圖書館借閱調(diào)研報(bào)告

　　讀書館是一個(gè)凈化人力心靈的地方。你知道怎樣寫圖書館借閱調(diào)研報(bào)告嗎？下面是小編為大家?guī)�來的圖書館借閱調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀。

　　圖書館借閱調(diào)研報(bào)告1

　　摘要

　　高校圖書館不僅是全校文獻(xiàn)收藏中心，而且是獲得知識(shí)信息的中心，為全校教學(xué)科研服務(wù)。服務(wù)對(duì)象是在校師生全體，主要對(duì)象是大學(xué)生。圖書館是大學(xué)生經(jīng)常光顧的地方，他們?cè)谶@里學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，瀏覽各類圖書，并進(jìn)行圖書借閱。圖書借閱是圖書館的中心工作， 圖書館的一切書刊都是為讀者所利用， 離開了讀者的借閱，圖書館就失去了它的價(jià)值，并且圖書館的社會(huì)價(jià)值是通過其藏書價(jià)值來實(shí)現(xiàn)的，而圖書館藏書的價(jià)值則是通過讀者的閱讀行為來實(shí)現(xiàn)的，沒有讀者的閱讀行為，任何藏書都不過只是一堆廢紙而已。在信息化，網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，高校圖書館大多實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化，建立了專門的圖書館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，這樣極大地方便了讀者借閱，有效地利用了圖書館館藏資源�？墒怯捎诟鞣N原因，出現(xiàn)了借閱超期，圖書損毀，圖書錯(cuò)架，亂架等不良現(xiàn)象，本人通過對(duì)讀者問卷調(diào)查和與圖書館工作人員座談的方式，了解到讀者和圖書館工作人員對(duì)圖書借閱的一些看法。并通過對(duì)照兩方的觀點(diǎn)，深入分析出現(xiàn)這些不良現(xiàn)象的原因，從而提出一些行之有效的解決對(duì)策。

　　關(guān)鍵字：高校圖書館；圖書借閱；現(xiàn)象；對(duì)策

　　1.圖書館的職能及管理方式

　　圖書館是人類知識(shí)的寶庫，它擔(dān)負(fù)著保護(hù)文化遺產(chǎn)，傳遞科學(xué)信息，開發(fā)智力資源的職能。圖書館可以拓寬大學(xué)生的知識(shí)面，也可以讓我們更深入地了解專業(yè)方面的知識(shí)，它是將文獻(xiàn)從分散到集中，從無序到有序的一個(gè)機(jī)構(gòu)。二十一世紀(jì)是信息時(shí)代，許多高校圖書館都在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化，積極推進(jìn)圖書館數(shù)字化管理建設(shè)，我校圖書館也不例外。其管理系統(tǒng)由原來的傳統(tǒng)手工管理發(fā)展為辦公室自動(dòng)化管理，服務(wù)方式由原來的閉架，手工借閱發(fā)展為開架借閱。在我校華東交大網(wǎng)站管理機(jī)構(gòu)里也設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)圖書館，通過網(wǎng)絡(luò)圖書館讀者可以進(jìn)行讀者借閱查詢，新書查詢，書刊預(yù)約與續(xù)借等，這樣就加強(qiáng)了讀者與圖書館之間的互

　　動(dòng)聯(lián)系。我校圖書館主要分為以下幾個(gè)部門：文獻(xiàn)部，參考咨詢部，信息技術(shù)部，流通部，閱覽部，北區(qū)流通部，教材科。其中流通部作為讀者服務(wù)的前沿部門，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理下實(shí)現(xiàn)了全開架借閱模式，使流通工作效率產(chǎn)生了一個(gè)質(zhì)的飛

