優(yōu)秀銷售要掌握的簡單實用成交技巧
成交是銷售人員在銷售時的臨門一腳,也是決定銷售成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。下面是小編為大家整理的優(yōu)秀銷售要掌握的簡單實用成交技巧,歡迎閱讀參考。
常用的五類成交方法
直接要求法
在銷售中,直接要求法是最常用而且有效的方法,對客戶直接說出自己的訴求。當客戶已經(jīng)了解產(chǎn)品后,直接提出“既然您沒有其他意見,我們就可以簽署書面文件了”。切記:這句話表述完之后,一定不要有其他的言語,要等客戶的反饋。
總結(jié)成交法
把產(chǎn)品的賣點和客戶當前的情況與需求相結(jié)合,總結(jié)這款產(chǎn)品是最符合客戶利益,也是最合適的產(chǎn)品。例如:李女士,既然您下半年有送小孩出國的計劃,那這款**是跟您的需求最吻合的。
佐證法
客戶以前不了解該產(chǎn)品,了解之后能夠接受但是因為是首次投資,心里有擔心,這個時候,佐證法更適合客戶。例如:這款萬能險產(chǎn)品,是目前投資最好的產(chǎn)品,我們單位的很多同事都投資了。
寵物試用法
銷售中的寵物成交法來源于寵物店,就是我們經(jīng)常逛到寵物店的時候,容易看到可愛的小萌狗瞪著大眼睛看著你,一旦摸摸頭就不忍心放下。這種類似于我們的體驗式營銷的方法。在電子銀行的線上銷售中,經(jīng)?梢允褂迷摲椒。在實物貴金屬中,也可以讓客戶有類似的體驗。
優(yōu)惠成交法
優(yōu)惠的使用慎重,要讓客戶形成三點感受:第一,優(yōu)惠最好讓客戶覺得只針對他自己,獲得尊重的感覺;第二,不要輕易地給出優(yōu)惠,優(yōu)惠也不能隨便加碼;第三,表現(xiàn)出自己權(quán)利有限,優(yōu)惠很不容易爭取的。關(guān)于優(yōu)惠的爭取,這個過程要讓客戶感受到,是否爭取到并不重要,客戶也會感謝你。
成家的方法有很多,有銷售書籍曾總結(jié)60種不同場景下的營銷,但是,無論哪一種營銷方法都有不同的場景和不同的關(guān)鍵點使用。比如,有的是在客戶拒絕的時候使用(絕地反擊法),有的是在客戶猶豫的'時候使用(最終機會法)。對客戶的察言觀色,對成交也非常重要。
對客戶的觀察,包括積極的客戶肢體語言和消極的肢體語言。
表情面帶微笑、輕松自然是積極的;表情僵硬或者漫不經(jīng)心則是消極的。
手勢干脆利落,與語言協(xié)調(diào)則是積極的;指手畫腳、手插口袋或者雙手抱胸則是消極的。
銷售的技巧有很多,符合客戶的利益是前提。2017年理財市場將受到多變的內(nèi)外部環(huán)境、智能投顧等多方面的影響,練就好銷售的基本功,才能更好的提高營銷效率,服務(wù)好投資人。
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