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電信員工辭職報告理由范文

  電信員工辭職申請書

  時至今日,在公司也呆了6個年頭,終于提出了辭職。其實想法已醞釀許久,本打算過一段時間再提,但事出巧合,人生如戲,辭職報告就這么趕在10月提交了。離別之際,感觸良多。純屬個人觀點,觀者自斟。

  先說說個人情況,在下福州男,31歲,武漢理工的碩,畢業(yè)后進入市級電信公司工作,2010年起一直呆在創(chuàng)新線,主要從事流量經(jīng)營相關(guān)工作。入職前也獲Mindray、Santak、華為、廣東電信等公司offer(有需要面經(jīng)的,如果不嫌棄歷史久遠,可以去我QQ空間看看當年的文章)。回想入司6年,該拿的榮譽和頭銜也基本刷了一遍,省公司勞動標兵、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀畢業(yè)生、企業(yè)內(nèi)訓師、集團D級人才,13年開始擔任班組長,14年也曾入圍市公司干部考察名單,在當兵的世界里,我覺得已經(jīng)足夠。之所以選擇離職這條路,也是因為這幾年的體會和感觸,以下一一道來,想到哪寫到哪,各位不要介意。

  1、關(guān)于居安思危的意識。這十幾年來,通信行業(yè)的運營商算是折騰的比較徹底了,從郵電分營到移動剝離再到南北分家,運營商的數(shù)量也從戰(zhàn)國七雄到今天的三足鼎立,后續(xù)估計還會繼續(xù)重組合并。在這個不到退休絕對不知道自己屬于哪家運營商的行業(yè)里,每個從業(yè)人員都是棋子,沒有絕對的職業(yè)安全感和歸屬感。我雖然僅僅31歲,但我見過99年國企改制,也聽說過當年的知青插隊上山下鄉(xiāng),所以日常工作也時刻要求自己保持警惕。大家可以問問自己,如果離開溫水煮青蛙的電信你還能干什么?能賣個什么價?我這幾年其實很拼,也經(jīng)常加班,可能有時候是工作效率問題,比如白天都在開會討論電話ECP,不得不到晚上干正事;也可能是我的原則使然,比如我回家絕對不工作,工作事務全部在單位解決。但歸根到底,我還是保持著居安思危的警覺,由于個人并沒有接觸過太多電信外的企業(yè),也不能確定哪天自己離開電信或者電信裁員了,在社會上還能干嘛,于是我得在短時間內(nèi)盡力多做一點,嘗試接觸盡可能多的業(yè)務和工作事務,這樣,等我離開的時候才能爭取把自己賣個好價錢。就像很多人看到我加班就很不理解,常常問電信給你這么點工資,值得你這么付出嗎?我的回答是“你們不了解我才會問這個問題,我其實比你們都想走,但我要保證我離開的時候有能力在這個社會生存,僅此而已。”

  2、關(guān)于流量經(jīng)營。我自2011年加入市公司流量團隊至今,在流量經(jīng)營這個業(yè)務的發(fā)展史上,我可以說是整個公司資歷最久的經(jīng)辦。我也一直都未曾離開過這個業(yè)務,不管是否收到其他部門或省公司的召喚。為什么?兩個原因。1)我相信這個業(yè)務決定了今后運營商的命脈,我也一直認為,國外運營商的今天就是國內(nèi)運營商的明天。不用走太遠,看看香港幾家運營商的套餐設(shè)計就知道,更別說更遠的verizon之流。2)流量經(jīng)營方面,我從團隊專職成員干起,參與過網(wǎng)站搭建、微博營銷、線上秒殺以及體驗營銷,2013年之后主導的數(shù)據(jù)分析,基本上在面向公眾客戶這方面,我積累了一定經(jīng)驗,也可以利用分析結(jié)果去建立一些用戶模型,做一些精準營銷。

