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創(chuàng)業(yè)需警惕可疑的成功
你有多久沒去“偷菜”呢?
差不多十八個月前，一種名叫“開心”的病毒在大城市青年白領(lǐng)的電腦上迅速蔓延開來。買賣好友、搶車位、偷菜、真心話大冒險、模擬炒股、開心餐廳……各種花樣百出的弱智小游戲讓kaixin001.com成了中國最火的SNS社區(qū)。風(fēng)險投資商們爭著給錢，業(yè)界很多人在預(yù)測，它會是國內(nèi)下一個現(xiàn)象級的互聯(lián)網(wǎng)公司。
但現(xiàn)在，它的傳染威力已經(jīng)大大減 弱。前不久，我在Alexa官網(wǎng)(一個相對權(quán)威的第三方流量監(jiān)測站)上查了查kaixin001.com最近6個月的情況，發(fā)現(xiàn)無論是網(wǎng)站流量，還是用戶量、頁面訪問量、日均PV等都出現(xiàn)了明顯的下滑趨勢。很奇怪，這個雪球似乎陷入了泥濘之中，它不僅不再滾大，速度也變得越來越慢。
開心網(wǎng)到底怎么啦?要知道它效仿的國外榜樣Facebook已經(jīng)突破了5億用戶，可還在高歌猛進。
于是，我在微博上提出了這個問題，獲得了上百次的轉(zhuǎn)發(fā)，70來個評論。答案大致如下：一、微博搶走了開心網(wǎng)的風(fēng)頭，這的確是時下辦公室一族最時髦的新東東;二、過于封閉，缺乏新鮮應(yīng)用，現(xiàn)有游戲大同小異，讓人生厭;三、QQ的進攻;四、很多公司明文禁止員工上班時間尋“開心”……
我相信開心網(wǎng)的麻煩并非一個孤例。在互聯(lián)網(wǎng)這個極度喜新厭舊的行業(yè)里，幾乎每年都會冒出幾個創(chuàng)業(yè)小公司。在18個月或者更長一點的時間內(nèi)，從零做到上千萬用戶和上億美元的估值。
但這就是“成功”嗎?請允許我對它保持懷疑。想一想校內(nèi)、51、迅雷等例子，這些在開心網(wǎng)之前廣被看好的Web2.0公司，如今也不再是市場的寵兒。它們還能成為中國的Facebook嗎?抑或已經(jīng)永遠地失去了這個機會?
如果我們把視野再放寬一點，你會發(fā)現(xiàn)這些“可疑的成功”不僅僅出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，也現(xiàn)身于幾乎所有那些被資本追逐和媒體熱捧的行業(yè)里，區(qū)別僅僅在于“發(fā)酵”時間的長短。純屬個人觀察，一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，只要它能夠挨過第一年最艱難的生存期，團隊還算勤奮靠譜，那么在接下來的3～5年(不同行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的時間可能更短，傳統(tǒng)行業(yè)的時間可能長點)內(nèi)，碰巧做對一些事情，就會撞上一次屬于自己的機會。
此時，企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)將輕松贏得市場份額，出現(xiàn)正向現(xiàn)金流，風(fēng)險投資開始追求這顆“未來之星”，創(chuàng)業(yè)者也成為各大媒體的寵兒。“它們就要成了”，類似的情緒化判斷會促使業(yè)界那些活躍分子們將其作為跳槽首選。
但我總覺得，這個機會是創(chuàng)業(yè)者“撞上”的而不是自己真正“抓到”的。是上帝的暗示而不是你的自覺。
道理很簡單，一只爛鐘每天也總能趕上兩次準(zhǔn)點的時候。“好風(fēng)憑借力，送我上青天”，大的產(chǎn)業(yè)趨勢來了擋不住，只要你恰好站在風(fēng)口浪尖經(jīng)過的位置，碰巧做了一些對的事情。今天是你，明天就是別人踩上狗屎運。
但上帝不會總偏愛一個幸運兒，風(fēng)也不會總往一個方向刮，越是新興產(chǎn)業(yè)變化波動的幅度也越大。問題在于，如果勢能突然衰竭了，甚至沒有了，你和你的公司還有沒有動能補上。
當(dāng)你有幸獲得“可疑的成功”之后，也許正是你最危險的時候。過去你是光腳不怕穿鞋的，現(xiàn)在你也有錢買鞋了，不管草鞋皮鞋，可只要穿上就不一定再有脫掉的勇氣。
通常企業(yè)這時并沒有真正想通自己的商業(yè)邏輯，更沒有探索到這個游戲的本質(zhì)：到底產(chǎn)品是因為什么紅起來?用戶到底需要什么?長久增長的動力究竟在哪里?你的出發(fā)點、路線、當(dāng)下的位置和未來的方向能不能畫成一個圓?
