企業(yè)文化包括什么？
企業(yè)文化，或稱(chēng)組織文化(Corporate Culture或Organizational Culture)，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。
企業(yè)文化內(nèi)涵豐富，涉及面廣，具體表現(xiàn)在：
[1]企業(yè)標(biāo)志;如：商標(biāo)、廠牌、廠旗、廠徽等，都是變現(xiàn)企業(yè)文化的企業(yè)標(biāo)志，也是與其他企業(yè)有明顯區(qū)別的精心設(shè)計(jì)。是不可能和別的企業(yè)雷同的。
[2]企業(yè)環(huán)境;如內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境等，具體細(xì)分還有政治、經(jīng)濟(jì)、道德、宗教、國(guó)民教育等。還有企業(yè)所有制、行業(yè)經(jīng)營(yíng)方向、集權(quán)與分權(quán)程度、內(nèi)部文化設(shè)施，不同的文化環(huán)境其特點(diǎn)也是不一樣的。
[3]企業(yè)制度;即保證企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)有力措施和手段。但是又是能凝聚和激發(fā)職工積極性和自覺(jué)性的行為規(guī)范。
[4]價(jià)值觀;是企業(yè)文化的核心，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和人的行為的價(jià)值準(zhǔn)則，是企業(yè)走向成熟的標(biāo)志。比如：IBM公司的價(jià)值觀推崇的就是“對(duì)人的尊重、終身雇傭、人人平等”。
[5]企業(yè)精神;是在價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，反映企業(yè)目標(biāo)和方向，具有推動(dòng)作用的意識(shí)和精神。如：大慶的鐵人精神，海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”都反映了他們的企業(yè)精神。
一個(gè)企業(yè)不管在名字的設(shè)計(jì)還是在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、包裝或者企業(yè)的員工素質(zhì)教育上，決不會(huì)完全與其它企業(yè)雷同的，一旦有簡(jiǎn)單的雷同，就會(huì)成為社會(huì)的笑柄。就拿“微笑”來(lái)說(shuō)，作為任何一個(gè)企業(yè)都強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客要進(jìn)行“微笑服務(wù)”，但是在很多情況下，相反一字一板的叫真的態(tài)度又成為令買(mǎi)方放心的保證。
所有的企業(yè)文化，都會(huì)有自己的設(shè)計(jì)理念，都要考慮形成自己的特色文化和條件，都不能完全的照搬和照抄，否則就不會(huì)形成自己企業(yè)的.特色，也就談不上企業(yè)文化的魅力而不具備吸引力了。因此沒(méi)有完全相同的企業(yè)文化，就象世界上的樹(shù)，沒(méi)有哪一片樹(shù)葉是相同的是一個(gè)道理。我曾經(jīng)懷疑樹(shù)葉應(yīng)該是一樣的，在楓葉紅了的秋季，特別作了對(duì)比，結(jié)果看上去一樣的楓葉，其實(shí)是完全不同的，于是吸引了成千上萬(wàn)的人去尋找標(biāo)本，再試想，如果所有的企業(yè)都是一個(gè)摸子開(kāi)出來(lái)的，產(chǎn)品包裝全一樣，人們就無(wú)法得到真正的滿足，于是沒(méi)有了需求。
80年代,北京的各大飯店曾一時(shí)流行茶色玻璃,結(jié)果,老百姓都不知道誰(shuí)是誰(shuí)了,遠(yuǎn)看咖啡一片,進(jìn)看不知道哪個(gè)是營(yíng)業(yè)間,當(dāng)時(shí)的飯店千篇一律的同化很快與用戶形成距離感,再也激不起人們對(duì)他們的興趣.失敗的經(jīng)驗(yàn)人們才認(rèn)識(shí)到裝式必須各具特色,于是開(kāi)始懂得差異，認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的理念設(shè)計(jì)要素在世界的文化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步調(diào)上應(yīng)該是同化的,,在應(yīng)用的客觀環(huán)境下,能被人們認(rèn)同是前提的,但在表現(xiàn)形式上,必須體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性,于是獨(dú)特的設(shè)計(jì)方案和豐富多采的內(nèi)容就成了企業(yè)文化的另一內(nèi)涵。
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