  總而言之,我愛這個業(yè)務,所以要離開了,難免不舍,對后續(xù)從事流量業(yè)務的同事提醒兩點吧。第一,今年開始,流量后向經(jīng)營逐步成為熱點。但是我希望大家認真思考下,所謂的前向和后向之間的關(guān)系,后向確實是新的增長點,但是不要忘記前向才是后向的基礎(chǔ)。如果我們不能把前向用戶的流量需求激發(fā),導高戶均流量。那么所謂的商家,尤其是那些只希望統(tǒng)購流量回饋他們客戶的商家,憑什么來買電信的后向流量。第二,后向起步之初即遭遇行政干預的“流量不清零”,雖然現(xiàn)在看起來有點然并卵的味道,無非是把一個月的套餐或流量包流量結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用,但是也需要我們考慮一下,用什么策略才能讓用戶在兩個月內(nèi)盡可能多的使用流量。否則,用戶如果有了2個月的期限顧慮,更加不用流量,那對后向經(jīng)營也是個打擊,別人可以進一步壓低我們的后向報價,這又回到了第一點的問題。我離職之前,已經(jīng)把流量經(jīng)營各個方向整理一個SOP性質(zhì)的業(yè)務手冊,40多頁2萬多字吧,交代務必每季度更新。有興趣的同事可以當做業(yè)務學習,也可以當做知識庫查閱,算是我的臨別禮物吧,如果有人愿意看的話。

  3、關(guān)于體制內(nèi)的機制創(chuàng)新。電信是個500強,內(nèi)部流程和運作相比國內(nèi)其他公司,相對正規(guī)。在這個公司的幾年里,我也借助這個平臺,學到了不少東西,但在創(chuàng)新線這方面,公司始終停滯不前。可以說,體制內(nèi)確實缺乏創(chuàng)新的基因,員工可以從事創(chuàng)新業(yè)務,加入所謂的創(chuàng)業(yè)團隊,但是員工身后的整個組織的思維和流程卻并不是創(chuàng)新線的方式。同時,體制也很少容許失敗。舉個例子,互聯(lián)網(wǎng)公司投10個方向,只要成功1個對他來說就是成功;而對國企而言,10個方向哪怕你有9個成功,只要有1個失敗,那么也是不可以的。王曉初董事長提出的去電信化,希望5年內(nèi)再造一個中國電信,可惜這個理想僅僅只在集團層面基本實現(xiàn)。王董是多少牛逼的人我想不用過多贅述了吧,可他依舊也是受制于體制。

  說到這里,講點題外相關(guān)的東西。在我們這個企業(yè)里,流行著一種很神秘的文字武器,叫做信息報道,簡而言之就是把近期重點工作成效提煉成123,用于經(jīng)驗分享內(nèi)部推廣。初衷很好,但是到了現(xiàn)在,滿眼望去都是新聞聯(lián)播式的文字,干貨太少,我留意了下,這兩年標題中出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷字眼的非常多,點到正文真正是按互聯(lián)網(wǎng)玩法的少之甚少。信息報道里很多名詞都很高大上,也緊跟時代潮流,什么O2O、互聯(lián)網(wǎng)化營銷、大數(shù)據(jù)之流。在這里我也班門弄斧下:1)O2O,線上線下的融合概念已經(jīng)在業(yè)界炒爛了,隨便一個線下企業(yè)開個公眾賬號也可以說自己O2O。我們要去反思下,電信版本的O2O到底是“線上引流,線下體驗,反哺線上”還是“線上和線下,把線下的東西放線上賣”。2)互聯(lián)網(wǎng)化,傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化大致遵循四個階段,傳播方式互聯(lián)網(wǎng)化、渠道互聯(lián)網(wǎng)化、供應鏈互聯(lián)網(wǎng)化,最后才是用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)架構(gòu)。對于電信而言,首要的能先把傳播方式和渠道互聯(lián)網(wǎng)化兩點做清楚就不錯了。3)大數(shù)據(jù)。什么是大數(shù)據(jù)Big Data?4V特征是哪些?和原來的方式有什么不同?這些我們都應該去深層次的思考一下。

