概況調查報告

　　我們眼下的社會，越來越多的事務都會使用到報告，其在寫作上有一定的技巧。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的概況調查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

概況調查報告1

　　一、xx市概況介紹。

　　xx市地處中原腹地，西依太行山，南臨黃河水，距河南省會鄭州90公里，東距中原油田96公里，緊傍新亞歐大陸橋，是豫北、魯西、冀南、晉東地區(qū)重要的商品集散地，全轄7鎮(zhèn)9鄉(xiāng)，總面積882平方公里，人口47萬。

　　衛(wèi)輝歷史悠久。西漢高祖二年（公元前205年）始設汲縣，先后為州治、路治、府治和道臺。二千多年以前衛(wèi)輝就是中州重鎮(zhèn)，水陸碼頭，商賈聚集。衛(wèi)輝人杰地靈，名人眾多，這里是周武王尊為尚父的姜太公故里。比干廟（墓）是天下比干后裔林性兒女祭謁圣地，為國家級重點文物保護單位；望京樓、姜太公故里、春秋戰(zhàn)國墓群、孔子擊磬處、香泉寺、《汲冢書》出土遺址、民國總統(tǒng)徐世昌的家祠等文化古跡50余處是省市級文物保護單位。

　　境內有衛(wèi)河、孟姜女河、大沙河和四座中型水庫，城區(qū)內有古老的護城河，水面之大居豫北之首。地表水、地下水儲量達3.75億立方米。礦產(chǎn)資源品種多，儲量大，特別是水泥灰?guī)r已探明儲量達2.5億噸以上，粘土礦開采儲量達65萬噸，發(fā)展建材工業(yè)有得天獨厚的優(yōu)勢。

　　xx市交通發(fā)達。京廣鐵路、107國道和京珠高速公路縱貫南北，省道新濮公路貫穿東西，素有“南通十省、北拱神京”之稱。

　　二、關于xx市經(jīng)濟情況的調研。

　　增長趨勢怎樣。它牽涉到人口的變動、資本的形成、教育、制度變化和開放政策等方面。衛(wèi)輝工業(yè)基礎堅實，建成了以建材、機電、化工、造紙、輕紡、食品加工等行業(yè)為主的工業(yè)體系，產(chǎn)品結構合理，種類齊全。xx市水泥總廠是全國最大建材工業(yè)企業(yè)500強和70家統(tǒng)配水泥企業(yè)之一；xx市虎頭工具有限公司是全國最大制鉗企業(yè)之一，產(chǎn)品自1956年開始出口，先后銷往100多個國家和地區(qū)，并獲得省優(yōu)、部優(yōu)和國際博覽會金獎；xx市造紙總廠，在中國500家最大造紙及紙制品企業(yè)中排名116位；xx市河南省電機有限公司是中國500家最大電器及器材制造企業(yè)之一。外向型經(jīng)濟取得了突破性進展，“虎頭牌”卡絲鉗、棉紗、針織服裝、機制紙等幾十種工業(yè)品和玉米、花生等農產(chǎn)品銷往亞洲、歐洲、美洲等近百個國家和地區(qū)，年出口供貨達1億多元。

　　目前，xx市市屬企業(yè)改制面達83％，鄉(xiāng)辦企業(yè)改制面達98％，絕大多數(shù)改制企業(yè)都呈現(xiàn)出了新的生機與活力。如熔金耐火材料有限公司、化工有限公司、三興紙業(yè)有限公司等9家企業(yè)連續(xù)4年產(chǎn)值、利潤、稅金增長達20％以上；水泥、工具、電機等幾家大的困難死滯企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營也逐步得到啟動和恢復，并出現(xiàn)了好的發(fā)展勢頭。截止去年9月底，全市限額以上工業(yè)企業(yè)累計完成工業(yè)總產(chǎn)值8.1億元，較上年同期增長16.2%；完成銷售產(chǎn)值7.9億元較上年同期增長17.7%；完成銷售收入6.95億元，較上年增長17.5%；實現(xiàn)利潤798萬元，較上年同期增長157.2%；產(chǎn)銷率達97.6%。20xx年，全市工業(yè)企業(yè)技改投資達3779萬元，完成技改項目8項，開發(fā)新產(chǎn)品13項。重點制定實行了企業(yè)檢查審批、服務xx市經(jīng)濟特別通行證、“企業(yè)安靜日”等制度，深入開展月通報、評議職能部門等活動

