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創(chuàng)業(yè)成功的三大關(guān)鍵點(diǎn)
Rob Hayes 是 First Round 的合伙人，主要負(fù)責(zé)投資早期創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。經(jīng)過十幾年投資創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和自己創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，他對(duì)創(chuàng)業(yè)有了深入的認(rèn)識(shí)。他在這篇文章中給那些首次創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們分享了有關(guān)創(chuàng)業(yè)的三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：全心投入招聘，積極融資、確保公司有足夠多的現(xiàn)金流，確保公司有一個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)。
Aoron Patzer 曾經(jīng)走到了事業(yè)的十字口路。他知道自己心里放不下 Mint，但也知道自己并不是一位稱職合格的 CEO，也無法很好地運(yùn)營公司的產(chǎn)品。“他是一位少見的知道何時(shí)該放手并將公司交由新人管理的創(chuàng)始人。他挖來了一位牛人 Aaron Forth 來管理公司，并成功引領(lǐng)公司到了新的發(fā)展階段。當(dāng)一位 CEO 本著為公司未來著想將公司交由一位更有能力的人來領(lǐng)導(dǎo)的那一刻，他已經(jīng)成為一位有偉大的領(lǐng)導(dǎo)者了。”這是 First Round 的合伙人 Rob Hayes 對(duì) Aaron Patzer 的評(píng)價(jià)。
Hayes 在十多年前就開始專注于投資早期的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，這些年，他經(jīng)常被很多創(chuàng)始人問同樣一個(gè)問題：“我現(xiàn)在該做什么?”根據(jù)他自己多年的經(jīng)驗(yàn)，他將自己對(duì)這個(gè)問題的回答濃縮成了三點(diǎn)：招到合適的人才，保證有足夠的現(xiàn)金流、不出現(xiàn)資金短缺，時(shí)刻擁有北極星般耀眼明確的目標(biāo)。Patzer 在這三個(gè)方面做得都非常出色，尤其市在招聘合適的人才方面更是如此。
要做到上面說到的這三點(diǎn)是非常不容易的，但一個(gè)創(chuàng)業(yè)者如果能做到，想不成功都難。Mint 最后能以非常高的價(jià)格賣給 Intuit 就是一個(gè)很好的證明。創(chuàng)業(yè)者如果能時(shí)刻提醒自己：“這三點(diǎn)我做到了哪一點(diǎn)，是否三點(diǎn)都努力地做到了?”那么他就不會(huì)失敗。下面讓我們一起聽聽 Hayes 對(duì)上面這三點(diǎn)的詳細(xì)解讀和對(duì)如何做到這三點(diǎn)提供的建議。
一、招聘、招聘、招聘
對(duì)于創(chuàng)始人來說，招聘到優(yōu)秀的人才是最困難但也是對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展最重要的事情。如果你沒將自己至少一半的時(shí)間都投入到招聘人才上，那么失敗對(duì)你來說是遲早的事。盡管如此，我看到仍有很多創(chuàng)業(yè)者在回避自己的這一天職。但在招聘上偷的懶遲早是要還的，很多時(shí)候要加倍償還，因此何必拖延呢?