  雖然我不是IT專業(yè)出身,太多技術(shù)細節(jié)也不是很了解,但這兩年因為工作關(guān)系經(jīng)常接觸公司各種經(jīng)營數(shù)據(jù),也算是有能力從各種數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)性的人。我可以說目前我們公司的經(jīng)營分析,尤其是分析專題,統(tǒng)統(tǒng)不是大數(shù)據(jù),為什么呢?大家想想我們怎么作分析的。我們是不是先看了一坨相關(guān)數(shù)據(jù),再拍個腦袋想個思路框架,好了IT的兄弟們,用你們的技術(shù)幫我把數(shù)據(jù)拎出來看看吧,數(shù)據(jù)和拍腦袋的想法吻合,很好,一個因果型的數(shù)據(jù)分析報告即將誕生。而真正的大數(shù)據(jù)是什么樣的呢?是關(guān)系型的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。我可能不需要知道兩個數(shù)據(jù)之間的因果關(guān)系,但系統(tǒng)只要把這么一個結(jié)論告訴我,我照著營銷就完了。這里經(jīng)典的案例就是“啤酒與尿布”。

  4、關(guān)于重市場輕維護的氛圍。這點確實不應該,我個人的觀點,對于電信運營商而言,網(wǎng)絡和平臺能力是它的骨血,營銷都只是手段。在強有力健壯的平臺下,營銷可以呈現(xiàn)多種方式,也可以及時響應市場變化速度。因此,維護和支撐實際上應當處于非常關(guān)鍵的地位。然而,近幾年公司號召人員前傾,把大量后端人員吸納進前端業(yè)務鏈條或者下沉至分支局,直接導致前端人員冗余和后端支撐告急。前端人員冗余最好的例證就是逢節(jié)必促的大規(guī)模練攤,當然另一方面也有被迫擺拍的因素在其中。

  網(wǎng)絡維護方面,我入司第一年在數(shù)據(jù)班組,當時滿滿當當40多號人,現(xiàn)在也就過去5年,20個人不到,人員減少一半,但工作量沒有減少,也面臨青黃不接的境遇。IT能力方面,我們作為一個推進國家信息化建設(shè)的企業(yè),居然不同IT人員提供的同一口徑的數(shù)據(jù)不一致,各種報表和清單的延時有時候可以達3天以上。什么意思,我想看下1號的流量包銷量,對不起今天看不了,請等到4號,然后你再做相應數(shù)據(jù)通報。其他企業(yè)如何呢?我舉個例子,娃哈哈,夠普通了吧,聽上去也不是高大上的高科技公司,但是人家可以說他跑一天全國各網(wǎng)點的銷量只要37秒,原來是6個小時;仡^看看我們,一身嘆息。這里不是數(shù)落企業(yè)IT人員的不是,他們中的很多人也是承擔了很多工作任務和壓力,一直在加班,但真的都是苦勞,我們整個IT架構(gòu)和營帳系統(tǒng)可能需要大的改造,才有可能咸魚翻身。重視維護,重視IT,其實營銷可以更簡單。

  5、關(guān)于分配機制。電信作為老牌國企,自然有著老國企的一系列通病。最典型的就是副業(yè)一波,閑人一波,干活一波,大家基本還處于大鍋飯的狀態(tài)。很多人就是不干活,就是占著體制內(nèi)的坑,做著自己的生意。乍一聽也沒錯啊,提前實現(xiàn)財務自由,多好的人生理想。所以就會在公司停車場看見一種怪相,一過年大部分員工都換車了,正所謂“企業(yè)經(jīng)營越來越差,員工生活越來越好”的現(xiàn)實案例就出現(xiàn)在我們面前,當然,不排除部分員工家境比較殷實的情況。電信真正的勞動力大軍大多都是入司10年內(nèi)的這波年輕人,作為500強企業(yè),招聘門檻規(guī)格高,都是985,211,甚至海外知名院校的本科、碩士甚至博士。說實話,在這個企業(yè)里,部門領(lǐng)導能叫得動的能把事情做清楚的基本也就這波人了。其他人,閑人,秉承著多做多錯的原則,我擺爛,我沒能力。領(lǐng)導你要我做,可以,我也做,但做出什么效果,就呵呵了。于是領(lǐng)導就又找到干活軍團說,你就順帶發(fā)揚下能者多勞的精神,把閑人的工作量解決了吧。OK,沒問題啊。但是干了這么多活,能不能多給點錢。恭喜你,干活有你的一份,分錢提薪就不要想了。為什么,因為人家閑人當初也是這么苦過來的。想想好有道理,于是干活軍團也死拼這10年,能晉升是最好,不能晉升那就當閑人,反正也就辛苦這10年,這種氛圍彌漫在整個企業(yè)。