　　三、經(jīng)濟增長方式轉變的經(jīng)驗或教訓

　　經(jīng)濟學家馬歇爾1890年在《經(jīng)濟學原理》這本書里提到一個概念，叫“外部經(jīng)濟”。什么叫外部經(jīng)濟？拿我們今天的話來講就是經(jīng)濟活動之間或者部門之間綜合配套的能力，這個能力會使經(jīng)濟體系在包括資本密集和技術密集的產(chǎn)品方面很快地擁有競爭優(yōu)勢，衛(wèi)輝近幾年實行校企、院企、企企聯(lián)姻，支持有條件的企業(yè)加快技術中心、研發(fā)中心建設，推進產(chǎn)品升級換代工作，取得可喜成就。

　　曾為xx市社會經(jīng)濟發(fā)展起到支撐作用的企業(yè)，在市場大潮中相繼“擱淺”，xx市經(jīng)濟一度陷入低谷，連機關干部職工的正常工資也保證不了。近年來，xx市委、市政府加大企業(yè)改革進度，目前，全市33家企業(yè)完成改制，其中列入省、新鄉(xiāng)市考核的企業(yè)全部完成，市屬國有集體企業(yè)改制面達90%。并且不斷完善招商引資工作機制，成立駐北京、鄭州、上海、廈門、深圳5個聯(lián)絡辦事機構，出臺一系列鼓勵招商引資的政策和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的規(guī)章制度，營造了良好的招商引資氛圍。組團參加廈門、東莞經(jīng)貿洽淡會等活動，借助比干誕辰紀念活動組織項目推介暨經(jīng)貿洽談會，在北京、鄭州召開衛(wèi)輝發(fā)展開放型經(jīng)濟座談會，有力推動了招商引資工作的深入開展。加快了產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)建設步伐，高標準建設唐莊、鐵西、后河和孫杏村4個工業(yè)園區(qū)，聚集效應明顯，發(fā)展后勁顯著增強。20xx年共安排和實施各類建設項目172個，總投資105.3億元，完成投資15億元。其中，工業(yè)項目114個，總投資87.7億元，已完成投資9.6億元。該市以建材、機械化工、紡織、農副產(chǎn)品深加工4個支柱產(chǎn)業(yè)和異型水箱、現(xiàn)代紙品兩個特色產(chǎn)業(yè)為主體的工業(yè)格局基本形成。4個支柱產(chǎn)業(yè)工業(yè)增加值占全市工業(yè)增加值的比重達77%。工業(yè)經(jīng)濟運行質量和效益明顯提高，20xx年，全市限額以上工業(yè)企業(yè)完成增加值10.3億元，同比增長32%，是1997年以來工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展最好的時期。

　　財政狀況的逐步好轉，有力地支持了重點項目建設和相關資金投入。他們補發(fā)了20xx年以前拖欠市直單位干部職工的工資，兌現(xiàn)了增資部分，全市所有財政供養(yǎng)人員工資人均增長260元，達到了國家標準。同時還辦理了大額醫(yī)療保險和基本醫(yī)療保險。20xx年預計全市生產(chǎn)總值完成42.2億元，同比增長15%。

　　四、經(jīng)濟計劃

　　現(xiàn)已形成建材、化工、紡織、食品加工四大支柱產(chǎn)業(yè)和異型水箱、汽車配件、現(xiàn)代紙品兩個特色產(chǎn)業(yè)。

　　建材行業(yè)：現(xiàn)有五條日產(chǎn)5000噸水泥熟料生產(chǎn)線，四條日產(chǎn)100萬噸水泥生產(chǎn)線，年產(chǎn)干法水泥熟料700萬噸，水泥530萬噸能力，預計到20xx年，可形成年產(chǎn)1500萬噸干法水泥熟料和水泥生產(chǎn)能力，成為豫北水泥重鎮(zhèn)。

　　機械化工行業(yè)：以豫北化工有限公司、銀利達彩印有限公司、化工有限公司為龍頭企業(yè)的機械化工企業(yè)32家。主導產(chǎn)品為合成氨、甲醇、油田助劑、生物柴油，高檔包裝印刷、工業(yè)鍋爐、農業(yè)機械等，其中豫北化工有限公司現(xiàn)在形成年產(chǎn)26萬噸氨、醇綜合性化工生產(chǎn)企業(yè)。預計到20xx年，機械化工行業(yè)銷售收入計劃達到70億元。