招聘是一項(xiàng)虐人的工作。你在上面需要花很多時(shí)間，導(dǎo)致你沒有很多時(shí)間做那些你認(rèn)為非常緊急的工作。
如果你面試了很多應(yīng)聘者，沒有一個(gè)是你滿意的。這時(shí)你內(nèi)心就會(huì)掙扎痛苦，感覺糟糕。而正是在這個(gè)時(shí)候，你可能做出下面這兩個(gè)糟糕的決定中的一個(gè)：一是你可能會(huì)因?yàn)檎衅付衅�，隨便招一個(gè)人加入，二是你可能會(huì)因此而不在招聘上花任何時(shí)間。你可能會(huì)暗想：“我現(xiàn)在沒時(shí)間招聘，我必須要開發(fā)產(chǎn)品，我必須要解決這個(gè)緊急的問題，我必須要去見客戶。”不管你的理由是什么，你已經(jīng)犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤了。
Hayes 遇到過很多創(chuàng)業(yè)者，他們總能為自己暫停招聘找各種理由和借口。每次遇到這樣的創(chuàng)業(yè)者，我能為他們做的最有用的事情就是把他們引薦給那些也曾在招聘上苦苦掙扎過的過來人，讓他們相互溝通，他們會(huì)在溝通中親自發(fā)現(xiàn)，公司的業(yè)務(wù)增長與發(fā)展與招聘到的優(yōu)秀人才是密切相關(guān)的。無一例外。
他還建議那些在招聘上猶豫不決的創(chuàng)業(yè)者從小處入手，循序漸進(jìn)：先招一個(gè)可以分擔(dān)自己部分手頭工作的人，所分擔(dān)的這些工作其實(shí)并不應(yīng)該由創(chuàng)始人親自來做。這時(shí)可能會(huì)有諸如下面的對(duì)話：
“你需要招聘一位兼職財(cái)務(wù)主管幫你分擔(dān)財(cái)務(wù)方面的工作。”我說。
“不需要，我現(xiàn)在就可以，我正在處理財(cái)務(wù)工作呢。”對(duì)方回答道。
“好吧，現(xiàn)在你每周花這么長時(shí)間用來處理各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。這是你利用時(shí)間的最好方式嗎?你的時(shí)間有沒有發(fā)揮最大的價(jià)值呢?”我會(huì)接續(xù)問。很顯然，他們并沒有沒有地利用自己的時(shí)間。而每天的工作時(shí)間是有限的，如何利用好這有限的工作時(shí)間，只有你自己能決定。
CEO 們需要認(rèn)識(shí)到，如果他們無法有效利用自己的時(shí)間，他們就等于是在直接損害公司的利益。術(shù)業(yè)有專攻，大多時(shí)候，如果能招到合適的人才，他們不僅能比 CEO 更高效地完成相應(yīng)的工作，花費(fèi)也會(huì)更少，那時(shí)他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，招到合適的人才太劃算了。
Hayes 建議創(chuàng)業(yè)者們先花一整月的時(shí)間全部用來招聘。如果看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，一個(gè)月其實(shí)并不算什么。如果在這一個(gè)月里你能找到優(yōu)秀的人才加盟，三個(gè)月后，你就能看到一個(gè)完全不同的公司。
招聘本來就非常難了，然而有些創(chuàng)始人還有這個(gè)憂慮：擔(dān)心招到的人比自己聰明。有這種想法是非常危險(xiǎn)的。你要知道，如果你周圍都是一些聰明能干的人的話，這會(huì)讓你看起來更明智。然而很多人并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。他們可能會(huì)想：”我不能招聘一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)樗麄兛赡軙?huì)將公司引向和我的想法不同的方向。”
