2017白領(lǐng)工作壓力現(xiàn)在現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

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　　壓力雖然看不到、摸不著，但我們每個(gè)人都能感受到它的存在。在剛剛過(guò)去的2003年，為了幫助企業(yè)從整體上把握白領(lǐng)的工作現(xiàn)狀，國(guó)內(nèi)著名的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)——零點(diǎn)研究集團(tuán)對(duì)公司白領(lǐng)進(jìn)行了一次工作壓力調(diào)查。

　　此次負(fù)責(zé)調(diào)查的是零點(diǎn)研究集團(tuán)所屬的北京零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查有限責(zé)任公司，通過(guò)對(duì)415位公司白領(lǐng)(男性45.8%、女性54.0%)的網(wǎng)上調(diào)查方式，完成了《白領(lǐng)工作壓力研究報(bào)告》。調(diào)研結(jié)果顯示，41.1%的白領(lǐng)正面臨著較大的工作壓力，61.4%的白領(lǐng)正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞，白領(lǐng)們的健康狀況令人擔(dān)憂。

　　工作壓力加劇

　　本次調(diào)查通過(guò)快速壓力問(wèn)卷，對(duì)白領(lǐng)目前的工作壓力大小進(jìn)行了評(píng)估。結(jié)果顯示，工作壓力較大的人占到了調(diào)查總?cè)藬?shù)的41.1%，是工作壓力較小的白領(lǐng)人數(shù)比例的兩倍。零點(diǎn)研究集團(tuán)的研究人員湯雪梅認(rèn)為：“我國(guó)經(jīng)濟(jì)處于這樣一個(gè)高速發(fā)展的環(huán)境中，使得目前相當(dāng)一部分的白領(lǐng)正面臨著較大的工作壓力，這使得壓力成為大家普遍關(guān)注的話題。也使人們進(jìn)一步關(guān)心，到底壓力會(huì)給我們?cè)斐墒裁从绊憽?rdquo;

　　已經(jīng)精疲力竭

　　在管理學(xué)上，當(dāng)一位職員的心理疲勞程度達(dá)到等級(jí)3的時(shí)候，說(shuō)明這位職員已經(jīng)表現(xiàn)出了一定程度的心理疲勞癥狀，需要對(duì)工作壓力的問(wèn)題予以注意了。從調(diào)查結(jié)果可以看出，心理疲勞程度在等級(jí)3及以上的人數(shù)比例達(dá)到了61.4%，也就是說(shuō)，近三分之二的公司白領(lǐng)正在不同程度地表現(xiàn)出心理疲勞的癥狀，不得不說(shuō)，這是一個(gè)令人擔(dān)憂的數(shù)字!

　　工作壓力大小體現(xiàn)著工作帶給員工的緊張感大小。一般來(lái)講，過(guò)度或長(zhǎng)期的緊張感會(huì)引起員工的心理疲勞，它是一種包含身體、情緒、人際狀況等多方面的綜合反應(yīng)。調(diào)查采用專門(mén)的心理學(xué)測(cè)評(píng)工具“枯竭量表”，對(duì)白領(lǐng)的心理疲勞程度進(jìn)行評(píng)估。

　　疲勞程度共分為5個(gè)等級(jí)，等級(jí)1意味著目前的狀態(tài)良好，未出現(xiàn)心理疲勞;等級(jí)2代表著目前狀態(tài)還可以，心理疲勞尚不明顯;等級(jí)3說(shuō)明目前已經(jīng)在一定程度上表現(xiàn)出了心理疲勞，如果不加注意，很有可能會(huì)被工作搞得精疲力竭;等級(jí)4為明顯地出現(xiàn)了心理疲勞，目前已經(jīng)被工作搞得精疲力竭;等級(jí)5則處于危險(xiǎn)等級(jí)，它意味著目前心理疲勞非常嚴(yán)重，說(shuō)明你的身心健康正在受到嚴(yán)重的威脅。

　　當(dāng)然，員工的心理疲勞程度在很大程度上也取決于員工自身的壓力調(diào)節(jié)能力。對(duì)于有些員工而言，中等程度的緊張感就足以使其難以支撐，而另外一些人可能在較大的緊張感下仍然能保持旺盛的工作精力。從調(diào)研結(jié)果可以看出，40.72%的員工目前正處于等級(jí)3的水平，也就是說(shuō)，相當(dāng)一部分員工目前雖然表現(xiàn)出了一定程度的心理疲勞癥狀，但程度相對(duì)較輕。