　　躍，很大程度上方便了讀者，然而這也使圖書借閱的工作過程中出現(xiàn)了不少問題。

　　2圖書借閱出現(xiàn)的問題

　　2.1圖書館工作人員反映的問題

　　2.1.1圖書錯(cuò)架，亂架問題

　　實(shí)行開架借閱后，圖書錯(cuò)架，亂架成為圖書借閱中的一個(gè)非常嚴(yán)重的問題。

　　特別是流通量大，利用率高的圖書，如：英語，文學(xué)，習(xí)題集類，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)類圖書，圖書錯(cuò)架，亂架現(xiàn)象尤為突出。具體表現(xiàn)為：第一，讀者對(duì)圖書館的有關(guān)的借閱知識(shí)不了解，缺乏必要的基本書目知識(shí)，沒有意識(shí)到圖書亂架，錯(cuò)架的危害性，他們?nèi)霂鞎r(shí)不看入庫須知，不仔細(xì)看庫標(biāo)、架標(biāo)，也不向館員咨詢，盲目找書，亂拿亂放；第二，有的讀者根本不知道借書板的用途，以為是用來確定借書證位置的，不知道是用來代替所閱讀書籍，方便放回原處的，更有甚者拿了借書板后干脆放在口袋里；第三，有的讀者故意放錯(cuò)。自己喜歡看這本書，但借書數(shù)額已滿，為了方便自己下次找到而不被其他讀者發(fā)現(xiàn)并借走，他把圖書藏在一個(gè)偏僻的角落里。這些現(xiàn)象的存在使原本有序的圖書處于無序的狀態(tài)，給讀者找書帶來難度，也增加了工作人員的工作量。309總還書室的桂部長跟我說，她們每天對(duì)書庫的書都要進(jìn)行3到4次整理，白天圖書館工作人員執(zhí)勤，晚上勤工儉學(xué)的學(xué)生當(dāng)班。 2.1.2圖書破損問題

　　圖書破損的形式主要表現(xiàn)為：其一，折頁。有些讀者為了方便下次閱讀，將這次閱讀的章節(jié)折起來，折頁時(shí)間長導(dǎo)致書頁從褶皺處斷裂；其二，污損。有的讀者在書上用各種顏色的筆做記號(hào)，當(dāng)看到重點(diǎn)或有趣的地方就做上圈點(diǎn)，還有的有意無意地將墨汁等灑在上面，影響書的美觀和閱讀，直接導(dǎo)致其他讀者不借閱，從而使之成為沒有價(jià)值的書；其三，撕頁。有的讀者在查閱圖書的過程中，看到自己想保留的章節(jié)或想保留的句子就直接將書頁撕下，占為己有，造成圖書受損嚴(yán)重。

　　2.1.3超期，丟書問題

　　據(jù)圖書館負(fù)責(zé)借還書的工作人員反映，每天都有讀者還書時(shí)交付超期罰款。超期的具體表現(xiàn)為：一，讀者比較忙，到期忘還；二，放假回家，像暑假，寒假之類的比較長的假期，讀者不在學(xué)校，還書存在困難；三，用自己的借書證幫同學(xué)借書，同學(xué)未及時(shí)歸還；四，在系統(tǒng)故障，停電，機(jī)器損壞，歸還時(shí)未掃描到等原因下，已歸還的圖書，系統(tǒng)未能存儲(chǔ)起來，導(dǎo)致了圖書借閱超期而讀者不知道的情況發(fā)生。對(duì)于超期現(xiàn)象，工作人員講到，她們會(huì)對(duì)快超期的同學(xué)及時(shí)提醒，并會(huì)在網(wǎng)絡(luò)圖書館公共論壇上進(jìn)行郵件催還。無獨(dú)有偶，丟書現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，讀者丟書后，為避免數(shù)倍于所丟圖書價(jià)錢的罰金，就去網(wǎng)購?fù)瑯拥臅�籍，然后交予圖書管理員貼上磁條和相應(yīng)標(biāo)簽，繼續(xù)流通。根據(jù)調(diào)查可得平均每天有6本書左右超期，有時(shí)候一天就有15本書超期，超期現(xiàn)象對(duì)圖書館圖書借閱工作正常運(yùn)行帶來一定的麻煩。

　　2.2借閱者反映的問題

　　2.2.1沒有受到入館前的系統(tǒng)教育

　　很多讀者希望圖書館專門宣傳關(guān)于如何借書，怎樣才能快速借到自己想要的書等方面的知識(shí)。多數(shù)大一新生反映沒有看過關(guān)于圖書借閱方面的宣傳片，沒參加過圖書館借書體驗(yàn)這項(xiàng)活動(dòng)。所以在第一次去圖書館借書時(shí)很盲目，不知道怎么辦，漫無目的地找書。針對(duì)這一現(xiàn)象，圖書管理員桂部長表示她們針對(duì)大一新生專門在寢室會(huì)播放一個(gè)關(guān)于圖書館借閱方面的宣傳片，她們也會(huì)要求讀者學(xué)社社團(tuán)成員組織一下同學(xué)來圖書館體驗(yàn)一下如何借書。學(xué)院輔導(dǎo)員也會(huì)組織新生去圖書館借書體驗(yàn)。但因?yàn)槭亲栽傅�，所以參加的學(xué)生只是少數(shù)一部分，宣傳教育為得到普及。