如果你能招到在各自領(lǐng)域比你自己還優(yōu)秀的人才，并讓他們各自發(fā)揮所長，這時(shí)你在別人眼里就是天才。
我可以從領(lǐng)導(dǎo)力方面闡述這一觀點(diǎn)：你身邊需要有你足夠信任的員工，賦予他們足夠的權(quán)利讓他們獨(dú)立開展工作，這意味著允許他們的做事方法可能會(huì)和你不一樣。如果做不到這一點(diǎn)，你就不是一位合格的領(lǐng)導(dǎo)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的工作不是處處管著他們，而是要想盡辦法招到優(yōu)秀的人才并最大限度地發(fā)揮他們的價(jià)值。你可能心里會(huì)有些不舒服，但這不管是對(duì)公司還是對(duì)你個(gè)人而言都是百利無害的事情。
如果哪個(gè)創(chuàng)始人對(duì)招聘心存畏懼的話，那么他們可以將注意力集中在下一個(gè)最重要的人才招聘上。想想現(xiàn)在對(duì)公司最重要的任務(wù)是什么。接下來公司最需要的可能是招聘一位優(yōu)秀的工程師。如果知道自己需要的是什么樣的人，就盡全力去招到這樣一個(gè)人。一旦招到了，這時(shí)創(chuàng)始人就會(huì)慢慢進(jìn)入招聘的節(jié)奏了。因?yàn)樗麄儠?huì)發(fā)現(xiàn)，招到合適的人才給公司帶來的積極變化，這時(shí)他們會(huì)真正意識(shí)到招聘的意義和作用。
在你需要之前就要開始招聘
當(dāng) Hayes 聽說 Matt Van Horn 從 Digg 的商務(wù)拓展主管崗位離職的時(shí)候，他立刻與他取得了聯(lián)系并將他引薦給了 Path 的 Dave Morin。Dave 的第一反應(yīng)是：“我很欣賞他，但我們接下來半年并不需要一個(gè)專門的商務(wù)拓展主管。” Hayes 并未就此罷休，他告訴 Dave：“你這樣看，當(dāng)你未來需要的時(shí)候，你可能會(huì)花比你想象的多的多的時(shí)間來招聘一位可能并沒有 Matt 優(yōu)秀的商務(wù)拓展。我了解很多類似的例子，很多人 6 個(gè)月的 Deadline 過了都沒能招到合適的人才，只能眼睜睜地錯(cuò)失很多商務(wù)合作機(jī)會(huì)。”
如果你了解提前招聘所帶來的潛在價(jià)值，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，就算多付幾個(gè)月的薪水，提前招到合適優(yōu)秀的人才也是非常劃算的。以 Matt 為例，后來 Dave 及時(shí)和 Matt 取得了聯(lián)系，并聘用他為商務(wù)副總裁。“如果你碰巧遇到了這樣優(yōu)秀的人才，別以‘我暫時(shí)不需要，幾個(gè)月后才需要’這類理由就輕易放過他們。把他們引進(jìn)公司，你會(huì)因這一舉動(dòng)將可能在招聘上花的大量時(shí)間都彌補(bǔ)回來。”
不求最優(yōu)秀的人才，只求招到最合適的人才
你需要思考的是這個(gè)人是否是符合公司需求的最佳人才。他們是否是符合公司的最佳人才取決于公司文化、管理風(fēng)格和決策機(jī)制。你的公司是否層級(jí)分明?是 To C 公司還是 to B 公司?是研發(fā)驅(qū)動(dòng)型公司還是產(chǎn)品或營銷驅(qū)動(dòng)型公司?所有這些東西都都會(huì)對(duì)此產(chǎn)生影響。
然而，即使你找到了符合條件的人選，你也可能會(huì)面臨其它障礙。Hayes 認(rèn)識(shí)的很多創(chuàng)業(yè)者都遇到過同樣的問題：他們找到了自己欣賞的優(yōu)秀人選，但卻無法招聘那個(gè)人，因?yàn)樗麄兘^不會(huì)來我這工作的。
如果你認(rèn)為自己無法說服優(yōu)秀的人才加盟，那么你自己存在的問題比招聘問題本身還大。
