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營銷活動策劃方案

時間:2024-07-24 12:51:06 策劃書 我要投稿

營銷活動策劃方案(合集15篇)

  為了確保工作或事情能高效地開展,常常需要提前進行細致的方案準備工作,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。那要怎么制定科學的方案呢?以下是小編為大家整理的營銷活動策劃方案,希望能夠幫助到大家。

營銷活動策劃方案(合集15篇)

營銷活動策劃方案1

  以“來就送、買還送、購物大派送”為活動主線,特別推出名優(yōu)家電超低價競拍活動,同時貫穿“銀色狂想曲”大型文藝演出,極力營造節(jié)日的喜慶、狂歡氛圍,通過轟動的`社會效應,促進商場銷售,提升企業(yè)形象。

  一、歡樂圣誕 打折購物帶好禮

  時間:20xx年12月18日―25日

  具體內容:活動期間,全樓商品6折起銷售,凡當日在打折基礎上累計購物滿30元,家電、彩妝類滿60元者(黃鉑金、量販、潔具及明示不參加活動的商品除外)可憑購物微機小票到一樓換卡處換取歡樂卡一張,多買多換。

  二、來就送

  時間:XX年12月24日時晚20:00―24:00

  具體內容:活動期間,凡光臨大樓的顧客均可獲贈圣誕小禮品一份。

  三、買還送

  1、時間:XX年12月24日晚20:00―24:00

  2、具體內容:活動期間,凡在我樓打折基礎上累計購物滿10元,可憑購物微機小票到各樓層禮品發(fā)放處領取圣誕禮帽一頂。

  四、驚喜圣誕平安夜 名優(yōu)家電大拍送

  1、活動時間:XX年12月24日晚20:00―24:00

  2、具體內容:活動期間,凡光臨我樓的顧客,均可到北門廣場舞臺參加現(xiàn)場名優(yōu)家電競拍活動。

  五、平安夜“銀色狂想曲”大型文藝演出

  1、活動時間:XX年12月24日晚20:00―24:00

  2、具體內容:活動期間,我樓西門廣場群星薈萃,聯(lián)袂表演,以瘋狂迪斯科、搖滾音樂及激情歌舞共同奏響“銀色狂想曲”,為圣誕夜光臨我樓的顧客獻上一份圣誕大餐。

營銷活動策劃方案2

  一、促銷主題

  年輕活出樣,Young or Never!

  二、促銷時間

  xx年x月x日

  三、促銷地點

  三大校區(qū)xx校園營業(yè)廳

  四、促銷信息發(fā)布

  xx營業(yè)廳以短信的形式通知校園電信手機用戶:

  尊敬的同學:

  您好!

  學院xx營業(yè)廳將于xx年x月x日——xx年x月x日舉行“xx手機進校園”促銷活動,xx手機預存200元話費辦套餐即可0元購機,優(yōu)惠多多。

  參與活動的`用戶將有機會抽取大獎——xx手機黑白款各一部,期待您的到來。

  五、促銷活動方案

  1.活動期間,凡購買xx手機的校園用戶,均有便攜式旅行小音箱贈送。

  2.活動期間,凡在xx營業(yè)廳充50元話費的校園用戶可憑繳費單領取精美禮物一份,僅限本人使用。

  3.活動期間,新入網(wǎng)的校園用戶將有機會抽取大獎——xx手機黑白款各一部。

  活動期間,用戶以1999元終端零售價購買xx版xx手機后,然后同時預存200元,辦理主推套餐,即可獲贈1999元話費,其中200元預存話費于入網(wǎng)當月返還,贈送的話費則從用戶辦理合約的次月開始返還。

  xx版xx手機的用戶可選擇樂享3G套餐或飛Young39元套餐。然后校園電信營業(yè)廳現(xiàn)對xx手機不開放裸機銷售,有購買裸機需求的用戶可以前往xx廠家電子渠道辦理。

  六、促銷預算

  禮品數(shù)量與價格:

  禮品價格控制在每份10元,需要禮品份量1000份。

  蘋果xx手機黑白款各一部,每部市場價4999元。

  禮品所需費用初步統(tǒng)計約為20000元。

營銷活動策劃方案3

  活動動員是整個活動動員會一大核心環(huán)節(jié),在政策講解中;政策和話術演練、人員分工、目標制定之后,我們的管控人員這個時候就要站出來鼓勵大家,激勵大家,刺激大家,拿出勇氣,拿出敢打敢拼的士氣來,帶領大家喊口號,喊目標。

  很多管理者對于銷售人員和管控人員的激勵,僅僅是在語言層面,發(fā)個信息或者是讓店長傳達一下,事實上這種做法會讓銷售人員在心態(tài)上很失落,覺得上層對我們不是那么關心,那我們也不會認真執(zhí)行;所以,活動動員會上有效的激勵能夠提高銷售人員的士氣,因為我們是一個整體,而不是管控者的角色,我們更重要的是團結整個團隊,向著更高的目標前進。

  結束語:

  “三流的方案,一流的執(zhí)行,活動也是成功的!边@句話對于活動的成功非常關鍵。在活動動員會上,對于每個重要的.關鍵點,管控人員都要牢牢把握,精準控制,成功引導,這樣才能開成一次有效的動員會。現(xiàn)在家居建材市場競爭激烈,怎樣在同類型中脫穎而出,還有一個關鍵點是要組建一支強大的團隊,這就要求我們的代理商和經(jīng)銷商格外重視,不斷調整思路,開拓創(chuàng)新,這樣才能在一次次的動員會上讓團隊得到更大的進步,才能讓整個團隊更加團結,通過這樣歷練去應對市場上出現(xiàn)的更高難度挑戰(zhàn)。

營銷活動策劃方案4

  活動時間:

  12月22日(周六)—12月30日(周日)。

  活動主題:

  相約圣誕之夜(圣誕狂歡夜、歡樂優(yōu)惠在圣誕)。

  活動說明:

  策劃風格獨特的節(jié)日促銷,引發(fā)市民對_百貨的強烈關注,為冬季旺銷鋪墊人氣。

  活動地點:

  門前廣場。

  活動內容:

  一、賣場圣誕氛圍營造

  A、門前廣場可設置這樣一個場景造型:在雪地上矗立著一座別墅市的房子,房子周圍是濃郁的圣誕樹,并有著一個美麗的花園,整個房屋透著黃色的溫暖的燈光,透過窗戶可看到一家人的身影,正在歡快忙碌著準備圣誕晚會,精心布置圣誕樹,圣誕老人正悄悄爬上煙囪,悠揚的音樂從圣誕屋飄出來。整個場景靜謐而歡快,有動有靜,栩栩如生、充滿情趣。(注:音樂必不可缺少的,給整個場景增加動感,可以播放一些經(jīng)典的曲子);

  B、營業(yè)員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子,襯托節(jié)日氣氛,刺激顧客消費;

  C、劃出圣誕商品區(qū)域,陳列各種圣誕禮品,圣誕樹排成一排,配以各種彩燈、裝飾品等,加上海報、音樂等來渲染圣誕氛圍,將商場變成圣誕晚會的天堂。

  二、主持人節(jié)目促銷活動

  (1)狂歡帽子節(jié)

  展出款式新穎、色彩鮮麗的各款男女老少帽子!部分帽子、手套半價銷售!讓您在享受暖冬的同時,增添一抹靚麗的風采!操作說明:在寒冷的冬天,帽子是不可少的御寒用品,也越來越成為時尚年輕人著裝的一大點綴。在帽子展出陳列上,可以突出紅色的圣誕帽,一方面渲染節(jié)日氛圍,另一方面也通過圣誕帽帶動其他帽子的銷售。

  (2)購物送手套

  還有連環(huán)大驚喜商場購物滿_x元憑購物小票,贈送一雙手套(手套價值5-10元左右),在手套里還藏有獎券。同期可開展“手套節(jié)”,展出銷售不同款式的各類手套。

  獎券獎項設置(可根據(jù)實際情況定奪):

  一等獎:1名,29寸彩電一臺

  二等獎:3名,VCD一臺

  三等獎:20名,圣誕音樂CD一張

  四等獎:100名,圣誕賀卡一張所有獎券上都應該寫上祝福語:圣誕快樂、新年快樂。

  操作說明:手套也是人們不可少的防寒用品,購物送手套,對顧客來說比較實在,將獎券藏在手套里又是一個新穎的促銷方式,跟西方的小孩在過圣誕節(jié)時在長襪子里得到禮物有異曲同工之妙。作為贈品的手套可為同一價位不同款式不同顏色的手套,顧客在選定一副手套后,不可再次挑選更換。獎券制作尺寸大小不宜太大,以方便藏在手套里不致掉出來。(注:購物贈品還可為一些時尚臺歷、圣誕禮品、平安符等)。

  (3)圣誕大蛋糕

  定制一個圣誕大蛋糕,直徑可長達幾米,上面寫“圣誕快樂”幾個字,并插滿蠟燭,在晚上八點,大家一起許愿,然后一起吹滅蠟燭,整個場景周圍用圣誕樹、彩燈等裝飾,并配以音樂營造氛圍,凡25日當晚6點至8點在商場購物滿_x元的顧客,憑購物小票即可分得一塊蛋糕,分完為止。

  活動說明:在國外,為圣誕節(jié)添姿增色的往往還有美味圣誕蛋糕。人們常常把圣誕蛋糕做得新奇漂亮。上面用奶油或果醬澆”圣誕快樂”的字樣,四周插上特制的圣誕蠟燭。蠟燭形狀小巧,只有三四寸長,但用料精致,五顏六色,有的還做成螺旋形。點燃之后,由主人吹熄,然后大家分吃蛋糕。人們有時還在蛋糕里放進三粒豆子,以此代表故事中的三個東方賢土,誰吃著豆子誰就當上了“三王”,令人感到十分有趣。

  操作注意事項:可在中央大廳劃出一專區(qū)擺放蛋糕,注意維持現(xiàn)場秩序,以免阻塞客流;蛋糕可以做得盡量大,也可以分為幾個大蛋糕,準備切蛋糕之用具。在圣誕夜晚八點,顧客憑規(guī)定時間內的購物小票領取一份蛋糕。同時準備好盛放蛋糕之用品,如塑料盤和塑料叉,同時放置垃圾桶,以免顧客亂扔垃圾破壞環(huán)境。

  (4)購物送C打

  CIDER(C打)是一種不含酒精的,從蘋果汁當中提取出來的飲料,有點像香檳,國外人過圣誕的時候,晚上習慣將2升的C打和2根桂皮枝,還有黃糖一起放在鍋里煮15分鐘,于是整個房間里都充滿了圣誕的味道聯(lián)合廠家共同舉行此促銷活動,購物滿_元送一瓶C打,滿_x送2瓶,以此類推。

  操作說明:可以事先通過報紙廣告、海報、DM等來宣傳西方慶祝圣誕的.這一方式,將西方圣誕習俗介紹給顧客,通過增強顧客的文化意識來引導顧客的消費習慣,從而促進商品銷售。