　　紡織行業(yè)：以新華新棉紡織有限公司為代表的紡織企業(yè)共有13家，主要產(chǎn)品：棉布、棉紗、滌淪紗、高中檔人造毛皮、服裝等。行業(yè)以精深加工為主攻方向，新技術、新工藝的開發(fā)應用能力不斷增強。

　　食品行業(yè)：現(xiàn)有華瑞實業(yè)有限公司、龍升面業(yè)有限公司、萬家康油脂有限公司等25家規(guī)模以上企業(yè)，主導產(chǎn)品為面粉及其面制品、食用油、谷朊粉、飼料、白酒、牛肉制品等。實現(xiàn)了生產(chǎn)原料基地化，技術裝備現(xiàn)代化，資源利用綜合化，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)�；�，系列產(chǎn)品品牌化，產(chǎn)、加、銷一體化。

　　異型水箱行業(yè)：以河南省平原水箱有限公司為龍頭的5家限額企業(yè)，主要產(chǎn)品：銅、鋁汽車水箱，挖掘機水箱等，目前該行業(yè)抓住新鄉(xiāng)市“一谷五基地”的有利時機，平原水箱有限公司投資1.16億元年產(chǎn)10萬臺商用汽車鋁質水箱已開工建設，并著力加強企業(yè)的技術中心建設、核心技術開發(fā)、技術改造及人才引進工作，促進行業(yè)快速發(fā)展。

　　現(xiàn)代紙品行業(yè)：現(xiàn)有三興紙業(yè)有限公司、新克耐有限公司、協(xié)和實業(yè)發(fā)展有限公司等11家限額企業(yè)。主要產(chǎn)品：高檔文化用紙、玻璃卡紙、無碳復寫紙等。其中協(xié)和實業(yè)有限公司所生產(chǎn)的無碳復寫紙為原用于復寫的印藍紙的替代產(chǎn)品，是區(qū)別于傳統(tǒng)的一種高級、新型的辦公用紙，是“拓藍”復寫的技術進步和發(fā)展。年生產(chǎn)能力為20000噸，是目前我國長江以北最大無碳復紙生產(chǎn)企業(yè)之一。

　　五、結束語。

　　短短十幾天的社會實踐調查，讓我體驗到了許多的有用東西。我實實在在地體會到了，工作的艱辛與不容易。社會上的任一個工作做起來都是一項工程。尤其是經(jīng)濟方面的調查工作，政府工作人員為了詳實地了解地方經(jīng)濟，并記錄在案，要經(jīng)常走訪地方的工廠企業(yè)，整日都在奔波中忙碌。

　　經(jīng)過此次實踐，我基本上達到了此次實踐的目的�；�本上詳實地了解到了xx市市的經(jīng)濟概況。xx市別名汲縣，xx市地處中原腹地，西依太行，南臨黃河。衛(wèi)輝是中國財神之鄉(xiāng)、河南省歷史文化名城、省級文明城市先進市，素有“南通十省，北拱神京”之稱。此次社會實踐調查，真的讓我獲益匪淺。

概況調查報告2

　　盡早了解本專業(yè)的設置及就業(yè)情況有助于我們確定自己的發(fā)展方向，當競爭工作時，能有更多的優(yōu)勢。為此，本小組與20xx年11月1日至12月1日進行了調查，通過文獻查閱、實地調查、專業(yè)訪談相結合的方法展開調查現(xiàn)將有關情況報告如下：

　　一、情況概述.

　　通過這些實踐活動，本小組了解到了很多情況。首先，電氣自動化是一個寬口徑的專業(yè)，生活中有很多方面涉及到電氣自動化。

　　1、交通方面，電氣化的鐵路，像現(xiàn)在的輕軌，地鐵.