  我的導師在講授組織行為學的時候,也有提到知識型員工的案例。其實,對于干活軍團里的大多數(shù)知識型員工來說,電信的工作是他的第一份工作,成就感和滿足感很可能是他的第一要義,公司讓我付出、讓我加班這都沒問題,工資的話,你給我3K也好,1W也罷都可以。但是知識型員工需要有東西來衡量或證明他的工作價值,什么來衡量呢?榮譽和金錢是最為直接的方式。但是當知識型人才看到自己加班加點付出這么多,最后年底考核搞平衡,收入還不如不干活的閑人,內(nèi)心難免充斥著不公平和挫敗感。

  但是,企業(yè)短期內(nèi)估計也沒辦法解決這個問題,一是歷史包袱要背,二是把你干活的人工資提高了,那么人工成本就這么多,肯定有人工資少了。對于國企里的領(lǐng)導來說,肯定也不希望天天有人坐辦公室拍桌子吧。改革,尤其是薪酬改革,絕對是困難的,只要涉及了他人利益,企業(yè)領(lǐng)導者得有壯士斷腕的決心,可一任領(lǐng)導也就三、四年,如果還想繼續(xù)晉升,誰都不想攤這些渾水吧。所以,我經(jīng)常奉勸抱怨工資的新進員工,尤其是名校畢業(yè)的,你若想扎根電信,那么畢業(yè)之后就不要跟同學比工資,因為根本比不過。選擇電信你比拼的就是耐力,比的就是退休后的生活,熬得住也是一種本事,可惜這點我至今沒學會。

  6、關(guān)于管理溝通。雖然我只是個組長,但還是發(fā)表下個人看法。1)經(jīng)營對外,管理對內(nèi),兩者相輔相成。企業(yè)光景好,業(yè)務發(fā)展史,經(jīng)營對外擴張,內(nèi)部的管理也必須跟上才能不掉鏈子;反之,企業(yè)經(jīng)營形勢嚴峻,市場飽和,如果對內(nèi)基礎(chǔ)管理缺失,可能會帶來更大的問題,目前我們就處于這種階段。2)管理兩個字,就是管事(工作事務)理人(人的關(guān)系),不管什么層級的管理者,首先要學會控制自己的欲望,特別是在現(xiàn)在經(jīng)營形勢嚴峻的情況下,有限的資源條件下應該聚焦力所能及的事情,爭取做到最好。不要就那么幾個人,想把什么天大的事情都做了。我認為木桶理論這種觀點都已經(jīng)過時,作為一個團隊的管理者,就是頂住壓力,聚焦一個關(guān)鍵突破口,把每個成員的特長發(fā)揮到極致,保證整個團隊運轉(zhuǎn)在一個合理的狀態(tài),工作效率就應該可以保證。3)現(xiàn)在企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀,可謂人才短缺,青黃不接,最優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生已經(jīng)不會選擇運營商。公司內(nèi)部也存在著管理層級錯位的怪相,一句話總結(jié)就是“公司高層中層化,中層領(lǐng)導班組長化,班組長員工化,員工高層化”,不多說,相信大家都有體會。4)公司80后的中層比例還不高,難免會有代溝問題。我只是希望,領(lǐng)導對待80/90的中層或員工時,不要總帶著“一代不如一代”的有色眼鏡,要知道每個時代的知識儲備都將勝過前一代,長江后浪推前浪,前浪死在沙灘上是有道理的,你看不慣的認為裝逼的一切,可能恰恰是你本身不具備的能力和素質(zhì)。工作過程中適當注重人文關(guān)懷,因為這個時代出生的人特點就是講求彼此平等和展示個性,不要無形樹立與員工的鴻溝,不要把自己的標準強加于人,最好是因材施教,多多溝通。