  (5)購物送免費餐券

  兌換地點:總服務臺商場消費滿_x元,可獲_免費券一張_元,滿__送兩張,限單張小票,不可累計。操作說明:對于年輕顧客和小孩來說,過圣誕節(jié)總是免不了吃的,餐券倍受歡迎,還能在邀約進餐的好友中進一步傳播_。

  (6)其他促銷活動

  圣誕服裝大特賣:冬季休閑服裝、西裝、風衣、羽絨服、保暖內衣等;

  圣誕特賣,開設圣誕瘋狂搶購區(qū),可分為一元搶購區(qū)、五元搶購區(qū)、十元搶購區(qū)等,搶購商品為一些小商品,如圣誕小禮品、襪子、手套、毛巾、巧克力、餅干等等;

  圣誕玩具節(jié):玩具對與年輕消費群體特別是小孩總是吸引力的商品之一,展出銷售不同類別、各種款式的玩具,對于促進圣誕銷售會有很大幫助。

  三、特別企劃——公益活動(主持人煽情串詞)

  每年的圣誕之夜,你是否會想起那個賣火柴的小女孩,是否會想起那個慈祥的老奶奶,其實在我們城市中,也還存著需要我們去關心的孩子,伸出您熱情的雙手,獻出您的愛心,讓我們共同給他們點亮“希望的火柴”;

  您只要將自己的購物小票投在募捐箱內,我們就會將顧客投票金額的1%作為愛心公益捐獻給這些孩子們,并中征集十名公益熱心者,在圣誕節(jié)當天,扮成圣誕老人去看望全市各大孤兒院、福利院兒童,給孩子們送去禮物,并與孩子一同嬉戲游樂。禮物設置:冬衣、帽子襪子等保暖用品、玩具、食品等。

  操作說明:邀請相關媒體對此活動進行報道,并邀請公證單位對此活動進行公證,此公關活動有助于引導市民來關心和愛護這些弱勢群體,提倡公益愛心,也有助于提升_百貨的美譽度。

  主持人還會穿插互動的時尚游戲、健身項目表演來持續(xù)吸引市民,一方面讓市民了解百貨歡樂優(yōu)惠在圣誕的活動主題,增加對企業(yè)美譽度的認知,帶動商品銷售。

營銷活動策劃方案5

  一、概要

  中秋是中國的一個傳統(tǒng)節(jié)日,消費者在這期間比較活躍,容易形成消費熱點,因此這一時期成為商家爭取的大好時機。本策劃根據(jù)我公司推出的工藝禮品,綜合分析消費者市場的各種因素,對本產品的投入市場做出了可行性分析及銷售建議。

  二、背景市場分析

  a.背景分析

  據(jù)中國社會調查所(SSIC)近日公布的對北京等全國近十個城市20xx位公眾如何過中秋的問卷調查,有53%%的被訪者表示會去看望自己的領導或工作上的伙伴。如今的老百姓已經(jīng)不再滿足于全家聚在一起吃頓飯這么簡單,中秋節(jié)的消費趨向有了一些新變化,有人形象地把這種消費顯現(xiàn)稱之為:“月光經(jīng)濟”。最近更有人提議把中求作為法定假日,以便出行購物、走親訪友。雖然這種提議短期內未必會成為事實,但可以預期,今年中秋將是消費熱潮再次興起的一個節(jié)日。

  b.市場分析

  隨著人們的物質生活水的提高、國家政策的規(guī)定,特別是輿論的引導下,人們已經(jīng)不僅僅滿足于中秋節(jié)大吃一噸,送煙送酒,而是開始追求更加高尚的方式來聯(lián)絡感情,表示歡慶,所以預計今年的中秋節(jié)消費者的消費將更趨于多元化。

  工藝品作為一種進入普通消費者家庭不久的商品,由于兼具傳統(tǒng)內蘊和現(xiàn)代氣息,能給人們帶來問候的同時,也讓人們接受了文化的洗禮。其發(fā)展的趨勢卻是十分誘人,極大的市場空間、豐厚的利潤回報、極強的購買力和需求量,使之成為一個永不衰落的朝陽產業(yè)。

  三、市場營銷戰(zhàn)略

 。ㄒ唬┊a品定位

  高尚脫俗、美觀大方、具有較高的品位和較強的文化氣息,適合贈送親友、自己收藏且價格適中的一種工藝產品。產品將分為高檔、中檔和低檔三種。

 。ǘ┠繕耸袌

  此次公司推出的這種產品的目標是以大中型企事業(yè)單位的集體消費者為主,以及一部分樂于工藝品,文化素養(yǎng)較高的消費者的綜合市場,具體分類如下:

  目標消費群體一:

  追求時尚的年輕人、文化程度較高、熱愛收藏的老年人。

  產品類別:高檔

  消費類型分析:一般具有較高的收入,經(jīng)濟獨立、求時尚,接受新事物的能力較強;具有較高的文化素養(yǎng),熱愛住過傳統(tǒng)文化,有收藏工藝品的愛好。

  主要用途:自己收藏、贈送親友。

  目標消費群體二:

  大型企事業(yè)單位

  產品類別:高、中檔

  消費類型分析:贈送客戶、領導,發(fā)放員工。

  目標消費群體三:

  大型企事業(yè)單位、部分中年人和學生。

  產品類別:中、低檔

  主要用途:這類人又叫高的文化素養(yǎng),但經(jīng)濟上不獨立獲收入水平不高、贈送親友。

 。ㄈ╀N售渠道

  1、針對重點客戶,可以派出推銷員聯(lián)絡個大中型企業(yè),發(fā)布產品信息、介紹產品特點,了解客戶需求,并不失時機地促成訂貨。

  2、以各類商場、工藝品商店為平臺,提供相應的廣告支持,并給予一定的優(yōu)惠條件的代銷。

  (四)營銷建議

  1、由于工藝品不是一中的生活必需品,也不是一種理性消費品,建議增大銷售隊伍,擴大產品宣傳途徑。

  2、爭取時間上的'優(yōu)勢,先下手為強,力求在中秋前一個星期基本完成大部分訂貨。

  四、機會與問題分析

  a.機會與優(yōu)勢分析

  由于消費者在中秋節(jié)時期的消費已經(jīng)越來越去多元化,并且在中秋節(jié)容易形成消費熱潮,特別是工藝品作為一種新型的消費品,更能吸引消費者的眼球,引起購買沖動,從而形成消費熱點。

  b.威脅與劣勢分析

  面對市場上越來越多的工藝品銷售商,我們的競爭也越來越多,形成的市場也越倆越大。

  特別是我們不可能像一些大型專業(yè)廠家一樣可以順利進入大型商場,甚至于擁有自己的專賣店,更是我們的。

  c.問題分析

  1、面對市場上琳瑯滿目的工藝品,怎樣使我們的產品更能吸引消費者的要求?

  2、如何克服在中秋市場上,我們的目標客戶需求上的信息不對稱情況。

  五、具體行動方案

 。ㄒ唬┣捌趚月x日——x月x日,調研階段。以我們現(xiàn)在掌握的市場情況著手,針對目標市場,特別是重要目標市場進行跟蹤調查,及時了解目標市場信息,研究分析目標市場范圍內的需求量及目標市場動向。

 。ǘ┲衅趚月x日——x月x日,分銷階段。派出銷售人員,以我們了解到的目標市場信息,對目標客戶進行走訪、垂詢,并在預計機間內完成大部分訂貨任務。

 。ㄈ┖笃趚月x日——x月x日,收尾階段。通過各種手段,掌握客戶的需求情況及意見、建議,爭取二次訂貨,完成銷售計劃。

  六、風險控制

  針對問題分析中可能存在的各種風險,以及各階段調研出現(xiàn)的各種問題,對計劃及時進行修正,使風險盡量降低。

營銷活動策劃方案6

  一、時間:

  X月1日—26月20日

  二、2年度目標:

  1、完成品牌網(wǎng)站建設(改版)。

  2、完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化,增強網(wǎng)站用戶體驗、方便運營推廣。

  3、整合各種網(wǎng)絡推廣方法。結合社會熱點,利用差異化的傳播途徑,避免與競爭對手正面沖突。持續(xù)加大網(wǎng)絡宣傳的覆蓋面,增強品牌的正面形象,為部門戰(zhàn)略方向提供支持。

  4、控制網(wǎng)絡推廣費用,實現(xiàn)精準營銷,增加網(wǎng)站非付費廣告點擊的比重。

  5、完成品牌新聞報道超過25個行業(yè)網(wǎng)站以上的10篇,報道超過15個行業(yè)網(wǎng)站以上的8篇,社區(qū)論壇品牌貼子瀏覽量超過3萬人的15篇,瀏覽量超過5千人的貼子35篇,流覽量超過1千人的貼子100篇。

  6、實現(xiàn)網(wǎng)站訪問量達到40萬人,行業(yè)論壇社區(qū)貼子瀏覽量120萬人,品牌軟文行業(yè)網(wǎng)站轉載400余次。

  7、安裝網(wǎng)上監(jiān)控代碼,對網(wǎng)站流量等數(shù)據(jù)進行有效的監(jiān)控、分析、優(yōu)化。實現(xiàn)在行業(yè)談季網(wǎng)站日均訪問量大于800人,行業(yè)旺季網(wǎng)站日均訪問量大于1200人,并對網(wǎng)絡客戶的轉化率進行跟蹤統(tǒng)計。

  三、2度具體工作安排表:

  我部門網(wǎng)絡推廣將分四個階段進行(10天為一個階段)

  第一階段:6月1日—6月10日

  1、完成品牌網(wǎng)站制作(改版),整合相關內容并添加完畢。

  2、對網(wǎng)站全面優(yōu)化,重點針對搜索引擎優(yōu)化(第一階段),實現(xiàn)我司主要“關鍵詞”搜索自然排名居于前列。

  3、分析網(wǎng)民搜索習慣,針對付費搜索篩選適合我部門不同階段推廣的關鍵詞,并整合相關宣傳推廣內容。

  4、配合企業(yè)年度戰(zhàn)略方向,選取有影響力的品牌新聞網(wǎng)絡宣傳平臺,并制定品牌軟文內容年度性方案。

  5、篩選出較有影響力的20個論壇社區(qū)平臺,并對論壇貼子炒作制定年度性方案。

  6、每周跟進付費廣告、品牌新聞發(fā)布、攢寫貼子并發(fā)布論壇社區(qū)等方式進行推廣宣傳。

  7、整理收集潛在客戶、競爭對手等信息,并負責跟進清理網(wǎng)絡侵權行為及品牌負面報道。

  8、發(fā)展網(wǎng)絡媒體免費合作平臺,并充實完善相關專欄內容。

  9、完成網(wǎng)站訪問量6萬人,論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)15萬人,品牌新聞報道60篇以上,實現(xiàn)網(wǎng)綜合排名在90萬內,PR值保持為4,網(wǎng)站跳出率低于30%,網(wǎng)站轉化率高于1%

  10、每周總結,主要針對部門網(wǎng)絡推廣效果進行分析評估,并制定相關優(yōu)化建議方案。

  第二階段:6月10日—6月20日

  1、重點針對搜索引擎進行網(wǎng)站優(yōu)化(第二階段),實現(xiàn)我司主要“關鍵詞”居于搜索引擎前列。

  2、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃,整合相關新聞及每周攢寫貼子,并完成各網(wǎng)絡媒體的發(fā)布、更新等工作。