　　2、工業(yè)方面，石油、化工、電力、生產(chǎn)等各領域都主要是靠電氣自動化進行操作，生產(chǎn)、加工、監(jiān)控和維護。 像煤制油、煤制氫、煤發(fā)電、像化肥廠、煉油廠、煉鐵廠，各種自動半自動化的生產(chǎn)線、汽車制造、加工、包裝、傳送、油田采油以及采氣的日常操作維護，遠程監(jiān)控、遠程控制等等，方方面面基本上都必須用到電氣自動化專業(yè)知識。

　　3、民用方面，民用報警、消防報警系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、自動化機械加工，配電系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)，包括我們平時的刷卡系統(tǒng)等等都必須用電氣自動化的知識。

　　4、通訊方面，衛(wèi)星的發(fā)射、手機、電腦通訊網(wǎng)絡、光纖通訊、電纜通訊，各種控制系統(tǒng)等等都必須用到電氣自動化的知識才能實現(xiàn)。

　　這就是說本專業(yè)前景永遠不會冷門，沒有電氣自動化，現(xiàn)在現(xiàn)在社會的一切將垮掉。同時本專業(yè)屬于信息產(chǎn)業(yè)，也就是人們常說的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。

　　電氣專業(yè)學生工作類型也很多：

　　1：現(xiàn)場體力為主型主要崗位有：設備維護，電氣維修，設備安裝，設備調試等

　　2：辦公腦力為主型。職位主要有：電氣設計，自動化項目設計，工程管理等

　　3：室外業(yè)務銷售型。 此類主要是室外跑業(yè)務，待遇根據(jù)個人業(yè)績而定

　　4：助理型（主要適合本專業(yè)女生）主要職位有：經(jīng)理助理，工程師助理等

　　通過調查市場，我們反觀我們的課程

　　學校的培養(yǎng)目標是學生能掌握核心技術技能.熟悉和專業(yè)相關的技能、技術，全面培養(yǎng)基本素質職業(yè)綜合素質。

　　對于學校的培養(yǎng)目標，我們了解到學校本專業(yè)開設的課程有：計算機控制技術、可編程控制技術、自動檢測與轉換技術、電氣控制技術。本專業(yè)核心課程為電氣控制技術。

　　學校主要開設的課程有：電氣基礎課試驗.掌握安全用電常識還有電場磁場的基本知識 .非正弦周期性交流。

　　電及一階動態(tài)電路的概念；簡單介紹常用電工測量儀表的工作原理；工廠電氣技術對象的生產(chǎn)設備的電氣控制的基本原理；線路及分析方法、檢測技術及應用；常用傳感器的基本原理；轉換電路及其應用；檢測信號的處理、變換及抗干擾技能 ；自動檢測技術的綜合應用等.電氣設計自動化：（cad的使用）工廠供電；變頻器應用與維護；可編程控制器；單片機原理及應用。

　　通過大學學習我們可以得到許多證書：

　　高級電工.中級鉗工.電工操作證.制圖員職業(yè)資格證等。有了這些證書擔任一般技工不成問題。

　　我們畢業(yè)后可從事的主要工作有：.機電設備的生產(chǎn)安裝、調試、維護、管理工作 （專業(yè)生能夠從事與電氣工程有關的系統(tǒng)運行、自動控制、電力電子技術、信息處理、試驗技術、研制開發(fā)、經(jīng)濟管理以及電子與計算機技術應用等領域的工作）。2.工業(yè)自動生產(chǎn)線的調試運行與維修。3.機電一體化典型設備的技術改造工作 數(shù)控技術及其計算機控制設備操作維護檢修工作。

　　畢業(yè)后可去的就業(yè)單位：電力系統(tǒng)用電管理部門、國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)供電公司、電力設計院、超高壓工礦企業(yè)、信息控制相關產(chǎn)業(yè)企業(yè)等。

　　此外，我們還了解到電氣基本上不存在重男輕女的現(xiàn)象，視力要求沒有色盲，但他們要求有工作經(jīng)驗。

　　二、專業(yè)設置及就業(yè)方向的分析.