　　2.2.2圖書查時(shí)有，找時(shí)無

　　讀者反映在電腦上搜索到圖書的索書號(hào)，但去具體位置找時(shí)沒找到。具體表現(xiàn)為：一，沒有相應(yīng)索書號(hào)的書；二，有相應(yīng)索書號(hào)的書，但不是自己想要的，被其他書替換了。針對(duì)這一問題，圖書管理人員解釋有三種可能的原因：一，現(xiàn)在圖書南北區(qū)通用，在南區(qū)查到館里有庫存，但找不到原因極可能在北區(qū)；二，有些圖書被某些同學(xué)藏起來了，放在某個(gè)角落里，以備自己下次在看；三，有些書年代已久，被新書替代。 2.2.3借閱時(shí)間短，超期前未被提醒

　　讀者反映圖書館圖書借閱時(shí)間短，導(dǎo)致自己超期，喜歡看的書還沒看完就到期了。有些熱門圖書數(shù)量少，總是被一搶而空，想借都借不到，所以一些人干脆超期。讀者希望適當(dāng)?shù)匮娱L借書時(shí)間，這樣他們就可以把自己借的書閱讀完還書且不至于超期。對(duì)于快要超期的讀者，讀者反映由于會(huì)忘記具體是哪一天借的，而且比較忙的時(shí)候也會(huì)不慎忘還，所以建議圖書館專門成立這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)來提醒他們那些書快要超期，及時(shí)進(jìn)行催還。

　　3結(jié)合兩者反映的現(xiàn)象總結(jié)出圖書借閱存在的問題并進(jìn)行分析：

　　3.1圖書錯(cuò)架，亂架問題分析。

　　經(jīng)調(diào)查得有百分之五十三的讀者只為圖方便而亂拿，亂放的，百分之二十三的讀者不知道圖書的原來位置導(dǎo)致放錯(cuò)，百分之一十八的讀者自認(rèn)為圖書管理員是要整理圖書的，放亂不要緊，有工作人員來整理，這是一種錯(cuò)誤的想法。其他情況是臨時(shí)有急事，把圖書放在就近的位置后人離開。根據(jù)數(shù)據(jù)可得出錯(cuò)架亂架的原因：讀者對(duì)圖書館的有關(guān)的借閱知識(shí)不了解，沒有意識(shí)到圖書錯(cuò)架、亂架的危害性，所以才圖個(gè)方便把書放錯(cuò)；不知借書板用途，所以不知道圖書原位。

　　3.2超期現(xiàn)象分析

　　經(jīng)調(diào)查得一大半的讀者超期的原因是忘記歸還日期，22%的讀者認(rèn)為時(shí)間短，沒看完導(dǎo)致超期，18%的讀者是因?yàn)榉偶僭诩也辉趯W(xué)校，還不了，導(dǎo)致超期。經(jīng)分析原因主要有：一，讀者對(duì)借閱圖書的遺忘，自己把日期忘了，同學(xué)之間二次借閱后遺忘導(dǎo)致超期；二，文獻(xiàn)歸還存在特定困難，如一些同學(xué)放假去了異地，不在學(xué)校；三，圖書館管理系統(tǒng)的故障及圖書的磁條破損，導(dǎo)致還書時(shí)未掃描到。

　　3.3圖書損毀，污損現(xiàn)象分析

　　經(jīng)調(diào)查得出圖書破損的主要形式是折頁，污損，撕頁。大多數(shù)讀者是為了方便自己以后知道看到哪頁才折頁做標(biāo)記。涂畫圖書的原因主要是內(nèi)容重要或做個(gè)標(biāo)記，方便下次繼續(xù)接著看。55%的讀者認(rèn)為撕頁的原因是內(nèi)容太有吸引力，所以想占為己有；22%的讀者認(rèn)為是對(duì)書目的內(nèi)容不滿而造成撕頁的；這兩種情況占得比例比較大。由此可得出造成這一現(xiàn)象的主要原因：一，讀者對(duì)圖書污損罰款制度的不了解；二，讀者素質(zhì)差，碰到自己喜歡的章節(jié)和段落就占為己有；三，一些讀者有在書上做筆記的習(xí)慣，劃重點(diǎn)；四，做標(biāo)記，方便下次接著看。 3.4讀者對(duì)借書板作用的認(rèn)識(shí)調(diào)查及分析

