客戶部經(jīng)理職位競聘發(fā)言稿
下面做一下自我介紹：
我叫xx-x，今年xx歲，擁有大客戶經(jīng)理三級(jí)崗位認(rèn)證，xx-x年參加工作。我于19xx年至20xx年為xx歌舞團(tuán)舞蹈演員;20xx年至20xx年為《香港商報(bào)》xx記者站記者;20xx年至20xx年在xx電信公司營業(yè)廳從事營業(yè)員;20xx年至20xx年為xx電信大客戶部、政企客戶部客戶經(jīng)理。工作中我總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作并力爭做到最好，曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，20xx年我曾兩次獲得月度優(yōu)秀客戶經(jīng)理的榮譽(yù)稱號(hào)。
“天生我材必有用”。我不敢聲稱自己有多高的才能，權(quán)衡分析了一下自己，我認(rèn)為這次參與職位競聘，我具備以下一些優(yōu)勢：
第一，我工作扎實(shí)認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。
政企業(yè)客戶部的工作事多、冗雜、千頭萬緒，需要多一份細(xì)心、耐心和專心，更需要一份責(zé)任心。以往的工作中，我養(yǎng)成了辦事扎實(shí)認(rèn)真，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里，政企業(yè)客戶部部工作無小事。所以，無論做什么事情，我都能夠認(rèn)真對待，盡最大的努力把事情做到最好。
第二，我熟悉大客戶部工作，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
我20xx年加盟電信公司，工作至今。xx年多時(shí)間里，我做過用多項(xiàng)工作，對電信公司的各項(xiàng)經(jīng)營工作和經(jīng)營政策非常熟悉，并積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。特別是在擔(dān)任大客戶部、政企客戶部客戶經(jīng)理期間，對集團(tuán)客戶政策的擬訂、落實(shí)、調(diào)度，以及集團(tuán)客戶開發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)、集團(tuán)客戶工作經(jīng)營分析等工作有了較為深入的認(rèn)識(shí)，夯實(shí)了做好客戶部行業(yè)經(jīng)理工作的基礎(chǔ)。此外，我還成功參與過公司的政策策劃、經(jīng)營分析等工作。所有這些使我堅(jiān)信，我有能力完成新崗位的要求。
第三，我有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
如果說學(xué)生期間，我擔(dān)任過學(xué)生干部鍛煉了我較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力的話，那么，參加工作以來，我在大客戶部、政企客戶部客戶的工作，更使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在溝通能力、協(xié)調(diào)水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅(jiān)實(shí)。
第四，兩年多的工作實(shí)踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。同時(shí)，有很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神，為了完成工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、加班加點(diǎn)。xx年多的工作經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻(xiàn)的品質(zhì)，造就了勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：給我一次信任，我將回報(bào)十二分熱忱;給我一次機(jī)會(huì)，我將展示十二分才干!如果我有幸被當(dāng)選為大客戶部副經(jīng)理，我將不負(fù)眾望，不辱使命，努力把領(lǐng)導(dǎo)和同事們的這種信任，化為在新起點(diǎn)上做出一翻事業(yè)的機(jī)遇。我一定將做到：
一是真誠講團(tuán)結(jié)，協(xié)助經(jīng)理開展各項(xiàng)工作。
工作中，我將擺正自己位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，胸懷全局，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極做好所分管的工作，努力做到工作到位不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，建言獻(xiàn)策不添亂，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。在工作中和生活上一定要平易近人，做到說真話，辦實(shí)事，求實(shí)效。
二是加強(qiáng)信息收集工作。
信息工作是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”，只有及時(shí)掌握了當(dāng)前的客戶反饋信息，才能制定好的策略，讓客戶滿意，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。我將建立信息收集制度，引導(dǎo)工作人員樹立信息意識(shí)，收集各類信息，建立政策反饋機(jī)制，每一項(xiàng)政策出臺(tái)以后，要從地區(qū)、競爭對手和客戶三個(gè)方面分析政策實(shí)施的效果，定期地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)?shù)氐氖袌龈偁帒B(tài)勢和客戶反應(yīng)情況。我還將切實(shí)加強(qiáng)市場調(diào)研工作，建立客戶檔案,實(shí)施親情化服務(wù)，提高經(jīng)營分析水平，提高政策策劃的水平。建立信息收集渠道，掌握第一手的市場信息和客戶反饋情況。
三是做好重點(diǎn)業(yè)務(wù)的推廣工作。
我強(qiáng)化分層推廣和目標(biāo)推廣，確定分階段的.推廣目標(biāo)，大力擴(kuò)張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場份額，增強(qiáng)市場敏感性，培植新的利潤增長點(diǎn)�？茖W(xué)定位，鎖定目標(biāo)客戶，對行業(yè)用戶、大集團(tuán)單位進(jìn)行專人長期做,盯死，對中小集團(tuán)單位要分片包干,實(shí)施區(qū)域經(jīng)理制度。用全新的工作方法擴(kuò)大對寬帶、“我的e家”用戶滲透率，力爭達(dá)到預(yù)期效果。
四是抓服務(wù)，促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成。
樹立全新的服務(wù)理念，我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務(wù)或產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以滿意服務(wù)贏得客戶。要遵循市場導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，將服務(wù)用戶貫穿于工作的始終;要做好負(fù)責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量投訴和越級(jí)投訴的處理工作。從而，鞏固和提高公司在各個(gè)細(xì)分市場的競爭力。
五是抓制度，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)。
制度是管理工作的基礎(chǔ)，沒有一套健全完善、行之有效的制度，嚴(yán)格的管理就是一句空話。我將把制度建設(shè)作為突破口來抓，建立健全各種管理制度、工作流程和業(yè)務(wù)表格，編制管理手冊，把各項(xiàng)工作納入制度化管理、程序化運(yùn)作的軌道。從人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核和活動(dòng)組織等方面加強(qiáng)縣區(qū)集團(tuán)開發(fā)人員的管理，建立一支數(shù)量上規(guī)模、素質(zhì)高、能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)收入比重大的隊(duì)伍。
六是抓管理，促進(jìn)務(wù)實(shí)作風(fēng)的形成。
我將創(chuàng)新經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，對員工的評(píng)價(jià)突出效益指標(biāo)，評(píng)價(jià)結(jié)果突出真實(shí)性，變單一考核為全面考核，變階段性檢查為經(jīng)常性檢查，變模糊管理為目標(biāo)管理，變定性評(píng)價(jià)為定量評(píng)價(jià)。加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，對優(yōu)秀員工，從各個(gè)方面、各個(gè)層面進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，使員工工作熱情高漲，經(jīng)營實(shí)績節(jié)節(jié)攀升。關(guān)心員工，熱心服務(wù)，著力協(xié)調(diào)解決涉及員工切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，形成較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競爭優(yōu)勢。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：如果我應(yīng)聘成功，我將以此為新的起點(diǎn)，認(rèn)真兌現(xiàn)我的上述諾言;在新的崗位上與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接資陽電信公司更加輝煌的明天。
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