  3、針對公司活動,制作網(wǎng)絡宣傳專題,加大網(wǎng)絡宣傳力度。

  4、調整、優(yōu)化付費廣告。

  5、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網(wǎng)絡侵權行為及品牌負面報道。

  6、發(fā)展網(wǎng)絡媒體免費合作平臺,并充實完善相關專欄內容。

  7、執(zhí)行公司安排的其它事務。

  8、完成網(wǎng)站訪問量9萬人,論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)25萬人,品牌新聞報道80篇以上,實現(xiàn)網(wǎng)站綜合排名在70萬內,PR值保持為4,網(wǎng)站跳出率低于25%,網(wǎng)站轉化率高于1%。

  9、周結,主要針對部門網(wǎng)絡推廣效果進行分析評估,并制定相關優(yōu)化方案。

  第三階段:6月20日—6月30日

  1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃,整合相關新聞及每周攢寫貼子,并完成各網(wǎng)絡媒體的發(fā)布、更新等工作。

  2、針對公司活動,制作網(wǎng)絡宣傳專題,加大網(wǎng)絡宣傳力度。

  3、調整、優(yōu)化付費廣告宣傳。

  4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網(wǎng)絡侵權行為及品牌負面報道。

  5、發(fā)展網(wǎng)絡媒體免費合作平臺,并充實完善相關專欄內容。

  6、執(zhí)行公司安排的`其它臨時性事務。

  7、完成網(wǎng)站訪問量11萬人,論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)35萬人,品牌新聞報道80篇以上,實現(xiàn)網(wǎng)站綜合排名在50萬內,pr值升級為5,網(wǎng)站跳出率低于22%,網(wǎng)站轉化率高于1%。

  8、周結,主要針對企業(yè)網(wǎng)絡推廣效果進行分析評估,并制定相關優(yōu)化方案。

  第四階段:7月1日—7月20日

  1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃,整合相關新聞及每周攢寫貼子,并完成各網(wǎng)絡媒體的發(fā)布、更新等工作。

  2、針對公司活動,制作網(wǎng)絡宣傳專題,加大網(wǎng)絡宣傳力度。

  3、調整、優(yōu)化付費廣告宣傳。

  4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網(wǎng)絡侵權行為及品牌負面報道。

  5、發(fā)展網(wǎng)絡媒體免費合作平臺,并充實完善相關專欄內容。

  6、執(zhí)行公司安排的其它臨時性事務。

  7、完成對各競爭對手網(wǎng)絡推廣的比較、分析及總結。

  8、完成網(wǎng)站訪問量13萬人,論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)45萬人,品牌新聞報道120篇以上,實現(xiàn)網(wǎng)站alexa綜合排名在30萬內,pr值升級為6,網(wǎng)站跳出率低于20%,網(wǎng)站轉化率高于1%。

  9、周結,并針對下一年度制定網(wǎng)絡推廣計劃。

  四、計劃投入網(wǎng)絡金額:

  百度預計:X元

  google預計:X元

  搜索引擎關鍵詞優(yōu)化:X元

  品牌新聞發(fā)布預計:X元

  網(wǎng)站建設費用:X元

  中文站國內雙線路虛擬服務器空間費用:X元/年

  其它:

  總共預計:X元

  具體安排如下:

  行業(yè)談季:

  搜索引擎費用

  百度預算X元/天

  google預算X元/天

  預計:X元

  門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站軟文發(fā)布

  每個網(wǎng)站發(fā)布一次價格X元/篇

  2個月預計:X元

  行業(yè)旺季:

  百度預算:X元/天

  google預算X元/天

  預計:X元

  門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站軟文發(fā)布費用

  每個網(wǎng)站發(fā)布一次價格X元/篇

  2個月預計:X元

營銷活動策劃方案7

  一、背景

  20xx年情人節(jié)即將到來,校園愛情氛圍濃厚,而情人節(jié)歷來就是餐飲業(yè)促銷的大好時節(jié),也是刺激消費者,拉動消費的好機會。

  二、活動主題

  攜手老友記讓愛更甜蜜

  三、活動目的

  借助20xx情人節(jié)的到來,吸引消費人群到本餐廳消費,提升銷售業(yè)績,擴大品牌在消費群里中的認知度和美譽度。

  四、活動對象

  以xx學院的在校生為主,兼有教師及其家屬等。

  五、活動時間

  2月13日——2月15日

  六、活動地點

  xx學院二組的老友記餐廳

  七、活動方式

  打折;贈送;抽獎

  1、促銷期間凡在本餐廳消費達50元以上均可享受8.5折優(yōu)惠。

  2、促銷期間凡在本餐廳指定系列牛排套餐,滿三份即送一份。

  3、活動期間,凡在本店用餐,滿100元就可以參加有抽獎活動,同時可以免費得到快照一張。(限定一百張)

  八、廣告配合

  1.制作活動橫幅,寫上“攜手老友記,讓愛更加甜蜜”的字語,并懸掛在校園顯眼的地方。

  2.發(fā)放傳單。

  3.網(wǎng)絡宣傳,在xx學院的貼吧進行宣傳,利用微博營銷,用微博轉發(fā)給5個好友就有可能獲50元的抵用卷。

  九、活動安排

  (1)前期準備

  人員安排:

  1、活動開始的.前一周,必須確定參與活動的人員。

  2、活動之前需對所有參與的工作人員進行培訓。

  3、對相關人員的工作進行合理分工。

  物品安排提前準備好相應的宣傳物料如產品宣傳單、促銷橫幅、禮品等

 。2)中期操作

  1.相關人員必須準時到場。

  2.面對顧客要面帶微笑。

  3.總負責人要協(xié)調好各方面的工作。

  4.維持好現(xiàn)場的次序。

 。3)后期延續(xù)

  對客戶發(fā)放問卷進行調查,及時發(fā)現(xiàn)問題,改進服務。

  十、活動費用預算

  促銷費用預算單位:x元

  序號項目金額

  1傳單40

  2橫幅50

  3拍照100

  4問卷20

  5禮品200

  合計(小寫):410

  十一、意外防范

  維護好現(xiàn)場的次序,以及天氣變化所帶來的問題。

  十二、活動效果與預測

  本次促銷活動是根據(jù)對情人節(jié)的到來以及“老友記”餐廳的綜合性優(yōu)勢等方面進行全面分析后制定的。它的實施必將為樹立xx學院主題餐廳的良好品牌形象,占據(jù)整個xx學院的市場,贏得廣大學生群體的信任和認可,實現(xiàn)長久生意興隆的目的。

營銷活動策劃方案8

  一、營銷背景

  該博覽中心占地面積達6000平方米,條件得天獨厚,管理先進,后期服務及其相關的工商、稅務、銀行、交管等配套服務齊全,能夠為客戶提供一體化、全面化的優(yōu)質服務,使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營者能夠輕松的經(jīng)營,免去多個煩瑣程序。為廣大的汽車及負數(shù)行業(yè)的經(jīng)營者提供了一個更加完善的;有著廣闊市場前景的現(xiàn)代化汽車交易場所。

  為了更好的開展宣傳活動,提高知名度,能夠使xx汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位,營造聲勢,前期的廣告能夠合理的、科學的運做;順利的實施,受其委托,特安排制定xx汽車博覽中心前期的廣告投放計劃。

  二、市場分析

  1.市場環(huán)境優(yōu)勢分析

  A.xx汽車博覽中心位于xx公路旁,公路、鐵路等運輸縱橫交錯,交通十分便利快捷,本中心以xx為中心,輻射xx等周邊鎮(zhèn)區(qū),地理環(huán)境非常優(yōu)越。

  B.xx具有“小xx”之稱,是廣大外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達,在今后的幾年中,xx的經(jīng)濟將會飛速的發(fā)展,為xx汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟環(huán)境。

  C.隨著經(jīng)濟的進一步增長,人民生活水平的逐步提高,汽車以及其附屬行業(yè)將會有一個新的飛躍,在今后的幾年,汽車的消費將會是大眾的主流消費,家庭和個人用車將更加普及,而汽車的消費將更加的貼近大眾化,這些都為xx汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好的市場機會。

  2.自身優(yōu)勢分析

  A.現(xiàn)xx及其周邊的汽車銷售較為零散,而且大部分的配套服務設施不是很完善,xx汽車博覽中心是xx及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場,該中心的落成將會吸引更多的汽車及其附屬行業(yè)的客戶關注,并咨詢投資,市場前景非常廣闊。

  B.自身環(huán)境優(yōu)越,占地面積大,整個博覽中心布局合理,大型停車場、展廳、交易廳等相關配套設施齊全完善,是集銷售、售后服務、配件供應等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場,整個中心設計高、質量好,是xx乃至整個xx地區(qū)設備先進、功能齊全的第一個高級汽車交易中心。

  C.高品質的服務,工商、稅務、交管、銀行、保險等服務配套設施將進場辦公,將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序,使整個汽車交易更加快捷順暢。會員俱樂部、信息中心等相關配套設施完善,能夠為客戶提供優(yōu)質的一流服務,為汽車及其附屬經(jīng)銷商提供汽車文化,新車投放以及現(xiàn)場促銷等活動,并配有汽車美容、裝潢的項目,使整個交易中心更加規(guī)范化、一體化。

  D.xx汽車博覽中心的,通信、語言查詢、數(shù)碼演示、信息發(fā)布、電子攝像等硬件設施也很完善,裝飾豪華典雅,經(jīng)營環(huán)境舒適溫馨。

  三、前期市場策略

  1.緊抓市場機會點為重點,進行大幅度宣傳,使所占的優(yōu)勢能深入人心,吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷商和生產商來投資。

  2.盡量展示自身強大的優(yōu)點,揚長避短,來擴大知名度和美譽度。

  3.早日導入CIS系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng)),實現(xiàn)闖的市場戰(zhàn)略目標。

  4.引用現(xiàn)代的管理模式和高品質的服務,樹立良好的企業(yè)形象,提升企業(yè)美譽度。

  四、前期廣告策略

  1.廣告定位

  前期的廣告定位應合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃,以及廣告的具體實施。建議采用南方汽車博覽中心的'配套服務優(yōu)勢來作為廣告定位。

  2.廣告訴求

  以理性的廣告訴求為廣告訴求點,用實實在在的的事實去說服人,以便在實際的操作中,有利于廣告的操作。

  3.廣告目標

  爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結合,使南方汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心,在市場中占有一定的地位。廣告宣傳的目標應該放在各個汽車經(jīng)銷商,以及其零配件和汽車美容、裝潢等的生產商和經(jīng)銷商。在他們中間創(chuàng)造良好的信譽提升自身價值,以便吸引更多的客戶來咨詢投資。

  五、媒體分析

  A.在眾多的廣告媒體中,東莞地區(qū)主要以電視、報紙、戶外、網(wǎng)絡、電臺等幾種廣告媒體為主。其中電視、報紙和電臺的廣告效果比較明顯,選擇性、針對性較突出,能夠直接到達受眾。戶外廣告的起效較慢,但是最容易樹立良好的企業(yè)形象。