  這次離職,有人和我說,你把這么多榮譽都拿了,為什么不再熬幾年再去競聘中層。也有人和我說,你為什么不學那些閑人,這里占個坑在外面自己搞點副業(yè)。在這里,我告訴大家,我離開是對這個體制失望。這幾年我逐漸知道,在這個體制里,即便你很有能力很有才華,這都只是最基本的條件,你得碰上一個賞識你的領(lǐng)導,還得在他有限的任期內(nèi)把你扶上馬才行。千里馬常有,而伯樂不常有。電信公司有才的人比比皆是,但這幾年公司頻繁更換一把手,每一任領(lǐng)導的經(jīng)營思路都不一樣,作為員工其實是很被動的,以我為例,一會讓我準備去分支局,一會讓我去互聯(lián)網(wǎng) ,都是折騰。我也曾私下里說過,國企最重要的職責不是經(jīng)營業(yè)務,而是完成任務,簡而言之“體制不經(jīng)濟”。

  臨別之際,市公司也成立了3個新的部門——寬帶事業(yè)部、數(shù)據(jù)中心和互聯(lián)網(wǎng) 創(chuàng)業(yè)團隊,方向都是對的,重視寬帶、重視數(shù)據(jù)、重視互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新,但具體落實下來的架構(gòu)和職責,目前我暫時還沒有看懂。1)寬帶事業(yè)部:承接省公司而設(shè),但是領(lǐng)導都是兼職,后續(xù)光改工作結(jié)束后就消亡?那么我不理解里面的員工是保持一種什么心態(tài)在干活。另外,和市場部的職責與分工如何劃分?2)數(shù)據(jù)中心:數(shù)據(jù)集約運營分析的專屬機構(gòu),內(nèi)設(shè)數(shù)據(jù)分析組、運營組和輕客戶端。數(shù)據(jù)分析組我不知道成員對前端業(yè)務了解程度如何,原先市場部出品的專題分析雖說是因果型數(shù)據(jù)分析方式,但質(zhì)量尚可,不知接棒手如何;運營組仍舊是原有IT三部人員,那么也就是說基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的痛苦遭遇仍將繼續(xù),數(shù)據(jù)延遲和不準確的因素仍然存在;輕客戶端從職責上來說,掛靠互聯(lián)網(wǎng) 團隊可能會更合適。3)互聯(lián)網(wǎng) 團隊:原以為這將是一個銷售導向的團隊,現(xiàn)在聽說招了10個產(chǎn)品經(jīng)理,看樣子后續(xù)要干5-10個業(yè)務方向。人員來源的問題暫且不談,業(yè)務可能稍顯分散。總之,這3個新部門到底是改變還是加劇內(nèi)部山頭林立的狀況,有待觀察。

  這里順帶推薦幾本書哈,吉林電信年志勇寫的通信三部曲《天下》《洗牌》《命門》三本分別適應老中青各年齡層的電信人士,值得一讀。陳威如的《平臺戰(zhàn)略》和舍恩伯格的《大數(shù)據(jù)時代》醍醐灌頂之良品,杜書伍的《將才》,古典的《拆掉思維里的墻》等通俗讀物也不錯。至于阿里研究院出的《互聯(lián)網(wǎng) :從IT到DT》之流就不要看了,除非你一點都不懂互聯(lián)網(wǎng)。