如果你真的認(rèn)為自己沒有什么優(yōu)越的待遇條件可以提供給非常優(yōu)秀的人才，那么你的公司也不見得好到哪去。“我的公司沒有另外那家公司好，或者說我們公司給你提供的發(fā)展機(jī)會(huì)沒有其他家提供的機(jī)會(huì)好”。如果你抱有這種想法，誰還會(huì)想來為你工作。
簡而言之，如果你不能說服你想要的人才，讓他們相信加入你的公司對(duì)它們來說是最好的機(jī)會(huì)，那么你就該考慮自己是否適合經(jīng)營你的公司了。在招聘工作中，很多創(chuàng)業(yè)者都會(huì)盲目地將自己公司能提供的薪資福利和其他公司比較。其實(shí)也有一點(diǎn)好處，就是反過來可以幫助你找到合適的人才。如果有候選人比較谷歌(更穩(wěn)定)和你的公司(發(fā)展空間更大)后，最后還是選擇加入薪資福利更穩(wěn)定的谷歌，那么他就不是理想的人選，這種情況下，你也不必戀戀不舍。
首先要找到你的助手
記住，如果你已經(jīng)為各個(gè)部門招到了資深主管，那么很多招聘工作就不用你親自做了。你可以直接讓他們各自招聘和組建自己的團(tuán)隊(duì)。
有時(shí)候，人們會(huì)跟我說他們需要招聘三個(gè)客服專員，我的第一反應(yīng)往往是‘為何不首先招個(gè)客服主管來專門管理這些人呢?’如果你也這樣想，那么你只需要招聘一位出色的客服主管就行，直接讓客服主管招聘和管理客服專員，你就不需要親自招三個(gè)客服專員了。然而，如果你先招聘三個(gè)客服專員，之后再招聘一位主管，就會(huì)帶來不必要的麻煩。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，人力招聘是一項(xiàng)永無止境的工作。就算公司的核心領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)齊備，你仍然需要給予他們組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所需要的支持、資源和意見建議。
如果你討厭招聘，那么就先確定公司的核心管理層，再讓他們負(fù)責(zé)具體的招聘工作。
有可能你的一個(gè)或幾個(gè)管理層人員會(huì)離職，但不可能同時(shí)離職。如果有管理層離職，你只需再重新招一個(gè)人，而他主管部門的其他員工的招聘工作直接交由他負(fù)責(zé)即可。Hayes 建議，招聘核心管理層人員時(shí)，一定要招經(jīng)驗(yàn)豐富的。如果因?yàn)楣拘枰诵墓芾韺尤藛T需要降職，直接和他們說即可。如果對(duì)方真的看好你的公司并珍惜在公司的發(fā)展機(jī)會(huì)，他們不會(huì)因?yàn)轭^銜而斤斤計(jì)較的。
Remind 的 Brett Kopf 是 Hayes 合作過的一個(gè)非常年輕的CEO，他在招聘核心管理層方面做得非常出色。他的公司管理層都是一些非常出色的人才，讓他們負(fù)責(zé)研發(fā)、市場和產(chǎn)品，和自己一道加強(qiáng)和擴(kuò)張業(yè)務(wù)，取得了非常好的效果。這給了 Brett 更多的自信，他自己之前從沒當(dāng)過 CEO，他可以從身邊的高管學(xué)到很多東西，他也這樣做了。他將自己大部分時(shí)間都投入到了為公司招聘優(yōu)秀人才，正是他的這一明智舉措，才有 Remind 今天的成就。
二、確保公司有足夠多的現(xiàn)金流
Hayes 建議創(chuàng)業(yè)者制定一個(gè)強(qiáng)勁的現(xiàn)金管理計(jì)劃。在一輪融資結(jié)束后，大家可能都會(huì)開香檳慶祝歡呼。在這狂歡的氣氛中，你肯定也無心坐下來靜心思考規(guī)劃接下來 18 個(gè)月的開支計(jì)劃，你當(dāng)然也不愿想下一輪的融資，但你必須要這么做。
一切似乎都朝著好的方向發(fā)展，但你必須立刻問自己這樣一個(gè)問題：“如果事情沒能朝我期望的方向發(fā)展，會(huì)怎么樣?”