  B.在有聲廣告媒體中,電視、電臺有國、粵語兩種語種,而對廣告目標而言,對兩中語種的節(jié)目沒有很大的偏愛。

  C.媒介利用應遵循廣告的整體策略,分階段式投放,更加的接近目標群,簡化傳播途徑,有效的利用廣告資源。

  六、告媒體投放計劃表

  投放時間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注。

  20xx年12月《xx都市報》汽車?、傳單、禮品廣告的定制企業(yè)形象宣傳廣告提高知名度、樹立良好的企業(yè)形象。報紙每隔一期投放一次。

  20xx年1月《xx都市報》汽車?、《xx日報》汽車?⒆陨砭W(wǎng)站的建設。企業(yè)形象宣傳廣告樹立良好和企業(yè)形象、擴大影響力。報紙每隔一期投放一次。

  20xx年2月《xx都市報》汽車?、《xx日報》汽車專刊、xx報、電臺廣告由企業(yè)形象宣傳廣告轉為招商投資宣傳廣告在廣告目標范圍內擴大影響力。獲得好評,提升美譽度。報紙每隔一期投放一次,電臺每天兩次,戶外廣告的制作。

  20xx年3月《xx都市報》汽車專刊、《xx日報》汽車?、xx報、xx商報、xx電視臺、xx三套、戶外、電臺廣告、完成網(wǎng)站的建設企業(yè)形象宣傳廣告與招商投資廣告相結合吸引更多的客商咨詢投資報紙每天一次,電臺每天四次,戶外廣告的發(fā)布,電視廣告開始制作。

  20xx年4月《xx都市報》汽車?、《xx日報》汽車?、xx報、xx商報、xx電視臺、xx三套、xx臺、x臺x、戶外、電臺廣告、完成網(wǎng)站的建設、雜志廣告。招商投資廣告、軟文操作。吸引更多的客商參觀、咨詢、投資報紙每日一次電臺每日四次,雜志刊登,電視廣告每日兩次報紙軟文操作、雜志視實際情況而定

  七、備注

  本方案為xx汽車博覽中心前期(20xx.12—20xx.4)廣告計劃,如有不妥之處,還需進一步的溝通和深化,以便力求完美。達到所想要的效果。

營銷活動策劃方案9

  活動主題:給單身的你找尋另一“半”的機會

  活動口號:但愿人長久/光棍不再有

  活動目的:穩(wěn)步提升XXXXXXX酒吧品牌

  活動地點:XXXXXXX酒吧

  活動時間:20xx1月11日

  活動背景:因“萬圣節(jié)”的剛過,且“光棍節(jié)”在淮安這樣的中型城市發(fā)展空間不是很大,

  加上一年一度的“圣誕節(jié)”即將到來,

  綜合考慮,決定此節(jié)日不做大,但一定要做細,做得深入人心。

  活動內容:

  1、活動當晚凡20:30前到達酒吧的女士均可獲贈奶茶一杯。

  2、全場互動環(huán)節(jié),如有光棍男士相中喜歡的女士可寫小字條由服務生傳遞,體驗飛鴿傳書的樂趣。

  3、晚十一點抽取幸運消費獎,一等獎1名:王朝干紅一套;二等獎2名:啤酒4瓶;三等獎3名:啤酒2瓶。

  但愿人長久,光棍不再有!

  快快行動吧,在XXXXXXX酒吧告別你的單身!

  預訂專線:

  詳情查詢

  XXXXXXX酒吧

  策劃:XXXXXXXXXXX

  時間:XXXXXXXXXXXXX

  5個經(jīng)典的營銷秘訣

  1.描述對方心中的渴望。

  如果你不知道對方想要的是什么,對方的渴望為何,你是無法完成銷售的。但是,即使你知道這些,卻無法使用準確有力的語言加以描繪,也同樣無法啟動對方的購買欲望。

  成交的心理過程有三步:

  第一步,進入對方的世界(描繪客戶的內心);

  第二步,把客戶帶到他的世界的邊緣(引導客戶);

  第三步,將客戶帶入你的世界(實現(xiàn)銷售)。

  而實際上,近年來所流行的“顧問式銷售”,就是從Gary的這一條秘訣發(fā)展而來。而其中的關鍵,恰恰是第一步——用準確的語言描述對方的渴望和愿景,以進入對方的世界。

  2.建立強大的信賴。

  沒有人會把錢交給陌生人,因為信不過。想要客戶把他的錢放入你的口袋,你需要建立強大的信賴感。建立強大的信賴感,最常見的方法有:使用客戶見證,將自己包裝成專家,使用同級別專家的見證。

  除了這些立竿見影的方法外,你還可以通過分步成交,完成信賴感的建立。如果你想要成交一筆金額較大的訂單,那么不妨設計多步成交環(huán)節(jié)。

  第一步,讓對方付出很小的代價,就得到應有的價值,并開始獲益;

  第二步,開展咨詢,為客戶使用產品提供指導;

  第三步,完成全部交易。

  這樣做的好處是:

  第一,你可以通過較低的金額,輕松完成第一筆交易,擴大前端;

  第二,完成交易后,你可以迅速為對方提供服務,讓客戶驗證你的誠信,享受你的價值;第三,你獲得了和客戶進行更多交流的機會,更多的交流,就意味著更多的銷售。

  3.讓客戶享受你提供的`價值,然后再收取回報。

  我要求你,除非你能給予客戶10倍的價值,才有資格收取1倍的回報。

  你要設計你的營銷流程,讓客戶首先體驗到你的價值,而后再支付金錢。這樣做,你的回報將會成倍成倍地增加,因為客戶只有在獲得價值后,才支付金錢,你則將所有交易的風險都一肩承擔。

  你做錯了什么,將你的客戶擋在了門外?對了,正是價值。如果你堅持先獲得回報,再提供價值,你將硬生生將潛在客戶趕出大門;而如果反過來,你不但能夠贏得失去的客戶,你也將賺的更多。

  4.激活客戶的好奇心。

  好奇害死貓。同樣地,好奇也會促使客戶花錢購買。如果你的產品,或者你對產品的描述,可以激發(fā)客戶的好奇心,那么你就再也不用擔心銷售了。

  銷售就是變魔術,一旦揭穿了謎底,盡管表演同樣精彩,光彩也將退色不少。

  現(xiàn)在,就立即修改你的廣告詞和對產品的描述,

  “一定要讓廣告詞像魔術、像謎語、像半裸的少女。

  讓客戶忍不住,想要掀開表面,看到內在。

  而揭秘的代價,就是購買!”

  5.你必須測試。

  沒有什么放之四海而皆賺錢的策略和方法,不同產品的銷售,也要求不同營銷策略的相互組合。你必須在大規(guī)模投入之前,測試你的想法,是否真的可行。

  “邏輯不可信、消費心理分析不可信,

  成功的經(jīng)驗不可信,權威的理論不可行,甚至……

  連我也不可信。”

  因此,你必須在啟動一個營銷策略之前,花一點時間精力甚至金錢,測試一下你的整體方案,看看客戶的反饋是否熱烈。測試將幫助你將風險降到最低。而一旦發(fā)現(xiàn)測試結果良好,那就盡情放大吧!

營銷活動策劃方案10

  一切營銷活動終極目標就是迅速提升產品終端銷量、擴大市場占有率,任何沒有最終實現(xiàn)這個目標的公關營銷活動都不能稱之為成功的,不是紙上談兵,就是空中樓閣,更關鍵的是勞命傷財。XX年12月,tcl手機成功通過韓國影星金喜善西安之行大型公關營銷活動{以下簡稱“西安之行”},達到迅速提升品牌知名度和影響力的目的,從而乘勢而起在西北地區(qū)激烈的市場競爭當中脫穎而出,率先全國實現(xiàn)行業(yè)銷售前三強的目標,而活動總體費用不過60多萬,成為業(yè)界最為成功的經(jīng)典案例。究竟具體是如何實施則則是業(yè)界驚羨的地方。筆者期間恰好是整個活動方案的撰寫者及整個活動實施的組織參與者,回顧總結編成此文,以供營銷界朋友評鑒。

  第一章 天時地利人和

一、天時

  “西安之行”活動時間選擇在12月6、7、8日,正是元旦和春節(jié)來臨之際,各個廠家必將花大的資金對產品銷售進行宣傳造勢,而tcl移動通信公司出其不意的大打服務品牌宣傳,以金喜善12月來華進行“事件營銷”,開展公關活動,請金喜善出任“移動天使”,吸引消費者注意力,將服務作為市場競爭的重要因素進行推廣,拉開服務營銷的序幕。此舉必將引起媒體和公眾的高度關注,進一步塑造tcl手機高品質、高價值品牌形象,形成良好的口碑效應,從而提升tcl手機整體品牌的美譽度。

  二、地利

  古都西安是一個享譽世界的.文化旅游城市,先后有14個王朝建都,時間共計1064年;西安擁有全國排名第三的院校數(shù)量,共有近50個大中專院校,幾萬多名學生的潛在消費市場;西安更是西北地區(qū)經(jīng)濟龍頭,這里人杰地靈,人文和商業(yè)氣氛都相當濃厚。前任美國總統(tǒng)克林頓訪華第一站就定于西安,由此可見一斑。更主要的是西安-西北地區(qū)是tcl發(fā)家的地方-當年tcl王牌彩電的騰飛之地,tcl集團現(xiàn)任高層的多名管理者均出自西安,西安在整個tcl集團的歷史地位和現(xiàn)實地位都相當重要。

  三、人和

  tcl移動通信當年管轄西北大區(qū)的營銷總監(jiān)戴克先生是整個“西安之行”活動的靈魂人物,更是一個魅力超群的營銷高手,“激情營銷”的倡導者,至今在業(yè)界也留有聲望。之前通過不斷的渠道整合,凝聚一支忠誠度高、執(zhí)行力強的各級經(jīng)銷商隊伍;也經(jīng)過主動溝通和多次合作,結識了大批媒體朋友、廣告合作伙伴;更在于吸引和培養(yǎng)了相當一批向心力強、業(yè)務素質精良的內部營銷人員。此外,tcl移動通信總部在活動期間也派駐公關傳媒、售后等領導和專門人員進行協(xié)助。尤其是tcl集團李東總裁的親臨,更增強“西安之行”活動的人氣。

  第二章 活動整體概述

  “西安之行”活動在12月6、7、8日展開,以大南門入城儀式為熱身,以“移動天使移動服務”新聞發(fā)布會為核心,以商場簽名促銷活動為高潮,以參觀兵馬俑博物館活動為完美結局,整個3天活動安排一氣呵成,中間穿插tcl移動通信西北大區(qū)金鉆經(jīng)銷商俱樂部成立大會活動。活動對象直接觸及消費者、零售商、包銷商、內部全體員工、兄弟單位、新聞媒體、政府機構、競爭對手等,持續(xù)效果長達一年多。