　　讀者不懂借書板的用途，不知道圖書開架借閱的規(guī)則或由于有些讀者的私心，導(dǎo)致圖書館圖書錯(cuò)架，亂架嚴(yán)重，從而增大了圖書館工作人員工作量。經(jīng)調(diào)查得51%的讀者認(rèn)為借書板的作用只是為了在進(jìn)書庫的時(shí)候，插放借書證，出來的時(shí)候方便確定其位置。26%的讀者認(rèn)為借書板沒啥用，或不知道啥用。僅有23%的讀者認(rèn)為是替代原圖書位置，方便看完后放回原處，這樣才能保證圖書的秩序不會(huì)亂�？梢娊钑�板的用途沒有被讀者真正理解，僅有24%的`讀者回答是正確的。這樣就導(dǎo)致了圖書錯(cuò)架，亂架的現(xiàn)象。

　　4解決圖書借閱工作中發(fā)生問題的具體措施

　　4.1對(duì)讀者開展文明借書看書教育。

　　高校圖書館應(yīng)在每年新生入館前進(jìn)行入館常識(shí)教育，為他們開設(shè)有關(guān)借書板使用方法的講座，圖書借閱過程講解，讓他們了解圖書館基本知識(shí)、機(jī)構(gòu)布局、藏書狀況、目錄組織及服務(wù)方式，向他們講解圖書分類與排架知識(shí)，建議在大一的時(shí)候給新生專門開設(shè)這樣的課程。為新生發(fā)放《讀者手冊(cè)》、《讀者借閱須知》、《圖書館利用指南》等宣傳資料，對(duì)他們進(jìn)行“如何利用圖書館”的教育，從而使其掌握?qǐng)D書借閱方法，熟悉本館的規(guī)章制度，使每位新生盡快進(jìn)入讀者角色，為培養(yǎng)讀者文明借閱奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

　　4.2充分發(fā)揮讀者的積極性。

　　讀者的需要是圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)，讀者不僅是圖書館存在的必要條件，他們還推動(dòng)著圖書館工作向前發(fā)展。因此圖書館應(yīng)發(fā)揮讀者的積極性，開辦一些討論會(huì)，廣泛聽取讀者的建議，包括對(duì)圖書采購、圖書館工作方式等各方面的意見。只有這樣，圖書館才能真正成為讀者圖書館。

　　4.3圖書館對(duì)讀者應(yīng)采取催還圖書措施

　　具體措施有：一，以通知的形式進(jìn)行催還。在學(xué)生密集的地方，張貼姓名通知單，例如餐廳門口，宿舍區(qū)必經(jīng)通道處，圖書館必經(jīng)處等等學(xué)生、教師經(jīng)常到的地方，進(jìn)行張榜通知提示圖書到期的讀者。二，利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行催還，在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，大多數(shù)大學(xué)生都要利用電腦進(jìn)行工作學(xué)習(xí)。騰訊QQ現(xiàn)在是中國也是世界上使用人數(shù)最多的免費(fèi)聊天軟件，2006年6月3日，騰訊公司宣布，騰訊QQ最高同時(shí)在線用戶突破2000萬，是一個(gè)婦幼皆知的聊天軟件，也是當(dāng)今大學(xué)生獲取信息不可缺少的聊天軟件。那么我們?cè)诮�立簡歷讀者檔案的時(shí)候，可以把讀

　　者的電子郵箱和QQ號(hào)碼留下存檔，工作人員便可以利用網(wǎng)絡(luò)，與讀者溝通，進(jìn)行網(wǎng)上催還服務(wù)。這是一種高效．經(jīng)濟(jì)、快捷的書刊催還方式。

