客流調(diào)查分析統(tǒng)計報告
篇一：客流統(tǒng)計
數(shù)字圖像處理實驗報告
姓名
學院
班級
完成日期 實驗題目 客流統(tǒng)計 王文綱1214410623 光電學院 電信（三）班 2015.6.9
算法分析：
注意到原圖像的對比度普遍不足，因此先對各幀圖像進行非線性灰度變換，即利用 imadjust 函數(shù)。其基本調(diào)用形式如下：
J = imadjust(I,[low_in high_in],[low_out high_out],gamma)
其中 J 為做灰度非線性變換后的圖像；I 為被調(diào)用的原圖像；[low_in high_in] 歸一化灰度分布范圍；gamma 參數(shù)小于 1 時，變換后的圖像更亮些，反之則更 為原圖像的歸一化灰度分布范圍；[low_out high_out]為進行灰度變換后的圖像的 暗些。
圖像增強之后，下一步就要進行圖像分割，以便獲得圖像中各元素的形狀特征，方便作后期處理。在 Matlab 中，函數(shù) edge() 用于灰度圖像邊緣的提取，我們采用 edge() 函數(shù)的 canny 算法，用法如下：
BW=edge(I,’canny’)——指定 canny 邊緣提取方法
BW=edge(I,’canny’,thresh)——指定具有閾值 thresh 的 canny 方法，即強度小于閾值的邊緣被省略掉了，缺省時自動選取閾值
BW=edge(I,’canny’,thresh,sigma)——sigma 是 Laplacian-Gaussian 函數(shù)的標準偏差
[BW,threshold]=edge(I,’canny’,…)——返回 canny 算法的閾值
圖像分割之后，就要進行背景圖像的獲取。我們采用將連續(xù)的 15 幀圖像累加求平均來獲得背景。圖像累加的算法為：
suml=suml+double(Ai);
求平均的算法為：
suml=suml/16;
之后采用圖像差分法對各幀圖像進行前景檢測，其目的是把運動的對象從背景中分離出來，圖像差分的算法為：
h=imsubtract(f,g);
imshow(h);
如果需要對被提取的圖像作進一步處理，可以采用膨脹的方法，其主要目的是消除圖像中無關的信息，恢復有用的真實信息，膨脹的基本算法為：
A1=imread('Ai.jpg');
B=[0 1 0
1 1 1
0 1 0];
A2=imdilate(A1,B)；
A3=imdilate(A2,B);
A4=imdilate(A3,B);
imshow(A4);
其中 A2 、A3、A4 分別是對原圖像進行了一次膨脹，兩次膨脹，三次膨脹后生成的圖像。
程序代碼：
對各幀圖像進行非線性灰度變換的代碼如下：
clc;
I=imread('Ai.jpg');
J=imadjust(I,[0.3 0.7],[0 1],1);%將 I 圖像的.歸一化灰度分布范圍從 0.3 - 0.7 擴展
到 0 – 1，gamma 值為 1
figure;
imshow(J);
對各幀圖像進行邊緣提取的代碼如下：
I=imread('Ai.jpg');
figure;
imshow(I);
I=rgb2gray(I);
BW=edge(I,'canny');
figure;
imshow(BW);
對各幀圖像進行求和取平均的算法已經(jīng)在前文中給出，此處不再贅述。 對各幀圖像進行前景檢測的代碼如下：
f=imread('Ai.jpg');
g=imread('ave.jpg');
Ip=imsubtract(f,g);
imshow(Ip);
對各幀圖像進行膨脹的代碼在算法中已經(jīng)給出，此處不再贅述。
實驗結果：
對各幀圖像進行非線性灰度變換后的結果如下：
對各幀圖像進行邊緣檢測后的結果如下
對各幀圖像進行累加求平均獲得的背景圖像如下：
對各幀圖像進行前景檢測后的結果如下：
篇二：客流調(diào)查分析報告
東圃站B3、B7線客流調(diào)查報告
二巴二分公司 邱模
12月12-18日，我單位組織人員對東圃站B3、B7線進行了為期一周（工作日）的駐點客流調(diào)查，現(xiàn)將部分調(diào)查情況（周四至下周二）報告如下：
一、調(diào)查安排
為保障本次調(diào)查的真實有效性，我單位對本次調(diào)查做了認真、充分的準備：一是由部門專人帶隊，安排了比較固定的、充足的調(diào)查人員，采取了一人盯一卡位、守候式調(diào)查的模式，提高調(diào)查數(shù)據(jù)的真實率；二是制定了本次調(diào)查專用的客流調(diào)查表格，對調(diào)查及取數(shù)口徑進行了統(tǒng)一的培訓，實現(xiàn)標準化度量，提高調(diào)查結果核對的準確率，具體安排如表1、表2示。
表1：調(diào)查人員安排表：
表二2：東圃站專項客流調(diào)查表
二、調(diào)查方法及統(tǒng)計口徑
（一）調(diào)查方式：駐點客流調(diào)查。 （二）統(tǒng)計口徑：
1、統(tǒng)計時段范圍：7：01-8：30時，首班按發(fā)班時間統(tǒng)計，尾班統(tǒng)計按入位時間統(tǒng)計。
2、所有統(tǒng)計時間均為北京時間，座位數(shù)取實際，核載人數(shù)均按95人（12米大巴車型）計。
3、入位時間：以車輛開門上客時間為準；發(fā)班時間：以車門關閉停止上客為準；留站人數(shù)：以車輛停止上客后的現(xiàn)場即時客流人數(shù)為準；現(xiàn)場車輛臺數(shù)：為留站車輛數(shù)，即車輛發(fā)車后的即時剩余車數(shù)。
4、數(shù)據(jù)計算公式：滿載率=上車人數(shù)÷核載人數(shù)×100%；
平均發(fā)班間隔=每班車發(fā)班間隔合計÷發(fā)班班次； 平均上客時長=每班車上客時間合計÷發(fā)班班次； 平均現(xiàn)場車輛臺數(shù)=每班次后留站車輛數(shù)合計÷發(fā)班
班次。
三、B3、B7線基本情況介紹
B3線配車67臺，其中12米車42臺，11.2米車25臺，在7：01-8：30時段分為快線和慢線（短線）共計2個發(fā)班卡位；B7線配車48臺，均為12米車型，分為B7快線和B7慢線。根據(jù)現(xiàn)場客流調(diào)查顯示，因都為大巴車型，本次調(diào)查線路每班車上客情況
與車長關聯(lián)不大，為合理比較總站發(fā)班客流核載情況，核載人數(shù)均按95人（12米大巴車型）計。
四、具體客流調(diào)查情況 （一）B3線駐點客流調(diào)查情況 1、B3慢線（短線）調(diào)查分析
�。�1）基本發(fā)班情況：B3慢線（短線）日均發(fā)班12.75班，日均運載乘客981.25人次，平均發(fā)班間隔7分40秒，平均上客時間4分27秒，平均每班次載運76.96人次，滿載率81.01%，現(xiàn)場平均留站車數(shù)為2.72臺，具體見表3。
表3：B3慢線（短線）7：01-8：30時基本發(fā)班情況表