  第三章 前期精心的準備

  采取“空中轟炸+地面沖擊”相結合的策略進行組合式傳播,運用廣泛的宣傳載體,包括報紙、電視、廣播、戶外大型熒屏、候車亭廣告、海報、單張、空飄、刀旗等等,力求最大化告知受眾人群,極大地提高關注度。

一、硬性廣告

  “西安之行”活動前一月就開始安排實施在收視率很高的西安電視臺二臺和收聽率最高的西安音樂臺插播廣告,在簽名促銷活動商場入口處的戶外大型led熒屏投放廣告并插播活動預告倒記時固定字幕等;前一周在《華商報》、《西安晚報》等當?shù)貎?yōu)勢報媒刊發(fā)硬廣告宣傳。

  二、軟性宣傳

  眾所周知,軟性宣傳相對于硬性廣告具有信息量大、可讀性強、費用低廉等優(yōu)點。tcl移動通信西安分公司一方面在總部發(fā)放的軟文基礎上因地制宜修改整理;另一方面自行結合公司發(fā)展現(xiàn)狀和側重點撰寫相關軟文,在配合當?shù)孛襟w關于韓國影星金喜善來西安的自主宣傳上加大其他內容軟文[包含產品介紹類、公司文化類、促銷活動類、企業(yè)動態(tài)類等]的信息發(fā)放量,使得韓國影星金喜善和tcl移動通信、tcl手機能夠密切、有機地結合在一起。

營銷活動策劃方案11

  6月21日是一年一度的父親節(jié),中華民族作為禮儀之邦向來重視孝敬父母回報感恩,因此我們要充分利用這一機會開展互動的親情文化營銷。

  一、活動主題:

  關愛父母行孝心,xx(商場名稱)好禮獻真情我是你的驕傲,你是我的太陽

  二、活動時間:

  20xx年6月18日--21日(3天)

  三、活動目的:

  喚醒人們心中的敬老思想,提醒人們節(jié)日的'到來,同時抓住相關的節(jié)日熱點商品,全力促進銷售。

  四、活動宣傳語:

  父愛是世上最厚重的愛,擁有它,你就擁有了世上最偉大的一筆財富,在父親節(jié)來臨之際讓我們一起祝福偉大的父親五、互動活動:

  五、主題:

  "爸爸,我想對你說。

  時間:6月18日--21日活動期間,來店的顧客,均可在大廳的留言板上寫下自己想對父親說的話。(員工均可以參加)。展板放在SEPRIT的位置,展覽2-3天。

  六、迎大運、行好運、趣味運球賽活動方法:在20米的直線跑道上進行,跑道一端為起點,另一端為終點。比賽開始,兩組父子/父女在起點用一根木棍撥動大小兩球(籃球和排球),將"球"趕向"球欄",在第二個球進"球欄"一瞬間停表。

  比賽規(guī)則:

  1、在趕"球"途中,只要有任何一球滾出跑道,當即淘汰。

  七、比賽中,只能用棍趕,不能用手腳配合。

  八、以時間多少排列名次,時間少者名次列前。

  獎項設置:一等獎德斯堡路價值596元男裝一套1名二等獎德斯堡路價值328元T恤一件2名三等獎德斯堡路價值298元領帶一條3名鼓勵獎男士襪一雙15名報名時間:5月26-6月15日報名地點:商場服務臺比賽時間:6月19日下午15:00-17:

  比賽地點:大門口廣場其他部門協(xié)助事宜:請促銷部提前與物業(yè)溝通、活動當天請防損部安排人員維護秩序六、商品促銷、主題:歡樂購物、驚喜等著你內容:6月19日,父親節(jié)當天在百貨購物滿288元即可參加抽獎活動,單張小票限抽2次獎項設置:一等獎德斯堡路價值596元男裝一套1名二等獎德斯堡路價值328元T恤一件2名

  三等獎申磊價值268元襯衣一件3名鼓勵獎男士襪一雙15名、主題:感恩回饋激情贈送內容:6月19日,父親節(jié)當天在男裝品牌購滿398元即可贈送價值38-58元不等男士襪一雙(限前10名)派發(fā)地點:男裝各專柜、6月18-19日百貨區(qū)三樓男裝新款買100減70/60/50元、舊款3折起,部分專柜除外、特賣安排:xxxx6月15日-21日中廳路展,全場3-5折氣氛及宣傳、氣氛布置:分兩部分。

  第一部分場內、四樓主通道掛吊旗。(20張)、一至四樓樓梯口擺放小展板。(3個)、各收銀臺領取活動報名表(共100分)、4樓收銀臺旁設置咨詢臺第二部分場外、百貨區(qū)大門口擺放大展板、超市門口玻璃貼、常規(guī)宣傳:

  第一部分場內、店內廣播、店頭海報第二部分場外、免費購物巴士宣傳。

  九、百貨門口大展板、超市玻璃貼、短信。

  費用預估:

  十、獎品費用3364元(由男裝供應商贊助)、宣傳費用1500元效果評估與預測、拉動龍華的家庭消費,提高男裝的銷售額。

  十一、活動具有很強的聯(lián)動性,用過游戲,贈品等促銷方法,聯(lián)合超市,把超市旺盛的客流引導到百貨消費,提升三樓,提升百貨的整體銷售。

  十二、活動具有吸引孩子的賣點,以此帶動家長來龍華地區(qū)消費,提高在同行業(yè)中的競爭力。

  十三、活動具有連續(xù)性和持久的影響力,可在暑假和寒假繼續(xù)推廣并擴大規(guī)模,形成龍華商圈獨具特色的商場

營銷活動策劃方案12

  一、活動主題

  “慶新春?顯美會員激情招募中……”

  二、活動目的

  1、發(fā)展新會員

  2、增加客流量

  3、提升營業(yè)額

  4、提升店堂知名度

  5、強調會員優(yōu)越性,強化會員意識

  三、活動時間、地點

  1、時間:20xx年2月22日至20xx年3月13日(20天)

  2、地點①地點②地點③地點④地點⑤

  四、活動方式

  1、會員優(yōu)勢廣宣傳(會員招募,發(fā)展新客源)

  2、派送新年利市封(派發(fā)利市,維護老客源)

  3、代金消費超實惠(代金消費,促進銷售額)

  4、新春開運大禮包(購物有禮,樹立好口碑)

  5、非常好禮周末送(長此以往,打造人氣值)

  五、招募對象

  1、新年返廠員工(廠區(qū)附近宣傳)

  2、商圈流動人群(熱鬧場所宣傳)

  3、商圈小區(qū)居民(小區(qū)周邊宣傳)

  六、招募活動籌備與實施分工安排

  1、籌備階段:2月20日至2月21日(二天)

  物品落實到位:印刷品(宣傳單/海報/條幅/會員卡/抽獎單暨顧客滿意度調查表)

  產品備貨(會員小禮品/現(xiàn)場派發(fā)小禮品/新春大禮包/周末送之非常好禮)相關活動用品(宣傳桌/會員登記冊/抽獎箱/利市封/氣球/相關活動用具)

  人員分工:活動宣傳人員郭樹碧、張斌

  店內接待人員全體店員

  2、實質執(zhí)行階段:2月22日至3月15日

  3、總結、考核、評估階段3月16日(活動結束后第二天)

  七、促銷活動細則:

  1、條幅:

  2、短信平臺

  3、顧客滿意度調查表

  4、活動說明

  5、海報/宣傳單:

營銷活動策劃方案13

  第一部分顧客購買家具的心態(tài)分析

  一、人們到底在買什么

  人為什么會購買某種產品,許多人會認為,因為產品的價格低,因為產品的品質好,所以才購買。事實上大部分購買行為的發(fā)生,并不僅僅是因為產品的價格或者是產品的質量,每一個購買某種產品的目的都是為了滿足他背后的某些需求。而這些需求的滿足大多數(shù)時候并不是產品的表面所提供的功能,而是這些產品所能滿足顧客消費背后的利益或感受。頂尖的銷售員最重要的工作就是找出顧客購買這種產品背后的真正需求,然后,調整自己的銷售方式及產品介紹過程。

  銷售行為的第一步就是找出顧客內在或潛在的真正需求。

  請記住:在我們找出顧客的真正需求之前,我們永遠不要談論我們的產品,因為在我們不了解顧客的真正需求之前,我們根本不知道該如何介紹我們的產品來滿足顧客的需求。

  二、追求快樂、逃離痛苦

  人們購買產品的目的不外乎只有兩個:一個是追求快樂,另一個就是逃離痛苦。

  人們之所以會購買某種產品是因為購買這種產品所帶來的快樂會比購買所造成的損失或痛苦來得大;人們之所以不購買某種產品,主要原因也是因為他認為購買這種產品所冒的風險損失或者痛苦比它所帶來的快樂大。

  任何一個頂尖銷售人員,所需要做的事情就是讓顧客了解,購買這種產品會給他帶來哪些快樂或好處,同時消除掉在他內心之中認為購買這種產品有可能造成的風險損失或者是痛苦。 請記。喝藗冑徺I的永遠都是一種感覺,只要能夠滿足那些他們內在所需要的感覺,那么任何人都愿意花錢去購買東西。

  一般情況下人們都會追求以下幾種感覺:

  1、富有的感覺

  比如人們想買“奔馳”,想買“勞力士”,就是想滿足這種富有的感覺。

  2、成功的感覺

  許許多多的高檔商品或名牌商品就是滿足了人們的這一感覺。

  3、健康的感覺

  因此我們在介紹產品時別忘了強調它所帶來的健康,家具的環(huán)保性能。

  4、受歡迎的感覺

  人們都希望自己不落伍,能夠跟上時代。因此我們在介紹產品時,要強調自己的產品是一種發(fā)展趨勢,然后列舉它的使用情況。

  5、舒適的感覺

  其實人購買家具就是為了舒適,因此我們要從舒適的角度去介紹產品。

  任何人所買的任何東西,實際上都在滿足背后的某些感覺。

  第二部分:顧客購買不同家具的心理分析

  一、顧客購買臥室家具的心理分析

  在人們追求健康睡眠,注重生活質量,關愛生命健康的今天根據(jù)自己工作、學習、生活特點,選擇一套適合自己使用的臥室家具顯得尤為重要。根據(jù)我們的跟蹤調查發(fā)現(xiàn)顧客在選購臥室家具時心理分析如下:

  關注環(huán)保大于關注價格。近兩年來,人們對環(huán)保型臥室家具的要求成為長時期的消費熱點。

  給顧客講解時要講清使用的板材、膠粘劑等是否是環(huán)保材料,甲醛、苯等的釋放量是否達到了國家規(guī)定的標準,有那些檢測報告可以證明。

  關注床具的舒適度。床墊的質量、床底架的結構決定床的舒適度,成為顧客的選購標準。 關心是否搬運方便。隨著人們生活方式的改變,人們會不斷調整臥室家具的布局,因此是否拆卸方便成為人們的關注因素。尤其是大件的家具,要主動講清楚如何搬運,如何拆裝等。 關心儲物是否方便。因北方四季明顯,換季被褥需要超大空間進行儲存,因此氣動式開啟的箱式結構受到北方人的歡迎。

