電商雙十一營銷策略
雙十一網(wǎng)絡(luò)營銷方案是指在對“天貓平臺雙十一活動營銷環(huán)境”在進行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)品牌雙十一營銷目標和店鋪關(guān)鍵指標來制定實現(xiàn)這一目標所應(yīng)采取的營銷策略、措施和落地步驟的明確規(guī)劃和詳細說明。
整個雙十一營銷計劃表單由多個信息維度組成,營銷計劃表是一個二維表,以時間為橫軸,關(guān)鍵維度為縱軸。其原理是以時間控制為核心來確定雙十一關(guān)鍵指標能按時按量的完成。
其中最主要的幾大維度是:營銷活動、雙十一會場位置、業(yè)績指標、客單價指標、轉(zhuǎn)化率指標、流量指標 ,另外還有商品配備原則、店鋪活動推廣、店鋪陳列原則、流量補給推廣等。當然在這幾大指標中又會做一些細分,具體細分成哪些指標會在下面的內(nèi)容中做出說明。
營銷活動
整個雙十一營銷計劃表中我們可以把活動分成三個部分:
第一部分是打基礎(chǔ)、增銷售的部分,時間節(jié)點是在10月10日至10月31日,這部分主要活動是聚劃算活動和店鋪優(yōu)惠劵發(fā)送活動,當然這段時間也不局限于只是聚劃算的商品團和品牌團,如果開通淘金幣權(quán)限的,淘金幣活動同樣是可以參加的,另外像品牌特賣也是可以的,只要是一切能上的店鋪活動,都可以申請參加。
第二部分是預(yù)熱。預(yù)熱活動也是直接影響到雙十一當天業(yè)績的關(guān)鍵部分,預(yù)熱是雙十一的前奏,預(yù)熱的時間節(jié)點是11月1日至11月10日,活動內(nèi)容主要包括雙十一當天使用的店鋪優(yōu)惠劵推送、提醒消費者提前加入購物車、參加官方預(yù)熱活動、CRM維護和營銷、SNS推廣。
對于賣家來說,預(yù)熱這十天除了通過合作預(yù)熱活動拉新會員之外,對于用戶群基數(shù)較大大大賣家,預(yù)熱期間最最重要的事情是CRM維護和營銷。具體分成幾步,每一步采用什么樣的手段來激活、維護已有的老會員,吸引老會員領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵,提前把目標商品加進購物車,雙十一當天能回來下單購買,是值得各位賣家要深思的問題。
第三部分就是雙十一當天。雙十一當天的營銷活動主要是根據(jù)當天官方賽馬時間點和規(guī)則來定,不同時間段有不同時間段的玩法,當然全場1-5折是必須要有,滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外,我們是不是可以進行一些玩法的創(chuàng)新呢?以下是兩個活動設(shè)計思路,可以作為參考:
刺激用戶購買:
第1、88、888、1888??用戶的激勵
限量購產(chǎn)品銷售(稀缺感)
售罄產(chǎn)品公布(緊迫感)
贈送禮品
Vip會員包裝
提高客單價:
關(guān)聯(lián)營銷
滿額就減、買多折上折
對高客單價用戶進行獎勵
提高單包件數(shù)
買多件享優(yōu)惠
雙十一關(guān)鍵指標
在做雙十一營銷計劃指標內(nèi)容的時候,明白雙十一關(guān)鍵指標所包括的是那幾個信息維度,這里重點講一下雙十一營銷計劃表縱軸中的幾大關(guān)鍵指標:
會場位置:我們要根據(jù)雙十一審核結(jié)果,明確自己所在的會場,雙十一有主會場,分會場之分,當然,我們?nèi)绻诜謺䦂,也要通過賽買規(guī)則爭取主會場。12年的時候還有一淘會場,另外就是雙十一當天是否有聚劃算的品牌團或者商品團支持。根據(jù)當天會場資源進行接下來的各項指標預(yù)估和制定。
業(yè)績指標:這里的業(yè)績指標有兩部分組成:第一部分是通過自然流量帶來的業(yè)績指標,第二部分是根據(jù)會場預(yù)估所能實現(xiàn)的雙十一業(yè)績指標。業(yè)績指標是可以根據(jù)上一年度相關(guān)數(shù)據(jù),或者競爭品牌相關(guān)數(shù)據(jù)作為參考來預(yù)估和制定。
客單價指標:這里的客單價指標是指的雙十一當天預(yù)估的客單價,同樣也是根據(jù)不同會場的折扣要求和消費群的區(qū)分,以及商品價格的不同來制定相對應(yīng)的客單價?梢詤⒖忌弦荒甓入p十一的客單價數(shù)據(jù),或者競爭品牌的.相關(guān)數(shù)據(jù)。
轉(zhuǎn)化率指標:這里的轉(zhuǎn)化率指標是指的雙十一當天預(yù)估的轉(zhuǎn)化率指標,同樣也是根據(jù)不同會場的流量情況和消費群的區(qū)分,以及商品價格的不同來制定相對應(yīng)的轉(zhuǎn)化率。可以參考上一年度雙十一的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù),或者競爭品牌轉(zhuǎn)化相關(guān)的數(shù)據(jù)。
流量指標:這里的流量指標分為兩部分,一部分是自然流量指標,另外一部分是已購買流量指標。根據(jù)雙十一目標業(yè)績,結(jié)合客單價,轉(zhuǎn)化率以及自然流量這幾部分的數(shù)據(jù),計算出完成目標業(yè)績的流量缺口,確定所需要購買的流量數(shù)據(jù)及預(yù)算。
貨品準備
雙十一貨品準備是根據(jù)業(yè)績指標,再結(jié)合商品品類架構(gòu)、商品單價、售馨率等指標來進行核算和準備的。
在雙十一貨品規(guī)劃的時候,要從兩部分來考慮,一是在售商品的數(shù)量和品類,二是上新商品的數(shù)量和品類。不管是在售和即將上新的商品,總數(shù)有多少,哪些是重點品類商品,都要有具體的規(guī)劃。 貨品準備的關(guān)鍵指標:售罄率、件單價、銷售指標
貨品準備的計算公式:備貨總件數(shù)=(銷售指標/售罄率)/件單價
假設(shè)品牌商雙十一要完成1000萬目標業(yè)績,需要備多少貨呢?
一般按照女裝的售罄率約40%核算,最低銷售額800萬,那么需要備貨2000萬。如果件單價100元,那么需要備貨20萬件。
備貨量在自己可控的范圍,原則是好產(chǎn)品才有好轉(zhuǎn)化,首先選產(chǎn)品有以下幾項參考指標:
1)好評率較高的產(chǎn)品
2)銷量持續(xù)增長的產(chǎn)品
3)有利潤空間打得起價格戰(zhàn)的產(chǎn)品
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