　　我們專業(yè)的核心課程是電氣自動化，在上面我們已經(jīng)提到，既然是控制自然是弱電控制強電。掌握以電動機或其它控制電器為控制對象的生產(chǎn)設備，電氣控制的基本原理、線路及分析方法，能設計維護硬件開發(fā)功能、培養(yǎng)系統(tǒng)調試、故障診斷能力，同時也是讓學生掌握低電氣電壓結構、工作原理特征及應用。這是學校的專業(yè)要求。僅掌握這一項技術是不夠的，控制元件首先涉及到半導體技術和傳感器技術，當我們工作時，這兩樣技術可以為我們提供控制信息。例如：工廠電路中的電流是調小還是調大，有了他們我們可以做出判斷，不至于出錯。我們還學要熟練掌握單片機、plc編程�，F(xiàn)代電氣控制趨于全自動化方向發(fā)展，設計的好的控制程序將其導入儀器中，有時可以節(jié)省大量人力，大大提高工廠生產(chǎn)效率，我想每一位老總都需要這樣的人才，何愁找不到工作，沒有優(yōu)厚的待遇？這些技術可以說是我們將來競爭的生力軍。要學好這幾項技術，那么現(xiàn)在就要學好基礎課程，基礎課程是為專業(yè)課服務的嘛！

　　除此以外，我們還發(fā)現(xiàn)電氣設計自動化也很重要。例如：上海電氣集團、海偉集團等都要求電氣工程師有開發(fā)研究電氣設備的能力。

　　電氣自動化是一個寬口徑的專業(yè)，就業(yè)去向很多。對專業(yè)課程的偏重不同，就業(yè)選擇也會有很大的不同。舉個例子來說，供電技術學得好的電力系統(tǒng)用電管理部門；電氣控制技術學得好的，工礦企業(yè)的設備安裝、調試會是你的拿手好戲；plc編程學得出色的可以去當一般的電氣工程師了……

概況調查報告3

　　據(jù)筆者所知，經(jīng)濟發(fā)展本身是一個立體概念，大致包含三個層次。第一層次，是經(jīng)濟量的增長，它指的是產(chǎn)品和勞務數(shù)量的增多；第二層次，是經(jīng)濟結構的改進和優(yōu)化，具體表現(xiàn)為技術結構、產(chǎn)業(yè)結構、收入分配結構、人力資源結構等經(jīng)濟結構的變化；第三層次，則是經(jīng)濟質量的改善提高，與社會民生緊密相連，直接表現(xiàn)為人民生活水平的提高。

　　筆者認為，大學生應當摒棄好高騖遠的假大空作風，從身邊的小事做起，切實把握實踐機會，對有限的資源作好充分的利用，故對經(jīng)濟發(fā)展的第一層次未作專門、明確的涉及。而目前大學生處在就業(yè)的前夜，同時享受著也社會中的種種資源，故對經(jīng)濟發(fā)展的第三層次理應有著較深的體會，對經(jīng)濟發(fā)展的第二層次理應引起足夠的重視。

　　基于以上考慮，xx年寒假期間，筆者會同組內成員，秉承大處著眼、小處著手的理念，對基礎教育學院團委下發(fā)的選題要求進行了慎重分析，最終于寒假接近尾聲之際，采取局部抽樣的方式，著重在神龜集團的對話背景下，結合自身生活實際，對威海市經(jīng)濟發(fā)展狀況進行了走訪調查，重點著眼于就業(yè)、民生層面，以概況—結題式調查報告的形式展現(xiàn)社會實踐活動成果，旨在通過對已采集的有限信息的整合達到以小見大、觀一斑而知全豹的效果，并試圖就此對政府提出合理有效的建議。

　　專題一：透過餐飲業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，看威海市就業(yè)形勢

　　（一）概況

　　本著團委文件中的“就近就便、因地制宜”的精神，筆者帶領組內成員首先來到了住宅附近的神龜餡餅連鎖店。（神龜餡餅是發(fā)家于威海本地的一家餐飲企業(yè)，筆者年幼時其整個店面只是十幾平米的小間房，目前已發(fā)展成為一家以中式快餐為主體，海鮮酒樓為配套，集研發(fā)、加工、生產(chǎn)、銷售為一體的大型餐飲連鎖機構。）在筆者表明來意后，通過與筆者的交涉，在值的沈經(jīng)理接受了筆者的采訪。

　　對目前神龜餡餅自身的發(fā)展狀況，沈經(jīng)理表示，目前威海餐飲業(yè)面臨的主要是人員問題。

　　其一，在當前教育體制不斷完善的條件之下，國民素質不斷提高，高學歷求職者在待分配人力資源中所占比重逐漸提高。就餐飲行業(yè)而言，對服務員、收銀員等基層工作人員的`需求量較大，而該職業(yè)對學歷要求并不高�，F(xiàn)階段的情況是，神龜餡餅服務員職位有著較多空缺需要人員，而人才市場有著大批待就業(yè)人員需要工作，二者看似需求互補，但卻由于后者的高眼光難以協(xié)調。

