雅虎中國(guó)失敗警示錄

　　從2000年起筆者就是雅虎中國(guó)的用戶，2010年在雅虎中國(guó)還有短暫的工作經(jīng)歷，直至紫色的夢(mèng)在中國(guó)徹底地破碎。反觀雅虎中國(guó)的產(chǎn)品更迭，嘆惋之余不免還有一些啟迪與訓(xùn)誡，至少可算是項(xiàng)目失敗的教訓(xùn)與警戒。（本文僅供參考）

　　(本文只是從業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的角度做回顧與總結(jié)，暫沒(méi)有把公司之間資本層面的瓜葛與博弈考慮在內(nèi)。)

　　1、雅虎門(mén)戶的十字路口

　　雅虎起初的定位就是資訊目錄與工具導(dǎo)航，或者是張平合努力把雅虎中國(guó)推向更加符合本土市場(chǎng)的“新聞超市”，但門(mén)戶的媒體角色在國(guó)內(nèi)倍受限制，不敵國(guó)內(nèi)崛起的網(wǎng)易、新浪和搜狐;直至門(mén)戶目錄時(shí)代遭受起搜索引擎的沖擊，周鴻祎攜3721委身雅虎中國(guó)，老周巧妙地避開(kāi)內(nèi)容與媒體角色的競(jìng)爭(zhēng)，試圖發(fā)力郵箱和搜索，以及試探其他創(chuàng)造營(yíng)收的項(xiàng)目。一年來(lái)的時(shí)間，周鴻祎及其團(tuán)隊(duì)最卓著的成果就是使雅虎郵箱躋身國(guó)內(nèi)第二名，但老周看好的搜索和其他的詭異項(xiàng)目與雅虎總部的戰(zhàn)略不能相融，老周明白自己想做什么，就另起門(mén)戶去也。但雅虎總部對(duì)新聞門(mén)戶的不甘舍棄出自不確定是要全心做內(nèi)容，還是要全力發(fā)展搜索及其他服務(wù)，因此才有后來(lái)的交付阿里巴巴全盤(pán)接管。

　　訓(xùn)誡一：一定要明白自己要做什么

　　雅虎中國(guó)在門(mén)戶的十字路口一直沒(méi)有做出明確的選擇，一方面海外公司在國(guó)內(nèi)媒體受限更多;另一方面雅虎也沒(méi)有要死磕做好中國(guó)新聞門(mén)戶的意志：因此直至阿里巴巴徹底改造雅虎中國(guó)，雅虎中國(guó)在內(nèi)地既不是頂尖的門(mén)戶也不是領(lǐng)銜的搜索。舉棋不定既不能增強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，也不能開(kāi)辟全新疆土，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司而言拖延就是自殺，對(duì)等待融資或IPO的團(tuán)隊(duì)而言就更是加重累積負(fù)荷。

　　2、阿里巴巴的雅虎再造

　　阿里巴巴在接手中國(guó)之后，謝文的閃電進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)頗具戲劇性，他的社區(qū)戰(zhàn)略沒(méi)有被認(rèn)可和接受。謝文離開(kāi)后的雅虎在阿里巴巴的手中搖來(lái)擺去，既有雅虎NCP(一種更加自由的博客模式，不用寫(xiě)代碼就能自定義博客的任一模塊)等創(chuàng)新產(chǎn)型的UGC產(chǎn)品推出，也有“雅虎·口碑”的本地生活服務(wù)轉(zhuǎn)型，但都沒(méi)有做長(zhǎng)久，或者還未等待效果可見(jiàn)的周期就全部覆滅了，本地生活服務(wù)跟隨搜索等雅虎的可轉(zhuǎn)換資產(chǎn)都逐步地轉(zhuǎn)移至淘寶，更名后的中國(guó)雅虎就是軀殼，針對(duì)阿里巴巴集團(tuán)的子公司之一，完全沒(méi)有自己的確切戰(zhàn)略，既不明白自己要做什么也不明白自己在做什么，如果只是附庸的角色就更難有所作為。

　　訓(xùn)誡二：一定要明白自己在做什么

　　中國(guó)雅虎一直沒(méi)有自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)方向，自己的每一次改變更像是為迎合阿里巴巴某些業(yè)務(wù)的需要，而阿里巴巴的業(yè)務(wù)有所變更后，雅虎的鋪墊就是碎殼兒。如果把全力支持阿里巴巴的電商生態(tài)作為中國(guó)雅虎的目標(biāo)(雅虎要做的事情)，那么雅虎沒(méi)有一項(xiàng)業(yè)務(wù)能為阿里巴巴的長(zhǎng)遠(yuǎn)做支持，只是附庸之后或者作為一次性跳板，以至于完全失去自我。雅虎NCP做UGC(用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容)是還要堅(jiān)持媒體角色嗎，同期的雅虎空間和雅虎博客對(duì)阿里巴巴究竟又有哪些長(zhǎng)遠(yuǎn)積極的意義呢?如果不明白自己在做什么，就容易離自己要做的事情越來(lái)越遠(yuǎn)。