Hayes 的建議是：考慮建立風(fēng)險(xiǎn)債務(wù)，如果你這樣做了，要盡快忘了這回事。這個(gè)計(jì)劃在那就行，但不要打算真正用它。建立風(fēng)險(xiǎn)債務(wù)只需要幾千美金，但會(huì)給你吃顆定心丸。
當(dāng) Hayes 要求看創(chuàng)業(yè)者的現(xiàn)金管理計(jì)劃時(shí)，他經(jīng)�？吹斤L(fēng)險(xiǎn)債務(wù)通常也包含在運(yùn)營結(jié)算中，這其實(shí)是不妥的。“你想將風(fēng)險(xiǎn)債務(wù)也放在那，但你必須要讓公司的業(yè)務(wù)和開銷看起來就像沒有它存在一樣。就假裝那筆錢根本不存在，也不要談?wù)撍�，否則你很容易將其視為自己的救命款。”
創(chuàng)業(yè)者必須時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注手上的現(xiàn)金流情況。就算員工非常欣賞你，如果你付不起工資，他們也不會(huì)跟著你干。
現(xiàn)金管理計(jì)劃不應(yīng)該包括假定收入或預(yù)計(jì)收入。我經(jīng)常聽到創(chuàng)業(yè)者這樣說：到那時(shí)我們就會(huì)有現(xiàn)金收入，到時(shí)我們可以做 X、Y 和 Z 這些事情。其實(shí)我想看的是現(xiàn)金計(jì)劃，而不是預(yù)計(jì)或假定的收入計(jì)劃，因?yàn)殛P(guān)于未來，沒人可以確定。
將現(xiàn)金管理計(jì)劃和投資者與顧問分享是一個(gè)非常明智的選擇，它可以自動(dòng)為你解釋和說明。這樣一旦發(fā)生突發(fā)狀況，就會(huì)有人問：“到底出現(xiàn)了什么問題?”人們經(jīng)常會(huì)忘掉這一點(diǎn)：現(xiàn)金流才是你可以用來開支的所有資本。
每一個(gè)創(chuàng)始人都應(yīng)該對(duì)股權(quán)稀釋保持足夠的敏銳度。融資的時(shí)候，他們必須要意識(shí)到他們自己和員工所占有的股份將會(huì)被降低。這有時(shí)會(huì)造成不良影響。正因如此，大家都想等到最后一刻才去融資，這樣他們就能從新融資中獲益最大。他們假設(shè)，如果他們在確實(shí)需求資金前六個(gè)月就去融資，融到資，這些錢在這六個(gè)月內(nèi)也沒有任何用途。也許這六個(gè)月公司發(fā)展順利、取得突破性進(jìn)展，這樣他們就能獲得一個(gè)更高的估值。這也是很多創(chuàng)業(yè)公司最后只剩下很短的資金緩沖期的原因。
在你等待的時(shí)候，很多陷阱已經(jīng)在向你走來了。
世界變化很快。你可以等六個(gè)月，在這六個(gè)月里開發(fā)更牛逼的功能，但那時(shí)融資環(huán)境可能已經(jīng)變了，資本寒冬可能已經(jīng)到來，這時(shí)你就麻煩了。就算你在資本寒冬成功融到資，融的錢也會(huì)比六個(gè)月前少得多。
另一種情況下，你做了所有你之前說過打算做的事情，但投資者不關(guān)心這些。例如，你打算等到新版產(chǎn)品推出時(shí)再去融資，但那時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)投資者關(guān)心的只是用戶數(shù)。對(duì)于如何獲得高估值，你做出了錯(cuò)誤的判斷。亦或是，在你下一輪融資前，你就已經(jīng)把事情做砸了。這時(shí)，投資者更不愿投資了。因此，融資還是需要未雨綢繆，提前做好計(jì)劃。
有時(shí)，在融資時(shí)，你打算做的事情比你已經(jīng)做的事情對(duì)投資者的誘惑力更大�？丛缙诘� Twitter 你就明白了。Twitter 剛開始的很長一段時(shí)間發(fā)展都非常緩慢，如果他們那時(shí)告訴投資者：再等六個(gè)月，到時(shí)會(huì)好轉(zhuǎn)的。那么就不會(huì)有今天的 Twitter 了。盡管 Twitter 當(dāng)時(shí)發(fā)展緩慢，但他們讓投資者對(duì) Twitter 的發(fā)展愿景感到振奮，這也是 Twitter 在發(fā)展緩慢的情況下獲得投資的原因。