　　4.4培養(yǎng)讀者規(guī)范使用代書板。

　　正確使用代書板是克服錯(cuò)架、亂架和減輕工作人員排架、整架工作負(fù)擔(dān)的必要手段。因此，開架借閱書庫必須建立使用代書板的制度，教育和引導(dǎo)讀者在選書過程中正確使用代書板，使其發(fā)揮作用。讀者進(jìn)書庫后，憑借閱證領(lǐng)取一個(gè)代書板，在選書時(shí)將代書板插入所選圖書的位置，以免閱后忘了位置，放錯(cuò)架位。選好書后連同代書板交至借閱臺(tái)，由工作人員辦理借閱手續(xù)。使讀者逐漸養(yǎng)成規(guī)范使用代書板的習(xí)慣，培養(yǎng)他們正確使用代書板的自覺性，從而使圖書錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象得到有效控制。

　　4.5采用借書積分制。

　　積分制目前在許多領(lǐng)域已經(jīng)取得良好效果,并已經(jīng)普遍推廣, 銀行、超市、通訊行業(yè)、“百度知道”等都有積分制, 很多公司對(duì)員工的管理也實(shí)行了積分制。其中，“百度知道”是引入積分制管理用戶非常成功的案例�！鞍俣戎�道”積分, 就是用戶注冊(cè)時(shí)系統(tǒng)賦予每位用戶相同的積分, 設(shè)置不同的用戶等級(jí), 該積分制用戶會(huì)付出積分, 也會(huì)得到積分�！鞍俣戎�道”積分制的特點(diǎn)在于:一，強(qiáng)調(diào)用戶公平原則。二，用戶等級(jí)不是一成不變的, 通過努力可以改變身份等級(jí)。三，采用非經(jīng)濟(jì)手段,來防止用戶的違規(guī)行為。借閱積分, 顧名思義, 就是關(guān)于用戶借閱的積分, 即圖書館按照自定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶的借閱情況、借閱行為或?yàn)閳D書館提供貢獻(xiàn)的大小, 賦予一定的數(shù)量的積分, 根據(jù)用戶積分的多少可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和享受一定的借閱權(quán)限。而對(duì)損壞書刊和借閱超期等不良行為, 圖書館可根據(jù)其程度酌情扣分。借書積分制具體實(shí)行辦法：一，借書者初始分值為50。二，借書滿額且及時(shí)歸還，愛護(hù)圖書者，每次加一分；借書超期或有其他不良記錄者，每次扣一分。三，借書積分每超過初始分?jǐn)?shù)10分者，可多借一本圖書，超過20分，多借兩本。并且借書積分可以換取一些小獎(jiǎng)勵(lì)。四，對(duì)借書積分過低者，圖書管理員應(yīng)給予教育，和鼓勵(lì)。五，對(duì)借書積分高者可以適當(dāng)延長借書期限。

　　5結(jié)語

　　作為一名當(dāng)代大學(xué)生，圖書館是我們精神的殿堂，為我們輸送精神的養(yǎng)料。然而我們一些讀者卻不能遵循圖書館的規(guī)章制度，不知道圖書借閱方面的基本知識(shí)，在圖書館亂拿亂放圖書，給圖書開天窗，撕頁，污損等等，這些不文明的行為影響了圖書館的正常工作秩序，給自己找書帶來困難，同時(shí)也增加了圖書館工作人員的工作量。作為讀者，我不希望這樣的現(xiàn)象一屆一屆的“傳承”，也不希望我們讀者在借書的時(shí)候找不到自己想要的書這種現(xiàn)象的繼續(xù)發(fā)生，所以我想通過對(duì)華東交通大學(xué)圖書館借閱中出現(xiàn)的問題的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題，并對(duì)問題進(jìn)行深入的分析，從而提出合理解決措施，呼吁讀者和圖書館工作人員，兩方面都對(duì)這些問題加以重視，并有意識(shí)地去避免。

　　圖書館借閱調(diào)研報(bào)告2

　　社區(qū)是社會(huì)的基本單位，社區(qū)的文化建設(shè)關(guān)系社區(qū)的和諧穩(wěn)定，從而關(guān)乎到整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。因此，標(biāo)志著社區(qū)文化建設(shè)質(zhì)量高低的社區(qū)圖書館建設(shè)就顯得極為重要。它不僅僅是一個(gè)文化機(jī)構(gòu)，而是體現(xiàn)著一種公共生活的理想。任何一個(gè)公民都有接觸和了解信息的權(quán)利，而圖書館就是信息的載體。

