如何在商業(yè)交往中正確經(jīng)營(yíng)關(guān)系？
不管你是渴望從小隔間換到大辦公室的白領(lǐng)，還是夢(mèng)想將企業(yè)做大做強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)者，要想在職業(yè)道路上大步前進(jìn)，你需要的是技能和關(guān)系的正確組合。
“透視領(lǐng)導(dǎo)力”是《財(cái)富》雜志的一個(gè)在線(xiàn)互動(dòng)社區(qū)，美國(guó)最睿智、最有影響力的一些商界人物會(huì)在這里及時(shí)回答與職業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)的問(wèn)題。今天的問(wèn)題是：“你從職業(yè)生涯中學(xué)到的最重要的一課是什么?”回答問(wèn)題的是WashClub和WashClubTrak的財(cái)務(wù)總監(jiān)Henri Alexaline。
當(dāng)我20多歲剛剛從事財(cái)務(wù)工作的時(shí)候，我以為“技能+決心”就是成功所需要的一切。但面對(duì)商業(yè)世界的勾心斗角，我的幻想破滅了，我意識(shí)到，要想在職業(yè)的階梯上爬得更高，需要的不僅僅是技能。關(guān)系網(wǎng)的價(jià)值絲毫不亞于技能——這一課是我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的。
實(shí)際上，我從給人打工到自主創(chuàng)業(yè)，這也是從一段關(guān)系開(kāi)始的。我參與創(chuàng)辦的這家按需清洗和干洗服務(wù)公司W(wǎng)ashClub，是我與搭檔里克?羅馬共同創(chuàng)辦的，而我們又是通過(guò)一名共同的朋友認(rèn)識(shí)的。正是這樣一段關(guān)系，最后演變成了商業(yè)上的創(chuàng)業(yè)伙伴關(guān)系。
雖然我此前對(duì)清潔行業(yè)幾乎毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，更不用說(shuō)自己運(yùn)營(yíng)一家公司了，但我卻成功地將15年的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成了新的技能，并且很快獲得了市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)方面的技能。為了贏得員工的尊重，把握日常運(yùn)營(yíng)的脈搏，我親自卷起袖子學(xué)習(xí)每一件事情。
現(xiàn)在我已經(jīng)明白，技能和關(guān)系應(yīng)該是互補(bǔ)的，同時(shí)是互相促進(jìn)的。不管你是渴望從小隔間換到大辦公室的白領(lǐng)，還是夢(mèng)想將企業(yè)做大做強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)者，要想在職業(yè)道路上大步前進(jìn)，你需要的是技能和關(guān)系的正確組合。
那么，什么才是技能和關(guān)系的正確組合?作為一名多年的打工族，如今的創(chuàng)業(yè)人，我有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
你需要關(guān)系來(lái)帶你進(jìn)門(mén)
當(dāng)你剛剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，必須有人扶持——這個(gè)“貴人”往往是你已有的關(guān)系。關(guān)系是必要的，你應(yīng)該一直努力擴(kuò)展你的人脈圈子。關(guān)系可以幫你籌集資金、介紹新客戶(hù)、改善你的業(yè)務(wù)模式或客戶(hù)預(yù)期。
在WashClub，我們將重點(diǎn)放在加深與顧客的關(guān)系上，因此我們的反饋圈幾乎是即時(shí)的。比如，我們根據(jù)顧客的反饋調(diào)整了送貨的時(shí)間表，而這反過(guò)來(lái)又給我們創(chuàng)造了新的收益機(jī)會(huì)。
沒(méi)有技能，關(guān)系不會(huì)持久
技能是讓你保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。如果我沒(méi)能學(xué)到新的技能，我就不會(huì)有今天的成就。同樣，如果WashClub沒(méi)有足夠的.技能和資源提供按需式的服務(wù)，我們也不可能在過(guò)去一年內(nèi)拓展到12個(gè)州的15座城市。了解大趨勢(shì)和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)是非常重要的。我們一直著眼行業(yè)的最前沿，因此，我們的顧客也就不需要尋找其他的選項(xiàng)。
作為一名企業(yè)家，你必須要時(shí)刻著眼科技發(fā)展的前沿。也正因?yàn)槿绱耍覀冊(cè)谕顿Y軟件和設(shè)備時(shí)沒(méi)有絲毫猶豫，因?yàn)樗鼈兛梢愿纳朴脩?hù)的體驗(yàn)，提高員工隊(duì)伍的靈活性，簡(jiǎn)化我們的物流環(huán)節(jié)。
一旦有了技能，就要提高風(fēng)險(xiǎn)容忍度
我們的座右銘是：要賺錢(qián)，先花錢(qián)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，做大做強(qiáng)的最好方法，就是將我們的輻射范圍擴(kuò)展出紐約，將我們的技術(shù)能力與其他運(yùn)營(yíng)商分享。很快地，我們的按需服務(wù)平臺(tái)就構(gòu)建起來(lái)了，我們發(fā)布了一個(gè)“交鑰匙”式的軟件解決方案WashClubTrak，使其他清洗和干洗店也能提供按需式服務(wù)。
這一步是有風(fēng)險(xiǎn)的，而且與一些投資人給我們的建議相左。但是，我們的技能和關(guān)系給了我們前行的決心。
如今，我們的混合模式不僅成了一個(gè)重大的差異化因素，而且也成為令我們成功和持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。同時(shí)，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)商和一個(gè)軟件供應(yīng)商，使我們能夠?qū)浖M(jìn)行正確的投資，并且提供附加值產(chǎn)品。如果沒(méi)有嘗試，才是最大的失敗。
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