如果你能在需要融資前就能獲得投資，那你是非常幸運(yùn)的，因?yàn)檫@時(shí)你很有可能會(huì)為公司搞定一個(gè)非常不錯(cuò)的估值。如果投資主動(dòng)送來，就毫不猶豫地收下。
不要浪費(fèi)時(shí)間，如果投資者主動(dòng)給你錢，就收下。每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都會(huì)有這樣一個(gè)感受：唯一比招聘更讓人難以忍受的就是融資。融資的經(jīng)歷太折磨人，期間你會(huì)忍受無數(shù)的白眼、被拒絕無數(shù)次。因此千萬別低估的融資的難度。在一次又一次地被投資人否定時(shí)，你的自我感覺是非常糟糕的，它會(huì)擊垮你，讓你毫無自信，甚至?xí)屇銓?duì)公司產(chǎn)生懷疑。因此如果有快速獲得融資的機(jī)會(huì)，一定別錯(cuò)過。
早點(diǎn)獲得融資不僅可以確保公司有足夠的現(xiàn)金流，也可以幫你避免陷入絕望。此外，你也可以利用本來用來尋求融資的時(shí)間去做很多其他有意義的事情。經(jīng)常有創(chuàng)業(yè)者和我這樣說：我們上季度的運(yùn)營表現(xiàn)非常糟糕，因?yàn)槲覍⑺械臅r(shí)間精力都用在了融資上。此話一點(diǎn)都不假，在融資階段，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者必須全身心投入，無暇顧及公司業(yè)務(wù)。
TaskRabbit 的 Leah Busque 是 Hayes 認(rèn)識(shí)的一個(gè)在融資方面非常精明的企業(yè)家。兩年半前，整個(gè)融資環(huán)境非常瘋狂，有很多投資者想給 TaskRabbit 錢，但當(dāng)時(shí) Leah 其實(shí)并不需要融資。盡管如此，他還是融了盡可能多的錢，融資目標(biāo)很清晰：融的這些錢足夠公司整整三年的開銷，而不是通常的 18 個(gè)月的開銷。
因?yàn)橛辛俗銐蚨嗟默F(xiàn)金流，Leah 就可以更加靈活地為 TaskRabbit 打磨更加完美商業(yè)模式，而不用擔(dān)心沒錢花了。TaskRabbit 目前的業(yè)務(wù)和它當(dāng)時(shí)融資的時(shí)候有很大不同，也更加完善完美。如果當(dāng)時(shí) Leah 等到需要錢的時(shí)候再去融資，那么公司可能就沒有太多嘗試和完善的空間。
三、永遠(yuǎn)有一個(gè)猶如北極星般的目標(biāo)
當(dāng)人們每天早晨起床都能為自己所從事的工作興奮不已時(shí)，他們便會(huì)在工作中盡自己最大的努力。
理想情況下，每一位創(chuàng)業(yè)者每天早晨起床都是會(huì)為自己所從事的工作興奮不已的，因?yàn)樗麄兿嘈抛约鹤龅墓ぷ魇欠浅Ｖ匾陀袃r(jià)值的。他們需要有一個(gè)北極星般的目標(biāo)指引自己，而這個(gè)北極星究竟是什么他們一定要搞清楚。有了目標(biāo)，他們就有精力和動(dòng)力去招聘、去融資。他們必須讓公司所有人都感受到他們是在朝著同一目標(biāo)前進(jìn)。如果你無法用簡潔有力的語言闡述你的北極星是什么，你便無法做到上面這些。
當(dāng)我看到 Will Marshall 和 Robbie Schingler 為 Planet Labs 制定的愿景目標(biāo)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)它的目標(biāo)總是和環(huán)境、人類福祉和宏觀的商業(yè)相關(guān)。是的，Planet Labs 的業(yè)務(wù)主要是制造和發(fā)射人造衛(wèi)星，但他們并不把自己僅僅視為一家衛(wèi)星公司，他們的目標(biāo)是利用太空技術(shù)來解決人類生存的地球上的各種現(xiàn)實(shí)問題，這個(gè)目標(biāo)就是多年來一直指引公司前進(jìn)的北極星。
同樣，Brett Kopf 當(dāng)年創(chuàng)立 Remind 時(shí)，他的宏遠(yuǎn)的目標(biāo)是將所有學(xué)生、老師和家長都連接起來，為他們提供更安全的交流溝通網(wǎng)絡(luò)，以此來提高全球的教育質(zhì)量。這個(gè)目標(biāo)使命看起來太宏大也太遙遠(yuǎn)，但它卻在招聘和融資中起到了至關(guān)重要的作用。