　　3、雅虎中國(guó)的晚期歲月

　　幾番周折之后，2009年王帥掛帥雅虎中國(guó)重回門(mén)戶之路，他的目的是“瘦身”。聽(tīng)一些老員工跟我講，不管早期砍掉雅虎相冊(cè)還是后來(lái)砍掉博客都是出自成本的考慮，由此可見(jiàn)阿里巴巴對(duì)雅虎基本不存在長(zhǎng)久的期待了。但在我供職的期間內(nèi)，能在工作群內(nèi)看見(jiàn)同時(shí)身兼淘寶CMO一職的王帥問(wèn)詢很多雅虎新聞中心工作的細(xì)節(jié)，這表明阿里巴巴的核心高管還在花費(fèi)時(shí)間和精力也在經(jīng)營(yíng)雅虎，有些得不償失。

　　當(dāng)時(shí)已有兩個(gè)衰退信號(hào)：一是當(dāng)家產(chǎn)品雅虎郵箱已出現(xiàn)海量垃圾郵件(甚至還有很多包含Yahoo字段的發(fā)件人，表明業(yè)務(wù)已無(wú)管制)，在8月19日曾一度號(hào)稱(chēng)終生的雅虎郵箱叫停也沒(méi)有招來(lái)用戶的強(qiáng)烈抱怨與公訴，這也說(shuō)明可能雅虎郵箱對(duì)用戶已經(jīng)越來(lái)越不重要了;二是如果不是淘寶在雅虎主要頁(yè)面投放廣告，雅虎已很難招來(lái)體面的廣告訂單了。即使是“瘦身”的門(mén)戶，保守狀態(tài)下的雅虎門(mén)戶沒(méi)有增強(qiáng)用戶價(jià)值和發(fā)展?fàn)I收業(yè)務(wù)，既消耗著資本也消耗著阿里巴巴集團(tuán)的管理資源。

　　訓(xùn)誡三：防守心態(tài)更容易招致失敗

　　換一種角度再看，如果阿里巴巴堅(jiān)定地讓雅虎重回門(mén)戶，以本土企業(yè)的身份做成一家出色的新聞媒體也不是不可能，“四大門(mén)戶”也不是不可突破，比如牛博網(wǎng)就在眾多博客網(wǎng)站中鶴立雞群，后來(lái)的搜狐新聞客戶端就率先從同質(zhì)產(chǎn)品中脫穎而出，但只要沒(méi)對(duì)一件事情抱有太多希望和投入，那么招致的是失望和麻煩也屬常理。

　　訓(xùn)誡四：附庸產(chǎn)品沒(méi)有未來(lái)

　　轉(zhuǎn)身跟風(fēng)做SNS的雅虎關(guān)系也好，后來(lái)添加在雅虎首頁(yè)的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航也好，雅虎后期的這些產(chǎn)品已經(jīng)不再能為用戶解決不可或缺的問(wèn)題了，即使阿里巴巴再度投放資源下去，在自身沒(méi)有定位長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與核心用戶價(jià)值的狀態(tài)下，新的項(xiàng)目也很難做成。

　　在雅虎供職期間，有兩點(diǎn)體會(huì)比較深刻：第一點(diǎn)是員工的積極性和戰(zhàn)斗力遠(yuǎn)不及早期接觸的B2B、淘寶和支付寶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，收購(gòu)的公司多年之后與阿里巴巴其他公司的文化差異還是存在的;第二點(diǎn)是雅虎的品牌難能可貴，筆者在負(fù)責(zé)公益項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期間，與一些用戶電話交流后發(fā)現(xiàn)很多用戶對(duì)雅虎品牌及我們所做的項(xiàng)目信任無(wú)比，可惜了這來(lái)之不易的品牌在中國(guó)足以沒(méi)有發(fā)揮好它的效力。

　　訓(xùn)誡五：品牌與習(xí)慣的作用是相通的

　　在用戶認(rèn)可了品牌之后，對(duì)品牌旗下的產(chǎn)品及服務(wù)是忠誠(chéng)的，雖然建設(shè)好的品牌不是簡(jiǎn)單的功夫，但讓用戶拋棄他所喜愛(ài)和信任的品牌也不是易事。

　　也或者，中國(guó)雅虎關(guān)閉是一件好事，一方面雅虎總部可能對(duì)雅虎中國(guó)的重生做出新的考慮;另一方面可讓阿里巴巴更加專(zhuān)注地做好電商生態(tài)，而不必在不擅長(zhǎng)和對(duì)自身不重要的領(lǐng)域分心。

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