　　社區(qū)圖書館具有很強(qiáng)的地域特色，是公共圖書館的縱向延伸。它的出現(xiàn)是城市現(xiàn)代化建設(shè)，特別是文化建設(shè)進(jìn)入新的發(fā)展階段的重要標(biāo)志。它主要為周邊的居民讀者提供便利、快捷的信息服務(wù)，從而成為所在區(qū)域群眾的精神樂園。生活在每個(gè)社區(qū)的居民，感受最多也最為關(guān)心的還是身邊的文化---社區(qū)文化。因此，城市文化建設(shè)的落腳點(diǎn)顯然應(yīng)該在基層，在社區(qū)。筆者就如何建設(shè)一個(gè)讓居民滿意的社區(qū)圖書館提幾點(diǎn)拙見。

　　一、社區(qū)圖書館的地位

　　現(xiàn)今的公共圖書館最基層設(shè)置為區(qū)（縣）級(jí)，社區(qū)圖書館并未納入公共圖書館體系。現(xiàn)有的社區(qū)圖書館多數(shù)只是作為社區(qū)文化站或居委會(huì)的組成部分而存在，并隸屬文化站或居委會(huì)管理。

　　二、社區(qū)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

　　社區(qū)圖書館的地位決定了它的發(fā)展現(xiàn)狀。近年來，隨著社區(qū)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的逐年提高，社區(qū)圖書館條件相應(yīng)也有較大程度的改善，但總體情況還是相對(duì)滯后，存在一系列問題。

　　1、資金匱乏

　　現(xiàn)有的多數(shù)圖書館主要依靠政府的投入，投入方式單一，投入有限，藏書增長受到限制，設(shè)備更新速度緩慢，文化活動(dòng)等一些延伸性工作不能正常開展，直接影響社區(qū)文化建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展。

　　2、文獻(xiàn)資源欠缺

　　國際上衡量圖書館發(fā)展水平有兩個(gè)主要指標(biāo)：一是平均一座圖書館的服務(wù)人口數(shù)；二是一座城市的人均公共藏書量。標(biāo)準(zhǔn)是5萬人應(yīng)擁有一座公共圖書館，人均擁有藏書最少3冊(cè)。在社區(qū)建設(shè)初期，區(qū)政府給每個(gè)社區(qū)補(bǔ)貼一千元用于購置新書�，F(xiàn)在，雖然每個(gè)社區(qū)都設(shè)有圖書室或閱覽室，但有的閱覽室藏書量還不及個(gè)人藏書量多。城市社區(qū)尚且如此，鄉(xiāng)村的條件就更可想而知了。

　　3、藏書品種少，內(nèi)容單一

　　社區(qū)圖書館一般只藏有印刷型文獻(xiàn)，電子文獻(xiàn)幾乎沒有；圖書的類型較單一，多數(shù)是文學(xué)、生活類圖書。因缺少購書經(jīng)費(fèi)，也存在購買盜版書的現(xiàn)象，圖書更新速度緩慢。因此，門庭冷落，少人問津。

　　4、服務(wù)管理效能低

　　社區(qū)圖書館缺乏具有管理知識(shí)和運(yùn)作能力的專業(yè)人員，基本只能承擔(dān)簡單的圖書借還工作，服務(wù)類型單一，影響圖書館效能的發(fā)揮。