對(duì)于幾乎所有的創(chuàng)業(yè)者而言，他們都無法在創(chuàng)業(yè)第二年或第三年就能完成公司設(shè)定的這一目標(biāo)。但有了這一目標(biāo)的指引，他們知道未來將去向何處，并找到志同道合的人才并肩前進(jìn)。
與上面說的對(duì)立面是只在乎眼前目標(biāo)。‘我只會(huì)談?wù)撁髂甑哪繕?biāo)計(jì)劃，這樣就能更接地氣。’如果你也是這樣的話，一旦這個(gè)短期目標(biāo)完成了，你就會(huì)猶豫彷徨，接下來該怎么走、怎么辦?如果你經(jīng)常為此困惑，這對(duì)于公司是非常致命的。因?yàn)槿绻憬酉聛頍o法為公司制定清晰明確的目標(biāo)，公司發(fā)展就會(huì)遇到問題。到時(shí)，就算公司價(jià)值 1 億美金，如果停滯不前，員工也會(huì)陸續(xù)離開，公司只能玩完。
優(yōu)秀的人都要有一個(gè)北極星般的目標(biāo)，每時(shí)每刻都是如此，他們需要知道：未來該去向何方。
Hayes 認(rèn)為，每個(gè)公司的創(chuàng)始人都要經(jīng)常和全體公司人員溝通。溝通的方式有很多種：全員大會(huì)、一對(duì)一溝通、自由交流溝通。不管是哪種溝通方式，每次溝通最好都能談到公司的北極星。每個(gè)人時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該知道自己的工作目標(biāo)，在公司快速發(fā)展過程中更是如此。
作為公司創(chuàng)始人，你的工作職責(zé)之一就是定期和員工交流，問他們：你現(xiàn)在做的工作是否有助于實(shí)現(xiàn)公司的長期目標(biāo)?要多和員工開展這樣有意義的交流，這樣不僅可以凝聚人心，同時(shí)還可以確保大家在朝著同一目標(biāo)努力。
任何人如果被問到這個(gè)問題，都應(yīng)該能夠說明他們那一刻或那周做的工作是如何有助于實(shí)現(xiàn)公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的。如果他們做不到這一點(diǎn)，不久后他們就會(huì)對(duì)自己從事的工作和公司失去熱情，他們的任務(wù)角色也會(huì)顯得越來越不那么重要。不管你是一名客服專員還是研發(fā)副總裁，你都要能夠解釋每一次客服或是產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度是怎樣為公司長遠(yuǎn)目標(biāo)服務(wù)的。
有一點(diǎn)需要說明的是，北極星是非常遙遠(yuǎn)的，它看似很小也很模糊。你能夠大概知道它在哪里，但無法確切地知道。如果你們公司的北極星也是如此的話，那沒關(guān)系，因?yàn)楸睒O星本來就是那樣。正因?yàn)槿绱耍阈枰衅敢蝗嚎梢孕湃蔚膬?yōu)秀人才為你工作，他們可以幫助你定位到那顆正確的北極星并共同為之努力。
一顆好的北極星可以讓看似不可思議的事情變成可能�？纯次④浘椭懒恕�1978年，微軟當(dāng)時(shí)的目標(biāo)是：讓每一臺(tái)書桌上都有一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)。那時(shí)，這個(gè)目標(biāo)是完全不可想象的，但他們確實(shí)做到了。他們實(shí)現(xiàn)了那個(gè)時(shí)候大家覺得不可能完成的目標(biāo)，因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)足夠大，他們一直為之努力。30年后，他們終于達(dá)到了這顆北極星，但卻不知道接下來該做什么了，因?yàn)樗麄冞�沒來得及找準(zhǔn)下一顆北極星。
微軟的這個(gè)例子既說明了北極星的重要作用和不可或缺性，也說明了提前找到屬于自己的北極星的重要性，確保自己永遠(yuǎn)都有北極星的指引。一旦你接近了北極星，可能離到達(dá)北極星只有一年或幾個(gè)月的時(shí)間，這時(shí)一定不要為眼前的成功蒙蔽了雙眼，要提前想清楚接下來的偉大旅程將走向何處。否則公司就要面臨停滯不前的風(fēng)險(xiǎn)，錯(cuò)失新的發(fā)展機(jī)遇。
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