（2）客流匹配情況：根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查顯示，B3慢線（短線）現(xiàn)場留站人數(shù)呈現(xiàn)“～”型變化，在7：40-8：10分時段進入候乘高峰，然后進入降峰階段，至8：21-30時時段再次出現(xiàn)候乘小高峰，其中8：21-30時段小高峰主要系B3快線停止運營時過渡乘客所引起的，線路真正的候乘高峰為7：40-8：10時，具體見表4。
表4：B3慢線7：01-8：30分留站人數(shù)變化情況圖
由表5：B3慢線7：01-8：30分滿載率變化情況圖
根據(jù)表5數(shù)據(jù)，B3慢線（短線）在7：30時段后開始處于滿載負荷狀態(tài)（滿載率超90%，下同）下運行，結合表4現(xiàn)場滯留旅客情況變化圖分析：B3慢線在7：30時段前車容量有富余，在7：40-8：00時段逐漸出現(xiàn)運能不匹配，后在8：10-8：30時段運能逐漸超過客流變化，整個7：01-8：30時時段不匹配時間有限。
2、B3快線客流情況分析
�。�1）基本發(fā)班情況：B3快線日均發(fā)班11.5班，日均運載乘客859.25人次，平均發(fā)班間隔7分49秒，平均上客時間4分36秒，平均每班次載運74.72人次，滿載率78.65%，現(xiàn)場平均留站車數(shù)為2.23臺，具體見表6示。
表6：B3快線7：01-8：30時基本發(fā)班情況表
�。�2）客流匹配情況：根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查顯示，B3快線現(xiàn)場留站人數(shù)呈現(xiàn)“︹”型變化，在7：10-8：20分時段留站人數(shù)超40人，持續(xù)進入候乘高峰，直至B3快線停止運營，具體見表7示。
表7：B3快線7：01-8：30分留站人數(shù)變化情況圖
表8：B3快線7：01-8：30分滿載率變化情況圖
篇三：客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)
目 錄
一 方案概述 ............................................... 4
（一）
�。ǘ�
�。ㄈ�
�。ㄋ模�
�。ㄎ澹� 客流統(tǒng)計應用環(huán)境 ........................................................................................... 4 客流在購物中心的作用 ................................................................................... 4 客流核心指標 .................................................................................................... 5 客流輔助指標 .................................................................................................... 6 如何選擇客流系統(tǒng) ........................................................................................... 6 二 技術原理與技術參數(shù) ..................................... 10
（一） NEC客流統(tǒng)計產(chǎn)品介紹 ................................................................................10
1.1 系統(tǒng)概述 ........................................................................................................................10
1.2 技術領先優(yōu)勢 ................................................................................................................10
1.3 無可比擬的優(yōu)勢性——24H高精度！ .....................................................................11 （二） SmartCount客流統(tǒng)計系統(tǒng)技術規(guī)格說明 ................................................11
2.1 系統(tǒng)組成 ........................................................................................................................11
2.2 客流一體機 VC-1010 .................................................................................................12
2.3系統(tǒng)技術參數(shù) .................................................................................................................12
2.4一體機安裝方式 .............................................................................................................13
2.5系統(tǒng)連接圖 .....................................................................................................................14
2.6與其它產(chǎn)品的對比 ........................................................................................................14 （三） SmartCount后臺報表系統(tǒng) .........................................................................15