　　其二，在對經(jīng)理等高層工作人員的招聘方面，沈經(jīng)理指出，學歷在招聘方的考量中所占比重并不很大，取而代之的，招聘方更重視應聘人員在餐飲領域的思路。推而廣之，由此可見，學歷本位并非放之四海而皆能大行其道，技術與能力上的專精往往比一紙空泛的文憑更加可靠。

　　（二）結題

　　綜合以上兩點，我們可以初步得出如下結論：

　　第一，威海存在著數(shù)量可觀的人力空閑，從整體上看就業(yè)形勢良好，但并不容過分樂觀。

　　第二，威海目前存在著的人力空閑并不是由人力冗余所造成的，部分行業(yè)所需人才依然稀缺。

概況調查報告4

　　世界童裝行業(yè)的發(fā)展歷程

　　作為一個相對獨立的產(chǎn)業(yè)童裝行業(yè)和氣壓行業(yè)想比發(fā)展比較晚，最早可以追溯到上世界中期。在這之前，基本上沒有專門的童裝店鋪，對于廣大兒童群里來說，沒有專門的童裝商品可供自己選擇，他們往往哪個是在商店里選擇合適的布料，然后利用這些布料請設計師或者是服裝店完成制作成衣服的過程。

　　這個階段的童裝產(chǎn)品表現(xiàn)為款式單一，遠遠沒有像今天這樣各種款式的童裝層出不窮，消費者對童裝的需求也就是最基本的，功能性的消費。

　　到上世紀中期時，慢慢開始出現(xiàn)一些兒童服裝的商店，不過店內的產(chǎn)品也是比較單一的，隨著對市場區(qū)域的擴大，一些經(jīng)營比較好的童裝店老板開始開分店，這就是最早的童裝連鎖經(jīng)營的雛形。

　　隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，越來越多的消費者不再簡單的只滿足于童裝的功能性需求，也開始追求童裝的美觀、舒適以及流行等。

　　到現(xiàn)在21世紀的童裝行業(yè)以及發(fā)展到一個時尚流行的狀態(tài)，競爭也是越來越急了，越來越多的消費者可以根據(jù)自己的需求來購買自己滿意的童裝，同時購買童裝的方式也是有很多種。

　　我國童裝行業(yè)發(fā)展歷程

　　在改革開放之前，我國的童裝行業(yè)基本還處于萌芽狀態(tài)，那個時候的孩子經(jīng)常穿的衣服都是成人的舊衣服拿來改一改，沒有專門的童裝店，這也和當時的國情與經(jīng)濟又關。隨著改革開放的深入，我們的經(jīng)濟水平也在逐漸的提高，人們的生活水平也在慢慢地好起來，童裝行業(yè)也隨之發(fā)展起來。

　　目前，我國童裝行業(yè)格局基本是大量國外童裝品牌紛紛進駐中國市場而本土童裝品牌和童裝企業(yè)也在競爭中不斷成長，隨著各種品牌風格的不斷深入，不斷發(fā)展，基本上每個童裝品牌都有自己獨特的風格和文化。當然，隨著童裝行業(yè)的不斷發(fā)展，我國的童裝行業(yè)也面臨著新一輪的機遇和挑戰(zhàn)。

　　提前做好服裝行業(yè)的調查能夠更好的了解當前市場消費者的需求與服裝發(fā)展趨勢，這樣才能夠被消費者接受，滿足消費者的需求間接地提高消費者滿意度。

概況調查報告5

　　一、調查背景

　　21世紀企業(yè)的競爭逐漸轉向物流服務的競爭，物流也從不被人重視的角落提升 到關乎企業(yè)生存發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策高度上來。而21世紀初葉也是寧波國民經(jīng)濟發(fā)展的重要時期，發(fā)展現(xiàn)代物流對推進國民經(jīng)濟社會發(fā)展起著基礎性的重大作用。它將對整個城市的產(chǎn)業(yè)結構調整，促進地方經(jīng)濟持續(xù)增長有巨大的推進作用。同時，對促進公路、水運、鐵路、民航、管道、信息、倉儲、包裝、物資、供銷、商業(yè)、郵政、外貿、儲運等各個服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)整合，拓展新的產(chǎn)業(yè)組織形式有重要作用。以下是我們對寧波幾家物流公司基本情況的調查。