  基本該說的都說完了,借用前段時間離職的濟寧市長梅永紅的一句話總結(jié)——“體制內(nèi)最好的狀態(tài),就是保持著隨時可以離開而且離開之后會過的更好的能力”。我回歸我的本專業(yè)工業(yè)控制去了,帶著在電信看到的種種問題投身中小民營企業(yè),跟著我崇拜的人,做我想做的事去了。我至今依然相信,在這個處處宣揚互聯(lián)網(wǎng)顛覆式創(chuàng)新的時代,真正牛逼的人不是互聯(lián)網(wǎng)公司的人,而是傳統(tǒng)行業(yè)里懂得互聯(lián)網(wǎng)道和術(shù)的人。而我這個人最大的天賦,是做什么事都可以很快投入專注進去,努力精進,力求盡善盡美,得以無怨無悔(這也注定了我不會占著電信的坑干著自己的副業(yè))。最后,衷心感謝在我離職前后給我?guī)椭、指導甚至拋出橄欖枝的各位領(lǐng)導、同仁、老師和朋友,希望各位身體健康,工作之余多陪陪家人,家庭遠比工作重要。世界這么大,一切皆有可能,沒準你我都還有再次共事的那一天。

  電信營業(yè)員辭職報告

  中國電信的領(lǐng)導們:

  帶著抑制不住的微笑,我向您提出辭職。

  我知道很多人都想進電信,我為什么選擇辭職:

  1.這里升職出奇困難,這里的困難指的是在沒有任何人事關(guān)系的情況下。電信的等級完全等同于中國古代的官品,從一崗到十一崗。正式工進剛進去通常是九崗或者十崗。沒有后臺的進了電信就是做牛做馬的命,想升個八崗?不好意思,一個區(qū)分公司一年給的八崗晉升名額不到5個,有關(guān)系的人全占了。還有一條路,你也可以去跑領(lǐng)導關(guān)系,這也得看你跟誰了,通常要貼到6崗以上的,才能保證你拍的馬屁是有效的,如果你跟的領(lǐng)導也是沒有后臺的,那你拍的馬屁估計全是在馬腿上

  大概是我自己的原因,我不太愿意去搞這些關(guān)系。但是在國企,起碼在電信這是很困難的。

  2.其實以前做客戶經(jīng)理,雖然背著營銷任務,我還是很開心的,因為可以自己安排時間,還有營銷費拿。不過聽說現(xiàn)在的客戶經(jīng)理已經(jīng)變質(zhì)了,電信現(xiàn)在完全是在透支客戶關(guān)系。產(chǎn)品出奇的爛,我前面說的那些已經(jīng)是好的了,但是這些產(chǎn)品已經(jīng)下線了,現(xiàn)在出的產(chǎn)品都是出奇的貴而且不好用,打個比方說電信號稱開發(fā)了XX通,可以控制員工上網(wǎng),比如禁止QQ、bt,這個想法很好,但是一個月就200多,而且經(jīng)過實踐,這個東西用起來什么都控制不了,只能降低網(wǎng)速,于是我們可憐的客戶經(jīng)理怎么營銷的:去領(lǐng)導那里軟磨硬泡的給客戶批個優(yōu)惠,比如一個月給300優(yōu)惠給人家,然后裝個這個破東西。最后還得勸人家:別用,要不到時候出故障那就慘了……

  后來我去了市場部,這里是我真正受不了的原因,每天忙碌的不是如何做宣傳、如果策劃一項營銷,每天做的都是為了領(lǐng)導開會而忙碌,國企大大小小的會議不斷,這幾年下來,除了PPT,EXCEL,我真的腦子一片空白。

  有人肯定會說,這有什么,到哪里不是對著個電腦做,正式工待遇多好,我也這樣想過,我應該用天涯網(wǎng)友的一句話來總結(jié):對牛彈琴不可怕,可怕的是一群牛天天對著你彈琴。

  大家明白我的意思了吧……不多說了

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