事實上，一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)在成長的過程中，需要不斷地自我拷問，它的商業(yè)邏輯也需要反復(fù)被證偽被挑戰(zhàn)。而那些急于透支快感的創(chuàng)業(yè)者們，很少愿意再深入思考這些問題。但上帝不會永遠偏愛某一個幸運兒。第一個到達珠峰前進營地的人，未必就是最后那個成功的登頂者。就算是你第一個登頂，還陶醉在所謂的無限風(fēng)光時，已經(jīng)有后來者悄悄下山，準(zhǔn)備征服下一座峰。
為什么?因為太早太容易的成功通常都是“可疑的”，它的欺騙性遠大于它的勵志功能。當(dāng)你“放輕松”的時候，也就是不自覺犯下錯誤的時候。而以下這些錯誤，可能會讓你的企業(yè)在通往“成功”的半途就拐向“平庸”，甚至永遠無法再從商業(yè)叢林中突圍而出。
一：搶用戶的錢包
我得承認，在中國，用戶是最好糊弄也是最難伺候的人。
他們很善良很寬容，每天往牛奶里摻一點點水，每天在網(wǎng)頁里彈一兩個廣告，每天想辦法找他們收一兩塊買路錢，每天為達不到的承諾說句SORRY，并不是一件多么困難的事。誰都理解，做企業(yè)不是學(xué)雷鋒，沒有收入怎么生存，吃不上飯又談何發(fā)展。
但我不明白，創(chuàng)業(yè)公司們?yōu)槭裁茨敲醇庇诎焉虡I(yè)模式變成贏利模式?早期的企業(yè)，一個個還裝成讓利于民愿者上鉤的“姜太公”。一等到用戶規(guī)模上去了，“成功”似乎在招手了，就恨不得把電網(wǎng)漁炮都用上來。難道就是為了證明自己賺錢的能力?
中國的用戶，其實很容易見異思遷。只要你的服務(wù)總是低于客戶的預(yù)期，收費總是高于客戶的預(yù)期，那么問題遲早會到來。沒有比較還好，一有同行比較，問題就大了。想一想易趣的例子。在如今全民淘寶的時代，誰還記得這個多年前的本土C2C之王。易趣犯過的最大錯誤是什么?是急于找用戶收那么一點點管理費，證明自己的賺錢能力，而不是擴大用戶基數(shù)，深入把握中國用戶的需求到底跟美利堅人民有什么不一樣。
據(jù)說開心網(wǎng)今年的銷售收入能做到2億人民幣，但光把營收做上去就夠了嗎?營收是一個滯后的數(shù)字，它反映的是你以前的流量。但你未來的流量才能決定你未來的營收。做廣告都是看你過去的東西，沒有人會因為你兩年以后怎么樣，而給你投廣告。但一個做自己企業(yè)的人，怎么能不想到兩年后 呢?
事實上，開心網(wǎng)的最大敗筆在于遲遲不開放第三方API，總想把能賺錢的事都自己做。等到如今不得不開放的時候，用戶已經(jīng)不想跟你玩了。
柳傳志老講“蓋房子要先夯土”，用戶就是企業(yè)最重要的地基，地基打得多實，未來就能長得多高。
二：有敵人，沒自我
“高筑墻，廣積糧，緩稱王”，這是1357年大儒生朱升給朱元璋的建議。當(dāng)時的朱元璋不過是元末亂世中的眾多軍閥創(chuàng)業(yè)者之一，剛剛有點“成功”的苗頭�？恐@九字方針指引，朱把陳友諒、張士誠一個個滅掉，熬到1368年終于稱帝。
很多創(chuàng)業(yè)公司，剛做出一點成績，就恨不得馬上宣布自己是XX領(lǐng)域的老大，XX平臺的領(lǐng)導(dǎo)者。緊接著就是給自己樹一個敵人。讓全天下都知道自己在跟QQ、GE、中移動打仗，弱者需要大家同 情。
我實在看不出有什么必要拉大旗扯虎皮，更不明白為什么如此害怕巨無霸。人家畢竟只是一個部門一條業(yè)務(wù)線一份八小時工作，你是舉全公司之力，集中資源24小時運轉(zhuǎn)，以命相搏。誰怕誰呀?
當(dāng)年，蔣介石最緊張共產(chǎn)黨的時候，是共產(chǎn)黨在井岡山打出“中華蘇維埃共和國”旗號的時候;最放心共產(chǎn)黨的時候，是紅軍主動整編成國民革命軍第八路軍的時候。
創(chuàng)業(yè)公司只要還沒上市，就該明著把自己往小里放，暗地往大處想。少自我催眠，多自我審視。
天天對著假想敵，琢磨人家會怎么做。想來想去只有戰(zhàn)術(shù)，自己的戰(zhàn)略在哪里?馬云講，“心中無敵，方能無敵于天下”。創(chuàng)業(yè)者真能把自己的商業(yè)邏輯想透了，自己的商業(yè)模式畫圓了，自己該補的短板補足了，市場這么大，怎么做怎么 有。
就像世界杯中的西班牙隊一樣，第一場就輸了球，硬是堅持自己的風(fēng)格不動搖，進球少最后也能贏得章魚保羅的青 睞。
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