如何提高企業(yè)管理水平
企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理者的快速成長(zhǎng);那么，如何做到提高企業(yè)管理的水平呢?下買(mǎi)哪我們一起來(lái)看看吧。
一、提升自我管理能力
1、管理與角色認(rèn)知。
管理工作中管理者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置，正視自己、正視社會(huì)，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)角色。我們要求每一位管理者都應(yīng)該具有強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)，角色定位模型正好替管理者解決了如下六大問(wèn)題：一是希望的位置。是指在你扮演角色的過(guò)程中，你的希望如何，你對(duì)這個(gè)位置還有什么迫切的需要，你能否進(jìn)行創(chuàng)新，能否在你現(xiàn)在的這個(gè)位置上創(chuàng)造出更大的財(cái)富，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。二是位置的執(zhí)行能力。你是否勝任這個(gè)崗位，思想上是否做好準(zhǔn)備，行為上是否真正地腳踏實(shí)地去作，是否為實(shí)現(xiàn)這個(gè)位置賦予你的權(quán)利、義務(wù)而做出了努力。三是位置的責(zé)任。即反思在這個(gè)位置上你具體的責(zé)任是什么，你如何去承擔(dān)這份責(zé)任，你的義務(wù)是什么，你可能面對(duì)的法律責(zé)任，或是道義上的包括企業(yè)興衰的責(zé)任又是什么。四是你的支援。作為管理者，必然要與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，那么相關(guān)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)者就是你的支援。同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級(jí)等等的支援。五是你的忍耐。所謂你的忍耐，就是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承擔(dān)職位職責(zé)的前提之下，應(yīng)該忍辱負(fù)重。六是職務(wù)行為與定位相配。你的職務(wù)行為和你的定位相匹配的過(guò)程，就是你在強(qiáng)化自己職務(wù)行為的執(zhí)行力，反思自己職務(wù)行為的過(guò)程。
管人管事取舍之道的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，它們分別是：
l 在剛?cè)嶂g尋找管人管事的發(fā)力點(diǎn);
l 在松緊之間探索管人管事的契合點(diǎn);
l 在褒貶之間掌握管人管事的分寸點(diǎn);
l 在授權(quán)與監(jiān)管之間把握管人管事的平衡點(diǎn)。
2、人際關(guān)系管理。
知己知彼，百戰(zhàn)百勝。其實(shí)人性有很多都是共通的，首先了解自己，自己是一個(gè)什么樣子的人，自己擁有什么樣的性格，自己那些性格是受人歡迎的，那些性格是被人討厭的。比如自己的幽默的特質(zhì)很受人歡迎，自己說(shuō)話刻薄不被人歡迎，那么自己就要慢慢的改變自己說(shuō)話的方式。往往人際關(guān)系的很多問(wèn)題的根源都是在自己的身上人際關(guān)系的原則：想要?jiǎng)e人怎樣對(duì)你，你就要怎么樣去對(duì)待別人。因?yàn)槿诵远际窍嗤ǖ�，如果你特別討厭一個(gè)人我向那個(gè)人一定會(huì)有所感覺(jué)的。一般的情況下，人們都是偏向于跟對(duì)方做同樣的事情，中國(guó)一向是禮尚往來(lái)，在沒(méi)有太多利益關(guān)系的情況下，你的所作所為往往會(huì)收到同樣的效果，就如你伸手去主動(dòng)和別人握手，別人往往很樂(lè)意這樣做。
學(xué)會(huì)付出：因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)比較現(xiàn)實(shí)，所以現(xiàn)在的人也會(huì)比較現(xiàn)實(shí)，如果沒(méi)有什么交集大家往往是不相往來(lái)。大家的心情也是多沉重的，一般人的圈子也比較小，都是周?chē)沫h(huán)境影響的。時(shí)間長(zhǎng)了，大家變得特別的.現(xiàn)實(shí)，還有就是人的心理都是傾向于索取，不愿意付出。但是大家都愿意和愿意付出的人在一起，實(shí)際上是付出的人往往會(huì)得到的更多，會(huì)更加的快樂(lè)。付出不一定就要怎樣怎樣，學(xué)會(huì)在日常生活中，朋友相處中不斷地付出，比如學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，多站在別人的角度上去思考問(wèn)題。你的人際關(guān)系就會(huì)大大改善，生活也會(huì)更加輕松。我有一句非常喜歡的話就是：想要獲得愛(ài)的唯一途徑就是不斷地付出愛(ài)。
做好自己，讓自己的充滿正能量。人們之所以在一起科學(xué)的觀點(diǎn)是：相互吸引。如何才能去吸引更多志同道合的人脈呢，那就是保持正能量，積極思考問(wèn)題。大家都喜歡和積極地充滿正能量的人在一起。正所謂：積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五都一樣。