　　二、調查目的

　　通過走訪詢問與觀察，了解物流市場的現(xiàn)狀以及物流公司的概況、崗位設置、各崗位工作的分配以及入職條件。

　　三、調查對象

　　寧波九龍（百富）國際物流公司，寧波航威國際物流公司

　　寧波航威國際物流公司員工工作

　　四、調查方法

　　由于我們要了解寧波市物流公司的現(xiàn)狀所需信息需具有時效性，而調查之中兼有必須由物流企業(yè)內部人員配合完成，獲得一手資料的調查方法；部分內容又有靠調查員自

　　己觀察便可完成的內容，綜上理由我們選擇詢問調查與觀察相結合的方法。對于選取物流公司，我們選擇了一個大型和一個小型企業(yè)。

　　五、調查分析

　　1。公司主要服務業(yè)務

　　我們訪問寧波九龍（百富）物流公司，經(jīng)經(jīng)公司相關人員介紹，寧波九龍（百富）物流公司服務范疇包括：a。海運，空運，鐵路陸運等多式聯(lián)運。b。集裝箱整箱，拼箱，散貨。c。國內近海各港口運輸。d。國外各港口訂艙服務，清關服務，分撥倉儲等運輸服務。e。國際快件服務。6。進出口貨物保險服務。f。集裝箱拖卡服務。g。貨物倉儲，加工，分撥，運輸?shù)鹊谌�方物流服務。h。外貿代理業(yè)務。i。采購商物流服務。j。報關報檢服務、倉庫服務、港口服務、保險服務。而在訪問航威國際物流公司時，相關人員介紹其公司主要經(jīng)營訂艙，拆裝箱，倉儲，簽發(fā)貨物收據(jù)，收取運費和其它獲準服務的費用，維修和保養(yǎng)集裝箱及其設備，聯(lián)系及與卡車公司簽訂卡車運輸服務合同

　　由此可見，物流公司的服務主要包括：海運，空運，鐵路陸運運輸服務、倉儲配送服務、第三方物流服務以及代理業(yè)務。

　　2。崗位設置

　　在崗位設置方面，由寧波九龍（百富）物流公司可明顯的看出，作為一個物流公司主要設有空運部，海運部進口部，外協(xié)部 市場部，操作部，財務部，客戶服務部等部門。在其下面，設有貨代單證、操作、客服，空運、進口、拼箱操作，財務人員，出納，文案秘書，Java軟件工程師，跑單 ，財務助理，項目經(jīng)理，海外部客服，沿海外協(xié)，行政經(jīng)理，營銷助理，報檢助理等崗位。

　　我們也對幾個崗位進行了深層的了解，據(jù)我們調查顯示：

　　1）。貨運代理，這一崗位門檻不高。從事的業(yè)務有以最快最省的運輸方式，安排合適的貨物包裝，選擇貨物的運輸路線；向客戶建議倉儲與分撥；選的可靠、效率高的承運人，并負責締結運輸合同； 安排貨物的計重和計量； 辦理貨物保險； 貨物的拼裝； 裝運前或在目的地分撥貨物之前把貨物存?zhèn)}； 安排貨物到港口的運輸，辦理海關和有關單證的手續(xù)，并把貨物交給承運人； 代表托運人/進口商承付運費、關稅稅收； 辦理有關貨物運輸?shù)娜魏瓮鈪R交易； 從承運那里取得各種簽署的提單，并把他們交給發(fā)貨人； 通過與承運人于貨運代理在國外的代理聯(lián)系，監(jiān)督貨物運輸進程，并使托運人知道貨物去向。

　　要勝任這一個崗位，主要的要求是操作要熟悉整個貨運操作流程，會做和會審核各種單證（如提單、裝箱單、發(fā)票）等，會控制和把握哪個時間該做什么事，保證國際貨運運輸整個過程暢通進行。業(yè)務要懂基本的國際貨運知識，擅長交際，能夠把業(yè)務拉回來。