  二、顧客購買客廳家具的心理分析

  客廳是家庭待客、活動的主要場所,因此客廳家具的選擇尤為重要?蛷d家具主要包括沙發(fā)、茶幾、影視柜等。沙發(fā)在客廳中起到“畫龍點睛”的作用,最能彰顯主人個性和品味。根據(jù)我們的跟蹤調查發(fā)現(xiàn)顧客在選購沙發(fā)心理分析如下:

  首先考慮舒適度。如今人們講究生活質量,坐沙發(fā)當然以感覺舒適為主,沙發(fā)坐面與后靠背均以適合人體生理結構的曲面設計為好。

  其次考慮它的輔助功能,即坐臥兩用型,同時兼顧安全性和耐臟性。

  考慮房間大小。房間小的希望擺放后能使房間空地大些,房間大的希望擺放后有氣派。 注重客廳家具與客廳的裝飾風格的協(xié)調性。中式或西式,在同一風格中呈現(xiàn)一種協(xié)調中的美感。

  三、顧客購買廚房家具的心理分析

  常言道:"開門七件事,柴、米、油、鹽、醬、醋、茶。"這七件事無一不與廚房緊密相聯(lián),雖然隨著時代的發(fā)展,這七件事也起了細微的變化,但廚房這個家庭加油站的`重要作用還是沒有什么改變。在市場上我們可以看到各式各樣的成套廚柜,價格也相差很大,那么,顧客在選擇廚房家具時主要關心什么呢根據(jù)我們的跟蹤調查分析如下:

  要求工藝精細。封邊后外表整潔牢固,廚柜耐用。顧客還認為辨別廚柜好壞的一個重要條件是看它的五金配件如何。五金配件和廚柜柜身、柜門的結合程度,在使用時開拉是否方便,是否無噪音,是否能經(jīng)得起多次開關而不變形損壞。

  要求設計高度適中。人們在日常使用廚柜時是否方便,工作動線是否快捷,高度是否適中,這些都是顧客關心的地方。

  使用起來方便。如何有效地利用時間,在最短的距離中實現(xiàn)整個工作流程等。此外,有些顧客還要將一些家電也設計到廚柜中,讓整個廚房的空間得到有效利用,并且看起來和諧美觀。 要采用環(huán)保材質。環(huán)保材料對人身體的危害小,是人們的首先。體現(xiàn)在所用板材、臺面和封邊的膠粘劑上。

  要有好的服務。細致全面的服務,也是顧客選購廚柜的重要條件。這個服務不但包括售前的上門量房設計,售中的上門仔細安裝,還包括售后的服務。良好的售后服務可以解除消費者的后顧之憂。如建立用戶檔案,及時回訪,有問題及時解決等。

  顧客在選擇廚房家具時,除了功能、款式外,色彩也是重點考慮的內容。顧客選擇廚房家具的色彩,主要應從家具色彩的色相、明度和廚房家具的環(huán)境、使用對象的家庭人口、成員結構、文化素質等幾個方面來考慮。這是因為廚房家具色彩的色相和明度可以左右使用對象的食欲和情緒,而廚房的使用對象的家庭人口、成員結構、文化素質又決定了它對廚房家具色彩的喜好程度,因此對于家具色彩的選擇顧客一般從以上幾個方面來考慮。

  重視色相。顧客對廚房家具色彩的色相要求能夠表現(xiàn)出干凈、刺激食欲和能夠使人愉悅的特征。廚房家具色彩的色相是指廚房家具的顏色傾向是什么顏色的。通常,能夠表現(xiàn)出干凈的色相主要有灰度較小、明度較高的色彩,如白、乳白、淡黃等,而能夠刺激食欲的色彩主要是與好吃食品較接近、或在日常生活中能夠強烈刺激食欲的色彩,如橙紅、橙黃、棕褐等。能夠使人愉悅的色彩就復雜多了,不同的人、不同的生活環(huán)境對色彩的喜好有很大的變化,

  但并不是所有的人都在廚房操作。所以我們只要弄清廚房的主要操作對象就可以確定相關的色彩。

  四、顧客購買書房家具的心理分析

  對于居住面積大的家庭來說,可以有專門的書房;面積小的家庭也可以一屋兩用。書房家具主要有書柜、電腦桌或寫字臺、坐椅三種,根據(jù)我們的跟蹤調查發(fā)現(xiàn)顧客在選購書房家具時心理分析如下:

  三種家具的造型、色彩追求一致配套,從而能營造出一種和諧的學習、工作氛圍。

  對色彩有要求。一般說來,學習、工作時,心態(tài)要保持沉靜平穩(wěn),色彩較深的寫字臺和書柜可幫人進入狀態(tài)。當然有一部分消費者追求個性風格,喜歡選擇另類色彩,覺得有助于激發(fā)想象力和創(chuàng)造力。同時消費者在選擇色彩時都要考慮整體色澤和其他家具和諧配套的問題。 對坐椅的選擇。因為坐在寫字臺前學習、工作時,常常要從書柜中找一些相關書籍。帶輪子的轉椅和可移動的輕便藤椅可以給用戶帶來方便。根據(jù)人體工程學設計的轉椅有效承托背部曲線,應為消費者的首選。

  注重強度與結構。書柜內的橫隔板應有足夠的厚度,以防日久天長被書壓彎變形。 有的消費者會對寫字臺、書柜要求量身訂做。

  五、顧客購買辦公家具的心理分析

  選擇合適的辦公家具,滿足辦公的各種需要,成為人們最關心的問題。根據(jù)我們的跟蹤調查發(fā)現(xiàn)顧客在選購辦公家具時心理分析如下:

  要求布局緊湊 。一般的辦公家具包括工作臺、工作椅、書架、資料柜等。電腦、打印機、掃描儀等辦公設備及大量的書籍和文件,需要一個合理的安置,因此選擇合適的辦公組合家具,制造有效的工作空間,達到提高工作效率、感覺舒適的目的尤為重要。為此顧客都愛選擇集成多功能的家具,在居室面積不大的情況下,盡可能充分利用有限空間就顯得尤其重要。沿墻可以選擇一組壁柜;而有些折疊辦公家具可收可放,各種抽屜、格架應有盡有,工作時往外一拉,即可使用,不用時可以收回,一點不占用空間。

  要求尺寸適宜 。顧客根據(jù)不同的工作性質選擇不同的辦公家具,需要接待大量客戶的辦公室要選擇大的接待客人的沙發(fā)和會客的桌子;獨立工作的辦公室則顧客一般選擇大的辦公桌。

  要求氣氛統(tǒng)一 。辦公室的家具選擇還要處理好家具氣氛與辦公氣氛的矛盾,盡可能將兩者協(xié)調起來形成統(tǒng)一的基調,再結合辦公特點在家具式樣的選擇和墻面顏色處理上作一些調整,使辦公間莊重大方,避免過于私人化的色彩。

  六、顧客購買兒童家具的心理分析

  隨著近年來人們居住條件的日益改善,許多孩子已經(jīng)有了屬于自己的房間。對于家中這惟一的“小皇帝”,家長們總是希望他們生活得更舒適。因此,在兒童居室的布置上父母往往投入很大。兒童家具首先要有供休息的床,一般以木板床或不太軟的彈簧床為好;另外,要有專供兒童使用的儲藏柜、玩具箱和書柜,最好只盛放孩子的東西;除此之外,居室中應設置寫字臺(書桌)和椅子,以提高孩子的學習興趣。根據(jù)我們的跟蹤調查發(fā)現(xiàn)顧客在選購書房家具時心理分析如下:

  首先,由于孩子缺乏自我保護意識,因此在選購兒童家具上,就要避免意外傷害的發(fā)生。如最好不要使用大面積的玻璃和鏡子;家具的邊角和把手應該不留棱角和銳利的邊。

  其次,兒童居室的家具設置,應該符合兒童不斷成長的需要。從生理上,孩子身體在不斷生長,家具的尺寸也應隨之變化;目前在絕大部分家庭中,孩子們使用的都是成人使用的家具。家長往往不愿意為自己的子女購買適合現(xiàn)在身高的兒童家具。因為隨著孩子的長大,這些家具就會和衣服一樣“變小”,而無法繼續(xù)使用。在這種心理的影響下,現(xiàn)在市場上出現(xiàn)的可調整高度、長度的兒童家具,非常受家長們的歡迎。

  “無污染、易清理”是兒童家具的核心。目前,在市場上出售的各種家具,基本都或多或少地含有對人體有害的物質。有的有害物質由于含量比較少,因此很容易被人們忽視。但對于正在成長的孩子來講,卻是非常有害的,容易誘發(fā)各種疾病,甚至會影響到兒童的正常發(fā)育。因此,家長在為兒童挑選家具時,盡量挑選天然材料,而且加工的工序越少越好。這樣就可避免各種化學物質在室內造成污染。

  家長會根據(jù)孩子的喜好,裝飾兒童居室。首先聽取孩子的意見,然后再加入自己的愛好。

  七、顧客購買酒店家具的心理分析

  酒店家具主要包括餐飲系列、大堂系列、客房系列,根據(jù)我們的跟蹤調查發(fā)現(xiàn)顧客在選購酒店家具時心理分析如下:

  家具的款式和色彩要求溫馨舒適,給顧客一種賓至如歸的感覺;

  款式是否時尚潮流,顏色與酒店裝修是否搭配協(xié)調,整體效果是否理想;

  規(guī)格大小與酒店面積是否適合擺設,原則上不影響人的行動;

  家具的材質是否防火、防潮。酒店的安全尤為重要;

  家具是否做工精細、是否牢固,油漆和處理工藝是否到位;

  價格是否合適。

  八、顧客購買餐廳家具的心理分析

  餐廳是一家人用于進餐的空間,也是家人最常聚集的地方。舒適的進餐環(huán)境以在獨立的餐廳為佳,但由于空間的關系,很多人將餐廳與廚房連成一體,中間的隔斷用于制作餐柜和吊櫥,這也是一種不錯的設計方案。餐廳家具主要包括餐桌、餐椅、餐柜等,根據(jù)我們的跟蹤調查發(fā)現(xiàn)顧客在選購餐廳家具時心理分析如下:

  注重形式與尺度。餐桌的形式以桌面形式分主要有矩形桌與圓形桌兩大類,矩形桌包括正方桌、長方桌、多邊桌等,圓形桌包括圓桌、橢圓桌等。以支撐桌面的結構分主要有獨柱支撐式、雙片支撐式、四腳支撐式等幾種。顧客會根據(jù)自己的喜好及要求進行選擇。

  顧客一般要求餐椅不設扶手,這樣在用餐時會有隨便自在的感覺。但也有在較正式的場合或顯示主座時使用帶扶手的餐椅,以展現(xiàn)莊重的氣氛或使人感覺坐得舒適一些。

  講究餐椅的座高。顧客要求通常應保持在420-440mm之間,且椅在至桌面的高差應保持在280-320mm之間。此外椅的座前寬應不小于380mm,座深在340-420mm之間,椅背總高在850-1000mm之間為宜。

  顧客對餐柜的要求多采用兩個單體上下組合式設計,上端采用玻璃透門結構,以展現(xiàn)餐具與飲酒器具優(yōu)美的造型,其深度通常在260-350mm之間。下端為低柜,較上端稍深一些, 以400-450mm為宜。

