解決客戶抗拒的十大銷售技巧
今天小編為大家推薦的是解決客戶抗拒的十大銷售技巧 ,希望對大家有幫助。
借口之一: 我要考慮考慮
銷售員:顧客先生,太好了,想考慮就說明你很感興趣。是不是呢?
顧客:是
銷售員:這么重要的事情,你一定會很認真的做決定吧。對吧?
顧客:是
銷售員:這樣說,該不會是想躲開我吧?
顧客:不是,不是,你千萬不要這樣想。
銷售員:既然你有興趣,你又會很認真的做出你的最后決定,我又是這方面的專家,為什么我們不一起考慮呢。你一想到什么問題,我馬上就答復你,這樣夠公平了吧!
顧客:無語、、 、、
銷售員:顧客先生,坦白的講,是不是錢的問題?
借口之二:太貴了
1. 價值法
顧客先生,我很高興你能這樣的關(guān)注價格,因為那正是我們公司最吸引人的優(yōu)點,你會不會同意,一件產(chǎn)品的真正價值是它能為你做什么,而不是你要為它付多少錢。這才是產(chǎn)品有價值的地方。
如果你在沙漠里,走了兩公里,你快渴死了,一瓶水可值一百萬,因為它讓你重獲了你走回家的所需要的 力氣,這是這瓶水的價值所在。
如果有一個賣水的人過來,一瓶書賣你十元錢,我保證你不會跟他討價還價的,如果這時候你有錢,你一 定會買這瓶水,你說對嗎?
2. 代價法
顧客先生,讓我給你說明,你只是一時在意這個價格,也就是在你買的時候。但是整個產(chǎn)品的使用期間,你就會在意這個產(chǎn)品的品質(zhì)。 難道你不同意,寧可投資比原計劃的多一點點,也不要投資比你應該投資的少一點點嗎?你知道使用次級產(chǎn)品,到頭來你會為它付出更大的代價的,想想省了眼前的小錢,長期反倒損失了更多的冤枉錢,難到你 舍得嗎?
3.如果法
顧客先生,如果價格低一點點,那么今天你能作出決定嗎?
借口之三:別家更便宜
銷售員:顧客先生,你說的可能沒有錯,你或許可以正在其他地段其他公司找到更便宜的產(chǎn)品,在現(xiàn)在的社會中,我們都希望用最小的錢買到最大的效果,不是嗎 ?
顧客:是
銷售員:同時,我也常常聽到一個事實,那就是最便宜的房子從投資角度講升值也是最慢的,而且從居住的品質(zhì)、配套、交通都不會很舒服,不是嗎?
顧客:是
借口之四:超出預算
銷售員:顧客先生,我完全可以了解這一點,一個房子確實承擔了家庭的很多東西,總價也相對較高,不是嗎?
顧客:是
銷售員:但為了全家的居住舒適和出行、教育方便,超出一點點預算又能如何呢?您說是吧。
顧客:是
借口之五:我很滿意目前的住房
銷售員:請問你要買我們的疊拼產(chǎn)品嗎?
顧客:不要了
銷售員:為什么?
顧客:我有高層了,也是100多
銷售員:你住了多長時間了?
顧客:住6年了
銷售員:很滿意嗎?
顧客:很滿意
銷售員:住高層之前住什么呢?
顧客:住的`一室一廳的小戶型呀
銷售員:當初從小戶型到高層大2房你是怎么考慮的?
顧客:一個是孩子,另外是教育問題;
銷售員:是啊,現(xiàn)在孩子已經(jīng)上中學住校了,您也不用天天接送孩子,我們的疊拼下面是大花園,上面是大露臺,社區(qū)容積率還特別低,難道您不想再次改善嗎?
借口之六:**時候我再買
銷售員:**時候你會買嗎?
顧客:會
銷售員:現(xiàn)在買跟**時候買有什么差別嗎?
顧客:**
銷售員:你知道現(xiàn)在買的好處嗎?你知道**時候再買的壞處嗎?我給你計算現(xiàn)在買,**個月后可以節(jié)省或多賺多少錢 再給你計算**個月后再買會損失或少賺多少錢
借口之七:我要問某某
銷售員:顧客先生,如果不問別人你自己可以做決定的話,你會買嗎? 顧客:會
銷售員:換句話說你認可我的產(chǎn)品了
顧客:認可
銷售員:那你會向別人推薦我的產(chǎn)品嗎?
顧客:會
銷售員:也許是多余的,但允許我多問幾句,你對品質(zhì)還有問題嗎?
顧客:沒有了
銷售員:對公司還有問題嗎?
顧客:沒了
銷售員:對價格還有問題嗎 ?
顧客:沒有
銷售員:對我還有問題嗎 ?
顧客:沒有
銷售員:你還有別的問題嗎 ?
顧客:沒有了
銷售員:太好了接下來,我們什么時候可以與某某見個面。
借口之八:經(jīng)濟不景氣
多年前我學到了一個真理,當別人賣出的時候,成功者買進,但當別人買進的時候,成功者賣出。最近有很多人說到市場不景氣,但是在我們公司,我們決不會讓不景氣捆饒我們,你知道為什么嗎?
因為今天有很多擁有財富的人都是在不景氣的時候建立他們的事業(yè)基礎(chǔ),他們看到了長期的機會而不是短期的挑戰(zhàn),因此他們做出了購買的決定而獲得了成功,當然,他們也必須愿意做出這樣的決定。顧客先生,今天你有相同的機會,可以做出相同的決定,你愿意給自己一個機會嗎?
借口之九:不和陌生的人做生意
我知道你的意思,并且非常理解,同時你知道嗎,當我走進這扇門時,我們就已經(jīng)不是陌生人了,你說對嗎!
借口之十:就是不買
銷售員:顧客先生,我相信在世界上有許多優(yōu)秀的銷售員,經(jīng)常有很多人向你推薦許多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,不是嗎?
顧客:是
銷售員:而你當然可以向任何一位銷售員說不,對不對?
顧客:是
銷售員:身為一名專業(yè)的置業(yè)顧問,我的經(jīng)驗告訴我,沒有一個人可以對我說不,他們是在向自己的幸福生活、美好的居住體驗說不,而我怎么可能讓我的顧客因為一點點小 問題而向自己說不呢,如果你是我,你會忍心嗎?
【解決客戶抗拒的十大銷售技巧】相關(guān)文章:
銷售效果翻倍的十大銷售技巧02-11
大客戶銷售技巧培訓02-28
初級銷售拜訪客戶技巧11-29
銷售與客戶輕松成交的8個銷售技巧02-23
銷售過程中說服客戶的技巧02-21
刺激客戶的購買欲望的銷售技巧!01-05
童裝銷售客戶最難拒絕的六大銷售技巧12-21