　　2）．空運、進口、拼箱操作，主要要求熟悉空運/進口/拼箱操作流程，良好的溝通協(xié)調能力，能吃苦耐勞，做事細心，有較強的團隊合作精神。

　　3）．Java軟件工程師 ，就是Java軟件工程師運用Java這個開發(fā)工具去完成軟件產(chǎn)品的軟件程序設計、開發(fā)、測試、維護升級等工作。

　　主要要求是熟悉Java、JavaEE體系結構，熟練掌握Spring2。x、Struts2。x、Hibernate3。x、ibatis2。x等web開源框架。熟練使用pl/sql語言，熟悉oracle的基本配置，有較好的數(shù)據(jù)庫設計能力。熟悉Tomcat、Resin、Weblogic其中一種應用服務器。熟悉Html，精通Jquery、Extjs等javascript框架。熟悉網(wǎng)頁靜態(tài)技術，熟悉模板引擎freemarker、Velocity。具有良好的文檔規(guī)范和Java開發(fā)規(guī)范。具備良好的學習、表達、溝通能力，極強的團隊精神和合作精神。

　　4）．海外部客服 ，具體從事的是客戶關系的維護；客戶投訴的處理；貨物查詢；公司服務質量的監(jiān)督；客戶與公司矛盾的協(xié)調處理；回答客戶各種業(yè)務咨詢；客戶滿意度的調查和理賠的協(xié)調處理等。，要有商務方面的知識（了解市場行情，需要與船公司或同行討價還價等），要懂得把握國際貨運運輸過程中的風險，能爭取和安撫客戶，使客戶認可公司的服務。

　　主要要求是女性，大專以上學歷，物流、外貿、英語等專業(yè)，英語六級以上，口語流利，聽說讀寫熟練， 能與國外客戶順暢交流。熟悉海運出口操作流程，一年以上海外客服工作經(jīng)驗。能吃苦耐勞，做事細心，有較強的團隊合作精神。

　　5）. 報檢助理，主要要求是女性，大專以上學歷，物流、外貿或相關專業(yè)，有報檢員證

　　6）. 銷售代表，主要要求是做事認真細致，能吃苦耐勞，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　7）．報關員，主要工作就是要根據(jù)國家的法律法規(guī)、海關的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準備相關文件、按要求制作報關單等并向海關申報，還要配合海關查驗、繳納相關稅費等。在某些企業(yè)報關員除了承擔向海關報關的工作外還承擔在商品檢驗檢疫局辦理商品檢驗檢疫手續(xù)、向國家外匯管理局辦理外匯核銷手續(xù)、向外經(jīng)貿管理部門辦理相應的審批手續(xù)等。

　　要成為一個報關員，除了要有報關員證以外還要具備的基本條件是性格開朗，有進取心，有團隊精神，英語能力強。

　　在物流這一行業(yè)，我們可以看出，無論從事的是哪一個崗位，所該具備的都是需要有良好的學習、表達、溝通能力，極強的團隊精神和合作精神，做事認真細致，能吃苦耐勞，能夠熟練的掌握操作流程。而且從各個崗位要求來看，永遠少不了的是團隊合作，可見在一個公司，合作非常關鍵。

　　六、總結

　　物流產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟中的動脈系統(tǒng)，它連接社會經(jīng)濟的各個部分并 使之成為一個有機整體。在現(xiàn)代經(jīng)濟中，由于社會分工的日益深化和經(jīng)濟結構的 日趨復雜，各個產(chǎn)業(yè)、部門、企業(yè)之間的交換關系和相互依賴程度也愈來愈錯綜 復雜，物流產(chǎn)業(yè)是維系這些復雜交換關系的紐帶和血管。因此，物流產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟 運行中不可或缺的重要組成部分。而作為像寧波九龍國際物流公司這樣的大型物流公司在現(xiàn)在這個社會起著舉足輕重的作用。而像是寧波航威國際物流公司這樣的小型物流公司正在不斷的發(fā)展壯大，滿足著社會不同的需求。

　　然而，作為一名所學專業(yè)關于物流方面的大學生，我們應該明白物流公司的大致運轉流程以及入職所需的素質、專業(yè)技能條件。在報告中，很顯然的可以知道，去就職我們需要有團隊精神，我們需要認真仔細，我們需要有很好的表達、溝通能力。這些都是我們該去學習與培養(yǎng)的。

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