3.1報表功能列表 .................................................................................................................16
3.2報表架構設計 .................................................................................................................17
3.3報表展現(xiàn)內(nèi)容 .................................................................................................................17
3.4報表樣式列舉（詳見附件 1） ...................................................................................18 三 后臺功能介紹 .......................................... 20
�。ㄒ唬� 統(tǒng)一拓撲 ..........................................................................................................21
�。ㄈ�
（四）
4.1
4.2
4.3
�。ㄎ澹�
�。�
（七）
�。ò耍�
（九） 實時視頻查看與調(diào)試 .....................................................................................22 用戶管理與角色權限 .....................................................................................22 修改個人信息 ..................................................................................................22 管理員列表 ......................................................................................................23 添加管理員組 ..................................................................................................23 密碼維護 ..........................................................................................................24 系統(tǒng)設置 ..........................................................................................................25 報警管理 ..........................................................................................................28 數(shù)據(jù)備份 ..........................................................................................................29 設備狀態(tài)監(jiān)控 ..................................................................................................30 四 客流分析應用介紹 ...................................... 30
�。ㄒ唬�
�。ǘ�
�。ㄈ�
�。ㄋ模� 掌握購物中心客流規(guī)律 .................................................................................31 定量把握營銷活動的效查 .............................................................................32 營銷促銷效果 ..................................................................................................32 租戶管理 ..........................................................................................................33 五
六
七 所需的軟硬件環(huán)境 ...................................... 34 項目方案設計原則 ...................................... 34 系統(tǒng)開發(fā)、集成與實施、部署 ............................. 42
（一）
�。ǘ�
�。ㄈ�
�。ㄋ模�
（五）
�。� 系統(tǒng)開發(fā)、設計 ..............................................................................................42 施工組織設計及項目管理機構、主要管理人員 .......................................42 系統(tǒng)工程實施 ..................................................................................................45 設備安裝、調(diào)試 ..............................................................................................48 項目實施進度計劃(可根據(jù)具體時間推移) .................................................53 系統(tǒng)驗收 ..........................................................................................................54 八 培訓及售后服務 ........................................ 54
