像是一劑提醒劑，讓吳金宏的眼前一亮。兵貴神速，很快，吳金宏租了個92平方米的小房子，又從一個老師那買了一臺舊電腦，并請教師編了兩個簡單的收款程序，開始了超市的經(jīng)營，創(chuàng)建于2001年4月。
說起成功的秘決，他說“一個人成功了，首先要總結(jié)一次失敗的經(jīng)驗和教訓(xùn)；其次，要有鋼鐵般的意志和毅力，能經(jīng)受住一次又一次的打擊。作為一個外來人創(chuàng)建的金好來，能活到今天就是個奇跡�！眳墙鸷暾J(rèn)為，人關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)換心態(tài)，苦練內(nèi)功，思想變了，一切都將改變。
關(guān)于創(chuàng)新
2008年，金好來本著可持續(xù)發(fā)展精神，在企業(yè)的建設(shè)及管理上有新的突破：
�。ㄒ唬┛刂瞥杀荆的芄�(jié)耗。特別是節(jié)電上，燈帶的分別控制、采用變頻技術(shù)、精確控制開業(yè)準(zhǔn)備時間、營業(yè)后對冷凍冷藏設(shè)備加蓋，無論是技術(shù)還是管理方式，都帶來了明顯的節(jié)能效果。
�。ǘ﹦�(chuàng)新經(jīng)營，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。密切關(guān)注商品銷售排行榜、商品貢獻率排行榜、損耗排行榜、周轉(zhuǎn)率、商品的更新率。
目前門店的銷售系統(tǒng)與庫存系統(tǒng)是聯(lián)網(wǎng)的。后臺電腦系統(tǒng)都能整理出門店每天、每周、每月的商品銷售排行榜。從中就可能看出商品的銷售情況，調(diào)查滯銷的原因�？瓷唐坟暙I率目的在于找出門店的商品貢獻率高的商品并使之銷售的更好。我們采取少訂貨，由供貨商承擔(dān)一定合理損耗。周轉(zhuǎn)率低的商品不滯留太多。商品的更新率控制在10％以下。
�。ㄈ┙⒄_的人才培養(yǎng)觀念。要走可持續(xù)性發(fā)展道路，就不能忽視人才問題，把人才培養(yǎng)放在內(nèi)部培養(yǎng)上，這是企業(yè)發(fā)展的根本。企業(yè)由過去的單純的管人觀念轉(zhuǎn)變到激發(fā)人的創(chuàng)造潛能；制定與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的員工培養(yǎng)計劃；采取短期培訓(xùn)、研討會、講座等各種渠道培養(yǎng)人才。
關(guān)于團隊建設(shè)
吳：每一位員工都不平凡、每一分銷售都不簡單、愛顧客就是愛自己。倡導(dǎo)人性化管理，做事?lián)Q位思考，站在員工角度去想，把制度與員工的需求結(jié)合起來。公司通過多樣化的培訓(xùn)及工作中不斷營造團隊精神，展示凝聚力，向心力，在團隊內(nèi)部經(jīng)常性地倡導(dǎo)感恩和關(guān)愛他人的良好團隊氛圍，尊重員工的自我價值，通過良好的工作福利待遇，改善工作環(huán)境、職位調(diào)換等手段使成員感受到工作的樂趣以及挑戰(zhàn)性，從而提高團隊的工作效率。
我們企業(yè)目前的人員流動率為5％。在當(dāng)前經(jīng)濟形勢下，企業(yè)正在考慮裁員。在人員配置上做了改動，比如架構(gòu)進行調(diào)整，效能低的部門盡量合并，提高人力效率，降低人力成本。這樣執(zhí)行一人多能，一人多職。
讓金好來員工變“作工”為“工作”，體現(xiàn)了金好來人文關(guān)懷的理念。金好來有一項特殊的“小金庫”，這就是專為困難或大病的員工準(zhǔn)備的，資金來源于每個員工工資中扣除的5元錢，被金好來員工親切地稱為“互助金”�！拔覀兤鋵嵵皇莿�(chuàng)造了一個環(huán)境，希望所有的員工以主人翁的心態(tài)參與企業(yè)。”吳金宏說。
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