懂得溝通。良好的溝通和表達(dá)能力是生活幸福，事業(yè)成功必須具備的品質(zhì)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，我們所遇到的問(wèn)題超過(guò)80%是由于溝通不暢所導(dǎo)致。我想我們每個(gè)人都會(huì)深有感觸，由于自己表達(dá)不準(zhǔn)確，溝通不暢，給我們帶來(lái)太多太多令自己煩惱的問(wèn)題。所以我們很有必要每天花點(diǎn)時(shí)間斷聯(lián)系及的表達(dá)溝通能力。舉個(gè)例子，我們聽(tīng)別人說(shuō)話不能只聽(tīng)別人表面上說(shuō)了什么，更要明白別人要表達(dá)的是什么意思，別人希望你怎么做。
3、管理者心智修煉。
管理人員首先要成為心智成熟的人，傳遞正能量，成為下屬的思想導(dǎo)師，提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力。
二、提升工作管理水平
1、工作計(jì)劃與工作組織。策劃組織好一個(gè)活動(dòng)和項(xiàng)目，明確目標(biāo)--SMART法則制定方案--民主集中法，做工作策劃與分解——WBS法。任務(wù)分析--5W3H法，工作安排--工作授權(quán)法。
2、建立工作模式區(qū)分管理模式與工作模式，建立流程標(biāo)準(zhǔn)。
3、增強(qiáng)工作控制，對(duì)于執(zhí)行不力的表現(xiàn)、管理的無(wú)明現(xiàn)象、管理如何破無(wú)明?應(yīng)用簡(jiǎn)單實(shí)用的工作控制方法工具進(jìn)行工作控制，如管理閉環(huán)法、分段控制法、三要素控制法、稽核控制法和數(shù)據(jù)考核控制法
4、推行改革。理解改革的必要性和困難性，要有效地推行改革。
三、管理團(tuán)隊(duì)抓住思想
1、團(tuán)隊(duì)管理要抓思想，通過(guò)宣傳動(dòng)員教育、案例分析會(huì)、民主生活會(huì)和談心和主題討論。
2、團(tuán)隊(duì)管理要抓能力。激勵(lì)下屬要為自己學(xué)習(xí)，要幫助下屬明確目標(biāo)，把模式方法教給下屬，搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，管理學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)。
3、團(tuán)隊(duì)管理要抓環(huán)境。團(tuán)隊(duì)環(huán)境會(huì)影響個(gè)體，改造人的 “生長(zhǎng)”土壤，訓(xùn)練良好的工作習(xí)慣。
4、團(tuán)隊(duì)管理要抓激勵(lì)。了解員工的需求和愿望，從四大方面激勵(lì)員工，要抓住人的十大感受，營(yíng)造關(guān)愛(ài)的氛圍，建立與下屬的和諧關(guān)系，讓員工不斷體會(huì)成長(zhǎng)和成就。
5、團(tuán)隊(duì)管理要抓員工。員工管理策略，如以人為本、以事管人、先幫后管、幫管結(jié)合。應(yīng)用德法術(shù)勢(shì)法處理員工問(wèn)題。
四、借助工具提升效率
借助工具，不僅提高了效率，還降低了成本，讓繁雜的的工作變得井然有序、有條不紊。
比如，作為一個(gè)銷(xiāo)售管理者，你可能借助智云通CRM系統(tǒng)銷(xiāo)售管理功能，自上而下按層級(jí)分配銷(xiāo)售目標(biāo)，圖表展示銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)，管理者對(duì)銷(xiāo)售情況一個(gè)目了然。這有助于銷(xiāo)售策略的改變，最終突破瓶頸，創(chuàng)新業(yè)績(jī)記錄。銷(xiāo)售后關(guān)于合同、訂單、發(fā)貨、安裝等一系列問(wèn)題都可以在CRM系統(tǒng)中詳細(xì)的管理記錄，把服務(wù)做到極致。
作為一名管理者，你需要了解你的下屬的工作情況如：每天都做了什么、工作中碰到什么問(wèn)題、在工作中有什么好的建議或意見(jiàn)等問(wèn)題，此時(shí)CRM系統(tǒng)中的報(bào)告功能就起大作用了，從日?qǐng)?bào)、周報(bào)、到月報(bào)，非常細(xì)致，管理者可以清楚的了解到下屬的工作情況以及碰到的問(wèn)題，以便及時(shí)的解決。管理者還可以從下屬工作中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題并給出解決方案或建議，保促進(jìn)工作更順利的進(jìn)行。
這只是一小部分例子，我們也聊過(guò)《如何用智云通CRM系統(tǒng)解決項(xiàng)目型企業(yè)難題》，我們一定可以借助工具解決企業(yè)的更多難題。
作為一名管理者，還可以挖掘更多的工具來(lái)輔助工作，提高效率、降低成本，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
綜合上述，中小企業(yè)管理者要提升管理素質(zhì)，建立中西結(jié)合的系統(tǒng)管理思維和框架，理解中層管理者的角色和責(zé)任，建立和理解人事分離的管理思維和管人管事觀，掌握管人管事的方法和工具，掌握帶團(tuán)隊(duì)的思路和方法，促進(jìn)自我提升，做好時(shí)間管理，關(guān)系管理，突破心理限制。(作者：紐帶線CRM)
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