  餐櫥高度與寬度沒有一定的尺寸,只要與整體空間比例協(xié)調即可。要求餐柜的設計要精致細膩,功能劃分合理得體,同時上端的玻璃門應盡可能的使用8mm 厚的玻璃擱板,并在每扇透視門與頂板的相應位置設置聚光石英筒燈。這樣,通過造型燈光與材料的完善配合, 一個氣氛熱烈,充滿情趣的餐區(qū)場景就會展現(xiàn)在眼前。

營銷活動策劃方案14

  前沿

  隨著當前中國處于傳統(tǒng)文化的復蘇時期,各個出版社均開始涌現(xiàn)出大批量的古典文學著作。而河北大學出版社也出版了一批此類書目,作為中學生必讀的課外文學名著,我想,不僅僅是中學生,作為知識分子,我們都應該了解的歷史和傳統(tǒng)。

  一、本案策劃目的

  讓更多的人開始了解中國傳統(tǒng)文學,讓中國的古典文學源遠流長。當然,要想在眾多同類圖書中脫穎而出,我們就要在傳統(tǒng)營銷中尋求突破、在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中尋求發(fā)展、在跨媒體競爭中打造品牌、在網(wǎng)絡營銷中覓得良機。該營銷方案將包括各種渠道,以各種方式將圖書在最大層面上進行推廣。在本案中,將會采用各種方式結合的方式,建立河北大學我們自己的品牌,能夠讓讀者買到舒心的書,讀的放心,盡可能地為讀者提供最好的服務。

  二、當前營銷環(huán)境分析

  1、市場環(huán)境分析

  當前的市場營銷,應適當?shù)牟捎脗鹘y(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷相結合的方式作為其主要的營銷方式,這樣的'話,才能相得益彰,得到更好的發(fā)展。

  2、產品分析

  我們河北大學出版社作為正規(guī)的出版社,有著正規(guī)而穩(wěn)定的供貨渠道,所以我們始終能夠保證我們所出售的書籍都是正版圖書,而且為了保證圖書質量,讓消費者能夠放心的購買我們的圖書,我們保證所有圖書如有問題將全額退款,并聲明賠禮道歉,我們的書店“新華書店”是官方書店,圖書種類全多,能夠最大程度的為讀者提供所需的圖書。

  3、消費者分析

  該叢書主要針對知識分子、中學生、大學生所打造的中國古典文學名著系列叢書。在于讓其在接受新鮮知識的同時,也讓我們傳統(tǒng)文化得以薪火相傳。

  三、具體的營銷方案

  1、宣傳策略

 。1)網(wǎng)絡宣傳。

  第一、建立一個宣傳咨詢的網(wǎng)站,在網(wǎng)站上進行推廣促銷。在網(wǎng)站上發(fā)布新書信息,導讀指南,網(wǎng)上購書指南,寶貴意見留言板等板塊,希望廣大讀者積極購書和多多支持我們的圖書。

  第二、博客營銷。圖書策劃人的博客?梢葬槍ι鐣䶮狳c問題進行解讀,發(fā)表一些新穎獨特的觀點看法等拉近與讀者的關系。

 。2)電視宣傳。

  第一,發(fā)布新聞的形式,讓媒介宣傳。

  第二,與電視劇相結合,推出“有獎競猜”、“有獎互動”等形式來促進消費者的買書。

  (3)講座宣傳。

  在學校開講座,宣傳中華傳統(tǒng)古典名著。在一定程度上激勵中學生大學生讀名著的欲望,進而刺激其買書。

 。4)廣告宣傳。

  利用傳統(tǒng)的平面廣告,來宣傳圖書。

 。5)圖書展示。

  在人群密集的地方,尤其是學校等地方做圖書展示。

  2、質量保障。

  (1)圖書質量。

 。2)制作精美書簽,當然書簽也是一種廣告,可以是某種商品的廣告。

  3、促銷手段。

 。1)有獎競猜、有獎互動等。與電視劇、廣告等相結合,推出“有獎競猜”、“有獎互動”等形式來促進消費者的買書。

 。2)建立消費者個人信息庫。以送代金券,實行積分制等等形式來刺激消費者的下一次消費。也可以在定期的時間里贈送小禮品等來建立與消費者的良好關系。還要定期與顧客保持聯(lián)系。

 。3)對部分圖書進行打折銷售,達到雙贏。

  四、實施計劃

  在計劃的實施過程中,要逐步完善并加強管理。對于錯誤要及時的糾正,因而我們的編輯和相關的營銷人員的責任重大。

營銷活動策劃方案15

  一、前言

  在不久的將來,開車將會是人們普遍掌握的生活技能,轎車也不再是特權人士的標志,而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時,無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng),必然成為人們日常的消費內容。xx商業(yè)高等?茖W校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌,并能有更多的實踐機會,本次我校結合校內條件,決定聯(lián)合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學生打造一個校內實踐平臺,鍛煉學生是實踐能力。

  二、市場分析

 。ㄒ唬┉h(huán)境及市場分析

  1、行業(yè)分析

  隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及,汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶,就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化,人、車一體化的生活已逐漸成為時尚,不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心,而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。

  2、競爭分析

  汽車售后服務市場,表面上形態(tài)各異,百花齊放,非;钴S,但實質良莠不齊,形成品牌的屈指可數(shù),整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務行業(yè)小店到處都是,沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺,嚴重的無序經(jīng)營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務企業(yè)多屬各自為政,一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟,并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足,沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。

  汽車后續(xù)服務市場目前存在一系列的問題,主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段:汽配行業(yè)企業(yè)眾多,規(guī)模大小不一,市場開發(fā)手段落后;管理落后,經(jīng)營模式落后,部分企業(yè)不正當競爭,汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意,而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學管理、技術保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。

  3、消費者分析

  目前的汽車后續(xù)服務滿足不了車主的高標準要求,眾多業(yè)內人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是:品牌店―品牌美譽度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養(yǎng)護店。因為,隨著人們消費觀念的轉變,消費意識和自我保護意識的不斷增強,人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求,還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

 。ǘ﹕wot分析

  優(yōu)勢:此汽車美容店是學校聯(lián)合為學生開設的,員工是自己學校的學生,管理人員主要是自己學校的老師,這樣的話,有利于管理、探討和溝通,相對于目標顧客集中和明確,便于進行宣傳和推廣。

  劣勢:地理位置位于學校內部,空間較封閉,輻射范圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經(jīng)驗的老師和學生組成,缺乏發(fā)管理和技術檢驗,在開店的過程也是學習和摸索的過程。

  機會:現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模,有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關系,很好的進行溝通,交流和業(yè)務往來,以便帶來新的更多的客源,擴大業(yè)務范圍和市場份額。

  威脅:本來就是尚未成熟的行業(yè),雖然前景很好,但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗,這對以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。

  三、市場定位

  汽車除了外觀美容外,最重要的是能安全正常的行駛,因為開設的一家汽車美容店,如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業(yè)務,所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外,還可以免費給他們檢測汽車的安全系統(tǒng),如果有問題的話,經(jīng)過我們的修理后可以安心,平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤皒x汽車美容店”。

  中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展,預示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化,需求也會越來越理性,從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求,同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟,經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面,重質量、重服務、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

  xx汽車美容店通過對汽車市場服務業(yè)的深入分析及總結,并結合汽車市場的現(xiàn)狀,從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視,提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。xx汽車美容店不做大而全、專做小而精,鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。

  xx汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊,這一群體具有一定的文化素質及品位,對中國傳統(tǒng)文化較為認同,這一群體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求,而對價格較不敏感。按價格理論,影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面,成本是美容服務價值的基礎部分,它決定著美容服務價格的'最低界限,如果價格低于成本,便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識,進而決定美容服務價格的上限,而市場競爭狀況則調節(jié)價格在上、下限之間不斷波動,并最終確定美容服務的市場價格。不過,在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時,必須同服務的基本特征聯(lián)系起來。但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累,他們將由功能性消費轉為舒適性消費,成為我們的消費主力軍。

  四、營銷目標

  有上述的市場分析,初步把此店定于小型汽車美容店,主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工,希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后,可以有更好的發(fā)展,可以開展更多的業(yè)務有更多的顧客,并能在一定時期內盈利。在短期內,讓全校教職工成為本店的?汀T诖嘶A上,提高知名度,利用老顧客拉動新顧客,讓xx學城汽車擁有者了解并來本店消費。

  五、戰(zhàn)略及行動方案

  (一)市場營銷策略

  市場營銷,是通過確定市場對產品和服務的需要,使企業(yè)按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展工作,在盈利的條件下生產并銷產品和服務,滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者(顧客)為指向,一切營銷活動都要以消費者為出發(fā)點,又以消費者為終結點。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產品或勞務,通過市場這個中間環(huán)節(jié)轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。

  1)價格策略

  價格策略主要體現(xiàn)在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率,再兼顧競爭因素進行定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下,強調消費者角度,因而都采用由外而內的定價,即首先考慮消費者的心理接受能力,當我們的價格高于某一界限時,則顯得曲高和寡,消費者難以接受,而低于某一界限時,則顯其不夠品位,同樣得不到消費者的青睞?紤]完消費者的接受能力之后,再考慮競爭因素,最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學校的學生,低于他們來說也是一個不錯的實踐機會,他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養(yǎng)和練習,故不會要求太高的工資,我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客――――教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格,來吸引客戶。

  2)服務策略

  由于產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小,消費者享受服在很大程度上取快于服務無形屬性的一面,即企業(yè)如何服務顧客。正因為如此,服務營銷廣受關注,在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業(yè)不斷改進售前、售中、售后服務,提高服務水平;進行“承諾服務”,讓顧客滿意;及時傳播吸關商品和服務信息,公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務具有不可貯存性,它只存在于特定的時間、特定的地點,一旦錯過這個機遇,就沒能辦法補救。因此,美容店應特別注意加強服務意識,細致入微,提高服務質量。

 。1)提高員工服務意識,倡導人性化服務。員工直接與客戶接觸,美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶,因此首先要提高一線人員的服務意識,才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客戶,了解他們的實際需要,使整個服務過程富于“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到:客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿意程度,達到甚至超過客戶的期望值,美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去,并不斷加以創(chuàng)新,超越客戶的期望,使整個服務過程充滿“人情味”,把服務他人作為作的樂趣,發(fā)自內心的多一句問候,多一個微笑,使客戶感受到親人般的關愛,朋友般的溫暖,美容店就會贏得客戶的尊重,用服務的魅力牢牢地吸引客戶,使之成為美容店的忠誠客戶。

 。2)實施服務質量考核與激勵機制,樹立服務典型,引導員工實現(xiàn)人性化服務。采取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識,變被動為主動,變消極為積極。結合服務質量獎的下發(fā)及服務質量標兵,服務質量先進個人、班組等評定,評選各階段、各級別服務標兵與先進個人,通過物質獎勵與精神獎勵的方式,樹立服務典型,使之增強責任感與榮譽感,形成一個積極向上的氛圍,激勵先進,鞭策落后。同時在美容店范圍內一展向服務典型學習的活動,請服務標兵講述自已的成長歷程、傳授服務經(jīng)驗、交流服務技能,從而帶動整體服務水平的提高,逐步實現(xiàn)人性化服務。

