客服主管個(gè)人簡歷

時(shí)間：2022-08-06 09:58:28 個(gè)人簡歷我要投稿

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客服主管個(gè)人簡歷

　　個(gè)人信息

客服主管個(gè)人簡歷

　　姓　　名：中國人才網(wǎng)

　　性　　別：女

　　年　　齡： 20

　　體　　重： 52

　　民　　族：漢族

　　身　　高： 158 cm

　　戶口所在地：湖南郴州

　　婚姻狀況：未婚

　　出生日期：1994年11月27日

　　現(xiàn)工作地點(diǎn)：湖南郴州

　　工作年限：3年

　　求職意向：人力資源/人事助理

　　希望職位：期望職位一：計(jì)算機(jī)類

　　工作地點(diǎn)：希望工作地點(diǎn)一：湖南郴州

　　求職類型：全職

　　待遇要求：人民幣/月 (可面議)

　　到崗時(shí)間：半個(gè)月以內(nèi)

　　教育培訓(xùn)

　　最高學(xué)歷：中專

　　畢業(yè)學(xué)校：郴州市技師學(xué)院

　　專業(yè)類別：計(jì)算機(jī)類

　　專業(yè)名稱：電算會計(jì)

　　2009.9.1-2011.6.28 湖南省郴州市技師學(xué)院(會計(jì)電算化專業(yè))

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　☆公司名稱：廣州卡絢服裝有限公司 2012年11月-2014年1月公司類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

　　擔(dān)任職位：客服主管

　　工作描述：主要工作是：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

　　(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

　　(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

　　(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

　　(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

　　2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。

　　(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案

　　(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

　　(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

　　(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

　　(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系等

　　☆公司名稱：廣州卡絢服裝有限公司 2012年11月-2014年1月公司類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)