　　如果企業(yè)管理者能夠在這時(shí)積極地采取有效的壓力管理策略，幫助這部分員工正確認(rèn)識(shí)工作壓力問(wèn)題，幫助他們清晰地了解自己的壓力來(lái)源，并通過(guò)培訓(xùn)使他們調(diào)整自己的壓力應(yīng)對(duì)方式，增強(qiáng)壓力承受能力，那么，就能夠及時(shí)地防止這部分員工向嚴(yán)重心理疲勞方向發(fā)展，并使他們保持身心健康。然而，如果企業(yè)管理者對(duì)員工的工作壓力問(wèn)題缺乏重視，員工自己也缺少自我調(diào)節(jié)意識(shí)，不能及時(shí)地采取有效的調(diào)節(jié)措施，那么只能使癥狀繼續(xù)嚴(yán)重下去。

　　對(duì)于處在等級(jí)4和等級(jí)5的員工，除了團(tuán)體形式的培訓(xùn)之外，最好通過(guò)更有針對(duì)性的個(gè)別咨詢來(lái)幫助他們擺脫心理疲勞的困境。

　　四類心理疲勞表現(xiàn)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查的公司白領(lǐng)中，處于前四位的心理疲勞表現(xiàn)依次是：容易疲倦，缺乏精力;與家人或朋友的溝通越來(lái)越少;容易忘事;容易憂慮、發(fā)愁。

　　壓力對(duì)人的影響主要體現(xiàn)在身體、人際關(guān)系、工作效率以及情緒四個(gè)方面：

　　“容易疲倦、缺乏精力”是心理疲勞在身體上的典型表現(xiàn)，當(dāng)人們長(zhǎng)期處于緊張的工作壓力下時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)這種癥狀。從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，已經(jīng)有52%的.人出現(xiàn)這種癥狀。另外，還有其它一些主要的身體表現(xiàn)，如容易生病(如頭疼、感冒)(22.7%)和臉色不好(20.7%)。

　　此外，心理疲勞還體現(xiàn)在人際交往上，如與家人或朋友的溝通越來(lái)越少(38.3%)、處理個(gè)人事務(wù)的時(shí)間越來(lái)越少(如寄賀卡)(25.8%)、不愿與人接觸(18.1%)，以及愛(ài)譏諷、對(duì)人失去好感(15.4%)。

　　另外，心理疲勞還體現(xiàn)在工作效率下降上，如容易忘事(36.4%)、難以專注于工作(24.8%)、做事費(fèi)力(12.5%)。

　　心理疲勞同時(shí)也體現(xiàn)在個(gè)人的情緒上，如憂愁(30.8%)、難以快樂(lè)(27.5%)，容易急躁、發(fā)脾氣(26.5%)，無(wú)法跟自己開(kāi)玩笑(21.7%)。

　　綜合以上數(shù)據(jù)，可以認(rèn)為，目前在白領(lǐng)群體中，心理疲勞主要體現(xiàn)在缺乏精力、人際溝通減少、容易忘事，以及情緒低落。當(dāng)你的同事或者你的下屬員工出現(xiàn)這些癥狀時(shí)，多一些寬容、多一些理解、多一些關(guān)心，關(guān)注一下他或者她背后所肩負(fù)的壓力。當(dāng)你自己出現(xiàn)這些情況時(shí)，也試著去正視自己面臨的壓力，試著去放松自己，比如與自己開(kāi)個(gè)玩笑。

　　工作壓力來(lái)源

　　調(diào)查結(jié)果顯示，“在太短的時(shí)間有太多事情要做”和“不得不迫使自己跟上新科技或本領(lǐng)域的發(fā)展”并列位于首要工作壓力來(lái)源的位置，其出現(xiàn)的頻次均值均為3.92;處于第三位的是“擔(dān)心未來(lái)的工作或業(yè)績(jī)”，均值為3.83;“要長(zhǎng)時(shí)間地工作”處于第四位，均值為3.80。從數(shù)據(jù)結(jié)果可以看出，這四方面在平均值上均接近了“較多出現(xiàn)”的水平(4分)。

　　“在太短的時(shí)間有太多事情要做”屬于工作負(fù)荷方面的壓力來(lái)源，處于第四位的“要長(zhǎng)時(shí)間地工作”也屬于這方面的壓力來(lái)源，它一方面說(shuō)明了殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于企業(yè)的時(shí)間效率要求甚高，一方面也暗示了企業(yè)對(duì)于多元化人才的需求。另外，“不得不迫使自己跟上新科技或本領(lǐng)域的發(fā)展”、 “擔(dān)心未來(lái)的工作或業(yè)績(jī)”是職業(yè)發(fā)展給白領(lǐng)帶來(lái)的壓力。在科技迅速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，不進(jìn)則退。這種無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)時(shí)時(shí)刻刻提醒著白領(lǐng)們不能懈怠，然而這種對(duì)知識(shí)更新的緊迫感也不可避免地給白領(lǐng)造成了壓力。同樣，職業(yè)中，對(duì)未來(lái)的不確定性在很大程度上也會(huì)對(duì)白領(lǐng)造成壓力。

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