 。3)從細微處入手,完善服務項目。服務無小事,從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務水平,美容店必須注重服務過程中每一個細節(jié),盡可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話,并做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等,都能反映出美容店員工對客戶的關心程度,對于提高美容店的美譽度至關重要。因此,美容店全體員工都應從細微入手,在服務中融入親情與友情,養(yǎng)成良好的服務習慣。

  總之,服務質量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本,在市場競爭中,誰在服務上先邁出第一步,誰就會取得競爭優(yōu)勢;誰始終領先競爭對手一步,誰就會成為市場的主宰,同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此,每一個汽車美容店要在初期實現(xiàn)與競爭對手在服務上差異,突出個性化,逐步達到人性化服務目標。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務營銷措施,通過不斷的努力和完善,最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。

  3)宣傳策略

  汽車美容店對外宣傳既是一種公共關系,也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗證明,運用好對外宣傳,可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大,汽車美容市場的競爭越來越激烈,汽車美容店要在競爭中取勝,不但要有先進的技術,可靠的質量保證,而且還要有高人一籌的宣傳策略。

  在開業(yè)前可以有針對的進行文字廣告―――――廣告單頁,有學生向在校教職工發(fā)放,再有就是在學校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳,正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似,但宣傳的目的和內容有所不同。正常經(jīng)營中,廣告的目的有兩個:一是提高美容店的知名度,積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上,應該以當?shù)馗呤杖肴巳罕容^關注的雜志、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車身等)和廣告?zhèn)鲉螢橹。一般來說,廣告?zhèn)鲉巍㈦s志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯,而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟條件允許的美容店,每月應在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告,廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送,內容以介紹美容店服務項目、服務價格、服務特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動、聯(lián)系方式等為主,可以適當加入一些技術常識、汽車美容產品經(jīng)營等。

 。ǘ┯玫匾(guī)劃及店面裝潢

  由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上,占地面積為60平方米左右,20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等,40平方米左右用于工人操作的棚式操作間,一次可同時接待2―3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下:

  1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起,物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待,5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面,接待放在的離門近的地方,辦公與接待可用玻璃隔開。

 、俎k公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品,墻上就懸掛各職能人的崗位職責。

 、诮哟沂墙哟蛻艉涂蛻粜菹⒌膱鏊S捎谄噧r值昂貴,車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此,接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣,既能讓車主放心,又能增加操作的透明度,讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設放。

 、畚锲穬Υ媸依锩嬉胸浖,用于放洗車用品、汽車美容的相關配置以及其他。

  2、我們是棚式的操作間,因此我們主要裝潢地面與屋頂即可

  操作間的地面不能太光滑,地板防滑是店內裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題,有排水溝的一邊可低一點,以便排水。操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜,并懸掛宣傳品牌的彩旗。此外,我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。

  3、水、電設施安裝

 。1)水設施方面。供水:汽車美容對供水的水質要求不高,但要求有足夠的水壓和供水量;排水:店內邊線應挖有排水溝,以保證店內不積污水;水龍頭的安裝,安裝的位置應靠墻角,店內面積較大,在不同的方位要以多裝1-2個,要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭,因為每天要用許多毛巾,浴巾之類的擦{布具,所以店內配有洗衣機,以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。

  (2)電設施方面。照明:一般汽車美容車間都使用日光燈,回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足;供電插座:供電插座一定要使用質量較好的防水型插座,因為清洗過程中水花四濺,這是基本的安全部問題。一般來說,插座的高度離地面在30―――50cm;供電量:總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業(yè)的功率。

 。ㄈ┸洝⒂布腿藛T配置及預算

  1、機器設備配置

  工具名稱,數(shù)量單價

  舉升機16800―75002;

  扒胎機12400―3300;

  烤漆房122000―400004;

  輪胎平衡機12500―3000;

  電腦洗車機1338006;

  吸塵器1560―1300;

  打蠟機2100―1308;

  沖氣泵12000―3000;

  封釉機110;

  拋光機1150;

  電動扳手1150―24012;

  浴巾(純棉)若干200;

  鹿皮若干20014;

  毛巾(純棉)若干200;

  熱風槍(貼膜用)1150―25016;

  相關洗滌液基汽車美容產品若干;

  洗車機1600―100018;

  噴泡機1450。

  2、辦公軟硬件配置

  項目名稱,數(shù)量,單價備注

  電腦1臺3500,用于管理、收銀;

  條碼打印機1臺1500;

  條碼槍1臺300―500;

  汽車美容管理軟件1套300―1200;

  條碼貴賓卡200張1000;

  激光打印機1臺1500。

  3、人員配置及預算

  工種人數(shù)工資備注

  店長12000 從事汽車美容三年以上;

  裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上;

  財務收銀11500從事會計或收銀一年以上;

  業(yè)務經(jīng)理11500+提成從事汽車相關工作兩年以上;

  洗車普工33000勤勞、誠實。

 。ㄋ模┻\營管理

  汽車美容店是服務型企業(yè),服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說,禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關系。在現(xiàn)代社會中,不管是在公共場所,還是在私人聚會,只要與人進行交往,著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里,并留下深刻印象?梢哉f,一個人的外在形象的好壞,直接關系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都是我們學校的教職工,禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運營制度管理制度。

 。1)禮儀方面

  1)接待禮儀當客戶走到美容店前時,負責接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。

  2)接、交車禮儀

  車主來監(jiān)時,詳細詢問美容的項目,也可根據(jù)實際情況,向客人推薦其他服務項目,當客人表示不接受時,不得強求;談好服務項目后,清點好車內物品,并建議車主將貴重物品取出,將客人帶入休息室。交車時,主動向車主介紹汽車美容的效果,交車時,主動向車主介紹汽車美容的效果。

  3)操作服務禮儀

 、僭诓僮鬟^程中,如車主在一旁觀看,工作人員應向其介紹產品功能和保養(yǎng)常識;

  ②進行車內清潔時,不可隨意玩弄車內飾物,更不可偷竊、隱匿。

 。2)人力資源管理

  1)員工服務細則

  a、員工應舉止文明,對顧客要熱情、禮貌。

  b、員工應接受上級主管的指揮與監(jiān)督,不得違抗,如有意見應于事前述明核辦。

  c、員工維護本店信譽,凡個人意見涉及本店方面者,非經(jīng)許可,不得對外發(fā)表,除辦理本店指定任務外,不得擅用本店名義。

  d、員工應保守業(yè)務上的一切機密。

  e、員工執(zhí)行職務時,應力求切實,不得畏難規(guī)避,互相推諉或無故拖延。

  f、員工處理業(yè)務,應有成本觀念,對一切公物應加愛護,公物非經(jīng)許可,不得私自攜出。

  g、員工對外接洽事項,應態(tài)度謙和,不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。

  h、員工應彼此通力合作,同舟共濟,不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

  i、除必要的試車外,不得動用客戶車輛。

  2)人員的招聘

  關于人員的招聘,可以盡可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘,以減少費用,還可以使他們很好的適應工作環(huán)境,汽車營銷專業(yè)的同學具有一定汽車構造及維修等基礎知識,可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的,頭腦靈活,理解能力強,較易接受新鮮事物,做事勤懇,能吃苦耐勞,性格溫和,不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業(yè)務介紹工作,從市場營銷專業(yè)或文秘專業(yè)來挑選一些口齒伶俐,思維敏捷,善于與人溝通,能正確處理協(xié)調屬下員工的關系,能協(xié)調與客戶之間的關系,語言表達能力強,能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前臺接待工作;對于管理人員可以從學校的具有相關管理經(jīng)驗或業(yè)務知識的教職工中進行招聘,應具有能嚴格履行經(jīng)理職責,有很強責任心和責任感,能制定較詳細的近期目標及長期發(fā)展計劃,對廣告策劃及市場營銷有相當?shù)恼J識,能合理安排工作中的各項事宜,能獨立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題,能很好地協(xié)調員工之間的關系,社會經(jīng)驗豐富,能協(xié)調與政府有關部門之間的關系,有較強的語言表達能力和社交能力,財務人員可以從會計系進行招聘。

  3)人員管理

  a、工作態(tài)度、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺,努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。

  b、服從領導,員工應切實服從領導的工作安排和調度,按時完成各項任務,不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題,應從速向直屬領導請示。

  c、儀容儀表,汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統(tǒng)一、清潔、方便,女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。男性職員頭發(fā)整齊,保持清潔,頭發(fā)不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品,工作時不許抽煙。

  六、汽車營銷策劃書之業(yè)務拓展途徑及計劃

  客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經(jīng)營的前提,為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作,也是一項最重要的工作。

  (一)新客戶開發(fā)

  新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶,新顧客開發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類:一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

  1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

  開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要,應充分利用開業(yè)的大好時機,采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務對象,其公關策略是:

 。1)對于各級政府機關、團體及各種企事業(yè)單位的公務車,汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯(lián)系,向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡,并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠,并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,邀請函中應注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡,為了信守承諾,開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時,優(yōu)惠幅度應低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,應作出特別說明。

 。2)對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式,比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函,或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。

  (3)美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函,或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。

  2、利用汽車銷售商爭取新客戶

  抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是:美容店與當?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關系,汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡,并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務,從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

  3、轉移其他汽車美容店客戶

  將其他汽車美容店客戶轉到自已店,難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作,付出的代價也很大。首先,應對當?shù)仄渌嚸廊莸姆⻊涨闆r、客戶等有所了解,然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理,保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然后通過優(yōu)惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸,承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡,就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡,并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。

 。ǘ╈柟汤峡蛻

  如建立客戶檔案,這即可以方便與客戶聯(lián)系,又能夠準確地計算各種消費積分;加強聯(lián)絡與宣傳,每月向老客戶投遞宣傳廣告,介紹美容店的新增服務項目和各種優(yōu)惠活動,每兩個月與老客戶進行一次電話交流,了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務,是否需要美容店幫助的其他事項,重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等;確保服務質量,汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務,認真操作,確保質量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵,美容店應主動提出補救措施,并向客戶賠禮道歉;提供其他服務,汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后,應盡其可能為客戶提供其他服務。主要工作內容有:了解美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度,提供技術指導、技術咨詢服務,為客戶解決技術上的難題,提供零配件和備用件的服務等。

  七、總投入預算分析

  序號項目規(guī)格、數(shù)量預算資金備注

  1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜;

  2機器設配8萬元;

  3辦公設配8100―9200元收銀設備整套;

  4人員工資9個13800元/月;

  5裝飾件采購2―3萬元輪胎及裝飾精品等;

  6流動資金5萬元。

  八、結束語

  如果我們能預知未來,我們就可以等待,如果我們不能做到,我們就必須預先準備。通過市場調研及綜觀中國汽車美容市場的發(fā)展,我們有理由相信:汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務推向市場,有著諸多綜合因素。因此,做好宣傳營銷策劃,有效利用營銷廣告,使服務走向市場的關鍵所在。

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