　　三、社區(qū)圖書館運(yùn)作模式

　　長期以來，社區(qū)圖書館的管理體制還是遵循計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下“一地一館”、千“區(qū)”一面的模式。在藏書量、館舍面積、管理規(guī)范、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)等方面都無法滿足居民日益增長的信息需求。因此，急需更新舊的管理理念，積極參與社會(huì)大循環(huán)，充分整合現(xiàn)有資源，降低成本，提高有限資源的利用率，應(yīng)努力尋求建設(shè)特色館的模式。除了政府投入辦館外，能否嘗試其它的幾種辦館方式。一是將城市的公共圖書館與一個(gè)或若干個(gè)社區(qū)圖書館聯(lián)合起來，形成一種總館與分館的關(guān)系。由社區(qū)提供場(chǎng)所，文獻(xiàn)資料由公共圖書館提供，并配備專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)管理。這樣，一方面公共圖書館閑置的文獻(xiàn)資料得到了充分的利用，又有了經(jīng)濟(jì)效益；而另一方面，社區(qū)居民又可以在身邊享受到與公共圖書館同等質(zhì)量的服務(wù)，使社會(huì)利益最大化。位于賽罕區(qū)的學(xué)府花園圖書館正是這種模式的嘗試者。該館是內(nèi)蒙古圖書館的分館，是自治區(qū)第一家社區(qū)圖書館。八千多居民擁有二萬冊(cè)藏書，借閱方便，居民滿意。二是社區(qū)與附近高校圖書館聯(lián)合辦館，實(shí)行一館兩用。高校歷來代表著當(dāng)代的最高學(xué)術(shù)水平和發(fā)展方向，合作辦館將會(huì)提升社區(qū)圖書館的素養(yǎng)。三是社區(qū)圖書館與企業(yè)共建。社區(qū)內(nèi)一般都駐有一些企業(yè)和單位，社區(qū)可主動(dòng)與之聯(lián)姻，由這些企業(yè)和單位出資、社區(qū)出面聯(lián)合辦館，服務(wù)面向社區(qū)居民和企事業(yè)職工。四是個(gè)人辦館。鼓勵(lì)熱心公益事業(yè)的實(shí)業(yè)家以個(gè)人名義出資建館，由出資者全權(quán)運(yùn)作，在不影響公益服務(wù)的前提下，使投資者獲取合理的經(jīng)濟(jì)利益。社區(qū)居民只是圖書館的受益者，兩相得益，各取所需。五是居民集資辦館，自建自用。一般由居委會(huì)倡導(dǎo)，由社區(qū)居民捐資、捐物、捐報(bào)刊、捐書籍等來籌建，管理人員由居委會(huì)工作人員擔(dān)任。

　　四、社區(qū)圖書館服務(wù)措施

　　建設(shè)社區(qū)圖書館是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，由于諸多原因，目前還存在許多困難，但幾方面都應(yīng)積極作出努力使社區(qū)圖書館條件得到進(jìn)一步改善；一是加大政府服務(wù)行為的力度。在社區(qū)建設(shè)中，往往偏重于社區(qū)形象，而忽視社區(qū)理念形象和社區(qū)行為形象的塑造。要充分認(rèn)識(shí)社區(qū)圖書館對(duì)推動(dòng)社區(qū)精神文明的重要作用，是利在千秋的事業(yè)。二是建議從日常收取的物業(yè)管理費(fèi)中提取一定比例的資金用于社區(qū)圖書館建設(shè)，達(dá)到共建、共享。三是積極主動(dòng)地了解居民現(xiàn)在和潛在的閱讀需求。加大宣傳力度，提高圖書館的知名度，增強(qiáng)居民利用圖書館的意識(shí)。要考慮老年人、殘疾人、少年兒童、家庭婦女等各類群體的特殊需要，文獻(xiàn)信息力求有普及性、新穎性、娛樂性和休閑性，吸引讀者到圖書館來，真正把圖書館建成居民的“第二居室”。四是送書籍下鄉(xiāng)。有條件的城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館應(yīng)定期下鄉(xiāng)，在農(nóng)村建立文化站，拓展服務(wù)項(xiàng)目，延伸業(yè)務(wù)范圍。賽罕區(qū)圖書館在送書籍下鄉(xiāng)活動(dòng)中自身也得到壯大和發(fā)展。五是各社區(qū)圖書館之間定期進(jìn)行館藏交流，既提高了藏書的利用率，又解決了社區(qū)圖書館的書源難題。通過統(tǒng)一安排規(guī)劃，減少了重復(fù)建設(shè)，使館藏分布逐步趨于合理。

　　總之，社區(qū)的文化發(fā)展建設(shè)對(duì)提高居民生活質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步等方面都發(fā)揮著不可替代的作用。標(biāo)志著社區(qū)文明程度的社區(qū)圖書館建設(shè)應(yīng)本著追求最佳效果，實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值為宗旨，不能流于形式，簡單化。應(yīng)適時(shí)更新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，最終達(dá)到社區(qū)圖書館建設(shè)的終極目標(biāo)——不斷提升居民整體素質(zhì)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。