�。ㄒ唬�
�。ǘ�
（三） 售后服務內(nèi)容總體說明 .................................................................................54 售后服務網(wǎng)絡及流程 .....................................................................................54 售后服務標準 ..................................................................................................56
�。ㄎ澹�
�。� 售后服務規(guī)范 ..................................................................................................59 培訓 ..................................................................................................................62 九
十 質(zhì)量管理體系 .......................................... 64 類似工程實施經(jīng)驗 ...................................... 67
�。ㄒ唬�
�。ǘ�
�。ㄈ�
�。ㄋ模� 國內(nèi)部分案例清單 .........................................................................................67 上海來福士客流統(tǒng)計測試報告 .....................................................................68 北京地鐵客流統(tǒng)計測試報告 .........................................................................69 全球客流案例 ..................................................................................................71
附件1：報表介紹 ............................................. 75 附件2：OPTION ........................................... 177
一 方案概述
當今IT技術以及大數(shù)據(jù)技術的應用，正在推動零售行業(yè)發(fā)生劇烈的變化。電商、社交媒體工具的興起，使得曾經(jīng)繁華的商場、百貨大樓，等人們購物和社交的重要場所變得門可羅雀，甚至很多實體店面已經(jīng)淪落為電商的展廳慘淡經(jīng)營。所謂的“一鋪養(yǎng)三代”變?yōu)檫^去，精細化營銷及數(shù)據(jù)分析已經(jīng)是作為實體店面不可或缺的手段。 作為商業(yè)設施的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，主要是基于POS系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)、庫存管理的商品數(shù)據(jù)以及CRM系統(tǒng)的客流數(shù)據(jù)這三方面的數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)分析的深入，客流數(shù)據(jù)已經(jīng)不能僅僅是會員以及成交客人的數(shù)據(jù)，所有來店人員的數(shù)量以及來店人員的屬性（性別、年齡）也納入了分析的范圍，從而也帶動了客流數(shù)據(jù)采集技術及產(chǎn)品的需求。
�。ㄒ唬� 客流統(tǒng)計應用環(huán)境
如何把握人數(shù)=實施對流動路線的控制
利用既有資料，參加到宣傳、環(huán)境改善相關的咨詢市場中來，以解決客流統(tǒng)計問題這一事業(yè)為基礎，發(fā)展流動路線控制，市場營銷等咨詢事業(yè)。
（二） 客流在購物中心的作用
對于商業(yè)設施，以前的經(jīng)營分析都是基于銷售數(shù)據(jù)的分析，但是銷售額是每一位來店顧客所創(chuàng)造的，所以在分析銷售額的之前，針對來店顧客的分析是必不可少的。 在入口安裝傳感器，取得來店人數(shù)。
通過累計的歷史數(shù)據(jù),直觀反映出該商業(yè)設施的集客能力.
分析環(huán)境對來店客人的影響
天氣、季節(jié)、節(jié)假日、大型社會活動（奧林匹克、國際音樂節(jié)等等）
實施宣傳活動效果評估
比較POS取得的購物客流量與來店客流量，并據(jù)此考慮宣傳對策。
“前來購物，卻空手而歸”=>討論進行怎樣的宣傳才能使顧客有購買欲 來店客人本來就很少=>討論怎樣提高知名度，如何吸引客人來店
·作為購物中心，來店者很多，所以要討論建立怎樣的休息場所
討論如何延長客人在店內(nèi)停留的時間
將天氣、溫度與來店客流量、銷售的商品等聯(lián)系起來，使“陳列應時、應季
產(chǎn)品”成為可能。
知曉客人的流動路線， 掌握客人常去的場所、店鋪
消滅商場內(nèi)死角：在“人跡罕至”的場所進行“猜謎游戲”、“印章收集角”、
‘特價促銷’等活動。
依據(jù)客流量重新設定店鋪的租金
購物中心的所有人導入系統(tǒng)，將客流量的信息資料販售給各店鋪的承租人。
=>在招攬承租人方面進行活用 or 店鋪承租人在宣傳中活用
與人臉認證相結合提供VIP認證、來客屬性分析
在提高待客服務、顧客情報等環(huán)節(jié)提供VIP服務
導入與來店次數(shù)相關聯(lián)的積分系統(tǒng)
連入電子看板，使之自動顯示“XX先生/女士 歡迎蒞臨本店。（哪個服務員）恭候您的到來”或者安排專門客戶經(jīng)理接待客戶。
緩和在POS機前等待的隊列 => 有效地整理隊列，使每條隊伍長度趨向一
致，從而提高效率
分析客人經(jīng)常聚集的場所及購物清單，為更好滴陳列商品、買進貨物提供幫
助。
�。ㄈ� 客流核心指標
進店客流量：
進入門店有效經(jīng)營范圍內(nèi)的顧客數(shù)量。
一般來講，越高越好
提袋率：
提袋率 = 成交筆數(shù) / 進店客流量 * 100%
代表門店的銷售轉化能力，越高越好